第三章--培训与开发练习

第三章培训与开发

一、选择题

(一)单选题

1．( )是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。A．课程目标B．课程内容台票c．课程评价D．课程空间

2．企业在( )应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求等。

A．创业初期B．发展期c．成熟期D．衰退期

3．对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般( )。A．从大中专院校聘请教师B聘请专职的培训师C．从内部开发教师资源D．聘请本专业的专家、学者

4．( )是指通过模拟各种决策情况，训练学员如何选择各种策略，以及在诸多方案中如何作出选择，它的目的是提高决策的有效性。

A．决策竞赛B轮流任职计划c．角色扮演n决策模拟训练

5．培训评估意义的体现来自于对培训过程的( )。

A．全程评估B．培训前评估c．培训中评估D．培训后评估

6．( )就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。

A．非正式评估B．建设性评估C．正式评估D．总结性评估

7．( )是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。A．反应评估B．学习评估c．行为评估D．结果评估

8．( )指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。

A。相关度B．区分度c．信度D．可行性

9．( )可用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。A．认知成果B．技能成果c。情感成果D．绩效成果

lO．( )更多地考虑到学员在接受培训回到工作岗位后在工作绩效上产生的变化。

A．认知成果B．技能成果c．情感成果D．绩效成果

(二)多选题

1．制定培训规划的要求包括( )。

A．系统性B．标准化c．有效性1)_普遍性E多样性

2．起草培训规划时．应做好哪些工作?( )

A．制定培训的总体目标B．确定具体项目的子目标c．分配培训资源D．进行综合平衡E．描述培训目标

3．教学计划的没计原则包括( )。

A．适应性原则B．针对性原则c．最优化原则D．创薪性原则E．时间性原则

4．培训课程的设置应体现的原则有( )。

A及时进行信息反馈B．符合企业和学员的需求C。适时进行课理修订D．符合成人学员的认知规律

E．体现企业培训功能的基本目标

5．收集学员、同事、专家的意见常用的方法有( )。

A．信息反馈法B．头脑风暴法c．问卷调查法D．课程演练法E．情景模拟法

6．培训中使用的印刷材料有( )。

A．工作任务表B．岗位指南c．学员手册D．培训者指南E．测验试卷

7．外部培训资源的开发途径有( )。

A·从大中专院校聘请教师B．聘请专职的培训师

c·从顾问公司聘请培训顾问D．聘请本专业的专家、学者E．在网络上寻找并联系培训教师

8．开发培训教材的方法有( )。

A．切合学员的实际需求B．资料包的使用

c．利用可开发的学习资源组成活的教材D．开发能利用的信息资源E．设计视昕材料9．管理人员的一般培训要求主要是( )。

A-提高工作积极性B．知识补充与更新C·技能开发n观念转变E．思维技巧

10．培训效果评估的主要内容包括( )。

A·培训目标达成情况评估B．培训工作者的绩效评估

C·培训效果效益综合评估D．培训需求整体评估E．培训计划评估

二、简答题

1．如何制定企业培训计划?

2．为什么在培训过程中的每个阶段都要重视评估问题?

三、改错题

下面是一段关于培训评估的层次和方法的叙述：

企业可以根据培训项目投入的经费状况来选择是否要进行评估。对培训效果的评估可在四个层面上进行，从易到难依次为：学习评估、反应评估、行为评估和结果评估。学习评估是第一级评估，着眼于对学习的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获，一般在培训项目结束3个月后进行，培训单位可以通过提问法、口试法、演讲法及综合座谈法对学员进行学习评估。结果评估是第四级评估，其目标着眼于衡量学员在培训后的行为改变是否因培训所致。

请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。

四、计算题

1．三特公司是一家非常注重培训的企业．现将该企业为60名员工实施的一项为期10天的培训费用罗列如下：培训使用的教材每人60元，培训后的自学材料每人25元，培训教室和视听设备租赁费7000元，每天每人餐费6元，培训管理人员工资及福利6000元，受训员工的工资每人每天50元，企业内培训教师的受训费用l200元，培训教师的课时补贴2000元，管理费用占已支总培训费用的10％。经过培训后，企业新增收益为300万元，其中由培训{产牛的收益为150万元，由技术改造产生的收益为90万元，其他原因为60万元。

请计算：

(1)总的培训成本和每个受训者的成本；

(2)本培训项目的投资回报率。

2．亚飞皮鞋厂在生产经营中曾出现三个问题。第一，每年生产的皮鞋有2％由于质量太差而被退货；第二，车间生产作业环境小好，如车问地上的钉子可能会伤到员工；第三，可避免的事故发生率高于行业平均水平。为解决这些问题，厂部对管理人员进行了如下培训：(1)开展与质量问题、员工不良习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训；(2)如何表彰绩效有提高的员工。一线主管人员、轮班监督人员和经理层共40人参加了由公司培训教师主讲的为期2周的培训课程。培训在工厂附近的一家酒店内进行。培训项目是从一家咨询结构引进的，其中包括了录像资料和专用教材。而且．该项目的指导者是一名培训专家。有关资料如表1和表2所示。

表一培训费用