浅谈个人礼仪常识
个人礼仪常识(必备8篇)

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你是否正在寻找好的文章作为参考呢?现在我们分享给你的是一篇关于“个人礼仪常识”的文章,相信你能从中寻找到有用的信息!个人礼仪常识篇11、简介随着中西饮食文化的不断交流,中餐不仅是中国人的传统饮食习惯,还越来越受到外国人的青睐。
而这种看似最平常不过的中式餐饮,用餐时的礼仪却是有一番讲究的。
中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟、筷、匙六种。
在正式的宴会上,水杯放在菜盘上方,酒杯放在右上方。
筷子与汤匙可放在专用的座子上,或放在纸套中。
中餐上菜的顺序一般是:先上冷盘,后上热菜,最后上甜食和水果。
用餐前,服务员为每人送上的第一道湿毛巾是擦手用的,最好不要用它去擦脸。
在宴席上,上鸡、龙虾、水果时,有时送上一小水盂(铜盆、瓷碗或水晶玻璃缸),水上飘有玫瑰花瓣或柠檬片,供洗手用(曾有人误为饮料,以致成为笑话)。
洗时两手轮流沾湿指头,轻轻涮洗,然后用餐巾或小毛巾擦干。
2、食礼划分古代的食礼是按阶层划分:宫廷,官府,行帮,民间等。
现代食礼则简化为:主人(东道),客人了。
作为客人,赴宴讲究仪容,根据关系亲疏决定是否携带小礼品或好酒。
赴宴守时守约;抵达后,先根据认识与否,自报家门,或由东道进行引见介绍,听从东道安排。
然后入座:这个“英雄排座次”,是整个中国食礼中最重要的一项。
从古到今,因为桌具的演进,所以座位的排法也相应变化。
总的来讲,座次“尚左尊东”,“面朝大门为尊”。
家宴首席为辈分最高的长者,末席为最低者;家庭宴请,首席为地位最尊的客人,客主人则居末席。
首席未落座,都不能落座,首席未动手,都不能动手,巡酒时自首席按顺序一路敬下,再饮。
3、筷子文化筷子用法介绍筷子是中餐中最主要的进餐用具。
握筷姿势应规范,时餐需要使用其他餐具时,应先将筷子放下。
筷子一定要放在筷子架上,不能放在杯子或盘子上,否则容易碰掉。
如果不小心把筷子碰掉在地上,可请服务员换一双。
个人基本礼仪主要包括什么

个人基本礼仪主要包括什么一、言行举止1.礼貌待人:对他人保持基本的尊重和友善,善待他人,保持平等的态度。
2.礼貌用语:使用得体的语言,不说脏话、粗话,避免不雅、伤人的言辞。
3.换位思考:站在他人的角度去理解和体谅,关心他人的感受和需要。
4.操守端正:遵循道德规范,不干扰他人,不做违背法律法规和社会公德的事情。
5.尊重隐私:不过问他人私事,尊重他人的个人隐私权。
二、外表仪容1.穿着整洁得体:适应场合的服装,不过于暴露或夸张,保持整洁、干净的形象。
2.笑容自然:微笑是表达友善和愉悦的方式,能够增进人际关系。
3.姿态优雅:保持端正的坐姿、站姿,不摆弄头发、指甲等,维持整洁的形象。
4.注意香气:保持口气清新,随身携带口香糖或清新剂,但香气不宜过于浓烈。
三、社交礼仪1.介绍礼仪:合适的时机介绍自己,礼貌地介绍他人,让他人感受到关注和尊重。
2.握手礼节:握手时,用力适中,姿态自然,正脸对着对方。
3.交谈技巧:注意倾听,尊重他人意见,避免激烈争论,不打断别人发言。
5.礼物赠送:选择合适的礼物,遵循文化传统和场合规范,表示心意和感谢。
四、餐桌礼仪1.就座礼仪:根据礼仪规定在指定位置就坐,不随意改动。
2.餐具使用:正确使用餐具,根据餐桌礼仪规则,从外到内使用餐具。
3.吃饭姿势:保持坐姿端正,吃饭时咀嚼慢慢,不发出声音,不张口大嚼。
4.对待酒水:熟悉酒桌礼仪,不逞能喝酒,不过量饮酒。
5.尊重他人:遵循就餐礼貌,不吃完饭即离开,等待他人吃完饭。
五、工作场合礼仪1.准时和研究议程:按时出席会议,提前了解会议议题和发言事项。
2.遵守规章制度:遵循公司礼仪和规章制度,不迟到、不早退,服从领导安排。
3.注意沟通:尊重他人的意见和发言权,避免大声说话、打断别人,采用礼貌用语。
4.专注工作:避免过度使用手机和社交网络,专注工作任务。
5.团队合作:尊重他人,与同事和谐相处,积极参与团队活动,共同达成目标。
综上所述,个人基本礼仪是人们在社交、工作和生活中应遵循的一套行为准则和规范。
个人礼仪知识

个人礼仪知识礼仪,是人际交往中不可或缺的一部分,它体现了一个人的修养、素质和对他人的尊重。
而个人礼仪,则是我们在日常生活中与他人相处时所展现出的方方面面,从言行举止到穿着打扮,从社交互动到个人形象的塑造,都涵盖在个人礼仪的范畴之内。
首先,让我们来谈谈仪表礼仪。
一个人的仪表是给他人留下第一印象的关键。
保持整洁干净的外表是最基本的要求。
头发要梳理整齐,面容要保持清爽,没有油腻和污垢。
在不同的场合,我们的穿着也应该有所讲究。
比如,在职场中,应该穿着得体、正式,展现出专业和稳重;而在休闲场合,可以选择舒适、自在的服装,但也要避免过于随意和邋遢。
面容的修饰也不能忽视。
男士应该保持面部的干净,适当修剪胡须;女士可以化淡妆,以提升自己的气色和精神面貌。
但要注意妆容不宜过于浓重,以免给人不恰当的印象。
此外,身体的气味也需要注意。
保持良好的个人卫生,勤洗澡、勤换衣,使用适当的香水或香体产品,但不要过于浓烈刺鼻。
接下来是言行举止方面的礼仪。
语言是我们与他人交流的主要工具,因此,使用文明、恰当的语言至关重要。
要避免说脏话、粗话,尽量用礼貌、尊重的语气与人交流。
在与他人交谈时,要注视对方的眼睛,认真倾听,不要随意打断对方,展现出真诚和专注。
微笑是一种极具感染力的表情,它能够传递友好和善意。
无论是与熟人还是陌生人相遇,一个真诚的微笑往往能瞬间拉近彼此的距离。
而肢体语言也能反映出一个人的内心状态和态度。
站立时要挺直腰杆,坐姿要端正,行走时步伐稳健,不要弯腰驼背或者摇摇晃晃。
手势的运用也要自然、恰当,不要过于夸张或者生硬。
在社交场合中,还有一些特定的礼仪需要遵守。
比如,在介绍他人时,要遵循一定的顺序和规则,先介绍地位较高或者年长者。
握手是常见的社交礼仪,握手时力度要适中,时间不宜过长或过短,同时要保持眼神交流和微笑。
在参加聚会或者宴请时,要注意用餐礼仪,如正确使用餐具、不大声咀嚼食物、不随意翻动菜肴等。
另外,个人的空间礼仪也很重要。
个人礼仪相关知识(通用5篇)

个人礼仪相关知识(通用5篇)个人礼仪相关知识篇11、什么是礼仪?答:礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范,所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。
礼仪是人际交往的通行证。
2、礼仪的基本原则有哪些?答:宽容的原则,即人们在交际活动中运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人。
敬人的原则,即人们在社会交往中,要敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格。
自律的原则,这是礼仪的基础和出发点。
学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求,自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。
遵守的原则,在交际应酬中,每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪,用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。
适度的原则,应用礼仪时要注意做到把握分寸,认真得体。
真诚的原则,运用礼仪时,务必诚信无欺,言行一致,表里如一。
从俗的原则,由于国情、民族、文化背景的不同,必须坚持入乡随俗,与绝大多数人的习惯做法保持一致,切勿目中无人、自以为是。
平等的原则,是礼仪的核心,即尊重交往对象、以礼相待,对任何交往对象都必须一视同仁,给予同等程度的礼遇。
3、公民基本道德规范二十字的内容是什么?答:爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献4、礼仪有哪些功能和作用?答:沟通的功能,人们在社会交往中,只要双方都自觉地遵守礼仪规范,就容易沟通感情,从而使交际往来容易成功.协调的功能,在社会交往时,只要人们注重礼仪规范,就能够互相尊重,友好合作,从而缓和或避免不必要的冲突和障碍。
维护的功能,礼仪是社会文明发展程度的反映和标志,同时也对社会的风尚产生广泛、持久和深刻的影响。
讲礼仪的人越多,社会便会越和谐安定。
教育的功能,礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不正确的行为习惯,倡导人们按礼仪规范的要求协调人际关系,维护社会正常生活。
个人礼仪常识的五个要素是哪些

个人礼仪常识的五个要素是哪些个人礼仪是社会交往中表现自己素质和修养的一种方式。
个人礼仪常识是指个人在日常社交活动中需要遵循的一些基本准则和规范。
以下是个人礼仪常识的五个要素:1.着装得体着装得体是个人礼仪中非常重要的一环。
在社交场合中,穿着适合场合和环境的衣服是表现自己尊重对方和尊重场合的方式之一、对于正式场合,比如商务会议或者重要的晚宴,应穿戴得体、整洁大方,避免穿着过于暴露、花哨或不得体的服装。
同时要注意个人卫生,保持清洁与整洁,注意口气的清新,穿戴合适的鞋袜,不得有异味。
2.礼貌待人礼貌待人是个人礼仪中最基本的要素之一、包括但不限于以下方面:保持微笑和友善的态度,与他人交流时要注意言辞的温和礼貌,不使用粗鲁、侮辱性的语言;遵循基本的社交礼仪,如与他人交谈时要注意眼神交流,耐心倾听对方的观点,避免打断对方;对长者和上级要尊重礼让,对年轻者和晚辈要做出适当的关心和帮助;注意避免涉及敏感话题,如宗教、政治等,以免引起争议。
3.餐桌礼仪在正式的餐饮场合中,正确的餐桌礼仪是显示个人修养的一种方式。
例如,在用餐时,要注意拿取餐具的方式,将餐巾摆在膝上,始终保持干净的外表;吃饭时要保持优雅的姿势,嘴巴不大张,不发出声音,不发出咀嚼声;避免同时说话和进食,以免引起饭粒飞溅;不用手指取食,使用餐具;根据场合和菜式,了解基本的用餐顺序和礼仪规范。
4.礼仪姿态与仪容仪表礼仪姿态与仪容仪表是个人社交中重要的要素之一、拥有良好的姿态和仪表可以提升个人形象和吸引力。
正确站立、坐姿、行走姿态等,都需要注意保持优雅、得体和自信的风度。
同时,个人形象也需要注重仪容方面的细节,如保持整洁的发型、合适的妆容,干净整洁的指甲,在公共场合保持良好的身体姿态。
5.礼仪知识的学习个人礼仪知识的学习是个人社交中必不可少的一环。
对于不同场合的礼仪规范需要有一定的了解和学习,以避免因不熟悉或不了解礼仪规范而造成的尴尬和不适。
学习礼仪知识可以从书籍、网络、专业培训机构等渠道获取。
个人修养礼仪知识要点

个人修养礼仪知识要点个人修养礼仪知识要点礼仪是一种文化现象,是社会规范的一部分,它是指人与人之间的社会交往中所需要的一套规范规则,主要包含言行举止、外表形象、礼貌待人、注意细节等方面。
个人修养礼仪的重要性不言而喻,一方面可以增强自身的修养和自信,另一方面可以为人处世打下良好的基础。
以下是个人修养礼仪知识的要点。
一、言行举止1.自我控制:对自己的情绪和心态进行控制,不要轻易发脾气或情绪失控,以免给他人造成困扰。
2.言语规范:在交流中不要使用过多的粗口和脏话,同样也需要注意语气的轻重和语调的抑扬。
3.姿态优美:保持端庄大方的坐姿,走路时也要保持优雅。
4.面部表情:面带微笑或者表情自然,不要过于夸张或者死板。
二、外表形象1.体态健美:通过锻炼身体保持健康的体态,给人以活力和健康的形象。
2.衣着整洁:注意自己的穿着,不要穿得过于暴露或者过于庸俗。
3.注意头发、指甲和皮肤的保养,让自己看起来更加精致。
4.配件选择:选择合适的配饰来搭配自己的衣物,营造出自己独特的风格。
三、礼貌待人1.言辞谨慎:不要使用过多的人称代词和称呼,对他人要尊重和关心。
2.表达感激:对他人的帮助、礼物或者工作要给予适当的回馈和感激。
3.细节处处体现:像开门、让座、送行等行为都要表现出来,不要轻视小事。
4.即时回应:当有人向你问好或者寒暄的时候,要及时回应,不要让他人感到尴尬或者不愉快。
四、注意细节1.礼仪用具使用要得当,如餐具、饮杯、打火机等。
2.擦桌子、椅子,让周围环境整洁。
3.注意行李和物品的分配和摆放,避免给他人带来麻烦。
4.睡觉前、起床后注意自己的仪态和形象,不要让他人感到不适。
修养礼仪是一个长期的过程,需要不断地实践和提升。
而在学习过程中,可以参考一些书籍、陪同大人,或者参加专门的课程,从中了解更加细致的礼仪要点和技巧。
通过这些方法,可以助于我们建立起一套适合自己的个人修养礼仪规范,让自己的形象更加出众,收获更多的尊重和赞赏。
基本个人礼仪常识
基本个人礼仪常识个人礼仪是一个人与他人交往中表现出的文化素养和道德水平。
基本的个人礼仪在社交场合和日常生活中起着非常重要的作用。
以下是一些基本个人礼仪常识,旨在帮助大家提高个人素养,更好地与人交往。
1. 注意言行举止在日常生活中,注意自己的言行举止是和别人交往最基本的礼仪。
无论你处于任何环境下,在和别人交流时,都要尊重对方,不要使用侮辱性、低俗的话语和举止,表现出自己的素质和修养。
礼貌文雅的语言和体态、和善开朗的表情、深情的目光,都能让他人感到愉悦和尊重。
2. 与人交往时要有礼貌谈到个人礼仪,礼貌无疑是其中最重要的一个方面。
在与别人交往时,要遵照应有礼仪礼节。
例如在问候时要先发自己的问候,再问对方。
要避免使用口误或粗口等言语,以及过于亲昵或热情、冷漠无情等不受欢迎的言行举止。
3. 衣着漂亮整洁自身的穿着打扮,也非常能够反映一个人的修养和素质。
在日常生活中,首先要海澜之家官网保持衣着整洁干净,穿戴适宜,色彩搭配和谐。
应当以身体也许会动的礼仪方式来表现自己,例如在穿搭领带、衣领、腰带等细节方面,要有细致的眼光,和一定的艺术眼光。
4. 注重自己的身体魅力身体的魅力是一个人的一种特别的气质,通过体育锻炼和正确的生活方式,可以弥补外貌的不足,让自己更加健康、自然、自信和魅力十足。
5. 注意社交礼仪在社交场合中,一些社交礼仪一定需要注意。
例如在参加宴会、酒会等应酬场合时,一定要有一定的酒量控制和知识修养,不要醉酒或滥用酒精。
同时避免在小型交友场所中,牵涉到政治、性别、肤色、种族等敏感话题,以免引起内部争端和不必要的麻烦。
如何提高个人的礼仪水平1. 学习礼仪知识和方法了解和掌握礼仪知识和方法,可以提高自己的礼仪水平,从而更好地与人交往。
学习礼仪知识可以从各种各样的渠道获取,例如通过书籍、网络和培训班等。
2. 理解不同的文化差异了解和理解不同文化之间的差异对于提高个人礼仪水平也非常有帮助。
加强对不同文化和宗教的理解和尊重,可以减少因文化差异而造成的误解和冲突,提高人际交往的便利性和舒适性。
个人礼仪知识
个人礼仪知识礼仪,是人际交往中不可或缺的一部分,它不仅体现了一个人的修养和素质,更是建立良好人际关系的基石。
而个人礼仪,则是我们每个人在日常生活中需要时刻关注和践行的。
个人礼仪涵盖了众多方面,从仪容仪表到言行举止,从社交礼仪到职场礼仪,每一个细节都能展现出我们的个人魅力和教养。
首先,让我们来谈谈仪容仪表。
这是给他人留下第一印象的关键因素。
保持身体的清洁卫生是最基本的要求,勤洗澡、勤换衣,让自己始终散发着清新的气息。
头发要整洁干净,发型应适合自己的脸型和身份。
面部妆容宜淡雅得体,避免过于浓重或夸张。
在着装方面,要根据不同的场合选择合适的服装。
正式场合应穿着正装,如西装、礼服等,体现庄重和专业;休闲场合则可以穿着舒适自在的服装,但也要注意整洁和得体。
同时,要注意服装的色彩搭配和款式选择,展现出自己的个性和品味。
言行举止也是个人礼仪的重要组成部分。
语言是人与人交流的工具,我们要使用文明、恰当的语言,避免粗俗、低俗的词汇。
说话时要注意语气和语调,做到温和、亲切,让人感到舒适和受尊重。
在倾听他人讲话时,要保持专注,给予对方回应,展现出自己的尊重和关心。
此外,肢体语言也能传达出很多信息。
保持良好的站姿、坐姿和走姿,不仅能展现出自信和精神风貌,还能让人觉得你有教养。
与人交往时,要注意保持适当的距离和眼神交流,不要过于亲近或疏远,也不要眼神飘忽不定。
在社交场合中,个人礼仪更是至关重要。
比如,参加聚会时要准时到达,这是对主人和其他宾客的尊重。
在与他人交流时,要主动打招呼,介绍自己,并记住对方的名字。
与人交谈时,要避免谈论敏感、争议性的话题,尊重他人的观点和意见。
用餐时,要注意餐桌礼仪,如正确使用餐具、不大声咀嚼食物等。
如果是参加商务活动,要提前了解相关的礼仪规范,如交换名片的方式、商务谈判的礼仪等。
在职场中,个人礼仪同样不可忽视。
穿着要符合职业特点和公司文化,保持整洁、专业。
与同事和上级相处时,要尊重他人,遵守工作纪律和规章制度。
个人礼仪常识有哪些
个人礼仪常识有哪些对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
以下是小编收集整理的个人礼仪常识有哪些,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
个人礼仪常识有哪些1春节里的一项重要活动,是到亲朋好友家和邻居那里祝贺新春,旧称拜年。
我国拜年的习俗行之已久。
古时有拜年和贺年之分:拜年是向长辈叩岁;贺年是平辈相互道贺。
现在,有些机关、团体、企业、学校,大家聚在一起相互祝贺,称之为“团拜”。
根据传统,晚辈要向长辈拜年,以表达对过去一年养育的感谢以及对新一年生活的祝福。
口头上的问候拜年自然必不可少,还可以让孩子通过一些实际行动来表达感情。
比如,饭后洗碗擦桌,帮老人削个苹果剥个桔子,陪坐在家人中间,与老人拉拉家常。
要知道,真正的骨肉亲情大多是小溪般涓涓地流淌出来的。
看似不起眼的举动,既培养了孩子的劳动意识,又能让他们享受到自己的行动营造出来的亲情氛围。
春节期间,孩子们会跟着爸爸妈妈去探亲访友做客人,也会在家和爸爸妈妈一起,招呼客人做小主人。
无论做主人还是客人,都应该是一个有礼貌的孩子才受欢迎,春节期间,可以来一个“文明礼仪强化培训”。
首先,要教会孩子怎样称呼。
现在家中都是独生子女,平时亲戚走动也有所减少,亲戚间的称呼许多孩子搞不清楚,爸爸的兄、弟、姐妹、叔叔、阿姨、姑姑、舅舅……我们相应称:伯、叔、姑姑、叔公、姨婆、姑婆、舅公……妈妈的兄弟、姐妹、叔叔、阿姨、姑姑、舅舅……我们相应称:舅舅、阿姨、叔公、姨婆、姑婆、舅公……如果父母称呼为祖辈的,我们则称呼为“太祖辈”。
其次要教会孩子怎样使用春节的祝辞。
当见到年纪比较大的人时,应该祝福对方“新年好,身体健康、生活幸福”;当见到做生意的客人时,应该祝福对方“新年好,生意兴隆、财源茂盛”;当见到工薪阶层的客人时,应该祝福对方“新年好,身体健康、生活幸福!”还可以教会孩子餐桌上的礼仪。
个人礼仪常识有哪些
个人礼仪常识有哪些作为一个现代人,良好的个人礼仪是必不可少的。
良好的个人礼仪可以展现一个人的素质和修养,为自己的事业和人生带来更多的机会。
下面就来谈谈我心中的个人礼仪常识。
一、言行举止端正言行举止是个人礼仪的基本。
不同的场合要有不同的言行举止,例如在正式场合,要注意风度翩翩,不宜过于轻松随意,不要大声喧哗或说脏话等等。
在人际交往中,要注意多听少说,不要过分表达自己的情感和看法,以免得罪他人。
吃饭时要注意用餐礼仪,不能太嘈杂、吃东西不能发出声音,桌面要整洁无杂物。
二、着装得体着装是表现个人形象的重要因素之一,穿衣得体能够给人留下良好的印象。
在正式场合,要穿上正式服装,正式服装要整洁得体,不要有污迹和磨损,颜色要搭配合理。
在非正式场合,可以适当穿些休闲装,但也要整洁、得体,不能太过随意。
三、尊重他人尊重他人是个人礼仪中的一项重要内容。
不同的人有不同的生活习惯和价值观,我们要尊重他人的选择和决定,不要随意施压或嫌弃别人。
同时,我们也要对他人的隐私和利益加以尊重,不要随意打听他人的私事或干涉他人的决策。
四、诚实守信诚实守信是个人礼仪的基本原则之一。
我们要保持诚实守信的品质,不撒谎不欺骗他人,言行一致,讲话要负责任,不轻易做空头支票。
如果答应了某件事情,一定要尽力去做,不要轻易失信于他人。
五、注重礼仪教养只有懂得礼仪教养,才能展示出一个人真正的内涵和修养。
礼仪教养包括熟练掌握各种场合的礼仪规范、懂得文化艺术、良好的人际交往能力等等。
我们要多读书多学习,注重自己的礼仪教养,从内心去追求自己的修养和素质。
总之,良好的个人礼仪是我们日常生活中不可或缺的一部分,如果我们能够时刻注重修养礼仪,相信我们的生活和事业都会更加美好。
六、礼仪与文化不同的文化之间的礼仪也有所不同,所以我们在接触不同的文化时,要注意学习和研究该文化的礼仪,尊重对方的文化,不要因自己的习惯而去冒犯别人。
比如,在中国,给长辈和上司说话时要用敬语,而在西方国家,可能更注重直接性和简洁性。
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浅谈个人礼仪常识浅谈个人礼仪常识书育人的重任,自己常讲普通话,并要求学生们养成说普通话的习惯,有利于普通话的运用和推广。
与学生谈话:(1)提前通知,有所准备。
谈话最好提前与学生打招呼,让学生有一个思想准备,这既是一种礼貌,又是对学生的尊重。
(2)热情迎候,设置平等气氛。
举止端正,行为有度。
谈话时,语气要平和,要有耐心,不要高音量,不反唇相讥,应表现出良好的道德修养。
(3)分清场合,入情入理。
老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。
在与学生进行谈话时,不要言过其实,故意夸大事实,也不应传播不利团结或道听途说的事情。
公务礼仪一、当面接待礼仪上级来访,接待要周到。
对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况,要如实回答;如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。
领导告辞时,要起身相送,互道“再见”。
下级来访,接待要亲切热情。
除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地回复。
来访结束后,要起身相送。
二、电话接待礼仪电话铃一响,拿起电话首先自报家门,然后,再询问对方来电的意图等。
电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反应。
应备有电话记录本,重要的电话应做记录。
电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。
三、引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。
在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。
进入房间后,应先向房里的领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。
介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上。
四、乘车礼仪办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意:让领导和客人先上,自己后上。
要主动打开车门,并以手示意,待领导和客人坐稳后再关门,一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门,关门时切忌用力过猛。
乘车的座位有讲究。
对轿车而言,第一位置是后排和驾驶员成斜角靠窗的那个座位,其次是驾驶员的正后方的座位,最后是前排驾驶员旁边的座位,这个位置是警卫的位置或工作人员的位置。
对中型客车而言,驾驶员正后方第二排的座位为第一座位,第一座位旁边的座位为第二座位,其他座位依序排在后面,驾驶员旁边的位置是警卫人员或工作人员的位置。
主宾同车时第一客人坐第一座位,第一主人坐第二座位,主宾不同车时,主人车在前,客人车在后,以示开道。
五、递物与接物礼仪递物与接物是生活中常用的一种举止。
递物时须用双手,表示对对方的尊重。
例如递交名片时,双方经介绍相识后,常要互相交换名片。
递交名片时,应用双手恭敬地递上,且名片的正面应对着对方。
在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。
接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容,不可接过名片后看都不看就塞入口袋,或到处乱扔。
六、会议礼仪发放会议通知时应阐明目的。
拟发好会议通知。
会议通知必须写明开会时间、开会地点、会议主题及参加者等内容。
要提前一定的时间发通知,以便使参加者有所准备。
安排好会场。
会场的大小,要根据会议内容和参加者的多少而定。
如果会场不易寻找,应在会场附近安设路标以作指点。
开会的时间宜紧凑。
开“马拉松”式的长会,往往上面在作长篇报告,下面却在交头接耳呵欠不断。
所以,“短小精悍”,有效地利用时间,讨论实质性的问题,应视为开会礼仪中十分重要的一条。
迎送礼仪。
凡是一些大型或中型会议,对会议参加者要认真做好迎送工作。
一般应在会前组成一个会务组,专门处理有关问题。
七、参加会议礼仪遵守开会时间。
发言必须明了、简洁、扼要。
不可随便打断别人的发言。
须以温和的态度交谈,不要过于兴奋或固执己见。
不默默不语,对会议显得毫无热情。
即使少数人的'意见,也应注意及尊重。
在会议中要服从主持人的指示,须得到主持人的同意后才能发言。
会未结束不可任意离席,若有紧急事情时,请示主持人后才能离席。
开会途中,如有来电,应尽快找不影响他人开会的地方给对方复电,表示正在开会,但要长话短说,以免其他人坐等。
按照议程,预先将资料与意见整理好,以便随时有系统地发表自己的意见,不可忘带笔记本。
表示赞成或反对意见时,话语要婉转,态度要坚决,声音要适中。
开会分配工作时,对自己的职责要彻底理解。
上级所指示的,或是所说明的,都要记录下来,等到说明完毕后才发问。
政务礼仪政务礼仪是人们在从事政务中的礼节,其关键在于“尊重、沟通、规范、互动”。
其中“尊重”要求公务员摆正位置,端正态度,以民为本,为民服务,将“衙门意识”改为“服务意识”。
政务礼仪的内容包括“接待礼仪、办公礼仪、公关礼仪”三个方面的基本行为规范。
公务员要做到热情服务,眼到、口到、意到;待客要有“三声”,“来有迎声、问有答声、去有送声”。
在和群众打交道时,不涉及非原则性问题的情况下,应该做到不打断对方,不补充对方,不纠正对方,不质疑对方。
当一个合格的公务员,还要区分不同对象,用规范的问候语、请求语、感谢语、道别语,这样才能真正做到礼貌服务。
交际礼仪一、会客礼仪待客:会见客人时,要仪容整洁。
蓬头垢面,或穿着睡衣会客是不礼貌的。
客人进门,应备茶让座,说些问候的话。
给客人送茶最好双手捧上,以示尊重。
如事先得知客人要来,可以备些糖果点心等待客人,并对住所稍作整理。
如果客人不约而来,也应将紊乱的物品赶紧收拾一下。
对年老的客人,更应彬彬有礼,招待周到。
尽量与他们和谐交谈。
久不见面的朋友来访理应挽留吃顿饭。
家里有客人,家庭成员之间不要发生口角,有矛盾等客人走后再解决。
小孩不听话或做错了事,要和气地带走,不要在客人面前打骂孩子,这等于对客人“下逐客令”,是很不礼貌的行为。
在与客人交谈时,不要频频看手表,以免客人怀疑,以为你在赶他走。
对客人说话一定轻柔,不要大声喊叫,不要有含糊之音;说话不要太快,别把唾沫喷在客人身上。
对客人说话不能用不雅之词。
在客人面前不挖耳,不剔牙,不抓头皮,不挖鼻孔,不吃零食,少吸烟喝酒。
接待贵客时,事先不要吃大蒜、大葱等有异味的食物;打喷嚏时,背向客人或用帕掩住口鼻;一般不要在桌上剔牙,确需剔牙时,要用手或帕掩住。
客人吃饭时,勿用眼睛盯住客人吃饭,小孩与大人同桌吃饭,对客人喜欢的菜肴不能让孩子抢吃。
迎送客人:准确掌握客人抵达的时间,提前迎接。
事先把活动安排好,客人到后就将日程表及时送到他的手上。
对重要的客人要组织隆重的欢迎仪式。
要掌握好迎送规格,安排相应身份的领导前往机场、车站或码头迎送。
陪车时,客人从右边上,主人从左边上,车门由接待人员或驾驶员开关,并且做到轻车简从。
送别客人时,一定要将车辆、飞机送出视线之外才离开。
会见:一般采用单沙发呈弧形排列的形式。
会见时应注意以下几点。
(1)主方会见客方的时候,主方应提前将主方参与会见的领导姓名、职务、会见地点、会见时间以及会见目的和有关注意事项报告给客方,并通知有关陪见人。
(2)客方要会见主方的时候,主方接到通知后,要提前做好准备,如因故不能参加,应提前婉言解释。
(3)主方会见客方时,主方人员应提前15分钟到达迎候客方,并对参加会见的双方人员做到心中有数。
根据人数多少安排会见厅的大小,并对扩音器、摄像、留影和互赠礼品等方面作好准备。
(4)会见的位置顺序,正对大门的右边第一个位置为第一客人的位置,左边为第一主人的位置,其余客人和主人依序两边分别坐下。
会谈:一般采用方形或椭圆形会议桌,宾主两方相对而坐,客方面向大门,第一客人和第一主人分别坐在两方的中间,每一个人的座位都要有座牌、毛巾和茶杯,不摆烟缸。
其他参加会谈的客人和主人在第一客人和第一主人的两边依序坐下,切忌交叉坐。
在会见和会谈中,要关掉手机和传呼机,不要窃窃私语、交头接耳,不要随意打听客人的履历、年龄、衣饰价格、工资收入、婚姻状况等私人生活方面的问题,不能主动谈及死亡、疾病等不愉快的事情。
会见和会谈结束后,在门口和客人握别,目送客人走出视线后再返回。
如果有宴会,就直接陪同客人到达宴会厅。
二、拜访礼仪相邀:不论因公还是因私而访,都要事前与被访者电话联系。
联系的内容主要有四点:(1)自报家门(姓名、单位、职务)。
(2)询问被访者是否在单位(家),是否有时间或何时有时间。
(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。
(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。
注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。
最后,对对方表示感谢。
践约:(1)要守时守约。
(2)讲究敲门的艺术。
要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。
如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对。
(3)主人不让座不能随便坐下。
如果主人是年长者或上级,主人不坐,自己不能先坐。
主人让座之后,要口称“谢谢”,然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。
主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。
如果主人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不吸,以示对主人习惯的尊重。
主人献上果品,要等年长者或其他客人动手后,自己再取用。
即使在最熟悉的朋友家里,也不要过于随便。
(4)跟主人谈话,语言要客气。
(5)谈话时间不宜过长。
起身告辞时,要向主人表示“打扰”之歉意。
出门后,回身主动伸手与主人握别,说“请留步”。
待主人留步后,走几步,再回首挥手致意“再见”。
交谈:说话时要说清自己的身份。
说话要适当考虑措辞。
说话要尽量客观。
说话要具有善意。
避免同他人坐得太近或太远,若想友好交谈,也应避免对面而坐。
不要用手挖耳朵、鼻子,不要剪指甲,不要揉眼睛、搔头发、玩手或跺脚。
不要将双手搂在头后,或将椅子向后翘起。
不要将双臂交叉抱在胸前,也不要将双腿叉开伸向远处,或来回抖动大腿。
不翘二郎腿,或翘起脚尖冲着他人。
避免打哈欠,伸懒腰,或打盹儿。
讲话时嘴中不应有食物。
不要乜斜着眼睛讲话。
切忌对着别人喷吐烟雾或烟圈。
不要总看手表,多注视谈话者的眼睛。
三、宴请礼仪宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一,恰到好处的宴请,会为双方的友谊增添许多色彩。
赴宴要准时,赴宴前应修整仪容以及装束,力求整洁大方。
在宴请排位时,客人要听从主人的安排。
入座后,主人招呼,即可开始进餐,取菜时不要盛得太多,如不够,可以再取。
如果主人为你夹菜,要说“谢谢”。
吃东西时要文雅,闭嘴,细嚼,慢咽。
不要发出声音或呕嘴。