面试的过程(人际沟通)
国考面试真题公务员面试真题—人际沟通类
国考面试真题公务员面试真题—人际沟通类2018年国家公务员笔试结束啦，接下来还有更加考验人的国家公务员面试在等待着我们。
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一、人际沟通1.你和小李一起负责一个项目，你负责沟通协调工作，工程方要求不影响工程质量的前提下加快进度，你答应了。
你和小李说明之后小李表示不满，认为因为你的原因，增了工作量，从而影响了工作进度。
领导也批评了你，你怎么办？（2015年3月7日上午北京市公务员考试面试真题）2.AB小组做同一项任务并且努力程度和优势相当，在一次评比过程中，A小组取得了仅有的两个奖项，你是B组的小组的组长，你们小组成员责怪你作为组长不争取，甚至质疑公平性，领导为此批评了你，请问你怎么办？（2015年3月7日下午北京市公务员考试面试真题）3.小李是单位新人，领导交由你带领，他向你倾诉自己很郁闷，汇报的工作总得不到领导反馈，并对自己工作能力也产生怀疑，对此你怎么办？（2015年3月8日下午北京市公务员考试面试真题）4.单位为小组制定业绩，你带领的团队上阶段考核中成绩优异，在总结会上受到了表扬，领导给予了下阶段更高的业绩指标，增加了工作量，小组成员认为你只顾表现自己，不考虑其他人工作压力，你作为小组组长，怎么办？（2015年3月9日下午北京市公务员考试面试真题）5.你是项目组组长，下属小王给你提交方案，你忙没及时向小王反馈信息。
小王认为你不重视，闹情绪，并将他的方案直接交给了你的领导，并表达了对你的不满，你怎么处理？（2015年3月10日下午北京市公务员考试面试真题）6.你做了一份项目方案，交给了领导，领导让老刘负责这个项目，让你配合完成。
在这个过程中，老刘认为你工作怠慢，并且方案不合理。
之后向领导反应了这个情况，领导批评了你，你怎么办？（2015年3月11日上午北京市公务员考试面试真题）7.小徐从别的办公室调到你们办公室，经常在工作的期间有很多人来找他，在办公室大声说话，导致其他同事工作受影响，有一次小徐和群众在办公室长时间聊天，小李为此和小徐争吵起来，导致同事之间气氛压抑，关系紧张。
面试,半结构化人际沟通面试技巧
人际沟通面试高分技巧好的人际沟通能力，不仅能让你与周围的人相处起来轻松自在，也能让你以后的工作如鱼得水，因此在商业银行的面试里，人际沟通的能力越来越被面试官所看重，那么考生该如何向面试官展现自己有良好的人际沟通能力呢？在考试过程中，人际沟通能力的考察可能是直接让你处理一些人际交往方面的棘手的问题，也有可能是面试官在与你交流的过程中，侧面考察你的人际沟通能力，因此考生在复习备考的过程中，应该熟练掌握人际沟通的技巧，并且能够灵活的运用。
考生需要记住一点，面对不同的人，人际沟通的原则是不一样的。
而在考试过程中，最常问的问题是如何与领导沟通，如何与同事沟通。
接下来“河北华图金领”就为我们重点讲如何与领导沟融，如何与同事沟通。
（一）处理与领导的关系原则：尊重、服从、虚心请教、脚踏实地、多请示汇报、正确面对批评和表扬；1.受到领导批评否定（1）真题示例A.你在工作中遇到很多难题，向领导寻求帮助，但是领导认为你能力不足，你准备怎么办？B.工作上出现问题，上司不满意怎么处理？（2）应对策略A.端正自身态度，在向领导简要说明这次工作中所出现的问题，希望领导能给予原谅。
并且在工作中要对自己的工作提出更高的要求，做事要认真，对自己高标准、严要求。
B.提高业务水平，认真重新梳理所负责的工作，在哪个环节出现了问题，立即向有经验的老同事请教，及时查阅相关资料，把握全局，使自己的工作有理有据。
C.重视请示与汇报，在工作中要多向领导请示沟通，了解工作的整体战略规划，对于有效开展工作有很好的帮助，并在适当时间、地点和场合向领导提出自己的想法，以便更好的领会领导正确的意图，更加高效的完成工作。
2.向领导提建议（1）真题示例A.如果你在银行工作一年后，你在业务上有创新想法，但是行领导不同意，你怎么办？（2）应对策略A.建议本身是否有价值、是否可行？通过多种方式反复思考意见的针对性，将理论与实践结合起来，查阅资料，把握全局，做好详细的方案，确保可行性。
结构化面试人际关系题型--亲友篇
人际关系题型（亲友篇）一、人际关系题型基本原则：人际沟通：主动沟通，自我身上找原因。
身份定位：1、与下属。
2、与同事。
3、与领导。
4、与群众适应性：先适应后改变有效沟通：适当时机与场合。
原则性与灵活：职业道德和法律底线不能违背让步，但要表示理解灵活人文关怀。
二、答题思路：先表态—假设分析与化解措施----总结提升。
注意多找自己原因。
与亲友沟通原则：尊敬、关爱、感同身受、积极心态、多引导鼓励、主动支持帮助例题1、家里有人犯罪了来向你求情，找你帮忙，你怎么办? （表态）出现这种情况，我首先要调查实情，分情况具体问题具体分析，秉承客观公正的态度来处理。
（假设分析与化解措施）要是在我的职责范围之内，当事人无过错，无责任，那我要主动帮助他尽快解决此事。
如果不在我的职责范围之内，且当事人有过错，我应该坚持原则，依法办事，并指导他主动配合调查办案，在法律法规允许的范围内争取从轻从宽处理。
同时要向亲戚朋友解释清楚，赢得亲戚朋友对我工作的理解和谅解，使我们的亲友关系能够得以维持下去。
（总结提升）在以后工作中，对亲友多给予引导和鼓励，给予他们一些思想上的精神上的以及在行动上的一些帮助，在日后的生活当尽自我所能，主动的给亲友提供一些知识和帮助，只有这样才能够消除我们之间的隔阂和误会，同时防范这类事情再次发生。
（注意答题误区：违背原则帮和大义灭亲这类词语不能出现，要兼顾原则性和灵活性）例题2、你母亲生病在床，需要你的照顾，但是组织上要派你去偏远地区工作，你怎么选择?（先表态）母亲生病在床，需要你的照顾，但是组织上要派你去偏远地区工作，遇到这样的事，首先我不能着急，应该冷静妥善处理这件事，尽量做到既能尽职也能尽孝。
（假设分析）工作之前，我主动和领导进行沟通，说明家里的情况，说明母亲的身体的状况，如果我不是唯一人选，（化解措施）争取领导能够改派其他同事去；（假设分析）如果经沟通，我是去偏远地区工作唯一人选，（化解措施）这是我的工作职责，我要有大局意识，服从组织安排，坚决执行组织委派的任务。
面试日常工作流程描述
面试日常工作流程描述面试是企业招聘环节中的一项重要步骤，也是候选人和企业相互了解、筛选的过程。
下面是一份面试日常工作流程的描述，共计700字。
一、面试准备阶段：1. HR人员与岗位负责人沟通，明确面试职位的要求、岗位职责和技能要求。
2. HR人员根据岗位要求制定面试题目和面试流程，并制定评分标准和面试评估表。
3. HR人员根据岗位要求，筛选合适的简历，并安排合适的面试时间。
4. HR人员发出面试邀请，并告知候选人面试地点、时间及注意事项。
二、面试前的准备工作：1. HR人员负责准备面试室，确保场地整洁、设备齐全，例如笔、纸、投影仪等。
2. HR人员准备相关面试材料，如候选人简历、面试评估表等，并与面试官沟通确认。
3. 面试官对待面试材料进行熟悉，并了解候选人的背景和岗位要求。
三、面试流程：1. 候选人到达面试地点后，由HR人员接待并引导候选人进入面试室。
2. 面试开始前，面试官向候选人介绍自己，并简要说明面试流程和注意事项。
3. 面试官通过提问和倾听的方式，对候选人的工作经验、能力和学术背景进行深入了解。
4. 面试中，面试官会针对候选人的回答提出一些深入的问题，以考察候选人的思维能力和解决问题的能力。
5. 在面试过程中，面试官需要倾听和观察候选人的回答、表达能力、人际交往能力等。
6. 面试官需要注重候选人的非语言表达，如面部表情、姿势、眼神等细节。
7. 面试官根据面试评估表，对候选人在面试过程中的表现进行评分，并记录相应的评语。
四、面试结束后：1. 面试官和候选人互道谢意，并告知候选人面试结果将通过电话或邮件通知。
2. 面试官将评分结果和意见提交给HR人员，供HR人员综合考虑。
3. HR人员根据面试评分和面试官的意见，结合岗位要求，拟定初步的候选人名单。
4. HR人员与面试官沟通，商讨最终的录用意见，最终确定录用候选人并进行录用通知。
五、录用后工作：1. HR人员与候选人进行薪资谈判和签订劳动合同。
结构化面试009——人际关系类(题干+答题)
【题干9】
小李被作为业务骨干抽调的上级部门工作，但是原单位还会给她安排工作，有的时候小李两方面都兼顾不了，如果你是小李你怎么办？
【考察能力】
人际关系
【示范答题】
各位考官，考生开始答题：被借调到上级部门工作，这对我来讲是一次非常好的成长机会。
所以，我应该去把现在上级部门的工作做好，但是结合实际情况来看，很多时候部门之间的人员借调也好抽调也好，都不是说人走了，责任就清了，人走责任还在。
更为重要的是有些工作不是说短期内一两天就能够交接好，比如说我在乡镇很多工作之前一直要我负责，所以这个时候原单位也只能把这些工作继续安排给我，所以我从思想上要意识到这是一个客观的现状，既然我想要去让自己有一个更好的发展，那就要去承担更多的责任，顶住更大的压力，因此我会这么办：
首先我到了现在的这个部门一定要尽快的融入和适应现在的工作，把我所需要的工作能力提升起来，能够去能保证在新的部门把安排给我的工作完成好。
那另一方面，如果我在此期间需要去处理一些原单位的工作，也应该及时的跟现在部门的直属领导去进行一个沟通，让他知道这个情况，避免产生一些不必要的误会，我觉得这个是非常有必要的。
第二，对于原单位，一方面我们要去告知一下我目前的工作情况，便于我们原单位的领导了解，与此同时，可以对工作进行提前的规划，避免在工作上有时间冲突。
在这样的一个特殊阶段，肯定会有一些事情是无法兼顾，但是我觉得，只要我们能够吃得了苦，就能把事情办好。
一定要相信，事在人为，只要我通过不断的去调整我们的工作安排，提高自己的工作效率，就一定能够平衡好这样的一些矛盾。
考生作答完毕。
面试时如何表现出自己的沟通能力
面试时如何表现出自己的沟通能力沟通能力在面试过程中是非常重要的，因为它不仅能够展现出一个人的语言表达能力和思维逻辑，还能体现出一个人的情商和人际交往能力。
以下是一些在面试中展现出自己沟通能力的方法：1.主动表达思想和想法在面试中，要善于主动表达自己的思想和想法。
在被问及问题时，能够用清晰、简洁的语言准确地表达自己的看法和观点，这样可以展现自己的表达能力和对问题的理解能力。
此外，也要注意在表达自己的观点时要考虑听众的接受程度，要有分寸地表达自己的意见，避免过于直接和强硬。
2.善于倾听沟通不仅仅是表达，更重要的是倾听。
在面试过程中，要善于倾听面试官的问题，并且要认真地思考和理解问题的意思。
在面试官和面试者之间，沟通是一个双向的过程，要学会如何倾听、如何理解别人的意见和观点。
只有真正地理解了对方的观点，才能更好地表达自己的观点，从而更好地展现出自己的沟通能力。
3.发现问题，解决问题沟通的过程中会有各种各样的问题出现，要善于发现问题，并且要有解决问题的能力。
当面试中出现了沟通上的障碍或者误解时，要有耐心地解释和沟通，找出解决问题的方法。
在面对沟通问题时，要保持冷静、理智，不要轻易生气或者慌张，要用正确、合理的语言和方法解决问题，这样可以更好地展现出自己的沟通能力和应变能力。
4.举例说明在面试中，要善于用实例来说明自己的观点和经验。
通过具体的例子，可以更加具体地说明自己的观点和想法，同时也可以更好地展现出自己的沟通能力和逻辑思维能力。
举例说明要注意例子的选择，要选择与问题相关、能够说明自己能力和特点的例子，不要选择过于平凡、无关的例子，要善于用具体的案例来说明自己的观点和能力。
5.做好言语和非言语的沟通在面试中，沟通既包含言语的沟通，也包含非言语的沟通。
言语的沟通是通过语言表达自己的意见和观点，而非言语的沟通更多地是通过面部表情、肢体语言、眼神交流等方式来传递信息。
在面试中，要做好言语和非言语的沟通，要注意自己的表达方式和语言选择，同时也要注意自己的面部表情和姿势动作，要让自己的整体形象更加得体和自信。
事业单位结构化面试之处理人际关系
处理人际关系,你真的能发现问题吗？俗话说,做事先做人,处理人际关系,是对做人能力的基本考察，因此,人际关系类问题是公考面试最常遇到的题型.在面试中，会给我们设置一些人与人之间的问题，让我们进行解决处理,进而对我们进行考察.可以说，发现人际关系题干中设置的问题,是答好人际题目、体现我们做人品质的基本前提，但我们真的能发现题干中的问题吗？要想真正发现问题，我们需要做到以下两点：一方面，凡事从自身出发，寻找问题所在。
具体我们结合一道题目来体会：单位实行轮岗制度,你和小王调换工作，新部门领导念旧经常找小王办事，使你不能熟悉业务，同事也对你不满意，你怎么办？在这道题目里，很多人会把问题归结为是新部门领导念旧经常找小王办事。
如果确是如此，接下来在解决问题时，可能更多责备他人，如找新部门领导沟通,不要再念旧等等。
但这样处理起来，一方面领导会觉得我这个年轻人事儿多，事情做不好，问题倒不少，不会给领导留下好印象；另一方面，领导的这种感觉也会传递给考官，考官会觉得我们无法胜任新部门工作，也很难胜任新岗位工作，凡事只是找借口而不会想办法解决。
对于人际关系中的问题，我们更应从自身出发，了解出现这些问题,自己的原因是什么，如上面的题目，表面是领导念旧，实际是自己无法完成好新部门的工作，为了达到良好的工作效果，领导不得不念旧。
这样认识问题,考官才会觉得，遇到问题时，我们是在解决问题，而不是在向领导找事儿,才能体现出我们是一名成熟的职业人。
另一方面，本着主动适应周围的人和事，而不是改造周围的环境的原则发现问题。
依然是结合题目来体会：你的一位同事平时较难交往，同事都不愿与他合作.现在领导安排你与他合作一起完成一件紧急的任务，请问你怎么办?很多人拿到这道题目后，都会试着去改造这位同事,诸如告诉他与人交往的好处、重要性等等，将问题归结于改造难交往的同事.但在现实中我们会发现，我们最难做到的事情是改变别人的思想。
所以，为了体现出一名成熟的职业人的做人品质，在面对这道题时，我们更多的应是将问题归结为怎么去适应他人,做好跟他人之间的合作，最终完成好领导交办的任务，而不是想着去改造他人。
结构化面试人际关系题型--领导篇
人际关系题型（领导篇）一、基本原则：人际沟通：主动沟通，自我身上找原因。
身份定位：1、与下属。
2、与同事。
3、与领导。
4、与群众适应性：先适应后改变有效沟通：适当时机与场合。
原则性与灵活：职业道德和法律底线不能违背让步，但要表示理解灵活人文关怀。
二、答题思路：先表态—假设分析与化解措施----总结提升。
注意多找自己原因。
（一）与领导沟通原则：尊敬、服从、虚心请教、脚踏实地、多请示汇报、正确面对领导批评、领导批评是对我的帮助。
例题1：你提出一个方案，领导不仅没有采纳反而批评了你，对此你怎么办?1、(先表态)一个人的工作不可能一帆风顺遇到问题不可怕，关键是看我们怎么正确对待它，我会以平和、客观的心态来对待和处理这件事情。
2、(假设分析)首先我会认真分析领导不采纳方案的原因，是否是自己能力有问题，导致方案不具有操作性;是否是由于自己平时工作方式方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解;是否是方案没问题，而我表述有问题是否方案有问题，由于我的能力不足，没有及时发现，及时向领导汇报(化解措施)找准原因后，如果是方案不具有操作性我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求教使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳;如果是沟通不畅的问题，我会在适当时机采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。
3、(总结教训，提升自我，避免以后再次)我不会因为方案没有被采纳，反而受到讥讽，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作;另一方面要克服不足，完善自我做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。
例题2：领导指示你做一项工作，结果给单位造成巨大经济损失和不良后果，领导将责任都推给了你，你怎么办 ?1、(先表态)领导指示我做这项工作，结果给单位造成巨大经济损失和不良后果，首先我不能因为归咎于我就有抵触情绪，应该本着对工作和单位负责的态度，马上采取补救措施挽回经济损失，消除不良影响。
结构化面试人际关系题答题模板
人际帽子：日常工作中，（同事、领导）和我的愿望是一致的都是为了把工作做得尽善尽美（但相互之间某件事的看法或许会有所不同）遇到题目中的情况，我会积极的去面对1.阳光思维——目的都是为了帮助我更快的进步，具体很具题目展开2.工作第一——（1）虽然我们意见不统一，但我还会把工作放在第一位，认真做好本职工作（2）我不会因为这件事情影响我的心态，反而会更加努力的把手头的工作做好。
3.反思——我们之间有矛盾和小摩擦的原因可能是（1）可能是我沟通方式的问题（2）可能是在工作方式、工作方法，日常相处中是否有不妥的做法，以及我的行为给领导和同事带来了什么样的困扰。
4.沟通交流——交流是改进两个人关系的捷径，我会再次细致耐心的去找到XX 跟他道歉，因为我还年轻，可能在待人接物方面还有所欠缺，希望它能够原谅我，我以后也会向他多学XXX，同时向他表明......第三人称情景模拟5后续措施——当然很同事的关系也可以通过自己的努力改进的，那么具体我会（1）在生活中，培养共同的爱好，培养相互的默契。
（2）找其他同事帮忙，向同事求助协调，让我们之间共同的朋友为我们搭桥。
（3）自己加班加点完成领导的工作，确保工作保质保量的完成。
（4）在今后的工作中多注意听取领带的指示，按照领导的思路来高效完成工作。
（5）在今后的工作中多禾同时探讨思路方法（科学合理分工），群策群力的去完成领导布置的任务。
（亮点——坚持写工作日志，纪律每一天的工作，反思自己今天工作的不足，制定第二天的工作目标）鞋子：只要我们和领导、同事多一点沟通、对一点理解、对一点换位思考，就能拧成一股绳，劲往一处使，把我们的工作做到欣欣向荣，增增日上。
人际题目——阳光思维（1）被领导批评——批评是对工作要求严格、鞭策及激励，促使进步（我们不害怕被批评，被指责、被误解，害怕的是失去积极向上的心态，害怕的是吗，没有踏实谦虚的工作态度）反思不足——提升能力（2）被抢功劳——功劳并不重要，重要的是在工作中学到一些东西，年轻人趁年轻多干一点，踏实的多学一点，为以后的工作做好积累。
戴斌公务员面试(人际关系协调题)
人际关系协调题情形 1.你新到一个单位，发现食堂的粮食浪费很严重，你和领导提这个问题，领导没有明确表态，你怎么办？1.新到一个单位，对单位的情况不熟悉，不能乱下结论。
2.领导没有表态，我认为有以下原因：（1）我提这个问题超出了我的职权范围，对此，我要遵守组织原则，不能行政越位。
（2）可能是我对提出的问题调研不充分或缺乏依据，对此，应该进一步调研，提交补充资料。
（3）可能是我汇报时没有提出解决方案，对此，应初步形成解决方案后再汇报。
情形 2.你新分到一个单位，发现单位的资料档案非常混乱，影响了很多工作，你向单位领导提出建议，但是领导忙于手上的事务，还没有给你答复，问你该如何处理？1.2.同上3.选择合适的汇报时机，在领导空闲时进行汇报。
情形 3.直属领导心情不好，但是你手头上却有工作要找他处理，请问你这时会怎么办？1.分清事情的轻重缓急，如果事情紧急，则用简洁准确的语言立即汇报；如果不紧急，则另外选择合适的时间段再进行汇报。
2.因为人的情绪会影响人决策的合理性。
情形 4.领导让你送一份文件去组织部，事后又指责你应该送去人事部，并严厉的批评了你，你怎么办？我认为领导对我进行批评，有以下可能性：1.可能是我当时没有听清楚领导安排，出现了误解，对此，以后在执行领导交办的工作之前，要再次向领导确认，避免误解。
2.可能领导工作强度过大，出现遗忘的可能性，我认为领导是对事不对人的，这时可以考虑事后解释。
情形5.上班第一天，你的两位领导个分配给你一项工作任务，你忙了整整一天，只完成了以为领导交办的工作，你怎么办？1.对两位领导安排的任务，我应该统筹兼顾，迎难而上。
2.很可能是我新到单位，不熟悉单位业务，对此，我会虚心向老同志学习，尽快熟悉工作流程，按时领导安排的工作。
3.没有完成工作不能归咎到领导的安排，是我工作效率和工作能力问题，对此，我会加强业务学习，改变工作方式，从而提高工作效率，把工作做得更好。
情形 6.领导让你负责一项工作，并安排了一位老同志协助你，但是在工作中大家只服从老同志的安排，你怎么办？1.我的工作安排不合理，对此，要作出适当的调整，使其合理化。