商务接待礼仪(15篇)

商务接待礼仪(15篇)

商务接待礼仪(15篇)

商务接待礼仪1

岗位职责:

1.负责服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，微笑服务，对来访客人热情有礼，有问必答，耐心解答疑问，保持良好的礼节礼貌；

3.负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作；

4.负责来访客人的优质接待（包括但不限于展厅介绍、用餐服务），注意仪态、方式，维护公司形象；

5.负责公司商务接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

6.熟练掌握接待室服务设施的使用方法及规定，并正确提供服务；

7.加强业务知识的学习，不断提高自身的业务素质和业务技能，提高商务服务质量；

8.接受行政部领导工作安排并协助人事行政人员作好行政部其他工作。

企业对商务礼仪要求

要求A

任职要求：

1、身高160CM以上,女性，18-26周岁。

2、形象好,气质佳，相貌端庄，无明显疤痕，身材匀称。

3、有组织纪律性，会相对标准普通话，有亲和力。

岗位职责：

1、出席公司安排的商务活动，公司的司庆、年会、产品巡展等礼仪接待活动；

2、为客户讲解公司沿革及获奖情况；

3、其他领导交办的工作。

＊薪酬福利待遇:（高月薪+过节费+五险一金+双休+国家法定节假日+国内、国外旅游+完备的培训机制+年假、婚假、产假、全勤奖等完备的福利制度+畅通的晋升通道+……

＊应届毕业生、无工作经验者，我公司安排专人培训，不收取任何培训费。

要求B

岗位职责：

1,负责公司快件及传真的收发及传递；

2,协助行政部总监完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；进行日常行政工作的组织与管理；各项规章制度监督与执行；参与公司绩效管理、考勤等工作；奖惩办法的执行；

3,协助行政部总监进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有

效的行政服务；

4，会务安排，做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作；

5，协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排等；协助做好公司各部门之间的协调工作。

任职要求：

1，28岁以下，形象气质佳，身高165以上优先考虑；

2，有大型礼仪活动、接待工作经验优先考虑；

3，行政管理、工商管理、秘书学等专业专科以上学历优先考虑；

4，有较强的分析和解决问题、协助和协调工作的能力，能统筹的安排工作事宜。

要求C

岗位职责:

1.负责服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，微笑服务，对来访客人热情有礼，有问必答，耐心解答疑问，保持良好的礼节礼貌；

3.负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作；

4.负责来访客人的优质接待（包括但不限于展厅介绍、用餐服务），注意仪态、方式，维护公司形象；

5.负责公司商务接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

6.熟练掌握接待室服务设施的使用方法及规定，并正确提供服务；

7.加强业务知识的学习，不断提高自身的业务素质和业务技能，提高商务服务质量；

8.接受行政部领导工作安排并协助人事行政人员作好行政部其他工作。

商务接待礼仪2

商务礼仪情景模拟——客人来访接待本环节得分要点：

（1）大厅引导员接待礼仪正确得当20分（大厅引导员应鞠躬问好并询问来访者是否有预约

并且打电话给经理询问，然后引领来访者）

（2）电梯礼仪正确得当20分（电梯无人值守：主人先进后出，客人后进先出；有人值守，主人后进后出，客人先进先出）（3）办公室接待礼仪正确得当30分分分（握手礼仪与交换名片，并且接待者要给来访者送水，水杯递送顺序要正确，一般先递送顺序为本方长者，他方长者，他方人员，本方人员）本要点只要包括括号内其中两项即可得满分。

（4）送别礼仪正确得当20分（来访者离开时，接待者应将其送到门口，一次握手告别）

（5）综合印象10分

商务接待礼仪3

随着现代社会人际交往的日益频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立。”礼仪不单是穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品的选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，工作人员的态度、随之相关的服务是现在顾客选择的新标准。面对世界逐步开放的天空，面对航空运输业的激烈竞争，象征服务人员和服务企业良好形象的服务礼仪就显得至关重要。

在《民航服务礼仪》这本书中，具体而详尽地介绍了民航服务活动中所必须遵循的各种礼仪，对规范我们民航服务人员的行为举止具有重要的指导作用。通过阅读学习，我理清了以往对于礼仪的肤浅认识和模糊观念，从真正意义上理解了民航服务礼仪的含义，就是民航服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对旅客或货主表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是民航服务人员在客舱和地面适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。

每位员工都是航空公司或机场的形象代言人，形象影响决定航空公司的生存和发展，提升每位员工的个人素养，才能提升航空公司的名誉度。作为以高端服务著称的民航服务业，不仅要有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给乘坐飞机的旅客留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见旅客的礼仪开始的。民航旅客服务流程从大的方面分为客舱服务和地面服务