护理管理中应用人性化管理的必要性探讨_0
论文：人性化管理在护理管理中的应用探讨
65169 临床医学论文人性化管理在护理管理中的应用探讨1 护理管理人性化的必要性中国许多医院都缺少专业的护理人员，从而导致护理人员都是超负荷工作。
由于护理工作的特殊性以及护理环境的多变性，给护理工作者带来了巨大工作压力，同时复杂多变的护理工作使得护理人员要时时刻刻提高警惕，避免出现差错，这就更使得护理人员一直处于紧张状态，增加了护理人员的工作负担。
护理人员每天工作在忙碌的状态之中，精神及度疲惫，职业压力严重困扰着护理人员，因此，作为医院护理管理者，应注意尊重护理人员的人格和自尊心，创造人性化环境，营造和谐气氛作为护理团队的核心，建立和谐的人际关系，以助于营造和谐气氛，加强护理人员的人性化管理，给予护理人员更多的人文关怀。
随着社会的不断发展，人们对护理工作也给予了普遍的重视，但是，护士的地位还没有完全得到改善，社会上普遍存在着重医生轻护士的现象，一些护士的辛勤劳动与所得的收入远不成正比，从而降低了护理人员的工作热情，心里上产生了不满现象，影响到护理工作的积极性以及护理服务质量。
另外，医疗市场的竟争在不断加强，医院对内部的服务管理有了更高的要求，患者对医院的服务质量也有了新的要求，护理人员不仅要做好日常的护理工作，还要不断提高护理质量，避免出现差错或者服务不周到而导致患者的投诉，这些都给护理人员带来了非常大的工作压力，因此，护理管理人性化是非常重要的。
2 人性化护理的基本要求（1）人性化服务要求提高护士的整体素质当人类进入21世纪，人们更加关注身心的健康。
护士不再只是被动而机械地执行医嘱，而是要融入人性化的护理，以人为本，关爱生命的健康。
护士除了具备一定的医学基础知识、专业理论知识外，还要学习心理学、法学、美学、伦理学以及预防、保健知识。
护理群体所展示的精神风貌、伦理道德、行事风格，将进一步突出医院的形象，赢得社会效益，争取医疗市场。
定期举行诸如“假如我是病人”此类活动，让我们的护理工作者进行换位思考，充分体会作为一名患者所产生的一系列需求，从而将我们的感情及智慧融入护理活动中。
护理管理中应用人性化管理的必要性
提 高 自身 的 专 业 索 养 。
培训 。
第二 、 在手术前要与病患进行沟通 ， 这样有利于病患的 身心 放松 。护理人 员也应该 要善于倾听病患 的心声 ， 这样在一定 的程度上 也会减少 病患 的负面情 绪。同 时在手术 室内的医务人 员应该 保证 合 理的 配景 ， 这 样就 会减 少在 手术 室 中的 医疗事 故 的产 ＝
１ ０ ６ —１ ０ ７ ．
［ ３ ］ 、 罗建琼， 加强手术 室护理 安全的措 施分 析， 中国民族 医药 ， ２ ０ １ ０ （ ０ ４ ） ２ ０ ０ ． ［ ４ ］ 、 周如敏 、 董艳 云、 李艳东 、 马凤珍 ， 手 术室 护理 安全 管理 的体会 ， 医学管 理， ２ ０ １ ４
（ ０ ６） １ ６ ８ ．
第一 、 完善手术室 内制度管理 。手术 室 的规章制度 在一定 的程度 上可 以很有效 的 约束工作人 员的行为 ， 可 以进一 步的保 证护 理人 员工作 的规范 化 ， 较少 医疗事 故的 发
生 。为手术 的安全提供保 证 ， 同时也会提高护理 的质量 ， 同时还应 该要对护 理人员进行
【 摘要】 目的： 研究并分析疼痛护理管理模 式在创伤 骨科病房 中的应用。方法： 将我院在 ２ ０ １ ３ 年１ 月到 ２ ０ １ ４年 １月创伤骨科 的 ４ ４例住 院患者纳入本研 究 ， 将 其组成 疼痛管 理组， 将２ ０ １ ０年 １ 月到 ２ ０ １ ４年创伤 骨科收 治的４ ４例 患者 组成对 照组， 后者进行常规护理 ， 前者应用全面的疼痛护理管理模式， 对 比评估 两组患者 的疼痛缓解程度 。结果 ： 疼痛管理 组疼痛缓解有效率为 ７ ７ ． ２ ％， 对 照组疼痛 缓解有效率为 ６ ３ ． ６ ％， 前者显著优于后者， 上述数据 组间比较差异 显著 （ Ｐ＜ Ｏ ． ０ ５ ） ， 差异有统计学意义 。结论 ： 疼痛是影响骨科患者 治疗 与 术后恢复 的重要 因素， 对此类患者开展科学 的疼痛护理管理模 式可 以促进患者 的康 复， 提升其生存质量 ， 该种 护理模 式是值 得在 ｝ 盗 床 中进 行推广 和使用 的。 【 关键词 】 疼 痛护理管理模武 ； 创伤 骨科 病房 ； 应用 【 中圈分类号 】 Ｒ ４ ７ ３ ． ６ 【 文献标 识码】 Ｂ 【 文章编号 】 １ ０ ０ ５— ０ ０ １ ９ （ ２ ０ １ ５ ） Ｏ ｌ — Ｏ ５ ６ ０— ０ １ 创伤骨科患者多 由于急诊入 院， 在受伤到人院往往伴随严 重的疼痛感 ， 这 种疼痛会 导致患者出现心率加快 、 恶心呕吐 、 尿潴 留以及血压 升高的表现 ， 情况严 重时 ， 甚至会影 响到患者的生命安全 。近年来 ， 我院将疼痛护理管理模式应 用在了创伤 骨科病房之 中 ， 取得了 良好的成效 ， 现将管理模式与注意事项报告如下。 １ 资料 与方法 １ ． １一般资料 将我院在 ２ ０ １ ３ 年１ 月到 ２ ０ １ ４年 １ 月刨伤骨科 的 ４ ４例住 院患者纳入本 研究 ， 男２ ８ 例， 女１ ６例 ， 年龄 为 １ ９— ６ ６岁 ， 平均 年龄为 （ ４ １ ． ９± ２ ． １ ） 岁， 在 骨折 位置上 ， 胫腓 骨 、 胫 骨平台 、 髌骨 、 足踝分 别为 １ ２ 、 １ １ 、 １ ５ 、 ６ ， 将其组成疼痛管理组 。将 ２ ０ １ ０年 １ 月到 ２ ０ １ ４ 年 创伤骨科收治的 ４ ４例患者组 成对照组 ， 男３ ｌ 例， 女Ｉ ３例 ， 年龄为 ２ １ — ７ ｌ 岁， 平均年龄 为（ ４ ６ ． ２ ± ３ ． ２ ） 岁， 在骨折位置上 ， 胫腓骨 、 胫骨平 台、 髌骨 、 足踝 分别为 ９ 、 １ ０ 、 １ １ 、 １ ４ ， 两 组患者在年龄 、 性别、 骨折位 置、 致伤原因等方 面来说 比较无 显著差 异（ Ｐ＞ ０ ． ０ ５ ） ， 具有
简述人性化管理在临床护理管理中的应用
简述人性化管理在临床护理管理中的应用【摘要】人性化管理在临床护理管理中扮演着至关重要的角色。
通过对患者和护士团队的影响，人性化管理可以提升服务质量和增强医患关系。
具体应用包括建立亲切的沟通，尊重患者的意见和个人需求。
这不仅能够改善患者的治疗体验，还能增加护士的工作满意度，提高团队协作效率。
人性化管理在临床护理管理中的意义在于创造更好的医疗环境，提高患者满意度和治疗效果。
未来，人性化管理将成为临床护理管理中不可或缺的重要元素，引领整个医疗行业朝着更加人性化、温暖的方向发展。
【关键词】人性化管理、临床护理管理、患者、护士团队、服务质量、医患关系、意义、发展趋势1. 引言1.1 人性化管理的概念人性化管理是一种管理模式，强调在组织内注重人的尊重、关怀和支持，以达到提高绩效和员工满意度的目的。
人性化管理的核心理念是把人作为组织的重要资产和资源，关注人的需求、情感和价值，以实现员工的个人发展和工作质量的提升。
人性化管理强调建立良好的沟通与互动，倡导平等、尊重和信任的工作氛围，激发员工的自我潜能，增强员工的归属感和忠诚度。
在临床护理管理中，人性化管理的理念尤为重要。
护士作为医疗团队中至关重要的一部分，需要面对患者的身心健康需求，承担起照顾、护理和支持患者的责任。
人性化管理的概念可以引导护士在工作中更加关注患者的需求和感受，建立亲和力和信任，提升服务质量和医疗护理效果。
人性化管理也有助于营造一个和谐、稳定的护理团队氛围，提升团队合作和效率。
1.2 临床护理管理的重要性临床护理管理是医院医疗服务的重要组成部分，对于患者的生命安全和健康状况至关重要。
有效的临床护理管理能够提高医院的诊疗效率，保障患者的安全，减少医疗事故的发生。
临床护理管理也可以帮助医院优化资源配置，提升服务质量，提高患者的满意度。
在当今竞争激烈的医疗行业中，良好的临床护理管理不仅可以提高医院的竞争力，吸引更多患者就诊，还可以有效降低医疗成本，提高医院的经济收益。
浅谈人性化管理在护理管理中的应用
浅谈人性化管理在护理管理中的应用摘要】目的探讨人性化管理在护理管理中的应用。
方法在充分了解护士工作艰辛的基础上，重视提高护士人性化管理。
结论人性化管理，增强了科室凝聚力，让护士与患者都感到满意，起到了事半功倍的效果。
【关键词】人性化管理护理管理应用随着医学科学的发展，人们健康意识的不断提高，护理模式的转变，病人、病人家属、医生及护理管理者对护士的工作质量提出了越来越高的要求。
护理人力资源的欠缺，工作量明显增加，工作压力也增加，易导致护理人员心理性和生理性疲劳。
人性化管理是指一切管理活动都必须以人为核心,以激发和调动人的积极性、主动性、创造性为动力来进行，从而达到提高效率和护理质量,是当前医院管理者值得探讨的问题。
1 人性化管理的必要性医院的特殊环境使护理工作具有动态性、连续性、高风险性和高度紧张性等特点,护理人员在对病人实施人文关怀的同时,也是人文关怀的对象。
首先护理人员的身心健康问题要求在护理管理中实施人性化管理。
临床护理工作是一种专业性很强,并以特殊人群为服务对象的工作,护理人力资源短缺，护理工作负荷过重，护理技术操作较为复杂，劳动强度较高，护士易产生精神紧张情绪, 紧张繁重的工作,超负荷的劳动,频繁的夜班,在心理和生理上都会对护士产生不同程度的影响,害怕差错事故发生，使护理人员力不从心，身心疲惫，职业压力感增加，其次,护士劳动价值的体现需要多一些人性化管理。
护理工作虽然受到社会的广泛关注,但社会普遍存在着重医轻护的观念,在以病人为中心的护理模式中,护士为病人付出了更多的劳动和精力,繁重的工作减少了护士在职教育的机会,也增加了晋升高级职称的难度。
而许多病人与家属在享受这一服务的同时,仍认为护士仅为医嘱执行者,使护士自感地位较其它职业低微,护士的劳动报酬普遍偏低,护理工作的付出与收入不成比例等因素,使护士产生职业倦怠感。
影响护士工作积极性和护理队伍的稳定性。
服务是一种态度，它需要热情。
服务是一种感受，医院需护理人员为病人提供超期望服务，那就要求护理管理者对其员工进行人性管理。
浅谈对护理人员人性化管理的重要性与对策
并享受同等职称晋升 ， 继续教 育权力 ， 不得对编 制外 护 士有歧 视
性行 为 。设 法 了解 并 满 足 护 士 的 个 人 心 理需 求 ， 取 多 种形 式 的 采
命， 护士必须承担相应 的法律 责任。在工作 中避免差 错、 故是 事 每个护士努力 的方 向， 因此护理 工作是一项 风险大 、 责任重 的工 作， 职业风险带来 压力显而易见 。
２４ 将护士还给患者 ．
医院减少安排护士从事清洁 ， 记账 ， 催款
等不属于护理的工作 ， 减少 病历书写 工作 ， 护士还 给患者。减 将
少 对 护 士 进 行各 种 繁 多 的考 试 ， 减少 每 月 大 考 小 考 及 各 种 形 式 主
方面来 自工作量大 ， 工作 中的要求过多 ， 护理人员配备不合 理。
调整 自己的心态 ， 提高适应 能力 ， 可能减少 压力 的侵 袭。同时 尽
另 一 方 面来 自患 者 及 家 属 的 不 理 解 。 护 士 的 职 业 角 色 与 多 种 生
为护士创造 良好 的工作 环境和条件 ， 丰富其业余生 活 ， 并 鼓励她
｜ 。 毒 ｌ． 善 ＿ － ＿■ 曩０ 篁 誊 ∥臻每 雾彰
浅 谈 对 护 理 人 员 人 性 化 管 理 的 重 要 性 与 对 策
董婷
江 苏大 学 附属 医院 （ 苏 镇 江 ２２ ０ ） 江 １０ ０
【 关键词 】 护理人 员； 人性化管理
人 性 化 管 理 是 近 年 来 颇 受 广 大 医 院 领 导 关 注 的重 要 问 题 。 医 院作 为 一 个 特 殊 的 场所 ， 围 潜 伏着 生物 、 学 、 理 和 社 会 心 周 化 物 理 等 的危 害 因素 ， 略 了对 患 者 的人 性 化 ， 影 响 到 一 个 医 院 的 忽 会
人性化管理在护理管理工作中的应用
人性化管理在护理管理工作中的应用【摘要】人性化指的在“以人为中心”思想指导下，更加重视、关注人的表现和思想、人的自由发展以及人的价值。
在护理管理中实行人性化管理，不仅能够体现“以人为中心”的思想，而且能够提高医院的护理质量，使医院与病人之间的关系更加的融洽，进而增加医院的核心竞争力。
本文从实行人性化管理的重要性入手，介绍了人性化管理的具体措施，对医院护理管理人员有一定的借鉴作用。
【关键词】人性化管理；护理管理；应用随着我国医疗水平的不断发展，以及居民不断提高的健康意识，传统护理模式的变革，医院护理管理者、病人家属以及病人对护士的工作提出更高的要求，以人性化的方法来管理护士和病人就显得尤为重要；这里所说的人性化指的在“以人为中心”思想指导下，更加重视、关注人的表现和思想、人的自由发展以及人的价值。
在护理管理中实行人性化管理，不仅能够体现“以人为中心”的思想，而且能够提高医院的护理质量，使医院与病人之间的关系更加的融洽，进而增加医院的核心竞争力。
1 护理管理实行人性化管理的必要性随着患者健康意识的不断提高，对于医院护理人员的服务态度、服务质量等提出了更好的要求，这样就增大的护理人员的工作压力，这时医院的护士在为病人服务时应谨记“以病人为中心”，不然可能会遭到来自病人家属或者病人的投诉，导致医院的声誉受损。
医护在进行护理工作时，有时需要扮演多种角色，这导致一些医护人员常觉得身心疲惫、有些力不从心，明显感觉到自身压力加大；另外，目前医护市场人才紧缺，医护人员日常需要做的工作过多，护理过程中的操作有的非常繁琐，劳动时间长、强度大，这使得一些护理人员出现精神紧张现象，护理中可能导致医疗事故的发生。
虽然社会对于医院护理人员的关注度较高，但是目前社会上很多人对医院护理存在轻视的态度，对医护人员存在着不信任的态度，这就导致一些医护人员自己觉得职业地位低下，除此之外，医护人员的工资水平与其所作的工作量不成正比，这就导致一些医护人员对护理工作存在倦怠感。
人性化管理在护理工作中的应用
人性化管理在护理工作中的应用目的探讨护理部实施人性化管理在护理工作中的必要性。
方法重视护士在职业素质、工作激励机制及护理言行和护理措施中的人性化管理。
结果护士工作积极性增强，护理不良事件减少、护理投诉、纠纷减少。
结论人性化管理有利于提高护理质量、和谐护患关系。
标签：人性化：管理；护理：应用随着社会的发展，医学科技的进步，人们对健康需求的不断提高，以及护理模式的转变，作为临床护士面临着很大压力与挑战，努力为护士和患者营造人性化管理氛围至关重要。
所谓人性化即是一种以人为中心，对人的价值以及人的自由与发展，思想与表现珍视和关注的思维方式。
2006年以来，护理部根据医院实际情况，将人性化管理应用于临床护理工作中，体现了以人为本的管理理念，调动了护理人员积极性，提高了护理质量，融洽了护患关系，提升了患者的满意度。
1实施人性化护理管理的必要性1.1患者健康需求提高随着人们健康意识的不断提高，患者对医务人员的医疗护理质量、服务态度等要求全方位提高，护士每天工作量增加，压力无形增大，护士应经常换位思考，以病人为中心实施人性化服务，不然将会遭到患者及家属的投诉，久而久之，对医院发展造成影响。
1.2护理人员身心压力过重护理工作的服务对象是人，围绕着服务对象的生理、心理及社会、精神等问题进行工作，常使护士感到身心的疲惫，尤其是晚夜班，职业压力感增加。
加之护理人力资源长期不足，护理工作负荷过重，劳动强度较高，护士易产生精神紧张情绪，担心和害怕差错事故发生。
过度的压力不仅影响护士的身心健康、护士的工作满意度、护士的出勤率、护理人员流动率，而且还影响到护士所提供的护理质量，给护理事业带来重大的影响。
1.3护理人员的职业倦怠感护理工作虽然受到社会的广泛关注，但社会普遍存在着重医疗轻护理的现象，社会群众对护士的信任度较低，使护士自感地位较其他职业低，且护士的收入与工作的繁忙不成正比，使护士产生职业倦怠感。
国内外研究表明，工作倦怠感不仅可导致护士产生乏力、失眠、头痛等躯体症状以及抑郁、焦虑、无助感等心理问题，影响与患者及同事间的人际关系，导致工作绩效差、工作满意度低、离职意向高等负性情绪和行为，而且会影响到护理服务的质量，使病人满意度降低，甚至危及病人的生命安全。
人性化管理在护理管理中的重要性及措施
人性化管理在护理管理中的重要性及措施所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。
人性化管理要求管理人员在管理过程中突出人的地位和作用，把人的因素提升到主动性的位置，高度发挥人的能动因素。
把人作为管理活动的核心，尊重人的本性，满足人的合理需求，从而激发人的热情，调动人的积极性，发挥人的创造性。
在”以人为本”的现代化企业管理理念影响下，人性化管理逐渐成为医院护理管理发展的必然趋势。
随着市场经济体制改革的逐步完善，医院的生存和发展必然走向市场。
因而管理模式也必须适应不断发展的需要。
护理实践中运用人性化管理就是一种适应发展的以人为本的新的管理理念。
护理管理者要正视人的私欲，肯定人性的合理性，维护人的个体价值。
在具体工作中把人的因素作为管理工作中首要的、本质的和核心的因素。
通过尊重人、关心人、理解人、信任人，挖掘每个人的潜能来扩大管理效能，努力营造出一个和谐、团结、协作、健康、向上的工作氛围。
近几年，本院的管理实践证明，人性化护理管理较以前只重视管理人、控制人的管理模式具有明显的优势。
表现在以下几个方面：1.人性化管理有利于护士工作积极性的提高人性化管理承认护理人员的自然属性，采取物质激励和精神激励的方法，满足其物质和精神需求。
人性化管理为护士提供各种成长机会与充分的拓展空间，关注护士的个人发展和职业生涯的规划。
使护士感受到被尊重和重视，这样她们就会热爱自己的工作，热爱科室和医院，能够以饱满的热情投入到每天的工作中去。
本院现有护理人员总数306人，其中副高职称：1人，主管护师：54人，护师：97人，护士:154，医院床位560张，护士床位比较低，护理部有效协调，弹性调度各科室人员，排班做到新老搭配,相互协作，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士照顾，使她们能工作家庭两不误。
充分调动护士的积极性和主观能动性，创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量，按科室工作需要，随时调度安排人员，解决科室难处，确保各科室工作的有序、有效、安全的进行。
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护理管理中应用人性化管理的必要性探讨目的通过临床研究，分析人性化管理在护理管理中的应用必要性。
方法纳入2014年3月—2015年2月期间在该院工作的24名护理人员参与该次研究，将24例护理人员分成研究组和对照组，对对照组实施常规护理管理，对研究组实施人性化护理管理，并纳入同一时间段内在该院接受治疗的96例患者作为研究对象，将96例患分成研究1组和对照1组，由研究组护理人员对研究1组患者实施临床护理，由对照组护理人员对对照1组患者实施临床护理。
结果研究组护理人员护士工作满意度量表中各评价维度的评分均较对照组护理人员高（P ＜0.05），研究1组患者的护理满意度为94.2%，明显高于对照1组患者的84.6%（P＜0.05）。
结论将人性化管理应用于护理管理中，可有效提高临床护理工作质量和患者的护理满意度，利于医院护理工作顺利实施。
标签：护理管理；人性化管理；护理满意度；护理工作质量[Abstract] Objective Clinical research，analyses necessity of the application of human management in nursing management. Methods Participation into March 2014 to February 2015 in our hospital nurses worked 24 this study，24 cases of nurses into the study group and the control group，the control group on the implementation of routine nursing care management，Study group humanistic nursing care management，and incorporate the same period in our hospital treated 96 patients for the study，96 patients were divided into study 1 group and control 1 group，the study group by the study 1 group of nurses clinical care for patients from the control group of nurses to the control 1 group clinical care for patients. Results The study group Nurses nurse job satisfaction scale scores of each evaluation dimensions compared with the control group of nurses high （P＜0.05），Study 1 group patient satisfaction with care was 94.2%，significantly higher than the control 1 group of patients 84.6 % （P＜0.05）. Conclusion The humane management applied nursing management，can effectively improve the quality of clinical care and patient satisfaction with care，which will help the smooth implementation of hospital care.[Key words] Nursing management；Humane management；Nursing satisfaction；Quality of care护理管理的实施是医院提高临床护理工作质量和护理工作效率的一个重要途径[1]。
但临床观察发现，随着社会各个领域的不断发展和新医疗体制改革的持续推进，近年来患者的法律意识不断增强，对临床护理服务的要求不断提高，使得临床护理工作的难度不断增大，导致常规护理管理在临床护理工作中的应用出现了明显的应用局限性[2]。
为进一步提升医院护理工作质量，最大程度的满足患者对临床护理服务的需求，减少护患纠纷的发生，该研究于2014年3月—2015年2月对人性化管理在医院护理管理中的应用价值和必要性进行了探讨，现报道如下。
1 资料与方法1.1一般资料该研究纳入2014年3月—2015年2月期间在该院工作的24名护理工作人员和同一时间段内在该院接受治疗的96例患者作为该次研究的对象。
1.1.1护理人员一般资料24名护理人员均为骨科护理人员，采用奇偶数字法将24名护理人员平均分为研究组和对照组，两组研究对象中均为11名女性护理人员和1名男性护理人员，研究组护理人员的平均年龄为（29.1±1.3）岁，平均工龄（6.9±0.8）年，其中本科及以上学历2名，大专学历8名，中专学历2名。
对照组护理人员的平均年龄为（28.9±1.4）岁，平均工龄（7.1±0.9）年，其中本科及以上学历3名，大专学历7名，中专学历2名。
两组护理人员的基本资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.1.2患者一般资料96例患者均为骨科患者，采用随机数字表法将96例患者平均分成研究1组和对照1组。
研究1组患者中，男29例，女19例，平均年龄（53.9±1.6）岁。
骨折类型：19例股骨颈骨折，14例肱骨骨折，13例胫腓骨骨折，2例其他部位骨折。
对照1组中，男27例，女21例，平均年龄为（54.3±1.5）岁。
骨折类型：18例股骨颈骨折，16例肱骨骨折，12例胫腓骨骨折，2例其他部位骨折。
两组患者在一般资料上差异无统计学意义（P>0.05），具有比较意义。
1.2研究方法该次研究对对照组护理人员实施常规护理管理，包括护理技能考核、定期组织护理培训等。
对研究组患者实施人性化护理管理，具体应用方法包括以下几点。
1.2.1充分尊重护理人员的人格在对护理人员实施护理管理的过程中，应及时摒弃缺乏科学性的管理方法，做到不任人唯亲，充分尊重护理人员的人格。
若护理人员在临床护理工作中出现护理差错，切不可在患者面前对护理人员进行严厉批评，应选择合适的场合进行教育指导，避免护理人员在工作中出现同样的工作失误。
1.2.2弹性排班护理工作内容、工作时间等安排是否合理，在一定程度上影响着临床护理工作的效率和质量以及护理人员的工作积极性。
为确保临床护理的有效性，护理管理人员应根据护理人员的性格特点和护理技能水平的高低，坚持合理公平的原则，科学合理安排临床护理工作，做到弹性排班，避免护理人员长时间工作，过度劳累。
工作量较大时可适当增加护理人员编制，工作量较小时可安排护理人员休假。
此外，还应给予护理人员自主排班权，由科室护理人员共同参与护理工作排班表的制定，工作中有特殊情况的护理人员可与护士长沟通，安排换班。
1.2.3加强对护理人员职业性损伤的防护护理人员工作中接触的医疗器具和高危人群较多，为避免对护理人员的健康造成损害，医院应不断完善相关防护措施，免费为护理人员预防接种，提高护理人员的机体免疫力。
1.2.4鼓励护理人员建立和谐的人际关系，营造良好的工作氛围医院定期组织护理人员参与集体活动，增强护理人员的团队合作意识，鼓励本科室护理人员与其他科室护理人员沟通交流，构建和谐友爱的同事关系。
同时，医院可建立护理人员生活专栏，在专栏中护理人员可以分享自己亲人的照片和生活中的一些趣事，利于缓解患者的工作压力，创造温馨舒适的工作氛围。
1.2.5加强护理人员的职业技能培训医院定期为护理人员提供外出学习深造的机会，促使护理人员不断掌握先进的护理技能，积累护理经验。
安排临床护理经验丰富的护理人员对入职时间较短的护理人员进行职业技能培训和考核，及时指出护理人员工作中存在的问题，并给予科学指导。
1.2.6制定激励机制护理管理过程中，应用激励机制，坚持多劳多得的原则，护士长做到公平、公正，每月月底通过为患者或其家属发放护理满意度调查问卷对护理人员的工作质量进行评价，给予工作责任心强、工作质量好的护理人员奖金激励，调动其他护理人员的工作积极性。
对于新入职的护理人员，护士长根据每个人的性格特点和工作能力为其制定护理目标，并规定完成护理目标的时间和质量标准，若护理人员按时达标完成护理目标，可给予奖金鼓励。
1.3对比指标及评价标准该研究对比两组护理人员的护士工作满意度量表评分以及两组患者的护理满意度。
①护士工作满意度量表评分标准：护士工作满意度量表由中国医科大学制定，量表中共包括8个评价维度，共涉及38个问题，每个问题评分范围为1～3分，管理和工资及福利共占7个问题，评分范围为7～21分，其余6个评价维度各占4个问题，评分范围为4～12分，评分越高表示护理人员的对护士工作的满意度越高。
②护理满意度评价标准：本次研究通过问卷调查的方式获取护理满意度，问卷中共包括三个选项，分别为非常满意、满意和不满意，计算公式为：护理满意度=（非常满意例数×1+满意例数×0.9+不满意例数×0.5）÷总例数×100%。
1.4统计方法统计学软SPSS 24.0处理研究数据，计量资料采用（x±s）表示，行t检验，计数资料采用百分比（%）表示，行χ2检验，P＜0.05表示两者比较差异有统计学意义。
2 结果2.1护士工作满意度量表评分比较对比发现研究组护理人员护士工作满意度量表中各评价维度的评分均较对照组护理人员高（P＜0.05），见表1。
2.2护理满意度比较对两组患者的护理问卷结果进行统计发现，研究组患者的护理满意度为94.2%，对照组患者的护理满意度为84.6%，两组比较差异具有统计学意义（P ＜0.05），见表2。
3 讨论3.1人性化管理的内涵人性化护理管理在医疗领域中的应用实质上是一种更贴近人性的护理管理方法，应用的目的是充分调动护理人员的工作积极性，提高护理人员的工作技能，在保证临床护理工作质量的同时，提高临床护理工作的效率，最大程度的满足患者对临床护理的需求，减少由临床护理引发的医疗纠纷[3]。
3.2护理管理中应用人性化管理的必要性医疗改革力度的不断加大和患者法律意识的不断增强，使得护理人员的思想观念也由以往的单一护理服务理念逐渐向多元化思维发展，对自身发展的期望值不断升高，对自主性和独立性的要求也更加强烈，部分护理人员甚至希望能够参与护理管理工作，转变自身角色，而人性化管理在护理管理中的应用，正是满足护理人员上述要求的重要途径。