组织行为学期末分析题复习指导
组织行为学复习思考题(答案)
考试方式: 开卷题型: 一、主观题50%,1.简答题；2.案例分析题；3.思考题；二、客观题50%, 1、选择题；2、判断题；《组织行为学》复习思考题1.组织及组织行为学和现代组织的特点。
2.梅约根据“霍桑试验”所提出的主要观点, 并简要说明其对组织行为学的重要作用。
3.不同的人性假设下的员工激励思想和方法有什么根本区别？4.人的社会知觉过程有什么特点？为什么会发生偏差？5、不同层次的管理者在能力结构上要求侧重点有何不同？6.工作态度的形成和转变与工作绩效的关系。
7、归因理论的主要观点是什么？在组织管理激励中有什么意义？8、个体决策与群体决策各有什么特点和适合于什么情况？9、主要的激励理论及其应用, 如何有效运用内外在激励调动员工的工作积极性？10、现实中的大多数人是为谋生而工作, 而且工作显然成为生活中的一个核心内容。
那么, 为什么管理者还要对员工的激励问题如此担心？11.个体为什么参加群体？举例说明你所处群体中的互动现象.12.从众行为受哪些因素的影响, 如何认识从众行为对群体行为的影响？16.群体内聚力、生产率、群体目标的关系？17、不同沟通适用于什么情况？举例说明如何应用正式沟通网络和非正式沟通网络？18、为什么有效的沟通并不是达成一致意见的同义词？19、你在组织沟通过程中遇到过哪些障碍, 通过哪些手段能予以有效解决？20、互联网对你所在单位或你的工作产生了哪些具体的影响？21.导致冲突的主要原因有哪些？它对群体和组织会产生什么影响？22、为什么管理可能会希望激发某个群体或团队中的冲突？如何管理冲突？23.请说明激发适度的建设性冲突对于组织的重要作用。
24.领导及领导方式或模式各自的特点是什么？25.领导的魅力来自何处？为什么有的领导者拥有追随者？而有些领导者拥有服从者？26.组织文化及文化差异对组织行为产生的影响？如何进行组织文化建设？27、结合实例分析组织发展变革动因及阻力？如何进行应对这些阻力？28、影响组织结构变化的因素有哪些？不同类型的组织结构形式结构形式各自适合什么样情况？29、一个组织的结构能迅速地得到改变吗？为什么？30、学习型组织的主要内涵及要素是什么？对于组织不同层次管理人员, 组织行为学只是对他们的价值存在差异否？为什么？1、组织及组织行为学和现代组织的特点。
国开组织行为学期末复习指导(整理)
矩阵式连线题：A、感觉（I、是人脑对客观事物个别属性（如颜色、声音、气味等）的反映，通过它可获得事物的个别属性的知识。
）B、知觉（F、是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。
）C、社会知觉（G、是知觉主体的一种特殊的社会意识，它影响着主体的心理活动，调节主体的社会行为。
）D、自我知觉（H、既包括对自己心理与行为状态的知觉，同时又包括对自己的目标与发展途径的认识。
）E、错觉（J、当个体对客观事物的认识，由于观察的角度不同，或得到的信息不够全面，不充分时，就会使知觉产生错误的结果。
）A、巴纳德的组织理论认为（H、所有正式组织不论其级别和规模差别多大，均包含共同的目标、协作的愿望和信息沟通三个基本要素。
）B、凯恩的组织理论认为（F、组织是由许多交迭的、联锁的"角色组"所组成的集合体。
）C、系统组织理论认为（G、为社会系统由环境所决定的人们的活动、相互作用和人们对环境的感情等因素构成。
）D、权变组织理论认为（I、不能用单一的模型来解决所有组织设计问题，只能提出在特定情况下有最大成功可能的方案。
因而使其有别于古典组织理论、行为组织理论和系统理论。
）E、组织生命周期理论认为（J、企业组织同人一样具有生命周期，有它的童年、青年、壮年和老年时期。
在组织的不同时期，根据不同的要求，管理人员应该采取相适应的管理方式，渡过危机，向更高级的管理阶段过渡，以夺取更大的成功。
）A、奥德佛的ERG理论（F、内容型激励理论）B、劳勒的期望模式（G、过程型激励理论）C、亚当斯的公平理论（G、过程型激励理论）D、斯金纳的强化理论（H、行为改造型激励理论）E、豪斯-迪尔的公式（I、综合激励模式）A、气质（F、是一种心理活动的动力性特点。
）B、能力（I、是个体为完成某种活动所必备的基本心理素质，它也是基本的心理特征之一。
）C、性格（G、是个体对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
）D、态度（H、是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。
《组织行为学》期末复习指导_百度文库
- 1 -《组织行为学》期末复习指导期末复习的基本要求以文字材料为主，即主教材和复习指导书为主。
以案例分析作为理解材料。
考试形式和题型本学期《组织行为学》课程考试采用闭卷考试形式。
有四种题型，即填空题（10分）、选择题(20分名词解释题（10分）、简答题（30分）、论述题（30分）期末考试复习纲要一、组织行为学的研究对象与方法重点掌握组织行为学的感念和学科性质、特点；掌握学习组织行为学的重要意义，科学的研究方法应遵循的原则，组织行为学的研究方法；认识管理工作中人的因素，了解组织行为学的发展历史及发展动向。
二、个体研究掌握影响个人的行为因素，个性的特点和作用以及影响个性形成的因素；职业生涯设计与开发的感念、意义及影响个人职业盛业设计的因素等。
三、激励重点掌握激励的感念、需要层次理论，双因素理论、期望理论、公平理论等；掌握激励的过程和有效性；了解激励的作用。
四、群体行为掌握人际关系的特点、功能和研究人际关系的重要意义，人际交往的原则和改善人际关系的途径，掌握群体冲突的性质、来源好额如何处理冲突；了解群体决策的方式及方法，了解人际关系的概念、内容及类型。
五、领导行为了解领导的一般原则和领导工作的作用，特性理论的基本内容，行为理论的类型、三种领导方式的内容、领导连续理论的内容、领导理论的前沿发展概况等。
六、组织行为本章重点做到了解组织结构的类型和各种理论的最新发展趋势。
七、组织变革与发展- 2 -掌握组织变革的阻力及对策，组织变革的一般方法，组织发展和工作生活质量的概念及内容，掌握组织变革过程中应注意的关键问题，了解组织变革的动因，组织变革的主要趋势。
要点概括1. 组织行为学：综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效的实现组织目标的提门科。
2. 研究和应用组织行为学的意义？1有助与加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性主动性和创造性2有助于知人善任，合理的使用人才3有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力4有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系5有助于组织变革与发展3. 组织行为学的理论基础：心理学社会学人类学政治学伦理学生物学生理学等4. 模型：是对某种现实事物的抽象，是对现实的简化表示5. 按模型的发展变化，模型可分为静态模型动态模型按模型生产的形式，可分为-主观模型和客观模型按模型的形态，可分为物理模型与抽象模型按模型反映事物的特征，可分为标准模型和描述模型6. 模型的结构由目标变量和关系组成7. 组织外部环境的内容：政治环境经济环境法律环境科技环境文化环境8. 组织内部环境的内容：物理环境组织环境心理环境的要素9. 人的行为的特征：1自发的，人的行为是自发的2有原因的，任何行为的产生都有一定的原因，行为同人的需求有关，还同该行为导致的后果有关3有目的的4持久性的5可改变性的10. 个性：是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的，比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和11. 个性的特点：1社会性2组合性3独特性4稳定性5倾向性6整体性12. 影响个性形成的因素：1先天遗传因素。
组织行为学十个案例分析题解题指导
组织行为学十个案例分析题解题指导十个案例分析一、尊重、理解、信赖1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？答：王安的人性观属于“复杂人性的假设”。
他的管理模式是：根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理模式。
（1）、王安满足员工作为“经济人”的需要，为公司员工提供稳定的经济保障，很少解雇员工。
（2）、王安处处满足手下技术人员作为“经济人“的福利待遇的需要；作为“社会人”的社交需要；作为“自我实现的人”的“自主、挑战”的需要。
对人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖，至终充满尊重、理解和信赖。
王安把人才看作是公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重和理解，以完全平等的态度对待他们，让每位技术人员都能感到自己的贡献是被了解和被承认的，维护他们的自尊。
还时时注意协调好技术人员之间的关系，消解他们的摩擦，营造和谐平等的工作氛围。
并照顾到员工的生活细节，满足员工的个人需要。
在此，王安作为管理者，将对工作的主动性由发自管理阶层而转到发自员工，主管不再是任务的下达与授予者，不再是激励与控制者，而成为给员工的工作创造条件与提供方便的人，成为员工富有同情心的支持者。
（3）、王安还以“信赖”作为公司的信条，满足手下管理人员作为“自我实现的人”的“自主、挑战”的需要，他懂得下放权力，让手下的经理人员能发挥自己的才干，还认真对待公司每位员工的建议，为职工的积极性提供一个表现与发挥的机会。
王安懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大的努力发挥公司里每一个人的积极性。
从中我们可以看出其管理模式符合对“复杂人性”的管理：A、一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身的动机构成及他跟组织之间的相互关系，工作能力、工作性质与同事相处的状况皆可影响他的积极性；B、人在同一时间内，会有多种的需要和动机，这些需要和动机相互作用、结合，形成一种错综复杂的动机模式；C、人类的需要是分成许多类的，人的需要各不相同，能力也有差别，因此对不同的管理方式每个人的反应也是不一样的，没有一套适合任何时代、任何人的普遍的管理方法；D、主管人员应该保持足够的灵活性，掌握高超的处理人际关系的技巧，在管理方法上，对不同的人、在不同的情况下采取不同的措施，即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。
组织行为学复习的题目及参考详解
09秋行管专科《组织行为学》期末复习提示米久奇2010-11-29前言：《组织行为学》期末复习提示由以下三部分组成：第一部分有关说明第二部分《组织行为学》（专科）期末复习题（201010市电大）第三部分《组织行为学》（专科）期末复习题及参考答案(201012市电大)第一部分有关说明1、行管专科《组织行为学》为开卷考试。
2、复习主要材料：教材《新编组织行为学》；《组织行为学》（专科）期末复习参考范围及题型（201012市电大）。
3、考试试题共有5种：判断、单选、名词解释、简答、论述。
4、答题时，客观题，必须准确回答，否则不得分；主观题，在准确回答要点的基础上，一定要适当阐述发挥，否则会扣分。
不要留空白。
5、复习如遇到难题，可上网提问，我将解答。
6、形成性考核分占30%。
网上课程讨论学习记录或平时书面作业、到课情况、自学文字教材情况是形成性考核成绩的组织部分。
7、请大家认真准备复习，考试时可以带教材和资料，但不得传递资料！8、考试时间：2010年12月11日15：00—16：30，开卷考试。
第二部分《组织行为学》（专科）期末复习题(201012市电大)一、名词解释：第3页1、组织行为学2、个性3、工作团队4、激励5、激励因素6、保健因素7、人际关系8、群体规范9、领导10、组织11、和谐组织12、工作生活质量13、组织设计14、组织文化15、组织变革16、组织发展二、简答题第4页1．我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型？2、影响人的行为的因素是什么？3．组织管理活动中的个体行为特征有哪些？4、增强工作满意感的方法有哪些？5、期望理论在管理中的有何应用？6、公平理论在管理中的有何应用？7、工作生活质量与生产率的关系8、什么是内聚力?影响内聚力的因素有哪些？内聚力有何作用？9．什么是气质？简述气质差异的应用。
10、信息沟通的方法和原则有哪些?11、人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？12、领导效能考评的常见方法有哪些？13、简述管理方格图理论的主要内容.14、菲德勒认为影响领导工作的因素是什么？15、组织发展战略措施有哪些？16、组织设计应遵循什么原则？17、怎样正确认识和正确对待工作压力？18、组织结构合理化的主要标志是什么？三、论述题第7页1、试述激励的手段和方法有哪些？2、试述有效激励的原则？3、领导者如何使用艺术来提高领导工作的有效性？4、试分析组织变革的阻力及克服阻力的对策？5、如何保护弱势群体?6、研究和应用组织行为学的意义四、考试题型：第9页1、判断对错题（3小题，10分左右）；2、单选题（10小题，10分左右）3、名词解释（5小题，25分左右）4、简答题（5小题，35分左右）5、论述题（1小题，20分左右）第三部分《组织行为学》（专科）期末复习题及参考答案(201012市电大)一、名词解释：1、组织行为学——是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
聊城大学《组织行为学》期末复习题及参考答案
《组织行为学》练习题一、名词解释1 .群体规范2.角色的同一性3.群体凝聚力4.质量圈1.知识资本2.管理伦理3.组织文化4 .绩效二、简答题1.简述群体规范的影响因素2.简述团队的构成要素3.简述组织文化的特点4.简述与传统劳动者相比，知识工作者的特点三、论述题1.试论领导者与管理者的联系与区别密封■线.........................................《组织行为学》答案一、名词解释1.群体规范，是由群体成员们所确立的标准化观念和行为准则，它对群体成员的行动有着重大的影响，起着约束成员行为的作用。
2.角色同一性指的是个体对一种角色的态度与该角色实际角色行为模式保持一致性。
加入不同的群体，就会为不同的群体说话。
3.群体凝聚力是指成员维持在群体内的合力，通常表现为成员对群体的向心力和吸引力。
群体凝聚力既指群体成员与整个群体的吸引力，又包括群体成员之间的吸引力。
4.由职责范围部分重叠的7-10名员工和主管人员组成，定期讨论面临的质量问题，分析原因，并提出解决办法。
5.也称智力资本，指在现有的企业价值评估体系中，有形资产不能反映的部分，也就是使一个企业组织得以运行的无形资产的总和。
6.指指导管理者工作的行为标准。
管理伦理影响的三个区域：雇员、组织和经济机构。
(1)组织如何对待雇员。
(2)雇员如何对待组织。
(3)雇员和组织如何对待其他经济结构。
7.指一个组织长期发展的过程中，把组织内部全部成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范。
它集中反映和代表了该组织成员的整体精神、共同密封■线.........................................的价值观、合乎时代的道德和不断追求发展的文化素质。
它是增强组织凝聚力、向心力和持久力，确保组织行为的一致性、合理性，推动组织成长和发展的意识形态的总和。
8.又称工作表现，一般包括两个方面：一方面是指工作结果，也就是业绩，如工作效益、工作效率等；另一方面指影响工作结果的行为、技能、能力和素质等。
《组织行为学》期末复习重难点及参考答案
《组织行为学》期末复习重难点及参考答案一、问答题1、我国学术界按组织性质把组织分为哪几种类型？我国学术界按组织的性质分类，把组织分为：⑴经济组织。
经济组织是人类社会最基本、最普遍的社会组织，它担负着提供人们衣食住行和文化娱乐等物质生活资料的任务，履行着社会的经济职能。
在现代社会中经济组织已形成庞大复杂的体系，其中包括生产组织、商业组织、银行组织、交通运输组织和服务性组织等。
⑵政治组织。
政治组织出现于人类社会划分阶级之后，它包括政党组织和国家政权组织。
在现代社会中，政党代表本阶级的利益和意志，为本阶级提出奋斗目标，制定方针政策。
国家政权组织是国家管理社会的重要机器。
⑶文化组织。
文化组织是以满足人们各种文化需求为目标，以文化活动为基本内容的社会团体，如学校、图书馆、影剧院、艺术团体、科学研究单位等。
⑷群众组织。
如工会、共青团、妇女联合会、科学技术协会等，这些组织在党和政府的领导下，广泛团结各阶层、各领域的人民群众，开展各种有益活动，为社会贡献力量。
⑸宗教组织。
宗教组织是以某种宗教信仰为宗旨而形成的组织。
其基本任务是协助党和政府贯彻执行宗教信仰自由的政策，帮助广大信教群众和宗教界人士提高爱国主义和社会主义觉悟，代表宗教界的合法利益，组织正常的宗教活动。
2．科学的研究方法应遵循的基本原则科学的研究方法应遵循的一般原则有：①研究程序的公开性，任何一项科学研究都必须公开说明研究的全过程、所用的程序、所测的变量和测量方法。
②收集资料的客观性，在科学研究中，研究人员要尽量避免受自己个性和主观偏见的影响，也就是要客观、如实地收集占有数据和资料，这样才能得出正确的结论。
③观察与实验条件的可控性，研究条件是可控的，才能在研究中按照预定的要求选择相关因素，才能对研究结果进行比较，所得结论才是可信的。
④分析方法的系统性，要把每个影响事物变化的因素都置于整个大系统中去研究分析；还要把有关方面的知识从过去到现在加以系统化、条理化，即从纵横两个维度进行研究。
组织行为学期末复习题及答案
期末复习题及答案一、单项选择题1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）。
2、面谈法属于组织行为学研究方法的：（调查法）。
3．完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效。
4、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（个性）。
5、决定人的心理活动动力特征的是：（气质）。
6、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。
7、老心理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。
8、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：（天才）。
9、明确目的，自觉支配行动的性格属于（意志型）。
10、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：（晕轮效应）。
11、提出需要层次论的是（马斯洛）。
12、双因素理论的提出者是（赫兹伯格）。
13、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。
14、以下各项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关）。
15、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）。
16、不仅提出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折——倒退”趋势的理论是哪一种？（ERG 理论——成长理论）。
17、麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成就需要）。
18、以期望理论为基础的波特——劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（主要取决于一个人对所做工作的理解力[对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度]）。
19、内容型激励理论包括（需要层次论、双因素理论、成就需要理论）。
20、过程型激励理论包括（期望理论、公平理论）。
21、行为型理论包括（挫折理论；归因理论；强化理论）。
22、如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（减少自己的投入）。
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组织行为学期末复习指导分析案例：问题：请你用有关激励理论分析此案例。
案例分析提示：从某种意义上来说，企业的竞争就是人才的竞争。
谁拥有企业发展所必须的优秀人才，谁就掌握了竞争中制胜的法宝。
因此，在人才竞争十分激烈的今天，吸引和留住优秀人才，就成为企业领导者们所面临的一个至关重要的问题。
该公司人力资源部的张经理正被这个问题所困扰。
而这个问题也正是激励理论所要解决的问题。
你可以运用需要层次论、公平理论等对这个问题进行分析。
案例2 公司领导为何头疼？案例：问题：该公司出现问题的主要原因何在？应从哪些方面着手改进？案例分析提示：公司规模扩大以后，管理的问题日益突出。
初创时期依靠创业参与者的奋斗精神和人际关系等模式已经不能适应发展后的企业新形势。
就激励的形式而言，公司原有的激励模式就将不能满足调动员工积极性的要求。
为改变这种状况，企业必须采取灵活多样的激励方式。
案例3 《反思失误》案例：问题：⒈读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么看法？2.这个案例对你有哪些方面的启示？分析提示：1.读了本文之后，首先我认为他的管理风格是善于及时总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，总结出了发展中的“五大失误”；其次相信群众，通过学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统一思想，为企业再创辉煌打下坚实基础。
2.这个案例对我们有以下的启发：①搞好企业的领导工作，领导者必须有战略的眼光；②搞好企业的领导工作，领导者必须善于总结、及时反思；③搞好企业的领导工作，领导者必须善于发动全体员工，充分调动他们的积极性；④搞好企业的领导工作，领导者还必须通过各种形式全面提高员工素质。
案例4 《王义堂现象说明了什么？》案例：问题：１.王义堂现象说明了什么？２.在当前，研究王义堂现象有何现实意义？分析提示：1.王义堂现象说明了领导者的素质的高低是企业成败的关键2.当前，研究王义堂现象对于搞好企业生产经营活动，提高企业经济效益有现实指导意义。
案例5 都城光学仪器厂案例：问题：1．组织机构的调整为什么会遇到这么大的阻力？如果秦厂长事先对变革的阻力有充分的估计，那么他该采取什么样的措施推进这项工作的完成？提示：①组织变革的阻力因素②队员工进行教育，实行奖罚制度，争取基层工人的支持，并让所有员工参与变革2．现在他该怎样进行下一步的工作？提示：从克服组织变革阻力的措施分析案例6 科维特公司案例：问题：1．所采用的组织结构和管理方式使他获得了成功，也导致了他的失败。
这是为什么？提示：开始组织较小，采用的方法很使用这种较小的组织，随着组织的变大，管理者没有能力像以前一样的继续完成以前成功的方法，管理方法不适应组织的进一步发展。
2.科维特公司的发展，当面对面的管理变得不再可行时，为确保有效得监督管理，应当怎样进行组织设计？提示：从组织变革的步骤着手分析案例7 日本大河精工株式会社案例：问题：⒈你认为工人应该作出让步并且应该同意减工资吗？⒉如果你是公司的总裁，你将怎样处理这种情况？案例分析提示：⒈面对公司所处的实际情况，工人应该作出让步并同意减工资。
其原因是：①公司以处于朝不保夕状态中；②劳资双方都认为公司的前景暗淡。
⒉假如我是公司的总裁，我将这样做：①向员工讲清公司当前所面临的实际情况；②为了度过难关，公司总裁首先带头削减薪水，然后削减各级管理人员的薪水，最后在减少员工的薪水。
③向员工承诺，公司经营状况好转，将会增加薪水。
案例10 建造“大家庭”⒈冯景禧是如何提高新鸿基证券有限公司凝聚力的？⒉您从该案例得到了什么启示？案例分析提示：⒈主要从以下几方面分析：①在管理方式上，重视人的作用，强调发挥人的创造性；②在管理哲学和用人艺术上，强调东西方结合；③管理原则上，强调团结和广开言路；④在管理作风上，注重以作则和平易近人。
1.如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？（ B ）A.退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定B.恢复原来以致惩罚早退不罚的规定C.执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信D.彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍2.请运用利克特的领导行为理念来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型？（ D ）A.压榨和权威式B.开明和权威式C.协商式D.集体参与式3.利克特的领导行为理论被称为（ C ）A.连续流理论B.管理方格图C.管理系统理论D.四分图理论4.安全中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的经验来解决上海液压件三厂的新问题，这样做出的决定属于哪种个体决策因素？（B ）A.原型启发B.克服心理定式C.克服功能固着D.发散思维1.我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型？答案要点：我国学术界按组织的性质分类，把一般组织分为：经济组织；文化组织；群众组织；宗教组织五种类型。
2.麦格雷戈的“超Y理论”与谁的理论观点相近？这种人性假设的主要观点是什么？答题要点：麦格雷戈的“超Y理论”与薛恩的“权变模式”理论观点相近。
薛恩提出了关于复杂人的假设，他认为以前人们对人性的假设过于简单化和一般化了。
按照复杂人的假设，主管人员应该灵活性，掌握高超的处理人际关系的技巧，在管理方法上，对不同的人，在不同的情况下采取不同的措施，即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。
3.工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤？答案要点：工作团队建设要有相应的硬件资源，更需要比较“活”的软资源，团队建设比较有弹性的部分是：要有明确的目标、进行合理地分工和授权、称职的领导者、符合目标的团队结构、合格的团队成员、有效的工作系统和人际关系等。
团队建设一般要经过以下步骤：①准备工作阶段；②创造条件阶段；③形成团队阶段；④提供继续支持阶段。
团队开始运行以后，上级领导要继续给予支持，以帮助团队克服困难、占胜危机。
4.为了提高领导的有效性，组织对领导工作有哪些要求?答案要点：为了提高领导的有效性，组织对领导工作的要求是：①要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协商一致；②要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥；③要求领导者加强直接管理；④要求领导者加强直接管理；⑤要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群体的积极性；⑥要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法。
问题：1.高山为何想不通？请用公平理论来分析。
2.主任应怎样才能做好高山的思想工作?请用认知不协商理论来分析。
答1.通过案例可以看出，一方面高山对先进工作者的认知观念，没有随该单位对评先进工作者标准的改变而改变，从而他产生了不公平感觉。
从亚当斯的公平理论来看，如果一个人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投入和所得报酬的比值相等，那他就会感到公平。
显然高山认为自己认真拂袖地工作，劳动投入大，就应该评上选进。
结果却未被评上；而杨海只是会写文章，并没有像他那样认真地工作，劳动投入不大，却评上了选进。
他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感到不公平。
2.高山的领导要想做好他的思想工作，就要协调高山的认知，使之达到平衡状态，同时使他感到公平。
根据菲斯廷格的认知不协调理论，主任需要帮助高山重新认识选进工作者的评选标准；或是帮助高山在继续搞好行政工作的同时，也多发表论文；或是下年度评选先进时广泛征求大家意见，提高评选标准，如既要看其行政工作的效果，也要看科研成果的水平与1.苗晓光认为“一辈子要干出点贡献”，根据马斯洛的理论，从苗晓光在北京雪莲羊绒有限公司的先进故事中可以看出，他在哪方面的需要更强烈一些?( D )A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要2.麦克利兰认为希望干出一番事业的人，是具有哪种需要的人?( B )A.生理需要B.成就需要C.归属需要D.权力需要3.提出双因素论的是( A )。
A.赫兹伯格 B.马斯洛 C.奥德弗 D.麦克利兰4.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( C )。
A.向员工提供更高的工作报酬 B.加强对员工的监督和控制C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D.创造良好的工作条件5.根据弗鲁姆的期望理论，北京雪莲羊绒有限公司的李总对小苗的科研成功所设置的效价是什么?( C ) A.让小苗掌握BSLD-95的工艺技术B.加快小苗取得突破性科研成果的进展C.精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励D.了解分梳技术的重要性、取得科研效果1.大连三洋制冷公司的企业文化是怎样构成的?它对公司的经营管理起到什么作用?答:1.组织文化，主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化，并使其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射功能。
他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。
在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理的有效循环。
2.大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们了什么?答:大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们，做好组织文化的建设工作,是组织可持续发展的一个重要保障。
组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管理的灵魂。
有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价值;把个人的价值和个人的发展，有效地融人到公司的发展当中去，同组织的发展目标有机地结合起来。
要搞好企业文化建设必须做到以下几点：①领导者.重视、调节和控制。
如公司经理肖永勤，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。
②领导者对重大事件和企业危机的反应。
③领导者进行详细的角色示范，教育和培训。
如使员工在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动中得到锻炼和提高。
④合理制定与实施分配报酬和提升的标准。
⑤科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。
大连三洋制冷公司在刚成立时，就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。
1.鲍尔敦对费士廷的到来心情难免紧张、激动，反复琢磨人和事，心境复杂矛盾，情绪也不安稳，喜欢找季老谈话，内心充满了对季老的依赖。
根据这些现象，请你用麦迪的个性理论来判断鲍尔敦的个性特征是哪一类型?( A )A.外向一高忧虑B.外向一低忧虑C.内向一高忧虑D.内向一低忧虑2.本案例很多地方都对鲍尔敦的内心活动进行了描述，那么请问决定人的心理活动动力特征的是什么?( B )A.个性 B.气质 C.能力 D.性格3.是哪位理论家把人的个性分为本我、自我和超我的?( D )A.荣格B.阿德勒C.麦迪D.弗洛依德4.结合案例所描述的鲍尔敦的内心活动现象来看，影响人一生成功的最主要的因素是什么？(AC)A.个性 B.态度C.情商 D.智商5.如果用鲍莫尔对领导人提出的十大条件来衡量，在正确对待费士廷到来这件事情上，鲍尔敦应加强自身哪方面的修养?( A )A.合作精神B.精于授权C.敢于创新D.决策能力1、根据组织结构理论，杨利平的糯米美食厂采用的是什么类型的结构？它有何优缺点？适合于什么样的环境？2、根据案例，请指出表哥汤正龙建议的工厂结构是种什么类型的组织结构？这种组织结构有何优缺点？答：1.根据组织结构理论便能发现，杨利平的美食厂采用的是一种职能制(或直线职能制)组织结构。