地方高校转型发展及提高社会服务能力的路径探析
高校提高服务保障能力方案
高校提高服务保障能力方案高校提高服务保障能力方案随着社会的不断发展，高校作为培养人才的重要场所，承担着更多的社会责任和使命。
为了提高高校的服务保障能力，更好地满足师生的需求，提出以下方案：一、加强服务理念的教育培养1. 建立服务意识教育体系，培养全体教职员工的服务理念。
通过组织升级培训和学习交流活动，持续加强对教职员工的服务教育培养。
2. 将服务理念纳入教育教学内容，强化对学生的服务意识培养。
通过开设相关课程或组织学生参与社会实践等形式，引导学生树立追求卓越、服务社会的意识。
二、优化服务流程与机制1. 设立统一的服务指导中心，向师生提供全方位的服务指导与咨询。
通过集中办公、统一管理，提高服务的规范性和高效性。
2. 优化服务流程，简化办事程序，减少师生的等待时间，提升服务效率。
通过引入现代化信息技术，推行网上办事，实现服务的电子化、智能化。
3. 建立健全服务投诉反馈机制，及时听取、解决师生的服务问题和意见建议。
通过设立投诉受理中心，建立服务投诉处理工作流程，确保投诉能够及时、公正地受理和解决。
三、提升服务质量与水平1. 加强教职员工的专业培训，提升其服务意识和业务水平。
通过组织培训班、开展继续教育等方式，不断提高教职员工的服务质量。
2. 设立师生服务满意度评估指标，定期对服务进行评估和反馈。
通过组织满意度调查、开展服务质量测评等活动，了解师生对服务的满意度，及时改进和完善服务质量。
3. 加强与外部机构的合作，引进相关服务机构提供专业的服务支持。
与保安公司、餐饮公司等第三方服务机构建立合作关系，共同提升服务质量和水平。
四、构建和谐的服务环境1. 完善服务设施和硬件条件，提供舒适的服务环境。
加大对校园设施的投入，提升教室、图书馆、食堂等服务设施的质量和舒适度。
2. 加强校园文化建设，营造浓厚的服务氛围。
通过举办文化活动、组织志愿者服务等方式，增强师生对高校服务的认同感。
3. 落实纪律与管理，维护良好的服务秩序。
提升浙江地方高校社会服务能力的对策研究
教 育部 、 技部 于 ２ ０ 年 联合 召开 高校 服务地 方发 展工 作会 议 ， 出高校 要 不 断 开创 服 务地 方 发展 科 ０６ 指 工 作 的新局 面 。会 议强 调要发 挥 高校在 服务地 方和 区域 中的重 要作 用 ， 面 融入 经 济 建设 和 社会 发 展 实 全 践 ， 动参与建 设 以企业 为主体 、 场为导 向 、 学研 相结 合 的技 术创 新 体 系 和各 具 特 色和 优 势 的 区域创 主 市 产
第 ６期
周 春 明 ， ： 升 浙 江 地 方 高校 社 会 服 务 能 力 的 对 策 研究 等 提
１９ ２
再次 ， 学科 和专 业设 置失衡 。办学模 式 趋 同 ， 专业 设置 陈 旧 ， 培养 方 案脱离 实 际 ， 学生 缺乏 个性 和创造
经 济社 会 发 展 的 贡献 度 。
关键 词 ： 江 省 ； 方 高 校 ；社会 服 务 能力 ； 策 浙 地 对
中 图分 类 号 ： ６ ８ ４ Ｇ ４ ． 文献标识码 ： Ａ 文 章 编 号 ： ０ ９一ｌ ３ （ ０ ０ ０ —０ ２ —０ １０ ７ ４ ２ １ ） ６ １８ ４
教 师和科 研人 员缺 乏对地 方经 济社会 发展 的现 实关 怀 。浙 江地 方高 校开展 社会 服务 在广 大教 师 中仍 然存
在着 一些 阻碍思 想 ， 由此看 来 ， 一步 解放 思想 、 进 统一认 识 ， 就显得 迫在 眉 睫【（。 ｌｎ 。 ｌ ｌ
其次 ， 与地 方政府 战 略合作 紧密度 不 高 。浙 江地方 高 校对 地方 政 府 重大 决 策 和 方 发 展 工 作 会 议 、 江 省 成 为 全 国 转 变 经 济 发 展 方 式 试 点 省 份 和 《 江 三 角 洲 地 区 区 在 浙 长
志愿服务是高职院校提升社会服务能力的有效途径
势积极参与到为地方经济社会发展服务 中。志愿服务作为高职 院校与社会沟通的一种渠道 ，具有拓展服 务领域 、提升人 才培养质量和为学生搭建 实践平 台的重要作用，并且 已经成为提升 高职 院校社会服务能
力的有效途径。高职院校应整合校 内资源、建立长效机制 ，使志愿服务在学校参与社会建设 的过程 中发
生还 对 学 校所 在 地 番 禺地 区 的地 方文 化 和 民俗 传
统进行 传播 ，使 得这些 活动又具 有文化 辐射作
用 。通过 开拓 新 的志愿 服 务种 类 和 服 务场 所 ，推
二、志愿服 务对提升 高职 院校社会服
务能力的作用
高职 教 育非 常 注 重培 养 学 生 的实 践 能 力 。青 年 志愿 服 务活 动 作 为一 种新 的组 织化 和 社 会 化动
现了 旨在为当地工商业 服务 的学院 ，即现代高等 职业 院校 的雏形 。到 ２ Ｏ世纪初期 ，美 国威斯康 辛大学提 出了高等 院校适应经济社会发展并为其 发展 服务 的思想 ，从 而进 一步完 善 了现代 大学
“ 教 学 、研 究 、服 务 ” 的 三大 社 会 职 能 。 从 此 以
一 ｛ 社 会 管 理
工作 研究
—
—
—
—
— ｜署
匿能力的有效途径
术
王 运泉
缪 志 波
（ 广 州番 禺职 业技 术 学院 ，广 州 番 禺
５ １ １ ４ ８ ３ ）
［ 摘
要］现代高职院校在 完成人 才培养任务的 同时，还要依托高校科研 、人才、知识等方面的优
线 应 用 型人 才 。 同时 ，还 要 坚持 走 产 学研 结 合 的 道 路 ，根 据 地 方经 济 社会 发 展 的实 际 ，进行 技 术
提升高校哲学社会科学研究水平 加强服务地方经济社会发展的能力
繁 荣 发 展 哲 学 社 会 科 学 离 不 开 研
见》 并且在哲学研究 、 ， 党建研究 、 何景
明研 究 、 文 化 研 究 、 河 流 域 民 间文 楚 淮
究平台建设 。信 阳师 院立足于地方经
济和社会发展 的实 际需求 ，紧紧抓住 中原经济 区建设 的有利 时机 ，加大资
金投入和政策倾斜 力度 ，着力提 升创
略任 务 来 抓
《 信阳师范学院科研业绩评估 办法 》 等
文件 ，形成 了 比较科学 的科研业绩评 价和激励机制 ，有 效地调动 了广大教
师从 事 哲 学 社 会 科 学 研 究 的 积 极 性 、
论 坛
提升高校哲学社会科学研究水平 加强服务地方经济社会发展的能力
究和科学 回应 ； 中原经济 区建设上升为 国家战略， 中原经济区和华夏历史文化 传 承创新 区建设急需哲学社会科 学工 作 的有力支持和不断创新。 信 阳师范学 院历来重 视哲 学社会 科学教学和研究工作 。早 在 ２ ０ ０ ５年 ， 学校 就出 台了《 阳师范学 院关 于进 信 步 繁 荣 发 展 哲 学 社 会 科 学 的 实 施 意
一
请和安排大量 的校 内外 专家学者来校
开展学术交流 ， 造学术氛 围 ， 力打 营 着
造学校 的学术交 流品牌 。加大资金 等 支持力度 ，做好 全校哲学社会科 学教
学 科 研 骨 干 的培 训 工 作 。
二 、 实 基 础 。 一 步 加 强 哲 学 社 夯 进 会 科 学 研 究 平 台 建设
向， 提出了更 高更 明确 的要求 。 阳师 信 范学 院作 为一 所 省属 综 合 性 高等 学 校， 近年立足本校 和当地实 际， 充分发 挥 自身优势 ，采取一 系列行之有效 的 措施 着 力 提升 哲 学社 会 科 学研 究 水
新建地方应用型大学服务社会发展路径探索——以绥化学院为例
现实 ， 如何在较短 时间内提 升服务地方 能力， 是 这一群体在高等教育竞争 中要解决的重要 生存 问题。刚 刚升 本的绥化 学 院时此进 行 了有益的探 索。 关键 词 ： 应 用型大学； 服务； 发展
中圈分类号 ： Ｇ ６ ４ ８ ； Ｇ ６ ４ ６ 文献标志码 ： Ａ 文章编号 ： １ ６ ７ ４— ９ ４ ９ ９ （ ２ ０ １ ３ ） ０ １— ０ ０ ５ ９— ０ ３
４ ． 降低 办 学重心 ， 谋 求错 位发展 社 会产 业 结 构 的 多元 化 发 展 决 定 了 对 人 才
１ ． 更新服 务观 念 ， 明确发展 思路
需求的多样性 ， 即社会 需求 不仅表现在对研究、 设计和管理等高层次人才需求方面 ， 也表现在制 造工艺 、 施工 和 服 务等 应 用 型人 才 需求 方 面 。而
新建地方应用型大学属 于教学型大学 ， 主要 职 能是通 过人 才培 养 服 务 社 会 。长期 以来 ， 教 师 的科研工作处 于从属地位。尽 管强调通过科研 促进教学 ， 实际却收效甚微。多数教师的科研 尚 处于职称科 研阶段 ， 科研 的功利性 明显 ， 即一旦 功成名就 ， 多数教师的科研便偃旗息鼓。与研究 型大学 相 比， 教师 的科研课题 少、 经费 少、 成 果 少， 科研 能力薄弱 ， 科 研成果转化 为现 实生产能 力就更低 ， 为地方经济社会发展提供智力支持难 以落到实处。虽然新 建地方应用型 院校普遍认 识到应重视科研 工作 ， 但 囿于基 础限制 ， 短期 内 难 以取 得 明显效果 。 ３ ． 服务地 方 的意识 不 强 ， 服务 观念 滞后 在 市场经 济条 件 下 ， 高 校 在 服务 地 方 经 济社 会发展方 面起重要作用。高校办学 ， 发挥应有 职 能， 确 实 不 能 无 视 市 场 需 求 。 只 有 全 面 服 务 社 会， 才能实现 自身教育价值 和科学发 展 ， 才能在 高等教育发展的新形势下 占有一席之地。“ 新建 地方应用型大学大多位 于中心城 市以外 的地方 中小城市 ， 长期在封 闭的社会环境下办学 ， 既缺
地方高校发展社会服务职能的思考
地方高校发展社会服务职能的思考—以云南高校为例(2010-02-22 18:43:31)转载李丽忠（云南财经大学党委组织部，云南昆明 650221）摘要：云南高校发展社会服务职能的过程中，逐渐形成了与云南自然资源、区位特点和社会经济发展水平相适应的“地方化”特色服务路径：一是开展人才培训，二是引领思想文化进步，三是发挥政府和企业决策的智囊作用，四是发挥科技成果的“孵化器”作用，五是架起次区域合作与交流的桥梁。
针对云南高校发展社会服务能力和水平受限于云南高等教育发展总体水平和各高校个体能力，社会服务还不能完全适应经济社会发展的问题，笔者提出以下对策：一是统筹发展高校三大职能，提升高校服务社会的能力和水平。
二是找准学校定位，培育服务特色，确保高校服务社会职能的可持续发展。
三是找准着力点和结合点，推进科技创新，增大云南高校对经济社会发展的贡献率。
关键词：高等学校社会职能云南省我国的高校社会服务职能基本符合世界高等教育发展的共同规律，也是在培养人才和发展科学两项职能之后才发展起来的。
建国以来我国高校以培养人才为主要职能，直到80年代，明确了“教育必须为社会主义建设服务，社会主义建设必须依靠教育”的办学指导思想之后，社会服务的职能才迅速发展起来[1]。
云南高校发展社会职能起步晚，底子薄，但经过半世纪特别是近二十多年的探索和实践，发展势头良好，规模初步形成，社会效益显现。
一、云南高校发展社会服务职能的路径云南高校发展社会服务职能主要通过以下几种途径来实现：一是开展人才培训，二是引领思想文化进步，三是发挥政府和企业决策的智囊作用，四是发挥科技成果的孵化器作用，五是架起次区域合作与交流的桥梁。
（一）开展人才培训西部要发展，人才是关键。
目前西部地区人才队伍建设存在主要问题，一是人才总量不足；二是人才分布不合理；三是现有高层次人才流失加速，考取外地的大学生、研究生不回云南工作，人才呈加速递减趋势[2]。
云南高校担负起了为国家和本省培养高层次复合型人才的重任，在为社会输送大批高素质全日制毕业生的同时，以函授、夜大、短期培训等形式，积极为政府、企事业单位和社会开展人才培训服务。
地方高校服务社会面临的困境分析
一
，
观念， 主动 担 负起 服 务地 方 的 责任 。扎 根地
方 、 靠地 方 、 务 地 方 ， 力 为社 会 主 义 依 服 努 事业建功 ， 为广 大人 民群 众 的谋 利 。
近年来 国 内高校服务地方发展取得 了 长足的进步， 不少学校开始形成 了自己的特 色和优势。但 由于我国高等教育起步较晚，
会的路径， 充分发挥 其在 建设创新型国家 中 的 重 要 作 用 ， 过 高校 、 府 、 会 的 互 通 政 社 动作用 ， 充分发挥 自身优 势 。 高校 间共 同 形成服 务社会 生态链 ， 高校 与社会 、 政府 共同打造高校服 务社会 的生态体系。 构建 高校社会服务生态体系 ， 高校可 以在多个 领域加强合作 ，办学 资源真正实现共享 ， 实现实 验设 备、 实验室 共用 ； 学校 间师 资 可 以实现互聘 ， 学分 互认 ， 信息资 源随 时
缺乏 深 入 调 查 。
五 、 高 校 服 务 社 会 的 职 能 尚 未 有 效 发 挥 调研 显 示 。 高 校 与企 业 之 间 的合 作 在 情 况 巾 ， 河 北 省 １７家 中 小 企 业 有 ４ 家 ２ ｌ
企业认为合作程度紧密。 ３．８ ６ 占 ２ ％；２家 ２
企业 认为合作程度一般， ４ ．２ ｌ 占 ８８％； ９家
不 够 地 方 高 校 的 培 养 过 程 和 目标 与 社 会
够 明显威 为制约高等教育服务地方经济社 会发展的重要因素。其次， 产学研关系处理
科研创造和 服务社会 的场 所， 必须牢固树 立创新精神和勇于探索 ， 不断进取。只有 这样才能真 正提高教学质量 ， 切实为地方 发展服务。反观 国内一些高校没有认 真研 究和分析 自身的条件和 当地 的实际状况 ，
浅谈高校服务当地经济社会发展的对策
浅谈高校服务当地经济社会发展的对策高等教育承担着培养高素质技能型专门人才、创造高水平科研成果、服务经济社会发展的重任，在增强自主创新能力、全面建设小康社会和创新型国家建设中具有不可替代的作用。
高等院校着力在提升服务能力和水平上下功夫，抓好学科专业链与产业链的对接、人才培养与区域发展需求的对接、科技项目与支柱产业的对接，可以为服务地方经济社会发展作出应有的贡献。
同时，加强科技创新工作，提高创新能力，是推动高校持续、稳定、协调发展的重要举措，是提高高等教育质量、发展高等教育事业的必然选择。
对策如下：1 调整结构，增强能力1.1 科学构建学科专业结构。
高等教育要科学构建学科专业结构，主动适应产业发展高端化、高质化、高新化要求，实行学科专业结构动态调整机制，培育地方支柱产业与新兴产业急需的学科专业群。
瞄准重大产业化项目和高新技术产业需求，组建优势特色学科群。
构建与地方经济社会发展相适应、与产业升级相匹配的学科专业结构和人才培养体系。
1.2 提高高校科技创新能力。
充分发挥高等院校人才、学科、科研综合优势，以学科建设和协同创新为重点，促进科研与教学互动、科研与人才培养紧密结合，培育跨学科、跨领域科研教学团队，鼓励高校科技人员创办科技型企业;鼓励大学生自主创新创业。
1.3 增强高等教育服务能力。
高等院校要主动面向经济建设主战场，积极推进技术与资本融合、成果与市场对接、专家的知识创新与科技创新同企业家的管理创新与市场创新相结合，在建设以企业为主体、产学研结合的技术创新体系中发挥基础和支撑作用。
开展面向企业员工的岗位技能培训，引导科技人员深入企业、农村和社区开展科技服务;大力开展科技兴农和科技扶贫活动，全面实施十百千万社会服务工程。
2 加强协调，促进合作2.1 全力支撑产业发展。
围绕地方食品饮料、医药化工、纺织服装、建筑建材、机械电子等支柱产业发展的技术难题，组织实施一批重大科技专项，由高等院校和相关企业联合攻关，形成具有自主知识产权的关键技术、核心技术和技术标准。
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矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。