市场部岗位职能与胜任素质
市场部岗位工作说明书
市场部岗位工作说明书一、岗位概述市场部旨在负责公司产品或服务的市场推广、销售及品牌传播工作，为公司实现业务目标和增加市场份额提供支持。
市场部岗位要求具备市场营销专业知识、较强的沟通能力以及市场分析与策划能力。
二、岗位职责1.市场调研与分析- 针对市场和行业动态进行调研，及时了解竞争对手的产品、定价、市场营销策略等信息，为公司决策提供参考依据。
- 分析消费者需求、行为特征，为产品定位和推广策略提供数据支持。
2.市场推广与推广计划制定- 策划和执行市场推广活动，包括但不限于线上线下广告、促销活动、展会等，以提高公司知名度和市场占有率。
- 制定市场推广计划，明确推广目标、推广策略和预期效果，并及时跟进和调整。
3.品牌管理与传播- 管理和维护公司品牌形象，确保品牌传播一致性。
- 制定品牌传播策略，包括但不限于品牌宣传、公关活动等，提高品牌知名度和影响力。
4.销售支持与市场培训- 协助销售团队进行销售活动，提供市场支持，包括但不限于制定销售方案、解答客户疑问等。
- 组织市场培训，提升销售团队的市场营销能力和产品知识水平。
5.数据分析与报告撰写- 收集、整理和分析市场数据，制作市场报告，向上级汇报市场动态和工作成果。
- 根据市场数据和报告，提出改进建议，优化市场策略和推广方案。
三、任职要求1.本科及以上学历，市场营销或相关专业背景优先。
2.具备较强的市场分析能力和策划能力，熟悉市场调研方法和工具。
3.良好的沟通和表达能力，擅长团队协作和解决问题。
4.熟练运用办公软件和市场营销常用软件，如Excel、PowerPoint等。
5.具备一定的英语水平，能够进行英语市场资料的阅读和翻译。
四、工作环境与福利1.工作地点：根据公司安排，可能需要出差。
2.工作时间：按照公司制定的工作时间安排。
3.薪资福利：根据个人能力和工作表现确定薪资，提供社会保险和福利待遇。
五、权责变更和解释- 本工作说明书如有变更，以公司与员工双方签署的协议为准。
市场部岗位职责要求
市场部人员岗位要求1.熟练使用办公软件，性格开朗善于与人交流，口齿伶俐，表达清晰，气质优雅，言谈举止大方，有很强的亲和力；2.具有良好的应变能力和学习能力，能够迎接富有挑战性的工作；3.有良好的服务意识，有耐心，有自信心，并适应在压力下工作；4.有良好的客户服务意识，奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间市场专员工作职责及流程一、岗位职责：1、总体要求：在岗到位、操作规范、按时间节点完成工作。
有工作计划并按照计划实施完成。
有工作记录，做好工作小结。
2、耐心并有一定策略的给客户提供专业的咨询；3、为报名客户推荐符合客户需求的产品，制定辅导计划与方案4、积极配合教务工作，认真登记学生基本情况，并及时做好学生档案交接5、乐于接受新的或临时工作安排，有责任心，做事积极严谨，执行力强，学习能力强。
6、完成并超额完成市场任务7、认真做咨询客户登记，及时发掘潜在客户，引导老客户介绍新客户8、做好数据统计，为公司市场部提供参考。
9、积极配合市场部主管根据每周实际咨询量，调整咨询话术和广告内容10、每天下班前向市场部主管上报个人咨询数外呼电话数11、积极跟客服部配合跟进咨询信息，提高咨询签单成功率12、每周结合当周市场和个人咨询情况，写好工作总结，按时上报市场部主管处，不缺席每周市场工作讨论总结例会13、领导安排的其他工作二、面谈流程1、热情接待来访人员，请其就座2、了解客户想要咨询的项目3、了解客户的当前情况，及想法4、制定销售方案5、与客户协商确认，填表报名6、交费，或定金7、发放“夷德服务卡”8、完善咨询记录表，上报客服部登记备案，并上交财务处进行登记跟踪。
市场营销部岗位职责及任职要求（优秀范文三篇）
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第一篇：市场营销的岗位职责岗位职责：1、负责开拓销售客户，推广公司产品，完成销售目标；2、负责客户的开发与跟进，负责商务谈判，完成销售任务；3、负责与目标客户建立长久良好关系，确保服务的延续性。
任职要求：1、诚实守信以及良好的团队合作精神，热爱营销工作并有中高端客户市场开拓能力、沟通能力、销售能力；2、工作责任心强，能够承受较强的工作压力，具备良好的团队合作精神。
有高校渠道或投标经验者优先；薪资面议第二篇：市场营销岗位职责岗位职责：1、公司提供学员名单，由回访老师电话跟踪回访潜在学员，保持敏锐的市场触觉，并及时向公司主管反馈学员的倾向等信息；2、利用公司资源促进成单。
3、咨询式销售：接待来访学员，向学员介绍课程，促进成交。
4、不断总结业务技巧和能力，能够准确收集、统计、整理咨询数据，挖掘有效客户信息。
5、配合公司工作，完成上级其他任务。
职位要求：1、有相关招生工作经验者优先。
2、具有教育咨询经验或销售行业经验者优先。
3、为人正直诚信，工作认真负责，有较强的事业心，抗压性强，工作积极主动，有良好的团队意识；4、有教育背景和市场招生者优先。
5、有一定的社会及学校关系者优先。
6、能胜任常年在上海驻点出差。
第三篇：市场营销部岗位职责市场营销部岗位职责市场营销部主管岗位职责一、市场调研管理1.制定市场调研计划，组织策划市场调研项目2.建立健全市场信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持3.组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者进行调研4.收集各类市场信息及相关行业政策与信息5.追随市场环境变化推进组织产品、服务市场的开拓6.确定本组织的产品、服务相对于竞争产品的优势及成功因素7.协助市场经理制定各项市场营销计划8.与营销经理合作，建立与相关产业、政府部门及研究机构的网络联系9.制作调研报告，并向管理层提供建议10.协助市场经理做好市场调研人员的考核与培训工作二、营销计划管理1.根据上或季度制定下一和下一季度销售计划2.将销售计划进行分解并实施3.把握销售计划的完成情况，随时向营销总监汇报4.对销售计划进行即时跟踪，并根据实际情况做出调整5.对每月、每季度的销售情况进行分析6.对重点销售区域进行重点督促7.对营销费用进行预算和控制8.对公司和季度整体销售目标及销售利润进行预计9.对重点产品的销售情况进行监督10.每月向总经理上报销售计划的完成情况三、营销策划管理1.市场分析与调研2.制定产品营销策划方案3.组织产品策划会议，进行方案讨论4.管理文案人员和设计人员，进行任务分配5.对方案执行费用进行预算6.组织实施策划方案7.对方案运行进行跟踪和监督，及时发现并解决问题8.协调与媒体及相关部门的关系9.撰写方案实施报告，对方案的执行情况进行评估和总结四、产品价格管理1.进行有效的团队管理，推进产品管理计划的实施2.制定产品市场调研计划并组织实施3.分析、总结调研信息，为企业的总体战略规划提供相关的依据4.分析、挖掘市场需求，推动产品改造以及新产品的开发工作5.参与新产品的开发管理工作，负责新产品的上市推广6.针对市场环境的变化和顾客的需求，适时提出相应的产品营销策略7.及时处理各种产品危机事件，维护产品品牌形象五、广告管理1.根据企业阶段性发展计划和目标，制定企业广告计划2.草拟与广告相关的管理制度，经领导批准执行3.根据市场行情，具体组织广告策划及创意工作4.根据企业发展需要，制定具体的广告实施方案5.根据实施方案编制经费预算，经审核批准后具体执行6.负责与传媒接触和联络，选择适合企业总体形象及产品广告宣传的媒体7.撰写或审核企业对外广告宣传资料，组织各类广告宣传品的制作及验收8.定期组织对广告宣传效果的评估，制定改进方案9.指导、培训广告专员高质量地完成相关工作六、促销管理1.制定各种促销管理规章制度并监督实施2.根据企业销售战略及销售目标，进行市场分析，制定促销计划3.根据企业整体规划，组织实施、季度、月度以及节假日的各种促销活动4.拟定各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估5.指导监督各区域市场促销活动计划的拟定和实施6.制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费7.制定各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督8.协调各区域进行销量分析并提出推进计划9.指导促销品的设计、印制及发放管理10.处理促销过程中的各种突发事件11.促销产品介绍及活动现场指导、规则说明12.进行促销活动及市场分析，为企业的销售策略制定提供依据与建议市场营销部专员岗位职责一、市场调研工作1.协助市场调研主管具体组织市场调研活动2.制定调研方法、调研路径，制作数据统计表格3.市场环境变化的调研、整理和报告4.市场竞争对手、竞争产品、竞争策略信息的收集、整理、汇报工作5.顾客购买习惯、购买心理等信息调研6.新产品市场反馈调研，并提出改善意见7.市场趋势和市场潜力分析8.分析产品或服务的潜在市场9.协助调研主管完成调研报告二、营销计划工作1.进行历史销售数据统计和分析2.对重点销售渠道的销售情况进行统计分析3.对重点产品的销售数据进行统计分析4.对重点区域的销售数据进行分析5.制定、季度和月度销售计划6.执行销售计划，对销售计划进行跟踪和调整7.对、季度、月度的销售费用进行预算和控制8.撰写产品销售计划执行报告三、营销策划工作1.深入市场，进行市场分析与调研2.在调研的基础上，起草策划方案3.形成最终的可执行方案，并进行可行性研究4.具体执行策划方案5.跟踪策划方案的执行，帮助解决执行中的问题6.向主管递交方案执行情况报告7.在执行方案的过程中，协调与其他部门的关系8.撰写方案执行总结报告四、产品价格工作1.根据市场调研数据，拟定产品价格策略，确定产品价格水平并负责产品销售价格的跟踪和评估2.根据企业发展战略、市场环境、产品的生命周期等因素，与相关部门进行研讨，进而调整产品价格水平3.参与产品成本核算，并根据确定的目标销量进行利润预测4.建立企业内部价格报告制度，包括价格通知制度、明码标价制度、内部价格监督检查制度等五、广告管理工作1.收集、整理各项广告创意资料，并对其进行分类2.协助广告主管完成各项制度、规划的撰写工作3.协助广告主管完成企业各项广告创意工作4.负责与各广告媒体的前期洽谈工作5.具体负责广告制作过程的全程监督6.撰写各类广告文稿六、促销管理工作1.收集各种市场信息及其他资料，为促销计划、方案的制定提供数据支持2.协助制定促销计划和各类促销活动方案3.协助组织实施促销方案，指导各区域促销计划的实施4.协助进行促销活动现场的管理，发现问题及时汇报5.负责联络促销活动现场表演、主持人或单位6.负责促销品的选择、设计及管理7.负责对促销人员的工作进行监督、考察。
2024年市场部岗位职责
2024年市场部岗位职责可能会在很大程度上受到技术的发展和社会的变化所影响。
随着数字化和互联网的普及，市场部的工作职责将发生一些变化，下面是一个大致的描述：1. 数据分析和市场研究：市场部将会更多地依赖数据分析和市场研究来了解消费者行为和市场趋势。
市场部的成员需要具备良好的数据分析能力，能够从大量的数据中提取有价值的信息，制定相应的市场策略。
2. 市场策划和品牌管理：市场部将会负责制定和实施市场策略，并管理与公司品牌相关的活动。
市场部需要分析竞争对手的策略，制定相应的竞争策略，提升公司品牌的知名度和形象。
3. 数字营销：随着互联网的普及，数字营销将成为市场部的重要工作内容。
市场部需要运用各种数字营销工具，如社交媒体、搜索引擎优化、内容创作等，开展线上宣传和推广活动，提升公司的线上曝光度和销售额。
4. 传统媒体和公关：尽管数字化广告的重要性越来越高，但传统媒体仍然在市场宣传中占有一席之地。
市场部需要与传媒渠道保持合作，进行宣传报道和广告投放，同时还需要与公关部门协作，管理公司形象和应对公共关系问题。
5. 新兴技术应用：市场部需要关注和应用新兴技术在市场营销中的应用。
例如，人工智能、虚拟现实、区块链等技术可以帮助市场部创造更好的用户体验和创新的营销方式，市场部的成员需要具备对新技术的敏感性和应用能力。
6. 社交媒体管理：社交媒体已经成为市场部不可忽视的一部分。
市场部需要管理公司在各个社交媒体平台上的账号，并与用户进行互动和沟通。
社交媒体管理包括内容创作、品牌推广、用户服务等方面。
7. 合作伙伴管理：市场部需要积极与各种合作伙伴进行合作，例如广告代理商、媒体公司、公关公司等。
市场部需要与合作伙伴一起策划和执行市场活动，共同达到市场营销的目标。
8. 数据隐私和合规性：随着数据的普及和应用，数据隐私和合规性将成为市场部需要关注的重要问题。
市场部需要遵守相关的法律法规，妥善处理和保护用户数据，并制定相应的数据隐私政策。
市场部职能及岗位职责范文（3篇）
市场部职能及岗位职责范文一、市场部的职能市场部是企业中负责市场营销工作的部门，其职能主要包括市场分析、市场策划、市场推广、市场营销和客户关系管理等方面。
市场部的主要任务是通过市场营销活动，推动企业产品或服务的销售，并保持和拓展客户群体，从而实现企业的营销目标和利润增长。
二、市场部岗位职责范本1. 市场分析岗位职责市场分析岗位是市场部中的重要职位之一，其职责主要包括对市场需求、竞争对手和消费者行为等进行调研和分析，为市场决策提供数据和信息支持。
- 负责市场调研和数据分析，收集并整理相关市场信息，包括市场规模、市场趋势、消费者需求等；- 进行竞争对手分析，了解竞争对手的产品特点、定价策略、市场份额等，为企业制定竞争策略提供参考；- 制定市场分析报告，提出市场趋势预测和市场机会评估，为企业市场策略制定提供决策依据；- 参与市场调研项目，包括问卷调查、深度访谈等，与调研团队合作完成调研工作；- 与企业其他部门密切配合，进行市场信息共享和交流，为企业整体战略决策提供建议。
2. 市场策划岗位职责市场策划岗位是市场部中的核心职位之一，其职责主要包括制定市场推广方案、策划市场活动和品牌推广等工作，以提高品牌知名度和市场份额。
- 制定市场推广计划和策略，根据市场分析结果和企业营销目标，确定推广目标、推广渠道和推广内容；- 策划并组织市场活动，包括展览、会议、品牌推介等，提高品牌知名度和产品销量；- 负责广告策划和媒体投放，与广告公司合作，设计和制作广告内容，并在合适的媒体渠道上发布广告；- 参与新品上市策划和推广，与研发部门密切配合，确定产品定位和推广方式；- 监测市场活动效果，定期进行市场推广效果评估，提出改进建议。
3. 市场推广岗位职责市场推广岗位是市场部中的执行职位之一，其职责主要是执行市场策划的方案和推广计划，通过市场推广活动提高产品销售和品牌形象。
- 负责执行市场推广计划，按照安排和要求组织和实施推广活动；- 参与市场活动的组织和准备工作，包括活动场地选择、物料准备、人员安排等；- 跟进市场推广项目的进展，监控推广活动的执行效果，及时调整推广策略；- 与销售团队密切配合，提供市场支持和销售培训，帮助销售人员提升销售技巧和效果；- 收集市场反馈和客户需求，及时向市场策划人员反馈情况，为市场调整提供参考。
2024年市场部岗位职责范例（五篇）
2024年市场部岗位职责范例市场部经理：1、承担业务的协调与管理职责，确保公司目标的顺利实现；2、负责市场开发与维护工作；3、需编制部门年度/季度/月度业务规划及预算报告；4、需进行行业、客户及市场环境的调研，对业务市场的潜力进行评估和分析；5、负责对市场部业务绩效的统计与分析，并定期向总经理做工作汇报；6、定期组织部门员工进行业务执行情况的分析讨论，推动管理方法的优化和学习；7、承担对下属的工作考核、评估、激励，以及推荐和能力评价工作；8、协调下属与其他部门协作，以完成与业务相关的工作任务。
2024年市场部岗位职责范例（二）1、监控行业动态，构建并优化营销信息的搜集、处理、沟通及安全管理体系。
2、收集并分析行业情报，包括竞品的产品特性、定价策略及市场策略等。
3、执行市场研究，理解消费者购买行为和心理，为公司的市场决策提供支持。
4、制定公司品牌策略、营销策略及产品策划方向。
5、确立公司业务的短期、中期和长期目标。
6、进行销售预测，对未来的市场趋势进行评估和规划。
7、规划新产品上市的策略和执行。
8、参与制定产品定价策略。
9、为重大投标活动和工程咨询提供战略指导。
10、整合并分析各业务部门的运营数据信息。
2024年市场部岗位职责范例（三）1、监控行业动态，构建并优化营销信息的搜集、处理、沟通及安全管理体系。
2、收集并分析行业情报，包括竞品的产品特性、定价策略及市场策略等。
3、执行市场研究，理解消费者购买行为和心理，为公司的市场决策提供支持。
4、制定公司品牌策略、营销策略及产品策划方向。
5、确立公司业务的短期、中期和长期目标。
6、进行销售预测，对未来的市场趋势进行评估和规划。
7、规划新产品上市的策略和执行。
8、参与制定产品定价策略。
9、为重大投标活动和工程咨询提供战略指导。
10、整合并分析各业务部门的运营数据信息。
2024年市场部岗位职责范例（四）市场部经理：1、承担业务的协调与管理职责，确保公司目标的顺利实现；2、负责市场开发与维护工作；3、需编制部门年度/季度/月度业务规划及预算报告；4、需进行行业、客户及市场环境的调研，对业务市场的潜力进行评估和分析；5、负责对市场部业务绩效的统计与分析，并定期向总经理做工作汇报；6、定期组织部门员工进行业务执行情况的分析讨论，推动管理方法的优化和学习；7、承担对下属的工作考核、评估、激励，以及推荐和能力评价工作；8、协调下属与其他部门协作，以完成与业务相关的工作任务。
市场专员岗位职责和任职要求（三篇）
市场专员岗位职责和任职要求市场专员岗位职责：1. 策划和执行市场推广活动，创建和维护品牌形象。
2. 分析市场趋势和竞争对手，制定市场营销计划。
3. 开展市场调研，收集和分析市场数据，为决策提供支持。
4. 管理和维护客户关系，解决客户问题和投诉。
5. 开发新的产品营销策略，提出市场推广和销售增长建议。
6. 制定和执行市场推广预算，监控和控制推广费用。
7. 跟进销售业绩和市场反馈，及时调整和优化营销策略。
市场专员岗位任职要求：1. 本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。
2. 具备一定的市场分析和策划能力，熟悉市场调研方法和工具。
3. 具备良好的沟通和表达能力，能够与内外部各方有效沟通合作。
4. 具备较强的计划和组织能力，能够在多任务并行的情况下高效工作。
5. 具备一定的团队合作精神，能够积极配合团队成员完成工作任务。
6. 熟练掌握常用办公软件和市场营销工具，如Excel、PPT、SPSS等。
7. 具备一定的市场推广和销售经验者优先考虑。
市场专员岗位职责和任职要求（二）市场专员的岗位职责包括但不限于：1. 研究市场情况，了解行业动态和竞争对手的情况，制定市场调研计划；2. 制定市场推广策略和营销计划，包括市场定位、目标市场选择、产品定价、促销活动等；3. 开展市场调研，收集和分析市场数据，评估市场需求和消费者行为；4. 策划和组织各类市场推广活动，如展会、公关活动、宣传活动等；5. 管理公司品牌形象，包括品牌定位、品牌推广和市场传播；6. 监测市场活动效果，定期分析并报告市场活动数据；7. 指导并协助其他商务团队完成市场推广工作。
市场专员的任职要求通常包括以下几个方面：1. 本科及以上学历，市场营销、广告、传媒等相关专业背景优先；2. 具备良好的市场分析和市场调研能力，熟悉市场研究方法和工具；3. 具备市场推广和市场营销策划能力，能够制定切实可行的市场推广计划；4. 具备一定的创意和创新能力，能够设计和推出有吸引力的营销方案；5. 较好的沟通和协调能力，能够与内部各部门和外部合作伙伴进行有效的沟通和协作；6. 具备较强的组织和执行能力，能够有效地组织和管理市场推广活动；7. 具备较强的抗压能力和适应能力，能够在快节奏的工作环境下应对突发情况和变化。
市场部岗位职责及任职要求
市场部岗位职责及任职要求市场部在现代企业中起着至关重要的作用。
市场部的职责是通过市场调研和分析，制定并执行市场推广策略，以增加公司产品或服务的销售和市场份额。
市场部门需要拥有一支具备相关技能和知识的团队，以有效地实施各项任务。
市场部职责以下是市场部的主要职责：1. 市场调研: 进行市场调研和分析，了解目标市场的需求、竞争对手以及潜在机会。
根据调研结果，制定市场推广策略和计划。
2. 品牌管理: 确保公司品牌形象的一致性和持续性，通过各种渠道传达公司的价值观和使命。
3. 销售支持: 与销售团队合作，提供市场支持和销售工具，帮助他们实现销售目标。
4. 广告和宣传: 策划和执行广告、宣传和促销活动，提高品牌知名度和产品销售。
5. 数字市场营销: 运用数字渠道，如社交媒体和搜索引擎营销，推广公司产品和服务。
6. 客户关系管理: 管理客户关系，建立并维护长期的合作关系，提高客户满意度和忠诚度。
市场部任职要求以下是市场部工作职位的基本要求：1. 教育背景: 拥有市场营销、商务管理或相关领域的本科或以上学位。
2. 专业知识: 具备市场调研、市场策划、品牌管理、数字营销等领域的专业知识和技能。
3. 沟通能力: 具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰表达和传达想法和信息。
4. 团队合作: 能够与不同职能部门合作，协调工作并共同实现目标。
5. 创造力: 具备创新思维和解决问题的能力，能够提出新颖的市场推广策略。
6. 分析能力: 具备市场数据分析能力，能够理解和解释市场趋势和机会。
7. 技术能力: 熟悉市场营销工具和数字营销平台，如CRM系统、谷歌广告等。
以上是市场部岗位的职责及任职要求。
市场部门的成员应该具备市场调研、品牌管理、销售支持、广告宣传和数字市场营销等方面的专业知识和技能，同时具备良好的沟通、团队合作和分析能力。
通过这样一个专业高效的团队，公司将能够在竞争激烈的市场中取得成功。
市场专员岗位职责和任职要求范文（3篇）
市场专员岗位职责和任职要求范文市场专员是企业市场部门中的重要职位，承担着市场推广和销售工作的重要责任。
下面是市场专员的具体岗位职责和任职要求：岗位职责：1. 负责制定和执行市场推广计划，包括市场调研、产品定位、目标市场分析等，以推动公司产品的销售和市场份额的增长；2. 开拓新的营销渠道和销售机会，与渠道合作伙伴建立和维护良好的关系，提高产品的市场渗透率；3. 负责制定市场推广方案和活动策划，包括广告、促销、公关等，以提高品牌知名度和产品的销售量；4. 跟踪竞争对手的市场动态和行业发展趋势，及时调整市场推广策略，以提升市场竞争力；5. 组织市场调研和数据分析，为产品的市场定位和销售策略提供决策支持；6. 向上级汇报市场推广活动的进展和效果，定期进行市场报告的撰写和展示，为公司的决策提供参考。
任职要求：1. 本科及以上学历，市场营销、经济管理等相关专业毕业；2. 具备2年以上市场推广或销售相关工作经验，熟悉市场调研、市场营销策划和推广活动执行；3. 熟练使用市场调研和数据分析工具，具备一定的数据分析和报告撰写能力；4. 具备较强的市场敏感性和市场预判能力，能准确把握和分析市场需求和竞争态势；5. 具备良好的人际沟通和团队协作能力，能与内外部合作伙伴进行有效的沟通和合作；6. 具备较强的计划和组织能力，能制定和执行有效的市场推广计划；7. 具备较好的英语听说读写能力，能进行英文市场文档的处理和沟通。
总结：市场专员是企业市场部门中非常重要的一员，对于企业的销售和市场推广起到了关键作用。
通过制定和执行市场推广计划，开拓新渠道和销售机会，组织市场调研和数据分析等，市场专员能够有效地提高产品的市场占有率和竞争力。
同时，任职市场专员也需要具备丰富的市场营销和销售工作经验，熟练运用市场调研和数据分析工具，具备良好的人际沟通和团队协作能力，以及良好的英语听说读写能力。
只有具备这些要求，才能胜任市场专员这个职位，为企业的发展做出积极贡献。
市场部岗位职能与胜任素质
1、能够建立比较广泛的社会关系网络，并利用它促进工作的进一步开展。
2、了解外部人员的性格、个人喜好，与之建立并维系长期融洽的合作关系。
3、建立并维系非常广泛的社会关系网络，能够使工作开展得异常顺利。
商务谈判能力
在谈判中有效地共识并最大限度地争取和维护企业的利益。
1级
能在谈判中表达主要目的，无漏项，把握谈判的原则，并维护企业的利益。
应变能力
能够适应不断变化的环境，并能够通过个人的努力按照既定目标完成工作，沉着面对并妥善处理突发性事件。
2、建立、改善与团队内其他人的关系
3、与他人维持积极有效的关系。
2级
1、建立直接联系之外的正式、非正式关系。
2、促进本团体之外的正式或非正式的接触关系。
3、建立并维持有用的联系资料库并与之保持联系。
3级
1、利用其关系网络将自己的工作与企业内其他部门正在进行的工作进行整合。
2、与别的组织内有影响力的个人创建有效联系，开发广泛的组织内外联系网络。
市场部职能分解
职能
职能分项
职能细化（职责）
销售
管理
1、市场调研与分析
（1）制定市场调研计划，负责组织公司产品市场份额的调研工作。
（2）收集竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等信息，并对其进行整理和分析，为营销决策提供支持。
（3）综合客户的反馈意见，定期撰写市场调研报告，为决策提更参考。
（4）收集整理各类市场情报及相关行业的政策与信息，为市场部和其它部门提供信息决策支持。
2级
能在谈判中快速识别对方的谈判风格，准确把握对方的观点，洞察其所关注的利益，适时调整策略并解决对方疑虑。
3级
1、对谈判中可能遇到的问题有一定的预见性。
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职能
职能分项
职能细化（职责）
销售
管理
1、市场调研与分析
（1）制定市场调研计划，负责组织公司产品市场份额的调研工作。
（2）收集竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等信息，并对其进行整理和分析，为营销决策提供支持。
（3）综合客户的反馈意见，定期撰写市场调研报告，为决策提更参考。
（4）收集整理各类市场情报及相关行业的政策与信息，为市场部和其它部门提供信息决策支持。
3、根据对地区的经济环境、文化、价值观、客户习惯等方面的深入了解，推出新的产品、服务和竞争策略，引导市场潮流，发掘更大的市场空间。
市场信息分析能力
收集、整理、综合分析并利用市场信息。
1级
1、了解进行市场分析所需信息的种类、来源和获取途径。
2、能利用各种有效的资源掌握相关产品在所辖区域内的市场特点，了解辖区市场内客户的完整信息。
3级
1、善于快速、准确地从纷繁复杂的信息中找出有价值的内容。
2、能够根据工作需要，确定信息收集的目的、内容、质量标准及其它相关内容。
3、能指导他人进行信息收集工作。
市场导向能力
以市场的发展变化作为自己工作的行动指南。
1级
1、市场意识谈薄很少关注市场情况。
2、市场洞察力差，对影响市场的各要素理解不深刻。
（2）规范品牌形象的使用，监督、指导相关部门涉及品牌使用部分的工作，保持公司品牌形象的统一和规范。
4、营销策划
（1）根据公司发展规划和市场情况，负责企业营销计划的制订和实施。
（2）制定公司产品的市场策划方案。
（3）负责广告、公共关系、促销等活动的组织与实施，并对其效果进行评价。
市场部的基本组织结构
市场部人员胜任素质模型示意图
公共关系的基本实务知识
包括公关调研的知识、公关活动策划的知识、公关活动实施与评估的知识、同公众进行传播协调的知识、各种危机管理的知识、社交礼仪礼节的知识。
三、技能或能力
能力是人们在工作过程中表现出来的解决问题可能性的个人心理特征，是完成任务、达到目标的必备条件；而技能则是指人们运用相关知识及各种资源解决问题、完成工作的某一方面的能力。
3、通过综合考虑信息的来源、相关性和时效性来评估信息是否可靠和有用，保证所收集信息的质量。
2级
1、跟踪、了解辖区内所负责产品的市场趋势和动态，对其进行清楚、准确的记录和归档，并进行预测，为企动通过多种途径了解本辖区内的其他品牌或相关产品的市场动态。
3、能根据所收集的市场调研信息对现有及潜在的业务渠道、目标市场及市场竞争者等情况进行全面的分析，提出有价值的分析结论。
团队意识
具有自觉地融入团队与同事合作完成工作任务的意识。
工作主动性
个人在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，能提前预计到事件发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效，以避免问题的发生，创造新的机遇。
二、知识
知识是指人们在工作实践中所获得的认识和经验的的总和，它是人才充分发挥作用的基础性要求。没有良好的知识根基，专业化的程度会大大降低。
市场部各岗位人员需要了解和掌握的知识主要包括5个方面，即公司知识、产品知识、营销策划知识、广告学知识和公共关系知识。
市场部人员胜任力模型--知识样表
素质名称
定义
公司知识
包括行业知识、产品知识、企业文化（发展历史、理念价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务运作流程等。
产品知识
包括产品的名称、性能与特点、主要优点、销售状况、与其它企业竞争产品相比的优劣势、价格特点等。
市场部人员胜任素质模型示意图
销售部人员胜任素质分解
一、职业素养
职业素养是指职业内在的规范和要求，是员工在任职过程中表现出来的综合品质。
市场部人员职业素养定义表
素质名称
定义
成就导向
个人具有完成任务或在工作中追求卓越的愿望。
客户导向
能够关注外部客户不断变化的需求，竭尽全力帮助和服务客户，为客户创造价值。
2、市场定位与开发
（1）寻找企业产品的目标市场，对企业产品的市场供需信息进行跟踪、预测和分析。
（2）针对目标市场的消费者群体，编制企业近期的市场开发计划。
（3）研究分析新产品开发及现有市场开发的机会增长点，提出新产品开发机会。
3、产品品牌的树立和推广维护
（1）根据公司的经营目标、行业地位、市场环境等情况，确定公司的品牌定位并制定管理标准。
3、进行各项工作决策时较少考虑到市场因素。
2级
1、有一定的市场意识，会经常性地关注市场动向。
2、具备一定的市场洞察力，对影响市场的各潜在要素有一定的了解与把握。
3、进行各项工作决策时会考虑到市场因素。
3级
1、有明确的市场意识，能够保持对市场的密切关注和持续思考应对策越。
2、以客户需求、技术发展等市场因素作为自己工作的方向标；具备高度的市场洞察力，对影响市场的各潜在因素有深刻的了解与把握。
市场类人员技能与能力分级定义表
素质名称
范围
级别
行为表现
信息收集能力
根据工作的需要，不局限于眼前现有的资料，主动广泛地通过各种方式收集各类相关信息。
1级
1、从已确认的信息中直接收集信息。
2、能够对信息进行简单的汇总、分析。
2级
1、根据工作任务的需要，分析并确定应收集信息的内容。
2、独立选择合适的信息收集渠道并采用有效的方法进行信息收集工作。
营销策划知识
掌握销售心理学、市场策划及其它相关知识，综合运用各种专业知识进行营销方案的编写，并指导市场相关工作。
广告学知识
是关于各种社会组织进行成功广告活动的方法和策略的学科，包括广告运作的基本原理和规律、广告活动的管理的方面的内容。
公共关系知识
公共关系的基础理论知识
包括公共关系的基本概念、公共关系的由来和特性、公共关系3大要素、不同类型的公共关系机构的构建原则和工作内容、公关工作的基本程序等。
高密市永进机械科技有限公司
二〇一〇年六月十日
市场部岗位职能与胜任素质
市场部职能
市场部主要职能是根据企业的战略发展目标，围绕公司的目标客户和目标市场开展市场运作活动，以促进企业品牌的建立和深化，进而促进公司的运营和发展。
在实际工作中，市场部这一职能主要体现在市场调研与分析、市场定位与产品定位、营销策划（包括广告策划、公关策划、促销策划与销售方式策划等）、产品品牌建设与管理等多个方面。
3级
1、对国内市场有相当丰富的业务经验，合作关系广泛，对市场的变化具有敏锐的洞察力。