(企管处)标准化管理知识5.25
(企业经营管理)标准化良好行为企业知识汇篇
第十条确认申请的受理。 各省、自治区、直辖市标准化行政主管部门受理试点企业的确认申请，并依照申请确认条件，对企业报 送的材料进行审查，对符合条件的，受理确认；不符合条件的，书面说明不予受理理由，并于 15 天内通知 企业。
有最高管理者标准化管理 10
职责
没有最高管理者标准化管理职责扣 2分
其他各部门标准化职责
没有各部门标准化职责扣 5 分，每
一、企业
缺一扣 1 分
标准化工
有标准化管理职责
没有标准化部门职责扣 1 分
作的基本
部门标准化职责划分明确，
部门标准化职责划分不明确扣 1 分
要求（60
符合企业实际
分） 3、标准化人有标准化专、兼职人员
（企业经营管理）标准化良 好行为企业知识汇篇
标准化良好行为企业知识汇篇
1、标准化良好行为企业简介
“标准化良好行为企业”是指企业按照《企业标准体系》系列标准的要求，建立以技术标准为主体包括 管理标准、工作标准在内的企业标准体系，并有效运行。企业在生产、经营等各个环节实行标准化管理，并 取得良好经济效益和社会效益的企业。
没有组织机构图扣 5 分，组织机构
机 构 图 和 职包括标准化机构图），机构
图不全面，企业设置的机构与机构
责 划 分 （ 分图与企业实际现状相符
图不符或机构没有纳入管理范围扣
值 10 分）
2分
没有标准化管理机构扣 1 分
有最高管理者标准化管理 10
职责
没有最高管理者标准化管理职责扣 2分
一、企业
其他各部门标准化职责
完成培训计划量的 50%以上，100%以
企业标准化管理制度
企业标准化管理制度企业标准化管理制度1. 引言企业标准化管理制度是指为了提高企业运作效率、规范企业管理行为和标准化各项工作流程而制定的一系列规章制度和管理方法。
本文档旨在介绍企业标准化管理制度的概念、原则以及具体内容。
2. 概述企业标准化管理制度是企业内部管理规范的基础，通过制定和执行一系列的管理制度，匡助企业实现各项工作目标，并在日常运营中确保各项流程有序进行。
企业标准化管理制度不仅可以提高工作效率，还可以规范员工行为，保证产品质量，降低企业风险，增强企业竞争力。
3. 原则企业标准化管理制度的制定和实施应遵循以下原则：3.1 全员参预所有员工都应参预到标准化管理制度的制定、执行和改进过程中，共同建设一个标准化管理的企业文化。
3.2 追求卓越标准化管理制度应追求卓越，旨在不断改进和提高企业的管理水平和绩效。
3.3 适度灵便标准化管理制度应具备适度灵便性，能够适应企业内外部环境的变化，并满足不同部门和岗位的实际需求。
4. 内容企业标准化管理制度包括但不限于以下内容：4.1 质量管理制度质量管理制度是规范企业生产过程、产品质量以及质量控制的一系列规定和流程。
其中包括质量目标设定、质量责任划分、质量文档管理、质量检测与验证等。
4.2 安全管理制度安全管理制度是为了保障员工生命安全和财产安全而建立的一系列制度和流程。
其中包括安全生产责任划分、安全培训与教育、事故预防和应急处理等。
4.3 知识管理制度知识管理制度是为了有效管理和传承企业内部知识和经验而制定的一系列规章制度。
其中包括知识积累与分享机制、员工培训与发展、知识产权保护等。
4.4 绩效管理制度绩效管理制度是为了有效评估和激励员工绩效而建立的一系列制度和流程。
其中包括绩效目标设定、绩效评估、薪酬激励机制等。
4.5 沟通与协作管理制度沟通与协作管理制度是为了促进内部沟通和协作、提高团队效能而制定的一系列规章制度。
其中包括跨部门协作机制、信息共享与沟通渠道建设、决策流程等。
(企业经营管理)极重要企业标准化基础知识培训讲稿
（企业经营管理）极重要企业标准化基础知识培训讲稿企业标准化基础知识1、标准化概念1.1标准什么是标准？不同的人可能会有不同的理解，不同的组织也会有不同的定义。
1.1.1标准化组织定义国标GB/T20000.1-2002《标准化工作指南第1部分：标准化和关联活动的通用词汇》（修改采用ISO/IEC关联标准）对“标准”给出的定义：“为了于壹定的范围内获得最佳秩序，经协商壹致制定且由公认机构批准，共同使用的和重复使用的壹种规范性文件。
”附注：“标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。
”从这个定义中我们能够认为标准应具备以下特征才能称其为标准：⑴标准是壹种规范性文件。
⑵标准必须具有共同使用和重复使用的性质。
⑶标准的制定要有壹定的程序，要有协商壹致的过程，且且要由公认机构发布。
⑷标准的基础是科学、技术和经验的综合成果。
⑸标准的目的是获得最佳秩序和效益。
1.1.2世界贸易组织定义《世界贸易组织技术性贸易壁垒协定(WTO/TBT)》对“标准”给出的定义：“经公认机构批准的、规定非强制执行的、供通用或重复使用的产品或关联工艺和生产方法的规则、指南或特性文件。
该文件仍可包括或专门涉及适用于产品、工艺或生产方法的术语、符号、包装、标志或标签要求。
”从这个定义来见没有提及“协商壹致”，因此《WTO/TBT》的标准除了包含达到协商壹致的文件，仍包含了非协商壹致的文件。
标准的概念比较宽泛。
1.1.3标准的种类⑴按属性划分：强制性标准和推荐性标准。
⑵按内容划分：产品标准、过程标准、服务标准。
⑶按范围划分：国际标准、区域标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。
1.2技术规范除“标准”之外，我们仍常接触到“技术规范”。
什么叫技术规范？1.2.1技术规范定义“规定产品、过程或服务应满足技术要求的文件。
”从这个定义中我们能够见出：技术规范也是壹种文件，是规定技术要求的文件，它和标准的区别于于，这种文件没有经过制定标准的程序。
标准化管理基础知识
标准化管理基础知识2008-08-04 14:23:46.0 来源: 中国地震局震害防御司(法规司)1．什么是标准？标准是为在一定范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件。
该文件经协商一致并经一个公认的机构批准。
2．什么是标准化？为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称为标准化。
它包括制定，发布及实施标准的过程。
标准化的重要意义是改进产品，过程和服务的适用性，防止贸易壁垒，促进技术合作。
3．标准化有哪些基本特性？标准化的基本特性主要包括以下几个方面：①抽象性；②技术性；③经济性；④连续性，亦称继承性；⑤约束性；⑥政策性。
4．标准化的实质和目的是什么？“通过制定、发布和实施标准，达到统一”是标准化的实质。
“获得最佳秩序和社会效益”则是标准化的目的。
5．什么是标准化的对象？在国民经济的各个领域中，凡具有多次重复使用和需要制定标准的具体产品，以及各种定额、规划、要求、方法、概念等，都可称为标准化对象。
标准化对象一般可分为两大类：一类是标准化的具体对象，即需要制定标准的具体事物；另一类是标准化总体对象，即各种具体对象的总和所构成的整体，通过它可以研究各种具体对象的共同属性、本质和普遍规律。
6．标准的分级与种类有哪些？根据《中华人民共和国标准化法》的规定，我国的标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。
各级标准的对象、适用范围、内容特性要求和审批权限,由有关法律、法规和规章做出规定。
按约束力分，国家标准、行业标准可分为强制性标准、推荐性标准和指导性技术文件三种；按标准化的对象分，标准可分为技术标准、管理标准和工作标准三大类。
7．标准化的基本原理是什么?标准化的基本原理通常是指统一原理、简化原理、协调原理和最优化原理。
8．标准化有哪些作用？1.标准化有利于发展社会主义市场经济；2.标准化是促进科技进步的重要途径；3.标准化能够保证产品、工程、服务质量；4.标准化是提高企业管理水平的基础；5.标准化是加强国际贸易与合作的有效工具。
企业标准化管理
管理标准是对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准，是贯彻与实施技术标准的重要保证。 管理标准化，主要应解决好三个环节的问题：一是要在详细调查研究的基础上，制定出切实可行、便于考核的管 理标准；二是认真组织管理标准的贯彻实施；三是采取有效的方式对管理标准化的绩效进行考核，以便认真总结 推广成功的经验和及时纠偏。在过去的标准化工作中，存在忽视管理标准化的倾向，致使技术标准化管理难以持 久和有效，也造成了管理中的非规范化行为的不断出现。新形势下要推进企业标准化工作，必须切实重视管理标 准的制定、执行和考核，实现企业管理标准化。
三、组织建立和完善企业综合标准体系
组织建立和完善企业综合标准体系、编制企业综合标准体系表，是企业标准化的一项基础性工作，同时也是 一项带全局性的工作。它既总览了企业标准化的现状，又指明了企业标准化工作的方向，为编制企业标准化规划、 计划，加强企业标准化管理，指导企业标准化工作的开展，提供了可靠的依据。
管，对制定、修订和实施标准等整个标准化活动进行计划、组织、指挥、 协调和监督，以保证标准化任务的完成。
一、计划职能
企业标准化的计划职能，主要是对企业标准化工作的发展进行通盘考虑，综合平衡和统筹安排。其目的是把 宏观标准化和微观标准化结合起来，正确把握未来，使企业标准化工作能得到合理地组织和科学地安排，动员全 体标准化人员及有关人员，为实现企业标准化的发展目标而努力。
管理的内容
企业标准化管理的内容很多，从专业大类上讲，其内容主要包括如下三个组成部分：
一、技术标准
技术标准是指导企业进行技术管理的基础和基本依据，是对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制 定的标准。对技术标准的管理(或者说对于技术的标准化管理)，主要在于明确技术标准体系的构成，把握各标准 分支的具体要求和基本特征，认真组织好各种类、各层次技术标准的贯彻和实施。要通过技术标准化管理，在标 准化管理的科学方式和正确思维指导下，在“标准”的基础上，建立行之有效、内部统一协调的技术管理系统， 促进技术标准的不断完善和全面贯彻、实施，实现管理目标。
标准化管理制度(全)
标准化管理制度(全)标准化管理制度一、引言标准化管理制度在现代企业管理中起到了至关重要的作用。
它不仅能够提高企业的效率，降低成本，还能够确保产品和服务的质量，满足客户的需求。
本文将从标准化管理制度的定义、作用、实施步骤和注意事项方面进行探讨，旨在帮助企业更好地实施标准化管理制度。
二、标准化管理制度的定义标准化管理制度是指企业根据国家法律法规、行业标准和内部管理要求，制定并实施一套科学、合理的管理规范和流程，以确保企业各项经营活动规范、高效、有序进行。
三、标准化管理制度的作用1. 提高管理效率和运作效能：通过标准化的管理制度，企业能够明确各个环节的责任和流程，减少决策时间，并能够及时发现和解决问题，提高管理效率和运作效能。
2. 降低成本和风险：标准化管理制度能够规范企业的各项经营活动，减少资源浪费和盲目投资，降低经营成本，降低经营风险。
3. 保证产品和服务质量：标准化管理制度能够确保产品和服务按照国家标准和企业内部标准进行生产和提供，从而保证产品和服务的质量，满足客户的需求和期望。
4. 拓展市场竞争力：实施标准化管理制度的企业，常常能够提供具有稳定质量、合规技术的产品和服务，提高企业的市场竞争力，赢得客户的信任和选择。
四、标准化管理制度的实施步骤1. 制定标准化管理制度的需求分析和目标设定：企业首先需对内外部环境进行分析，确定制度实施的必要性和目标。
同时需明确制度的适用范围和层级，确保制度的科学性和可行性。
2. 编制标准化管理制度文档：根据需求分析和目标设定，企业需要编制标准化管理制度的各项文档，包括制度文件、工作流程、操作规范等。
3. 培训与推广：在编制完标准化管理制度文档后，企业需要对相关员工进行培训，让他们了解并熟练掌握制度的内容和要求。
同时还需要开展制度的推广和宣传活动，以确保全员参与和落实。
4. 督导与改进：制度的实施需要定期进行督导和监督，及时发现制度执行中的问题和不足，并采取相应的改进措施，以确保制度的有效实施。
标准化管理内容
标准化管理内容标准化管理，这可是个相当重要的事儿！就好像盖房子，要是没有统一的标准，那这房子能盖得稳当吗？标准化管理是啥？简单说，就是给工作、流程定个大家都得遵守的规矩。
比如说，工厂里生产产品，每个环节都有明确的操作要求和质量标准，不能你想咋干就咋干。
这就好比做饭，盐放多少、火候大小，都有个准儿，不然做出来的菜能好吃吗？标准化管理能带来啥好处？嘿，那可多了去了！它能让工作更高效，就像一列有序的火车，沿着轨道稳稳地跑，又快又准。
要是没有标准，那不成了无头苍蝇，到处乱撞？能有好结果吗？而且有了标准，质量也更有保障。
想象一下，你买个东西，每次品质都参差不齐，你还会信任这个品牌吗？再拿学校来说，老师教学如果有标准化的教案和方法，学生们接受知识不就更系统、更全面了？要是每个老师都随心所欲地教，那学生不得晕头转向？标准化管理还能降低成本呢！统一的流程、标准的操作，能减少浪费，提高资源利用率。
这就像你整理衣柜，把衣服都规整好，找的时候不费劲，空间也能充分利用，是不是省事儿又省心？那怎么实现标准化管理呢？这可得下点功夫。
首先得明确目标，知道要达到啥样的效果。
就像你去旅行，得先想好目的地是哪儿。
然后制定详细的标准，事无巨细，都得考虑到。
这就像画一幅画，每一笔都要精心构思。
执行标准也很关键，不能光说不做。
这就好比减肥，计划定得再好，不行动能瘦下来吗？同时，还得不断检查和改进。
发现问题及时调整，就像车子要定期保养，才能跑得更顺畅。
有人可能会说，标准化管理会不会限制创新啊？这可真是个糊涂想法！标准化是基础，创新是在这个基础上的提升。
没有稳固的根基，哪来的高楼大厦？总之，标准化管理可不是可有可无的，它是让工作、生活更有条理、更高效、更优质的法宝。
咱们都得重视起来，好好运用，让自己的“事业大厦”稳稳当当，蒸蒸日上！。
标准化管理制度学习
标准化管理制度学习一、引言作为一种全面提高管理水平和效率的重要手段，标准化管理制度在现代企业中越来越受到重视。
标准化管理制度是指通过系统性地对组织管理活动进行规范和规范化，以达到提高效率、降低成本、提高质量、提高安全性和环保性的目的。
本文将分析标准化管理制度的概念、特点、应用、优势以及具体实施步骤等内容，以加深对标准化管理制度的理解和运用。
二、标准化管理制度的概念标准化管理制度是企业为了提高管理效率和管理水平，规范和约束企业管理活动所制定的一系列规章制度和标准。
这些规章制度和标准是通过系统性的科学研究和实践总结而成，是企业管理经验的积累和传承。
通过标准化管理制度，企业可以有效地规范管理活动，提高管理效率，降低管理成本，促进企业的可持续发展。
标准化管理制度一般包括企业的组织结构、岗位职责、工作流程、管理制度、绩效评估、奖惩制度等内容。
这些内容是企业管理活动的基本框架和要求，通过标准化管理制度的制定和实施，可以有效地加强企业内部管理的规范性和效率性，提高企业的整体管理水平。
三、标准化管理制度的特点1. 科学性和系统性。
标准化管理制度是通过科学的方式，根据企业的实际情况，制定一套科学、规范、系统的管理制度，能够确保企业的管理活动有条不紊地进行。
2. 灵活性和适应性。
标准化管理制度是灵活和适应的，在制定和实施的过程中，可以根据企业的具体情况进行调整和改进，以适应不断变化的市场和经营环境。
3. 综合性和协调性。
标准化管理制度是综合性和协调性的，能够整合企业各个部门之间的资源和力量，统一管理标准和管理方法，提高企业的整体管理效率。
4. 可操作性和可执行性。
标准化管理制度是可操作和可执行的，能够有效地指导和规范企业员工的工作行为和管理活动，确保管理活动的有效实施。
四、标准化管理制度的应用标准化管理制度可以应用于企业的各个管理活动中，如生产管理、营销管理、财务管理、人力资源管理等。
其中，生产管理是标准化管理制度的重要应用领域之一。
标准化管理培训资料
标准化管理培训资料一、标准化管理的概念。
标准化管理是指在企业管理中，通过建立和实施一系列的标准化制度和规范，来提高管理效率，保证产品和服务的质量，降低成本，提高竞争力的一种管理方法。
标准化管理的核心是以标准为导向，通过规范化的管理手段来实现企业的稳健发展。
二、标准化管理的重要性。
1. 提高管理效率，标准化管理可以明确规定各项工作的流程和标准，使得管理更加规范高效。
2. 保证产品和服务的质量，通过制定标准，可以保证产品和服务的质量稳定，提高客户满意度。
3. 降低成本，标准化管理可以减少重复劳动，降低管理成本，提高资源利用效率。
4. 提高竞争力，标准化管理可以使企业更加注重创新和持续改进，提高企业的竞争力。
三、标准化管理的内容。
1. 制度标准化，建立各项管理制度和规范，包括人力资源管理制度、财务管理制度、生产管理制度等，明确各项工作的流程和责任。
2. 流程标准化，规范各项工作流程，包括生产流程、销售流程、采购流程等，确保工作有序进行。
3. 绩效标准化，建立绩效考核制度，明确工作目标和绩效评价标准，激励员工提高工作效率。
4. 质量标准化，制定产品和服务的质量标准，确保产品和服务的质量稳定。
5. 安全标准化，建立安全生产制度和安全管理规范，确保员工的人身安全和财产安全。
四、标准化管理的实施步骤。
1. 确定目标，明确标准化管理的目标和意义，制定实施计划。
2. 制定标准，根据企业实际情况，制定各项管理标准和规范。
3. 培训员工，对员工进行标准化管理的培训，使其理解标准化管理的重要性和具体操作方法。
4. 实施监督，建立监督机制，对标准化管理的实施情况进行监督和检查，及时发现问题并进行改进。
5. 持续改进，不断总结经验，优化标准化管理制度，实现持续改进。
五、标准化管理的效果评估。
1. 管理效率提高，通过标准化管理，工作流程更加规范高效，管理效率得到提高。
2. 产品质量稳定，产品和服务的质量得到保证，客户满意度提高。
规范化管理重要基础知识点
规范化管理重要基础知识点在进行规范化管理时，掌握重要的基础知识点对于提高组织的运营效率和效果至关重要。
以下是一些规范化管理的基础知识点：1. 标准化：标准化是规范化管理的关键概念之一。
它指的是制定并遵守一套统一的准则和程序，以实现工作的一致性和可比性。
标准化可以应用于各个方面，包括流程、工作方法、质量控制等，能够提高工作效率和质量。
2. 流程管理：流程管理是指将企业的核心业务拆解为一系列有序的活动，并进行管理和优化，以提高工作效率和质量。
流程管理的关键是明确每个环节的责任和工作流程，并不断改进和优化流程，以减少非价值增加的环节和资源浪费。
3. 绩效管理：绩效管理是通过设定目标、制定绩效指标、进行评估和反馈等手段，对员工和组织的绩效进行管理和提升。
绩效管理可以帮助组织激励员工、提高工作效率，促进组织整体发展。
4. 质量管理：质量管理是确保产品或服务能够满足客户需求的过程。
它包括质量计划、质量控制和质量改进等环节。
质量管理的关键是将质量纳入组织的核心价值观，建立质量意识，进行全员参与的质量管理。
5. 知识管理：知识管理是指将组织内部的知识和经验进行收集、整理和共享，以提高组织的创新能力和竞争力。
知识管理涉及知识的获取、存储、传递和应用等过程，通过建立知识管理体系，促进知识的共享和学习。
6. 风险管理：风险管理是为了预测和管理可能发生的风险，以保障组织的正常运营和目标的实现。
风险管理包括风险识别、风险评估、风险控制和风险应对等环节，通过制定风险管理策略和措施，减少组织受到的不确定性影响。
以上仅为规范化管理的基础知识点的概览，实际应用中还需要根据具体情况进行深入研究和学习。
深入理解和掌握这些基础知识点，可以帮助大学教授们更好地教授相关课程并指导学生进行实践。
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计量器具的校验、压力表等的定期
校验。
第八章理解要点：
定期进行顾客满意度调查，收集顾客对产品及服务的意见反
馈。 进行体系的内部审核，检查文件落实情况，出现问题整改
情况。
加大过程的检查力度抓好 各个生产过程的控制，
确保过程受控。
第八章理解要点：
制定产品的检验标准，并严格按标准做好检验；对不
6、根据计划进行检查调查。 7、总结经验；
（实施计划付诸行动）：D阶段
（检查、调查执行结果）：C阶段
8、失败的经验转入下一轮循环。
（总结评价）：A阶段
质量管理八项原则
以顾客为关注焦点
领导作用
全员参与
过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法
与供方互利的关系
结构和职责 培训、意识和能力 协商和沟通 文件 文件和资料控制 运行控制 应急准备和响应
理解要点：
企业应对所有活动、场所、设备、设施进行危险源辨识，评价
风险，然后根据风险大小制定相应的控制措施，消除风险。
危害辨识方法：可自上而下、自下而上、上下结合，也可分部
门、分设施、分活动、分过程进行，根据组织情况而定。 风险评价方法：作业条件危险性评价方法（LECD法） D=L×E×C L-发生事故的可能性大小；E-人体暴露在危险环境中的频繁程度 C—一旦发生事故会造成的损失后果；D—危险性的大小。
每天工作时间暴露， 灾难，数人死亡，40分 6分 每周一次暴露，3分 每月一次暴露，2分 非常严重，一人死亡， 15分 严重，重伤，7分
每年几次暴露，1分 非常罕见的暴露， 0.5分
重大，致残，3分 引人注目，需要救护，1 分
识别获取适用的法律法规和其它要求，并及时更新，确保各
项活动符合法律法规的要求。
文件化的管理体系
写我所做的，做我所写的 。
编写质量，文件要充分、适宜、有效。
文件落实，文件写的再好，落实不到
位，就成了一纸空文。
文件化的管理体系
按标准做、按程序做、按制度做，并做好记录。
按照标准的相关要求做；
按照程序文件的规定去做； 按照规章制度的要求去做； 要保留好的相关记录以证明是不是按文件的规定做的。
系内审结果、顾客的意见反馈、过程的业绩和产品的符合性、
预防和纠正措施的制定情况、改进的建议等等内容。对问题的 评审要有评审结果。
第六章理解要点
人力、物力是做任何工作的必要的资
源，本章对人力资源和基础设施、工作 环境作出了明确的规定。 人力资源：明确要求从业人员具备必 要的技能和经验，不能因人员的能力不 足而影响工作。要对人员的岗位任职能 力进行评价，辨识岗位任职需求，并针 对需求进行培训，取得相应的任职资格
有提供所需产品的能力。 详细了解采购物资的相关信息， 不能因信息了解不全而影响物资的使用， 进而影响产品质量。要对采购物资进行检验，
确保满足需求。
理解要点
要有适宜的设备和配套的监视和
测量装置，如安全阀、减压阀、液 位计等。使用合适的标识对原料、 半成品、成品进行标识，免造成混 淆影响产品质量。采取适当的防护 措施避免物资损坏影响产品质量。 按照要求对监视和测量的设备进 行定期校验以确保准确。如：各种
制定职业健康安全目标，各部门要逐级分解以确保总目标的 实现。目标的制定要考虑法律法规的要求、危险源风险的控制 以及相关方的意见。
宪法（有关职业安全健康的部分）
要求逐渐严厉； 4、社会以及周围社区的环保意识普遍增强。 鲁西化工在行业内率先推行了“三标一体”标准化 管理体系。
文件化的管理体系
标准是管理标准不是具体做法，要通过文件体现标准。 企业通常建立的文件有： 方针目标——企业的工作方向和内容。 管理手册——明确了企业的组织机构、部门职责以及部门之 间的相互关系。 程序文件——规定了做某方面工作的流程、步骤。 管理制度——做某一项具体工作的要求、原则等。 作业指导书 企业最常见的文件就是规章制度
合格原料、半成品、成品制定相应的控制措施，消除已 出现的不合格，并对不合格纠正后再进行验证。
采用统计技术对顾客满意度、审核不符合分布等数据
进行分析，判断出现问题较多的过程，以便采取适当纠 正和预防措施，持续改进管理体系。
第三部分 职业健康安全管理体系
建立实施职业健康安全管理体系的目的和意义 为企业组织提高绩效提供科学、有效的管理手段。 推动职业健康安全法规和制度的贯彻执行。 被动强制转变为主动自愿行为，提高职业健康安全管理水平
输)；软件（如计算机程序、字典）；硬件如发动机机械零
件）；流程 性材料（如润滑油）；
文件：信息及其承载媒体。
记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。
以过程为基础的质量管理体系模式
质量管理体系的持续改进
管理职责 顾客 资源管理 输 入 要求 产品实现 产品 测量分析 和改进 输 出 顾客 满意
资 料 文 件
第二部分 质量管理体系
建立质量管理体系的作用
有利于企业保证产品服务质量，使顾客满意；
有利于企业持续改进，不断增强顾客和相关方的满
意度；
有利于企业提高有效性和效率，提升竞争力，追求 卓越。
常用术语
过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
产品：过程的结果。 注：有四种通用的产品类型，服务(如运
GB/T 19001标准结构图
4.1 总要求 4.2 文件要求 6.1 资源提供 6.2 人力资源 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.5 职责权限与沟通 5.6 管理评审 7.1 产品实现的策划 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品控制 7.2 与顾客有关的过程
“三标”即三个管理标准 质量管理标准—ISO9001:2008 环境管理标准— ISO14001:2004 职业健康安全管理标准— OHSAS18001:2001
景
1、企业管理与企业发展的矛盾日益突出； 2、客户对产品的要求越来越高；
3、员工职业健康安全意识不断提高，政府对安全管理
证书。保留各类培训的相关记录，以证
实其能够满足岗位能力需求。
第六章理解要点
基础设施：必备的生产设备、办公设施等硬件设施，
并确保是完好的以确保生产的产品能够符合要求。 工作环境：有必备的工作场所、 提供适宜的环境，适 宜的厂房能确保 提供的产品能符合要求。
第七章理解要点
针对产品要明确各个过程和所需的资源，制定产品的生产流
L事故发生的可能性
E暴露于危险环境的 频繁程度
C发生事故产生的后果
D危险性的大小
完全可能预料，10分 连续暴露，10分 相当可能，6分 可能，但不经常，3 分 可能性小可想象，1 分 很不可能可想象， 0.5分 极不可能，0.2分 实际不可能0.1分
大灾难许多人死亡，100 ≥320分，极其危 分 险不能继续作业 160-320分，高度 危险立即整改 70-160分，显著 危险，需要整改 20-70分，一般危 险炫耀注意 ≤20分，稍有危险 可以接受
准、标识要清楚、相关岗位有文件、文件整洁能够看清、 外来文件的分发、文件的作废。 记录一种特殊类型的文件，应建立成文件规定其标识、 贮存、保护、检索、保存期限等。
第五章理解要点
本章要求领导者制定企业的方针目标、方针要能体现以顾客
为关注焦点和遵守法律法规的要求；目标要逐级分解并与方针 一致；明确部门、人员的职责和分工。内部政令、信息沟通传 递及时有效。 要求最高管理者定期组织管理评审，主要评审内容包括：体
程和控制点，明确产品的各项要求以及验收的标准，编制相应 的作业指导书。 生产的产品是提供给客户的，所以要与顾客进行必要的沟， 了解顾客的各种要求，包括产品的要求
法律法规的要求以及售后服务等需求等。
对这些需求要组织进行评审，看是不是能 够满足顾客的需求。 如：合同评审，合同中顾客的产品要求、 要求是否能够达到。
前安全生产监督管理总局局长李 毅中同志在就职演说中提到： “要实现安全生产的长治久安， 必须致力于安全文化、安全法规、 安全责任、安全科技、安全投入 等要素的落实到位”。
• 国务院最近批准了将安全文化 建设列入《安全生产“十一五” 规划》，并作为重点工程加以 落实。
常用术语
事故：造成死亡、疾病、伤害、损坏和其他损失的意外情况。
PDCA
4.2 职业健康安全方针
4.6管理评审
A
P
4.5.1 绩效测量和监视 4.5.2 事故、事件、不符合、纠 正和预防措施 4.5.3 记录和记录管理 4.5.4 审核
C
D
4.4.1 4.4.2 4.4.3 4.4.4 4.4.5 4.4.6 4.4.7
4.3.1 危险源辨识 4.3.2 法律及其它要求 4.3.3 目标 4.3.4职业健康安全管理 方案
组织的持续改进
a
改进
策划 做什么 怎么做 实施 做好已策 划好的事
p d
c
检查 进行 情况
以过程为基础的PDCA循环图
工作中的PDCA循环
反映了管理工作必须经过的四个阶段、八个步骤： 1、分析现状，找出问题；
2、分析问题原因；
3、找出主要原因； 4、制定措施计划。 （制定目标和计划）： P阶段
5、执行措施计划。
第七章理解要点 设计开发：熟悉开发产品的功能和性能以及相关的法 律法规的要求，并根据这些要求进行开发设计，
提出相关的资源要，制定相应的技术
要求和验收标准。对设计开发的效果 进行评，确认是否达到预期的要求， 对存在的不足进行改进， 并要保留必要的更改记录。
理解要点：
物资采购的要求：首先要对供方进行选择评价，看供方有没
来自于西方的批评