“新零售不能脱离数字化”,30个案例带你解读企业数字化转型实践 人人都是产品经理
零售业数字化转型的成功案例分析
零售业数字化转型的成功案例分析近年来，随着科技的快速发展和消费者对便利性的需求增加，零售业正面临着巨大的挑战和机遇。
面对这样的变革，许多零售企业开始积极探索数字化转型的道路，以适应市场的需求并保持竞争力。
在本文中，将分析几个成功的零售业数字化转型的案例，以期为其他公司提供一些有益的经验和教训。
首先，让我们来看一个典型的案例——亚马逊。
作为全球最大的电子商务公司之一，亚马逊凭借其强大的数字化平台和高度个性化的用户体验，取得了巨大的成功。
亚马逊利用人工智能和大数据分析技术，不仅能够预测和满足消费者的需求，还能为其推荐个性化的产品和服务。
此外，亚马逊通过建立全球化的物流网络，实现了快速和便捷的配送，极大提高了消费者的购物体验。
通过这些创新，亚马逊成功地将传统的零售业务转化为一个全面的数字化平台，为消费者提供了更好的购物选择和便利。
另一个成功的例子是苹果零售店。
苹果以其独特的产品和创新的品牌形象闻名于世。
苹果的零售店不仅是产品的销售点，更是消费者体验的场所。
苹果零售店采用了数字化技术，例如AR（增强现实）和VR（虚拟现实），为消费者提供沉浸式的购物体验。
此外，苹果的零售店还提供了各类免费的培训和工作坊，以帮助消费者更好地了解和使用其产品。
这些举措不仅增加了消费者的忠诚度，还提高了苹果品牌的价值和影响力。
而在中国市场，一家被誉为“新零售”的企业——盒马鲜生，也给整个行业带来了翻天覆地的变化。
盒马鲜生将线上和线下相结合，利用数字技术打造了一个全面互联的零售生态系统。
消费者可以通过盒马鲜生的手机应用程序浏览和购买产品，然后可以选择自提或者配送到家。
盒马鲜生还引入了人工智能和机器人技术，提高了库存管理和订单配送的效率。
通过这些创新，盒马鲜生成功地解决了传统零售业的痛点，提供了更快捷、便利和高质量的服务，赢得了大量忠实的消费者。
这些成功案例表明，零售业的数字化转型是不可忽视的趋势和重要策略。
然而，要实现成功的转型并不容易。
零售业数字化转型的成功案例和经验总结
零售业数字化转型的成功案例和经验总结随着技术和互联网的快速发展，数字化时代已经来临。
零售业也必须面对数字化转型的挑战和机遇。
数字化转型不仅可以提高销售额和利润率，同时还可以改善用户体验、提高客户满意度和忠诚度。
本文将介绍几个成功的数字化转型案例，并总结其经验。
一、雅诗兰黛雅诗兰黛是一家全球知名的化妆品品牌。
该公司通过数字化转型提高了销售额和市场份额。
首先，雅诗兰黛与谷歌合作，通过搜索引擎优化和移动广告营销，增加了网站的流量和展示量。
其次，雅诗兰黛推出了智能手机应用程序“iMatch”，用户通过该应用程序可以测量自己的肤色和肤质，并了解适合自己的化妆品。
这个应用程序使得用户可以更加便捷地购买适合自己的产品。
最后，雅诗兰黛还通过社交媒体平台和电子邮件营销，增加了客户与品牌之间的互动和沟通。
经验总结：1. 结合谷歌和移动广告，提高品牌可见度和网站的流量和展示量。
2. 推出适合手机应用程序，便于用户一键购买。
3. 利用社交媒体平台和电子邮件营销，加强品牌与消费者之间的互动和沟通。
二、乐购乐购是英国一家跨国零售业公司，亟需转型以适应市场需求。
乐购首先对自己的供应链和物流进行了重新规划和改进，提高了物流效率和客户满意度。
其次，乐购推出了会员计划和精准营销，根据用户的消费习惯和历史购买数据，精准推荐相关商品以及优惠券，提高了客户关系和消费者忠诚度。
最后，乐购还与科技公司合作，推出了实体商店和电子商务相结合的“超市未来”模式，通过AR技术和自动化选货，提高客户购买的便捷程度。
经验总结：1. 重新规划供应链和物流，提高物流效率和客户满意度。
2. 推出会员计划和精准营销，根据用户消费习惯和历史购买记录精准推荐商品和优惠券。
3. 拥抱AR技术，提高客户购买的便捷程度。
三、迪士尼迪士尼不只是一家娱乐公司，同时也运营着世界上最优秀的零售商店之一。
随着数字化时代的到来，迪士尼实行了数字化转型，推出了迪士尼大数据计划。
该计划通过数据挖掘和分析，对客户消费偏好、购买历史和行为进行监测和识别，并实施精准化营销。
零售业数字化转型的最佳实践案例分享
零售业数字化转型的最佳实践案例分享随着科技的快速发展和消费者行为的变化，零售业正面临着数字化转型的压力和机遇。
在这个数字化时代，零售企业需要采取创新的方法来适应市场需求，提升运营效率并提供个性化的消费体验。
本文将分享一些零售业数字化转型的最佳实践案例，希望能给其他企业提供一些借鉴和启示。
1. 无人店铺无人店铺是一种数字化转型的创新模式，通过结合物联网技术和人工智能，消费者可以通过手机APP进行扫码支付和自助购物。
这种模式大大节省了人力成本，并提升了购物效率。
新加坡的一家零售连锁企业推出的无人店铺便取得了极大的成功。
消费者可以通过手机APP 注册并绑定信用卡，然后在无人店铺中自由选购商品。
购物完成后，系统会自动扣款并发送电子收据。
无人店铺不仅提供了便捷的购物体验，还提供了个性化的推荐和促销活动，大大满足了消费者的需求。
2. 虚拟试衣间虚拟试衣间是利用增强现实技术将虚拟衣物叠加到消费者身上，以便他们能够在不实际试穿的情况下更加直观地看到衣物效果的一种创新体验。
一家美国的时尚零售商推出了虚拟试衣间，顾客只需在店内的屏幕上选择自己喜欢的衣物，然后系统会通过摄像头实时将衣物叠加到消费者身上的图像中。
这种技术不仅提供了个性化的购物体验，还减少了试衣间排队的烦恼，为消费者节省了时间。
3. 大数据分析大数据分析在零售业的数字化转型中扮演了重要的角色。
通过收集和分析消费者的购物数据，零售企业可以更好地了解消费者的需求和行为模式，从而提供个性化的产品和服务。
一家德国零售巨头运用大数据分析技术，将消费者的购物历史、浏览记录和社交媒体数据进行整合，运用人工智能算法生成个性化的推荐列表。
这种个性化推荐大大提升了销售额和客户忠诚度。
4. 无现金支付随着移动支付的普及，无现金支付正在成为零售业数字化转型的一项重要举措。
一家中国连锁超市引入了无现金支付技术，消费者只需要通过手机扫描商品的二维码，然后在手机上确认购买和支付即可完成交易。
零售业数字化转型实践：提升数字化能力的企业案例
零售业数字化转型实践：提升数字化能力的企业案例引言在当今的数字时代，随着科技的不断进步和消费者的需求不断变化，零售业也面临着巨大的挑战和机遇。
为了适应这一变化，越来越多的零售企业开始进行数字化转型，以提升企业的竞争力和创新能力。
数字化转型是零售行业的一项重要战略，它涉及到整体业务流程和模式的改变，从供应链管理到客户体验。
通过数字化转型，企业可以更好地满足消费者的需求，提高运营效率，赢得市场份额。
本文将介绍几个成功的零售企业数字化转型实践案例，探讨它们是如何通过提升数字化能力来适应市场变化、打造领先优势的。
1. 阿里巴巴：数字时代的零售巨头1.1 全渠道整合阿里巴巴作为全球领先的数字化零售平台，成功实现了线上线下全渠道的整合。
通过支付宝和淘宝等平台，阿里巴巴将线上线下消费者联系起来，实现了无缝的购物体验。
1.2 数据驱动决策阿里巴巴的数字化转型还体现在数据驱动的决策上。
通过海量的用户数据和人工智能技术，阿里巴巴能够深入洞察消费者的购物行为和偏好，为企业的决策提供准确的数据支持。
1.3 供应链升级阿里巴巴在数字化转型中还注重供应链的升级。
通过与供应商建立数字化合作关系，阿里巴巴能够更好地实现库存管理、物流配送等方面的优化，提高供应链的效率和灵活性。
2. 京东：数字化驱动的智慧零售2.1 无人仓库京东在数字化转型中引入了无人仓库的概念，利用机器人和自动化设备来进行仓库管理。
这不仅提高了库存的管理效率，还降低了成本和人力资源的压力。
2.2 物流网络优化京东通过数字化转型优化了物流网络。
通过建立配送中心和智能物流系统，京东能够更快、更准确地将商品送达消费者手中，提高了配送效率和满意度。
2.3 人工智能应用京东在数字化转型中广泛应用人工智能技术。
通过机器学习和推荐算法，京东能够向消费者提供个性化的购物推荐和服务，提高用户体验并增加销售额。
3. 唯品会：社交电商的数字化转型3.1 社交购物唯品会通过数字化转型实现了社交购物的模式创新，将社交媒体和电商相结合。
企业数字化转型成功案例
企业数字化转型成功案例日新月异的数码科技发展带来的变革让企业面临巨大的挑战，同时也为企业提供了无限机遇。
在这个日益数字化的世界里，数字化转型已经成为企业取得竞争优势的必由之路。
本文将阐述几个比较成功的数字化转型案例，以期为企业提供转型思路和灵感。
1. 苹果的数字化转型苹果的数字化转型是一个非常经典的成功案例，因为它并不只是一个简单的数字化过程。
从产品、经营模式到商业战略，苹果几乎在每一个方面都大胆采用数字化转型策略，并迅速占领了市场份额。
从iPhone到iPad，从Apple Watch到Apple TV，这些产品的成功很大程度上是由于苹果公司在数字化转型方面的完美表现。
2. 耐克的数字化战略耐克的数字化战略为企业带来了可观的收益和显著的影响，它的成功主要是因为耐克把数字化视为企业战略的核心和未来的趋势。
在数字化转型的过程中，耐克重点关注了电商、运动科技和精准营销等方面。
耐克通过数字化体验使得消费者更接近于品牌，进而提升品牌知名度和忠诚度，扩大了市场和利润。
3. 沃尔玛的大数据实践沃尔玛是数码化转型的又一个典型案例，它采用大数据分析和人工智能技术来增加销售额、改善服务质量和降低成本。
沃尔玛的数码化转型大大改善了供应链管理，通过数字化平台对供货商的生产安排进行实时管理来避免库存过剩和缺货的问题。
同时，沃尔玛的数码化转型也提高了其营销手段，采用社交媒体和优惠券等方法与消费者保持沟通。
4. 现代汽车公司的数字化转型现代汽车公司也取得了不错的数字化转型成果，其数字化转型包括智能工厂、新技术探索和数字化制造等方面。
其中，智能工厂以现代汽车墨洛港工厂为代表，采用工业4.0的概念和技术，实现了智能化生产，生产效率得到显著提高。
通过数字化转型，现代汽车提高了产品质量、降低了成本并提高了市场竞争力。
总结来看，企业数字化转型是不可避免的趋势。
通过数字化手段，企业可以提高效率、降低成本、拓展市场和提高品牌知名度和忠诚度。
零售业数字化转型的成功案例和经验总结
零售业数字化转型的成功案例和经验总结随着科技的迅速发展和人们消费习惯的不断变化，零售业也在迎来数字化转型的浪潮。
数字化转型意味着通过数字技术来优化和提升零售业的运作方式和消费者体验。
在这个过程中，一些零售业者取得了成功。
他们通过数字化转型来提高了营收，改善了消费者体验，降低了成本并增强了品牌影响力。
以下是几个成功案例和经验总结。
阿里巴巴阿里巴巴以其阿里巴巴平台为例，可以说是数字化转型的经典案例之一。
阿里巴巴早在2003年就开始探索数字化转型，并为中国的电子商务做出了突出的贡献。
随着电子商务的快速发展，阿里巴巴不断加强了数字化转型的力度。
在数字化转型中，阿里巴巴注重提升消费者的购物体验。
为此，阿里巴巴对自己的平台进行了升级和改进。
阿里巴巴的平台不仅提供各种优惠活动，同时还推出了会员购物车、购物折扣卡等一系列服务，大大提高了消费者的购物体验和忠诚度。
此外，阿里巴巴平台还对整个进货、存储和配送流程进行了数字化处理，包括预测市场需求、集中采购、分配库存、统一派单等。
这套流程的数字化不仅降低了成本，还提供了更高效、准确和可靠的服务，该服务使阿里巴巴成为了一家优秀的电商平台。
京东是一家中国知名电商平台，其在数字化转型方面也具有很多值得向其他企业学习的优秀经验。
在京东转型的过程中，京东注重了从后台到前台的全方位数字化。
在供应链上，京东将几乎所有环节都数字化，从供应商的管理、采购、分配到库存和物流，京东都进行了全面的数字化处理。
这样的操作使京东在物流服务上获得了强大的竞争优势。
另外，在数字化转型中，京东在物联网、大数据和人工智能方面进行了大量投资，融入京东平台的这些先进技术，让京东平台既能够更好的理解消费者需求，又能够大大提高客户咨询质量，推广计划的提升效率。
沃尔玛沃尔玛是世界上最大的零售商之一，在数字化转型方面也投入了大量的精力和资金。
沃尔玛在数字化转型中最重要的一点是提高企业在线化运营水平。
为此，沃尔玛加强了智能采购、供应链、物流、销售等方面的数字化升级，以提高销售效率和规模。
企业数字化转型的成功案例分享
企业数字化转型的成功案例分享在当今数字化时代的浪潮中，数字化转型已经成为一个越来越重要的话题，企业数字化转型的成功案例也随着不断涌现。
今天，我们分享一些来自不同企业的数字化转型成功案例，让大家见识在数字化转型的道路上，成功可遇不可求。
数字化转型成功案例一：阿里巴巴数字化转型作为中国第一大电商平台，阿里巴巴一直在数字化转型方面走在了前列。
在过去的几年中，阿里巴巴基于大数据、人工智能等技术开展了多项创新工作，从而推动了自身数字化转型的实现。
比如在人工智能技术上，阿里巴巴在2017年推出了首个人工智能芯片，名为“达芬奇”，针对海量数据和高并发场景进行了优化，这使得阿里巴巴的数据处理速度达到了前所未有的水平。
而在大数据方面，阿里巴巴也不断推动全球化的大数据战略，同时积极开拓数据共享平台，在推动全行业数字化转型和升级方面做出了积极的贡献。
数字化转型成功案例二：大众数字化转型在汽车制造行业，数字化转型也成为了企业不可或缺的部分。
德国汽车制造商大众就是在数字化转型方面取得了较大突破的企业之一。
大众通过数字化转型技术，实现了从产品向服务转型，从而提高了整个企业的产能，并且能够更好地对应市场预期，实现了更快的定制、交付的需求。
这就需要在数字化转型的基础上，推广基于云计算、物联网、5G等先进技术的信息化管理系统。
现在，大众的全部连锁门店数字化技术应用推广到位，以信息化的方式实现了从订单、仓储、调度到物流、质量把控等每个环节的全程跟踪，实现了全程数字化管理，从而提升了公司的核心竞争力。
数字化转型成功案例三：华为数字化转型在全球范围内，华为是一个在数字化转型方面做得比较好的企业。
作为一个领先的电信设备和方案提供商，华为一直坚持推动数字化转型，实现数字转型从而提升市场竞争力和营销效率。
华为将数字化转型与精益管理与软件工程相结合，实现“高效、智能、洞察”等多个方面的数字化，从而推进了人力资源、营销、供应链和客户服务等领域的数字化化升级。
数字化转型实践例子
数字化转型实践例子数字化转型是指将传统业务模式、流程和运营方式通过引入数字技术和数字化解决方案进行改造和升级的过程。
数字化转型可以帮助企业提高效率、降低成本、优化客户体验，从而在竞争激烈的市场中保持竞争力。
以下是10个数字化转型实践的例子：1. 零售业：某连锁超市引入了自动化收银系统和智能化仓储管理系统，在提高工作效率的同时，减少了人为错误和损失，提高了顾客购物体验。
2. 制造业：某汽车制造商将传统车间升级为智能化工厂，通过物联网、人工智能和大数据分析等技术，实现了生产过程的实时监控和优化，提高了生产效率和产品质量。
3. 金融业：某银行推出了手机银行App，顾客可以通过手机随时随地进行转账、查询余额和理财等操作，提高了用户便捷性和满意度，同时降低了银行的运营成本。
4. 教育业：某高校将课程教学过程数字化，学生可以通过在线平台上观看课程视频、参与在线讨论和提交作业，提高了学习的灵活性和互动性。
5. 医疗业：某医院引入了电子病历系统，实现了病历的电子化和共享，提高了医生的工作效率和诊疗质量，减少了纸质病历的管理成本。
6. 物流业：某物流公司利用物联网和大数据分析技术，实现了对货物运输过程的实时监控和优化调度，提高了物流效率和准确性，降低了运输成本。
7. 农业：某农场引入了农业物联网系统，通过传感器和无线通信技术，实时监测土壤湿度、气温等环境参数，帮助农民科学种植，提高了农作物产量和质量。
8. 酒店业：某酒店推出了智能客房系统，客人可以通过手机控制房间灯光、温度和电器设备，提高了客人的入住体验，同时节约了能源消耗。
9. 媒体业：某新闻机构将纸质报纸转型为数字化平台，通过推送新闻APP和网站，实现了新闻的实时更新和多媒体展示，吸引更多读者和广告商。
10. 旅游业：某旅行社开发了旅游电商平台，顾客可以在线预订机票、酒店和旅游线路，提高了旅游产品的可见性和销售效率。
这些数字化转型实践的例子充分展示了数字技术在不同行业中的应用和价值，为企业带来了更高的效率、更好的用户体验和更强的竞争力。
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“新零售不能脱离数字化”，30个案例带你解读企业数字化转型实践人人都是产品经理如今都在讲新零售，而新零售与数字化是离不开的的，本文作者用30个案例带你解读企业数字化转型实践。
个人和企业都在进行数字化变革，无论个人还是企业，都在运用社交网络和数字设备工具为客户创造新价值。
在各个行业中，高管应该都认识到：数字化时代来自客户新的期望对企业提出了巨大的挑战，要求企业改变制定战略和运作企业的方式。
无论是买东西还是工作，用户都会让企业知道他们所想和所需要的，这种冲击力量推动着所有行业朝向实体和数字化的相互融合。
企业数字化战略已经是企业致胜必需，企业要推动线下实体和数字化融合，即使是农产品、钢铁、大家电等线下实体属性很强的行业，其客户关系和运营模式也都需要重新构建。
那么：企业数字化转型高管们到底该关注什么领域？在数字化转型的道路上应该是什么路径？如何可以少走弯路，利用数字化为客户创造新价值并和对手保持差异化的运营模式？今天我分享的主题是“新零售，不能脱离数字化”。
观点主要来源于IBM的“数字化化转型，创建数字和实体融合的全新业务模式”一文，我看后觉得有启发，分享给大家。
文章内容比较前沿和晦涩，所以我会增加大量案例来帮助大家理解以下数字化转型的3个方面：重塑客户价值主张；重构企业数字化运营模式；数字化转型的6大能力。
一、重塑客户价值主张的3个阶段那么，企业数字化转型如何重塑客户价值主张？如何通过数字化增加新的收入模式？线下和线上应该如何融合去增强用户体验？今天我将分享重塑客户价值主张的3个层面。
1.增强产品和服务，改善客户体验在所有行业中，企业根据新信息和交互方式为传统产品增加了有助于实现品牌差异化的特性和服务，通过“增强”产品而提升体验。
传统企业实现差异化竞争的核心有3点：人与你交互、店与你交互、货与你交互。
首先品牌需要通过增强产品和服务，改善客户体验。
我们先看一个Haier天樽空调案例：Haier 天樽空调诞生于海尔开放创新平台（Haier Open Partnership Ecosystem，简称HOPE），Hope平台通过整合各类优秀的解决方案、智慧及优秀创意，与全球研发机构和个人合作，为平台用户提供前沿科技资讯以及创新解决方案。
2013年11月26日，单日网上交易量突破1228套，创下空调线上销售史单价最高、销售最快、销量最大的多重纪录。
具有智能WIFI技术、高效去除PM2.5技术；独创“风洞式”设计，摆脱传统空调送风方式，终结“空调病”，带来最舒适的送风体验。
超过67万的用户参与互动，全球多家顶尖的研发团队参与创新，多次的试验调整，其互动参与模式实现了用户价值的最大化和资源利益的最大化。
其它利用数字化技术来增强产品，改善体验的案例：沃尔沃通过提供数字媒体接入增强安全性，例如检测盲区活动的传感器，从而增强其客户的汽车体验；乐高公司在虚拟社区让客户参加公司设计大赛，研发一个新型机器人产品；耐克生产了带有感应器芯片的鞋子，有很多人购买；玉兰油品牌推出一款移动平台，利用人工智能分析用户的数字自拍，执行个性化的皮肤分析，用以提供个性化的产品推荐；雅诗兰黛通过将AR技术融入数字和店内购物旅程，为客户提供独一无二的消费体验。
通过使用搭载AR 和面部映射技术的应用，消费者可以体验各种产品，并进行虚拟试妆；Under Armour正在从传统的运动服装制造商，发展为数字化健身产品和服务提供商。
Under Armour 正在塑造自身能力，支持联网健身，利用于联设备和各种应用，帮助客户跟踪、分析和分享他们的健身活动。
小结：上述案例说明：我们要对现有的实体产品予以增强产品服务，改善用户体验，加强信息传播、加强与用户的沟通交互方式，而不是只通过营运人员的一张嘴或产品说明书和用户互动。
而数字化技术是打造信息和用户体验的基础，如果零售商可以借助技术实现这些，就会是比较有利的。
新零售本质要从源头重塑用户价值，而重塑用户价值，就是要利用新的数字化技术。
技术是打造新型客户体验的基础，来增强产品的服务，强化体验。
零售商需要通过预测性分析、认知计算、物联网和自动化技术丰富这些步骤，建立完全整合、灵活且敏捷的运营环境。
2.扩展产品系列，增加新的收入来源所谓扩展，就是企业利用数字方式交付的服务、内容或信息“扩展”传统产品和服务，增加新的收入来源。
先来说一个美国玩具品牌Webkinz毛绒玩具案例: Webkinz已经成为美国学龄儿童必备的社交工具。
孩子们的生日聚会上，最受欢迎的礼物，就是一个Webkinz牌的小动物。
儿童购买毛绒玩具后，获得一个网络代码，这样能使得孩子们在虚拟网络社区“喂养”和装饰对应宠物的电子版，孩子可以给虚拟小象的网上房间安装木地板、贴墙纸、买家具等。
Webkinz的线上业务设计赋予了原本没有生命的毛绒玩具以鲜活性格和独立人格，孩子们往往倾向于把他们的Webkinz 看作是真实存在的宠物、朋友，甚至是自己的化身，除了为孩子研制他们喜欢的玩具之外，玩具公司还通过向其它市场销售汇总数据而获得收益。
其它扩展产品系列案例：小雅AI智能音响：通过用整合的语音控制技术，可以调整文件音量QQ音乐下载小结：通过额外的数字化服务，企业可以额外收取用户的钱，数字化的重塑涉及彻底改变零售企业与客户和其他利益相关者的互动方式。
这可能包括创造新的产品、服务或渠道，或者在合作伙伴生态系统中开展协作。
例如：Lazada、优步（Uber）和Netflix 携手在新加坡建立联盟，对于用户来说，三个公司联合起来之后的体验是最好的。
那么围绕用户，企业如何增长收入？把老产品卖给更多新用户；为老客户提供更多新产品；生态联盟做法。
生态做法就是搭建一个平台，把流量分发给合作伙伴，但是产品是合作伙伴做的。
比如，合作的方式可以是向小米那样投资入股行业产品伙伴，产品可以是合作伙伴选的，我来赚流量分发的钱。
数字化的好处是：只要企业掌握终端用户的数据，单纯是这个数据金矿，就可以实现第三种收入模式。
刚才说的用数字化方式使得webkinz还通过向其它市场销售汇总数据而获得收益，所以这就是数字化带来的产品变革，从而扩展新收入模式的案例。
所以，数字化的好处还可以让你实现第三件事——建立行业生态。
做到最后你会发现这些零售企业（如良品铺子）都有很大的目标，绝对不是一个单一而渺小的零售企业。
那么，突破方案在哪？目前传统的线性价值链正在转变为消费者驱动的广泛生态系统，生态系统一般跨越多个组织、功能和行业，未来最大的零售企业应该是以数据驱动的平台型的科技公司。
所以我们这次参访的良品铺子未来一定不是只是卖零食的公司，而是一个平台型的生态企业。
3.重新定义已从根本上发生变化的价值主张的核心元素一些企业通过抓住数字化革命的全部机遇，改变了整个客户价值主张，用数字化产品取代实物产品或建立线下线上完全融合的产品和服务。
案例：因为产业逼迫，哪些行业受到了巨大的冲击？华尔街日报：公司推出了实体线下订阅、在线平台和相关出版物的捆绑形式，提供了新闻、信息和亊件的虚拟包，供客户购买。
福特汽车公司正在重塑业务模式，逐渐从传统的汽车制造商转变为移动服务供应商。
福特着重在车载网络、移动服务、自主车辆和大数据等方面培养新的专业能力。
在线染发剂和装饰品公司Madison Reed：推出了简单容易用的数字发色选择测试App，帮助消费者轻松在家自行染发。
可以根据自拍照片分析结果，快速染发。
这个项目在不久前获得了2500万的投资。
同样是染发，为什么它一炮而红，因为它走的是数字化的差异化的方式。
可口可乐公司利用物联网技术，将其忠诚度计划推广至移动应用和联网自动售货机。
消费者可以利用手机在自动售货机上进行无现金购物并获得积分，品牌便可以识别客户身份、饮料类型以及购买地点。
二、重构数字化运营模式重构运营模式可以从创建、利用、整合3个层面去实施战略转型：创建通过多个接触点和用户互动和购买；利用是利用跨渠道和跨组织的数字化信息来优化线下线上融合能力；而整合是企业注重围绕客户接触交互点而全面重构运营模式，优化价值链中的所有元素。
如何重构企业的数字化运营模式？1.创建数字化能力想创建新的数字化能力，企业首先制订让客户通过在线渠道参与互动的接触点，如社交网络微信、微博、和其他接触点如网站等。
案例：盒马鲜生：首先和用户用数字化的方法进行沟通。
盒马鲜生让用户先用支付宝或淘宝帐号登录才能购物就是创建和培养用户数字化能力。
你不会上线、不会装APP，我可以用线下的人员方式帮你装，用户不会我可以培养你，一定要养成用户和我们用数字化方式和我们沟通的这个习惯。
Burberry：Burberry这两年已与苹果、谷歌、梦工厂，微信等多家创新企业展开合作，在2015年和2016年度全球社交媒体粉丝数量上涨了近三分之一，2016年已突破4000万人。
2015年10月，Burberry还曾与谷歌合作推出“BurberryBooth”策划，利用谷歌实时规频技术，消费者可以和明星“同框”完成一支15秒的个性化广告规频，并支持将短片分享至Twitter、YouTube等平台。
2.利用信息管理企业在运营转型的下一层面，企业需要利用跨渠道、跨业务单位和供应合作伙伴的信息与关系，整合优化这些提供新价值的数字和实体组成要素。
利用信息管理企业，盒马能够超越客户期望，盒马鲜生是如何围绕信息管理企业具体做了什么事情？盒马在订单的拣货、流转、打包和配送过程中全部是采用分布式的做法，不再是以单个订单为中心来作业。
智能算法已经渗透到了盒马选品采购、销售、最后物流履约的全流程当中。
盒马实现全链路的数字化，员工通过智能设备工作，加快产品外卖到家速度，盒马的“日日鲜”，前一天晚上在各个蔬菜基地采摘的蔬菜，连夜包装，第二天一早上架，最快只要八小时。
3.整合并全面优化客户接触点中价值实现的所有元素企业注重围绕客户接触交互点而全面重构运营模式，优化价值链中的所有元素。
案例：盒马鲜生：整个运营都是基于数字化，做到线上与线下联动，盒马综合运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及现金设备，尝试实现人、货、场三者之间的最优化匹配来提升效率。
盒马供应链、销售、物流履约链路完全实现数字化、从商品到店、上架、分拣货、打包、配送等，作业人员都是通过智能设备识别和实施工作，不仅高效而且出错率低。
乐购通过标准化业务系统在全球快速建立新店，客户可以在家使用手机扫描产品，从产品清单中做出选择。
扫描后的商品被加入到客户的在线购物篮中，之后送到客户家中。
三、企业数字化的转型升级的6大能力能力一：实现业务模式创新在数字时代，最重要的能力是设计并实现新的业务模式。
企业必须不断地探索实现新收入、新活动以及在新的或现有行业中占据一席之地的最佳的新方式。
典型案例：按照购买或者使用量收费，比如摩拜利用平台模式采取使用量收费获取新技能或者外包某些职能（如海尔Hope）与竞争对手合作或者进入全新行业（苹果）能力二：推动客户和社区协作这要求在业务活动的每个阶段与客户交互——不仅仅是在销售、营销和服务过程中，还包括产品设计、供应链管理、人力资源、IT和财务。