公务员面试题型之人际沟通类

人际沟通类

1.假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？

（1）成绩比较突出，得到领导的肯定是好事情，以后更加努力。做好本职工作。

（2）检讨一下自己是不是对工作的热心超过度同事间交往的热心了，加强同事间的交往。共同的兴趣爱好。为人处世。

（3）工作中不作被人的工作，伤害别人的自尊心

（4）不在领导前拨弄是非

（5）乐于助人

（6）和领导私人间的接触不能太过分，造成马屁精的形象。注意影响。

1.表明态度——好事；继续，不辜负。

2.查找原因——内在：专注工作，疏远同事；外在：误会。

3.努力方向——老实做人、扎实做事，路遥知马力、日久见人心；注意分寸，注意影响；不搬弄是非。

2.如果你的同事工作能力不如你，而先被提升，你怎样看待？

一是公务员的考核与提拔是从德能勤绩几方面来综合考察，工作业绩的优劣仅是其中一个方面

二是三人行，必有我师焉，他既然得到了提拔，那就肯定有做的值得我学习的地方。比照先进，查找差距，虚心学习，迎头赶上。

三是重点放在自查自省、虚心学习上，而不能心灰意冷、自暴自弃，更不能把情绪带入工作，影响工作。

四是对组织要充满信心，努力工作，是金子总会发光。

1.分析原因——德能勤绩廉。

2.表明态度——三人行必有我师焉；比照先进，查找差距，虚心学习，迎头赶上。

3.正确做法——自查自省、虚心学习，而非心灰意冷、自暴自弃，更不能带情绪工作；相信组织，努力工作，是金子总会发光。

3.单位负责人与主管人员之间有矛盾，你怎样对待？

一是要以工作为重，以大局为重，两位领导都要尊重，不管哪位领导交待的工作都要尽心尽力、不折不扣地完成。

二是对他们之间的矛盾，要尽量地缓冲、化解，化大为小，化干戈为玉帛，使他们能够求同存异，精诚团结，共同把单位的各项工作做好。而不能去添油加醋，挑拨离间，两面三刀，在一个领导面前说另一位领导坏话，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说，将矛盾激化。

1.表明态度——正常现象；大局为重，化解矛盾，维护和谐。

2.正确做法——不站队：尊重，服从，办事；

不挑拨：添油加醋，捕风捉影，搬弄是

非，两面三刀

促团结：缓冲，化解。

4.上级行政命令不恰当，怎么办？

行政命令的执行具有强制性，作为国家公务员必须以服从为前提，懂得个人服从组织，下级服从上级，局部服从全局，地方服从中央。

在执行过程中，如发现行政命令确有不恰当的地方，在服从的前提下，通过适当的形式，向有关组织和领导作出汇报，以利于对该行政命令必要的、及时的修正。

如果发现种行政命令继续执行，会给党和国家、人民群众的利益带来严重损失，就应该当机立断，暂缓执行，并

立即向领导或上级有关部门请求指示。

1.表明态度——强制性，解决服从，快速执行，执行力。

2.正确做法——轻度：服从为前提，适当形式，汇报沟

通，必要修正；

重度：违纪违法，严重损害，当机立断，

暂缓执行，立即请示。

5.安排你负责一次外出活动，而另一位协作的同事与你有矛盾，你怎样处理？

一是以工作为重，以大局为重。领导既然安排我负责这次活动，那我就要以大局为重，将矛盾搁臵一边，不带情绪，公平对待，力争圆满完成工作。同时，将这次活动看成是化解我俩矛盾的契机。

二是平时工作中要多自查自省，注重团结，求同存异，搞好同同事间关系。

1.表明态度——大局为重，搁臵矛盾，争取支持，圆满完成。

2.正确做法——当时：主动谈话，真诚沟通，搁臵矛盾，

争取支持；争取其他成员的支持

平时：自查自省，团结同事，求同存异，

搞好关系。

6.如果你被录用，单位派你到一下属单位蹲点，而下属单位的工作人员对你并不支持，甚至有人对你进行刁难，在这种情况下，你怎样开展工作?

(1)任何事都不可能一帆风顺，挫折是难免的，不能因此而颓废低糜。

(2)冷静地考虑原因及应对的方法，向应配合的人说明该事的紧急性和重要性，讲明完成这一任务得到你的配合是非常的关键，并适时说明如若不然的话将要承担怎样的责任。糖+大棒

(3)必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点。

1.表明态度——在所难免，不气馁，不低头，想方设法，克服困难，完成任务。

2.正确做法——查找原因：沟通上，态度上，方式方法

上；我因、他因

解决措施：真诚沟通，争取支持；陈明

利害，划清责任，动之以情，晓之以理；

及时汇报，争取支持指点。

7.如果在行政执法时，有亲戚朋友向你求情，怎么办?

第一，在工作中难免遇到这训情况，这是正常的，无法回避，关键是看我们正确应对。我的原则是在任何条件下，都要坚持原则不动摇。这是公务员的道德底线。同时把做好思想政治工作和坚持原则结合起来。

第二，我将从以下几个方面来处理。

我会认真地听取亲友所反映的情况。如果亲友所反映的情况符合政策，我会按规定。程式及时办理；如果不符合政策，我会耐心地做好宣传思想工作，并晓之以理..动之于情，争取亲友对自己依法行政的理解和支持。如果亲友确实有实际困难的。政策上又没有明确规定的。那么我会及时地向领导汇报，将领导的处理意见及时地反馈给亲友。

第三，如果二者发生冲突。原则重于亲情，制度高于友情，规定大于私情。不以权谋私。做一名组织信任，领导放心，人民满意的公务员！

1.表明态度——坚持原则，秉公处理，不徇私舞弊、以权谋私。

2.正确做法——轻微、符合规定：酌情处理，批评教育；

严重、不合规定：秉公处理，耐心解释，

争取理解；

平时：普法宣传，思想教育，遵纪守法；

树立公正严明形象，免开尊口。原则重

于亲情，制度高于友情，规定大于私情；

组织信任、领导放心、人民满意

8.你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辨发展到恶语想向，你怎么办？

作为会议主持人，要控制好局面，要引导会议朝着友好、热烈、民主的气氛发展。

一是先建议大家安静，或直接休会10分钟，让大家冷静一会。

二是待大家情绪平缓后，继续开会。我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争论。

三是我会要求双方各派一名代表将自己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，大家举手表决，少数人服从多数人的意见。

四是我要将表决的结果写进会议记录，哪些方面大家达成了一致，哪些方面还存在分歧。

1.表明态度——争吵、攻击，有害无利；和谐、热烈、民主气氛。

2.正确做法——安静，休会，冷静；复会，强调和谐，

引导；表决；会议记录，汇报。

9.你工作很努力，领导很器重你，经常叫你帮忙做本职工作之外的事情，你怎么办？

一是做好本职工作，完成领导交办的任务，是分内的事，是应该的。

二是领导交办其他任务是对我的信任，在做好本职工作的前提下，尽量做好。

三是与同事多交流多沟通多请教，注意团结，不要因此影响到与同事的关系。

1.表明态度——好事，继续努力，不辜负。

2.正确做法——信任，力所能及，能干就干，服务领导；注意影响；违法违纪，委婉拒绝。

10.在会议上，同事拿着你设计的方案向领导请功，受到领导的表扬，你如何处理？

一是会议上，要尊重领导的权威，服从领导的决定，照顾同事的面子，不要说出真相。

二是会议后，找机会向领导说明真相。

三是会议后，找机会向同事谈话，问清原委，让同事知道自己很在乎这个方案，他那样做是不合适的，至少也应该

说是两人合作完成的。

1.表明态度——目的是为了工作，方式欠妥当。

2.正确做法——会上：尊重领导，照顾同事，接受结果，

表示祝贺。

会后：找领导，说明真相；找同事，问

明原因，表示不满。

11.领导叫小王打印一份同事制作的文件并叫他签名，领导过目后发现该文件有文字表述错误及数据不实，然后，当面严厉批评小王，如果你是小王，你该怎么做?

领导批评我是对我工作的教导和督促，不管文件中的错误是不是由于我的原因导致的，我都不能当面顶撞领导，更不能有任何抵触情绪而影响正常工作。因此，在这件事上，我要主动承认错误，积极补救;还要做到尊重领导，服从领导安排，多向领导学习请教，不断提高、完善自我。

首先，面对领导的批评，先立即向领导道歉，承认错误，请求领导原谅，并说明自己现在立即就去打印一份新的文件，保证以后不再犯错。

其次，在离开后，立即将打印的文件与原文件进行核实，看是不是在打印的过程中出现读取错误而导致的文字丢失等情况，如果是的话我要重新打印一次，与原文件核实无误

后再交给领导;如果原文件本身就存在错误，那我就要找到制作该文件的同事，请其重新进行核对并改正文字表述和数据上的错误，毕竟文件内容是他制作的，相关情况还是他最了解，这样可以节省修改时间，在改正无误后再打印出来交给领导。

最后，认真进行的反思和总结，在以后的工作中更加严格要求自己，树立更加认真负责的工作态度，改进以往的思维方法和工作方式，争取不再犯类似的错误，努力做到让领导放心、让同事信任。

1.表明态度——批评是教导督促，不论，虚心接受，认真改正。

2.正确做法——当时：接受批评，真诚道歉，承认错误，

请求原谅。

过后：查找原因，我因、他因；修改错

误，仔细核对，重新递交。

平时：认真反思，严格要求，认真细致，

不犯错误，领导放心。

12.有人拿着上级领导签名的条子来推销《领导艺术全书》，你怎么办？