阿里巴巴订单操作手册
阿里巴巴平台操作指南PPT课件
如果同为橱窗产品，先排谁呢？
主要和四个因素有关：信息匹配度、信息完整性、信息专业度、买家喜好度
信息匹配度：按照产品的标题、关键词、简要描述、详细描述等因素进行匹配；匹配 精度越高，排名越靠前； 信息完整性：产品各类专业属性信息填写的完整性、正确性； 信息专业度：客户填写的信息是否是符合买家采购习惯，是否符合行业规范，如一个 产品填写很多不相关的关键字会被买家认为不够专业； 买家喜好度：买家喜欢的产品，曝光率、反馈率高的产品，越有机会排名靠前，这些 和企业的知名度、图片质量、产品价格、买家来源等等都有关系。
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供应商建站能力
产品信息质量——产品名称
明确具体，适当添加修饰语
慎用特殊符号
切勿堆砌品名
符合买家拼写习惯
修饰语+关键词
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产品信息质量——产品名称
搜索重点在标题
什么是用最少的产品覆盖最多的关键词?? 简单的说，标题中可组合的关键组数越多越好
1. 产品标题: A+B+C+D+E+F +G K1: D+E+F+G K2: E+F+G K3: F+G
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提醒：
1. 有业务员离职时需做好帐号管理和业务交接； 2. 交易中提高警惕，做好合同或协议的签订，保存好交易证据，保
护好自身利益 ; 3. 诚信经营 。
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每天开门6件事
1、TM自动登录 2、检查橱窗主关键词排名位置（争取在前2页都能找到） 3、找出橱窗主关键词排名最不理想做优化 4、每天坚持发布10-20个产品 5、下班前记得更新橱窗1次（排名第一页的可以不用更新） 6、每周四记得查看数据管家一次，看曝光、点击比上周增
阿里巴巴的交易流程以及注意事项
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5、收货地址管理页面 、
阿里巴巴中文站会员登录建议您登陆“我的阿里”，点击“管理帐 号”--“交易资料管理”--"收货地址"进行相关操作页面，即可查看、添加、 修改和删除收货地址.
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如何使用支付宝
支付宝付款是阿里巴巴为网上采购的买家提供的一种重要支付方 式，买家通过支付宝进行付款，款项会先保留在支付宝，支付宝担 保货款安全，收到货品后再由支付宝打款给供应商。整个支付和货 物的交割过程将由"支付宝"负责监控，保证交易双方的资金和货物安 全。
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如何使用进货单？ 一.如何使用进货单？ 如何使用进货单
在浏览货品的时候，您可以选择需要订购的货品数量，然后将货 品逐个加入到进货单。
单击此处添加标题
( 进货单就是类似购物车的功能，可以提升您交易便捷性，方便您进行批 量采购产品的工具。)
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二、查看进货单中的货品
单击此处添加标题
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3、查看退款详情 、
对于订单状态为“等待买家确认收货”或“等待卖家发货”，且订单 的子状态为“退款中”的订单，买家可以点击“查看退款详情”进入支付宝 查看该笔订单的退款详情以及卖家反馈。
单击此处添加标题
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4、查看订单快照 、
买家在订单管理列表中，点击缩略图右侧的货品标题，即可在新窗口 打开订单快照页面，本页面记录了买家成功下单时刻货品相关信息；包括货 品标题、描述、价格区间、批发说明、运费说明等；
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阿里巴巴的交易流程以及注意事项
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如何提高网上贸易的安全性？如何查看对方的信用资料？ 如何提高网上贸易的安全性？如何查看对方的信用资料？如何学习 防骗技巧？ 防骗技巧？
网上贸易与线下的传统贸易一样，同样存在风险，需要企业具备一定的 安全防范意识： 1、尽量通过“支付宝”交易，以最大限度地确保货、款安全！ 2、尽量选择与通过了企业身份认证的诚信通会员做生意，并详细查看 对方的诚信通档案，了解其信用状况。 3、在首页的企业信用记录查询框中，输入对方的公司名关键词，搜索 对方的信用记录。或点击对方信息页面的“查看该企业信用记录”链接，查 看对方的企业信用记录。 4、经常去“诚信论坛”了解最新骗术，学习防骗技巧，交流防骗经验。
您可以进入“我的阿里”--“应用中心”--“进货单”，进入页面查看您进 货单中的货品。 当然，每次您将货品成功加入到进货单时，也可以点击"进货单"按钮打开 进货单页面。
单击此处添加标题
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三、管理进货单中的货品
对进货单中的货品轻松进行以下操作： A、查看货品信息：点击货品名或货品图片，您可进入货品页面了解货 品详细信息； B、逛逛卖家商铺：点击卖家公司名称可进入商铺，找找还有哪些货品 值得一次订购。 单击此处添加标题 C、更改数量：您可以在输入框中直接输入您要订购的数量，也可以通 过输入框左右的 "-" "+"轻松操作。 D、删除：当您确定不需订购时您可选择将货品在进货单中删除。 E、订购：如果您确定勾选的货品都是本次需要订购的货品，您可以点 击"确认无误，订购"完成确认订单。 F、不能购买：如果货品缺货、已删除或处于非正常发布状态，则货品 将被转移到不可购买区！
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价格运费设置阿里巴巴ALIEXPRESS速卖通操作手册
价格运费设置-阿里巴巴ALIEＸPREＳS速卖通操作手册————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：ﻩ《Alie ｘpr ｅss 价格与运费设置 》操作手册所属课程:《阿里巴巴电子商务国际贸易专员课程 》 课程编号:编 写 人： 孙羽 审 定 人：完成日期：２010年１月 2４日 版本编号:1.0一、操作说明1．操作内容１.1 学习如何设置产品价格 1.２ 学习如何设置运费2．操作目的２．1 掌握产品价格的不同设置方法 ２.２ 掌握所支持的运费类型的设置方法３.操作流程下面的流程图说明了完成本任务所需的步骤和顺序。
三、操作步骤1.产品价格设置步骤一:进入发布在线批发产品页面,首先产品价格的根据设置包装单位决定，是每件还是每包。
例如:您选择了打包出售的销售方式，每包商品设定为10件。
那么也就是说,您需要在产品信息中填入的价格是10件商品的价格。
如图1．1所示:产品运产品价登录ME图1.1 包装单位步骤二:产品价格中包含以下内容需要填写：产品规格:此项为选填项,如MP4产品有2Ｇ、4G等,可在产品规格中填写“MP４2G”。
ﻫ供应商价：指的是产品实际的销售价格,由卖家填写。
此数目为卖家最后收到货款的数目。
网上售价：指的是买家所看到的价格,根据公式：网上售价＝供应商价/1-网站手续费率,自动计算出来的。
也可以将希望买家支付的金额填写在这里，也自动算出最终供应商价格。
交货时间：买家成功下单付款后，卖家执行订单至成功发货期间的天数，此项由卖家自定义，这里不含物流公司的运输时间(交货期限只能填写3-60天）。
如图1.２所示:图1.2 产品价格填写步骤三：每个产品规格中可以最多有五个采购区间,如想要减少，可以点击右边的“红叉”。
每个在线批发产品也可以最多添加5个产品规格。
如图1.3所示:图1.3 产品价格填写【补充】现在有不少卖家将打包价格误填为单件产品的价格，这样会导致产品价格过低，无法正常发货并完成交易,甚至还有可能引发交易纠纷，影响卖家在全球速卖通平台的后续发展。
阿里巴巴怎么交易的(阿里巴巴交易成功后多久到账)
阿里巴巴怎么交易的(阿里巴巴交易成功后多久到账)阿里巴巴是中国最大的电商平台之一，它提供了一个全球化的交易平台，让卖家和买家可以在这个平台上进行交易。
阿里巴巴的交易流程非常简单，下面我们来看看它的交易流程以及交易成功后多久到账的情况。
阿里巴巴的交易流程1.注册阿里巴巴账户：首先，您需要在阿里巴巴官方网站上注册一个账户。
这个过程非常简单，只需要填写一些基本信息，例如您的姓名、电子邮件地址、电话号码等等。
2.寻找商品：在注册之后，您可以浏览阿里巴巴上的商品，并与卖家进行联系。
您可以使用关键词搜索商品，也可以通过阿里巴巴的分类系统来查找商品。
3.与卖家进行交流：如果您找到了合适的商品，您可以与卖家进行交流，并询问一些问题。
您可以使用阿里巴巴的消息系统或者直接给卖家发送电子邮件来联系卖家。
4.下订单：如果您确定要购买商品，您可以下订单。
在下订单之前，您需要确认一些细节，例如商品价格、数量、运费等等。
5.付款：当您下订单之后，您需要付款。
阿里巴巴支持多种支付方式，包括信用卡、支付宝、银行转账等等。
您可以根据自己的需求选择支付方式。
6.发货：卖家在收到款项之后，会将商品发货给您。
您可以跟踪包裹的物流信息，以便了解包裹的到达时间。
7.收货：当您收到商品之后，您需要确认收货，并在阿里巴巴上留下评价，以便其他买家了解该卖家的信誉情况。
交易成功后多久到账在完成以上流程之后，您可能会想知道您的款项何时到账。
阿里巴巴的付款系统通常会在买家付款后立即将款项转移到卖家的账户中。
这个过程通常需要几分钟的时间。
但是，如果您选择的是银行转账，那么到账时间可能会稍微延迟一些。
这是因为银行转账需要一些时间来完成。
总的来说，阿里巴巴的交易流程非常简单，而且款项到账速度非常快。
如果您遇到任何问题，您可以随时联系阿里巴巴的客服团队，他们会尽快帮助您解决问题。
阿里巴巴一键下单教程
阿里巴巴一键下单教程下单助手能够一键同步订单信息到采购平台，主要优点是可以在软件里直接配置拼多多网店，直接下载同步拼多多的订单到软件里，自动填写收货人信息，可在线更新物流单号及发货，节省了手动填写订单的麻烦，大大提高了采购发货的效率。
还在很大的程度上避免填写订单信息错误的发生。
以下是软件的主要操作流程：进入甩手下单助手用阿里一键下单（拼多多版）这个功能点击配置拼多多网店按钮，弹出小窗口，点击添加拼多多店铺；弹出窗口输入登录拼多多后台的账号和密码，点击确认；页面自动跳转进入授权界面，点击确认授权按钮；页面自动跳转授权完成；具体截图如下：2.点击同步订单按钮，同步拼多多网店待发货订单到软件PS：过滤特定信息这里，可以输入不想同步的订单信息，例如刷单的信息有一些特定信息，可以录入进行过滤订单3.批量设置采购链接点击批量设置按钮，输入要采购的淘宝的宝贝详情链接，点击确定PS，也可以单独设置某一条订单的链接；点击订单后方的设置按钮进行设置4.添加买家账号添加买家账号是为了方便管理，后续直接选择买家账号订购购买即可无需重复登录5.点击采购按钮进行采购页面自动跳转进行匹配收货地址进入宝贝详情页面，根据需要的宝贝sku颜色尺码等选择立即订购，提交订单PS：重要提示自动匹配地址过程中，请勿动鼠标及进行任何操作，否则可能会造成地址匹配出错6.提交订单成功之后，页面会自动弹出提示，根据页面提示点击是即可自动更新订单状态完成之后，页面会弹出是否进行双向备注；这个主要是用于把淘宝订单编号备注到拼多多，然后把拼多多的订单编号备注到淘宝，便于采购对应；PS：备注过程是自动的，无需手动操作7.采购完成之后，进入买家账号查询待付款订单进行付款8.待阿里卖家发货之后，在软件里点击更新物流单号按钮，将单号自动填充到软件里去PS:切换订单状态为已采购（待发货）的状态查询订单9.物流单号更新完成之后，点击发货；单号会自动上传到拼多多后台以上就是拼多多店铺一件代发1688店铺商品下单发货的全部流程。
阿里巴巴客户端操作手册
e)系统参数配置：单击“系统管理”栏里的“参数配置”按钮，即进入该操作界面。
左侧是参数类别，右侧是该类别的参数列表，中间是操作按钮，下方是已选择的参数列表的详细信息。
六、其他：
a)当系统在运行时，但没有显示在屏幕最前方，可通过右键单击右下角的系统图标：
9、单击“删除”按钮，系统会弹出删除网点的确认提示框，再单击“是”按钮。
例如删除刚刚新建的“扬州测试办事处”
先选择此网点：
再单击“删除”按钮，
再单击“是(Y)”按钮，就可以将此网点删除了。
b)员工管理：单击“基础资料”栏里的“员工管理”按钮，即可进入对应操作界面
查询：
步骤：
1、在“员工管理”按钮的左侧“网络网点”栏输入或选择对应的网点，或者在“员工姓名”栏，输入员工姓名，单击“员工管理”按钮。
例如：查询姓名为“系统管理员”的用户：
在用户名称栏输入“系统管理员”，单击“用户管理”按钮：
新增：
步骤：
3.进入该操作界面，单击“新增”按钮；
4.在界面下方，输入该用户的详细信息
5.单击“保存”按钮。
修改：
步骤：
6.选择需要修改的用户，单击“编辑”按钮；
7.在下方编辑该用户的详细信息；
8.单击“保存”按钮。
待处理订单在订单的若超过下单时间2小时，系统在订单列表内将以红色字体显示；
当登录用户所在网点是总部的时候，系统左上角网点选项中当前显示为总公司，阿里订单受理显示的待处理订单是：订单内当前营业网点为空，或者是总公司，或者是系统中不存在的网点；当网点选项为空时，将显示全网的待处理订单；
当登录用户所在网点是其他分公司或者办事处，系统左上角网点选项为空时，阿里订单受理显示的待处理订单是：订单的当前营业网点是登录用户所在网点或者所在网点的下属网点；网点选项不为空时，阿里订单受理显示的待处理订单是：订单的当前营业网点为选项中的网点或者其下属的网点。
阿里巴巴平台使用手册课件
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贸易通发布入口
通过贸易通的“发布商机”入口，你也可以发布供 求信息，它同网站的发布效果是一样的，您可以根 据您的喜好来决定在哪里发布，但是切勿在两边都 进行发布哦，因为两边的数据是互通的；
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正确填写公司主营产品与主营行业
建议权衡贵公司经营的重点，根据最核心、最需要宣传的产品来 填写主营产品及选择行业类目， 因为这会影响您在阿里巴巴的公 司排名。
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公司简介的填写需要您多“用心”
面对一个重量级的买家，您如何描述贵公司才会获得他的青睐 呢？详尽、真实的公司介绍是网上交易一个非常基础和重要的 环节。
如何修改自己的注册资料？
如需修改联系信息、密码等注册资料，可在“我的阿 里助手”中进行
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如何修改联系信息？(1)
在阿里助手左侧，点击“修改联系信息”链接
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如何修改联系信息？(2)
将需要变更的项修改并提交即可
49
如何修改密码？(1)
在阿里助手左侧，点击“修改密码”链接
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如何修改密码？(2)
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3、买家篇：货比三家
对比功能
勾选需要对 比的产品
对比产品性能、公 司实力
10
4、如何订阅商机特快
什么是商情特快 ——根据会员订阅的产
品关键字，将符合要 求的供求信息每天发 邮件给用户，使得用 户不用上网，就可以 查看到自己感兴趣的 信息
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4、如何订阅商情特快
如何订阅商情特快？
——登陆阿里助手，“我关注的商机”，订阅“商机快递”
外贸阿里国际订单操作流程
1.2一达通出口信报订单
1.21起草一达通出口订单
4.离境口岸：快递，海运：上海， 空运：上海浦东国际机场 5.出境关别：海运：上海海关-外港海关（2225）
预收货款 外汇
4.1退税资料上传
一达通操作平台
出口订单
1.上传备案单证 2.下载报关资料
1.提单 2.装货单、放行条 3.信报订单截图
4.2开票资料注意事项
4.2.1.开票提交财务纸质资料：
4.2.1.1.发票 4.2.1.2.报关单 4.2.1.3.放行条 4.2.1.4形式发票 4.2.1.5.提单 4.2.1.6.开票资料（按开 票资料上寄件地址邮寄）
最后无问题确认提交就完成了
2.1售后操作
1.快递非报关发货 信保订单-去发货-提交线下发货凭证
2.2报关产品发货流程
信保订单-去发货-关联已有出口委托单
3.1贸易背景申报
一达通操作台 资金管理 我的外汇 贸易背景申报
确认提交 尾款:确认 收齐外汇
订金：选新增合同或形式发票信息 尾款：选择已添加合同或发票
1.2.3 FOB----装运港船上交货（…指定装运港）常用
拼箱：
RT就是按立方 或者 按吨。 取大
1.2.4 CFR---- 成本加运费（、、指定目的港）常用
1.2.5 CIF--- 成本加保险费、运费（...指定目的港） 1.2.6 CPT--- 运费付至（...指定目的地）
按此术语成交卖方应向其指定的承运人交货，支付将货物运至目的地的运费，办理出口清关手续。 买方承担交货之后的一切风险和费用。 适用于各种运输方式，包括多式联运。
1688操作技巧
1688操作技巧
1.注册账号：在使用1688之前，需要先注册一个账号。
可以使用支付宝账号或者手机号进行注册。
2. 搜索产品：在首页的搜索栏中输入关键词，可以搜索到相关的产品。
可以按照价格、销量、评价等进行筛选。
3. 查看店铺信誉：在选择产品之前，需要查看该店铺的信誉。
可以查看店铺的成交记录、评价等。
4. 与卖家沟通：在下单之前可以与卖家进行沟通，了解产品的具体情况、价格等。
可以通过在线客服、站内信、电话等方式联系卖家。
5. 下单支付：选择好产品后，可以进行下单支付。
可以选择支付宝、银行卡等方式进行支付。
6. 物流跟踪：在订单管理中可以查看订单的物流信息，了解产品的配送情况。
7. 确认收货：收到产品后，需要在订单管理中确认收货。
可以给卖家评价并分享使用心得。
8. 售后服务：如果产品出现质量问题，可以与卖家进行售后沟通，要求退换货。
可以通过1688平台的投诉与建议功能进行维权。
- 1 -。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
四、异常情况解决办法
1.客户问：怎么取消订单？
答：第二种情况，如果订单已经被受理，客户没有办法取消订单，营业部可以将订单做 收货失败处理，客户后台可以重新选择发货（这样对于客户就等于是取消订单了）。
1.选中
2.选中收货失败
3.选择反馈原因
4订单受理
四、异常情况解决办法
2.客户问：有时在阿里巴巴下单进入不了你们的网站, 其他物流的都可以进入？
PPT模板下载：/moban/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT背景图片：/beijing/ 优秀PPT下载：/xiaao/ 范文下载：/fanwen/ 教案下载：/jiaoan/
如果客户想保证网上下单记录完整，方便发货的管理，可以推荐客户选择我司 有网点的地方下单，然后开单时手动更改目的地。例如客户想发泉州安溪县，我司可 以通过厦门中转到达，这时，可以引导客户在下单时将收货地选择为泉州市。同时， 营业部在开单时手动更改目的地。当然这种手动更改存在一定风险，所以在更改前最 好让客户写一份证明，并和客户讲清楚，偏线不打折并且要收中转费。
行业PPT模板：/hangye/ PPT素材下载：/sucai/ PPT图表下载：/tubiao/ PPT教程： /powerpoint/ Excel教程：/excel/ PPT课件下载：/kejian/ 试卷下载：/shiti/
阿里巴巴订单操作手册
阿里巴巴订单操作手册
电子商务部 2015年1月13日
目录
1
阿里巴巴订单处理流程
2
营业部操作流程解析
3
客户下单流程介绍
4
异常情况处理方法
一、阿里巴巴订单处理流程
二、营业部操作流程解析
第一步，产生阿里巴巴订单前，需掌握的基础知识;
1.阿里巴巴订单减免2元综合服务费； 2.同一提货地，市区网点20KM范围内，货物重量超过500KG 或 者3个立方，免费上门提货； 3.阿里巴巴订单可以享受的折扣是（导入系统开单自动打折）；
三、客户下单流程介绍
一、下单路径：点击阿里助手的“收费服务”
第一种方法
三、客户下单流程介绍
一、下单路径：进入网址
第二种方法
三、客户下单流程介绍
一、下单路径：进入物流首页
第二种方法
三、客户下单流程介绍
二、点击新建运单
三、客户下单流程介绍
三、填写托运人和发货人信息
三、客户下单流程介绍
导入订单编号开单，并 与发货人核对信息
二、营业部操作流程解析
第五步，如果受理订单后，客户由于某种原因取消发货时，必须将客户的订 单做“收货失败”处理，并备注准确的反馈原因。
1.选中
2.选中收货失败
3.选择反馈原因
4订单受理
三、客户下单流程介绍
一、下单路径：登录阿里巴巴首页（诚信通账户）
第一种方法
四、异常情况解决办法
4.客户问：为什么我写的杭州，却变成北京网点联系我?
答：阿里巴巴的调度系统是具有记忆性的，如果同一个客户下单，会自动记忆上一次 分配的部门。
例如，某客户的诚信通账号是张三，这一次是在北京发货，调度员分配给了北 京的网点，但是下一次该客户要从杭州发货，托运信息改成了杭州，但是调度系统还 是会根据张三这个诚信通账号自动分配给北京网点。因此，如果客户是在全国各地经 常互相发货的，或者收货人有诚信通账号而代替发货人下单，或者发货人借用其他人 的诚信通账号下单，都有可能出现托运地和受理网点不一致的情况。
以上情况，客户在下单时，是可以通过自行选择正确的发货网点来避免的。如 果此网点在下单过程中没有，请联系电子商务部进行更改。
四、异常情况解决办法
5.客户问：德邦网点人员说这个城市可以到，但是下单选项里没有？
答：我司在阿里巴巴上公布的路线都是我司已经开设网点的，如果客户选择的城市是 我司没有网点的，但是偏线中转可以到的，在阿里巴巴上还是无法下单。
答：这是由于客户选择的某城市，我司暂时还未开设网点，客户可选择的物流公司中 就没有德邦物流选项。
四、异常情况解决办法
3.客户问：下单怎么找不到某个网点?
答：一方面下单时托运城市要写正确（如义乌属于金华市管辖），另一方面我司每天 都有新开网点，但是下单界面中的网点只能定期更新，具有延迟性。
这是由客户最开始填写的 城市信息，然后系统自动 匹配的。
30
注：空运、偏线、整车都不享受以上折扣。
二、营业部操作流程解析
第二步，如果有订单流过来，需要15分钟电话联系客户；
1.货物的重量和体积； 2.是否需要上门接货； 3.如果需接货，请与客户商定接货时间； 4.如果不需接货，请提示客户前来网点发 货时，告知开单人员网上下单的物流编 号。
二、营业部操作流程解析
四、选择运输方式
三、客户下单流程介绍
五、选择是否上门接货等增值服务，此处保价费是必填项
保价为必填项
三、客户下单流程介绍
六、下单成功。
记住物流编号
四、异常情况解决办法
1.客户问：怎么取消订单？ 2.客户问：有时在阿里巴巴下单进入不了你们的网站,
其他物流的都可以进入？ 3.客户问：下单怎么找不到某个网点? 4.客户问：为什么我写的杭州，变成北京网点联系我? 5.客户问：德邦网点人员说这个城市可以到，但是下
单选项里没有？ 6.客户问：为什么我下了单之后找不到我的订单了? 7.营业部问：客户前来发货，“网上营业厅订单受理”
界面为什么查询不到订单？ 8.营业部问：由于某些原因，客户下的阿里巴巴订单
未导入开单，客户反映收不到货款，该 怎么办？
四、异常情况解决办法
1.客户问：怎么取消订单？
答：第一种情况，如果订单还处于待受理状态，客户直接到物流首页（）， 选择撤销订单；
第三步，如果电话联系客户后确认发货，请直接受理订单；
1.先选中
2. 十五分钟内电话联 系客户是否发货。
3.订单受理
二、营业部操作流程解析
第四步，如果电话联系客户后不发货，请打回订单；
1.先选中
2. 选择“打回”。
3.选择反馈原因
4.订单受理
二、营业部操作流程解析
第四步，导入阿里巴巴订单开单注意事项。