会员制营销方案PPT
合集下载
会员制营销方案会员管理
会员制营销方案会员俱乐部会员制最主要的是鼓励客户长期消费，客户通过长期消费获得更多的优惠，人们常说找到一个新客户成本是维护一个老客户的5倍，其实这个道理对会员也是适用的，客户长期在一个商家消费省下来的时间成本和购买决策失误造成的浪费，比商家降一点价格，给一点优惠要大得多的。
会员制营销鼓励会员忠诚于公司，长期在公司消费。
客户长期在一个公司消费，他显然是与一个非常熟悉的合作伙伴做生意。
与朋友做生意的理由有着非常充足的，特别是在一个自己不是专家的领域内，客户更愿意相信自己的朋友，和熟人做生意，客户比较有安全感。
和理性的消费者打交道，商家要想做得比别人成功，就必须和自己的客户建立一种长期的合作伙伴关系，既保证消费者能获得最好的利益，得到最好的服务，同时付出也是最小的。
这种付出可能不是价钱最低的，但一定是成本最低的，包括可以的估价、比较的成本，以及决策失误造成损失，等等。
中国人“货比三家”的消费习惯是建立在效率低下的农业经济基础上的；今天，人们的时间成本越来越昂贵，“货比三家”就变得十分困难了，特别是服务性质的产品需要事后才能对比，货比三家就更加困难。
这就给我们带来了很多商业机会，我们是不是可以利用这种商家和客户的信息不对称来挣钱呢？显然，这是一种不理智的短视行为，在信息爆炸的今天，瞒得客户一时、瞒不得一世，客户一旦知道就会永远离你而去。
今天是一个诚信的时代！会员制营销的功能社交功能—许多人参加团体运动项目是为了运动中那种亲密无间的情谊及希望有一个归属。
娱乐功能—俱乐部成员的一个重要活动内容就是娱乐。
心理功能—成功的俱乐部能够起到满足安全、地位、社交需求的作用。
力量功能—一个人一旦成为某一俱乐部的成员，就可能树立更强的信心，感受到集体力量的强大。
会员制的特征会员制—采用俱乐部营销的企业，一般来说都实行会员制的管理体制，其营销对象主要是加入本俱乐部的会员。
资格限制—一般来说，各种各样的俱乐部都有自己独特的服务内容，其服务有一定的共性，往往对加入俱乐部的人员施加一定的限制条件。
药店会员制营销课件
药店会员制营销
药店会员制营销
药店会员制营销
药店会员制营销
药店会员制营销
药店会员制营销
药店会员制营销
药店会员制营销
药店会员制营销
药店会员制营销
药店会员制营销
药店会员制营销
药店会员制营销
药店会员制营销
药店会员制营销
药店会员制营销
药店会员制营销
药店会员制营销
药店会员制营销
药店会员制营销
药店会员制营销
药店会员制营销
药店会员制营销
药店会员制营销
药店会员制营销
药店会员制营销
药店会员制营销
药店会员制营销
药店会员制营销
《会员制营销与会籍顾问销售实务培训教程》(45页)PPT课件
❖ / 源自高尔夫的故乡—英国苏格兰圣.安德鲁斯
35
可编辑 LOGO
中国的俱乐部现状
❖ 一般的俱乐部都是封闭式的管理，集餐饮、会 议、娱乐为一体，高级俱乐部并非就是高档场 所，再好的装潢也会旧，人的因素、服务的因 素才是俱乐部逾久弥坚的关键，在国外，也是 如此。
36
可编辑 LOGO
中国的俱乐部现状
❖ 他们大多是外企首席代表、海归人士、知名企 业负责人等等。
❖ “在国外，有些人买俱乐部的终身会员资格其 实是为了增值和当礼品馈赠的， “比如，一家 俱乐部的入会费起初为3万元，5年后，它成为 顶级俱乐部，入会费可能就是20万元。会员资 格是可以转让的，所以，有的会员会在遗嘱里 将高级俱乐部的会员资格传给自己的晚辈，这 也是一个不小的礼物。”
28
可编辑 LOGO
中国会所--古色古香
❖ 中国会所则属于传统中国建筑，古色古香的四合院、宫 灯、老式的桌椅、床铺，院内的风荷、柳树、桃树和银 杏，传统结合自然的风味，特别吸引外资企业经理人和 外国使节。 位于北京市四川饭店旧址的中国会所，建 筑本身是前清亲王的府邸，属大陆国家重点文物保护单 位。中国会所会员部经理梁佩诗说，据说邓小平最喜欢 到中国会所的宋厅，宋厅内有一对黑猫和白猫，当时有 人问邓小平对「姓社、姓资论战的看法」时，据说邓小 平随机应变就说出了不管黑猫白猫，「会捉老鼠就是好 猫」。
❖ 通过麦德龙集团统一的质量保证体系，公司为 中国市场树立了新的标准。早在2006年，麦德 龙中国在所有商场实施国际通行的HACCP（危 害分析及关键控制点）这一创新的预防体系， 确保食品安全。
14
可编辑 LOGO
什么是会员制？ ❖ 一种沟通媒介
提高忠诚度
人
组织
35
可编辑 LOGO
中国的俱乐部现状
❖ 一般的俱乐部都是封闭式的管理，集餐饮、会 议、娱乐为一体，高级俱乐部并非就是高档场 所，再好的装潢也会旧，人的因素、服务的因 素才是俱乐部逾久弥坚的关键，在国外，也是 如此。
36
可编辑 LOGO
中国的俱乐部现状
❖ 他们大多是外企首席代表、海归人士、知名企 业负责人等等。
❖ “在国外，有些人买俱乐部的终身会员资格其 实是为了增值和当礼品馈赠的， “比如，一家 俱乐部的入会费起初为3万元，5年后，它成为 顶级俱乐部，入会费可能就是20万元。会员资 格是可以转让的，所以，有的会员会在遗嘱里 将高级俱乐部的会员资格传给自己的晚辈，这 也是一个不小的礼物。”
28
可编辑 LOGO
中国会所--古色古香
❖ 中国会所则属于传统中国建筑，古色古香的四合院、宫 灯、老式的桌椅、床铺，院内的风荷、柳树、桃树和银 杏，传统结合自然的风味，特别吸引外资企业经理人和 外国使节。 位于北京市四川饭店旧址的中国会所，建 筑本身是前清亲王的府邸，属大陆国家重点文物保护单 位。中国会所会员部经理梁佩诗说，据说邓小平最喜欢 到中国会所的宋厅，宋厅内有一对黑猫和白猫，当时有 人问邓小平对「姓社、姓资论战的看法」时，据说邓小 平随机应变就说出了不管黑猫白猫，「会捉老鼠就是好 猫」。
❖ 通过麦德龙集团统一的质量保证体系，公司为 中国市场树立了新的标准。早在2006年，麦德 龙中国在所有商场实施国际通行的HACCP（危 害分析及关键控制点）这一创新的预防体系， 确保食品安全。
14
可编辑 LOGO
什么是会员制？ ❖ 一种沟通媒介
提高忠诚度
人
组织
会员制营销策划PPT
修改你的内容
修改你的内容修改你的内 容修改你的内容修改你的 内容修改你的内容
修改你的内容
修改你的内容修改你的内 容修改你的内容修改你的 内容修改你的内容
修改你的内容
修改你的内容修改你的内 容修改你的内容修改你的 内容修改你的内容
修改你的内容修改你的内容 修改你的内容修改你的内容 修改你的内容修改你的内容 修改你的内容
xxx
修改你的内容修改你的内容 修改你的内容修改你的内容 修改你的内容修改你的内容 修改你的内容
02
输入你的标题内容
Please enter your content Please enter your content Please enter your content Please enter your content Please enter your content Please enter your content
修改你的内容修改你的内容修改 你的内容修改你的内容修改你的 内容修改你的内容
修改你的内容修改你的内容修改 你的内容修改你的内容修改你的 内容修改你的内容
修改你的内容修改你的内容修改 你的内容修改你的内容修改你的 内容修改你的内容
输入你的标题内容
70%
修改你的内容
修改你的内容修改你的内 容修改你的内容修改你的 内容修改你的内容
会员制营销策划PPT
CONTENTS
01
输入你的标题内容
02
输入你的标题内容
03
输入你的标题内容
04
输入你的标题内容
齿留香。在盘中加上几点饰物，更令人食欲大增，回味无穷！只能说一句：香啊真香，香死啦！等 询问好这道美食是怎么制作的，我便一头钻进厨房，把准备好的卷饼拿出来，轻轻放在砧板上，切 成宽约二厘米的条状饼。接着把韭菜洗干净，切成宽度约为三厘米长，放到烧开的水里，煮一分钟 后用漏作文勺捞起。再把醋用开水调匀，醋占三分之二，白开水占三分之一，再放入适量的糖和少 许的姜水，搅拌一会儿就可以出锅喽！现在，该做我拿手的;;辣椒油了！把辣椒倒进碗中，再把锅里 炼至七分热的油倒进装满辣椒的碗里。顿时，一股浓郁的香味扑鼻而来，而且里面会发出阵阵;滋滋; 的声音。出锅了，将红通通的辣椒油倒在热气腾腾的春卷上，一瞬间光彩夺目。这时一
修改你的内容修改你的内 容修改你的内容修改你的 内容修改你的内容
修改你的内容
修改你的内容修改你的内 容修改你的内容修改你的 内容修改你的内容
修改你的内容
修改你的内容修改你的内 容修改你的内容修改你的 内容修改你的内容
修改你的内容修改你的内容 修改你的内容修改你的内容 修改你的内容修改你的内容 修改你的内容
xxx
修改你的内容修改你的内容 修改你的内容修改你的内容 修改你的内容修改你的内容 修改你的内容
02
输入你的标题内容
Please enter your content Please enter your content Please enter your content Please enter your content Please enter your content Please enter your content
修改你的内容修改你的内容修改 你的内容修改你的内容修改你的 内容修改你的内容
修改你的内容修改你的内容修改 你的内容修改你的内容修改你的 内容修改你的内容
修改你的内容修改你的内容修改 你的内容修改你的内容修改你的 内容修改你的内容
输入你的标题内容
70%
修改你的内容
修改你的内容修改你的内 容修改你的内容修改你的 内容修改你的内容
会员制营销策划PPT
CONTENTS
01
输入你的标题内容
02
输入你的标题内容
03
输入你的标题内容
04
输入你的标题内容
齿留香。在盘中加上几点饰物，更令人食欲大增，回味无穷！只能说一句：香啊真香，香死啦！等 询问好这道美食是怎么制作的，我便一头钻进厨房，把准备好的卷饼拿出来，轻轻放在砧板上，切 成宽约二厘米的条状饼。接着把韭菜洗干净，切成宽度约为三厘米长，放到烧开的水里，煮一分钟 后用漏作文勺捞起。再把醋用开水调匀，醋占三分之二，白开水占三分之一，再放入适量的糖和少 许的姜水，搅拌一会儿就可以出锅喽！现在，该做我拿手的;;辣椒油了！把辣椒倒进碗中，再把锅里 炼至七分热的油倒进装满辣椒的碗里。顿时，一股浓郁的香味扑鼻而来，而且里面会发出阵阵;滋滋; 的声音。出锅了，将红通通的辣椒油倒在热气腾腾的春卷上，一瞬间光彩夺目。这时一
会员管理ppt课件
14
二、会员的分类与会员分级管理
15
会员的分类 • 日常会员管理 • 目标顾客管理（未来会员）
——会员管理从目标顾客管理开始 • 团购会员管理
16
会员的分类
➢ 会员分级标准.doc • 为什么要分级管理？
——对对的人说对的话 ——对对的人用对的方法 ——资源集中与最大化利用
17
三、管理会员的方法与技巧集锦
30
5、定制花化营销推广
➢ 对推广的理解： • 就是更加积极的零售措施（从销售到营销） • 顾客与产品之间的销售桥梁（婚姻介绍所） • 推广的两个最重要特征：进攻性与精准性 • 推广的频率：天天、店店有推广（主食） • 误区：价格杠杆，大型促销，恶补进食 • 优选高价位高广告位推广（高档与正价品）
如毛浴巾睡衣浴衣等
定制营销推广
2、目标消群： 婚庆产品卖给哪些顾客？
• 结婚新人自购（家属或本人） • 亲朋好友赠结婚新人 • 新婚客人回礼 • 本命年顾客 • 春节购新 • 金婚银婚
34
永康案例
35
定制营销推广
➢ 四个执行案： 1、活动方案：目标消群与产品结构的对接 • 锁定目标消群与产品结构 • 策划针对性（实效）方案（异业联盟） • 策略：对外聚焦；对内丰富 2、目标与奖励方案： • 制定三级指标：确保-挑战-卓越 • 细分落实指标：月-方案-单品-单-人-天 • 根据产品结构与销售预期设计奖励方案 • 设计菜单式销售方案及语言（客单价激励）
7
会员管理的价值 ➢ 假设：单店拥有两千名会员 （1）单个会员每年来店消费一次,分解到每天就有6次销售机会! （2）每位会员单笔客单价最低是500元，会员销售一年就是100万元！ （3）特价活动十天活动期间内每个会员来店消费一次,每天入店会员就有200人！ ➢ 高绩效门店一定有大量的会员
二、会员的分类与会员分级管理
15
会员的分类 • 日常会员管理 • 目标顾客管理（未来会员）
——会员管理从目标顾客管理开始 • 团购会员管理
16
会员的分类
➢ 会员分级标准.doc • 为什么要分级管理？
——对对的人说对的话 ——对对的人用对的方法 ——资源集中与最大化利用
17
三、管理会员的方法与技巧集锦
30
5、定制花化营销推广
➢ 对推广的理解： • 就是更加积极的零售措施（从销售到营销） • 顾客与产品之间的销售桥梁（婚姻介绍所） • 推广的两个最重要特征：进攻性与精准性 • 推广的频率：天天、店店有推广（主食） • 误区：价格杠杆，大型促销，恶补进食 • 优选高价位高广告位推广（高档与正价品）
如毛浴巾睡衣浴衣等
定制营销推广
2、目标消群： 婚庆产品卖给哪些顾客？
• 结婚新人自购（家属或本人） • 亲朋好友赠结婚新人 • 新婚客人回礼 • 本命年顾客 • 春节购新 • 金婚银婚
34
永康案例
35
定制营销推广
➢ 四个执行案： 1、活动方案：目标消群与产品结构的对接 • 锁定目标消群与产品结构 • 策划针对性（实效）方案（异业联盟） • 策略：对外聚焦；对内丰富 2、目标与奖励方案： • 制定三级指标：确保-挑战-卓越 • 细分落实指标：月-方案-单品-单-人-天 • 根据产品结构与销售预期设计奖励方案 • 设计菜单式销售方案及语言（客单价激励）
7
会员管理的价值 ➢ 假设：单店拥有两千名会员 （1）单个会员每年来店消费一次,分解到每天就有6次销售机会! （2）每位会员单笔客单价最低是500元，会员销售一年就是100万元！ （3）特价活动十天活动期间内每个会员来店消费一次,每天入店会员就有200人！ ➢ 高绩效门店一定有大量的会员
苏宁电器会员制营销培训PPT课件
SVIP CLUB将以组织会 员参加各种活动、提供尊 贵服务体验，以满足会员 的精神需求为主
服务对象
V-WORLD积分奖励计划
中低端/首次会员
侧重点
V-WORLD积分奖励计划 侧重奖励品的设计和提供 ，以满足用户的物质需求 为主
SVIP CLUB与V-WORLD 积分奖励计划考虑并满足不同层次会员的需求， 互为补充，共同维系不同层次的会员，组成一个完整的会员维系计划。
会员制营销
MEMBERSHIPMarketing
会员管理部 徐磊
Theme
THEMEMarketing
A. 会员制销售运营模式
B. 09年新会员模式
我们每天面对众多的顾客!
其实我们的顾客只有两个……
会员 和 即将成为会员的顾客
2008年正式会员二次消费贡献率为32.15%
会员数量保持着110%的增长速度…… 但我们同时也面对着庞大而随时超过保鲜期的会员信息……
积分双倍用
满额返电子券
会员活动——促销类
● 积分循环通道
单品赠送促销积分
后 返
正价商品基本积分
N倍积分赠送
会员卡预赠积分
先 返
外部商户导入积分
顾客购买积分
积分获得渠道
店内消费者 循环积分模式
积分购物（电子券） 积分兑换礼品
积分兑换售后服务 积分抽奖
外部商户导入积分 顾客购买积分
积分使用渠道
会员活动——促销类
无论消费与否，符合信用卡金卡办理的基本条件， 于我司任意联名卡办理门店即可申请办理
联名卡普卡
无论消费与否，符合信用卡普卡办理的基本条件， 于我司任意联名卡办理门店即可申请办理
阳光卡
于我司任意门店消费即可填写申请表， 由临时卡直接办理
服务对象
V-WORLD积分奖励计划
中低端/首次会员
侧重点
V-WORLD积分奖励计划 侧重奖励品的设计和提供 ，以满足用户的物质需求 为主
SVIP CLUB与V-WORLD 积分奖励计划考虑并满足不同层次会员的需求， 互为补充，共同维系不同层次的会员，组成一个完整的会员维系计划。
会员制营销
MEMBERSHIPMarketing
会员管理部 徐磊
Theme
THEMEMarketing
A. 会员制销售运营模式
B. 09年新会员模式
我们每天面对众多的顾客!
其实我们的顾客只有两个……
会员 和 即将成为会员的顾客
2008年正式会员二次消费贡献率为32.15%
会员数量保持着110%的增长速度…… 但我们同时也面对着庞大而随时超过保鲜期的会员信息……
积分双倍用
满额返电子券
会员活动——促销类
● 积分循环通道
单品赠送促销积分
后 返
正价商品基本积分
N倍积分赠送
会员卡预赠积分
先 返
外部商户导入积分
顾客购买积分
积分获得渠道
店内消费者 循环积分模式
积分购物（电子券） 积分兑换礼品
积分兑换售后服务 积分抽奖
外部商户导入积分 顾客购买积分
积分使用渠道
会员活动——促销类
无论消费与否，符合信用卡金卡办理的基本条件， 于我司任意联名卡办理门店即可申请办理
联名卡普卡
无论消费与否，符合信用卡普卡办理的基本条件， 于我司任意联名卡办理门店即可申请办理
阳光卡
于我司任意门店消费即可填写申请表， 由临时卡直接办理
会员营销类目分层分享课件
PPT学习交流
8
标识各分层用户数
PPT学习交流
9
确定分层用户症状
全新类目如何开展
1、分析类目会员状况 1.1了解分层概念 1.2执行类目分层 2、标识各分层用户数 3、确定分层用户症状 4、识别关键分层 4.1关键分层判断 4.2新用户购买案例 4.3频道漏斗案例 4.4网游路径案例 4.5类目用户漏斗案例
净增活跃会员数 活过来的会员数 新用户活跃数 流失用户数
2007-4-27 2007-5-4
2007-5-11 2007-5-18 2007-5-25
2007-6-1 2007-6-8 2007-6-15 2007-6-22 2007-6-29 2007-7-6 2007-7-13 2007-7-20 2007-7-27 2007-8-3 2007-8-10 2007-8-17 2007-8-24 2007-8-31 2007-9-7
合适你的会员分层
全新类目如何开展
1、分析类目会员状况 1.1了解分层概念 1.2执行类目分层 2、标识各分层用户数 3、确定分层用户症状 4、识别关键分层 4.1关键分层判断 4.2新用户购买案例 4.3频道漏斗案例 4.4网游路径案例 4.5类目用户漏斗案例
PPT学习交流
15
全新类目如何开展
1、分析类目会员状况 1.1了解分层概念 1.2执行类目分层 2、标识各分层用户数 3、确定分层用户症状 4、识别关键分层 4.1关键分层判断 4.2新用户购买案例 4.3频道漏斗案例 4.4网游路径案例 4.5类目用户漏斗案例
新用户期
PPT学习交流
7
你的会员组成如何
全新类目如何开展
1、分析类目会员状况 1.1了解分层概念 1.2执行类目分层 2、标识各分层用户数 3、确定分层用户症状 4、识别关键分层 4.1关键分层判断 4.2新用户购买案例 4.3频道漏斗案例 4.4网游路径案例 4.5类目用户漏斗案例
商场推广活动会员方案课件ppt版-8p
3
四、会员活动
活动月份
2014.12.2影吃大餐
内容
会员使用1个积分即可兑“一步之遥”观影券 一张和望湘园50元现金券一张
4
五、会员管理（本周）
项目
新品牌会员折扣-长益 会员折扣告示牌制作 Fashion lab 年度会员总控表 Fashion lab
工作
Jins、优和生活、lamy Jins、优和生活、lamy 尊梵、采明珠 Icon定稿 工作计划 开幕活动细节沟通
时间
1月26日 1月26日
5
工作计划-下周
项目
会员告示牌 会员卡 Fashion lab Fashion lab
工作
设计 会员卡设计 开幕及女人节相关视觉设计 开幕活动相关细节确认
时间
2月5日 2月4日 2月10日 2月2日
会员全年计划
会员机制
PPT
PPT
1月29日
1月29日
6
Fashion lab 开幕
7
8
9
10
11
12
13
1
三、会员现状
月份 1月
本周新增会员数 74
上周新增会员数 77
环比 6%
印象城金卡发放 印象城VIP卡发放
2 3
2 7
7 10
11 6
2 4
6 1
6 7
36 38
2
会员现状
第一周
1月 2月 3月 4月 5月 6月 148
第二周
79
第三周
77
第四周
74
合计
304
7月
8月 9月 10月 11月 12月 合计