最新最新人际沟通类面试题
处理人际关系的面试问题
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公务员面试人际关系类题目（含答案）
公务员面试人际关系类题目（含答案）第一篇：公务员面试人际关系类题目(含答案)人际关系类1.你负责薪酬发放，小李负责考勤，但他做事拖沓，影响了你的工作。
结果同事对你不满，领导也批评你，你怎么办?【参考答案】在一个团队内部，只有良好的配合能让我们的工作顺畅完成。
在与别人的配合当中，我们往往也能学习到更多别人身上的长处。
不管同事是何种性格，我们都应当主动去调整自己，不管同事工作能力如何，我们都应当在遇到问题的时候，多帮助他，因为我们是一个团队。
尤其是在工作任务完成的不够好的时候，我们更应该多想想如何提高自身的工作能力。
在我跟小李的分工当中，虽然我负责薪酬发放，他负责考勤，但我们是一个整体，谁的工作没做好都会对整个团队产生联动影响。
现在既然同事和领导对我们的工作不满意，就应该努力去调整。
到底是谁的责任使问题产生了不重要，重要的是如何改善现状。
因此，我会在第一时间诚恳地向领导和同事做出道歉，并一定在最短的时间内想办法提高我们俩的工作效率。
现在摆在眼前的最突出问题是小李的工作效率有待提高，那么我会尽我所能帮助他提高工作效率。
涉及工作分工问题，我虽然不能去直接帮小李处理考勤工作，但是我可以把我的经验和其他同时一些有益的工作经验分享给小李，希望能对他起到更好的帮助。
另一方面，我也会在今后的工作当中，不断地提升自己的工作能力，提高自己的工作效率，只有这样，才能让同事和领导更满意。
总之，在遇到问题的时候，要多想办法，不发牢骚，在看到别人的问题的时候，也应当自己深刻地反省，做一个积极工作渴望进步的年轻人。
2.进入单位之后，你发现领导不重视你，你怎么办?【参考答案】从心理学和社会学的角度看，我们内心深处都有被重视的的渴望。
在生活上我们渴望更多的呵护，在工作上渴望被别人承认，这本无可厚非。
但是，在平时的工作中，领导重视的是他的工作，同样，我们应该重视自己的工作。
所以，领导不需要重视我。
领导只需要履行他自己的职责、监督我们下属的工作状况即可。
人机交往面试题目答案(3篇)
第1篇一、面试题目1. 请简要介绍一下你自己，包括你的教育背景、工作经验和兴趣爱好。
2. 你认为人机交往在现代社会中扮演着怎样的角色？3. 你如何理解人机交往中的“沟通”？4. 请举例说明你在与人交往过程中遇到的困难和挑战，以及你是如何解决的。
5. 在人机交往中，你认为诚信、尊重和包容的重要性如何？6. 请谈谈你在团队协作中遇到的困难，以及你是如何克服的。
7. 在人机交往中，你认为如何处理与上级、同事和下级的关系？8. 请谈谈你在人际交往中遇到的最成功的一次经历，以及从中获得的启示。
9. 你认为在人际交往中，如何保持自己的个性，同时又能适应他人？10. 请谈谈你在网络社交中遇到的问题，以及你是如何应对的。
11. 在人际交往中，你认为如何处理冲突和矛盾？12. 请谈谈你对人际关系的看法，以及你认为如何建立良好的人际关系。
13. 你认为在人际交往中，如何保持自己的价值观和原则？14. 请谈谈你在人际交往中遇到的误解，以及你是如何澄清的。
15. 你认为在人际交往中，如何克服自己的恐惧和不安？16. 请谈谈你在人际交往中遇到的文化差异，以及你是如何应对的。
17. 你认为在人际交往中，如何处理与陌生人的关系？18. 请谈谈你在人际交往中遇到的职场压力，以及你是如何应对的。
19. 你认为在人际交往中，如何建立和维护友谊？20. 请谈谈你在人际交往中遇到的职业瓶颈，以及你是如何突破的。
二、面试答案1. 我叫（姓名），毕业于（学校名称），主修（专业）。
在大学期间，我积极参加各类活动，锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。
毕业后，我曾在（公司名称）担任（职位），积累了丰富的工作经验。
我的兴趣爱好包括（列举兴趣爱好），这些爱好让我更加开朗、乐观。
2. 人机交往在现代社会中扮演着至关重要的角色。
随着科技的发展，人们之间的联系越来越紧密，人际交往成为人们生活、工作的重要组成部分。
人机交往有助于增进彼此了解，促进社会和谐，提高生活质量。
人际沟通协调面试题目(3篇)
第1篇一、引言在当今社会，人际沟通协调能力已经成为职场人士必备的素质之一。
在团队工作中，良好的沟通与协调能力能够有效解决团队冲突，提升团队协作能力，从而提高工作效率。
本题旨在考察考生在人际沟通协调方面的能力，以及如何运用这些能力解决实际问题。
二、题目背景某公司新成立了一个项目组，成员包括来自不同部门、不同背景的员工。
由于成员之间缺乏了解，工作风格和思维方式存在差异，导致项目组在执行过程中出现了以下问题：1. 沟通不畅，信息传递不及时，导致工作效率低下；2. 团队成员之间存在矛盾，互相猜疑，影响团队凝聚力；3. 部分成员工作积极性不高，对项目进展产生负面影响。
为了解决上述问题，公司决定对项目组成员进行人际沟通协调培训，并要求考生作为培训讲师，设计一堂关于人际沟通协调的课程。
三、题目要求1. 请阐述人际沟通协调在团队工作中的重要性；2. 结合题目背景，分析项目组存在的问题，并提出相应的解决措施；3. 设计一堂关于人际沟通协调的课程，包括课程目标、课程内容、教学方法等；4. 针对课程内容，提出考核方式，以评估学员的沟通协调能力。
四、参考答案一、人际沟通协调在团队工作中的重要性1. 提高工作效率：良好的沟通与协调能够确保信息畅通，减少误解和冲突，从而提高团队工作效率；2. 增强团队凝聚力：通过沟通与协调，团队成员能够增进了解，消除猜疑，增强团队凝聚力；3. 提升个人能力：在沟通协调过程中，个人能力得到锻炼，如表达能力、倾听能力、同理心等；4. 促进团队发展：沟通协调有助于团队在面临问题时，共同寻找解决方案，推动团队持续发展。
二、项目组存在的问题及解决措施1. 沟通不畅：解决措施（1）建立定期沟通机制，如晨会、周会等，确保信息及时传递；（2）运用多种沟通方式，如面对面交流、电话沟通、邮件沟通等，满足不同成员的需求；（3）培养团队成员的沟通意识，鼓励主动沟通，减少误解和冲突。
2. 团队成员之间存在矛盾：解决措施（1）组织团队建设活动，增进成员间的了解和信任；（2）建立团队规范，明确团队目标和行为准则；（3）引导团队成员从大局出发，关注团队利益，避免个人主义。
关于人际关系面试题（通用5篇）
关于人际关系面试题（通用5篇）关于人际关系面试题篇11、如何处理与同事(领导)的分歧?第一，尊重和理解对方。
双方在人格上是平等的，没有人会尊重一个不尊重自己的人，因此，在态度上我会尊重对方，这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能解决分歧。
(另外，领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。
)第二，反思。
“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错的。
我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。
第三，沟通。
根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。
方法：如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。
第四，如果达成了共识，自然是皆大欢喜。
如果达不成共识，除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则求同存异(认真执行领导的指示)，争取圆满完成工作任务。
2、甲领导说东，乙领导说西，怎么办?第一，尊重和理解双方。
领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。
第二，古诗云：“横看成林侧成峰，远近高低各不同”，双方只是看问题的角度不同，并不一定是谁对谁错，调查实际情况，认真分析双方的意见，吸取其中较好的部分，形成一个综合双方意见的方案。
需要说明的是，这种方案绝不是简单的“折衷主义”，不是做老好人，其目的仍然是为了完成工作任务，是一种求同存异，优势互补。
第三，分别用恰当的沟通方式与两位领导适当沟通，得到批准后执行。
要注意沟通方式。
3、稀缺资源的分配，比如分房，人多房少，如何分?第一，成立一个由各方面代表组成的分房小组，人员组成要按照比例，使各种情况的成员都有表达意见的渠道。
第二，分房小组研究出具体政策后，提交大会投票讨论，并按照投票结果实施。
公务员面试人际关系类题目(含答案)
人际关系类1.你负责薪酬发放，小李负责考勤，但他做事拖沓，影响了你的工作。
结果同事对你不满，领导也批评你，你怎么办?【参考答案】在一个团队内部，只有良好的配合能让我们的工作顺畅完成.在与别人的配合当中,我们往往也能学习到更多别人身上的长处。
不管同事是何种性格，我们都应当主动去调整自己，不管同事工作能力如何，我们都应当在遇到问题的时候，多帮助他，因为我们是一个团队.尤其是在工作任务完成的不够好的时候，我们更应该多想想如何提高自身的工作能力。
在我跟小李的分工当中，虽然我负责薪酬发放,他负责考勤，但我们是一个整体，谁的工作没做好都会对整个团队产生联动影响。
现在既然同事和领导对我们的工作不满意,就应该努力去调整。
到底是谁的责任使问题产生了不重要，重要的是如何改善现状。
因此，我会在第一时间诚恳地向领导和同事做出道歉，并一定在最短的时间内想办法提高我们俩的工作效率.现在摆在眼前的最突出问题是小李的工作效率有待提高，那么我会尽我所能帮助他提高工作效率。
涉及工作分工问题，我虽然不能去直接帮小李处理考勤工作，但是我可以把我的经验和其他同时一些有益的工作经验分享给小李,希望能对他起到更好的帮助。
另一方面，我也会在今后的工作当中，不断地提升自己的工作能力，提高自己的工作效率，只有这样，才能让同事和领导更满意。
总之，在遇到问题的时候,要多想办法，不发牢骚，在看到别人的问题的时候，也应当自己深刻地反省，做一个积极工作渴望进步的年轻人。
2.进入单位之后，你发现领导不重视你，你怎么办?【参考答案】从心理学和社会学的角度看，我们内心深处都有被重视的的渴望。
在生活上我们渴望更多的呵护，在工作上渴望被别人承认，这本无可厚非。
但是，在平时的工作中，领导重视的是他的工作，同样,我们应该重视自己的工作。
所以,领导不需要重视我。
领导只需要履行他自己的职责、监督我们下属的工作状况即可.想要被别人重视，自己首先要重视自己。
如果渴望领导的重视,首先要想一下自己是否合格地完成了工作，是否高质量地完成了工作.如果自己的业绩平平，还渴求领导的重视，无异于缘木求鱼。
人际关系类面试模拟题
⼈际关系类⾯试模拟题⼈际关系类⾯试模拟题1、你在⼯作中能⼒突出，你的同事嫉妒你，你怎么办?【测评要素】⼈际关系【答题要点】(1)⾸先我会摆正⾃⼰的⼼态，不能受到消极情绪的⼲扰，继续稳扎稳打的做好⾃⼰的⼯作。
(2)同事们之间产⽣嫉妒⼼理，个别同事对我有情绪，可以理解，我会理性⾯对。
⾸先从⾃⾝找因素，开展⾃我批评：这个问题的出现，也许是由于我在⽇常⼯作中和同事们的沟通交流没有做到位，从⽽导致同事们对我的⼈品性格不了解⽽产⽣了误会，也可能是因为我在⼯作中不够谦虚谨慎，引起了同事们对我的反感和排斥。
这些都是我在处理⼈际关系上的疏忽，对此我应该谦虚诚恳的加强与同事的沟通和交流，增进同事之间的相互了解。
(3)对于同事的嫉妒⼼，我觉得也是件好事，如果将这种争强好胜的情绪转化为的⼯作的动⼒，那么嫉妒⼼理将是⼀种积极的良性的能量。
我应该采取积极友好的态度，采取适当的⽅式真诚地向同事们道歉，虚⼼接受同事的批评。
同时进⼀步说明我的成绩的取得，离不开⼤家对我的⽆私帮助和⽀持，衷⼼希望同事在今后的⼯作中能给予我更多的指导和帮助。
在平时的⼯作中，积极向有经验的⽼同志学习，取⼈之长，补⼰之短，(4)既然我个⼈⽐较好优秀，那么我将把⾃⼰的成功与⼤家分享，⼯作中注重合作，将荣誉与⼤家分享，那么通过这种分享促进与相互之间的⽐学劲头的结合，我想我会重新赢得⼤家对我的了解、认可和⽀持，同时这也有利于单位良好竞争氛围和机制的形成。
(5)良好的⼈际关系是顺利开展⼯作的基础。
作为⼀名公务员，必须正确认识良好的⼈际关系的重要性。
众⼈捡柴⽕焰才⾼，个⼈的⼒量毕竟是有限的。
只有树⽴和谐的团队意识，加强与同事的沟通和协作，做到谦虚谨慎，戒骄戒躁，才能更好地完成⼯作。
团队，相信我会重新得到上级的认可和下属的⽀持的。
2、你怎么处理同事之间的关系的?【测评要素】⼈际关系【答题要点】(1)在平时的⼯作中加强与同事的合作，积极地帮助同事做⼀些能⼒范围之内的事，互相帮扶，共同进步，多就⼀些⼯作中的问题虚⼼向同事请教，在⼯作中跟同事结成良好的友谊。
面试人际交往类100题
面试人际交往类100题人际交往类试题集【例1】你新到一个单位做负责人，到了新单位以后发现单位内部分成两派，你如何处理这个事情？【例2】假如你是刚来的新人，你知道一种办公软件比现在单位用的现进，你会怎么办？【例3】你的上级领导之间的关系不是很好，经常为一些事争吵，你在中间怎么办？【例4】同行是冤家，在同一个部门很难找到知心朋友，你认为呢？【例5】你认为以为才能高的下属应该如何与领导相处？【例6】你觉得应该如何做才能获得领导的重视与支持？【例7】怎样正确对待领导的批评？【例8】怎样正确对待领导的信任？【例9】举例谈谈，你在生活中如何增进师生之间、同事之间的感情？你的这些经验和技巧对以后的工作有什么帮助？【例10】你去看电影，很好的位置，结果一个人占了你的位子，你怎么办？【例11】联系实际，谈谈怎样正确处理同上级的关系？【例12】在与领导相处的过程中，部属难免有时候要受领导的批评。
在大多情况下，这种批评是对的，但也不能排除领导有时会做出错误的批评。
在这种情况下，部属应该采取什么样的态度？【例13】本来你的工作负担已经很重了，领导却又给你安排突击完成另一项中心任务。
你觉得没有时间和精力再承担更多的工作，但又不想同领导发生冲突。
面对这两个问题，你如何处理？【例14】你遇到的最令你痛苦的事情是什么？请描述一下当时的情形。
追问：你当时是怎么处理的？结果怎样？【例15】作为一名公务员，你认为在与熟人交往中应注意什么？【例16】工作中你难以和同事、上级相处，你该怎么办？【例17】怎样最快和陌生人拉近谈话距离？【例18】现代人际关系非常重要，你对此有何看法？【例19】单位有个心高气傲的人，但很有工作能力，领导提拔他，同事都有意见，如果你是他该怎么做？【例20】假如领导派你和一个与你有矛盾的同志一起出差，你如何处理？在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的？试举例说明。
【例21】你的工作很忙没有时间回家，这让父母含有抱怨。
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最新人际沟通类面试题作者：公选面试文章来源：公开选拔领导干部面试试题点击数：26 更新时间：2009-4-21此类问题主要考查应试者的人际关系处理与协调沟通能力。
人际关系处理与协调沟通能力一直是公务员录用面试重点测评的项目之一。
其命题思路与相关要点如下：(1)公务员与领导的关系。
公务员与领导的关系，从体制上说，两者是工作关系，主辅关系；从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系。
(2)公务员与朋友、同事的关系。
公务员要有与朋友、同事和睦相处的能力。
(3)公务员与群众的关系。
要处理好与群众的关系，最根本的就是全心全意为群众服务，把自己看成是人民的公仆，急人民群众所急，想人民群众所想。
(4)本单位与上级、平级和下级的关系。
一个机关单位在社会上不是孤立存在的，它处在中间位置，必然会跟上下左右各个单位发生关系，怎样做到上通下达，与平级单位做有效交流、学习。
命题思路以上这些都可以成为命题者出题的切人点。
(1)在回答考官提出的为人处世技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。
(2)对上级，要持尊重态度，服从上级的安排，懂得保密，不议论上级；对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等。
(3)对平级单位，要保持良好的精神状态，彬彬有礼，落落大方，态度不卑不亢；接待兄弟单位的来人来访，要热情、周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，措词恰当，态度诚恳；交往中如发生意见分歧，能耐心听取对方的陈述，然后抓住关键，据理分析，求同存异，协商解决，不可出于本位，态度粗暴，损伤友好关系；要有真诚协助兄弟单位解决困难的精神，而且不附加任何个人条件；寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许可，不强人所难。
(4)对下级，应唯才是举，要奖罚分明，教育与批评相结合，避免官僚主义，以权压人。
(5)与朋友、同事相处，要有理有节，保持真诚、谦虚态度；遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派；互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。
(6)和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，绝不能指手画脚，盛气凌人。
公务员要把群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题，如实向领导汇报。
总之，保持宽容、平等态度，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。
真题详解1．小魏的一位同事老黄，年纪较大但工作经验丰富，为人耿直，非常看不惯现在年轻人的一些想法与做法。
如果你是小魏，你怎样做才能使老黄和你成为好朋友?【参考答案】2．你单位同事小李经常在工作中要你帮忙，领导批评你影响了本职工作，你怎么处理?【参考答案】(1)我会找同事小李沟通，表明在力所能及而又不影响自身工作的前提下，我很愿意帮助他，同时希望小李能够尽快成长起来，担负其工作的职责。
(2)我还会积极和领导沟通，虚心接受领导的批评，承认自己没有把握好分寸，在帮助同事时，可能影响了自己的本职工作，所以在以后的工作中会吸取教训。
4．有的同事用互联网方式传送涉密文件，你提醒他们这样做的不安全性，他们不以为然，你怎么处理?【参考答案】(1)我会向同事说明网络泄密事件时有发生。
(2)通过找相关技术资料和公司规定，提醒同事网络泄密的可能性和严重性。
(3)如果同事仍不以为然，我会提醒领导注意这个问题。
(4)提前考虑发生泄密情况时的应对方法，制定好防备措施。
5．你和一个同学同入一个部门，作出的成绩相同。
几年后他升迁了，你没动，如何想?【答案要点】首先应认真向他学习，向同事请教，并与自己进行对照，找出自己的不足，积极加以改正。
其次要经常与领导和同事沟通，学会正常的人际交往，同时，适时地表现自己，争取改变别人对自己的成见。
6．与同事相处，要保持一定距离，不愠不火，对此你怎么理解?【参考答案】(1)我觉得与同事保持一定的距离，是对于同事的一种礼貌和尊重，也有利于工作的开展。
如果与同事保持亲密的关系，则很难在工作中把握公正性和原则性。
所以，我认为与同事保持一定的距离是合适的。
(2)与同事保持一定的距离，要把握好度，而度的把握需要通过与同事不断磨合，在工作中和生活中不断的摸索、积累。
7．你帮助工会开展活动，领导说你不务正业，你怎么办?【参考答案】(1)面对领导的评价，我会虚心接受并充分尊重领导的意见。
(2)深刻反思，查找自身不足之处。
我帮助工会开展活动，是否忘记了向领导报告，是否耽误了我的本职工作，是否对本部门造成了不好的影响等，如果的确是自身的原因导致领导对我的不满，我会写出深刻检查，向领导承认错误。
(3)如果不是我的原因，而是领导的误解，我会寻找适当的机会，采取恰当的方式，向领导说明我的想法，消除领导对我的误解。
8．你到一个新单位，和一个老员工一起值班，他交接班时经常迟到，你该怎么办?【参考答案】(1)如果他迟到的时间不太长，我可以选择容忍。
(2)如果他经常迟到几个小时，我问清楚他迟到的原因。
如果是可以理解的原因并且是真实的，我可以和他在时间上调整一下。
如果他迟到的理由不充分或撒谎，我会要求他以后不要迟到。
(3)如果他坚持不听，我会向领导反映。
9．你新到一个单位，向领导提出了一些建议，但是领导没有采纳，你该怎么办?【参考答案】(1)如果这些建议不是必须立即执行的，可以在有了更充分的依据后，再向领导提出。
(2)如果这些建议应该立即执行，我会从两方面考虑：一方面，我不在领导的位置上，看问题不如他看得全面，可能我的建议在当前确实不可行。
如果我确信自己的建议正确，但领导坚持不同意，我也只好服从领导的命令。
另一方面，如果这些建议关系到单位的重大利益，我会向领导的领导反映，然后再向领导解释清楚。
10．现在强调和谐社会，请你说说在新形势下怎么处理与同事的关系。
【参考答案】(4)乐于帮助同事。
在同事需要帮助的时候，我会尽自己的最大努力为同事提供帮助，从而在单位形成团结协助的良好风气。
11．你的一个同事很有才能，但是比较利己，你将如何与他相处?【参考答案】如果我的同事中有这样的人，我觉得不应该因为他比较利己就不与之相处，还是应该和他处理好同事之间的关系，好好相处。
为了与之好好相处，我会做到以下几点：(1)向他学习好的一面。
他很有才能，这是值得学习的。
通过学习，不断地提高自己的业务水平和自身素质。
(2)摒弃其不好的一面——利己。
这是和公务员的素质不相符的。
公务员应该大公无私。
因此，与之相处时一定不要受他影响，被他同化。
(3)与其相处的时候还是要坦诚。
如果他利己有违原则、违法等现象时，要大胆提出来。
(4)在做好自己事的同时，还要以自己大公无私的精神影响他，使他也认识到公务员不能太利己。
12．你喜欢的朋友是什么类型的，你与朋友之间的矛盾是怎样解决的?【答题思路】主考官希望通过这个问题，考查应试者的人际交往情况及应试者的某些个性特征等。
在应试者回答这个问题过程中，主考官还极有可能追问“和朋友在一起时，你们经常谈的话题是什么?”“他们在哪些方面对你影响较大?”通过回答这些问题，应试者最好给主考官留下这样的印象：第一，你是一个有主见的人；第二，你是一个乐于“师人之长”并善于向他人学习的人；第三，你具备应聘岗位所需要的人际交往能力。
还有一类题目的侧重点是考查应试者的人际合作意识和人际协调能力，应答要点与上文类似。
例：“组织上拟派你和一位跟你关系十分不好的同志一起去外地出差，而且由你负责，那你打算如何完成任务?”“你有一个非常好的工作设想，你经过实际调查，认为这个设想既科学，又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作?”“在你的朋友当中，有两位朋友由于发生一些矛盾而中断往来，如果需要协调他们之间的关系，你会如何去做”?【参考答案】(1)我喜欢的朋友是具有各种各样的性格和习性的。
但是他们都有一个共同点，就是他们都是对工作认真负责、一丝不苟的人，他们事业心强，无论做什么事都想把它做得更好一些，我也是这种性格，因此与我的朋友们在一起工作或生活，都会有一种安全感、信任感。
(2)我们之间如果有了矛盾，我们会尽量互相协调，并寻找矛盾中的引发原因来分析，双方平心静气地坐下来互相探讨，找出错误来。
最后，错的一方向正确的一方道歉，并改正。
13．请联系实际谈谈怎样妥善处理同下级的关系。
【参考答案】(1)真诚尊重与严格要求相结合，即以发自内心的尊重下属的人格为前提，寓关怀、尊重于要求、监督之中，在这个基础上全面加强管理。
(2)合理授权与有效调控相结合。
领导者不必要也不可能事必躬亲，而应该合理授权，使下属明确自己的权责和目标，以充分调动其主动性和创造性。
在这里，用人不疑至关重要，在这个基础上进行全面协调和动态调控。
(3)注重激励与适当批评相结合。
尊重人格的逻辑结论必然是以激励为主要方法，在这里，倾听意见、进行说服、树立榜样都是十分重要的。
倾听意见，不妨一记，免致遗忘而损害自己的威信。
说服，就要有说服的本事。
榜样，可以是本单位的榜样。
至于在严格管理过程不可避免的一些负面事例，不管是批评或惩处，都应以教育为目的。
(4)一视同仁与有所倾斜相结合。
领导者应该注意与全体下属保持等距离，尽量使全体成员无一例外地喜欢这样的环境，而不应亲此疏彼，更不应培植亲信。
当然，有时因工作需要在一些人身上多花一些时间，也是正常的。
14．如何把握别人说话的中心思想?【参考答案】15．作为一名公务员，你认为在与熟人交往中应注意些什么?【参考答案】(1)人在社会上生活，都会有自己的亲戚朋友，有自己的交际圈子，所以在工作中，熟人找上门办事，这是难免的，也是很正常的，对于一般性的工作，不必躲避，不必上纲上线，让人觉得没有人情味。
(2)在与熟人交往中要注意四个字：“热情、有度”。
“热情”就是指在政策许可的范围内，能给熟人方便的就应尽量给予方便。
哪怕自己帮他跑腿、贴路费、贴成本，只要感情到位，都可以。
“有度”是指感情再好，也不能逾越法律法规和有关政策的界限，不能拿工作中的原则性问题去徇私情。
碰到原则性问题帮不了熟人时，一定要做好解释工作，我相信，真正知根知底的熟人是可以理解的。
(3)在与熟人交往中，要小事讲感情，大事讲原则，不能平时胡乱许诺“凡事包在我身上”，结果到关键时刻满口原则，让人觉得不真诚，不可信赖。
16．工作一段时间后，你发现由于你的自以为是和高谈阔论，引起了同事们的反感，工作上不愿与你配合。
请问，你将如何改变这种被动局面?【参考答案】(1)俗话说，“解铃还需系铃人”。
要想改变这种被动局面，首先得反省自己，查找原因，彻底纠正和改变自身那种引起同事们反感的不良习惯和工作作风。
(2)“冰冻三尺，非一日之寒”。
同事们对我的不良印象不是一天形成的，自己的一些不良习惯和工作作风也不是一天养成的。
因此，要想彻底扭转和改正过来并非易事，不能心急，要有打持久战的思想准备。