商业与人性
浅谈城市商业空间的人性化
与 客体 的 分 裂 。 ”他 要 求 ，科 学 必须 把注 意 力 投 射到 对 真 正 的 人 ，对 完 美 的 或
永 恒 的 人 的 关 心 上 来 ，真 正 建 立
一
人 性化 指 的 是一 种 理念 ，具 体 表 现在 美 观 的 同时能 根 据 消 费 者 的生 活 习惯 、操作 习惯 方 便 消费 者 ，既 能 满足 消 费者 的 功 能 需 要 ，又 能满 足 消费 者 的心 理 需求 。人性 化就 是 要 使技 术 和 人 的关 系协 调 ，即让技 术 的发 展 围绕 人 的需 求来 展 开 。 １ 、商业 空 间 的人 性化 － ２
商 业空 间基本 上 是 由人 、物 、空 间三 者 之 间的 相对 关 系 所
个 充 满 人 性 的
科 学观 。 人 性 化 设 计
的 之 前 被 称 作 为
人 体 工 程 学 ，起 源 于 欧 美 。 起 先 是 在 工 业 社 会 中 ，然 后 开 始 大
构 成 。人 是 流动 的 ，空 间是 固定 的 。因 此 ，以 “ ” 为 中心 所 人 审 视 的物 与 空 间 ，因为 需 求性 与 诉求 性 的不 同 ，产 生 了商 业 空 间 环境 的 多元 性 。 总 而 言之 ，商业 空 间 的人 性化 就 是 指在 特定 的 、与商 品 交 易 交换 相 关 的空 间 场所 ，通过 对 该空 间 的色 彩 、质 地 、围合 等 方 面 的综 合 性设 计 、管理 ，从而 满足 人 类所 需 的 基本 生理 、心 理 、情 感 等 多种 人性 需 求 。
为 主 体 的前 提 下研 究 人 们 衣 、食 、住 、行 以及 一 切 生 活 、生 产
２ 商 业 空 间 人性 化 的 ■ 要 性
商业场所的人性化设计
商业场所的人性化设计在现代社会中，商业场所已经成为了人们日常购物、消费的重要场所。
为了吸引更多的顾客和提高用户体验，商业场所的人性化设计变得越来越重要。
人性化设计意味着将人的需求和舒适度放在设计的核心位置，以提供更好的用户体验和满足用户需求。
下面我将介绍一些商业场所的人性化设计方法和案例。
首先是商业场所的布局设计。
一个人性化的商业场所需要考虑用户的行为习惯和需求。
合理的布局设计可以提高商品的曝光率，方便用户找到自己需要的商品。
通常商业场所的布局可以分为螺旋式、网格式、环形等几种形式。
在布局设计中可以设置导购标识和指示牌，帮助用户更快地找到自己感兴趣的区域或商品。
其次是商业场所的照明设计。
照明设计是商业场所人性化设计中重要的一环。
合理的照明设计可以提高商场的整体亮度，使得用户更加舒适放松。
不同区域可以采用不同的照明方式，如柔和的灯光可以用于温馨的休息区，明亮的灯光可以用于商品展示区，以突出商品的特色。
第三是商业场所的空气调节设计。
商业场所往往人流量大，空气流通不畅会影响用户的体验。
合理的空气调节设计非常关键。
可以通过安装空调和通风系统，保持场所的空气清新。
还可以适时进行空气清洁，提高空气质量，让用户感到舒适和放松。
第四是商业场所的声学设计。
商业场所往往存在噪音问题，噪音会干扰用户的购物体验。
声学设计是一种必不可少的人性化设计方式。
可以采用吸音板、隔音门窗等措施，降低噪音的传播和扩散。
可以适时播放轻柔的音乐，以舒缓用户的情绪和放松。
最后是商业场所的便利设施设置。
商业场所的便利设施设置直接影响用户的购物体验。
可以在商场内设置舒适的休息区、母婴室、卫生间等设施，方便顾客的使用。
还可以设置充电桩、免费Wi-Fi等设施，为用户提供便利的服务。
商业场所的人性化设计对于提升用户体验和吸引更多的顾客非常重要。
通过合理的布局设计、照明设计、空气调节设计、声学设计以及便利设施设置，商业场所可以满足用户的需求，提供舒适的购物环境。
从POE法看人性化商业步行街设计的内核
从POE法看人性化商业步行街设计的内核推荐本文□ 史明摘要：POE法是上世纪中叶在人本主义思想的影响下出现的以心理和认知为主导的一种针对现实建成环境的科学评价方法。
本文参照POE法的基本方法，以瑞士苏黎世尼德多夫街为例,分别从使用特性、使用者特性、包括空间形态在内的环境特性和以设施、立面装饰等作为环境中的物质存在的装置特性的舒适性角度，来探讨商业步行街人性化的设计内核。
关键词:POE法；尼德多夫街；人性化；商业步行街；设计内核中图分类号：J59(522)文献标识码：A勿容质疑,步行街已成为影响城市空间品质的一个重要指标，更是复兴城市中心区的主要手段和途径。
尽管现代步行街以商业街为主，但可以看到欧洲的许多城市都将历史保护区作为步行街区进行规划设计，在城市中心区中设立和新辟了许多walk street,为城市居民和访客提供更多舒适和人情味的空间环境，以此来提高城市的品质。
可见步行街既是一种城市环境景观设计的对象，又是一种在后工业时代城市复兴的策略。
而城市复兴的核心在于回归真实的城市生活,即实现改善交通状况、刺激商业发展、提供城市开放空间等目标,从而营造一个具有情感归属和认同的现代城市区域。
亦就是目前讨论挺热的“新城市主义”所倡导的理念,这种回归是相对目前城市的异化而言的。
什么是真实的城市生活？从理念来看,就是在当代设计界让人耳熟能详的“人性化”的理念,而如何创造具有“人性化”特征的商业步行街，探究有关人性化的设计内核,是研究和实施人性化的关键所在。
从国际上设计理论的演变和指导实践的轨迹来看,上个世纪五十年代以来人本主义思想的出现,尤其以美国学者凯文·林奇的“城市意象”学说的认知心理模式为代表的理论影响下,与城市设计相关的所有设计门类,都逐步从原来单一的专家层面为主导的设计分析和思考乃至操作,即包含基本形体、线条、色彩、肌理等在内的形式美学模式方面的理论和空间结构分析、功能和稳定性分析等,进而转向专家层面和群众层面相结合的系统设计的方法,并在设计的全过程尤其在设计的策划和设计的评估方面突出群众层面,即以主体感受、客体感受的心理模式方面的理论和包括可能性、可索性在内的认知模式方面的理论为支撑。
商业综合体中的人性化设计分析
浅谈商业综合体中的人性化设计分析摘要：随着国内外现代商业综合体的不断出现，随之也带来了一些问题。
如何在有限的空间内将购物，娱乐，休闲，观览等多种功能进行有机的结合，使其能满足人们的消费心理，便成为商业综合体研究的重点。
关键词：商业综合体，人性化，设计一、引言当今，在我国建筑界，“人性化设计”已经成为建筑创作的一面旗帜，我们在商业综合体建筑设计中，也应一样遵循这一点原则。
因此，在商业综合体的建筑设计中，我们应该从人的角度出发，充分考虑综合体环境下的人的生理及心理的双重需求，力求体现现代商业综合体的人本主义特色，创造人性化的商业空间环境，这成为了商业综合体设计的一个重要内容。
二、商业综合体中的人性化设计原则2.1、开放性原则对一个具体的空间来说，其开放性可以确定该空间中不同环节与元素的范围与框架，能够将空间中的不同环节相互连接起来，形成各部分功能紧密连接的有机整体。
一般来说，空间的开放性反映在空间实体中有以下表现：通过增大个人活动的选择范围使得人们能够有更多的城市感受和体验；使空间中的人能够更多地控制空间环境的条件；提供给人们在空间环境中本身所得不到的更多的社会经验；提供不同人群之间的相互融合的环境条件，强化环境意象。
当前，在建筑功能空间的区分上，提出了建筑应该更加灵活和开放，这样形成的功能模糊的空间才能满足不同人群的不同使用要求。
在现代建筑中，流动空间，共享空间及灰空间等空间概念的提出，都是对这一空间的属性的反映。
而在商业综合体空间中，应该充分考虑到进入综合体空间中的不同人群的各种需求，不应把内部空间尤其是共享空间局限于单独某一种功能，而是应该尽量使其开放灵活，以满足人们的不同需求及今后发展拓展的需要。
2.2、多样性原则对于不同环境中生活的人来说，他们分别受不同的环境因素的影响从而形成自己的特点。
表现在建筑空间环境的使用中，就是建筑空间的使用者由于有不一样的背景而对建筑空间有着不一样的需求，使得空间的类型及空间内部的元素需要更加多元化。
人性化——现代商业展示空间设计的第一要素
较 高 的环 境 ， 应体 现 适 应性 、 社 会性 ， 通 过 合 理 的 人 性 化 设计 处理 ， 以 富于 变化 的空 间 形 式 ， 通 过 有 序 的 空 间组织 ， 满 足 人 们 在 购 物 过 程 中 的商 业 行 为 与 精 神 上 的愉 悦 。 ［ ３ １
素 之 间的整体 融 合 ， 是 一 种 系 统 设 计 。 现 代 展 示 空 间 设计 的 内容 和 形 式 是不 可 分割 的 ，应 围 绕 人 性 化理 念、 合理 的人 流 系统 设计 、 生 态环 保 等 多方 面展 开 。 人
重要 的。其 内涵表达 应 该是 高 度统 一 的 ， 这 样 才 能 设 计 出优 秀 的 空 间 环 境 。 人 机 工 程 学 在 商 业 展 示 设 计 中 有着 不可 替代 的指导 作 用 ，是 营造 室 内人机 工程 参 数 ， 对 于 组 织 布局 、 光环 境 、 家具 陈设 、 绿 色植 物等 处理 ， 最 大 程 度 地 满足 人 的 需 求 ， 营造一个完整的、 有 一 定 文 化 内 涵
间形 态。 它是 围绕商 业 服 务展 开 的 ， 塑 造 出 商 品 展 示 空 间 和 体 验 空 间 完 美 结 合 的 公 共 生 活 空 间 氛 围 。１ ２ ］ 其 目的 是 在 提 供 商 业 空 间 条 件 的 基 础 上 ， 结 合 人 们 的 物 质 和精 神 生 活 ， 进 行 一 种人 工 多环 境 的创 造 ， 解 决 现 代 商业 展 示空 间与人 的 活动 空 间 的关 系。 在 某 种 意 义 上， 现代 展示 空 间设计 是 一个 新 的商 业 运行 模式 。 现 代 商 业 展 示 设 计 过 程 中 首 先 应 根 据 自身 空 间 特点 ， 进行 深 入调 查 、 收 集 数据 ， 从人机工程、 人 流 动 态线、 活动 范 围、 家具 陈设 等 方面着 手 ， 根 据 室 内 空 间
人性的3大弱点及其商业应用
1、给未来的自己发一封信。
发件人大都选择延迟3年发送自己的邮件。
最感人的一封邮件来自一名阿兹海默症患者。
他希望保存自己可能会逐渐失去的记忆。
而最多的邮件则来自于将要出发去前线的军人，他们无法确定自己还能否活着回来。
2、天涯、POCO、MOP、土豆、513、。
“知识和经验改变命运，宽容和感动改变生活”。
一,人性的三大弱点及其商业应用1,人性的三大弱点人性的三大弱点：任性、懒惰、嫉妒任性——固执、偏执、执着懒惰——散漫、贪婪、不劳而获、投机、幻想——喜欢简单便利的事物、幻想不劳而获、幻想一步登天、幻想一夜成名嫉妒——虚荣（或者说需荣）、浮华、自私——喜欢展示自己、喜欢被关注、喜欢幻想、向往一夜成名任性、懒惰、嫉妒是相生的，它们相互之间并没有完全独立。
任性可以衍生固执。
固执本身就是一种懒惰，是思维的懒惰，固执己见不愿换位思考，在某种程度上讨厌思考的麻烦，人的懒惰首先是思想的懒惰；固执的人总是相信自己是最正确的，认为别人的都不如自己，一旦发现别人差就会在心里强制否认别人，尽管他们自己也清楚别人在（某方面）比自己强，但就是不愿对自己承认和妥协，于是嫉妒心理就产生了。
同样懒惰可以衍生任性。
懒惰的人总是不喜欢动脑思考，总是讨厌非脑筋的事情，于是就开始固执己见；同时懒惰的人总是安于现状，不愿意去改变（虽然有时候他们希望有所改变，但是懒的去行动去改变），但人总是向往美好的事物的，当他们发现别人比自己强，而自己又不愿去改变，结果只能一直比别人差，于是嫉妒心理就产生了。
同样的道理，嫉妒也可以衍生任性固执。
嫉妒的本质就是看到别人比自己强而自己又不服，固执己见，不能拿一颗平常心去对待。
嫉妒产生的另一个原因是因为看到别人比自己强，希望自己超过别人，但又不愿意去改变，去努力，这就是懒惰！总而言之，任性、嫉妒、懒惰三者之间是相生的，你中有我，我中有你。
这似乎有点相生相克的味道，我只是看到了相生，相克暂时还分析不了。
看来我能力有限，呵呵~~~：）2,人性的三大弱点与其商业应用人性的三大弱点（任性、懒惰、嫉妒）与其商业上的应用，这里特指在网络上的应用。
人性理论与企业管理
西方人本理论沿革西方管理文化中的人本思想发端于古希腊的人文精神。
作为一个商业城邦，古希腊在其自身的发展过程中，使人的个体价值得到充分的展示。
古希腊最著名的智者普罗泰戈拉明确提出:“人是万物的尺度，是存在的事物存在的尺度，也是不存在的事物不存在的尺度。
”把个人提高到至高无上的地位，把个人作为评判万物的标准。
基于这样的人文精神，古希腊人充分展示自己的智慧和力量，创造了灿烂的西方古典文明。
即使在欧洲中世纪，个人消融在教会的集体之中，个性被完全抹杀，也仍有一批学者大力宣扬个别、个性的重要。
近代欧洲文艺复兴时期，文艺复兴所宣扬的人文主义思潮和宗教改革所兴起的新教伦理所体现出来的追求个人精神生活的自由解放和个人成就的价值取向，使西方人逐渐摆脱封建主义和宗教神学的精神枷锁，使个人主义成了一种社会思潮。
17世纪以后，个人主义被进一步理论化和系统化了。
通过17世纪法国唯物主义和德国古典哲学的奠基与发展，西方人本主义对人的研究达到一个新的境界。
其间，英国古典经济学家亚当.斯密提出了著名的“经济人”的思想。
斯密在《国富论》中指出，人们从事经济活动，无不以追求自己最大经济利益为动机。
20世纪初西方古典管理理论中以美国人泰罗等人为代表的科学管理学派同亚当斯密一样，把工人看成只为个人经济利益需要而工作的“经济人”。
因此，和亚当·斯密一样，把工人看成只为个人经济利益需要而工作的“经济人”。
因此，管理重点是对人的控制，突出严格的管理制度和金钱激励，即X管理理论。
虽然西方古典管理理论己经开始重视管理中的“人”，并尝试着采取一系列措施来调动工人的积极性，但对“人”的社会性和企业中“人”的重要性的认识都不够深刻。
一方面，把“人”视作纯粹的“经济人”，忽视了情感特征，很难提出符合人性的有效的激励措施；另一方面，在潜意识中还是把人看成是机器的附属物，可以用科学方式来提高它的利用率，使用的激励措施都是为了提高机器的生产效率。
20世纪30年代以后，经济的发展较好地满足了人们的物质需要，员工比以前更加关注社会和自尊方面的需要。
商业人性哲学：白圭经商有道读懂了价值连城，读不懂继续努力拼搏
商业人性哲学：白圭经商有道读懂了价值连城，读不懂继续努力拼搏《史记》和《汉书》称他是商业运营的实践开山祖师，即“世界言治生者祖”。
商业的祖师则被历代贩子们配合推荐为白圭。
史书上对于白圭的生平事迹记录的并未几，但司马迁在《史记·货殖列传》中很好地记录了白圭的经商履历和实践。
从司马迁的记录中，咱们能够看到白圭高明的“治生之术”。
原文：当魏文侯时，李克务尽地力，而白圭悲观时变。
解读：“李克务尽地力，而白圭悲观时变”，一个是发展农业，一个是发展商业。
一个努力的是根本面，一个研讨的是技巧面。
李克便是李悝，《汉书·食货志》记，李悝“为魏文侯作尽地力之教”，把农业发展了起来，国度也变强盛了。
原文：故人弃我取，人取我与。
解读：你们不要的时刻我买进，你们要的时刻我卖出，渗透着《货殖列传》的根本思惟便是相同实践，固然相同实践还有几个限定，也不是晓得了这个实践就可以发大财。
原文：夫岁孰取谷，予之丝漆;茧出取帛絮，予之食。
解读：丰产的时刻收买谷子，把丝漆卖出去。
等蚕茧出的时刻就收买帛絮，把食粮卖出去。
原文：积著率岁倍。
解读：他经商的利润一年能够翻一倍。
这个收益率高得不得了，远远超过了巴菲特。
巴菲特年收益25%，曾经不得了。
原文：欲长钱，取下谷;长石斗，取上种。
解读：“欲长钱，取下谷”，便是薄利多销，周转快，做大数目，所谓跑量。
假如想让钱多起来，那末把下谷大批收出去，并且越廉价越好，只需卖出的价格比买入的价格高一点就行。
“长石斗，取上种”，买来要放上一段光阴，不是很快卖出去的，一定要能够做良种的谷子，劳绩能力够多。
前者便是所谓的短时间谋利，后者便是所谓的历久投资。
一个买的是垃圾股，本身也不会要，先买进，来日诰日只需价格高一点顿时卖出，一年周转十遍乃至更多。
一个买的是优良股，你要耐烦网络筹马，并且要放上一段光阴，等着它逐步发展起来。
不管谋利照样投资，根本目标都是赢利。
两种办法应用起来有抵触，常人很难同时驾御。
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商业与人性
企业是由人来经营的，产品要满足客户需求才会有销路，而经营企业、经营客户更要以人为本，实际上就是以人性为本，所以从这个角度来说，所有的商业活动都是围绕人性来展开的，那么，商业与人性是一种什么样的关系呢？
商业的发展源自人性中的欲望
商业起源于商品交换，商品交换源于人们不同的需要，最初的需要很单纯，只是为了生存，但是经过多个千年的变迁，人的欲望越来越多样化，商业活动也越来越丰富，发展到今天这样一个竞争激烈的时代，创新能力显的尤为重要，但是创新需要有一个基点，才不至于离谱，这个基点就是人性，所以我们会发现，商业模式和产品设计多是基于人性中的某种特性来展开的，特别是人性中那些不怎么光辉的一面更容易被利用，比如懒惰、贪图便宜和享受、喜欢炫耀等。
苹果的产品很人性化，更大程度上是因为满足了人们懒惰的特性，电商的风生水起一方面是因为满足了人们贪图便宜的心理，一方面满足了人们懒得逛街的惰性，而奢侈品的诞生与升级则是为了满足人性中的虚荣。
从这个层面上来看，其实是人性中的欲望催生并促进了商业的发展，欲望无止境，创新无止境，但是另一方面人又是理性的，不至于让欲望疯狂。
理性与贪婪
经营企业本身也是老板人性的体现，人性有共性也有特性，每个老板的特性各有千秋，造就了各个企业不同的文化和特色，而共性则是老板们需要共同关注并引以为戒的，比如人性的贪婪。
人性的贪婪表现在方方面面，往大一点说，是人类的贪婪对大自然无度的索取造成了今天我们生存环境的恶劣；往小一点说，每一个个体都希望能够少付出多收获，由此造成了人与人之间的各种矛盾。
做企业更容易被贪婪牵着鼻子走，因为钱会激起人贪婪的欲望。
特别是当企业发展到一定程度之后，会有资本进入，由资本控制，而资本更能体现这种贪婪，所以如果没有理性去控制贪婪，就会让企业走上无限制的扩张之路，试图做大做强。
但是，整个社会的资源是有限的，我们的能力是有限的，我们的精力也是有限的，有限的资源、有限的能力和有限的精力是无法承载无限的欲望的，所以任由人性的无限欲望去扩张的结果自然不会有什么好的结果。
有多大的资源和多大的能力去办多大的事情，才是符合规律的，才能长久。
从古至今从来也没有哪一个人、哪一个企业、哪一个国家统治过整个世界，这是规律。
我经常说，长的快的死的也快，活的久的通常不是大的、强的。
自然界中，恐龙已经绝迹，而那些看起来弱小的，比如蚂蚁、蟑螂，生命力却很旺盛，而蟑螂曾与恐龙生活在同一时代。
企业也一样，能够活的久的通常也都是小企业。
名利与长寿，如果让大家二选一的话，我相信大多数人都会选择长寿，因为长寿是我们每一个人的梦想，做企业又何尝不是如此？道理其实就是这么简单，但是理性一旦遭遇膨胀的物欲，往往会显的极其脆弱，很多人会抵挡不住诱惑去追求做大做强，追求所谓的名利，放纵人性中的欲望而成为欲望的奴隶，所以我们才会看到很多倒闭的企业和跑路的老板，也会看到那么多腐败的官员。
商业与反向的人性
尽管商业模式和产品设计是基于人性的某些特性在发展，但是商业活动本身却和我们很多人表现出来的人性是反向的，比如：不能任性，而是要自律；不能贪婪，而是要有度；不能只想占有，而是要学会舍弃；不能呱噪喧嚣，而是要内敛沉静；不能扩张无度，而是要专注一个领域；不能贪多求大，而是要力求做精做细；不能只是追求外在的成功，而是要做到内心的坦然。
那些致力于做精、做专的老板，他们是理性的，他们懂得战略的本质是放弃，而不是拥有，懂得商业上“少就是多”的道理。
他们往往是位居行业首位的标杆企业，引领着一个行业的发展。
因为他们专注，所以更能快速反应，响应客户需求，满足个性化的私人订制。
因为他们专注，所以更能提升自身竞争力，具有创造力和生命力。
他们没有侵略性，所以更容易寻找到更好的合作伙伴，更容易成为一个生态系统的节点，相互配合、相互服务、共创、共享，让整个行业的发展走向理性和健康，而在这种成熟的商业环境里也会让人性更完美、更自信。
基于人性的定位
做企业很容易把目光聚焦在产品上，比如产品的质量、性能、成本、种类等，追求质量、性能的优越和低成本是必需的，但是如果过度关注产品的种类，企图覆盖这个领域的所有产品甚至跨领域生产就属于战略性错误。
从客户这个层面来看，专注于某个领域或某个产品的企业会更受客户青睐。
专注是受人喜欢的品质，专注于某个产品或某个领域的企业会在客户心里留下深刻的印记，并且会在心里给这家企业定位，知道这家企业是干什么的，也会认同并信任这家企业的产品，比如麦当劳专注于汉堡，肯德基专注于炸鸡。
当客户不知道一家企业到底是干什么的时候，购买这家企业产品的概率就会降低，比如大家都知道联想集团是做电脑的，在中国计算机领域做到老大的地位并且收购了IBM PC业务,但是10多年以后跨入手机领域却变成了手机领域的输家，而在电脑市场上的份额却还是处于领先位置。
为什么？因为客户给联想的定位一直都是电脑。
联想电脑虽然还是位居首位，但是其手机产品的介入在一定程度上也还是会影响到人们对其电脑产品的信任度。
联想尚且如此，何况小企业？如果我们的产品庞而杂，客户一定会想：这家企业什么都做，会不会什么都不精啊？所以把自己放在客户的位置上，看看自
己在想什么，需要什么样的产品，就知道如何定位自己的企业，是要做专、做精还是要做多、做杂？
结语
商业一方面是利用了人性中劣性的一面，一方面又需要利用人性中优秀的一面去经营企业，用理性控制欲望的泛滥，用理性去剖析商业的本质。
知道商业与人性的关系，才能让企业经营少走弯路，不功利、不浮躁、不投机、不盲从，少被误导、少被诱惑、少被忽悠，理性、自信、坦然的去经营企业，让整个商业系统更加健康、文明。