QCC品管圈介绍
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QCC品管圈介绍
23
现状调查
1、用数据说话，数据必须是客观的、可比性、有 时间约束 2、对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分 层分析 - 按时间区分 - 按地点区分 - 按症状区分 - 按作业区分 3、不仅收集数据，更需亲自到现场去观察，掌握 第一手资料 4、指令性目标和创新型课题可以不做调查
方法不同
非数据分析工具为主
数据分析工具为主，非 数据分析工具为辅
35
创新型课题存在的七大主要问题
1、选题不对 2、活动程序有误 3、目标设定不量化
4、方案选择不彻底
5、方案选择没有数据，多数为主观判断 6、对策表制定不正确 7、未按对策表实施
36
品管圈的圈会常见的问题
找不到合适时间或地点而久久未开； 圈员不想开会，出席率低； 圈员开会不发言； 圈长主持方式不佳； 圈长演独角戏； 上次开会分配的工作没有执行； 开会没内容、数据造假； 会而不议，议而不决，决而不行。
14
QC小组的成员及对其要求
QC小组组长的职责及对其要求 产生-自荐或小组认可 - 抓好QC小组的质量教育 - 制定小组活动计划，按计划组织好小组活动 做好QC小组的日常管理工作 要求 - 是推行全面质量管理的热心人 - 业务知识比较丰富 - 具有一定的组织能力
15
QC小组的成员及对其要求
不定期----出现问题时，有需要时
40
品管圈圈会
圈会的准备 充分的准备有助于圈会的成功召开
项目 理由 Why 主题 What 人 Who When 时间 Where 场所 方法 How 内容 会议目的 议题 出席者 会议场所 进行方法 事例 选取活动题目 选定题目 圈员，主要 1小时 会议室 头脑风暴法
现状调查
1、用数据说话，数据必须是客观的、可比性、有 时间约束 2、对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分 层分析 - 按时间区分 - 按地点区分 - 按症状区分 - 按作业区分 3、不仅收集数据，更需亲自到现场去观察，掌握 第一手资料 4、指令性目标和创新型课题可以不做调查
方法不同
非数据分析工具为主
数据分析工具为主，非 数据分析工具为辅
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创新型课题存在的七大主要问题
1、选题不对 2、活动程序有误 3、目标设定不量化
4、方案选择不彻底
5、方案选择没有数据，多数为主观判断 6、对策表制定不正确 7、未按对策表实施
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品管圈的圈会常见的问题
找不到合适时间或地点而久久未开； 圈员不想开会，出席率低； 圈员开会不发言； 圈长主持方式不佳； 圈长演独角戏； 上次开会分配的工作没有执行； 开会没内容、数据造假； 会而不议，议而不决，决而不行。
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QC小组的成员及对其要求
QC小组组长的职责及对其要求 产生-自荐或小组认可 - 抓好QC小组的质量教育 - 制定小组活动计划，按计划组织好小组活动 做好QC小组的日常管理工作 要求 - 是推行全面质量管理的热心人 - 业务知识比较丰富 - 具有一定的组织能力
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QC小组的成员及对其要求
不定期----出现问题时，有需要时
40
品管圈圈会
圈会的准备 充分的准备有助于圈会的成功召开
项目 理由 Why 主题 What 人 Who When 时间 Where 场所 方法 How 内容 会议目的 议题 出席者 会议场所 进行方法 事例 选取活动题目 选定题目 圈员，主要 1小时 会议室 头脑风暴法
品管圈课件(PPT-82页)全
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.组织与选题 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
4.目标设定
制定公式： 目标值=现况值-改善值 =现况值-（现状值✕改善重点✕圈能力）
查找文献： 明确目标：利用图表工具分析
点滴问题 误按红灯 未回答 换药 管路问题 疼痛 手术事宜 红铃掉落 找护士 其他
现况把握-查检表
2/26… 白班 前夜 后夜
…3/10
合 计 累计百
分比%
白班 前夜 后夜
26.6 62.80
3.4 70.89
3.1 78.20
2.0 82.80
1.0 85.20
百 40% 分
比 20%
0
0%
运用柏拉图點問滴題可以誤按得到未答回影响換藥全局管問路題较疼大痛的M事重B宜D要紅掉少鈴落数找项士護 目其，他 即改善重
点次，/總百再人利日 用26特.6 性3.4要因3.1图（2 鱼骨1 图）0.9针对0.8 这些0.8 项目0.7 形成5.3 的原因逐
项累予計百以分比探讨62.8，% 并70.8采% 取78.2改% 善82.8对% 8策5.2% 87.4% 89.2% 91.0% 92.5% 100%
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
预估时间 分配工作 制定活动计划 进度管控。
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
时间分配：
QCC品管圈
3、现状把握 为了解主题的目前情况，必须认真做好现状调查。在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的QC工具，进行数据的搜集整理
4、要因分析 为了解课题的目前情况，必须认真做好现状调查。在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的QC工具，进行数据的搜集整理
5、真因验证 经过原因分析后，将多种原因，采用排列图，从中找出主要原因，在寻找主要原因时，可根据需要应用排列图、分层法等不同分析方法
品质圈（QCC）最初是由戴明博士（W. Edwards Deming）在20世纪50年代提出，戴明博士 称赞丰田是这种做法的典范。 后来，这一想法于1962年在日本各地开始正式化，并由石 川馨（Kaoru Ishikawa）等人扩大发展，石川馨是20世纪著名于品质管理的日本学者，他 发明了鱼骨图，所以鱼骨图同时也称为石川图。
THANKS
制作人
QCC活动.作为持续改善的工具，在企业推广QCC时有那些特点呢？
在企业推动QCC活动时，可能花费一定的物质和人力资源，对于高层们来说， 用那些成果可以得到他们的支持呢？
QCC成立中各成员的职责分别是什么？
QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。
11、总结成果资料 QCC品管圈将活动的成果进行总结，是自我提高的重要环节，也是成果发表的必在准备，还是总结经验、找出问题，进行下一个循环的开始。
QCC的执行方式
品质圈（QCC）团队的成员通常来自同一工作领域，他们自愿定期聚会，以发现、调查、分析和解决 与工作有关的问题。 根据日本的经验，在各种工作场所里95%的问题都可以通过简单的质量控制方法来解决，比如七种质 量控制工具、PDCA方法。
七种质量控制工具包括帕累托图、因果图、層別法、查檢表、直方图、散布图与控制图。这些工具将 帮助QCC小组系统地进行头脑风暴，并对问题进行批判性分析。然后，通过逻辑思维和经验，大多数 在日常工作出现的问题都能得到解决。
4、要因分析 为了解课题的目前情况，必须认真做好现状调查。在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的QC工具，进行数据的搜集整理
5、真因验证 经过原因分析后，将多种原因，采用排列图，从中找出主要原因，在寻找主要原因时，可根据需要应用排列图、分层法等不同分析方法
品质圈（QCC）最初是由戴明博士（W. Edwards Deming）在20世纪50年代提出，戴明博士 称赞丰田是这种做法的典范。 后来，这一想法于1962年在日本各地开始正式化，并由石 川馨（Kaoru Ishikawa）等人扩大发展，石川馨是20世纪著名于品质管理的日本学者，他 发明了鱼骨图，所以鱼骨图同时也称为石川图。
THANKS
制作人
QCC活动.作为持续改善的工具，在企业推广QCC时有那些特点呢？
在企业推动QCC活动时，可能花费一定的物质和人力资源，对于高层们来说， 用那些成果可以得到他们的支持呢？
QCC成立中各成员的职责分别是什么？
QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。
11、总结成果资料 QCC品管圈将活动的成果进行总结，是自我提高的重要环节，也是成果发表的必在准备，还是总结经验、找出问题，进行下一个循环的开始。
QCC的执行方式
品质圈（QCC）团队的成员通常来自同一工作领域，他们自愿定期聚会，以发现、调查、分析和解决 与工作有关的问题。 根据日本的经验，在各种工作场所里95%的问题都可以通过简单的质量控制方法来解决，比如七种质 量控制工具、PDCA方法。
七种质量控制工具包括帕累托图、因果图、層別法、查檢表、直方图、散布图与控制图。这些工具将 帮助QCC小组系统地进行头脑风暴，并对问题进行批判性分析。然后，通过逻辑思维和经验，大多数 在日常工作出现的问题都能得到解决。
QCC品管圈详细介绍
QCC品管圈详细介绍
第11页
5.确定主要原因
对很多原因进行判别, 把确实影响问题主要原因找出来, 将当前状态 良好, 对存在问题影响不大原因排除掉, 方便为制订对策提供依据
QCC品管圈详细介绍
第12页
6.制订对策
•提出对策。可先无须考虑提出对策是否可行, 只要是可能处理这主要原因对策
都提出来, 这么才能尽可能做到不遗漏真正有效对策, 才能集思广益
QCC品管圈详细介绍
Evaluate Outcome
tion
Plan Action
71 62
Analyze Problem
54 3
Determine Causes
Develop Solutions
第7页
1.主题选定
•从各种不一样角度多提出问
第13页
7.实施对策
对策制订完成, 小组组员就能够严格按照对策表列出改进办法计 划加以实施。 每条对策实施完成, 要再次搜集数据, 与对策表中所定目标比较, 以检验对策是否彻底实施并到达了要求。
QCC品管圈详细介绍
第14页
8 检验效果
•把对策实施后数据与实施前现实状况以及小组制订目标进
行比较
•计算经济效益 处理了问题, 取得了结果, 就能够计算处理这个
题: 在车间发觉感觉到问题都 畅所欲言说出来写出来。 并把 问题整理分类，从各个角度加 以分析
•主题选定基准
•主题选定时应注意以下问题
–效率问题 –成本问题 –品责问题 –服务问题 –浪费问题
–共通性: 全体组员参加并能发挥各自作用课题 –圈能力: 本圈能力可执行者. –定量化: 可用数据表示者. –效果性: 可预期收到效果. –主管方针: 符合主管目标需求
QCC简介
●
7）现状把握
●
用层别法、柏拉图找出问题的关键项目。
●
某些情况下，现状把握可放到目标设定前。
8）探寻原因
●
可用鱼骨图（如下图）、头脑风暴法、QC 新七种工具等手法找出关键项目的主要原因。
●
原因有时可作为结果，再次用鱼骨图进行 分析，直到找出真因为止。
●
牵及专业性问题应邀请技术人员参加讨论。
拉料针 生锈 回程导柱 扣角小 扣位小 中间板 拉不开 模板 塌角 擦伤 不光滑 生锈 浇口 生产 效率 低
●
●
成员之间相互启发，激发个人潜能，发挥群体智慧， 让所有成员有参与感和满足感。
2、品管圈（QCC）的组成
「圈」是组织推行改善活动的基本主体，
故其组成的好坏，将主导日后推动活动 的程度。 ① 组圈的目的：
●
使圈员具有团体归属感，以推动自主性管理。
●
促使组织化运作，方便管理者管理。
使组织目标、方针能贯彻到基层员工，解决 问题，挑战目标。
职 工
职 工
（图一）
科 文 组长 组长 组长
（图二）
组 长
职品管圈的活动方式
1）组圈、选圈长
●
导入初期由基层干部担任圈长为好。
导入后成员对于活动模式较为熟练时，可由圈员互相 推选圈长。
●
2）选聘辅导员（或顾问）
●
导入初期，可由直属主管担任辅导员，或指派圈员之 上一阶层幕僚人员担任。 待活动较为成熟后，可由圈员选聘单位内资深圈员，
顶针 位置不当
脱模斜度小 流道
不光滑
脱模斜 度小
9）对策提出与实施
●
依据原因列出改善对策措施。
●
预测对策的不良影响及副作用，必要时要试验评价。
QCC品管圈基础知识
促进企业管理创新
QCC品管圈活动能够激发员工的创新意识和管理智慧， 为企业提供新的管理思路和方法，促进企业管理创新。
提升产品质量
通过QCC品管圈活动，员工能够更加深入地了解产品生 产过程中的问题，及时发现并解决，从而提高产品质量， 增强企业的市场竞争力。
增强企业凝聚力
QCC品管圈活动能够加强员工之间的交流和合作，增强 企业的凝聚力和向心力，提高企业的整体效益。
详细描述
某软件开发团队为了提高工作效率，品管圈成员对现有工作流程进行了全面梳理。针对存在的问题，提出了一系 列改进措施，如优化工作流程、合理分配任务、提供舒适的工作环境等。实施后，团队整体工作效率得到了显著 提升。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
案例二：降低生产成本
总结词
通过优化生产工艺和降低浪费，降低生产成本。
详细描述
某化工企业为了降低生产成本，品管圈成员针对生产工艺进行深入研究，发现存在严重的资源浪费现 象。通过改进工艺流程、提高设备利用率和减少原材料损耗等措施，有效降低了生产成本，提高了经 济效益。
案例三：提升工作效率
总结词
通过改进工作流程和优化工作环境，提升工作效率。
02
QCC品管圈的基本原理
品管七大手法
查检表
用于收集数据，以便对数据进行分析和整理。
柏拉图
根据数据的大小进行排序，以便找出影响产 品质量的主要因素。
直方图
将数据以图表形式表示，以便观察数据的分 布情况。
品管七大手法
01
控制图
用于监控生产过程中的关键控制点， 以便及时发现异常情况。
层别法
将数据按照不同的类别进行分类整 理，以便更好地分析问题。
QCC品管圈活动能够激发员工的创新意识和管理智慧， 为企业提供新的管理思路和方法，促进企业管理创新。
提升产品质量
通过QCC品管圈活动，员工能够更加深入地了解产品生 产过程中的问题，及时发现并解决，从而提高产品质量， 增强企业的市场竞争力。
增强企业凝聚力
QCC品管圈活动能够加强员工之间的交流和合作，增强 企业的凝聚力和向心力，提高企业的整体效益。
详细描述
某软件开发团队为了提高工作效率，品管圈成员对现有工作流程进行了全面梳理。针对存在的问题，提出了一系 列改进措施，如优化工作流程、合理分配任务、提供舒适的工作环境等。实施后，团队整体工作效率得到了显著 提升。
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案例二：降低生产成本
总结词
通过优化生产工艺和降低浪费，降低生产成本。
详细描述
某化工企业为了降低生产成本，品管圈成员针对生产工艺进行深入研究，发现存在严重的资源浪费现 象。通过改进工艺流程、提高设备利用率和减少原材料损耗等措施，有效降低了生产成本，提高了经 济效益。
案例三：提升工作效率
总结词
通过改进工作流程和优化工作环境，提升工作效率。
02
QCC品管圈的基本原理
品管七大手法
查检表
用于收集数据，以便对数据进行分析和整理。
柏拉图
根据数据的大小进行排序，以便找出影响产 品质量的主要因素。
直方图
将数据以图表形式表示，以便观察数据的分 布情况。
品管七大手法
01
控制图
用于监控生产过程中的关键控制点， 以便及时发现异常情况。
层别法
将数据按照不同的类别进行分类整 理，以便更好地分析问题。
QCC品管圈案例
应用
03
品管圈在各个行业和领域都有广泛的应用，包括制造业、服务
业、医疗保健等。
02
品管圈案例分析
案例一：提高生产效率的品管圈活动
总结词
通过优化生产流程，提高生产效率
详细描述
某制造企业为了提高生产效率，组织了一个品管圈活动。通过分析生产流程，发现存在一些瓶颈和浪费。针对这 些问题，品管圈成员提出了改进措施，如调整生产线布局、优化物料搬运等。经过实施，生产效率得到了显著提 升，同时也减少了生产成本。
进行原因分析
要点一
总结词
原因分析是品管圈活动中至关重要的环节，需要深入分析 问题产生的原因，为制定解决方案提供依据。
要点二
详细描述
在进行原因分析时，团队成员需要运用5W1H（Why、 What、Who、When、Where、How）等分析方法，全面 分析问题产生的原因，并确定主要原因。这一过程有助于团 队成员对问题有更深入的理解，并为后续的解决方案提供依 据。
03
提升产品质量和降低成本
品管圈活动通过科学的方法对生产过程进行监控和管理，及时发现和解
决生产中的问题，提高产品质量和降低生产成本。
品管圈的起源和发展
起源
01
品管圈起源于日本，最初是为了解决生产现场中的质量问题而
成立的。
发展
02
随着质量管理理念的不断发展和完善，品管圈逐渐成为全球范
围内广泛采用的质量管理手段之一。
QCC品管圈案例
目录
• 品管圈介绍 • 品管圈案例分析 • 品管圈实施要点 • 品管圈的未来发展
01
品管圈介绍
品管圈的定义
品管圈（Quality Control Circle， QCC）是指同一工作现场、工作性质 相似的基层人员，自动自发地进行品 质管理活动所组成的小组。
QCC品管圈管理概况
QCC品管圈管理概况1. 引言QCC〔全面质量控制圈〕是一种在企业中广泛应用的质量管理方法。
QCC品管圈是指由一组员工组成的小团队，共同解决和改良工作中的质量问题。
本文将介绍QCC品管圈的管理概况，包括QCC品管圈的定义、成员的选择、管理方式等。
2. QCC品管圈的定义QCC品管圈是一种具有团队性质的质量管理方法，通过团队成员的共同努力，解决和改善工作中的质量问题。
QCC品管圈经常应用于生产线、工厂和企业的各个部门，旨在提高工作效率和产品质量，降低本钱。
3. QCC品管圈成员的选择QCC品管圈的成员应该是具有相关技能和知识的员工，同时还需要具备团队合作和问题解决的能力。
成员的选择应该经过严格的筛选和评估，确保他们具备解决问题的能力和积极的工作态度。
4. QCC品管圈的管理方式QCC品管圈的管理方式包括以下几个方面：4.1 领导支持和指导领导在QCC品管圈中扮演着重要的角色，他们应该给予团队充分的支持和指导，鼓励团队成员提出问题和解决方案，并推动方案的实施。
4.2 目标设定和任务分配QCC品管圈的成员需要明确的目标和任务，以便更好地团队合作和问题解决。
领导应该在团队成立时给出明确的目标，并根据成员的能力和特长进行任务的分配。
4.3 定期会议和报告QCC品管圈需要定期召开会议，团队成员可以在会议上交流工作进展和问题解决的情况。
此外，团队还应该向领导提交定期的报告，汇报工作成果和改良措施。
4.4 奖励和鼓励机制为了鼓励团队成员的积极参与和奉献，QCC品管圈应该建立奖励机制，例如表彰优秀成员、发放奖金或提供培训时机等。
这样可以增强团队成员的动力，提高团队的效果。
4.5 成果评价和改良QCC品管圈的工作成果应该进行评价和改良。
团队成员可以通过定期的自我评估和外部评估来评价成果的质量和效果，并根据评估结果做出相应的改良。
5. 结论QCC品管圈是一种有效的质量管理方法，通过团队成员的共同努力，解决和改善工作中的质量问题。
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调查表+简易图表+排列图+亲和图+头脑风暴+水平对比+流程
图
20
选择课题
课题应注意事项：
课题宜小不易大 - 小课题易于取得成果，活动周期短，鼓舞士气 - 小课题短小精悍，大部分对策由个人完成 - 小课题都是发生在身边，熟悉而且易掌握 - 小课题易于总结 课题名称应一目了然 -“降低XXX不合格品率” -“应用正交实验设计，提高产品性能” 应直接写出选题的目的和必要性，不要长篇大论
- 现场验证
- 现场测试、测量 - 调查、分析
27
制定对策
1、制定对策 -“工具不要用”：原有的改进/重新设计新的/用别的代 替 2、研究、确定所采取的对策 - 分析对策的有效性 - 分析对策的可实施性 - 避免采取临时性的应急对策 - 尽量采纳由小组自已可以采取的对策 3、制定对策表 - 简易图表+矩阵图+PDPC法+箭条图+优选法 4、在活动总结中，对策表具体实施过程可以简单说明
问题 解决方法 责任人 时间 效果确认
3、做好会议记录，由圈长签字后，并存档。 4、会后追踪各项决议执行情况
43
QCC各圈员职责
辅导员：主管-负责领导支持和协助团队的活动开展， 为活动的开展提供指导意见和资源安排。 圈长：负责协调、分配和监督对对策实施的有效性， 进行跟踪验证 圈员：负责相关数据的收集、整理与记录，负责制定 并实施改善措施
的目的, 同时强化团队意识。
8
品管圈活动效用
提高品质 提高效率 减少浪费 降低成本
表层效用
提高士气 加强上下沟通 提高质量意识 改善工作态度与管理
增加工作满足感 增强归属感 降低流动率 发掘人才，发展员工
中层效用
深层效用
9
品管圈活动的方向?
创新：在于突破以往的各项格局，创新性的提出生产出更好产品 质量、更低的产品成本的方法。 持续改善：在原有的基础上，努力的不断予以优化，以更低的产 品成本生产出更高质量的产品。 问题解决：在每次出现问题时，都能迅速的采取纠正以及纠正措 施，防止产品以及成本的损失和恶化。
11
二、QC小组成立及原则
12
QC小组成立 • 组建QC小组的原则
• QC小组的成员及对其要求
• QC小组的组建程序与注册登记 • QC小组活动程序
13
组建QC小组的原则
自愿参加，上下结合 - 自主地、自觉地参与 - 领导引导与启发
实事求是，灵活多样
- 从企业实际情况出发 - 切记急于求成、一哄而上
24
设定目标
1、目标类型: 自选目标，切记口号式目标 指令性目标，需要进行可行性分析
2、设定目标主要事项：
目标要与问题相对应 目标要明确 制定目标要有依据
25
分析原因
1、要针对所存在的问题分析原因 - 存在问题-服务差；分析原因-怎样当好顾客朋友 - 题目-提高原料检出率；现状；分析原因-所有工序 2、分析原因要展示问题的全貌 - 从各个角度，5M1E(人、机、料、法、环、测） - 组长需要记录小组成员提出的每一条可能因素
及小组制定的目标进行比较 - 当达到目标，说明问题已经解决
- 当未达到目标，则主要原因尚未找到，对策不妥
当，需回到第四步，重新分析原因
2、计算经济效益
- 实事求是地计算 - 计算时间不超过活动期，包括巩固期在内
- 经济效益应剔除活动中的耗费
30
制定巩固措施
1、把对策表中通过实施已证明了的有效措施初步 纳入有关标准，如变更工作方法、操作标准、有关 参数、图纸、资料、规章制度等
p
3.提出各种方案 并确定最佳方案 4.制定对策表
否
是
7.标准化
C
D
5.按对策表实施
8.总结和下一步打算
A
34
创新型课题与问题解决型课题的区别
创新型
立意不同 立足于原来没有的产品、项 目、软件、方法及材料 没有历史数据
问题解决型
在原有的基础上改进
过程不同
以现状数据为切入点
结果不同
结果不一定完美
完美结果
话方面，在方法的应用方面，明确哪些方面是成功的，
用的好，哪些方面还不大成功，还有哪些心得体会。
3、认真总结通过此次活动所取得的无形效果：质量意
识、问题意识、改进意识、参与意识 最后提出下一次活动要解决的课题32来自总结及今后打算33
创新型课题QC小组活动
1.选择课题 6.确认效果
2.设定目标
达到目标
37
品管圈圈会
圈会的任务 圈会的方式与时间
开圈会的时机
圈会的准备 圈会的进行方法 会议记录
38
品管圈圈会
圈会的任务 由圈员来决定品管圈活动的进行方向。 透过圈会达成圈员相互的意见调整，思想 疏通。
透过圈会充分发挥圈员的能力。
39
品管圈圈会
圈会的方式与时间 定期----每周一次，每次1小时
出发点，“实事求是”地筹划QC小组的组建工作； “灵活多样”即从解决实际问题的需要出发，组成适宜类型
的QC小组，以方便活动，易出成果。
46
PDCA
螺旋上升 持续改进
成功经验标准化 订立更高目标或进入 下一个改善课题
未达目标再检讨
23
现状调查
1、用数据说话，数据必须是客观的、可比性、有 时间约束 2、对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分 层分析 - 按时间区分 - 按地点区分 - 按症状区分 - 按作业区分 3、不仅收集数据，更需亲自到现场去观察，掌握 第一手资料 4、指令性目标和创新型课题可以不做调查
28
实施对策
序号 要因 对策 目标 措施 地点 时间 负责人 1、严格按照对策表列出的对策进行实施 2、实施过程中如遇到困难无法进行下去，小组要 重新讨论 3、每条对策完成后，需要再次收集数据进行检查 4、实施过程中应做好活动记录
29
检查效果
1、把对策实施后的数据与对策实施前的现状以
方法不同
非数据分析工具为主
数据分析工具为主，非 数据分析工具为辅
35
创新型课题存在的七大主要问题
1、选题不对 2、活动程序有误 3、目标设定不量化
4、方案选择不彻底
5、方案选择没有数据，多数为主观判断 6、对策表制定不正确 7、未按对策表实施
36
品管圈的圈会常见的问题
找不到合适时间或地点而久久未开； 圈员不想开会，出席率低； 圈员开会不发言； 圈长主持方式不佳； 圈长演独角戏； 上次开会分配的工作没有执行； 开会没内容、数据造假； 会而不议，议而不决，决而不行。
2、再到现场确认，是否按新的方法操作和执行了 新的标准、办法、制定 3、在取得效果后的巩固期内要做好记录，进行统 计，用数据说明成果的巩固状况
31
总结及今后打算
1、通过此次活动，解决了本课题外还解决了哪些相
关问题，还需要抓住哪些没有解决的问题
2、检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说
41
品管圈圈会
圈会的进行方法 圈会的秩序 – 讨论上次会议的遗留问题 – 目前活动进展情况 – 下次圈会的预定 注意事项： 1.造成全员都能轻松发言的气氛 2.一个议题讨论有结果后，再进行下一个议题 3.讲求效率，在预定时间内结束
42
品管圈圈会
会议记录 记录方式 1、依照会议程序进行记录 2、简便的记录方式 A 时间、地点、出席人员 B 表格
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选择课题（举例）
产品加工色差减半
本部门要求
本部门症结
近3个月色差不合格 异常品增加
选
题
提高原料检出率
22
选择课题类型
1、现场型课题 稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善 生产环境 2、服务型课题 服务工作标准化、程序化、科学化 3、攻关型课题 以解决技术关键问题，投入多，经济效益显著 4、管理型课题 多部门协作、部门灰色地带 5、创新型课题 开发新产品、新方法
保持现状 打破现状 通过品管圈活动使 现场不断进步
1、我们目前的状况如何 2、那些地方可以改进？ 3、就改进工作达成一致！ 改善！ 10
维持
维持效果
改善 提高效果
品管圈的主要活动
1、以部门主管或班长为中心，并由所属全员参加，以 自主活动的方式组成永久性的活动小组。 2、品管圈活动作为全面品质管理的一环，在部门实行 品质管理的活动。 3、通过定期或不定期圈会，自动自发的处理工作中遇 到的问题，活用品管及改善手法，进行对自己工作现 场的管理及改善的活动。
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品管圈活动目标
正确：品管圈活动范围已不单限 于品质控制，而且包括如工作效 率、管理水平、现场问题改善等。
目标：通过品管圈的活动，除改善工作品质，解决部门存在 的问题外;更重要的是借助品管圈的活动，激发员工的潜能， 预防问题的发生及提高问题解决之能力。 使改善工作变成一
种日常工作内容，通过改善过程及成果显现，达到鼓舞士气
不定期----出现问题时，有需要时
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品管圈圈会
圈会的准备 充分的准备有助于圈会的成功召开
项目 理由 Why 主题 What 人 Who When 时间 Where 场所 方法 How 内容 会议目的 议题 出席者 会议场所 进行方法 事例 选取活动题目 选定题目 圈员，主要 1小时 会议室 头脑风暴法
QC小组的成员及对其要求 产生-岗位相近，兴趣爱好相投 - 抓好QC小组的质量教育 要求 - 根据QC小组活动计划安排按时参加活动，在活动中 积极发挥自己的聪明才智和特 - 按时完成小组分配的任务 - 不仅当好组员，还要成为积极分子