QC小组管理方案计划办法

关于规范《质量管理小组活动实施办法》的通知

公司各单位：

为充分发挥全体员工的积极性和创造性，并进一步使公司的质量管理小组活动更加标准化、规范化。希望各单位组织广大员工认真学习，并严格遵照执行。

QC小组活动课题要体现“小、实、活、新”的特点。QC小组活动课题一般分为“问题解决型”课题和“创新型”课题两类。“问题解决型”课题又包括四大类，即：现场型、攻关型、管理型和服务型课题。“创新型”课题是组织在生产经营中，为追求卓越，创造新的产品、提供新的服务、研究并采用新的工艺方法等选择的课题。

一、“问题解决型”（自定目标值课题适用条件是由QC小组自定的目标课题）：（1）工程概况；（2）小组简介；（3）选择课题；（4）现状调查；（5）设定目标；（6）分析原因；（7）确定主要原因；（8）制定对策；（9）实施对策；（10）效果检查；（11）制定巩固措施；（12）总结及下一步打算。

“问题解决型”（自定目标值）课题QC小组活动程序及PDCA循环过程

“问题解决型”课题QC小组活动程序

二、“问题解决型”（指令性目标值课题适用条件是上级主管部门指定的课题）：（1）工程概况；（2）小组简介；（3）选择课题；（4）设定目标；（5）目标可行性分析（6）分析原因；（7）确定主要原因；（8）制定对策；（9）实施对策；（10）效果检查；（11）制定巩固措施；（12）总结及下一步打算。

三、“问题解决型”课题包括现场型、攻关型、管理型、服务型等课题。

㈠选择课题

⑴选择课题的原则：

a、课题要小而实：一般提倡和坚持“小、实、活、新”的原则；

b、先易后难；

c、课题要具体明确；

d、选题要有依据，注意来源；

e、课题理由要充分。

原则上可按以下方式设定：

××○○△△

要解决的问题—指质量、效率、成本、

消耗等方面。

要解决的对象—指产品、工序、过程、

作业的名称。

怎样—指提高还是降低、增大还是缩

小，改善还是消除。

例如：降低复印纸消耗

要解决的特性。

要解决的对象。

怎样

正确设定课题名称示例：

加快粉细砂层浅埋暗挖初期支护施工速度

减少施工现场临时用电安全隐患

提高现浇混凝土楼板质量合格率

从第二十一次全国QC小组代表会议和第二十二次全国QC小组代表会议上发表的成果来看，仍分别有32%和31%的成果不能正确、恰当地设定课题名称。选题和确定课题名称常见问题常见问题：

a、课题过大、过空，或课题名称是“口号式”的；

b、课题名称太长，不精炼；

c、把活动中采取的措施或现状调查后找到的主要质量问题直接写进课题；

d、一个课题包含了两个或多个内容；

e、选题理由不充分、明确，没有把选此课题的目的和必要性说清楚，或缺少数据。

例如：加强技术管理，降低装置能耗；

优化施工配比，确保二灰土再利用质量；

消除底板焊接脱焊现象，提高产品合格率；

⑵课题目标值：一般分：a、指令性课题：b、自定性课题。课题应考虑的问题：①要围绕企业的方针目标选题；②要围绕生产工作现场存在的关键问题和薄弱环节选题；③要围绕用户（下道工序是上道工序的用户）意见去选题。

⑷选题范围：

a、提高质量方面的课题；

b、减少不良损失，增加经济效益的课题；

c、推广新技术，开发新产品方面的课题；

d、改善企业管理，加强贯标认证工作，提高企业素质的课题；

e、加强双文明建设，创文明工地的课题。

㈡现状调查：（创新型不适宜）

⑴现状调查的目的：a、把握问题的现状；b、找出问题的症结所在，并为设定目标提供依据。

⑵画排列图找出主要问题：

⑶现状调查应注意的问题：

a、用数据说话；在收集数据时注意三点：①收集数据的客观

性；②收集数据的可比性；③收集数据的时间要有约束。

b、数据应经过整理和分析；

c、收集数据需到现场。

⑷现状调查常见的问题：

a、把调查的现象当成了原因；

b、直接对课题进行分析；

c、对取得的数据不进行分析；

d、运用统计工具、方法过于简单。

㈢设定目标：

⑴目标设定的目的：a、明确通过这次小组活动，要把问题解决到什么程度；b、为检验活动效果提供依据。

⑵设定目标的基本要求：

a、要针对所要解决的问题，并与课题名称相对应；

b、目标数不宜过多，设定一个就可以了；

c、设定目标应具有可行性；

d、目标要明确，并尽可能量化。

⑶目标值设定的水平和依据：

a、目标指设定的水平：①目标要有一定的挑战性；②目标要具有可行性；③当所要解决的课题，其现状与上级的考核指标或与产品、工艺的规格要求有较大差距时，可以把上级的考核指标或产品、工艺的规格要求作为小组活动的目标值。

b、目标指设定的依据：①上级下达的考核指标（或标准的要求）必须达到；②顾客提出的需求；③条件相当的同行业的先进水平；④历史上达到过的最好水平。⑤对于问题解决程序的测算分析等。不要把一些抽象的、空洞的虚词套话作为设定目标值的

依据。

⑷目标设定中常见的问题：

a、选题后不设目标，或仅设定没有量化、无法对比检查的目标；

b、目标设定的时间有错，一般要求在现状调查后设定目标；

c、设定的目标过多；

d、设定目标依据不充分。

㈣分析原因：

⑴分析原因的目的：找出产生质量问题的原因。

⑵原因分析注意事项：

a、分析原因要针对存在的主要质量问题进行；

b、分析原因要全面；按“5M1E”【即：人（Man）、设备(Machine)、材料（Material）、方法(Method)、环境(Environment)、测量(Measure)】6大因素进行原因分析

c、分析原因要彻底；

d、正确恰当的应用原因分析的方法。

e、只针对一个症结展开分析其原因。

⑶原因分析中常见的问题：

a、针对“课题”直接进行原因分析；

b、原因分析不全面或分析方法不当；

c、原因分析工具选用不当；

d、绘制不规范：包括:①分析原因不够全面；②分析原因不彻底；③原因归类不准确；④因果关系有错；⑤标注不全。

㈤确定主要原因：

⑴要因确认的目的:就是要抓住主要矛盾，把那些确实影响质