华视概念员工手册
广告公司员工手册(规章制度)
广告公司员工手册(规章制度)广告公司员工手册(规章制度)第一章总则为了规范广告公司员工的行为举止，增强广告公司管理水平，提高广告公司的服务质量，特制定本手册。
第二章入职要求1. 广告公司员工应具有良好的职业素养和道德品质，接受公司安排的各项工作任务，认真履行职责。
2. 广告公司员工应具备良好的沟通能力、协调能力、团队合作能力，能够与同事和客户进行良好的合作和沟通。
3. 入职人员应具备所应聘岗位的相应专业知识和技能，并有一定的工作经验或实习经历。
第三章工作时间1. 广告公司规定工作时间为每周五天，每天工作时间为8小时。
2. 公司规定法定节假日、休息日等节假日，员工可以享受带薪休息。
3. 如公司需要临时加班，经过公司领导同意后进行，员工应主动加班，以保证公司的正常运转。
第四章工作纪律1. 广告公司员工应当严格按照公司安排的工作任务和时间完成工作，不得迟到、早退或无故缺勤。
2. 广告公司员工在工作时应当全心全意投入工作，不得在工作时间内进行私人活动或消费。
3. 广告公司员工应当保持工作场所整洁，保持公司设备、文件、资料等的安全，并定期进行维护保养。
第五章工作秩序1. 广告公司员工应当按照公司的工作流程开展工作，不得擅自变更流程或程序，确保工作结果符合公司要求。
2. 广告公司员工应当尊重客户，保护客户隐私，不泄露客户信息，同时保护公司商业机密。
3. 广告公司员工应当按照公司的规定保管公司物品，不允许私自套取、占用公司财产。
第六章培训制度1. 广告公司会定期进行职业培训，以提升员工的专业知识和技能，使员工适应公司的发展和业务。
2. 员工参加培训应当认真听讲，积极参与互动，通过学习提升自己的工作能力。
3. 培训的费用由公司负担，员工应当珍惜培训机会，以提升自己的职业素质和能力。
第七章考核制度1. 广告公司采取绩效考核制度，以实现员工的工作质量和效率的正常发挥。
2. 广告公司采取360度评估考核方式，通过对员工的自我评测、上司评测、同事评测、下属评测等多维度考核来评价员工的工作表现。
文化传媒与影视行业员工手册
文化传媒与影视行业员工手册第一章前言欢迎来到文化传媒与影视行业！作为这个行业的一员，你将参与到创造和传播精彩内容的过程中。
这份员工手册将为你提供必要的信息和指导，帮助你更好地适应职场环境，并发挥你的最佳水平。
第二章公司概述2.1 公司使命和价值观我们的公司以推动文化传媒与影视行业的创新和发展为使命。
我们坚持诚信、专业、合作和创新的价值观，致力于为观众带来有价值和有意义的内容。
2.2 组织结构公司分为几个部门，包括制片、编剧、摄影、后期制作、市场营销和人力资源等。
每个部门都由主管负责，各自承担特定的职责和任务。
第三章公司政策3.1 工作时间我们遵循灵活的工作时间安排，但也会根据具体项目的需要有所调整。
请按照上级安排的时间表履行职责。
3.2 假期和休假公司将根据法定假日提供休假安排，并根据员工的工作时长提供带薪年假和病假。
如需休假，请提前向主管提出申请。
3.3 保密政策我们高度重视信息的保密性。
请员工自觉遵守公司的保密政策，并确保不泄露公司的商业机密和敏感信息。
第四章职责和要求4.1 工作职责据你所在部门的职能要求，全力以赴完成分配的工作任务。
请确保按时提交成果物，并与同事合作，保证工作的顺利进行。
4.2 专业要求我们对所有员工提出高要求。
请保持学习的态度，不断提升自己的专业知识与技能，并积极参与内外部培训活动。
第五章沟通和合作5.1 内部沟通在公司内部，沟通是非常重要的。
请确保你的信息传递清晰、准确，与同事之间保持良好的合作关系，促进工作的顺利进行。
5.2 团队合作我们鼓励团队合作和互助精神，以实现共同的目标。
请积极参与团队活动，与他人分享你的知识和经验，并乐于提供帮助。
第六章专业道德和行为准则6.1 尊重和平等我们鼓励员工之间的互相尊重和平等对待，无论种族、性别、宗教或其他背景。
请遵守公司反歧视政策，创造一个公正和开放的工作环境。
6.2 遵守法律与道德作为公司的一员，你必须遵守所有适用的法律法规和道德规范。
(员工管理员工手册]b五星卫视员工管理员工手册
![(员工管理员工手册]b五星卫视员工管理员工手册](https://img.taocdn.com/s3/m/d95ab47cd1f34693dbef3e8f.png)
（员工手册）b五星卫视员工手册引言欢迎您加入XXX!作为本公司的员工, 您将成为一名团队成员,为观众提供优质的电视节目。
XXX的每个员工将有自己独特的机会在公司的客户及观众中树立我们的形象，传播我们的文化。
这使你的工作成为公司最重要的工作之一，XXX也将竭尽所能帮助你在岗位上得到发展并为您的事业成功助一臂之力。
本手册是根据国家有关法律法规及公司的各项规章制度而制定的，目的为使各员工明确及遵守公司相关制度，保障各员工之权益，并提高全体员工的工作效率。
员工如对本手册有任何疑问，可以向人力资源部提出。
本手册之解释权归人力资源部。
公司人事制度将会随着公司的不断发展而进行修订，公司保留在需要时修订和变更员工手册内容的权利。
新补充或修订的条款将以人力资源部通告的书面形式通知所有员工。
员工手册的使用范围仅限于本公司。
员工离职时，应将本手册交回公司。
总裁致辞“XXX”的概念，是在Air China的机舱内诞生的。
带着梦想，从中国，向世界。
—XXX董事局主席刘迟全球华人的全面沟通与融合我相信，当人类文明传承到如此紧要的关头，遍及全球的华人都在庄严迎接民族复兴的潮流。
我相信，这潮流不可抗拒；并不断思考我们为此而必须承担的使命。
这使命如此重大，须我们终其一生去努力。
全球范围内的西方媒体如此强大，俨然成为人类沟通和舆论的主宰，我们还没有足够的力量与之抗衡，但世界华人的声音，正如中国源远流长的文明，是如此坚韧、独特，必将通过各种形式的融合而强大起来，并再度成为人类精神与文明的壮丽新世纪。
由于意识形态的纷争、政治时势与地域的阻隔，形成了上百年的分裂－不仅是国土、疆界，更是文化与精神的分裂。
环视全球，至今尚未出现极具影响力、且能够融合全球华人情感、意识与资讯，并兼具国际视野及规模的中文媒体。
XXX因此而诞生，其核心价值和目标便是全球华人能超越国别、地域与意识形态进行全面的交流、沟通与融合。
澳门是东西文化的交界点，人文荟萃，蕴涵著丰富、旺盛的生命力，而持有澳门特区卫星电视专营牌照，坐拥大陆市场背景的XXX，将从澳门出发，直抵全球华人心灵的港湾。
华为员工手册-范本
华为公司员工手册公司简介华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新技术企业，崛起于改革开放前沿的深圳,积极投身于民族通信产业的大潮中，为使我国通信产业早日走向世界通舞台，贡献着自己的智慧、热忱与执着。
公司自1998年成立以来,一直坚持“管理上学习日本，技术上瞄准美国,始终以世界一流的为目标,为民族通信工业作贡献"的经营方针,每年以近200%的速度迅猛发展,到今已拥有近元的固定资产，数百人的科研开发队伍，几万平方米的科研生产基地，已形成了年产百万线以上的生产能力。
目前，主要产品C&C08数字程控局用交换机、EAST8000数字程控用户交换机、JK1000程控端局交换机、HJD48程控用户交换机均已通过部鉴定，公司也因此被专家评价为全部产品在同类机型中处于领先地位的交换机生产厂家，最新研制的智能平台、无阴塞排除机均为世界一流产品，在0.5—0。
6微米超大规模集成路线设计、光电一体化技术、模块电源技术等专有技术已处于世界最前列。
公司在全国秒地城市和直辖市设立了27个办事处，在美国硅谷建立了开发研究中心,在香港注册了投资公司,与全国二十多个省、市电信部门成立了股份以司。
将通过有效的管理方式在世界范围实现技术、资源的引进、利用与推广，以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体系。
公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度,并设立若干专业协调委员会,重大决策由委员集体产生。
公司以贡献报酬,凭责任定待遇，鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。
公司在全国名牌大学设立了奖学(教）金，激励人才的产生，并已形成了技术开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司70％左右的员工是博士、硕士、高级工程师，90%以上的人员具有大学学历。
发展、振光民族通信是华为的事业,也是每一个华为人的责任。
为此，所有华为人正在不断学习、吸收国内外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民族通信事业的明天,为华为的明天，也为自己的明天努力工作、集体奋斗.深圳市华为技术有限公司脚踏先辈世代繁荣的梦想, 背负着民族振兴的希望，我们是一支诚实向上的力量。
员工手册华谛
员工手册华谛员工守则目录第一章行为准则第二章考勤治理制度第三章加班治理制度第四章休假治理制度第五章纪律治理制度第六章奖励治理制度第七章保密制度第八章车辆使用治理制度第九章工作餐就餐制度第十章宿舍治理制度第十一章工衣治理制度第十二章印鉴治理制度第十三章档案治理制度第十四章会议制度第十五章出差治理制度第十六章人事治理制度第十七章其他总则为了实现公司的进展目标，规范职员的行为、明确职员的职责，努力营造主动向上的工作氛围，公司编订职员手册，让所有的职员清晰了解公司的各种规章制度，使治理人员对公司的治理工作有所依据；力争做到公平、公平、公布，从而更有效地发挥职员潜能，按时按质按量完成每项工作任务。
治理的规范化、制度化、程序化、人性化是公司各项工作顺利开展的重要保证。
制度建设是强化人力资源治理、规范职员行为、保证内部机构高效运转的有效手段。
做到有章可循、照章办事，用制度管人，管事，建设一支思想坚决，业务熟知，纪律严明，作风过硬，形象良好的职员队伍，提升宽敞职员的自我约束力和工作主动性。
望全体职员自觉遵章守纪，用制度鼓舞和约束自己的行为，以杰出的工作业绩，保证公司目标的实现。
本手册适用于在职的所有职员。
第一章行为准则职员行为准则应当明确了解自己工作职责，承担起相应的工作职责，遵守公司规章制度；不消极怠工，阻碍工作进程，工作时刻不做私事；应当按照公司政策及工作打算开展工作，不得推诿，延误工作；应当严格遵守公司的组织架构图规定的上下级、职责，对职务公事，要循级而上，服从和尊重公司和上级主管的决定，不得阳奉阴违；不应当以个人缘故和意愿制造矛盾，争议需通过正常渠道去沟通协商，不得借故闹事、破坏公司正常的工作秩序。
1.1 应当自觉爱护公司信誉，公司信息未经许可，不得对外发表，不得以公司名义办理私人事务，不得贬低或有意传播对公司或其他职员的错误言论；不得在工作场所或工作时刻内赌博、酗酒、使用违禁物品或滥用药物；不得假借健康咨询题或其他理由缺勤；应当爱护公司的资产，不得有意损坏、销毁或处理公司的资产，有责任和义务防止和及时禁止偷盗、不当使用或蓄意破坏的行为；不管何种情形下，未经授权不承诺违法规定采购、猎取、使用、销售、租借、或赠予公司的资产；工作中显现意外状况、意外事故等都应赶忙向上级汇报，不得隐瞒，不得蓄意对公司、他人或自身造成危害；1.12不得在工作中私自同意招待、赠送、回扣、贿赂或其他不法利益，职员不得在外兼职，不得将公司的客户和业务介绍给他人。
影城员工手册和规章制度
影城员工手册和规章制度第一章总则第一条为加强对影城员工的管理，规范员工的工作行为，提高服务质量，特制定本手册。
第二条本手册适用于影城所有员工，包括全职员工、临时员工等。
第三条影城规章制度应当符合国家相关法律法规，保障员工的权益，维护企业形象。
第二章员工招聘与培训第四条员工招聘应当公开、公平、公正，进行面试、考核等环节。
第五条新员工应当接受入职培训，了解影城的历史、文化、服务标准等内容。
第六条员工需按照规定参加公司组织的各类培训，提升自身能力和业务水平。
第七条员工应当遵守公司的工作纪律，服从管理，不得擅自外出或迟到早退。
第三章员工工作规范第八条员工应当穿着整洁、得体上班，不得穿着不雅、不规范服装。
第九条员工需保持良好的工作状态，认真负责完成分配的工作任务。
第十条员工须对客户礼貌待人，不能出现恶劣的服务态度。
第十一条员工不得泄露公司的商业机密，对公司及客户信息保密。
第四章员工绩效考核第十二条员工的绩效将按照制定的考核标准进行评定，包括工作成绩、服务态度、团队合作等方面。
第十三条绩效考核结果将作为员工晋升、奖惩等决策的重要依据。
第五章员工福利待遇第十四条影城将为员工提供符合国家法律规定的社会福利待遇，包括工资、保险、福利等。
第十五条员工可享受公司规定的带薪年假、婚假、产假等假期。
第十六条影城将为员工提供良好的工作环境和发展机会，鼓励员工不断提升自身能力。
第六章员工奖惩管理第十七条对表现突出的员工将进行奖励，如提升岗位、加薪、奖金等。
第十八条对违反规定、严重失职的员工将进行处罚，包括警告、停职、解雇等。
第七章附则第十九条影城员工手册和规章制度应当得到员工的知晓、理解和遵守。
第二十条影城有权根据实际情况对员工手册和规章制度进行调整和修改。
第二十一条影城将建立健全员工投诉和申诉机制，维护员工的合法权益。
第二十二条影城将定期对员工手册和规章制度进行检查和评估，确保执行情况。
以上为影城员工手册及规章制度，望广大员工认真遵守，共同营造和谐的工作环境。
影视公司员工手册模版
员工手册一、欢迎加入·xx影视文化传媒有限公司，欢迎来到这个大家庭，因为你的加入这个大家庭将更精彩。
二、兄弟姊妹们为了大家庭的和谐、美满，请遵守大家庭的规章制度，维护大家庭的共同利益。
三、兄弟姊妹们应学习和做到“十点贴心对人”----微笑露一点、嘴巴甜一点、说话轻一点、行动快一点、脑筋活一点、效率高一点、做事多一点、脾气小一点、肚量大一点、理由少一点。
四、兄弟姊妹们应遵守劳动纪律，不迟到、不早退，勤奋工作，尽职尽责，不假公济私。
五、工作时间就不要看非业务类的杂志、报刊、电影、游戏、网上购物了；打闹、嬉笑，扎堆聊笑也不行；公共办公区吸烟就要触动众怒了。
六、记得，诚实守信，对公司、社会、个人负责是大家庭的基本准则。
七、努力学习业务技术，不断提高专业水平，不然你会被淘汰的。
八、通力合作，不各自为政；互相尊重，不搬弄事非。
没人会喜欢“二哥”“长舌妇”。
九、服从领导，听从指挥，有令则行，有禁则止。
十、“奸细可耻”！保守公司机密、不泄露和出卖公司的机密及商业情报。
十一、应爱护公司信誉，凡个人意见涉及本公司利益者，非经许可，不得对外发表，除办理本公司指定任务外，不得擅用本公司名义。
十二、衣着大方、讲究仪容仪表，举止大方；坐、立、行、走姿势端庄，不准东倒西歪、扒伏桌面；待人接物应态度谦和，不得做有损害本公司名誉的行为。
十三、员工对于职务及公事，均应循级而上，不得越级呈报（如，工作汇报、请示、指挥）。
而审诉、合理化建议及紧急或特殊情况不在此限。
十四、工作时间内，未经核准不得接见亲友，或擅离工作岗位。
十五、为适应发展的需要，公司领导调派员工工作时，在确保员工能胜任的情况下，员工不得拒绝。
十六、兄弟姊妹们可以有工作争执，不许带入生活中，孰是孰非请示上级，确定后无条件执行。
细则二：用工管理1、公司所需员工，一律公开条件，向社会招聘；要求必须具备大专以上学历，熟悉业务，具有2年以上工作经验。
2、公司新进人员，（除特殊情况经总经理批准者免予试用之外，）应一律先经试用，用期为3个月;试用期满后，签定用工合同。
广告公司员工手册规章制度模版
广告公司员工手册规章制度模版广告公司员工手册规章制度第一章总则第一条为了规范广告公司员工的行为标准与工作流程，促进公司良好发展，特制定本员工手册规章制度（以下简称“本规章制度”）。
第二条本规章制度适用于广告公司全体员工，包括实习生和兼职人员。
第三条公司员工应严格遵守本规章制度，并承担由此引发的相应法律责任。
第四条公司员工应以忠诚、诚信、勤奋、卓越为基本行为准则，努力完成公司工作任务。
第二章入职与离职第五条入职（一）公司招收人员需根据应聘者的履历、面试结果等综合考虑后，进行公正择优录用。
（二）新员工应提供身份证明以便公司办理入职手续，并按公司规定提交个人信息，并签署保密协议。
（三）新员工入职后须接受一定时间的培训和试用期管理，为期三个月。
第六条离职（一）员工如需离职，应提前向公司提出申请。
（二）员工应在离职前完成公司交办的各项任务，并进行员工自审工作。
公司应在核定薪资后给予员工以书面工资结算表。
（三）公司在接到员工离职申请后应当让员工清楚了解已经受理此申请，并在必要时做好相应的交接工作。
（四）员工如涉及公司商业机密的问题，公司有权要求员工在离职前签署保密协议。
第三章工作时间第七条工作时间（一）公司工作时间为上午9点至下午6点，中午12点至下午1点为午休时间。
（二）员工应在规定工作时间内到达办公室，并按时离开。
（三）如果员工需要临时加班，应提前向主管汇报并经批准，同时遵守国家相关法律法规。
（四）员工逾期不归或者未经批准迟到早退，将被视为违反规定，公司将采取相应措施。
第四章工作内容第八条工作内容（一）所有员工应遵循公司的指示，认真负责地完成工作，并准确、及时地向主管汇报工作进展、成果和问题。
（二）员工应认真执行公司制定的工作流程和操作规程，保障工作质量和进度。
（三）员工应当遵守职业道德准则，维护公司声誉和客户利益。
（四）员工不得私自泄露公司和客户的信息、商业机密和其他敏感信息。
第五章行为规范第九条行为规范（一）员工应当保持文明礼貌，遵守公德、职业道德及行业规范。
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湖南华视概念文化传媒有限公司员工手册二零零九年一月总则 ----------------------------------------（3）第一章礼仪规范 --------------------------------（4）第二章行为规范 --------------------------------（10）第三章职务准则 --------------------------------（12）第四章机构、人员编制管理 ----------------------（15）第五章人员招聘录用 ----------------------------（16）第六章劳动合同 --------------------------------（18）第七章员工培训 --------------------------------（19）第八章考勤休假出差 ----------------------------（22）第九章会议制度 --------------------------------（26）第十章交通、通信费用管理 ----------------------（27）第十一章保险福利 ------------------------------（28）第十二章员工活动 ------------------------------（28）第十三章工资发放 ------------------------------（28）第十四章员工奖惩与考核 ------------------------（29）第十五章附则 ----------------------------------（29）一、目的：为使本公司员工管理科学、规范，并使公司能够长期稳步发展，特制定本手册。
二、范围：1．本公司员工管理，除遵照国家有关法律、法规、行政规章制度外，悉以本手册办理。
2．本手册适用于公司正式批准录用的所有员工。
三、本手册对员工的九点要求：1．有敬业精神，用心专一，忠诚企业，不做不利于企业的事情。
2．有创新意识，力争在自己的岗位上有所突破，取得成绩。
3．工作积极主动，能够有效地利用时间，高效的完成本职工作。
4．坚持原则，坚持正确的意见，即使在上级领导面前也应如此。
5．信守承诺，言必行，行必果。
6．处世平和，心胸开阔，对上级领导有礼，对同事友善。
7．有问题时，不要乱发牢骚，可直接找上级领导诉说。
8．善于倾听沟通，学会换位思考，创造和谐的团队氛围。
9．熟知公司制度，了解公司的架构，适应企业文化。
四、本手册对主管的十项基本要求：1.表率2.公平3.客观4.包容5.反思6.执行力7.责任心8.进取心9.培训师 10.先公后私第一章礼仪规范一、员工仪表规范1．员工在公司中要求着装整洁，仪表大方。
（1）头发：头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。
（2）指甲：指甲不能太长，应经常修剪、清理。
女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
（3）胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
（4）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。
（5）身体：员工应经常洗澡，保持身体清爽，无异味。
（6）女性职员化妆应给人清洁健康的印象，禁止化浓妆，不宜用香味浓烈的香水。
2．衣着应合乎企业形象，以稳重大方，整齐清爽，干净利落为基本原则。
（1）服装：上衣和裤子、领带、袜子、鞋子等应能相配；服装大小合身，符合季节。
（2）衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
（3）领带：男性应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配；领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
（4）鞋子：应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
（5）女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽；勿带过多的饰品。
（6）所有员工服装应干净得体，除特殊工作外，不得穿着有破损的衣物。
3．员工应保持优雅的姿势和动作。
（1）站姿：腰背挺直，两臂自然下垂，脖颈伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前或放在后面。
（2）坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得将腿向前或向后伸。
尤禁盘腿、抖腿等小动作。
女士坐时应双膝并拢。
（3）在公共场合避免一些坏的姿势或习惯：诸如抓头发，咬手指，打哈欠，挖鼻子等。
二、员工礼仪规范1．致意：男士应当首先向女士致意、年青者向年长者致意、下级应当首先向上级致意。
根据工作性质和特殊情况，如遇工作忙时也可采用以下几种做法：招手、点头、微笑、欠身等。
2．握手：握手时用普通的站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不要弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
3．接递名片：（1）在工作交往中，新朋友相识或有关业务单位来访，在经人介绍或自我介绍后，应立即将随身携带的名片取出，双手递给对方，并将名片字体正对客人，若无应示道歉。
（2）名片应装于上衣口袋，并易于拿出。
接收他人名片时，应恭敬，双手接过，并表示感谢；在浏览或认真看一遍后再收起，记住对方的姓名和职务，然后放入上衣口袋里，切不可拿在手中把玩。
（3）名片应先递给长辈或上级；如遇对方姓名有难认的文字，要马上询问。
4．进入房间的礼貌：进入房间，应先轻轻敲门，听到应答再进。
进入房间后轻轻关门，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话；如有急事要打断说话，也要看准机会，且要说：“对不起，打断您们的谈话”等礼貌用语。
5.接听和使用电话：（1）接听电话时，电话铃响三声之内必须接听，迟接电话需示歉意。
电话接通后，一律先简报本单位名称：“您好，华视概念”，然后再问对方：“请问您找哪位？”或“您有什么事情需要帮助？”忌说：“喂”、“找谁”、“有事快说”等。
（2）对方拨错号，可客气告知：“您拨错号了”。
如对方找人，人在时，可告知：“请稍候”；人不在时，可请对方留言以便转告。
因工作原因电话接迟了应向对方道声：“对不起，因工作离不开身，让您久等了”。
（3）对方讲述要留心倾听，记下要点，决不要在对方没讲完话前打断人家。
未听清时，应善意提醒对方。
电话交谈一般由发话人先结束，并等对方先挂断电话后自己再挂。
（4）对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。
在转交之前，应先把对方所谈内容简明扼要的告诉接收人。
（5）使用电话接通对方后，先报要找的人姓名或单位：“您好，请问XXX先生（女士）在吗？”“您好，请问是XXX（单位名称）吗？”如果找的人不在现场，可请受话人代为转告，告知自己单位、姓名、电话，并致谢意，说声：“麻烦您了、谢谢”、“让您费心了，谢谢”。
（6）拨错电话号码应诚恳致歉：“对不起，我拨错号了”、“打搅您了，对不起”。
（7）受理长途电话时要注意听清、简洁；工作时间通话应简短，除必要的寒暄外，不得在电话中聊天；注意非公司正式员工不得接听、使用电话。
（8）总机人员应努力学习业务，扩大知识面，在电话服务中为客户提供方便，尽可能多记忆电话号码，多熟悉客户声音。
6．介绍和被介绍的方式和方法：（1）直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。
若关系上难以判断，可把年轻的介绍给年长的。
在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的介绍给别的公司的人。
（2）把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
（3）男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。
男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
7．接待工作：（1）前台接待工作：接待人员应创造清新、优雅的接待环境，并做到仪表端正、言行得体，以微笑服务留给客人良好的第一印象；接待人员应对来客热情大方，并了解来客的身份、意图，根据需要与有关部门联系，做好引见工作。
（2）接待来宾无论职位高低，熟悉与否，都应一视同仁，做到热情相待、彬彬有礼，不卑不亢，既不能傲慢无礼，也不能随便轻浮。
（3）公司有客人进入时，前排人员应起立问候“您好，请进”或“您好！请问您找哪位？”然后按客人所找之人相应处理。
（4）在事先约定的时间内等候客人；若客人来访等待时，勿将其搁在一边，可取报纸、刊物给对方阅读。
（5）当客人或者来访者会见本公司领导或其他人员时，要积极配合，给予引见并充当介绍者。
介绍后，如谈论与己无关的事项，要主动道别退出，可说“你们谈吧，我还有工作要忙，再见”等话语。
（6）要主动请客人入座。
客人入座后，应为客人上茶；端茶要使用双手，一手把杯柄，一手托底盘；如果是盖杯，应为客人打开，并注意不时为客人续茶。
（7）客人要离去，一般要起身热情相送，如正忙于工作，可点头致意；客人辞行时，应与客人握手道别，并将客人送到办公室门口或送到大厅门口。
（8）与客人同行，注意为客人领路，让客人优先：与女士同行，注意女士优先；进出办公室，应注意为客人开门、关门。
在通道走廊里遇到客户要礼让，不能抢行。
（9）与客户同乘电梯时，应让客人先上先下。
（10）带客人外出观光，应做到有礼有节，并按照公司有关费用标准开支。
（11）任何人不得以任何理由与客户发生争吵，并严禁评论和辱骂客户。
8．宴请：（1）宴请时衣冠整洁、准时到场。
（2）宴请地点要适合客户的喜好，最好由客户选定。
（3）陪客人数不宜超过客人数，如果只有一位客人，可以有两位陪客。
分明主次位子，领客人就座后方可就餐。
（4）进餐时举止文明，说话的声音控制在对方听到为宜，使用餐具尽可能不发出声响。
（5）用餐时嘴中不要发出大的咀嚼声，不能一面咀嚼一面说话。
用牙签时，请用手稍作掩饰。
（6）注意协调气氛，力求和谐、友好、热烈，但不要喧宾夺主，更不可与客人争执。
（7）需要打喷嚏、咳嗽时，注意使用你的餐巾，转身背对客人，然后向其他就餐客致歉。
（8）有事需要离席，应说明原因，并说“对不起”。
9．社交活动的注意事项：（1）注意口腔卫生，与人交流时口腔中不应有异味或口中含有异物。
（2）与人交谈时要有诚意，热情，语言流利，准确；除了客户是同乡或其他极其特殊情况下可以使用方言外，一律讲普通话。
（3）与客人交谈时切勿用手或手中握的部件指向客人，与人交谈时两腿不得翘叠或晃动。
（4）交谈中善于倾听，不要随便打断别人，或东张西望、玩弄手机；勿鲁莽提问，或问及他人隐私，避免卖弄机智和学识，不要言语纠缠不休或语带讥讽；更勿目无他人，出言不逊。
（5）在对外交往中，要注意称呼，注意一般交谈的题材，如天气、物产、风土人情等，应用礼貌用语。
注意声调适中，交谈结束时，应简短话别。
第二章行为规范一、忠于职守，不做有损公司的事情，时刻维护公司的利益，树立良好的企业形象。
二、按时上下班，不迟到、早退。
亲自签到，不委托或代人签到。
三、早晨上班，与同事第一次相见应主动打招呼“早上好”或“你好”，下班互道“我先走了”或“再见”等礼貌用语。