市场营销调研自测题复习资料及评分标准
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市场营销调研自测题答案及评分标准
一、名词解释(3'×5)
1、市场营销观念:是指导现代企业营销活动的最主要的经营观念。市场营销观念认为,
要实现组织的目标,关键在于准确了解目标市场的需求,并且能够比竞争对手更有
效地满足目标市场的需求。
2、市场营销信息系统:MIS,是指在企业中由人、计算机和程序组成的一种相互作用
的联合体。它为市场营销决策者收集、整理、分析、评价并传递或提供有用、适时
和准确的信息,用于制定或修改市场营销计划,执行和控制市场营销活动。
3、探索性调研:Exploratory Research,是指从架设出发,探测出企业问题的一种研究
方法。探索性调研研究的重点在于发现问题,是一种基础性质的市场调研。没有探
测性调研,企业的其他调研工作便无法展开。
4、神秘顾客法:观测法调研法的一种方式,是让特定的顾客扮作消费者,伪装购物,
详细记录下接受服务时或购买商品时的感受。
5、样本:是和总体相对应的一个概念,它是从总体总选出来的所要直接观察的全部个
体。
二、单项选择(2'×10)
(A)1、企业内部的二手资料主要来自于财会部门、营销部门、和生产技术部门、档案室。
A、统计部门
B、审计部门
C、管理部门
D、科研部门(B)2、焦点座谈是一种典型的调研技术。
A、因果关系
B、探索性
C、描述性
D、预测性
(C)3、抽样是先将调研总体按某一标志分类,然后在各类中再随机抽取样本。
A、多阶段抽样
B、整群抽样
C、分层抽样D配额抽样(D)4、相关关系从其表现形态可以分为。
A、单、复相关
B、正、负相关
C、完全、不完全、无相关
D、直线、曲线相关(A)5、是联系调查目标和调查信息的载体。
A、调查问卷
B、抽样框
C、样本
D、抽样单元(A)6、配额抽样的方法包括独立配额抽样和抽样。
A、交叉配额
B、整群配额
C、分层配额D多阶段配额(C)7、下述变量中用于描述一组数据中最大值与最小值差异的是:
A、方差
B、标准差
C、极差
D、众数
(B)8、只适合于单项选择题的统计图是:
A、折线图
B、饼形图
C、直方图
D、条形图(A)9、口头汇报应该遵循的基本原则是Kiss 原则和原则。
A、Tell’em
B、Fell’em
C、kill’em
D、Hill’em (B)10、“看到面包您想到了什么食品?”这是一种联想法。
A、自由联想
B、控制联想法
C、提示联想法
D、引导联想法
三、简答题(5'×6)
1、简述市场营销调研在企业市场营销中的地位与作用。
答:市场营销调研在企业市场营销中的地位与作用表现在:
1)有利于企业发现市场营销机会;
2)有利于企业制定正确的市场营销策略;
3)有利于提高企业的市场竞争能力;
4)有利于企业对其市场营销策略进行有效控制。
2、谈谈企业建立市场营销信息系统的原则和要求。
答:必须遵循的原则:
1)系统性原则
2)经济效益原则
3)现实和发展统一原则
4)需要与可能统一原则
5)适应性和可靠性原则
建立市场营销信息系统对企业的要求:
1)要有企业领导人的全力支持
2)企业的组织结构要合理
3)要有一定的硬件系统
4)要有一定的软件条件
5)要有一定的外部条件
3、简述抽样调查的适用范围。
答:抽样调查的特点决定了它的适用范围,主要表现在:
1)对一些不可能或不必要进行全面调查的项目,最易用抽样调查方式解决。
2)在经费、人力、物力和时间有限的情况下,采用抽样调查方式,可节省开始,
争取时效。
3)运用抽样调查对全面调查或普查进行验证。
4)对某种总体的假设进行检验,判断这种假设的真伪以决定行为的取舍。
4、在调查过程中,调研员对非结构性问题追问和记录的技术有哪些?
答:对非结构性问题追问时要注意:
1)重复提问;
2)重复被访者的答案;
3)利用停顿或沉默;
4)鼓励被访者让其放心;
5)启发被访者以引出进一步的阐述;
6)利用客观或中性的问话。
记录的技巧:
1)在访问过程中随时记录答案(不要过后补记);
2)记录被访者的原话;
3)不要对被访者的回答进行归纳总结(那是编码人员的事);
4)记录与问答题有关的全部内容;
5)记录所有追问语及答案;
6)边记录边重复所记录的答案。
5、谈谈问卷设计中应该注意的问题。
答:应注意的问题主要是:
1)问题的必要性
2)问题的充分性
3)答案要穷尽
4)答案要互斥
5)敏感问题的设计
6)跳答问题的设计
6、简述市场营销调研的特点。
答:市场营销调研的特点主要表现在:
1)系统性
2)科学性
3)创造性
4)应用性
5)时效性
四、论述题(10'×2)