电子商务实验报告

重庆交通大学

学生实验报告

实验课程名称电子商务A

开课实验室管理学院系统模拟实验室

学院管理年级09级专业工商班级

学生姓名学号

开课时间2011 至2012 学年第 1 学期

实验一

一、实验项目：体验B2C网上购物流程

二、主要仪器设备：计算机，上网帐号，电子商务网站

三、实验内容与目的：登陆当当书店、卓越网和B2C其它网店体验网上购物。了解网上购物的基本流程。了解常见的电子商务物流渠道。掌握网上购物的操作方法。

四、实验报告要求:画出网上购物的流程图。总结常见的电子商务物流渠道。

流程图 :

↗填写收货人信息↘

搜索商品→放入购物车→登陆注册→选择订单→选择收货方式→提交订单

↘选择支付方式↗

五、实验步骤：

1、搜索商品

当当网提供了方便快捷的商品搜索功能：

（1）通过在首页输入关键字的方法来搜索您想要购买的商品

（2）通过当当的分类导航栏来找到想要购买的商品分类，根据分类找到商品（3）观看搜索商品演示

2、放入购物车

在想要购买的商品的详情页点击“购买”，商品会添加到购物车中；还可以继续挑选商品放入购物车，一起结算。

3、选择订单

（1）当当网和商家的商品需要分别提交订单订购

（2）不同商家的商品需要分别提交订单订购

4、注册登陆

（1）老顾客：在“登陆”页面输入Email地址或昵称、注册密码进行登陆（2）新顾客：在“新用户注册”页面按照提示完成注册

5、填写收货人信息

（1）填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式、详细的收货地址和邮编。（2）可以进入“我的当当—帐户管理—收货地址簿”编辑常用收货地址，保存成功后，再订购时，可以直接选择使用

6、选择收货方式

当当网提供多种收货方式：

（1）普通快递送货上门

（2）加急快递送货上门

（3）普通邮递

（4）邮政特快专递(EMS)

7、选择支付方式

当当网提供多种支付方式，订购过程中可以选择：

（1）货到付款

（2）网上支付

（3）银行转帐

（4）邮局汇款

8、索取发票

点击“索取发票”，填写正确的发票抬头、选择正确的发票内容，发票选择成功后，将于订单货物一起送达

9，提交订单

（1）以上信息核实无误后，点击“提交订单”，系统生成一个订单号，就说明已经成功提交订单

（2）订单提交成功后，可以登陆“我的当当”查看订单信息或为订单进行网上支付

六、实验体会：总结实验收获、经验或问题

对网上购物的流程有了更清晰的了解，了解了常见的电子商务物流渠道，掌握了网上购物的操作方法。同时我觉得网上购物最大的优点是商品齐全，选择余地非常大，价格透明。最大的缺陷是异地交易，买家无法做到“眼见为实”，而且一旦出现质量问题或其他纠纷，交涉起来比较困难。

实验二

一、实验项目：体验C2C网上流程

二、实验仪器设备：计算机、上网账号、电子商务网站：淘宝网

三、实验内容与目的：登陆淘宝网，了解其注册交易过程和基本规则，了解

网上开店步骤。了解拍卖网站的信用管理制度。掌握

C2C买卖双方交易流程。

四、实验报告要求：总结在淘宝网上注册交易过程和步骤。

五、实验步骤：

买家

一、账户注册：

1、登录免费注册

2、填写基本账户信息

3、参阅《淘宝网服务协议》，同意即可注册

4、验证账户：手机号码或个人邮箱皆可

注册成功后即可直接使用电脑或手机直接登录淘宝网

二、支付宝账户激活：

1、登录→我的淘宝→账号管理

2、激活支付宝账户

3、补全账户信息

支付宝账户充值后，购物即可使用

三、搜索物品：

1、登录淘宝网，搜索自己需要或感兴趣的物品

2、可根据物品名称、品牌、指定店铺、关键字等方式搜索

3、搜索到商品后关注卖家的信用评价指标，此间可通过阿里旺

旺与卖家进行商品询问和价钱方面的沟通，可对比多家之后

选择购买

四、交易流程：

（1）购买

1、选定商品后，可点击立即购买，若还需其他商品可先点击加

入购物车，在选择完毕及充分考虑后再选择购买

2、确认购买信息后可进行付款，付款方式有：支付宝、登录网

上银行、

信用卡等

3、选择购买方式后可需填写相应密码即可付款

（2）确认收货及对卖家进行评价

1、在收到商品后，即对商品进行质量鉴定，如与商品不符（在

卖家没有事先说明的情况下）可与卖家进行沟通退货退款或

重新发货

2、若商品符合要求，即可如实对商家进行评价，相对的，买家

也会收到卖家的评价。

卖家

一、账户注册：

1、登陆免费注册

2、填写相关信息（如：会员名、登陆密码等）

3、阅读《淘宝网服务协议》

4、验证账户：手机或邮箱验证皆可

5、验证完成后，登录邮箱，即可激活账户

二、支付宝账户激活和实名认证：

1、登录→我的淘宝→点击实名认证，也可登录支付宝进行激活

2、按要求填写相关信息

注意：真实姓名要和银行卡户名，身份证户口三者统一，支付宝登录密码和支付宝密码，在不改动的前提下，和淘宝账号登录的密码一

样，如果为了安全起见，可以修改成三者不一样，但一定要记住，

切勿忘掉全部相关信息。

3、进入支付宝页面，根据提示，点击立即认证

4、阅读支付宝实名认证遇到问题，点击立即申请

5、进入认证方式页面，有两种认证方式，每种方式针对的银行不一样，

需要卖家根据自己所办网银决定。

(1)方式一：在线开通支付宝卡通，同时可完成实名认证，点击立即

申请填写相关银行卡信息，注意不要填写错误，先是选银行，如

果没有返回选择方式二，再是选择办银行的所在地，选择至二级

城市就行（直辖市除外），最后填写银行卡卡号（要仔细核对）再

一次核对并确认信息的对错，无错，点击确认信息并提交认证资料提交成功，等待淘宝交打入一笔资金到提交的银行卡，并用

短信通知。

(2)方式二：通过确认银行汇款金额来进行认证，点击立即申请

选择银行，确认信息

填写相关信息，支付宝账户的支付密码在没改动的前提

下，就是淘宝账号的登录密码。输入手机号后，点击免费

获取校验码，此码将通过填写手机用信息发送，打开信息，

输入一组6位数字，即可。

认证资料提交成功，等待淘宝交打入一笔资金到提交的银行卡，并用

短信通知。

等待手机收到信息提示金额后，并输入金额，不要输入错误，只有两

次机会，点击确认，下一步点击请点击此，补全您的认证信息进入填

写相关信息

注：身份证必须是扫描件，复印件不行

点击“提交”成功提交

三、开店前认证考试：

1、登录→我的淘宝→我是卖家→我要开店

2、在对淘宝有一定了解和参考很多资料后即可考试，点击我要考试即可。

四、交易流程：

1、买家拍下商品后，卖家会受到阿里旺旺的提示，点击链接即可查看卖

出商品