构建高校图书馆“第二课堂”,为读者提供最佳服务

构建高校图书馆“第二课堂”，为读者提供最佳服务【摘要】高校图书馆是学生名副其实的“第二课堂”。

学生的成才不仅要靠“第一课堂”的教学活动，也要靠在图书馆这个“第二课堂”积极主动的自学活动。

图书馆人员的有效服务，也是使图书馆成为学生“第二课堂”的重要条件。

【关键词】第二课堂读者最佳服务高校图书馆是学生的“第二课堂”。

图书馆的服务水平间接影响着高校的办学水平和质量。

重视发挥图书馆在学生在校学习期间的作用，为学生提供优质服务，是高校图书馆除为教学科研服务外的另一重要任务，也是图书馆生存的基础。

课堂教学是培养全面发展的大学生的基本途径，是实现学校教育目标的主渠道。

如果说班级教学是学校教学组织的主要形式，图书馆则是课堂教学的延伸和补充，是内涵丰富、知识多样的综合性大课堂。

在这里，它打破了学科专业的界限，提供着新的多学科的信息资源，使不同专业学科的内容可以相互交叉与渗透，让学生视野开阔，思维活跃，自主学习。

因此，图书馆是学生名副其实的“第二课堂”。

学生的成才，不仅要靠“第一课堂”的教学活动，也要靠在图书馆这个“第二课堂”的积极主动的自学活动。

一高校图书馆如何成为学生的“第二课堂”要使图书馆成为学生的“第二课堂”，就应该指导学生善于运用图书馆，在图书馆弥补课堂所学中的不足。

通常情况下，图书馆的工作大致可分为基础业务工作和读者服务工作。

基础业务工作是条件，读者服务工作是目标，两者之间相互依存又相互制约，忽视了其中任何一项工作，图书馆工作就会倾斜。

图书馆工作决不是简单的借书还书，它至少要达到两个保证：保证读者有书可用；保证书有所用之人，这样的工作必须在读书指导中去完成。

从高校图书馆的广泛实践来看，读书指导是图书馆能否成为学生“第二课堂”的又一关键性问题，需要图书馆人认真研究和解决。

首先，图书馆员自身的业务素养要高，服务态度要好；其次，图书馆要有足够的文献资料供阅读使用；最后，读书指导应是经常和规范的。

二高校图书馆图书指导的内容1.开设文献检索与利用课程通过文献检索与利用这门课程的教学，培养学生掌握知识情报的意识，具有获取与利用文献的知识、方法和技能。

在教学中，要结合学生所学专业，将重点放在专业工具书和检索工具书的使用方面。

内容宜精不宜全，宜专不宜深，力求把如何寻书、读书、用书的基础性知识和方法教给学生。

再有，教会学生使用一些大型专业数据库的检索技巧和方法。

随着信息技术的突飞猛进，尤其是计算机技术和通信技术的发展，高校图书馆现代化程度也随之日益提高，人们获取文献信息的方式也发生了深刻的变化，传统手工检索不再成为读者检索文献信息的唯一手段。

网络联机数据库的异军突起占据了检索资源的重要地位，数字化文献检索与工具书的使用指导就成为图书馆为学生创建“第二课堂”的必要条件。

2.开展书目教育课程为学生开设书目教育课，也就是把寻找知识的方法、本领教给他们。

为达成良好的效果，高校图书馆的从业人员要搜集、整理和编制各种类型书目，提供给不同需要的学生。

比如专业阅读书目、推荐书目、选读导读书目、各种专题书目、回溯书目和引用书目等，其中也包括有价值的教学参考书目。

书目教育既具有价值学的意义，也具有分类学的意义，不容忽视。

3.加强阅读欣赏能力的教育要对学生进行阅读学和艺术阅读欣赏的基本知识教育，帮助他们提高在阅读活动中解读、欣赏和驾驭文献的能力，以便有效地掌握和利用文献。

在这方面，要将文献的选择、理解和消化能力的培养作为基本点，采用结合具体作品开展读书欣赏报告会，或是请有关专家、教师做书评讲座等方法。

方法可以丰富多样，生动活泼，但应讲究实效。

4.搞好读者培训，着力高层次服务如何教会读者掌握网络技术来获取所需的信息，已成为当前图书馆读者工作的重要内容。

读者培训除传统文献的认识使用外，更要注意关于网络信息及查询技术的教育培训，以提高读者对网上资源的认识、利用和开发能力，培养读者强烈的情报意识和信息观念。

这方面的教育可以通过建立多媒体教室或网上教室来实现，满足高层次的读者服务。

三高校图书馆如何发挥“第二课堂”的优势对于能够使用现代化手段进行文献资源检索的相关设施和手段，图书馆应提供认真热情的指导，尽可能创造“第二课堂”的特点和优势，为学生成才提供帮助。

1.充分发挥图书馆在政治熏陶方面的优势，为大学生的理想做好指引高校图书馆作为文献信息资源的中心，在其丰富的藏书中，包括政治、法律、思想道德、文学、历史及大量体现中华民族优秀传统道德文化的传世之作。

大学生通过阅读优秀书籍，从内心深处便会产生对社会的责任感，激发崇高的感情。

好书是人生的导师，它能陶冶人的情操，净化人的心灵，影响人的世界观、人生观、价值观的形成。

高校图书馆应该充分发挥其在政治熏陶方面的优势，利用各种教育资源，对大学生进行政治思想和理想信念教育，使他们在读书过程中受到正确的引导。

2.充分发挥图书馆的资源优势，使大学生理想信念得到“深化”人的一生中有两位老师，一个是“活老师”，一个是“死老师”。

“活老师”不难理解，就是站在讲台上授课的教师们，而“死老师”指的正是图书馆，它不但是学生们拓宽视野、加深专业知识的重要场所，而且丰富的馆藏文献，得天独厚的资源、技术和人员优势，都为深化专业知识提供了有力保障。

它不仅为学生获取知识、更新知识提供了平台，也使知识在网络环境下得到共享。

把在课堂上学到的“死”知识变“活”。

使大学生触类旁通，开阔视野，进一步改善知识结构，提高专业素质。

3.充分发挥图书馆的环境优势，使大学生理想信念得到“净化”高校图书馆以其物质的优雅环境和人文优势，丰富的高品位馆藏，整洁雅静的阅览环境和浓郁的文化氛围，成为大学校园一道独特的风景。

馆内清静整洁、书香四溢，加上网上信息传递，多媒体阅读等现代化设施，组成了美丽的知识宫殿。

使大学生不仅在图书馆求知学习，也在这种特定的环境中受到了影响和教育。

这种教育环境蕴含着文化精神和有形无声的教育功能，大学生于潜移默化中接受了教育，美化了心灵，陶冶了情操。

4.充分发挥图书馆的信息优势，使大学生理想信念得到“转化”现代高校的图书馆，在网络设施和信息交流技术上具有明显的优势。

因此，它不仅是知识储藏场所，还是信息收藏、加工、开发和传递的平台，在这种得天独厚的环境中，大学生每天都会接触到大量的新信息，在这些新学科、新技术、新概念中，经过比较、鉴别、筛选和思考，大学生不断接受新事物，研究新问题，寻求人生新坐标。

当代大学生之所以思想活跃，接受新事物快，就是因为他们接收的信息量比一般人多。

这其中图书馆的作用功不可没。

四提高图书馆工作人员的业务水平和思想道德素养，大力倡导爱岗敬业精神图书馆员是高校图书馆的主人，也是图书馆教育职能与服务职能的具体实施者，图书馆员的业务水平和思想道德水平直接影响着图书馆教育职能和服务职能的履行。

因此，有必要提高馆员的业务水平和思想道德素养。

1.提高馆员的业务水平和思想道德素养第一，要对馆员加强思想品德教育，特别是职业道德教育，培养爱岗敬业，热诚为读者服务的精神和强烈的教育意识，使馆员真正做到“服务育人、教书育人、管理育人”。

如果读者到图书馆查找资料，面对工作人员冷漠的态度和“没有”“不知道”的生硬回答会是怎样的感受呢？每个人在岗位上的工作并非时时有人监督，没有人监督时必须依靠职业道德的自我约束。

目前，全社会都在呼唤敬业精神，图书馆员也应从自己做起。

我们的敬业，我们的奉献不仅仅是为了别人，也是为了我们自己。

现代社会的信息化早已是大势所趋，“一切为读者，为一切读者，满足读者的一切需要”是图书馆的服务宗旨。

美国图书馆学家谢拉说过：“图书馆员并不是拿了工资而对读者说‘没有’的人。

”因此，高校图书馆既要改善服务态度，又要提高服务质量，提高工作人员的业务水平，构建图书馆人的现代职业道德。

树立爱岗敬业精神，决不是口头的泛泛而谈，而是付诸于每一项具体的业务工作中和接待每一位读者的每一次服务中的具体行动。

读者第一、服务至上、资源共享，使读者享受到应有的权利，是现代图书馆人努力追求的目标。

第二，高校图书馆馆员要努力学习科学文化知识，刻苦钻研业务，在自学的基础上还可以采取在职培训、脱产进修等方式来提高馆员的业务水平。

最后，图书馆应该把对读者的跟踪调查制度化、规范化，与读者建立经常性的沟通交流关系，实实在在地提高图书馆自身的服务效益。

2.在读书指导中，不管哪种途径、哪种形式，都应体现对学生读者的合理引导应该明确，图书馆的文献信息本身是具有不同的教育性、指导性、实用性功能的，满足着不同读者的不同需要。

学生读者由于其所受的社会影响、专业影响、文化知识素养的影响等，自然会形成不同的兴趣爱好和性格气质，接受能力和鉴别能力也会不同，反映到需求行为上必然也具有不同的风格和层次。

因此，对学生读者进行阅读指导不能忽视。

做好这一工作，图书馆员有必要在三个方面下工夫。

第一，传递、咨询服务要在对文献内容的分析、比较、鉴别和正确评价、综述上下工夫，使解答咨询能够抓住问题的本质，让学生读者根据自己的需求，把握文献资料的整体内容，提高认知学习水平。

第二，要对学生读者的需求行为做出系统的观察分析，以实现对不同需求行为进行控制和引导，对正确的文献信息需求给予满足和协调，对不良需求行为进行因势利导的纠正。

第三，要善于帮助学生读者解决好影响需求行为的心理问题，如利用学生读者的求异心理引导大学生了解并接受应该认识但暂时还不易接受的文献信息，激发他们的求知欲，还可以根据学生读者兴趣的特点和差异，帮助他们选择优秀的书刊，使之避免追求时髦、刺激性的书刊，克服盲目性与随意性。

总之，为了达到激活馆藏文献知识信息的目的，充分发挥“第二课堂”的作用，有效地开展阅读指导，图书馆员还应该加强研究，大胆探索，开创新的读书指导局面。

要主动提供引导性服务，做好咨询、导借、导读等图书馆工作，重视读者反馈，采取有效措施，提高服务质量，满足读者需求，让学生乐意在“第二课堂”度过他们的宝贵时光，是图书馆永恒的工作主题，必须竭力做好。

参考文献[1]曹廷华.高校图书馆与校园文化[m].北京：人民教育出版社.2001.[2]杜克.中国图书馆发展战略研究研讨会论文集[m].北京：书目文献出版社.1996.[3]宋昕.如何发挥高校图书馆“第二课堂”的优势[j].长春工业大学学报.2007（1）.。