《佳兆业物业管理集团责权手册》(2014.2.15)
写字楼物业服务述标
3 项目保障体系 现场品质核查系统-智佳品质 为了能够及时掌控现场管理品质，佳兆业物业集团自行开发了品质巡检APP幵已上线使用。
3 项目保障体系 满意度调查—第三方客户满意度调查及神秘客户检查 • 全面了解客户对产品和服务等各方面癿评价，寻找推劢客户忠诚和满意癿驱劢因素； • 寻找稳定性癿、可长期追踪癿评价挃标体系，为产品和服务癿改进提供依据。
3 项目保障体系 服务优势-管理经验
广州佳兆业广场
大连佳兆业广场
鞍山佳兆业广场
3 项目保障体系 服务优势-资源共享（佳兆业在成都及重庆区域共有12个项目，人员储备充足）
成都佳兆业现代城
成都佳兆业威登郡
南充君汇上品
3 项目保障体系 服务优势-三级管控体系 通过三级管控体系，不项目、分公司癿绩效考核进行挂钩，确保品质管控癿有效性、及时性和稳定性。
2 项目服务方案 个性化服务
信
会
中
增
商
息
务
央
值
业
系
服
餐
服
筹
统
务
厅
务
备
写字楼/商业
2 项目服务方案 信息系统
智佳品质检查系统
日常品质沟通群
2 项目服务方案 信息系统
·全国项目统一物业服务热线 400-188-1638； ·CRM客户信息管理系统—强大癿于数据统计、客户问题跟踪系统支持，让项目作业流程高效、觃范。
等形式癿宴席接待
接待
提供个性化餐饮
定制 餐
2 项目服务方案 增值服务
• 天气信息预警服务 • 代订、代送服务 • 商务服务 • 大型活劢支持 • 心理咨询 • 夜间护送 • 订餐/送餐服务
2 项目服务方案 商业服务—商业筹备
佳兆业物业管理公司卖场服务标准手册
佳兆业物业公司卖场服务标准手册(试行)目录1、卖场物业服务标准。
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1.1卖场物业行为规范及服务标准。
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1.1。
1卖场物业服务人员仪容仪表标准。
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..1.1.2卖场物业服务人员礼节礼貌标准。
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1.1.3卖场物业服务人员话务接待标准。
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1.4卖场物业服务人员服务标准。
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1.2卖场物业服务人员（客服）行为规范服务标准.。
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1.2.1前台接待人员.。
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1.3前期卖场配合（客服)服务标准。
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.1.3.1物业迎宾服务标准。
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1。
3。
2物业客服服务标准..。
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1。
4物业硬件(客服）服务标准。
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1。
5物业服务人员卖场管理服务标准。
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. 1。
6卖场(商）租户管理标准及操作细则.。
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... 1。
7客服部投诉与受理。
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2、卖场保洁服务基本作业标准。
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2。
1保洁员工服务。
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.. 2。
1.1 员工基本标准..。
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. 2。
1.2 员工行为规范..。
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1.3 员工仪容仪表标准。
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. 2。
1。
4 员工礼貌礼节的标准.。
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1、《佳兆业地产集团第三方品质检查评估管理办法》
佳兆业地产集团第三方品质检查评估管理办法1、目的为促进在建项目产品品质的提升，强化地产集团总部对各地产分公司职能部门的管控能力，从系统上控制项目风险，明确第三方产品质量综合评估检查操作办法及结果运用，特制订本办法。
2、适用范围适用于地产集团开发的所有在建项目的综合评估检查工作。
3、定义3.1第三方巡检：是指由合同关系独立于被巡检方的、相对独立的、具有相应资质主体单位主持的工程检查活动。
3.2第三方检查组：由第三单位组织的工程巡检人员,以下简称“检查组”。
3.3飞行检查：事先不通知被巡检部门的现场检查方式。
3.4管理动作检查：指对甲方、监理、总包样板管理、可视化管理、材料管理、标准化施工、审图动作、内页资料等一系列过程管理动作的检查。
4、职责4.1 地产集团工程职能部门：负责统一组织、协调地产集团在建项目的评估工作，每季度组织一次在建项目综合检查评估的工作, 检查组由地产集团委托第三方巡检单位安排人员进行巡检，要求地产分公司各职能部门的分管管理层和指定人员、项目部负责人和指定人员配合参加检查。
4.2地产集团各区域工程职能部门：负责协助地产集团梳理项目巡检信息概况，配合各项巡检工作事宜安排，跟踪落实整改及相应的奖罚执行落地情况。
4.3地产分公司工程职能部门：配合第三方检查组进行第三方检查，负责统一协调本公司在建项目的各职能部门检查评估工作及每月组织一次本公司所有在建项目的检查评估，形成月度常态化检查。
4.4 地产分公司项目部：配合检查组进行第三方检查，负责组织每周一次的项目检查评估工作及解决各项检查工作中出现的质量、安全、设计、采购、成本等问题。
5、检查评估5.1检查评估内容：主体工程及装饰园林工程质量实测合格率、原材料管理、机电工程、关键质量、观感质量、安全文明施工、内业资料(包括项目审图记录表、工程人员工作日志、分公司自查报告、设计台账、审图落实及审批流程、安全资料等)、计划执行、风险管理、建筑及装饰园林品质管理等内容。
《佳兆业地产集团开发计划管理实施细则》
佳兆业地产集团制度性文件编号：JZY-DC-GC-XZ-2017-002-3版本：第3版共24页佳兆业地产集团开发计划管理实施细则版本信息记录版本修改内容摘要起草/修改人审核人批准人生效日期1 (1)此次修订为将原来的三个计划管理制度（①《佳兆业集团开发计划管理实施细则》②《佳兆业地产集团项目开发计划管理考核办法》③《佳兆业集团项目二级开发计划管理办法》）融合为一个制度。
(2)修改了部分节点定义及完成标准。
(3)修改附件中一级计划模版及标准工期，增加二级计划编制范例。
梁丽娟王翔黄少武喻建清2016-3-312 (1)将原有的《佳兆业集团控股开发计划管理实施细则》与《佳兆业集团控股新开发项目分期划分管理办法》融合为一个制度。
(2)明确了项目前期设计、开发相关计划节点要求；(3)优化了项目施工阶段的标准工期；(4)明确了重要计划节点的责任主体，同时细化了对应的奖惩措施。
曹志坚龚剑赵磊峰翁昊喻建清2017-4-243 (1)本次修订基于《佳兆业地产集团开发计划管理实施细则》(第二版)；(2)新增融资首次放款、项目结算、项目清算3个一级计划节点，并对各城市的开发流程图进行相应修订；(3)将“项目开工、开盘、入伙（毛坯或精装）交付、项目结算”指定为里程碑节点；(4)修订一级计划审批流程：里程碑节点的编制、调整、争议裁决审批至地产集团主席；其他一级计划节点的编制、调整、争议裁决均审批至区域主席；(5)缩短各城市的标准开发周期，对比原工期，各城市工期缩短113天，并对各城市的开发流程图进行了相应修订；（6）新增对各区域总部总裁、工程分管高管及工程、成本、采购职能部门负责人“年度一级计划节点（含里程碑节点）完成率”的奖惩措施；(7)对一些职能部门的名称进行相应调整。
郑登贤赵磊峰喻建清2017-12-8佳兆业地产集团开发计划管理实施细则1、目的为推动地产集团开发计划管理工作的规范化、标准化、科学化，加强对开发计划分类、编制、审核、执行、调整、监督的控制力度，确保项目开发目标的实现，提高公司资金周转率及项目运营运行效率，特制定本实施细则。
写字楼及商业装修手册
江阴佳兆业广装修指引2014年8月版目录第一章：咨询、服务及其它重要事项 (4)第二章：图纸及技术资料、装修申请填写资料 (6)第三章：装修流程 (8)第四章：一般规则 (15)第五章：装修工程用户必读 (19)第六章：装修工程设计单位必读 (20)第七章：施工临时用电管理 (22)第八章：违反规则的处理 (24)第九章：装修收费一览表 ............................................................... 错误!未定义书签。
序言尊敬的用户：欢迎您入驻江阴佳兆业广场！佳兆业物业管理（深圳）有限公司在此全体用户表示最热诚的欢迎。
本《装修手册》所载列的重要资料，只供用户及用户所雇用的设计师及承造商作为参考之用，本手册内所有规则亦旨在于向用户提供装修指引及一般性资料，给用户装修改造工作的顺利进行提供可靠保证。
为协助用户顺利完成单元的装修工程，提高施工质量并保证大厦的整体安全，请各用户督促有关装修单位与物业公司充分合作，共同遵守本手册所列的一切规则及条款，以开展业务。
接收本手册的同时，请用户在我司提供的前承诺书上签字并盖章，以此证明用户承诺遵守本手册所列的一切规则及条款。
用户也有义务要求其所雇用的设计师及承造商共同遵守本手册所列的一切规则及条款。
最后，祝各位用户事业欣欣向荣、基业常青！佳兆业物业管理（深圳）有限公司年月日第一章：咨询、服务及其它重要事项本大厦是由佳兆业物业管理（深圳）有限公司负责管理，日常事务管理均由佳兆业广场客服部负责。
物业公司（客服部）地址：江苏省无锡市江阴人民东路1091号邮编：电话：传真：营业时间：如用户对本手册内各项装修及管理事宜有任何疑问，请与物业公司客服部联系，本物业公司将乐于为用户及装修单位解答和处理有关事宜。
装修流程快速一览表序号项目涉及对象需用工作日1 用户收楼用户与物业公司各部门1日2 提交装修申请、委托书用户、客服部/3 提交图纸资料用户、装修单位、工程部/4 审图并提交审图意见工程部、开发商工程部5日内5 图纸修改、再审装修单位、工程部每次2-3日6 办理开工手续：交费、办证装修单位、工程部、保安部、财务部0.5日7 取得开工许可证、进场施工装修单位/8 提出工程验收申请装修单位、工程部提前一天9 交竣工图、工程验收用户、装修单位、工程部、保安部提前三天10 办理退场手续装修单位、工程部、财务部/装修申请填写资料一览表序号项目涉及对象备注1 装修申请表业主、装修负责人详见附件2 装修进场前检查表业主、装修负责人详见附件3 装修管理协议4 业主自行装修申明业主、装修负责人详见附件5 业户装修申请批复业主、装修负责人详见附件6 装修图纸审批表业主、装修负责人详见附件7 装修承诺书业主、装修负责人详见附件8 防火责任书业主、装修负责人详见附件9 装修成品保护验收申请表业主、装修负责人详见附件10 装修登记表业主、装修负责人详见附件11 装修许可证业主、装修负责人详见附件12 动火作业申请表业主、装修负责人详见附件业主、装修负责人详见附件13 装修施工员人出入证登记表14 零星工程验收记录表业主、装修负责人详见附件15 零星工程施工（装修）申请业主、装修负责人详见附件表16 装修隐蔽工程验收申请表业主、装修负责人详见附件17 装修竣工验收通知书业主、装修负责人详见附件18 装修工程综合验收记录表业主、装修负责人详见附件备注:由于本手册内容旨在为用户装修提供指导性及一般性资料，尽管所有资料组合都经过周密安排，但物业公司无需对内容的准确性承担责任。
佳兆业地产深圳公司管理规定精编版
佳兆业地产深圳公司管理规定文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）佳兆业地产（深圳）有限公司管理制度人力资源管理制度人力资源管理制度-福利管理规定福利是公司为解决员工生活、工作、经济及社会困难而向员工提供的一系列便利的条件和支持，其目的是为创造员工归属感，提高员工工作积极性和工作效率，其整体原则为公平中体现优劣区别和企业的真诚带动员工忠诚；公司提供福利内容：1、带薪假期2、社会保险3、集体活动4、身心健康5、集体宿舍及食堂6、免息购房借款7、户口调动8、其它福利福利管理规定一、带薪假期带薪假期是员工享受的一种不做扣减工资的假期，主要有如下假期：1、重要节假日：A元旦：1个工作日B春节：3个工作日C五一节：3个工作日D国庆节：3个工作日E其它重要节假日：按临时安排天数为准1）重要节假日不须请假；2）任何员工皆可享受；3）如有特殊情况，公司可适当调整假期；4）如工作需要特殊安排加班的，可于假期后视实际工作情况部门安排调休；2、婚假1）婚假享受条件:A 员工本人结婚；B、已转正员工。
可取婚假7个工作日（含路程天数），超出的请假天数按减少相应年假天数或事假处理；2）婚假须于休假前10天按要求填写《请假单》；3）婚假休假前须与相关交接人做好工作及相关公司使用物品交接方能离岗休假；3、丧假1）取得丧假条件：属员工直系亲属（如父母、配偶父母、配偶、子女等）死亡；2）可取丧假3个工作日，超出的请假天数按减少相应年假天数或事假处理；3）请取丧假原则上须提前填写《请假单》，如急需处理，可提前口头与有关准假权力人知会，并做好重要工作和公司使用物品交接方能离岗，返司当次日补填《请假单》；4、产假1）产假享受对象：所有女员工；2）产假为90天；3）产假以产前、产后所休假时间累计；4）产假须根据预产期提前10天按要求填写《请假单》，返司后补上有关证明或资料；5）休假前须与有关工作交接人把有关工作及公司使用物品交接清楚后方能离岗；5、护理假1）护理假享受条件：A男职员B妻子产假期间C 已转正员工2）可取护理假5个工作日；3）休假须提前5天按要求填写《请假单》，返司后补上有关证明和资料；4）休假前须与有关工作交接人把有关工作及公司使用物品交接清楚后方能离岗；6、年假1）享受条件：于公司服务满一年以上者；2）于公司服务满一年以上者，每年可取年假三个工作日；3）于公司服务满两年以上者，每年可取年假六个工作日；4）于公司服务满三年以上者，每年可取年假八个工作日；5）于公司服务满四年以上者，每年可取年假十个工作日；6）享受年假前10天须按要求填写《请假单》，经逐层视实际情况审批后方能有效享受；7）年假须独立于法定节假日，可独立于婚假、丧假、产假、护理假享受，也可连续享受；8）个人享受年假可视实际情况在规定年假中分开累计享受，但不能跨年度累计享受；二、社会保险1、社会保险享受对象：已转正员工2、社会保险内容：A养老保险B医疗保险（深户：综合医疗保险；非深户：住院医疗保险）C失业保险D工伤保险3、缴交社会保险金按公司规定的工资基数标准及政府规定保险缴交比率计算；4、按政府部门社会保险规定由公司承担的社会保险部分由公司负责缴交，由员工个人承担的社会保险部分由员工个人承担，但由公司从员工工资中代扣代缴；5、深户按政府部门社会保险规定标准缴交，并享受深户社会保险待遇；6、非深户按政府部门社会保险规定标准缴交，并享受非深户社会保险待遇；7、具体社会保险缴交标准及规定由行政人事部参照政府部门颁发的社会保险有关规定办理；三、集体活动为适当调节员工紧张的工作情绪，公司根据实际情况定期或不定期组织和安排集体活动。
物业公司管理责任书(精选)(2024)
引言概述：物业公司作为房产管理的重要环节之一，承担着维护和管理房产的责任。
为了提高物业公司的管理质量和效率，物业公司管理责任书成为一种重要的工具，旨在约束和规范物业公司的行为，确保物业公司能够履行其管理职责，提供优质的服务。
本文将从五个大点阐述物业公司管理责任书的内容。
正文：一、建立和维护良好的服务体系1.制定服务标准:物业公司应根据物业的不同类型和需求，制定相应的服务标准，明确服务范围和要求。
2.人员培训和管理:物业公司应积极培养和管理员工，提高员工的服务意识和技能水平，确保提供专业、高效的服务。
3.投诉和反馈机制:物业公司应建立健全的投诉和反馈机制，及时处理业主的投诉和意见，并做出合理解释和解决方案。
二、维护物业安全与保障1.安全检查和防范措施:物业公司应定期进行安全检查，发现隐患及时处理，并采取有效的防范措施，确保居民的生命财产安全。
2.美化和维护公共区域:物业公司应负责公共区域的环境美化和硬件设施的维护，包括绿化、道路、公共设施等。
3.物业设施管理:物业公司应合理管理和维护物业设施，确保设施的正常运行，提供便利和舒适的居住环境。
三、健全的财务管理体系1.财务管理制度:物业公司应建立财务管理制度，规范财务核算、预算编制和资金监管等工作，确保财务的透明性和合规性。
2.缴费管理和收费标准:物业公司应明确缴费管理和收费标准，确保收费公正合理，并及时向业主反馈有关费用使用情况。
3.资金使用和审计:物业公司应合理使用资金，并定期进行审计，确保资金的安全和有效使用。
四、积极履行社会责任1.环境保护和节能降耗:物业公司应积极参与环境保护和节能降耗工作，倡导居民节约用水、节约用电等环保行为。
2.社区文化建设:物业公司应组织社区文化活动，丰富居民的精神文化生活，提高社区凝聚力和居民满意度。
3.社会公益事业支持:物业公司应积极参与社会公益事业，向贫困家庭、老人和残障人士提供必要的帮助和支持。
五、建立与业主的良好沟通和合作关系1.业主委员会管理:物业公司应积极与业主委员会进行沟通和协作，征求业主的意见和建议，并及时回应业主的需求。
《佳兆业物业管理集团责权手册》
▲ ②业务分管高管，③人力资源职能
包含B系
▲ ④③②
▲
③
①人力资源职能， ②业务分管高管
▲
④
①人力职能，②各 部门，③分管高管
▲
①人力职能，②各 部门，③分管高管
▲ ④③②
▲⑤
③ ①人力资源职能，②业务分管总监
▲③○ ●▲○
○○○ 员工三代以内
○ ○ ○ 直系亲属、外 部关系介绍最
▲ ④③②
▲
③
①人力资源职能， ②业务分管高管
物业总部 下属分公司
招聘网站合作方案
分公司行政及人力 资源部
总部行政及人力资 源部
总部行政及人力资 源部
总部行政及人力资 源部
总部行政及人力资 源部
总部行政及人力资 源部
总部行政及人力资 源部
分公司行政及人力 资源部
网上审批 网上审批 网上审批 网上审批 网上审批 网上审批 网上审批 网上审批
编制内 人员需
调入分公司高管
▲
▲○
○○○
①人力职能发起，②相关部门，③业务 分管总监，▲人力职能
高管以下流程 未含
高管以下流程 未含
高管以下流程 未含
▲ ④③②
①相关部门，②业 ▲ ④ 务分管高管，③人
①相关力部职门能，②业 ▲ ④ 务分管高管，③人
①相关力部职门能，②业 ▲ 务分管高管，③人
力职能
▲ ④③②
▲
①相关部门，②业务分管总监，③人力 资源职能
原稿审批
总部行政及人力资 源部
原稿审批
总部行政及人力资 源部
原稿审批
总部行政及人力资 源部
原稿审批
分公司行政及人力 资源部
原稿审批
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
④
③
②
经理、副经理、经理助理 下属分 公司
原稿审批
《员工离职审批表》
▲
⑤
③
①人力资源职能，②业务分管总监
主任级 主任级以下
原稿审批 原稿审批
《员工离职审批表》 《员工离职审批表》
▲
③ ▲
○ ○
○ ○
○ ○
○ ○ B系员工离职涉 及补偿需分公 司总经理审批
B系员工
原稿审批
《员工离职审批表》
总监级（含）以上 物业总 部
业务模块
关键事项
主办部门
审批形式
输出成果
环境 秩序 客服 工程 综合 项目 维护 维护 服务 维修 管理 经理 部 部 部 部 部
项目 总
品质 工程 安全 财务 行政 管理 管理 管理 管理 人事 部 部 部 部 部
公司 副总
公司 总
备注
物业总 部
经理、副经理、经理助理
总部行政及人力资 源部 总部行政及人力资 源部 分公司行政及人力 资源部 分公司行政及人力 资源部 分公司行政及人力 资源部 业务部门 总部行政及人力资 源部 总部行政及人力资 源部 总部行政及人力资 源部 总部行政及人力资 源部 分公司行政及人力 资源部 分公司行政及人力 资源部
①人力职能发起，②相关部门，③业务 分管总监，▲人力职能 ③ ▲ ② ④ ①总部人力职能② 调出分公司高管③ 调入分公司高管 ①总部人力职能② 调出分公司高管③ 调入分公司高管 高管以下流程 未含 高管以下流程 未含 高管以下流程 未含
跨公司 调转
主任级（含）以下A系
网上审批
《员工调转审批及处理表》
▲ ② ④ ④ ▲ ② ▲ ▲ ①相关部门，②业务分管总监，③人力 资源职能 ①相关部门，②业务分管总监，③人力 资源职能 ▲ ①相关部门，②业务分管总监， ③人力资源职能 ①相关部门，②业 务分管高管，③人 力职能 ①相关部门，②业 务分管高管，③人 力职能 ①相关部门，②业 务分管高管，③人 力职能
调转
第2页，共8页
人力资源权限
决策层级（提议◇ 参与▲ 审核①② 审批★ 备案¤） 各物业项目 物业本部
业务模块
关键事项
主办部门
审批形式
输出成果
环境 秩序 客服 工程 综合 项目 维护 维护 服务 维修 管理 经理 部 部 部 部 部
项目 总
品质 工程 安全 财务 行政 管理 管理 管理 管理 人事 部 部 部 部 部
审批形式
输出成果
环境 秩序 客服 工程 综合 项目 维护 维护 服务 维修 管理 经理 部 部 部 部 部
项目 总
品质 工程 安全 财务 行政 管理 管理 管理 管理 人事 部 部 部 部 部
公司 副总
公司 总
备注
招聘需求
编制外 人员需 求
经理助理级以下
总部行政及人力资 源部
网上审批
《人员增补计划审批表》 ③ ③ ▲ ▲
② ② ④ ② ② ② ② ⑤ ② ② ② ▲ ③ ② ○ ○ ②
组织管理
责权手册管理版的制定及调整 责权手册 责权手册操作版的制定及调整 年度编制 物业公司年度人员编制制定 集团总部 下属分公司 费用大于5万元，小于10万元 10万元(含)以上 校园招聘及培养方案 校园招聘 实施过程中结果性文件 物业总部 招聘网站合作方案 下属分公司 总监级(含)以上 集团总部 编制内 人员需 求 下属分公司
原稿审批
《员工离职审批表》
▲
④
③
② ①相关部门，②业 务分管高管，③人 力职能 ①相关部门，②业 务分管高管，③人 力职能
经理、副经理、经理助理
原稿审批
《员工离职审批表》
▲
④
③
主任级（含）以下A系
原稿审批
《员工离职审批表》
▲
④
离职（涉及 经济补偿）
总监级（含）以上
原稿审批
《员工离职审批表》
▲
④
③
②
经理、副经理、经理助理 下属分 公司
原稿审批
《员工离职审批表》
▲
③
原稿审批
《员工离职审批表》
▲
④
主任级以下 离职（不涉 及经济补 偿）
原稿审批
《员工离职审批表》
▲
①相关部门，②业 务分管高管，③人 力职能 ①相关部门，②业 务分管高管，③人 力职能 ①相关部门，②业 务分管高管，③人 力职能
总监级（含）以上
原稿审批
《员工离职审批表》
▲
网上审批
《人员增补计划审批表》
▲
⑥
⑤
④
②
①
招聘录用 管理
网上审批
《人员增补计划审批表》
▲
⑤
③
②
网上审批 原稿审批 原稿审批 原稿审批 原稿审批 原稿审批 原稿审批 原稿审批 原稿审批 原稿审批 网上审批 网上审批 网上审批 网上审批 网上审批
《人员增补计划审批表》 《员工录用审批表》 《员工录用审批表》 《员工录用审批表》 《员工录用审批表》 《员工录用审批表》 《员工录用审批表》 《员工录用审批表》 《员工录用审批表》 《职位申请表》 《员工调转审批及处理表》 《员工调转审批及处理表》 《员工调转审批及处理表》 《员工调转审批及处理表》 《员工调转审批及处理表》 ▲ ④ ③ ▲ ④ ③ ▲ ▲ ② ③ ④ ▲ ② ①人力资源职能， ②业务分管高管 ①人力职能，②各 部门，③分管高管 ①人力职能，②各 部门，③分管高管 ▲ ④ ③ ▲ ▲ ④ ③ ▲ ▲ ② ③ ④ ▲ ② ⑤ ①人力资源职能， ②业务分管高管 ①人力职能，②各 部门，③分管高管 ①人力职能，②各 部门，③分管高管
下属分 公司 异动管理
主任级以下
网上审批
《员工转正审批及处理表》
B系员工
原稿审批
《员工转正审批及处理表》
总监级（含）以上
原稿审批
《员工离职审批表》
▲
④
③
②
物业总 部
第3页，共8页
人力资源权限
决策层级（提议◇ 参与▲ 审核①② 审批★ 备案¤） 各物业项目 异动管理 业务模块 关键事项 主办部门 审批形式 输出成果 环境 秩序 客服 工程 综合 项目 维护 维护 服务 维修 管理 经理 部 部 部 部 部 项目 总 品质 工程 安全 财务 行政 管理 管理 管理 管理 人事 部 部 部 部 部 公司 副总 公司 总 备注 物业本部
▲
②业务分管高管，③人力资源职能
包含B系
物业总 部
录用审批
总监级（含）以上 经理、副经理、经理助理 下属分 公司 主任级 主任级以下 B系人员 总监级（含）以上 物业总 部（总 部内部 调转） 经理、副经理、经理助理 主任级 主任级以下 总监级（含）以上 下属分 公司 （分公 司内部
③ ▲ ●
①人力资源职能，②业务分管总监 ③ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 员工三代以内 直系亲属、外 部关系介绍最
评审会 审批 审批 评审会 评审会 评审会 网上审批 网上审批 网上审批 网上审批 网上审批 网上审批 网上审批 网上审批 网上审批 网上审批 网上审批 网上审批
《组织管理手册》 物业公司二级架构 下属分公司二级架构 《权责手册（管理版）》 《权责手册（操作版）》 年度人员编制计划 人力资源通用审批表 人力资源通用审批表 人力资源通用审批表 人力资源通用审批表 校园招聘方案 实施过程中结果性文件 招聘网站合作方案/协议 招聘网站合作方案/协议 《人员增补计划审批表》 《人员增补计划审批表》 《人员增补计划审批表》 《人员增补计划审批表》
人力资源权限
决策层级（提议◇ 参与▲ 审核①② 审批★ 备案¤） 各物业项目 物业本部
业务模块
关键事项
主办部门
审批形式
输出成果
环境 秩序 客服 工程 综合 项目 维护 维护 服务 维修 管理 经理 部 部 部 部 部
项目 总
品质 工程 安全 财务 行政 管理 管理 管理 管理 人事 部 部 部 部 部
网上审批
《人员任免审批表》
▲
②
主任（含）级以下 人员任免 职务管理 （不包括平 调） 下属分 公司 总监级（含）以上 经理、副经理、经理助理 主任（含）级以下 B系班长、领班任免 总监级（含）以上 物业总 部 经理、副经理、经理助理 主任级 主任级以下 劳动关系 劳动合同续 约 总监级（含）以上 经理、副经理、经理助理 下属分 公司 主任级 主任级以下 B系员工 物业总部发起 调户管理 调户 下属分公司发起 薪酬体系 物业总部发起 总监级（含）以上 经理、副经理、经理助理
公司 副总
公司 总
备注
物业及下属分公司一级组织架构的制定及调整（含部门 的设置及高管的分管关系） 物业公司二级架构的制定及调整 （含部门内分组及岗位的设置等） 集团总部 下属分公司
总部行政及人力资 源部 总部行政及人力资 源部 分公司行政及人力 资源部 总部行政及人力资 源部 总部行政及人力资 源部 总部行政及人力资 源部 分公司行政及人力 资源部 总部行政及人力资 源部 总部行政及人力资 源部 总部行政及人力资 源部 总部行政及人力资 源部 总部行政及人力资 源部 总部行政及人力资 源部 分公司行政及人力 资源部 总部行政及人力资 源部
原稿审批
《员工离职审批表》
▲
⑥
⑤
③
①人力资源职能，②业务分管总监
主任级（含）以下A系
原稿审批
《员工离职审批表》
▲
③
○
○
○
○
B系员工
原稿审批
《员工离职审批表》
▲
总监级（含）以上 物业总 部
网上审批
《人员任免审批表》
▲
④
③
②
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