新版GSP培训资料
2024版年度GSP质量管理体系培训ppt课件

2024/2/2
1
目 录
2024/2/2
• 引言 • GSP质量管理体系基本要求 • 药品采购与验收管理 • 储存与养护管理要求 • 出库复核与运输安排 • 售后服务与持续改进 • 总结回顾与展望未来
2
01
引言
2024/2/2
3
培训目的和背景
2024/2/2
目的
安全。
2024/2/2
18
药品分类储存方法论述
分类原则
根据药品的剂型、性质、用途等进行分类储存,避免混放和交叉污 染。
储存方法
针对不同类型的药品,采取不同的储存方法,如密封、避光、防潮、 防虫等。
特殊药品储存
对于特殊管理的药品,如麻醉药品、精神药品、毒性药品等,应按照 国家有关规定进行专库或专柜储存,并实行双人双锁管理。
跟踪反馈
对处理结果进行跟踪和反馈, 确保客户对处理结果满意。
2024/2/2
29
退货验收标准明确
外观检查
退货产品应无损坏、无污染、无 变形等外观问题。
2024/2/2
功能测试
退货产品应经过功能测试,确保 产品功能正常。
配件齐全
退货产品应配件齐全,无缺失或 损坏。
包装完好
退货产品包装应完好,无破损或 污染。
30
持续改进方向和目标设定
提高客户满意度
通过优化售后服务流程和提高服务质量,提 高客户满意度。
优化退货流程
通过简化退货流程和提高退货处理效率,优 化退货验收标准。
2024/2/2
降低投诉率
通过加强产品质量管理和售后服务培训,降 低客户投诉率。
设定具体目标
根据企业实际情况,设定具体的改进目标和 时间计划。
新版GSP培训精品医学课件

▪
第四条 药品经营企业应当坚持诚实
守信, 依法经营。禁止任何虚假、欺骗行为。
3
第二章 药品批发的质量管理
第一节 质量管理体系 第五条 企业应当依据有关法律法规及本规范的要求建立质量管 理体系, 确定质量方针, 制定质量管理体系文件, 开展质量策划、质 量控制、质量保证、质量改进和质量风险管理等活动。 第六条 企业制定的质量方针文件应当明确企业总的质量目标和 要求, 并贯彻到药品经营活动的全过程。 第七条 企业质量管理体系应当与其经营范围和规模相适应, 包 括组织机构、人员、设施设备、质量管理体系文件及相应的计算机 系统等。
前言
药品经营质量管理规范(卫生部令第90号) 《药品经营质量管理规范》已于2012年11 月6日经卫生部部务会审议通过,现予公布, 自2013年6月1日起施行。
1
第一章 总 则
▪
第一条 为加强药品经营质量管理,
规范药品经营行为, 保障人体用药安全、有
效, 根据《中华人民共和国药品管理法》、
《中华人民共和国药品管理法实施条例》,
第三节 人员与培训
▪
第二十一条 企业质量管理部门负责人应
当具有执业药师资格和3年以上药品经营质量管理
工作经历,能独立解决经营过程中的质量问题。
▪
第二十二条 企业应当配备符合以下资格
要求的质量管理、验收及养护等岗位人员:
▪
(一)从事质量管理工作的,应当具有药
学中专或者医学、生物、化学等相关专业大学专科
输、财务和信息管理等部门职责;
▪
(二)企业负责人、质量负责人及质量管
理、采购、储存、销售、运输、财务和信息管理等
部门负责人的岗位职责;
▪
(三)质量管理、采购、收货、验收、储
新版GSP培训资料

新版GSP培训——第八节 采购
【认证检查要点】 1. 审核各复印件的真假、经营范围和效期。 2. “相关印章”包括:出库专用章、质量检验章、材料公章、合
同专用章、财务专用章和发票专用章。 3. “随货通行单”样式必须真实印有“随货同行单”字样。 4. 企业的基本账户提供开户许可证,一般账户提供银行印签卡,
可编辑课件
新版GSP培训——第八节 采购
【认证检查要点】 •“进口药品通关单”或“进口药品检验报告书” •《生物制品批签发合格证》、《进口生物制品检验报告书》 •进口中药材应索取《进口药材批件》复印件 •首营品种审核流程 •采购部门填写首营品种审批表,并收集供货单位如上资料,填写 采购原因,在微机中录入基础信息,确认存盘后,交质量管理部门 审核。 •质量管理部门通过网站、电话咨询及资料对比等方式对资料辨别、 核对后,在首营品种审批表上填写意见,微机确认后,将审批表报 给质量负责人。 •质量负责人审核批准后在审批表上签字,同事在微机中确认,转 给采购部门。
否重庆爱去纠正预防措施,纠正预防措施是否真实有效等。
可编辑课件
新版GSP培训——第八节 采购
第六十二条 对首营企业的审核,应当查验加盖其公章原印章的以 下资料,确认真实、有效: (一)《药品生产许可证》或者《药品经营许可证》复印件; (二)营业执照及其年检证明复印件; (三)《药品生产质量管理规范》认证证书或者《药品经营质量管 理规范》认证证书复印件; (四)相关印章、随货同行单(票)样式; (五)开户户名、开户银行及账号; (六)《税务登记证》和《组织机构代码证》复印件。 【释义】 首营企业的审核内容。采购时需再次确认审核。
【释义】 审核供货单位销售人员的资质。核实授权书的内容是否符合要求;
2024版GSP药品经营质量管理规范培训PPT课件

验收标准
符合国家药品标准、采购合同 约定的质量标准及企业内控标 准等。
04
药品储存与养护管理规 范
仓库设施条件设置要求
01
02
03
04
仓库选址
应选在地势较高、环境整洁、 无污染源的地方,库区地面应
平整、无积水和杂草。
仓库建筑
应采用符合药品储存要求的建 筑材料,如防火、防潮、防鼠
等。
仓库设施
应配备通风、照明、温控、消 防等设施,确保药品储存环境
GSP药品经营质量管理规范 培训PPT课件
目 录
• GSP药品经营质量管理规范简介 • 药品经营企业基本要求 • 药品采购与验收管理规范 • 药品储存与养护管理规范 • 药品销售与运输管理规范 • 不合格品处理及召回制度执行 • 质量管理体系持续改进机制建设
01
GSP药品经营质量管理 规范简介
GSP概念及意义
召回制度启动条件和程序
启动条件
药品存在严重质量问题或安全隐患,可能对人体健康造成严重 危害;药品经监督管理部门责令召回或企业主动召回。
召回程序
启动召回计划,确定召回范围、方式和时限;通知相关经营企 业和使用单位停止销售和使用;向社会发布召回信息,告知消 费者停止使用;对召回药品进行登记、储存、销毁等处理。
GSP是英文Good Supply Practice的 缩写,意即产品供应规范。
GSP在我国称为《药品经营质量管理规 范》,它是指在药品流通过程中,针对 计划采购、购进验收、储存、销售及售 后服务等环节而制定的保证药品符合质
量标准的一项管理制度。
GSP的核心意义:确保药品在流通环节 中的质量,保障人民用药安全、有效。
02
药品经营企业基本要求
新版gsp培训试题及答案

新版gsp培训试题及答案新版GSP培训试题一、选择题1. GSP代表的含义是()。
A. 良好销售实践B. 良好生产规范C. 良好供应规范D. 良好储存实践答案:A2. GSP的基本原则不包括以下哪项()。
A. 确保药品质量B. 保障公众用药安全C. 促进药品销售D. 维护药品市场秩序答案:C3. 下列关于药品储存的说法,正确的是()。
A. 药品应储存在潮湿的环境中B. 药品应储存在温度变化大的环境中C. 药品应分类存放,并保持适宜的温湿度D. 药品储存无需考虑避光问题答案:C4. GSP要求药品经营企业应当建立()。
A. 质量管理体系B. 营销管理体系C. 财务管理体系D. 人力资源管理体系答案:A5. 药品的有效期管理,以下哪项是错误的()。
A. 药品应按照有效期先后顺序销售B. 药品有效期内,无需进行质量检查C. 药品接近有效期时,应加强检查频次D. 过期药品应予以销毁,不得销售答案:B二、判断题1. GSP只适用于药品生产企业,与药品经营企业无关。
(错)2. 药品的储存和运输条件必须符合药品标签或说明书上的要求。
(对)3. 药品经营企业可以销售没有批准文号的药品。
(错)4. 药品经营企业应当定期对员工进行GSP相关知识的培训。
(对)5. 药品的采购记录无需长期保存。
(错)三、简答题1. 简述GSP的目的和意义。
答:GSP(Good Supply Practice)即良好供应规范,其目的是为了确保药品在采购、储存、销售等环节中的质量安全,保障公众用药安全有效。
通过实施GSP,可以规范药品流通秩序,提高药品经营企业的管理水平,减少药品流通过程中的风险,从而维护消费者权益和药品市场秩序。
2. 药品经营企业在采购药品时应遵循哪些原则?答:药品经营企业在采购药品时,应遵循以下原则:首先,应从合法的药品生产或经营企业采购药品;其次,应确保采购的药品具有合法的批准文号和质量合格证明;再次,应检查药品的包装、标签和说明书是否符合规定;最后,应确保采购记录的完整性和可追溯性。
连锁药房新版GSP培训课件

12612质量管理部门或者质量管理人员负责开展药品质量 管理教育和培训。
12613质量管理部门或者质量管理人员负责计算机系统操 作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护。
18
质量管理与职责
12614质量管理部门或者质量管理人员负责组织计量器具 的校准及检定工作
计算机系统: 更新、改造、升级后符合新版GSP要求
体系文件: 包括岗位职责、制度、操作规程等。
7
拆零记录: 对拆零人员培训、拆零记录、拆零工具(放交叉 污染,比旧版增加了医用手套)、拆零包装上增加了店名, 保留原包装和说明书,又要求拆零销售时提供给顾客说明 书。要求有专区、有制度。
中药饮片的管理: 上斗记录、清斗记录、处方、人员资质、 阴凉通风存放,装斗及销售期间不得丢弃包装上标签,销 售完毕后方可丢弃。
9
效期药品管理,近效期有标识、有预警,近一个月 效期下架,销售近六个月效期药品应告知顾客有 效期,销售给顾客的药品应能保证顾客在效期内 使用;过期药品存放于不合格区并能有效隔离, 过期药品在质管部监督下销毁;国家有特殊管理 要求的药品过期应报药监部门,并在药监局监督 下销毁,过期药品的处理不得过三个月。
*13402患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的, 不得 从事直接接触药品的工作。*13501在药品储存、陈列等区 域不得存放与经营活动无关的物品及私人用品。
13502在工作区域内不得有影响药品质量和安全的行为。
24
文件
*13601企业应当按照有关法律法规及《规范》规定, 制定 符合企业实际的质量管理文件, 包括质量管理制度、岗位 职责、操作规程、档案、记录和凭证等。
药品经营质量管理规范 培训(一)
GSP培训资料

一:质量管理及职责(一)诚实守信,依法经营药品经营企业应当坚持诚实守信,依法经营。
禁止任何虚假、欺骗行为。
(二)建立质量管理体系企业应当具有与其经营范围和规模相适应的经营条件,包括组织机构、人员、设施设备、质量管理文件,并按照规定设置计算机系统。
质量管理体系1、组织机构与人员企业应根据自身的经营规模和经营管理的实际需要,按照精简高效、事权明确、管理科学的原则,合理设置组织机构、配备相关人员(框架图)。
一级企业法定代表人或企业负责人必须具备高中(含)以上学历且具有3年以上药品经营管理经历;二级企业法定代表人或企业负责人必须具备执业药师或从业药师或药学中级(含)以上专业技术职称,并配备执业药师或从业药师或药学中级(含)以上专业技术职称的药学技术人员负责处方审核,指导合理用药;三级企业法定代表人或企业负责人必须具备执业药师资格,县以下乡镇、农村三级药品零售企业法定代表人或企业负责人必须具备执业药师或从业药师资格。
2、设施设备(1)相适应的面积。
药品零售企业的经营场所的面积除满足《药品经营许可证》的开办条件外,还应与企业经营的经营范围、经营规模以及品种数量、品种类别相适应。
经营处方药、中药饮片、非药品与医疗器械的应有专区,不得与其他药品共同摆放在同一区域内。
一级:营业场所面积不少于20平方米;二级:县(含县)以上城区不少于60平方米,县以下乡镇、农村不少于40平方米;三级:县(含县)以上城区不少于80平方米,县以下乡镇、农村不少于60平方米;经营中药饮片及处方药的,应在营业场所内分别设立相对独立的中药饮片营业专区及处方药营业专区,面积均不少于10平方米;设仓库的,应独立,使用面积不少于20平方米。
(2)相适应的陈列设备。
陈列设备要根据营业场所面积大小与经营品种合理设置,应能满足药品及各类商品的陈列要求,不能太松散,也不能堆叠太挤造成药品的坍塌,影响药品质量。
(3)符合药品储存条件的设备。
要根据所经营的冷藏药品、阴凉储存药品的数量合理配备冷藏柜及专用的药品阴凉柜或设置阴凉区,保证所经营药品都能按照规定的要求陈列或储存。
“新版GSP”培训试题(含答案)

“新版GSP”培训试题部门:姓名:填空题:1.新版GSP(总局令第28号)自年月日起施行。
2.药品经营企业应当坚持______、______。
禁止任何虚假、欺骗行为。
3.企业应当依据有关法律法规济本规范的要求建立质量管理体系,确定质量方针,制定质量管理体系文件,开展质量策划、质量控制、质量保证、______和等活动。
4.企业制定质量管理体系文件应当符合企业实际。
文件包括_______________、部门及岗位职责、___________、档案、报告、______和_______等。
5. 药品经营企业应当采用前瞻或者回顾的方式,对药品流通过程中的进行评估、控制、沟通和审核6. 药品经营企业应当参与质量管理,应当对各岗位人员进行与其职责和工作内容相关的和,各部门、岗位人员应当正确理解并履行职责,承担相应。
7. 新版GSP要求企业负责人具有________以上学历或者中级以上专业技术职称,经过基本的药学专业知识培训,熟悉有关药品管理的法律法规及新版GSP内容。
8. 企业质量负责人应当具有_________以上学历、________资格和___年以上药品经营质量管理工作经历,在质量管理工作中具备正确判断和保障实施的能力。
9. 从事采购工作的人员应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业_____以上学历,从事销售、储存等工作的人员应当具有_______以上文化程度。
10. 从事验收、养护工作的人员,应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业_______以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称;从事中药材、中药饮片验收工作的,应当具有_________专业中专以上学历或者具有中药学中级以上专业技术职称;从事中药材、中药饮片养护工作的,应当具有_________专业中专以上学历或者具有中药学初级以上专业技术职称;直接收购地产中药材的企业,验收人员应当具有__________以上专业技术职称。
11. 从事特殊管理的药品和冷藏冷冻药品的______、______等工作的人员,应当接受相关法律法规和专业知识培训并经考核合格后方可上岗。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
昊康医药培训 校准与验证&计算机系统
.
1
新版GSP培训——第二章 药品批发的质量管理
药品批发 的
质量管理
第一节 质量管理体系 第5~12计8条 第二节 组织机构与质量管理职责 第13~17计5条 第三节 人员与培训 第18~30计13条 第四节 质量管理体系文件 第31~42计12条 第五节 设施与设备 第43~52计10条 第六节 校准与验证 第53~56计4条 第七节 计算机系统 第57~60计4条 第八节 采购 第61~71计11条 第九节 收货与验收 第72~84计13条 第十节 储存于养护 第85~90计6条 第十一节 销售 第91~95计5条 第十二节 出库 第96~102计7条 第十三节 运输与配送 第103~115计13条 第十四节 售后管理 第116~122计13条
.
2
新版GSP培训——第八节 采购
第六十一条 企业的采购活动应当符合以下要求: (一)确定供货单位的合法资格; (二)确定所购入药品的合法性; (三)核实供货单位销售人员的合法资格; (四)与供货单位签订质量保证协议。 采购中涉及的首营企业、首营品种,采购部门应当填写相关申请表 格,经过质量管理部门和企业质量负责人的审核批准。必要时应当 组织实地考察,对供货单位质量管理体系进行评价。
【释义】 首营品种指本企业首次采购的药品(6.1新版GSP实施后)。无论从
生产企业或批发企业首次采购的药品都列入首营品种。 当发生灾情、疫情、突发事件或者临床紧急救治等特殊情况,紧急
调拨的药品可以在事后将相关资料、证明补齐。
.
7
新版GSP培训——第八节 采购
【认证检查要点】 1.如何确定“首营药品的合法性”? 看样品——批准文号、包装样盒、看适应症、看联系方式。 核资料——国家/各地药监局网站、电话联系、经验判断。 •药品生产或者进口批准证明文件复印件包括: •《药品注册批件》或《再注册批件》 •《药品补充申请批件》 •药品注册批件的附件(质量标准、说明书、药品包装) •《进口药品注册证》、《医药产品注册证》或者《进口药品批件 (一次性)》 •进口麻醉药品、精神药品除取得《进口药品注册证》或者《医药 产品注册证》或者《进口药品批件》外,还应取得《进口许可证》。
所有账户均备份。 5. 《生产、经营许可证》在国家食药监局网站核实,《营业执照
》在工商局网站核实,《税务登记证》在税务局网站核实,《 组织机构代码证》在组织机构代码中心网站核实。
.
6
Байду номын сангаас
新版GSP培训——第八节 采购
第六十三条 采购首营品种应当审核药品的合法性,索取加盖供货 单位公章原印章的药品生产或者进口批准证明文件复印件并予以审 核,审核无误的方可采购。 以上资料应当归入药品质量档案。
【释义】 报首营企业或首营品种时已通过审核。采购时需再次确认审核。 【认证检查要点】 审核资料有记录,网上、电话核实也有截图等凭证。
.
3
新版GSP培训——第八节 采购
【认证检查要点】 1. “必要时应当组织实地考察”: 发生过药品质量问题的生产企业; 国家药监局质量公告上有被公告的药品的企业; 不良信誉记录或其他不量行为的企业; 发生大量业务往来的公司; 材料无法核实的公司; 注册资金太少,人员不齐整的公司; 低温冷链供货单位。 1. 考察内容: 考察供货企业的质量管理体系是否健全,发生质量问题的原因,是
.
8
新版GSP培训——第八节 采购
【认证检查要点】 •“进口药品通关单”或“进口药品检验报告书” •《生物制品批签发合格证》、《进口生物制品检验报告书》 •进口中药材应索取《进口药材批件》复印件 •首营品种审核流程 •采购部门填写首营品种审批表,并收集供货单位如上资料,填写 采购原因,在微机中录入基础信息,确认存盘后,交质量管理部门 审核。 •质量管理部门通过网站、电话咨询及资料对比等方式对资料辨别、 核对后,在首营品种审批表上填写意见,微机确认后,将审批表报 给质量负责人。 •质量负责人审核批准后在审批表上签字,同事在微机中确认,转 给采购部门。
.
9
新版GSP培训——第八节 采购
【认证检查要点】 •采购部门收到后方能进行业务活动。 •首营材料由质量管理部门归入药品质量档案。 •此项工作既要有纸质材料的传递,也要有微机操作的程序。
.
10
新版GSP培训——第八节 采购
第六十四条 企业应当核实、留存供货单位销售人员以下资料: (一)加盖供货单位公章原印章的销售人员身份证复印件; (二)加盖供货单位公章原印章和法定代表人印章或者签名的授权 书,授权书应当载明被授权人姓名、身份证号码,以及授权销售的 品种、地域、期限; (三)供货单位及供货品种相关资料。
否重庆爱去纠正预防措施,纠正预防措施是否真实有效等。
.
4
新版GSP培训——第八节 采购
第六十二条 对首营企业的审核,应当查验加盖其公章原印章的以 下资料,确认真实、有效: (一)《药品生产许可证》或者《药品经营许可证》复印件; (二)营业执照及其年检证明复印件; (三)《药品生产质量管理规范》认证证书或者《药品经营质量管 理规范》认证证书复印件; (四)相关印章、随货同行单(票)样式; (五)开户户名、开户银行及账号; (六)《税务登记证》和《组织机构代码证》复印件。
【释义】 首营企业的审核内容。采购时需再次确认审核。
.
5
新版GSP培训——第八节 采购
【认证检查要点】 1. 审核各复印件的真假、经营范围和效期。 2. “相关印章”包括:出库专用章、质量检验章、材料公章、合
同专用章、财务专用章和发票专用章。 3. “随货通行单”样式必须真实印有“随货同行单”字样。 4. 企业的基本账户提供开户许可证,一般账户提供银行印签卡,
【释义】 审核供货单位销售人员的资质。核实授权书的内容是否符合要求;
电话授权单位核实销售人员身份。以上工作留下痕迹。 【认证检查要点】 常见问题:授权书未标明授权日期、期限、销售的品种;生产企业
应当列明或附具体品种;经营企业应提供有效药品目录;如果 经营公司的品种有特殊委托事项,则应标明。
.
11
新版GSP培训——第八节 采购