QC小组活动步骤及管理办法

QC小组活动步骤及管理办法

1目的

为了在公司部广泛深入地开展QC小组的活动，使QC小组活动规化、程序化，保证QC小组活动的有效性，以解决生产和管理过程中存在的各种问题，特制定本办法

2适用围

本办法适用公司各QC小组的活动和管理。

3职责

3.1各QC小组按要求进行选择课题并进行活动，记录活动容，发布活动成果；

3.2各部门积极支持本部门的QC小组活动；

3.3企管部负责QC小组的管理和指导工作，负责组织公司的QC成果发布会。

4、管理容

4.1 QC小组的定义

QC小组是质量管理小组（Quality control circle,QCC）的简称，是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业方针目标或现场存在的问题以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来的，并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。随着企业管理的发展，QC小组已经不是单纯意义上的质量管理小组，其开展的活动逐渐深入到企业管理的各个活动中。

4.2 QC小组的特点：

4.2.1 广泛的群众性；

4.2.2组织的灵活性；

4.2.3明显的自主性；

4.2.4 高度的性；

4.2.5 明确的目的性；

4.2.6 严密的科学性。

4.3 QC小组的类型：

QC小组有五种类型：

4.3.1、管理型QC小组：成员以管理人员为主，以提高工作质量和提高管理水平为目的；

4.3.2、现场型QC小组：以现场职工为主，以稳定工序质量、提高产品质量、降低物资消耗和改善生产环境为目的；

4.3.3、攻关型QC小组：以领导干部、工程技术人员和现场工人“三结合”组成，以解决工艺、技术、质量关键问题为目的；

4.3.4、服务型QC小组：以从事服务性的职工为主，以解决优质服务、加快资金周转和开展多功能服务等容为活动课题。

4.3.5、创新型QC小组：是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具和服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。多以企业的科研人员和技术人员为主。

4.4 QC小组的选题原则：开展QC小组的活动要提倡和坚持“小、实、

活、新”的原则，其具体容：

4.4.1、小—小课题、小题目、小成果；

4.4.2、实—、务实、扎实；

4.4.3、活—活动和发表形式多样，生动活泼；

4.4.4、新—活动方式、容及发表形式有创新。

4.5 QC小组的组建程序：

针对工作、生产或管理中的问题，由愿意自己动手、努力解决问题的职工自愿组成，一般设组长一人，组员若干人，然后选择活动课题，开展小组活动。组成QC小组后，必须到QC小组的主管部门注册登记。

4.6 QC小组活动步骤

4.6.1第一步：选择课题

4.6.1.1选题要小而实，避免大而笼统；

4.6.1.2选题要先易后难，避免攻克不下；

4.6.1.3选题要具体明确，避免空洞模糊；

4.6.1.4选题要有依据，注意来源。

4.6.2第二步：调查现状

现状调查应注意：

4.6.2.1、注意调查的客观性；

4.6.2.2、注意调查的时间性；

4.6.2.3、要用数据说话，对数据分层整理和分析。

4.6.3第三步：设定目标值

设定QC小组活动的目标值时应注意：

4.6.3.1目标值应明确并和课题一致；

4.6.3.2目标值不要定得太多；

4.6.3.3目标值不要定得太高；

4.6.3.4目标值应从实际出发。

4.6.4第四步：分析原因，确定要因

分析原因时，选择适当的统计技术，按人、机、料、法、测、环六大因素进行分析，要结合实际，找出问题的具体原因。不要笼统地找出几个原因，而应针对具体情况分析具体原因，才能有的放矢采取改进措施。

4.6.5第五步：制定对策

制定对策时应注意：

4.6.

5.1对策应与项目（原因）相对应，针对原因制定对策和具体措施，解决具体问题；

4.6.

5.2对策应能实施和检查，不应只罗列口号；

4.6.

5.3对策应由不同组员提出和承担，做到全员参与；

4.6.

5.4制定对策，通常要回答5W1H：

What（何事）,回答针对什么原因；

Why（为何），回答为什么要制定对策；

Where (何地),回答应在哪里进行;

Who（何人）,回答由谁来做;

When（何时）,回答何时进行和完成;

How（如何做）,回答怎样进行和完成.

4.6.6第六步:实施对策

实施对策时应注意:

4.6.6.1严格按照对策计划行事;

4.6.6.2保持经常性和全员性;

4.6.6.3必要时应修改对策;

4.6.6.4注意记录和检查..

4.6.7第七步：检查效果：

检查QC小组活动的效果时应注意：

4.6.7.1实事，以实事和数据为依据；

4.6.7.2对于经济性目标的检查，应邀请财务部门和有关领导参加；

4.6.7.3对于技术性的目标，应邀请技术部门和有关领导参加；

4.6.7.4检查项目应与目标值相一致，针对活动的目标值进行检查。

4.6.8第八步：巩固措施

采取巩固措施时应注意：

4.6.8.1必须经过活动实践证明是行之有效的措施；

4.6.8.2任何文件的修改都必须通过文件控制程序进行，不得随意进行文件的修改；

巩固措施要具体可行，不能抽象空洞。

4.6.9第九步：制定下步计划

总结本项课题活动的经验和不足，提出遗留问题和下一步打算。

4.6.10第十步：编制活动成果报告，发表成果

成果报告通常包括：小组概括；选题理由；现状调查及分析；确定目