中小国际航空货代企业的供应商评价
航空制造企业供应商选择与评价初探
１航空 制造 业 的特点
一
１ ． １ 航空制造业具有较高的技术要求 ， 复杂程度高 在一些地区甚至形成 了垄断的状态。 二则是飞机制造的低一级的承 航空制造业 ， 是在经济发展到一定阶段后出现的新兴产业 ， 所 包商， 它们的任务在于设计研发飞机的零件与局部系统， 以及一些 以对于技术、 设备等都有着较高的要求。 其原材料的选择 ， 小到基础 对技术要求较高的发动机或电子系统等 ， 其主要分布在经济较为发 工具 ， 大到各种大型材料 ， 都需要给予高度的重视 ， 在购买 、 运输以 达， 科技水平高的国家和地区。 三则是一些提供飞机组装 零部件与
大民用客机的规模。 基于这一时代发展的新潮流 ， 近些年来 ， 我国不断引进国外先进的航空产品 ， 从而满足不断增长的市场需求。 不过从我 国该领域的长远发展来看 ， 最重要的应当是大力发展我国的航空制造业 ， 制造出具有国际影响力的产品 ， 从而实现中国航空事业的可持续
发展 。 基于这一目的， 我们通过分析航空制造业所具有的特点， 对其在原材料供应商的选择过程中砬当注重的问题进行探讨 ， 希望可以对这
刘 国君 中航工业哈飞 ，黑 龙江 哈尔滨 ，１ ５ ０ ０ ６ ６
摘 要 ： 随着我国经济的发展以及人民生活水平的日益提升， 人们的消费结构也发生了巨大的改变， 对于精神层面的消费特别是外出旅行
的 需 求也 呈现 不 断 增长 的 趋势 ， 因此 人们 对 于交 通 工具 ， 特 别是 远 程 所用 交通 工 具— — 飞机 有 了更大 的需 求 ， 自然而 然 就需 要 我们 不断 扩
１ ． ３ 航空制造业具有复杂的生产环节 ， 对服务链有着非常高的要求
航 空 制造 业对 于原 材 料有 着较 高 的要 求 ， 所 以 就需 要相 关原 材 料的供应商要重视原材 料的质量， Байду номын сангаас流的稳定性 ， 以及仓储条件是
中小国际航空货代企业的供应商评价
中小国际航空货代企业的供应商评价摘要:出于为中小国际航空货代企业提升竞争力的需要,文章从业务流程分析入手,得出了其主要供应商类型,介绍了供应商价值评价流程,给出了供应商价值评价指标体系和价值计算方法,并通过对报关企业价值评价的实际案例,验证了文章提供的计算方法的可行性和适用性。
关键词:中小型企业;国际航空货运代理;供应商;评价中图分类号:F560.8文献标识码:AAbstract: For the demand to raising the competitive power of the middle and small scale international air forwarder, the paper analyzed the business process first, introduced the evaluation process for supplier value, gave the evaluation index systems and caculation method for supplier value, proved its feasibility and applicability by the actually evaluation to the customs brokes.Key words: middle and small scale enterprise; international air forwarder; supplier; evaluation在国际航空货运市场中,中小货代企业始终处于弱势地位。
由于资金较少,客户也不多,大多数中小型空运代理在处理具体业务时多数依赖供应商的支持,不可能花费大量资金来维持一个庞大的自给自足的包括车队、仓库等在内的完整的服务体系。
为保证企业的生存和发展,建立一个强有力的供应商队伍不失为中小货代企业强化自身竞争力的重要手段。
中小国际货运代理企业的发展现状分析
管理论坛【作者简介】穆翔（1986-），男，山西大同人，助教，研究方向：国际货运代理。
1引言随着全球经济一体化的不断推进，国际贸易活动日趋频繁，国际货运代理市场呈现出蓬勃发展的态势。
然而，这一过程中，大小企业之间的竞争也越发激烈。
特别是中小国际货运代理企业，尽管在国际贸易中具有举足轻重的地位，但面临着多重挑战，如市场竞争加剧、运营成本上升、信息技术革新跟不上趋势等。
在这一背景下，本文旨在深入分析中小国际货运代理企业的发展现状，以期在全球范围内找到合适的发展策略和突破口，从而使中小货代企业在日益变化的竞争环境中稳固地立足，实现可持续发展。
2中小国际货运代理企业在国际贸易中的作用2.1促进全球贸易链条的高效运作中小国际货运代理企业通过为客户提供货物运输、报关、中转、仓储等全方位服务，降低了进出口商品跨国运输的时间和成本，确保了货物在全球范围内便捷地流通。
作为国际贸易中的“中间商”，中小国际货运代理企业承担着成千上万的商家与消费者之间的物流协调任务，为经济全球化和贸易自由化提供强大的后勤保障。
在这个过程中，这些企业积累了丰富的运输资源、专业知识和行业经验，为国际贸易的拓展和繁荣发挥着不可或缺的推动作用。
2.2规避风险，保障客户利益中小国际货运代理企业凭借专业的货运知识和多年的行业经验，能够帮助客户应对复杂的国际贸易环境，确保货物运输的安全与顺利。
这些企业通过挖掘市场信息，为客户预判并分析可能面临的风险，如关税风险、汇率风险、政策风险等。
在运输过程中，这类企业密切关注海关政策、国际运输法规等相关法律法规的变化，为客户规避潜在的法律风险，确保贸易合规性。
此外，这些企业还通过与世界各地的船务、航空等运输公司建立合作伙伴关系，为客户争取到最合理的运输价格和最优的运输方式，从而降低客户的成本，提高其全球市场竞争力。
2.3驱动国际贸易发展创新中小国际货运代理企业在应对市场竞争和挑战的过程中，不断提高业务水平和增强创新能力。
航空制造企业供应商选择和评价
２０16年第8期一、前言航空制造业产品生产十分复杂，不仅需要长时间的研制、较高的技术，还需要众多物料的提供。
航空制造企业要想降低成本完成一系列研制工作从而获得更多市场和竞争力，就不能单单依靠个别企业完成，而需要众多飞机制造相关企业作为供应商与主制造商合作完成。
且对航空制造业而言，大型跨国企业较多，其供应商不仅包括母国的企业，还包括很多其他国家的企业给予其零部件，这样供应商的选择和评价的地位就凸显出来。
除此之外，随着全球范围内生产方式的转变，企业供应链的完善程度已经成为企业竞争力的体现，而供应商的选择和评价作为供应链极为重要的环节，在航空制造业中的作用更为关键。
因此，对其供应商选择和评价进行研究有利于改善供应链管理的绩效，同时对我国一般企业提高其供应链管理和供应商进行选择与评价也有着一定的借鉴意义。
二、航空制造业的特点基于航空产业产品的特殊性，其与普通企业有着很多方面的不同。
1.航空制造业的物料覆盖面广。
航空制造业的复杂性决定了其几乎将所有工业领域涵盖了进去，主要包括大宗物料、大型部件、工装和特种非金属材料、机载成品以及其他物料。
而这些物料的属性有较大差异，这就导致其对仓储、运输和配送等物流环节具有不同要求。
其中大宗物料主要包括复合材料和有色金属等，这些物料的采购一般来说比较分散，如单独采购成本较高。
因此一般由物流服务商对几个不同的航空制造企业的需求进行汇总，然后采取横向一体化的采购，统一仓储和配送。
而对于大型部件和工装，由于其结构复杂，属于仓储中的超限物品，对它们的运输需要特殊设备和工装夹具(如空客在运输A380机身时所用的工具就是为其量身定做的超大滚装船)。
另外，特殊化学物品的运输需要专业的安全措施，高精密性机载成品的运输需要高稳定性的运载工具。
2.航空制造业的供应链形态多样。
整个供应链的主体包括材料供应商、配套单位和主机厂等。
而这些企业的产品和经营管控存在着一定的差异，这直接导致其面对的供应链形态有所不同。
国际空运运输推荐信模板
[地址][邮编][电话][电子邮件][日期][收件人姓名][收件人职位][公司名称][公司地址][邮编]尊敬的 [收件人姓名]：主题：强力推荐 [公司名称] 的国际空运运输服务作为 [公司名称] 的 [您的职位]，我非常荣幸地向您推荐我们的国际空运运输服务。
在过去几年中，我们与[公司名称]建立了长期而稳固的合作关系，并在此期间见证了贵公司在国际物流领域的卓越表现。
以下是我们对[公司名称]国际空运运输服务的具体评价和推荐理由：一、高效的专业团队[公司名称]拥有一支经验丰富、专业素质极高的国际空运团队。
他们熟悉国际航空运输的各个环节，能够迅速响应客户需求，提供定制化的物流解决方案。
团队成员具备出色的沟通能力和问题解决能力，确保每一次运输任务都能顺利完成。
二、全面的服务网络[公司名称]的国际空运服务网络遍布全球，覆盖200多个国家和地区。
无论是远程的洲际运输还是短途的国内空运，我们都能提供高效、安全的运输服务。
此外，我们与多家国际航空公司建立了紧密的合作关系，确保客户能够享受到最优质的航班资源。
三、先进的物流技术[公司名称]积极引进和运用先进的物流技术，为客户提供实时货物追踪、智能仓储管理等服务。
通过使用物联网、大数据分析等手段，我们能够为客户提供更加精准、高效的物流解决方案，降低运输成本，提高客户满意度。
四、严格的质量控制[公司名称]对国际空运运输过程中的每一个环节都实行严格的质量控制。
从货物包装、装载、运输到目的地清关，我们都确保每一件货物都能得到妥善处理。
同时，我们为贵公司提供全面的保险服务，保障货物安全。
五、卓越的客户服务[公司名称]始终将客户满意度放在首位，提供24小时在线客户服务。
我们的客服团队随时准备解答客户的疑问，解决客户在运输过程中遇到的问题。
我们坚信，优质的服务是建立长期合作关系的基础。
基于以上几点，我们强烈推荐[公司名称]的国际空运运输服务。
我们相信，选择[公司名称]，贵公司将享受到以下益处：- 专业的物流团队，提供定制化解决方案- 覆盖全球的服务网络，确保高效运输- 先进的物流技术，降低运输成本- 严格的质量控制，保障货物安全- 卓越的客户服务，提升客户满意度我们期待与[公司名称]继续深化合作，共同拓展国际市场。
航空物流供应商评估与选择方法研究
航空物流供应商评估与选择方法研究随着全球贸易的发展和物流行业的快速增长，航空物流成为了现代供应链中不可或缺的一部分。
航空物流供应商的选择对于企业的运作效率和成本控制起着至关重要的作用。
本文将探讨航空物流供应商评估与选择的方法，并提供一些实用的指导原则。
一、需求分析与目标设定在评估和选择航空物流供应商之前，企业首先需要进行需求分析和目标设定。
这包括确定企业的物流需求、运输量和频率、服务水平要求以及预算限制等。
只有明确了自身的需求和目标，企业才能更好地选择适合自己的航空物流供应商。
二、供应商的综合评估1. 经验与信誉评估企业应该评估供应商的经验和信誉。
这包括供应商的运营历史、行业声誉、合作伙伴关系以及客户反馈等。
通过了解供应商的过去表现和口碑，企业可以初步判断其是否值得信赖。
2. 服务范围与能力评估企业需要评估供应商的服务范围和能力。
这包括供应商的航线网络覆盖、运输能力、仓储设施、运输工具和技术支持等。
供应商的服务范围和能力是否能够满足企业的需求，是选择供应商的重要考虑因素。
3. 成本与效益评估成本是企业选择供应商时必须要考虑的因素之一。
企业需要评估供应商的价格结构和费用透明度，并与其他供应商进行比较。
同时，企业还应该考虑供应商提供的附加价值和效益，例如准时交货率、货损率、客户服务水平等。
4. 质量与安全评估航空物流涉及到高价值和敏感性的货物运输，因此质量和安全是非常重要的考虑因素。
企业需要评估供应商的质量管理体系、安全措施和风险管理能力。
供应商应该具备相关的认证和资质，并能提供可靠的货物追踪和保险服务。
5. 可持续发展评估在如今注重可持续发展的社会背景下，企业也应该考虑供应商的可持续发展能力。
这包括供应商的环境管理、社会责任和道德标准等。
选择具有良好可持续发展记录的供应商，不仅有助于企业履行社会责任，还可以减少潜在的风险。
三、供应商选择与合作在完成供应商的综合评估之后，企业可以根据评估结果进行供应商的选择与合作。
运输设备的供应商评估与选择评估关键供应商的能力和信誉
运输设备的供应商评估与选择评估关键供应商的能力和信誉在现代的供应链管理中，选择与评估关键供应商的能力和信誉是非常重要的一环。
特别是对于运输设备的供应商，这一步骤更加关键，因为运输设备的质量和可靠性直接影响整个供应链的顺畅运行。
本文将探讨如何对运输设备的供应商进行评估与选择，并重点关注供应商的能力和信誉。
1. 评估供应商的能力供应商的能力是评估其是否有能力满足需求的重要指标。
以下是一些可以用来评估供应商能力的关键要素：1.1 技术能力：供应商应具备先进的技术能力，以确保其提供的运输设备符合市场上的要求，并能够满足客户的需求。
评估供应商的技术能力可以通过考察其生产设备、研发实力以及已经供应给其他客户的产品质量进行。
1.2 生产能力：供应商的生产能力直接决定了其是否能够按时交付所需的运输设备。
评估供应商的生产能力可以从其生产线的产能、半成品库存以及生产计划等方面进行。
1.3 资源可靠性：供应商的资源可靠性是评估其供应能力的重要指标。
供应商应具备稳定的原材料供应渠道，并且要能够确保所提供的运输设备的质量和数量。
评估供应商的资源可靠性可以从其供应链管理能力、供应商管理制度以及供应商的信誉等方面进行。
1.4 制度与管理：供应商的体系与管理制度直接影响其生产效率和产品质量。
评估供应商的制度与管理可以从其质量管理体系、生产管理制度以及员工培训等方面进行。
2. 评估供应商的信誉供应商的信誉是评估其是否可信赖的重要指标。
以下是一些可以用来评估供应商信誉的关键要素：2.1 历史记录：评估供应商的历史记录可以了解其过去的业绩和客户反馈。
可以通过参考其他客户的评价、查询供应商的信用记录以及了解其过去的交易记录等方式进行评估。
2.2 商品/服务质量：供应商提供的商品/服务质量直接影响其信誉。
通过了解供应商的质量管理体系、质量控制措施以及产品的实际使用情况，可以对供应商的信誉进行评估。
2.3 响应能力：供应商的响应速度和对客户需求的满足程度也是评估其信誉的重要指标。
国际货代物流服务质量评价与提升
国际货代物流服务质量评价与提升近年来，随着全球化进程的不断推进，国际贸易的规模不断扩大，国际货代物流服务在世界经济中的地位和作用日益凸显。
然而，由于各国经济、文化、法律等方面的差异，国际货代物流服务的质量存在着差异，这对于提高全球贸易的效率和质量产生了一定的影响。
因此，国际货代物流服务的评价与提升成为了当下亟待解决的问题。
评价是提升的基础。
国际货代物流服务的评价是通过对各环节的监控和指标的量化，来衡量服务质量的好坏。
目前，主要的评价方法有顾客满意度调查、业绩指标评价、运输成本评估等。
其中，顾客满意度调查是衡量服务质量的重要指标之一。
通过对顾客的满意程度进行调查，可以了解到服务中存在的问题和不足，从而采取相应的改进措施。
业绩指标评价主要是通过对物流服务的效率、安全性和准确性等方面进行评估，以此来判断服务质量的好坏。
此外，运输成本评估也是评价国际货代物流服务的重要手段之一。
通过衡量运输的成本与效益，可以判断物流服务的经济性和竞争力。
然而，仅仅进行评价是远远不够的，关键在于如何提升国际货代物流服务的质量。
首先，国际货代物流企业需要加强内部管理，提升员工的业务水平和服务意识。
物流企业应该建立完善的培训体系，定期对员工进行业务培训，提高他们的专业素质和服务技能。
此外，物流企业还可以通过制定激励机制，激励员工积极主动地为客户提供更好的服务。
另外，国际货代物流企业应该加强与合作伙伴的合作与沟通，建立良好的合作关系。
只有通过与供应商、承运商等各方的紧密合作，才能够实现物流服务的顺畅运作。
在提升物流服务质量的过程中，科技的应用也起到了重要的作用。
国际货代物流企业可以利用物流信息技术来改进运作效率和准确性。
例如，建立物流信息平台，实现对物流环节的实时监控和追踪，以提高服务的安全性和可靠性。
此外，利用大数据技术来分析和预测物流服务的需求和风险，能够帮助企业更好地制定决策，提升服务的灵活性和响应能力。
另外，物联网技术也可以应用于物流车辆的追踪与管理，提高物流服务的可视化和智能化。
国际货运代理企业资质和等级评价指标
国际货运代理企业资质和等级评价指标国际货运代理企业资质和等级评价指标：
一、执业许可证
1.是否取得执业许可证；
2.执业许可证颁发单位信誉度；
3.执业许可证种类是否全面，覆盖范围是否符合业务发展需要。
二、经济实力
1.企业注册资本及实际情况；
2.企业固定资产投入和经济效益；
3.企业发展前景和财务报表。
三、业务能力与规模
1.公司员工素质、专业性、工作态度和服务质量；
2.公司货运能力和基础设施建设；
3.公司获得的荣誉、奖项和客户评价。
四、合规能力
1.货物国际贸易规范及其他相关法制规定的了解程度；
2.公司展示合规标准和管理措施；
3.是否有过违规行为记录，合规能力的发展趋势。
五、网络覆盖
1.国内外分支机构的数目及分布情况；
2.国内外代理网点的数量和覆盖面积；
3.网络配有的电子化系统和信息技术支持情况。
以上是对国际货运代理企业资质和等级评价指标的一个简要介绍。
在选择国际货运代理企业时，企业应综合考虑各项指标，确保选择一家有着良好口碑、严谨管理、服务质量高、完善的网络覆盖、面向合规愿景的国际货运代理企业。
供应商评价总结汇报
供应商评价总结汇报
尊敬的领导和同事们：
我很荣幸能够在这里向大家汇报我们对供应商的评价总结。
在过去的一段时间里，我们对公司的供应商进行了全面的评估和评价，以确保我们与他们的合作能够持续发展并为公司带来更多的利益。
首先，我们对供应商的产品质量进行了严格的评估。
通过对产品的抽样测试和
质量控制流程的审查，我们发现大部分供应商的产品质量是符合我们的标准的。
然而，也有一些供应商在产品质量方面存在一些问题，需要我们与他们进行进一步的沟通和协商。
其次，我们对供应商的交货准时率进行了评价。
我们发现大部分供应商在交货
准时率方面表现良好，能够按时交付产品。
但也有一些供应商存在交货延迟的情况，这给我们的生产和供应链管理带来了一定的困扰。
此外，我们还对供应商的服务水平进行了评估。
大部分供应商在售后服务和沟
通反馈方面表现良好，能够及时回应我们的需求和问题。
然而，也有一些供应商在服务水平方面存在不足，需要我们与他们进行进一步的沟通和改进。
综上所述，我们对供应商的评价总结如下，大部分供应商在产品质量、交货准
时率和服务水平方面表现良好，能够满足我们的需求。
但也有一些供应商存在一些问题，需要我们与他们进行进一步的沟通和改进。
我们将继续与供应商保持密切的合作关系，共同努力，确保我们的合作能够更加顺利和稳定。
谢谢大家的聆听。
此致。
敬礼。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中小国际航空货代企业的供应商评价摘要:出于为中小国际航空货代企业提升竞争力的需要,文章从业务流程分析入手,得出了其主要供应商类型,介绍了供应商价值评价流程,给出了供应商价值评价指标体系和价值计算方法,并通过对报关企业价值评价的实际案例,验证了文章提供的计算方法的可行性和适用性。
关键词:中小型企业;国际航空货运代理;供应商;评价中图分类号:F560.8文献标识码:AAbstract: For the demand to raising the competitive power of the middle and small scale international air forwarder, the paper analyzed the business process first, introduced the evaluation process for supplier value, gave the evaluation index systems and caculation method for supplier value, proved its feasibility and applicability by the actually evaluation to the customs brokes.Key words: middle and small scale enterprise; international air forwarder; supplier; evaluation在国际航空货运市场中,中小货代企业始终处于弱势地位。
由于资金较少,客户也不多,大多数中小型空运代理在处理具体业务时多数依赖供应商的支持,不可能花费大量资金来维持一个庞大的自给自足的包括车队、仓库等在内的完整的服务体系。
为保证企业的生存和发展,建立一个强有力的供应商队伍不失为中小货代企业强化自身竞争力的重要手段。
1供应商类型分析为了更好地进行供应商管理,首先要根据业务类型来辨别在整个业务中谁是供应商,他们分别提供什么服务。
为此有必要首先进行业务流程分析。
国际空运货代的业务主要分为进口代理和出口代理两类。
限于篇幅,这里仅仅分析空运进口业务的流程。
1.1业务流程空运进口的业务流程如图1所示。
其中二级货代大多为中小型国际航空货代企业,空运货代大多为大型跨国货运代理企业,如BAX、Panapina,等等。
1.2供应商分类从图1展现的业务流程可以发现,作为具有较强业务能力的空运货代是中小型货代中重要供应商。
此外道路承运人、仓储人、报关公司和商检公司等也是中小型货代的供应商。
航空公司和机场仓库则是空运货代的供应商,海关、国检是国家机关,不存在与企业客户或者供应商关系。
2供应商价值分析供应商价值分析不仅仅可以帮助企业认识到供应商为自己创造的价值所在,也可以帮助企业选择不同的供应商结成牢固的战略联盟。
2.1价值分析流程供应商价值分析流程如图2所示。
组织评价小组是价值分析的第一步。
鉴于供应商是企业的供应商,而不是某个部门的供应商,供应商价值评价小组的成员应当由企业的总经理和各主要业务部门的负责人组成。
在第一批供应商履行合同后,需要对他们履行的情况进行评估,以发现供应商实现的价值是否达到评估的水平。
如果没有达到,则需要重新选择。
也就是重新审核新的供应商资料,将潜在供应商纳入供应商名单。
如果价值表现合格甚至优秀,则继续签订服务合同,开始新的循环。
该流程只有开始没有结束,原因在于只要企业存在,就有供应商价值评价的必要。
2.2价值指标体系供应商的选择实际上也就是供应商对自己企业价值的判断。
制造业已经成功实施的供应商评价指标体系应该可以用于国际航空货运代理业的供应商价值判断,关键在于要结合国际航空货运代理企业本身的业务实际对具体指标进行调整。
图3给出了中小型国际航空货运代理企业的供应商价值评价体系。
鉴于国际货运代理业务是生产性服务业,服务质量是其生存的基本要素,因此其对供应商的价值判断也主要以其服务能力来判断。
对于中小型企业而言,一些过于细致的指标取得意义并不十分重大,因此在指标体系中予以排除。
重点考虑以下四大因素:2.2.1服务能力服务能力是供应商选择的基础硬实力。
在信息时代和现代物流理念的影响下,运输、仓储、报关和商检服务可以用“作业可靠性”来体现;而供应商是否具备“电子信息系统”,是否可以与客户进行电子数据交换与数据共享将成为重要的内容;作为供应商关系管理的另一方面,供应商是否具备客户关系管理的制度也将影响到自身供应商关系管理的有效性;最后,国际航空货运代理业务的一个突出特点就是高风险性,供应商是否具备较好的风险应变能力也是需要重点考察的内容。
2.2.2企业文化企业文化是企业的世界观。
有道是“道不同,不相为谋”。
在供应商关系管理上,企业文化是供应商价值判断的基础软实力。
即使是中小国际货运代理企业,企业文化建设也是十分重要的环节,其对供应商的考核,同样应该强调企业文化状况。
企业文化主要由三方面体现:企业是否有稳定持续的发展规划和战略,是否具备社会责任感,企业的员工是否具备持续改进的动力。
一些中小企业认为没有必要制订发展规划和战略,有些制订了也并不按照其操作,规划和战略成为一纸空文,这都将给企业带来严重的经营问题,使得企业失去未来市场竞争力。
是否建立了“健康、安全和环保制度”是企业社会责任感的一项重要表现。
2.2.3公共关系供应商的公共关系水平是国际货运代理企业的核心竞争力,尤其从业务流程分析中可以看出,几乎所有的业务都与报关公司和商检公司有关,而这两项业务都需要与政府打交道。
此时公共关系水平十分关键。
衡量供应商公共关系水平的重要指标是:供应商在行业内的业务排名,供应商的企业领导人的政治地位以及供应商企业品牌的知名度。
业务排名是其地位的表现,业务量较大的企业在行业内具有较大的话语权。
如果被这类企业选为客户,可以极大地提高客户的社会知名度。
供应商的企业领导人有较高的政治地位,也会形成行业内的话语权。
最后,供应商的品牌效应同样会波及到它的主要客户。
2.2.4财务财务指标是供应商选择的重要保障条件,是供应商关系管理的安全因素。
任何企业行为都是要凭借财务数据说话。
这里选择的财务数据更加偏重于能体现业务经营状况的,也是秉承了市场经济国家的财务考核惯例。
价格当然重要,但是低价往往代表劣质服务,也代表业务运作的可靠性较差。
当然高价未必就有好的服务和较高的可靠性,所以价格不能是表现财务的唯一指标。
年现金流量是总业务量的体现,也是融资能力的表现;综合价格和运营管理成本可以发现供应商的利润率;资产负债率是企业经营风险的考量指标,是客户考察供应商安全性的重要财务指标之一。
2.3供应商的价值计算2.3.1设定指标权重由于上述指标对于供应商价值的影响度不同,因此供应商的价值计算首先是要赋予上述指标体系中的每一个因素以权重。
这项权重应当是小组成员集体讨论的结果。
同时这个指标权重针对不同类型的供应商应当不同。
比如对于道路运输企业和报关公司,有关风险应变能力指标的权重显然应当不同。
2.3.2为各项指标赋值在设定各项指标的权重之后,小组成员应当根据同一类的不同供应商为每一项指标赋值。
如果这种数值可以通过具体的经济业务数据来鉴别固然很好,但是某些指标很难用业务数据来计算,比如企业领导人的政治地位。
因此,需要评价小组的每个成员贡献自己对该供应商的认识,以帮助企业从不同的层面发现供应商的价值所在。
每个企业都可以选择不同的赋值方式。
在供应商个数较少时采用1~5赋值,个数较多时采用1~100赋值。
鉴于大多数时候同一类服务的供应商的数量不会很多,采用在层次分析法中常用的判断矩阵1~9赋值法为各个供应商的价值赋值。
2.3.3价值计算设评价小组成员为m个,有j个评价指标;每个评价小组成员评分的权重为b,第n个成员n=1,…,m针对第i项指标i=1,…,j给第k类供应商u的分值记为a。
则供应商u的总得分值V的计算公式如式(1)所示。
V=rb×a(1)3供应商价值与关系管理企业在考虑供应商选择的时候,如果仅仅把供应商作为成本源那就大错特错了。
特别对于中小型企业在刚刚起步的时候,一些具有相当知名度的供应商往往可以作为自己品牌宣传的重要内容。
因此供应商的价值不仅仅在于其成本等经济因素,也必须考虑品牌等非经济因素。
通常可以把经济因素可能发生的价值称为经济价值,把非经济因素可能发生的价值称为社会价值。
供应商价值分析的目的是要对不同供应商进行定位。
对于国际航空货运代理企业来说,图2给出的指标可以分为两大类:经济类指标和非经济类指标。
前者主要是服务能力和财务两项,后者则是企业文化和公共关系两项。
如果所从事的业务具有更多的公益性,比如为举办世博会而提供国际货运代理服务,则需要更多地强调公益性,突出社会价值,那么在经济价值上就可能会做出一些牺牲,与供应商的关系就要更多地定位于捆绑型。
如果所从事的是纯粹牟利业务,则可以考虑与供应商融合,商业利益越高,融合越紧密。
如果同时追求经济价值和社会价值,那就需要考虑更多的利益平衡,紧密型关系就可能是最值得推崇的方式。
图4给出的这种对应关系可以用于一种判断,在某些涉及社会价值较高的业务方面,与供应商要建立更多的捆绑型的供应商关系;在某些涉及经济价值较高的业务方面,则要尽量选择融合型的供应商关系;对于社会价值和经济价值相近的业务类型,则应当尽量与供应商形成紧密型关系。
4案例分析国际航空货运代理企业的供应商种类很多,这里选择报关公司作为例子,验证上述方法的可行性和适用性。
4.1权重赋值首先是给出报关公司价值评价指标权重。
根据评价小组评议结果,给出各项指标的权重如表1所示。
在货物通关的过程中,最重要的是在海关、国检给出查验指令或者其它阻碍货物顺利通关事件后的应变能力。
而这一能力往往与企业领导人的政治地位有着密切关联。
所以该两项并列指标权重第一理所当然。
企业在区域内的行业排名和品牌知晓度也是其能力的重要体现。
年现金流量和客户关系管理制度的健全程度对于此类重在与政府监管部门的疏通环节的企业而言并非关键。
4.2指标赋值现有I、J、K三家报关公司愿意成为本公司的报关报检供应商。
他们各自的条件如表2所示(鉴于论文研究侧重在方法论方面,具体企业数据这里就不体现出来)。
根据表2,小组成员给出的三个供应商的价值评价如表3所示。
4.3价值计算本案例中,m等于4,j等于14,r如表1所示,a如表3所示。
按式(1)可得供应商为报关公司时,供应商I、J、K的价值分别4.79,4.76和4.78。
具体计算结果如表4所示。
仔细分析每一个供应商在各个指标上的得分,并不是哪一个供应商在所有方面都强大。
综合得分最高的I在14个指标里面有6个指标处于最弱地位;而在C1、C2、C10和C13方面,J的得分最高;在C5和C11方面,K的得分最高。