介绍礼仪(课堂PPT)

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介绍自己
• 自我介绍，绝对不可缺少。自我介绍，就 是在必要的社交场合，把自己介绍给其他 人，以使对方认识自己。恰当的自我介绍， 不但能增进他人对自己的了解，而且还能 创造出意料之外的商机。进行自我介绍， 应注意三点：其一，先递名片；其二，时 间简短；其三，内容完整。一般而论，正 式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓 名缺一不可。
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介绍集体
• 介绍集体，一般是指被介绍一方或双方不 止一人。它实际上是一种特殊的介绍他人 的情况。有鉴于此，替别人做介绍时的基 本规则是可以使用的，其基本规则是：介 绍双方时，先卑后尊。而在介绍其中各自 一方时，则应当自尊而卑。
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3.集体介绍与业务介绍
• 1）集体介绍
• 把地位低者介绍给对方
• （3）社交式
• 介绍自己的姓名、职业、籍贯、偏好和共同 的熟人
• 6）自我介绍的缩略语使用
• 第一次用全称，第二次提到可以用简称
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介绍他人
• 介绍他人时，最重要的礼仪问题是先后顺序。标准做法为： 介绍双方时，先卑后尊。根据规则，为他人作介绍时的商 务礼仪顺序大致有以下几种： 1、介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。 2、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。 3、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介 绍年长者。 4、介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士。 5、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介 绍已婚者。 6、介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介 绍同事、朋友。 7、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。 8、介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者， 后介绍先到者。
• 4）自我介绍的时机 • ①对方比较专注 • ②没有外人在场 • ③周围环境比较幽静时 • ④较为正式场合（写字楼、办公室） • ⑤介绍时间不要过长 • 5）自我介绍的内容
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自我介绍
• （1）寒暄式（应酬式）
• 不得不介绍，又不想深交
• 比如坐火车时，泛泛之交
• （2）公务式
• 工作中，正式场合，介绍要全面
第十讲 介绍礼仪
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介绍礼仪
• 一、什么是介绍？ • 向外人说明情况 • 介绍种类： • 1.自我介绍 • 2.为他人做介绍：第三方出面介绍 • 3.集体介绍：向他人介绍说明某一单位的情况 • 4.业务介绍：MP5,手机
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介绍礼仪
• 二、介绍的要点：
• 1.介绍的时机
• 包括具体时间、地点与场合
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为他人作介绍
• 介绍时，多用敬词、谦词、尊称。例如：“请允许我向您 介绍……”，“请让我来介绍一下……”。
• 在非正式场合，还可以使用一些较不正式但属于正式的介 绍词。例如：“X小姐，您认识XX先生吗？”、“小赵， 来见见XX先生好吗？”
• 朋友之间，可以用轻松活泼的方式，例如：“老王，这就 是我常提到的我们单位的才子小李。这位是大名鼎鼎的老 王。”
• 比如看电影，需要肃静
• 2.介绍的主角
• 谁出面来介绍？
• 地位低的人需要首先向地位高的人说明情况
• 社交场合：遇到成年女士，先做自我介绍
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约人跳舞，与人交谈，……
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介绍礼仪
• 介绍的主角
• 晚辈遇到长辈：
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晚辈应考虑老年人特点：记性差
• 3.介绍的表达方式
• 介绍的时候说什么？
• 该说的不说-不行；不该说的连篇累牍-不行
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（规格对等-外长-校长）
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为他人作介绍
• 2.介绍的顺序
• 目前，国际公认的介绍顺序是：
• 将男性介绍给女性；
• 将年轻者介绍给年长者；
• 将职位低的介绍给职位高的；
• 将客人介绍给主人；
• 将晚到者介绍给早到者。
• 比如：头一次去电台做节目
• 嘉宾-制片主任-副主任-编导-怎样介绍？
• 先介绍主人，客人有优先知情权
• 介绍时，先称呼女士、年长者、身分高者、主人、先 到场者，再一一介绍对方。
• 例如，将一位年轻的女士介绍给一位大企业的负责人， 则应不论性别，应先提这位企业家，“张总，这是我 的大学同学王宏”。
• 当被介绍人是同性别或年龄相仿或一时难以辨别其身 份、地位时，可以先把与自己较熟的一方介绍给自己 较为生疏的一方。
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为他人作介绍
• 顺序的讲究： 男 士 —— 女 士 未 婚 —— 已 婚 晚 辈 —— 长 辈 身份低 —— 身份高（商务交往场合） 客 人 —— 主 人 后 到 —— 先 到 个 人 —— 团 体
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为他人作介绍
• 在以上顺序中，如果被介绍者之间符合其中的两个以 上的顺序，一般应按后一个顺序进行介绍。
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自我介绍
• 2）介绍自己的顺序 • 位低者先行 • 主人应首先向客人做介绍 • （即使悬挂胸牌、胸卡，还要做自我介绍） • 对方不明白时，先做自我介绍也无妨 • 3）需要辅助工具和人员（某种情况下） • 名片-社交的介绍信，比较郑重其事 • 辅助人员：想跟某人认识，找中间人带过去
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7自我介绍Fra bibliotek.5
1.自我介绍
• 1）什么情况下介绍自己
• 两种情况：
• （1）想了解对方情况之时
• 将欲取之，必先予之
• 舞场、宴会桌上想认识异性或认识一个长辈
• 错：你是谁呀？你认识我吗？
• 对：很高兴跟您认识，我是……
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不知您在哪儿高就？
• 绝大多数情况下，对方会跟你合作。（-知道了！）
• （2）想向别人说明自己情况时。
• 把个人介绍给集体（单向介绍）
• 2）业务介绍
• 三个要点：
• （1）要把握时机：勿骚扰对方
• （2）讲究方式：人无我有，人有我优
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人优我新，诚实无欺
• （3）不要诋毁他人：同行不是冤家
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2.为他人作介绍
• 1）谁来当介绍人
• （1）家里来了客人：女主人介绍
• （2）专业人士：由办公室主任、秘书、
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前台接待或礼仪人员介绍
• （3）对口人员：家长来到学校，
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我们有义务把宿舍、老师介绍给我们家长
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如果找错人，可以告知其应找人是谁
• （4）来了贵宾：普京
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-东道主一方职务最高者出面介绍