人力资源管理师考试四级=培训与开发分析ppt课件

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第一节 培训体系的构建与运行
知识层面
一.员工培训的基本理论
(五)员工培训的要求 1．高层管理者的支持 2．培训机构的设置 3．合格的培训师资 4．足额的培训经费 5．齐备的培训设备设施 6．完整的培训工作记录
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第一节 培训体系的构建与运行
知识层面
二.流程的基本概念
(一)流程 流程实质上就是工作的步骤和结构，
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第一节 培训体系的构建与运行
知识层面
一.员工培训的基本理论
(二)员工培训的功能 1．从组织全局角度看： (1)培养人才，造就队伍，促进组织战略目标的实现； (2)提高效率，保证质量，为客户提供最满意的服务。。 2．从员工个人角度看： (1)改变员工的态度和行为，提升员工自身的素质； (2)确认员工职业发展通道，促进自我价值的实现。
（二）三个层面：
制度层面涉及企业培训开发活动中各种制度； 资源层面描述了构成企业培训开发系统的各种关键因素； 运营层面主要从实践的角度来介绍企业培训与开发机构的工作
内容与流程。
（三）四大环节：
培训需求分析； 培训计划制定； 培训活动组织实施； 培训效果评估。
企业培训开发机构在四大环节上执行力的强弱直接决定 了培训开发活动的有效性。
4．员工培训是持续的学习过程，是构建学习型组织的企业文化 的基础。学习型组织是指员工不断学习新知识、新技术并运 用于实践以提高产品和服务质量的组织。
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第一节 培训体系的构建与运行
知识层面
一.员工培训的基本理论
(四)员工培训的原则 1．战略性原则 2．长期性原则 3．按需培训原则 4．实践培训原则 5．多样性培训原则 6．企业与员工共同发展原则 7．全员培训与重点培训结合原则 8．反馈与强化培训效果的原则 9．注重投入提高效益的原则
反馈
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第一节 培训体系的构建与运行
能力层面 二.企业员工培训系统的有效运行
(一)合理划分部门职责，将子系统功能落到实处 1．培训需求分析系统功能的细化 培训需求管理是对培训需求分析全过程的管理， 主要包括需求意向和申报、需求分析和需求确认。
(1)需求意向和申报。 (2)培训需求的分析。 (3)培训需求的确认： (4)培训的组织管理的功能细化
培训的系统思想包含两方面的含义：一是将培训作为一 种培训系统，这一系统包括对培训需求的分析评价、确 定培训目标、选择设计培训方案和实施培训，最后对培 训效果进行检验，培训系统是各个部分相互联结的网络； 二是培训系统总是与组织的其他系统发生相互作用，培 训效果是与组织其他系统相互作用的结果。
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第一节 培训体系的构建与运行
(2)制定培训标准，即确定员工需要或不需要培训的 具体标准，或员工培训后应达到什么程度的标准。
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第一节 培训体系的构建与运行
能力层面
一.企业员工培训系统的结构设计
(二)培训规划
在进行培训需求分析的基础上，制定 出一套完整的培训计划，即首先要确 认培训内容，再根据培训内容，选择 培训的方式方法，进行培训课程的设 计，确定培训时间和培训教师；最后， 编制出培训预算和培训计划。
培训与开发
开篇案例
R集团公司是一家生产电动控制和通讯设备的大型企业， 主要是电动控制子公司和通讯设备子公司组成，集团公 司总部设在北京。公司共有12000多名员工，其中有大 约一半人在总部工作，其他员工则服务于公司设在深圳、 海口、烟台和丹东的大型工厂。此外，由于部分设备销 往国外，该公司在古巴和澳大利亚墨尔本还设有服务机 构。集团公司对员工培训和开发工作一直很重视。不过， 公司过去的培训形式很单一，2002年集团公司对员工的 培训都以课堂教学的方式进行，主讲人员是公司内部的 12名培训师。公司在培训方面遇到的一个大问题是，不 在总部工作的员工很难有机会参加这些培训。同年，还 有28％的人在报名参加培训后却又主要因为培训时间与 业务工作任务发生了冲突而取消了培训。
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从这个案例我们可以看出，该公司培训开发体系失 败的关键在于其没有能够将培训开发体系建立在对企业 战略的正确理解和对能力的发展提升基础之上，没能将 培训开发项目与日常业务和经营运作有效结合，造成了 培训内容缺少针对性、培训效果不佳、培训流于形式的 后果。那么，培训开发体系是否能够真正成为企业培养 和发展人才的手段？培训开发对员工个人职业生涯发展 有何帮助？企业究竟应该如何建立有效的培训开发体系？ 将从何处入手去增加员工接受培训的机会并且改善培训 效果？这就是本章所要解决的主要问题。
培
训 计 划 与 实
作 业 人 员
施
技 工
协 助 工
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需求分析阶段 设计与实施阶段 培训成果转化阶段 评估阶段
培训需求评估 培训目标确立
确定培训管理工 作职责层次
制定好培训教学 计划 选择培训教师及 培训教材
实施培训
在实际工 作中运用 所学到的 知识、技 能和行为
对培训效果 进行衡量
将结果
能力层面
一.企业员工培训系统的结构设计
(四)培训效果评估
该子系统的主要功能是：收集与培训相关 的各种信息，包括组织评估和教学评估所需 要的各种数据资料；对培训实施情况进行反 馈和总结；对培训总体系统及其所取得的成 果进行多级评估，培训效果的评估是在所收 集的评估资料的基础上，寻找确定培训中的 不足，对培训进行深入分析与不断改进的过 程，以逐步提高企业员工培训的质量和效果， 促进企业员工培训与开发目标的最终实现．
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第一节 培训体系的构建与运行
1、知识要求
员工培训的基本理论 流程的基本概念。
2、能力要求
企业员工培训系统的结构设计。 企业员工培训系统的有效运行。 企业员工培训系统的作业流程。
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第一节 培训体系的构建与运行
知识层面
一.员工培训的基本理论
(一)员工培训的定义
员工培训是指组织为了实现其战略发展目标， 满足培养人才、提升员工职业素质的需要， 采用各种方法对员工进行有计划的教育、培 养和训练的活动过程。
能力层面
一.企业员工培训系统的结构设计
现代企业有效的培训系统是指企业从自身的生产发展需要出发，积 极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力发挥， 最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和 未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一 个系统化的行为改变过程。
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←
企业的核心能力与培训战略
职 类
计 划 与 实 施
管 理 人 员 培 训
培 训 计 划 与 实 施
管 理 服 务 人 员
职 经执
种
营行
职 位
计人 文 划力 化财 统资 管经 计源 理
培 训 计 划 与 实 施
市 场 营 销 人 员
培
训 计 划 与 实
技 术 人 员
施
营 销商 支务 持
质现 专 检 场研 项 质 技发 技 保术 术
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第一节 培训体系的构建与运行
知识层面
二.流程的基本概念
(三)企业培训流程 企业培训硫程是指企业员工培训组织
实施活动有序的排列，它是企业的人 力管资源管理流程的一部分，属于企 业的管理流程。
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第一节 培训体系的构建与运行
知识层面
二.企业员工培训系统的设计
所谓系统就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联 系的诸多部分的集合。培训本身是一个系统，培训系统 又与组织的其他系统发生作用，这种作用会对培训效果 产生影响。
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培训与开发模型图
两大核心
四大环节
三大层面
培训效果 评估
培训需求分析
企
业
员工
培训 计划
培训实施
课程体系、教材体系、师资队伍、教学设备
运营层面 资源层面
培训管理制度（课程开发、教材管理、 师资管理、计划管理、经费管理）
制度层面
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(一)两大核心：
企业战略与经营目标对人力资源的要求； 员工的职业生涯发展需求。
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第一节 培训体系的构建与运行
知识层面
二.流程的基本概念
1．管理流程 管理是一项非常复杂的工作，它包含着为完
成目标而进行的一系列活动，就其活动性质 来划分包括计划、组织、指挥、协调和控制 等。 2．营运流程 营运活动是指企业运作过程中非管理人员从 事的各种活动，也就是除管理活动外的活动， 如日常的生产活动、维修活动、营销活动、 财务活动等。
(二)制订培训计划
1·确定培训内容。
2．确定培训时间。
3．确认培训方式。
4．确定受训人员。
5．选择培训教师。
3．培训教材的选用、编写，以及课件、教 具的配置。
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第一节 培训体系的构建与运行
能力层面 三.企业员工培训系统的作业流程
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第一节 培训体系的构建与运行
能力层面
三.企业员工培训系统的作业流程 (一)需求确认
1．需求意向的提出。
2．需求分析：(1)排他分析。 (2)因素确认。
3．确认培训。
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为了能使更多的人接受培训，集团公司负责员工学 习和发展的部门开始考虑增加与外界培训机构的合作， 并且在培训方法上进行改革。培训部门通过考察外企 成熟的培训经验，建立了自己的培训流程，并借鉴了 业界最流行的培训项目，课程和师资也开始正规化管 理。一段时间后，公司的培训投入太大，参训人员普 遍感觉现场培训效果较好，但是实际能力却不见提高； 也有的员工反映培训学到的东西和业务关系不大，很 少有应用的机会甚至根本无处可用；另外，一些员工 总是对公司提供的培训提不起兴趣，认为公司组织培 训完成是出于对公司的利益考虑，对个人能力的提升 和发展帮助不大。 那么，R公司的培训开发体系，为什么没能取得所期 待的效果？问题的根源究竟在哪里？企业培训开发体 系究竟应该建立在怎样的基础之上，怎样与人力资源 管理的其他模块相对接呢？