中国物业管理协会的工作总结
物业管理工作总结报告范文7篇
物业管理工作总结报告范文7篇篇1一、引言在过去的一年中，物业管理团队在公司领导的指导下，全面贯彻落实公司的工作方针，不断适应新形势、新任务的要求，认真履行工作职责，团结协作，较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况总结如下。
二、主要工作及成效1. 完善各项规章制度，建立内部管理机制为适应物业管理行业发展的需要，提高物业管理水平，规范物业管理行为，公司始终坚持以创新为动力，不断修订和完善各项规章制度，并建立了内部管理机制，使管理工作有据可依、有章可循。
同时，通过加强内部考核，确保各项规章制度落到实处。
2. 优化管理团队，提高服务水平为提升物业管理团队的整体素质，公司定期组织员工进行培训和学习，加强团队成员之间的沟通和协作，不断提高服务水平。
同时，公司还引进了一批专业的管理人才和技术人才，为物业管理团队注入了新的活力。
3. 加强安全防范措施，确保物业安全为确保物业的安全，公司制定了严格的安全管理制度和应急预案，并配备了先进的安全监控设备。
同时，公司还定期组织员工进行安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急能力。
在过去的一年中，物业未发生任何重大安全事故。
4. 提升环境卫生水平，营造宜居环境为营造宜居环境，公司注重环境卫生工作的重要性。
通过加强环境卫生宣传和教育，引导业主养成良好的卫生习惯。
同时，公司还定期对物业进行全面的清洁和维护，确保物业的环境卫生水平达到标准。
5. 加强与业主的沟通与互动为提高物业服务水平，公司注重与业主的沟通与互动。
通过定期召开业主大会、设立业主意见箱等方式，及时了解业主的需求和意见，并针对问题及时改进。
同时，公司还积极开展各种社区活动，增强业主的归属感和满意度。
三、存在的问题及改进措施1. 人员素质参差不齐：部分员工的服务意识和专业技能有待提高。
针对这一问题，公司将加强员工培训和学习，提高员工的专业素质和服务水平。
2. 沟通渠道有待完善：目前公司与业主的沟通渠道主要是通过电话和面对面沟通，缺乏多元化的沟通方式。
中国物业管理协会2011年工作总结
中国物业管理RO RTY M N G MNT 中国物业管理协会2011年工作总结为展示行业优秀群体和先进人物风采，激励从业人员爱岗敬业创先争优，中物协在全国范围内开展了首次行业表彰活动，对做出突出贡献的先进集体和先进个人进行表彰。
2011年，中国物业管理协会在住房和城乡建设部、民政部的关心和领导下，在各地物业管理行业主管部门和协会的大力支持下，在全体会员单位的积极配合下，按照理事会决策和年度工作计划，以宣传庆祝物业管理改革发展30周年为工作重心，各项工作取得了圆满成功，得到了各级行业主管部门和广大行业人员的一致肯定和认可。
一、物业管理改革发展30周年系列活动圆满成功2011年适逢中国内地物业管理诞生30周年，协会以此为契机，通过召开物业管理改革发展30周年庆祝大会、征集物业管理宣传主题词、宣传口号和宣传海报、编印出版《光辉的足迹--物业管理改革发展30周年画册、论文集和回忆录》、拍摄《道路与梦想》专题片、开展行业表彰活动、组织文艺汇演等一系列宣传庆祝活动，回顾创业历史，总结发展经验，扩大行业影响，凝聚行业精神，提高行业士气。
经过努力，各项活动取得圆满成功。
1.顺利完成物业管理宣传主题词、宣传口号和宣传海报征集活动为突出30周年活动主题，营造宣传气氛，协会在2011年3月至5月组织开展了“物业管理改革发展30周年庆祝活动宣传主题词、宣传口号和宣传海报征集活动”。
共收到宣传主题词、宣传口号作品近7000条，宣传海报作品近100幅。
综合考虑物业管理、三十周年、和谐社区、服务业主等相关评选要素，经过网络投票、专家评选等程序，最终评选出“物业管理三十年，真情服务每一天”、“共建和谐物业管理，营造幸福美好生活”等16条获奖作品。
此次征集活动的参选者涉及物业服务企业员工、业主和相关行业从业者，反映了社会各界对物业管理行业的关注与期盼，为物业管理改革发展30周年活动的深入开展创造了良好的氛围。
2.成功开展全国物业服务企业综合实力排名活动为反映物业管理行业发展成就，提高品牌物业服务企业的知名度和影响力，推动物业服务企业的品牌建设、规模化发展以及综合实力的提高，作为三十周年活动的重要内容，中国物业管理协会开展了“全国物业服务企业综合实力排名活动”。
物业管理工作总结及工作计划8篇
物业管理工作总结及工作计划8篇篇1一、过去一段时间的工作总结在过去一段时间里，物业管理团队在公司领导的指导下，经过共同努力，取得了一定的成绩。
1. 物业管理服务水平提升通过对物业团队成员的培训和学习，团队成员的服务意识得到了显著提高。
在日常工作中，团队成员能够主动为业主提供服务，解决业主的问题。
同时，团队成员的沟通能力和解决问题的能力也得到了提升，能够更好地处理业主的投诉和问题。
2. 物业管理费用收取情况良好通过加强与业主的沟通，及时解决费用收取过程中的问题，物业管理费用的收取情况良好。
同时，团队也加强了对费用的管理和监督，确保费用的合理使用和安全。
3. 物业管理区域环境改善通过对物业管理区域的维护和保养，区域内的环境得到了改善。
团队成员定期对区域进行巡查和维护，及时处理垃圾和杂物，确保区域内的环境整洁有序。
4. 物业管理团队建设取得进展通过培训和团队活动，物业管理团队的凝聚力和团队合作意识得到了增强。
团队成员之间的沟通和协作更加顺畅，能够更好地完成各项工作任务。
二、存在的问题和不足在工作中，我们也存在一些问题和不足，需要进一步改进和提升。
1. 服务水平仍需提高尽管团队成员的服务意识得到了提升，但仍然存在服务水平不高的情况。
部分团队成员在处理问题时缺乏耐心和细心，需要进一步加强培训和指导。
2. 费用收取仍需加强尽管费用收取情况良好，但仍然存在一些业主拖欠费用的情况。
需要进一步加强与业主的沟通，提高费用收取的效率和准确性。
3. 环境维护仍需持续尽管区域内的环境得到了改善，但仍然存在一些维护不到位的情况。
需要进一步加强巡查和维护频率，确保区域内的环境整洁有序。
4. 团队建设仍需深化尽管团队建设取得了一定进展，但仍然存在团队合作不够默契的情况。
需要进一步加强团队培训和活动，提高团队成员之间的默契度和合作意识。
三、下一步的工作计划针对存在的问题和不足，我们制定以下工作计划：1. 加强服务和培训提升针对服务水平不高的情况，我们将加强对团队成员的服务培训和指导。
物业管理工作总结与计划6篇
物业管理工作总结与计划6篇第1篇示例：物业管理工作是一个涉及广泛，需要多方面技能的工作。
在过去的一段时间里，我们团队在物业管理工作中取得了一些成绩，但也遇到了一些挑战。
我们需要对过去的工作进行总结，找出问题，提出解决方案，制定明确的计划，以提高未来的工作效率和质量。
一、工作总结在过去的一段时间里，我们物业管理团队认真履行了自己的职责，做了大量的工作。
我们对小区的环境卫生进行了定期检查与清理，维护了小区的基础设施，保障了业主的日常生活质量。
我们也积极协助业主解决问题，处理业主的投诉和建议，维护了小区的和谐稳定。
在工作中我们也遇到了一些困难和问题。
人力资源不足，导致工作任务繁重，难以有效完成；部分员工工作态度不端正，未能认真履行职责；部分业主存在意见不合、投诉频繁等问题。
这些问题对我们的工作效率和工作质量造成了一定的影响。
二、问题分析为了解决这些问题，我们需要进行深入分析。
人力资源不足主要是因为我们的团队规模有限，而小区的管理工作量相对较大，导致部分工作任务未能及时得到有效执行。
员工工作态度不端正可能是因为对工作内容的理解不到位，缺乏必要的培训和指导。
部分业主的投诉和意见不合可能是因为我们与业主之间的沟通不畅，信息传递不及时。
三、解决方案针对以上问题，我们团队已经制定了一些解决方案。
我们计划扩大团队规模，增加专业人员，分担工作任务，提高工作效率。
我们将加强对员工的培训和指导，提高他们对工作的认识和热情，促进工作态度的积极性。
我们将加强与业主之间的沟通，建立业主意见征求系统，及时了解业主的需求和建议，提高服务质量和业主满意度。
四、工作计划接下来，我们将继续努力，制定一些具体的工作计划，以提高我们的工作效率和质量。
我们将加强对小区环境的监督和清理工作，定期进行检查与整治，营造一个清洁、整洁的生活环境。
我们将加强对小区基础设施的维护和修缮工作，确保小区设施的安全和完好。
我们将制定详细的业主服务计划，包括定期开展业主活动，解答业主疑问，处理业主投诉，提高业主满意度。
物业管理中心工作总结范文5篇
物业管理中心工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的年度里，物业管理中心在公司的正确领导和各部门的通力协作下，积极履行职责，认真完成各项任务，取得了一定的成绩。
本报告旨在全面回顾和总结物业管理中心一年来的工作，找出存在的问题和不足，提出改进措施，为今后的工作提供参考。
二、工作内容及成果1. 物业服务管理过去一年，物业管理中心以提供优质服务为核心，加强了对物业服务人员的管理和培训，提高了服务质量和效率。
我们制定了详细的服务计划，确保各项服务工作的有序进行。
同时，积极与业主沟通，及时处理各类问题，得到了业主的好评。
2. 物业设施维护我们严格按照设施维护计划，对物业设施进行定期检查和维修。
对出现的各类问题，我们都及时采取措施予以解决，确保了设施的正常运行。
同时，我们还加强了对设施维护人员的培训和管理，提高了他们的技术水平。
3. 安全管理物业管理中心始终把安全管理放在首位。
我们制定了完善的安全管理制度，加强了对安全设施的维护和保养。
在过去的一年里，我们成功应对了多次突发事件，确保了业主的生命财产安全。
4. 环境管理我们加强了对物业环境的管理，定期清理垃圾，消毒公共场所，确保环境的卫生和整洁。
同时，我们还积极推行绿化建设，提高了物业的绿化率。
三、存在问题及改进措施1. 服务质量仍需提高尽管我们在物业服务方面取得了一定的成绩，但仍有部分业主反映服务质量有待提高。
为此，我们将进一步加强服务人员的培训和管理，提高服务质量。
2. 设施老化问题严重部分物业设施已经使用多年，出现了老化现象。
这给我们的维护工作带来了一定的困难。
为此，我们将积极争取资金，对老化的设施进行更新和改造。
3. 安全管理面临新的挑战随着社会的不断发展，物业管理面临的安全问题越来越复杂。
为此，我们将进一步完善安全管理制度，加强安全设施建设，提高应对突发事件的能力。
四、工作计划1. 提高服务质量我们将继续加强服务人员的培训和管理，提高服务质量。
同时，积极与业主沟通，了解他们的需求和建议，及时改进服务方式和方法。
物业管理年终工作总结的范文7篇
物业管理年终工作总结的范文7篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，XXXX年已经过去，回首过去的一年，物业管理在各个方面都取得了良好的成绩，现将一年的工作总结如下：一、抓管理，提升物业服务水平在过去的一年中，我们始终把物业管理放在首位，以服务业主为宗旨，不断加强管理，提升物业服务水平。
我们制定了更加合理的物业管理制度和流程，规范了物业管理的各个环节，确保了物业管理的有序进行。
同时，我们还加强了与业主的沟通与互动，及时了解业主的需求和意见，不断改进物业服务的质量和效率。
二、抓安全，确保业主财产安全安全是物业管理的重中之重，我们始终把业主财产安全放在首位。
在过去的一年中，我们加强了安全保卫工作，完善了安全监控系统，确保了小区的安全。
同时，我们还定期组织消防演练和安全培训，提高了业主的安全意识和自我保护能力。
三、抓服务，提高业主满意度服务是物业管理的核心，我们始终把提高业主满意度作为工作的目标。
在过去的一年中，我们不断加强服务队伍建设，提高了服务人员的专业素质和服务意识。
同时，我们还积极推动服务创新，推出了多项便民服务措施，如代收快递、照看老人等，得到了业主的广泛赞誉。
四、抓环境，营造宜居小区氛围环境是物业管理的关键，我们始终把营造宜居小区氛围作为工作的重要任务。
在过去的一年中，我们加强了小区环境治理，定期清理垃圾、修剪草木、清洗路面等，确保了小区环境的整洁和美观。
同时，我们还开展了多项环保活动，如垃圾分类、节能减排等，提高了业主的环保意识。
五、总结与展望过去的一年中，物业管理在各个方面都取得了显著的成绩，得到了业主的广泛认可和赞誉。
但是，我们也意识到自身还存在一些不足之处，如服务人员的专业素质还需进一步提高、安全监控系统还需进一步完善等。
因此，在未来的工作中，我们将继续加强管理、提升服务水平、确保安全、提高满意度和营造宜居环境等方面的工作，为业主提供更加优质、便捷的物业服务。
同时，我们也将积极响应政策号召，推动物业管理行业的创新和发展，为建设美好家园贡献自己的力量。
物业管理中心年终工作总结范文5篇
物业管理中心年终工作总结范文5篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家新年好！在过去的一年里，物业管理中心在各位的共同努力下，圆满完成了各项任务。
下面，我将对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作进行规划和展望。
一、工作总结在过去的一年里，物业管理中心的主要工作包括：1. 物业服务水平的提升我们始终坚持以客户为中心，不断提升物业服务水平。
通过加强员工培训，提高服务意识和专业技能，确保为客户提供优质的服务。
同时，我们还积极收集客户反馈，针对问题及时改进，努力满足客户需求。
2. 物业管理的规范化我们建立和完善了物业管理的各项规章制度，使物业管理更加规范化。
通过制定工作流程、明确岗位职责、建立考核机制等措施，确保了物业管理的有序进行。
同时，我们还加强了与业主委员会的沟通与协作，共同维护小区的和谐稳定。
3. 公共设施的维护与保养我们注重公共设施的维护与保养，确保小区内的公共设施正常运转。
定期对设施进行检查、维修和保养，确保设施的完好率。
同时，我们还建立了应急预案，确保在设施出现故障时能够及时响应，最大限度减少对业主的影响。
4. 安全管理工作的加强我们始终把安全管理工作放在首位，切实保障业主的生命财产安全。
通过加强安全宣传教育、制定安全管理制度、建立应急预案等措施，提高了员工的安全意识和管理水平。
同时，我们还定期组织安全检查和演练，确保在紧急情况下能够迅速有效地应对。
二、工作展望在未来的工作中，我们将继续努力，不断追求卓越。
我们将重点做好以下几方面的工作：1. 进一步提升物业服务水平我们将继续加强员工培训和服务意识培养，提高服务人员的专业素养和服务水平。
同时，我们还将推行个性化服务、定制服务以及增值服务，以满足不同业主的需求。
通过不断努力，我们将力争达到业主满意度的持续提升。
2. 加强物业管理的规范化和标准化建设我们将进一步完善物业管理的各项规章制度和操作流程，确保物业管理的规范化和标准化。
通过制定更加明确的工作标准、建立更加完善的考核机制等措施，我们将不断提高管理效率和服务质量。
2024年物业管理年度工作总结（五篇）
2024年物业管理年度工作总结（1）熟悉小区各项设施、设备的施工情况;进驻____后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
（2）根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议;（3）搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
（4）配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块____宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。
我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。
我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
（5）搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作;2024年物业管理年度工作总结（二）____，我处在公司领导及各部门的支持与帮忙、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。
透过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将管理处一年来的工作状况总结如下：一、管理处的日常管理工作。
自公司进行“三定”和分管理处，构成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。
管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。
有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。
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中国物业管理协会的工作总结（年度） 20xx年,中国物业物业管理协会在住房和城乡建设部的领导下，认真贯彻国家关于应对国际金融危机的有关部署，引领行业为国民经济平稳发展、增加就业岗位以及打造和谐社会作出了积极贡献，并在履行协会职责，努力为行业发展和会员服务方面做了大量工作，取得了较好成效。
“三保一促”目标任务，认真履行行业社会责任一、积极落实为应对世界金融危机引发的严峻经济形势，20xx年初召开的“两会”把“保增长、保民生、保稳定、促就业”作为国民经济和社会发展的工作重点，温家宝总理在《政府工作报告》中把“大力发展社区商业、物业、家政等便民消费”作为扩大消费、拉动经济增长的一个重要方面。
鉴于发展物业管理与扩大居民消费、改善居住和工作环境、增加就业岗位、构建和谐社会、维护社会稳定等方面的密切关联,“两会”刚刚结束，中国物业管理协会随即下发了《关于进一步发挥物业管理行业在“保增长、保民生、保稳定、促就业”中积极作用的通知》，明确把落实“三保一促”作为行业工作重点，并提出六方面的具体贯彻意见，要求全行业把“三保一促”工作与行业发展紧密结合起来，通过开展“三保一促”活动，并推动行业自身的平稳发展。
,为国民经济健康发展作出贡献一年来,行业上下积极响应“两会”号召，广泛开展“三保一促”活动,各地物业管理协会和物业服务企业纷纷以实际行动为国分忧，彰显了物业管理行业强烈的社会责任感。
一是坚守住在管项目。
一些企业面对经济不景气而出现的写字楼和厂房大面积退租和物业服务收费难困境，通过代业主制定合理的物业租赁策略，采取灵活的收费办法和加强与业主沟通交流等一系列措施以稳定客户,使所管物业的出租率与收费率逐步回升，大多经受住了严峻形势的考验，有的还逆势而上取得了较好的业绩增长;一些企业在特定的经济环境下对于问题较多、原本难以为继的在管项目没有选择退出，而是从为居民生活着想，为政府排忧解难的“保民生”角度出发采取坚守。
通过节能降耗、合理调整岗位人员配备、优化工作流程等措施尽量降低项目运作成本，并通过开展多种经营以弥补管理经费不足，使在管项目得以平稳发展。
二是扩大物业管理覆盖面。
广大物业管理主管部门、行业协会和物业服务企业从扩大物业服务消费的高度出发，抓住市场逐步回暖、旧住宅小区整治改造以及农村城市化过程中推行物业管理的契机，大力拓展物业管理覆盖面。
通过物业服务的“扩面提质”以及向物业服务上下游的延伸服务，带动居民消费支出的加大，在对扩大内需、拉动经济增长发挥积极作用的同时，行业自身产值和效益也得到不同程度的提高。
三是为社会创造就业机会。
面对外贸出口锐减，加工业等行业大幅度裁员的严峻就业形势，不少城市的物业管理协会组织举办了物业管理用工专场招聘会，积极吸纳大、中专毕业生、并为下岗人员和被辞退的农村进城务工人员创造就业机会，凸显了物业管理行业就业容广大物业服务企在关键时刻为解决社会就业问题发挥了积极作用。
量大的优势，业纷纷响应政府号召，在维持正常经营的前提下，力争做到不裁员、不降薪，有的企业还适时适度提高员工福利待遇，以稳定从业人员队伍，保障了各项物业服务工作的正常开展。
四是促进社区和谐与稳定。
各地物业管理协会和物业服务企业通过开展“诚信入户、和谐物管”、便民服务月、百场电影进小区、“我心中的好物管”评选等丰富多彩的活动，营造物业管理区域活跃和谐的氛围。
一些企业对业主迫切需要解决的遗留问题，通过制定方案并筹措资金下功夫加以解决，以各种形式给业主及时、周到的人文关怀，在促进社区和谐的同时提升了物业管理的社会认知度和业主满意度。
去年四季度，中物协在组织地方协会和会员单位上报“三保一促”活动开展情况的基础上，对有关工作进行了阶段性总结，下发了《忧国忧民为己任“三保一促”作贡献》的文件，及时推广各地和有关企业在“三保一促”中的做法和经验，宣传弘扬典型单位和事例，对进一步做好“三保一促”工作提出要求。
今年3月2日建设报二版刊登了谢家瑾会长的署名文章《物业管理：经济和社会发展的稳定器》，就行业的发展和贡献以及20xx年在“保增长、保民生、保稳定、促就业”中的作为进行了宣传，收到了较好的社会反响。
二、参与有关立法和政策制定工作，促进行业法规体系不断完善一是积极参与最高人民法院《关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具有应用法律若干问题的解释》和《关于审理物业服务纠纷具体应用法律若干问题的解释》的修改、论证工作。
我会先后三次递交的司法解释修改意见中，共有22条具体修改意见得到全部或部分采纳。
包括，建议增加“专有部分和共有部分的界定”、“业主共有车位的界定”、“专有部分面积和建筑物总面积，业主人数和总人数的认定”、“明确业主对业主大会和业主委员会违反法定程序作出决定的诉权”、“物业服务企业对业主拖欠物业服务费的请求权”、“业主‘不得以放弃权利不履行义务'规定的明确细化”等六条;建议删除“物业服务企业对业主专有部分维修养护的责任”、“关于供电、供水、供气、供热等管线属于公用设施的界定”、“物业服务企业在合理限度范围内承担安全保障义务”;建议修改“明确物业服务企业移交物业服务用房、退还预售物业服务费和业主支付拖欠物业费的义务”等四部分内容。
在两部司法解释修改论证过程中，我会建言践行有力维护了行业权益和企业利益。
二是积极承担最高人民法院组织的“建立多元化纠纷解决机制”司法改革项目中行业调解子课题研究工作，参与最高人民法院《关于建立健全诉讼与非诉讼相衔接的矛盾纠纷解决机制的若干意见》(以下简称《意见》)的制定修改工作，并提出了诸多切实可行的建设性意见。
在我会的努力下，最高院下发的《意见》首次明确了“行业调解组织”的法律地位，积极鼓励并支持行业协会建立健全调解相关矛盾纠纷的职能和机制，明确了经行业组织调解后达成的具有民事权利义当并规定经行业组织调解达成的调解协议，务内容的调解协议的民事合同性质，事人可以申请有管辖权的人民法院确认其效力。
《意见》的发布实施，进一步确立和增强了行业协会的行业调解职能，为建立健全物业管理行业乃至全国各行业纠纷解决机制提供了法律依据。
《意见》下发后，谢家瑾会长应邀参加去年11月份最高人民法院召开的“诉讼外纠纷解决机制与诉讼程序相互关系国际研讨会”，并作为会议的主讲嘉宾以《物业管理行业调解的初步探索和设想》为题，从物业管理行业的发展概况与存在的主要纠纷、物业管理纠纷调解的初步探索、物业管理行业调解的设想和建议三个方面做了演讲，提出希望在条件成熟的时候由最高人民法院、住房与城乡建设部联合下发《物业管理纠纷行业调解指导意见》，在部分城市先行试点并逐步推广的建议，受到最高人民法院有关部门的高度重视和与会代表的较高评价。
三是受邀参与了住房和城乡建设部《业主、业主委员会、业主大会指导规则(草案)》的修改工作。
我会及时征求上海、深圳等地方物业管理行业协会和有关企业对草案的修改意见，认真分析讨论草案存在的问题和修改方案，最终形成《中国物业管理协会关于<业主、业主委员会、业主大会(草案)规程>修改意见的报告》上报住房和城乡建设部，所提修改意见基本被采纳。
由住房和城乡建设部在去年年底前正式颁发的《业主、业主委员会、业主大会规程》因对推动业主大会制度的实施具有较强的指导性和可操作性，受到业内广泛好评。
三、积极反映企业诉求，适时提出促进行业可持续发展的意见和建议我会始终把了解行业在发展中遇到的矛盾和问题、反映会员单位以及广大企业的诉求、有效维护行业的整体利益作为协会工作的重要内容。
一是对减轻行业税负提出政策建议。
在2007年行业生存状况调查的基础上，针对反映较为强烈的税负问题，协会组织人员对物业管理税负问题进行了专题研究，在20xx年初形成课题报告的基础上，专门行文《关于建议减轻物业管理行业税负的函》(中物协函[20xx]3 号)报住房和城乡建设部市场监管司，供司里研究和调整相关政策参考，并恳请住房与城乡建设部与国家有关行政主管部门就减轻物业管理行业税收负担问题进行协调沟通，争取有关政策的调整，以扶持物业管理行业健康发展。
去年全国两会期间，中物协委托人大和政协代表分别提交了《关于调整物业管理行业给予税收政策的建议》有关提案，财政部给予“对于代表提出的将物业服务企业的收入和扣除支付给其他专业服务单位支出后征税的意见，我们将在研究扩大增值税范围改革时统筹考虑”的书面答复(财税务函【2;，对我们提出的减轻税负与合理税基的意见给予了充分肯定号)】0xx44 二是针对物业费收缴率不高始终是困扰行业发展的问题，在国务院法制办公开对征信条例征求意见的时候，中物协认真研究，专门给国务院法制办和中国人民银行发出《关于将物业费纳入征信范围的意见函》，从交纳物业费是法律规定把物业费纳入个人征信范围把物业费纳入个人征信范围的必要性、的业主义务、．的时机和条件已基本成熟等方面，对把物业管理收费纳入征信体系提出了建设性;意见三是起草了《关于扶持物业管理行业健康发展的政策建议》，《关于尽快开展物业管理师资格考试的提案》和《关于将物业服务费缴纳情况纳入征信范围的建议》的三项提案，通过多渠道积极与两会多位代表沟通，作为提案在今年的两会上提交，以期进一步改善物业管理的发展环境。
四是谢家瑾会长参加1月22日由国务院总理温家宝主持召开征求对《政府工作报告》意见的座谈会。
会上，谢会长结合全国第二次经济普查资料，详细汇报了物业管理行业的发展状况，开展“三保一促”活动情况，以及行业对扩大消费、增加就业、构建和谐社会和维护稳定等方面的贡献，并希望政府在税收政策，价格政策，纳入征信管理和开展物业管理师考试等方面给予扶持政策和支持，推进物业管理健康发展。
四、开展专项调研工作，深化行业发展研究自中物协行业发展研究中心成立以来，各课题组在保证课题研究质量的前提下紧张有序的开展研究工作，认真把握课题研究方向，发挥课题组成员的集体智慧，取得了积极成果。
《物业管理行业税负问题研究》课题报告于20xx年年初结题，该课题站在减轻居民负担和维护业主利益的角度，以解决民生问题、落实惠民政策、构建和谐社会为价值取向，分析目前物业管理行业税负的现状及存在问题，提出减轻物业管理税负的政策建议。
《物业管理项目进入与退出若干问题研究》课题于去年11月结题。
该课题从研究物业管理项目进入与退出问题的必要性入手，通过对目前我国物业服务企业进入、退出项目管理现状的阐述与存在问题成因的分析，直接切入到对物业管理项目进入、退出中“交接”这一重要环节的深入研究，着力对“交接”中凸现的问题进行全面剖析。
课题对改善物业管理项目进入与退出环节的法制环境，规范物业服务企业进入与退出物业项目管理活动的行为，特别是强化对“交接”环节的监管和控制，促进交接活动有章可循，提出了对策，为政府主管部门完善政策制定规则提出了多项建设性意见。