问题解决型
QC小组活动培训(问题解决型)PPT课件

对策制定原则及步骤
分析问题
对问题进行深入分析,找出根本原因。
提出对策
针对根本原因,提出具体的对策措施。
对策制定原则及步骤
评估对策
对提出的对策进行评估,确保其有效性和可行性。
确定对策
根据评估结果,确定最终要实施的对策。
实施方案制定与资源保障
明确目标
制定实施方案时,要明确解决问 题的目标和期望结果。
对策实施
按照计划,逐步推进解决 方案的实施。
效果检查
对实施效果进行评估和检 查,确认问题是否得到解 决。
活动计划与进度安排
01
进度安排
02
03
04
制定详细的时间表,明确每个 阶段的开始和结束时间。
根据实际情况,及时调整进度 安排,确保活动的顺利进行。
设立里程碑,对关键节点进行 监控和评估。
团队协作与沟通技巧
指标体系。
确定评价指标
02
包括活动组织、活动过程、活动成果、团队协作等多个方面,
确保评价结果的全面性和准确性。
制定评价标准
03
针对每个评价指标,制定相应的评价标准,以便对QC小组活动
进行量化评估。
活动成果评审与表彰奖励
1 2 3
成果评审流程
制定评审流程,包括成果提交、初步筛选、专家 评审等环节,确保评审结果的公正性和权威性。
推广措施
将优秀QC小组的经验和做法进行总结和提炼,形成可复制、可推 广的模式,通过企业内部培训、行业交流等方式进行推广。
持续改进
鼓励QC小组在活动过程中不断总结经验教训,持续改进活动方式和 方法,提高活动效果和质量。
THANKS
感谢观看
经验教训总结
对QC小组活动中的经验教训进行总结 ,形成案例库或知识库,为后续活动 提供借鉴和参考。
精益管理:问题解决型A3报告(下)

通过绘制问题的可能原因和影响的图形,帮助团队全面地 理解问题。
关键问题矩阵
通过确定问题的优先级和重要性,帮助团队聚焦于最重要 的问题。
问题定义的要素和标准
明确性
问题定义应清晰明确,不 产生歧义。
相关性
问题定义应与组织的战略 目标相关联,有助于实现 组织目标。
具体性
问题定义应具体,能够明 确问题的范围和影响。
A3报告有助于提高企业的问题解决能力、团队协作能力和创新意识,促进 企业持续改进和优化。
Part
02
问题识别与定义
问题识别的方法和工具
5W1H分析法
通过询问“What(是什么)”,“Why(为什么)”, “When(何时)”,“Where(在哪里)”,“Who(谁)”
和“How(如何)”来识别问题。
对构思的解决方案进行可行性、 效益性等方面的评估,选择最优 方案。
方案实施与监控
制定实施计划,明确责任人和时 间节点,对实施过程进行监控和 管理。
问题定义与现状分析
明确问题的性质、范围和影响, 收集相关数据和信息,分析问题 的根本原因。
效果评估与持续改进
对实施后的效果进行评估,总结 经验教训,持续改进和完善解决 方案。
Part
03
根因分析根因分析的方法和Fra bibliotek具鱼骨图
用于展示问题的可能原因, 帮助团队全面地思考问题 根源。
5Why分析法
通过连续追问为什么,深 入挖掘问题的根本原因。
故障树分析
通过构建故障树的逻辑模 型,找出导致问题的最底 层因素。
根因分析的步骤和流程
数据收集
收集与问题相关的数据和信息, 包括历史数据、行业数据等。
质量管理小组活动问题解决型目标设置要求

质量管理小组活动问题解决型目标设置要求嘿,朋友们!咱今天来聊聊质量管理小组活动里问题解决型目标设置这档子事儿。
您想想,这目标设置就好比是给咱的行动画了张地图。
要是地图画得不准、不清楚,那咱不就容易迷路,甚至是瞎转悠吗?所以,这目标设置可得好好琢磨琢磨。
先说这目标得明确具体。
啥叫明确具体?就好比您说要减肥,不能光说“我要瘦”,得说“我要在三个月内减掉十斤”,这才叫明确具体。
质量管理小组活动也一样,不能只说“要提高产品质量”,得说“要把产品合格率从 80%提高到95%”。
您说是不是这个理儿?目标还得具有可衡量性。
这就像您跑步,得知道跑了多远、用了多长时间,才能知道自己的进步啊。
要是目标没法衡量,那跟没定有啥区别?比如说,“要减少客户投诉”,这不行!得是“要把客户投诉率降低50%”,这样才能清楚地知道到底有没有达成目标。
再有啊,目标得合理可行。
您总不能说“我要一天就变成世界首富”吧?那不成了痴人说梦啦!在质量管理小组活动中,得根据实际情况来,看看小组的能力、资源,别定个根本完不成的目标,那不是给自己找不痛快嘛!而且,这目标还得有时限性。
就跟您考试有个交卷时间一样,要是没个时间限制,那不是能拖就拖啦?比如说,“要在本季度内解决产品包装破损的问题”,这就给了大家一个紧迫感,能促使大家赶紧行动起来。
您可能会问了,要是目标定得不好会咋样?那可就糟糕啦!就好比建房子没打好地基,能牢固吗?目标定不好,小组活动就容易没方向,大家劲儿使不到一块儿,最后啥也干不成,那多可惜啊!所以啊,咱在质量管理小组活动中,一定要重视这问题解决型目标的设置。
把目标定得明明白白、妥妥当当的,这样大家才能心往一处想,劲往一处使,顺顺利利地解决问题,提高质量。
您说是不是这么个道理?总之,一个好的问题解决型目标,就像是一盏明灯,照亮咱们质量管理小组前进的道路,让咱们少走弯路,早日到达成功的彼岸!。
QC基础知识-问题解决型

对策实施困难
总结词
即使找到了问题的原因和解决方案,但在实际操作中可能会遇到各种困难,导致对策无 法顺利实施。
详细描述
对策实施困难可能由于资源不足、人员配合度不高、政策限制等原因造成。为了解决这 一问题,需要充分协调资源,加强人员培训和沟通,同时根据实际情况调整对策,使其
更具有可行性和可操作性。
效果不明显或未达到预期目标
流环节延误等
加强与物流供应商的合作, 确保物流环节的顺畅
详细描述
优化生产计划,确保生产 进度与交货期相匹配
建立应急预案,应对可能 出现的意外情况
案例四:客户投诉的问题解决
总结词:通过积极沟通、快速
响应和有效解决客户问题,提
升客户满意度
01
详细描述
02
及时收集客户反馈,了解客户
投诉的具体内容
03
分析投诉原因,确定责任归属
详细描述
箱线图由横轴和纵轴组成,横轴表示数据所属的区间, 纵轴表示每个区间内的数据个数和异常值。通过观察箱 线图中各个区间的数据分布情况和异常值情况,可以了 解数据的集中趋势和离散程度,从而为进一步的数据分 析和问题解决提供依据。
柏拉图
总结词
柏拉图是一种用于展示数据分布特征的图形工具,通过将数据按照大小顺序排列并计算每个数据的累 计百分比,帮助分析人员了解数据的集中趋势和离散程度。
详细描述
柏拉图由横轴和纵轴组成,横轴表示数据所属的类别或顺序,纵轴表示每个类别或顺序下的数据个数 或百分比。通过观察柏拉图中各个类别的数据分布情况和累计百分比情况,可以了解数据的集中趋势 和离散程度,从而为进一步的数据分析和问题解决提供依据。
04
问题解决型QC的案例分 析
案例一:生产效率低下的问题解决
问题解决型课题针对存在问题和改进对象选题

问题解决型课题针对存在问题和改进对象选题
如果提高或降低现有水平,达到规定要求或水平的则应选择“问题解决型”
1、立意不同:创新型是研制没有的东西,问题解决型是原有基础上改进或提高。
如果选题在立意上突破常规、追新求变应选择“创新型”。
2、过程不同创新型没有历史可参考,所以没有现状调查、没有原因分析和确定主要原因。
而问题解决型则必须对现状数据进行收集调查、并加以分析清楚。
3、结果不同创新型是从无到有,创新以前不存在的事件或产品,达到增值、增效的目的。
问题解决型课题是在原有的基础上增加或减少。
4、使用统计方法方面不同创新型使用新七种工具非数据分析方法较多,问题解决型使用数据分析的统计方法较多。
问题解决型模板

三、问题解决型作文模板模板一1. With the development/improvement of ——,——.2. It is necessary that——.3. On the one hand, ——.4. On the other hand, ——5. Therefore, how to —— is worth paying attention.6.Firstly——7.Secondly——8.For example,——9. Thirdly, ——.10.In other words,——11.In fact, ways to —— are countless.12.It’s time that ——注:1.空格一处铺垫,空格二处填写某一问题。
2.关注解决现象引出的问题很必要。
3.解决问题很必要的理由一。
4.解决问题很必要的理由二。
5.承上启下,填要解决的问题。
6. 解决办法一。
7 解决办法二。
8. 举例解释解决办法二。
9. 解决办法三。
10. 阐明解决办法三。
11. 指出解决问题的办法多种多样。
12. 强调解决问题时不可待。
2004年1月真题:Reduce Waste on CampusWith the improvement of living standard, waste on campus is increasingly serious. It is necessary that something should be done to reduce waste on campus. On the one hand, our waste has already caused a great loss of precious resources, such as water and electricity. On the other hand, our waste adds our parents as well as our society a burden.Therefore, how to eliminate waste on campus is worth paying attention. Firstly, we should turn off the light when we leave our dorms or classrooms so as to save electricity as much as possible. Secondly, we should stop wasting water when we bath, or wash clothes and dishes. For example, we should use a basin when we clean faces. Thirdly, we should be economical. In other words, when go shopping, we should buy only what we really need.In fact, the ways to reduce waste on campus are countless. It’s time that we cultivate the habit of thrift in every possible way.模板二1. There has been a discussion recently about——.2. It is obvious that——.3. Additionally, ——.4. So it is high time, ——.5. First of all, ——6.The reason is——7.Secondly——8.That is to say,—9. Thirdly, ——.10.In fact, more than three ways can be adopted,——11.As for me, ——12.All in all, ——注:1.提出现存的问题。
四级作文二:问题解决型作文
一、问题解决型曾经考过的真题:考试时间题目简述所属类型1997年6月Getting to Know the World Outside the Campus.1、大学生了解社会的必要性。
(解释某一问题的重要性)2、了解社会的途径(大众媒介、社会服务等)(解决某一问题的途径)3、我打算怎么做。
(我的打算)问题解决型2000年1月How I Finance My College Education.1. 上大学的费用(tuition and fees)可以通过多种途径解决(解决某一问题的途径)2. 哪种途径适合于我(说明理由)(我的打算,解释原因)问题解决型2001年1月How to Succeed in a Job Interview?1. 面试在求职过程中的作用(解释某一问题的重要性)2. 取得面试成功的因素:仪表、举止谈吐、能力、专业知识、自信、实事求是......(解决方法)问题解决型2008年12月Limiting the Use of Disposable Plastic Bags 1.一次性塑料袋曾广为使用(提出一个现象)2.由此带来的问题(这一现象的危害性)3. 限制使用一次性塑料袋的意义(总结)问题解决型的基本格式:入题提出问题:某一问题的必要性或者重要性(97.6&01.1);或者描述某一现象(00.1)展开解决问题:解决某一问题的途径(97.6 & 00.1 & 01.1)归纳我的观点:为什么要通过该途径解决(97.6 & 00.1)。
Do-it-together:Getting to Know the World outside the CampusOutline:1、大学生了解社会的必要性。
(解释某一问题的重要性)2、了解社会的途径(大众媒介mass media、社会服务social work等) (解决某一问题的途径)3、我打算怎么做。
(我的打算)Paragraph 1: 大学生了解社会的必要性。
qc诊断师考试试卷简述问题解决型自定目标课题和指令性目标课题
qc诊断师考试试卷简述问题解决型自定目标课题和指令性目标课题1. 问题解决型课题的定义是小组针对已经发生不合格或不满意的生产、服务或管理现场存在的问题进行质量改进,选选择的活动课题。
对错2.根据《质量管理小组活动准则》(TCAQ10201—2020),问题解决型课题分为现场型、服务型、攻关型和管理型4种类型。
对错3. 问题解决型课题根据目标来源不同分为自定目标课题和指令性目标课题。
对错4. 自定目标课题和指令性目标课题活动程序相同。
对错5. 自定目标课题的活动程序包括选择课题→现状调查→设定目标→原因分析。
对错6.指令性目标课题的活动程序包括选择课题→设定目标→目标可行性分析→原因分析。
对错7.QC小组活动在效果检查没达到目标时要回到原因分析阶段。
对错8.课题来源可分为指令性课题、指导性课题、自选性课题。
对错9. 小组自选课题时,可考虑以下几个方面:落实组织方针、目标的关键点;在质量、效率、成本、安全、环保等方面存在问题;内、外部顾客及相关方的意见和期望。
对错10. 问题解决型课题的选题要求有课题宜大不宜小;课题名称直接,尽可能表达课题的特性值;选题理由明确、用数据说明。
对错11. 课题名称要简洁、明确,直接针对所要解决的问题,避免抽象。
对错12. 课题设定时应抓住对象、问题(特性)、结果三要素。
对错13. 课题名称三要素中的对象是指本次活动要解决的对象,如产品、工序、作业、服务名称等。
对错14. 课题名称三要素中的问题(特性)是指质量、效率、成本、消耗、环境等方面的特性值,要求可测量。
对错15. 课题名称三要素中的结果是指经过活动后达到怎样的结果,如提高或降低、增大或较少等。
对错。
问题解决型课题是针对问题选题,创新型课题是针对需求选题
问题解决型课题是针对问题选题,创新型课题是针对需求选题“创新型”课题QC小组是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务,以提高企业产品的市场竞争力,并不断满足顾客日益增长的新需求,提高企业经营绩效。
与“问题解决型”课题有着本质的不同,差异主要有以下几个方面。
立意不同:
“创新型”立足于研制原没有的产品、项目、软件、方法以及材料等;而“问题解决型”是在原有基础上的改进或提高。
因此,如果选题在立意上突破常规、追新求变的应选择“创新型”,如果提高或降低现有水平,达到规定要求或水平的则应选择“问题解决型”。
过程不同:
“创新型”课题由于是对过去没有发生过、或是本小组从没有做过的事情而开展的活动,没有历史数据参考,也就没有现状可查,而是研究创新的切入点;而“问题解决型”则必须对现状数据(信息)进行收集调查、并加以分析清楚。
因此,两种课题类型小组在设定目标、原因分析、决策依据等方面都是不同的。
结果不同:
“创新型”课题是从无到有,即由活动前不存在的事件或产品,经过活动后成为提高工作效率或增加经营业绩的增值点。
需要指出的是,有些“创新型”课题QC小组活动的结果,可能还不是很完美,但对解决关键技术问题、满足当前或未来工作需要起到一定的促进作用。
而“问题解决型”课题则是在原有基础上的提高或降低,是在逐步达到更加完美的结果。
方法方面:
“创新型”课题运用更多的是以非数据分析工具为主,如头脑风暴法、亲和图、系统图、PDPC法、正交试验等;而“问题解决型”则是以数据分析工具为主,非数据分析工具为辅,如排列图、控制图、直方图、散布图等。
qc问题解决型课题步骤
qc问题解决型课题步骤
问题解决型课题步骤如下:
针对存在的问题及改进对象,在原来的基础上进行改进和提高。
选择课题,可以是自选课题或指令性课题。
针对自选目标课题,进行现状调查,了解现状存在的问题。
设定目标,制定预期目标。
进行目标可行性论证,对于指令性目标课题,此步骤可以省略。
针对存在的问题,进行原因分析。
确定主要原因,明确主要问题的根源。
制定对策,提出解决方案。
实施对策,并收集相关数据与对策目标进行比较,确认对策的效果。
如果未达成对策目标,需要修改对策并按新的措施实施。
必要时,验证对策实施结果对安全、质量、管理、成本、环保等方面的负面影响。
检查效果,是否达到预期目标。
如果未达到目标,需要回到问题定义阶段重新分析问题。
如果达到目标,执行下一步。
制定巩固措施,将行之有效的措施纳入相关标准或管理制度,如工艺标准、作业指导书、设备管理制度、人员管理制度等,并报主管部门批准。
进行总结及下一步打算,对整个过程进行总结反思,为未来的工作提供参考。
以上就是问题解决型课题的步骤,希望对你有帮助。
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问题解决型
1. How to wipe out drunk driving?
①目前很多交通事故都和酒后驾驶有关
②杜绝酒后驾车可以采取的措施有:……
Nowadays,one of the serious problems is confronted with is (讨论对象)that has caused/ has aroused much concern from the public.
Almost everyday,people can read about (讨论对象).
Owing to (讨论对象),much damage and great losses have been done to public/society/……
Therefore,it is really critical that the whole society take some measures to (解决讨论对象). First of all,(措施1).Secondly,(措施2).In addition,(措施3). While (讨论对象)won’t die out immediately,the joint efforts from the will finally wipe it out in the near future.
2. How to eliminate academic plagiarism
①学术剽窃现象屡见不鲜
②学术剽窃导致了严重的社会危害
③我们应该怎么做
Nowadays,is/are seriously troubled by the headache of (讨论对象). It is reported that (讨论现象)is every common,especially in/among . Even worse,get involved in .
It goes without saying that such a negative trend has brought us great damage in many aspects.
Above all,the trend hinders from developing healthily forward.
Furthermore,(讨论对象)rewards (反面群体)but discourages (正面群体).
Therefore,it is high time that we urged an immediate end to the undesirable tendency of (讨论现象). First of all,(措施1).Besides,(措施2).Moreover,(措施3). In a word,through these efforts,.
3.How to make good use of the spare time in university
①大学里,同学们有很多空闲时间
②同学们利用空闲时间的方式各不相同
③你如何利用你的空闲时间
As is universally acknowledged,(该现象在某群体中司空见惯). Owing to ,we start to ,with the expectation that .
(处理该现象的手段方法)vary from person to person,since we each hold respective views on (讨论对象).
To some,they prefer (具体方式).
While for those who ,they take advantage of so that they can .
Still there are those who .
As far as I am concerned,I prefer to (自己方式的总述).
Above all,(方式1).Meanwhile,(方式2).Furthermore,(方式3).
On the whole,(自己观点的总结).
4.How to remove the traffic jams in big cities?
①交通堵塞在大城市里屡见不鲜,给人们生活工作带来的困惑
②我们应该如何去缓解城市拥挤的交通
With the development of in China,(讨论对象)becomes a headache for ,especially .
It is widely reported that (受影响群体)in growing number are bothered by (讨论对象)in recent years.
(讨论现象)contribute to great trouble to people.
First of all,(所导致的一个危害).
Secondly,(第二个危害).
Additionally,(第三个危害).
If allowed to proceed,the headache will surely lead to even heavier loss of the nation.
Therefore,we must take steps to deal with it.
While (讨论对象)can’t be removed immediately,still there are some ways to help solve the current problem.
Firstly,(措施1).Secondly,(措施2).Moreover,(措施3). Though they are not the only measure to solve the problem,they are sure to help in some degree.
5.Say no to false advertising
①我们的生活中充斥着各种虚假广告
②出现虚假广告的原因和危害
③我们应该怎样做
(讨论对象)has long been bothering us,and now is becoming more and more notorious and infamous. Many people take advantage of (讨论对象)to (从中受益之类), while many others have been subjected to huge losses because of (讨论对象).
Why does (讨论对象)run so rampant?
In my opinion,(讨论对象)mainly derive from the following factors.
Firstly,(原因1).Secondly,(原因2).Thirdly,(原因3). All these result in the flood of (讨论对象).
It disturbs and hinders from developing forward healthily.
Most importantly,it offends .
Therefore,it is of vital importance that we take some measures to deal with it.
To begin with,(建议1).In addition,(建议2).Moreover,(建议3).
6.How can we make good use of the internet?
①互联网改变了我们的生活,如果使用不当也能带来危害
②我们应如何有效利用互联网
Currently,our life has been greatly changed with the popularization of (讨论对象),which has penetrated into all the aspects of our life and work.
Owing to (讨论对象),we can easily get access to . But for (讨论对象),we wouldn’t live such an easy life today with all kinds of services it has offered. However,accompanying all the advantages,there co-exist great side-effects,varying from to .
If without proper control,these will negatively influence our life.
As a result,we should make proper use of (讨论对象).
First of all,(建议1).
Another thing we should keep in mind is (建议2),or (可能产生的不良后果). In addition,(建议3).
Besides,(建议4).
In summary,we shouldn’t be blind to the disadvantages of (讨论对象).。