网络丢包现象分析处理指导书一
网络丢包现象是常见的网络故障，但引起丢包的原因却多种多样、千奇百怪。因此对于此类故障的解决，要求处理人员洞悉网络基础理论、了解不同厂家产品特性，有耐心、深入地进行分析定位。”－－－《网络丢包现象分析处理指导书》摘录
从今天开始，本站将陆续发布系列网络丢包问题分析处理的技术文章。
该系列文章来源于《网络丢包现象分析处理指导书》，主要分成三大部分：
第一部分：讲解从产生网络丢包问题的原因来看，网络丢包问题大致可
以分为六大类因素，1、网络设备软、硬件问题；2、线路传输质量差引起丢包；3、网络设备配置不合理导致丢包；4、网络设计不合理导致丢包；5、人为攻击、广播泛滥造成的丢包；6、网络环境造成的丢包。对于每类丢包原因配置以大量的案例进行详细的说明。
第二部分：主要有三方面的内容，一是深入剖析网络丢包现象并加以总
结；二是网络丢包的一般处理步骤；最后就是讲解网络故障处理中相关工具使用的注意事项。
第三部分：四个故障案例处理过程分析。应该说是对前面两部分内容的
一个综合应用。
该系列文章的原始版本是原GW的HB老大当年的手稿，经过与原作者协
商，同意在www.ipdata.cn网站上发布。为此非常感谢HB，对HB的无私精神表示深深的感谢。
网络丢包问题往往是没有规律的故障，对于没有固定规律的故障，咱们技术工程师往往有吃力不讨好的痛苦！如本手稿中环境因素导致丢包案例中的电源浪涌，时值北方的冬季，加之故障这个魔鬼出现的时间是晚上7:00-9:00这个时段，现场工程师在用户单元楼道可以用饥寒交迫来形容！在此感谢为本手册付出了无数心血的原GW技术资源部的XDJM，正是他们的加班熬夜，将经历过故障进行总结，才能有今天这份珍贵的手册。
本手册是在原《网络丢包现象分析处理指导书》基础上进行部分的改动，
谨此献给所有原GW技术资源部的XDJM，献给那段美好的光阴！献给那段偶们一起共同奋斗的岁月！
网络丢包现象分类：网络设备软、硬件问题导致丢包
首先对出现过丢包的案例进行描述并给出解决办法，同时对丢包问题进行分类，主要加强大家对丢包现象的感性认识。在后续的章节中再做深入的剖析，并提供问题的解决思路。
1、uHammer24百兆光口/电口模块问题
问题描述：uHammer24 芯片为C版且PCB为2.33版的设备百兆端口模块第25口，在高温及常温下会出现严重丢包，高温条件下尤为明显。
C版(PCB v2.33)uHammer24 port 25丢包示意图
问题解释：uHammer24的硬件分B版和C版，C版uHammer24的百兆端口模块25口的接口电路（千兆端口不受影响）在高温条件下（50ºC以上）不稳定,造成丢包；B版在高温条件下（达到60ºC）仍不会出现丢包。
问题解决：正确识别B版和C版设备。C版设备尽量使用在不用百兆端口模块的环境，如果一定要使用百兆模块的话，则建议更换B版设备或采用PCB为2.44/2.55的设备。
备注：此类丢包由于硬件芯片（产品序列号的第九到第十二位为“A233”）离散性较大引起，产品的PCB已做修改，新生产的设备，同样为C版，如果产品序列号的第九到第十二位为“A244”或“A255”则不存在此bug。
重要提示：如果出现某个端口丢包，建议更换端口做测试，查看丢包现象是否是个别端口问题。
问题描述：部分uHammer1008v（或者VDSL modem）由于晶振品质问题，导致与uHammer3100互连，距离较长时，出现严重丢包或同步不上。
问题解释：晶振品质不好，产生的脉冲信号在长距离传输时崎变较大，使得接收端无法识别。
问题解决：uHammer1008v(VDSL modem)更换品质较好的晶振。
备注：此类丢包也属于暂时性问题，更换硬件器件后将不再复现。
网络的拓扑如下
RiverStone3000（L3）作为网络的核心交换机，Flex16i汇聚了20几台接入层交换机u2，Flex16i只作为二层透传，所有用户的网关均指向Rs3000。网络稳定运行了3天后，Flex16i的下连用户出现5％丢包。Test pc ping 210.177.208.163或164均出现5％左右的丢包。Rs3000上ping server 出现5％的报文出现延时时间达到1秒。可以判断，客户端丢包是由于icmp报文超时的缘故。
问题解释：为了更准确地定位问题，做了如下测试环境。
用Test pc ping pc2同样出现5％的丢包率。Rs3000 ping test u2 5％报文的延时在1秒左右。在测试过程中，测试过Flex16i同一设备（510芯片）和不同设备（510芯片）下的二层用户互ping，同样出现5％丢包。显然可以排除光纤、u2等其他设备引起该问题。实际环境和测试环境中RS3000直接pingFLex16i的IP地址均没有出现报文延时时间长的现象。但ping Flex16i下连的u2则出现5％左右的报文延时长。因此，可以判断问题出现在Flex16i的二层转发上。
问题解决：将Flex16i reboot，故障依然；将Flex16i关电重启，故障消失，网络恢复
正常！热启动和冷启动对于Flex16i来说，其硬件的初始化过程不一样，冷启动对硬件的初始化处理比较彻底，是否硬件还存在深层的Bug，需要研发人员做进一步的定位。
备注：虽然该故障定位在Flex16i上，但是是什么原因引起Flex16i的二层转发异常，并
未能给出一个圆满的答案，不能不说是个遗憾。不过，这里要强调的是故障的定位处理，事实上这样的工作已经有利于研发对产品的改进工作了。
问题描述：uHammer24 软件版本为v1.323以下的版本的部分设备存在着14、18、22端
口严重丢包，下连用户上网速度慢。在v1.323版本出现个别端口丢包的现象已很少见（到目前为止市场上反馈过2例v1.323 port 14有丢包现象），升级为v1.4版本可以彻底解决。
问题解释：某些u24的phy芯片对时钟很敏感，如果交换机主板硬件出现频差，则phy
芯片工作就不正常。目前v1.323版本中通过定期写寄存器去修正频差产生的影响。但是V1.323中轮循的时间过长，phy芯片的寄存器没有及时得到更新，所以会产生很明显的link down现象。在v1.4版本中，缩短了轮询时间，到目前为止未发现个别端口丢包现象。
问题解决：升级到v1.4版本可彻底解决此问题。
备注：对于新上设备，要求最低可用版本V1.323。
问题描述：Flex5010 v1.0网段表设置算法缺乏考虑路由最长匹配原则，当路由条目存在
多个匹配信息时，容易出现数据包循环转发，表现为用户上网速度慢、丢包甚至网络不通。拓扑结构见下图：(为了说明问题，网络拓扑已做简化)
上图为一大型行政机关的网络拓扑图，该单位网络为专网，与Internet没有互连，采用10.0.0.0/8的地址段。其中Flex5010以千兆光口与Big800互连，Big800端分配到10.94.0.0/16的网段，Flex5010端分配到10.95.0.0/16的网段。
Flex5010软件路由表存在的条目如下： 10.94.101.4/30直连 10.95.1.0/24直连 10.95.2.0/24下一跳10.95.1.253 10.0.0.0/8下一跳10.94.101.5
而Flex5010v1.0的硬件网段表在开机时是空白的，只有当软件路由表的路由条目使用过一次后，才将其置入硬件网段表中。同时，一个报文在Flex5010路由时，是先去匹配硬件网段表，如果匹配不到才去匹配软件路由表。
考虑一种特殊的情况：10.0.0.0/8的路由早于10.95.2.0/24置入硬件网段表。即此时的硬件网段表只有一项： 10.0.0.0/8下一跳10.94.101.5
此时，当Flex5010下连的一台主机（10.95.1.1）去与10.95.2.0/24网段的设备通信时，则会出现:10.95.1.1发给10.95.2.0/24的报文到达Flex5010后，Flex5010查找硬件网段表，首先匹配到10.0.0.0/8的条目，因此该报文转发给10.94.101.5(Big800),Big800查找路由表，发现该报文应该转发给Flex5010，Flex5010再此将报文转发给Big800，于是，此类报文在Flex5010和Big800之间循环转发，指导TTL值为0，设备才将报文丢弃。
由于大量的废弃报文在Big800和Flex5010的链路传送（一个上述的报文在该链路需要转发250多遍），因此造成链路拥塞，网络丢包、不通。
问题解释：先激活先置表的算法违背了最长匹配算法，因此，在多路由匹配的环境下会
出现上述问题。
问题解决：OS为 v1.1以上版本可解决此问题。V1.1不再采用先激活先置入网段表的算
法，而是一开始则将所有路由条目置入网段表中（除了路由条目超过16条的情况）；如果路由条目超过16条则放弃网段表不用完全走软路由（关于路由条目超过16条后如何充分发挥Flex5010的硬件资源请详见《Flex5010硬件表设置方案》。
备注：此类问题由于是设备软件bug引起，因此准确定位问题比较困难。往往通过捕获链
路上的数据流定位出现问题的设备，再深入分析设备的硬件、软件路由信息，任务、进程等等，最终才能确定问题所在。
丢包解决方案
丢包解决方案一、问题描述在网络通信过程中，时常会浮现数据包丢失的情况，即发送方发送的数据包在传输过程中未能到达接收方。
这种情况会导致通信质量下降，影响用户体验和数据传输的可靠性。
因此，需要制定一套丢包解决方案，以提高网络通信的稳定性和可靠性。
二、解决方案1. 检查网络连接首先，需要检查网络连接是否稳定。
可以通过ping命令或者网络监测工具来检测网络延迟和丢包情况。
如果发现网络连接不稳定，可以尝试重新连接网络或者更换网络设备。
2. 优化网络设备配置对于网络设备，如路由器、交换机等，需要进行合理的配置和管理。
可以采取以下措施来优化网络设备配置：- 更新设备固件：及时更新设备的固件版本，以修复已知的丢包问题和提升设备性能。
- 调整缓冲区大小：根据网络负载情况，合理调整设备的缓冲区大小，以减少丢包的可能性。
- 优化路由表：检查并优化路由表，确保数据包能够按照最优路径进行传输，减少丢包的可能性。
3. 使用可靠的传输协议在数据传输过程中，选择可靠的传输协议可以减少丢包的风险。
TCP协议是一种可靠的传输协议，它通过序列号、确认应答和重传机制来保证数据的可靠传输。
相比之下，UDP协议是一种不可靠的传输协议，不提供丢包重传机制。
因此，在对数据可靠性要求较高的场景下，应优先选择使用TCP协议。
4. 使用前向纠错技术前向纠错技术可以在一定程度上修复丢失的数据包，提高数据传输的可靠性。
常见的前向纠错技术包括海明码、RS码等。
这些技术通过在数据包中添加冗余信息，使得接收方能够根据冗余信息恢复丢失的数据包。
在设计数据传输方案时，可以考虑引入前向纠错技术来降低丢包率。
5. 使用数据包重传机制为了保证数据的可靠传输，可以引入数据包重传机制。
当发送方发现某个数据包丢失时，会主动重传该数据包，直到接收方确认收到为止。
这种机制可以有效降低丢包率，提高数据传输的可靠性。
常见的数据包重传机制包括停等协议、选择重传协议等。
6. 实施流量控制和拥塞控制流量控制和拥塞控制是保证网络通信稳定的重要手段。
网络丢包故障分析
网络丢包故障分析某台「Nginx / PHP」服务器时不时出现 HTTP 服务卡住的现象。
开始我怀疑 PHP 有问题，但是通过查询 Nginx 的 access 日志，发现里面记录的 PHP 响应时间「$upstream_response_time」非常小，此外还通过 Strace 命令仔细核对了是否存在 耗时的操作，结果一无所获，所以基本排除了 PHP 的嫌疑。
接着我把目光转移到了 Nginx 身上，琢磨着是不是 Nagle 算法导致的网络延迟，不过 Nginx 缺省就通过「tcp_nodelay」指令关闭了 Nagle 算法，所以基本排除了 Nginx 的嫌疑。
既然 Nginx 和 PHP 都有不在场的证据，那会不会是 Linux 内核参数的问题呢？因为这 台 Web 服务器前面有 NAT 方式的 LVS，所以如果「tcp_timestamps」和「tcp_tw_recycle」 等内核参数设置不当的话，会导致网络故障，可是通过检查再次否定了这个推断。
问题到了这里似乎陷入了僵局，看来瞎蒙是没戏了，只好硬着头皮用 tcpdump 了，说 硬着头皮是因为我这个山寨 OPS 对 TCP 协议实在是不熟悉，但是为了解决问题，只能赶鸭 子上架了，找一个客户端重现故障，然后在服务端监听：shell> tcpdump -i eth0 host <CLIENTIP> and port 80不出意外是一大堆天书般的结果，一句话：法海你不懂爱。
好在菜鸟有菜鸟的玩法， 祭出神器：Wireshark，可以通过它来可视化分析 tcpdump 生成的日志文件：shell> tcpdump -w /path/to/log -i eth0 host <CLIENTIP> and port 80本例中最终的效果图大致如下所示：通过 wireshark 分析 tcpdump 结果 黑色一看就有问题，果断搜索：TCP Dup ACK，TCP Out-Of-Order，结果发现此类问 题基本都意味着网络状况不好，推测网络可能存在丢包。
VoLTE高丢包优化指导书
否
是否部署SEQ
是
进行eNodeB话统及路测拉网数 据分析
eNodeB侧丢包话统分析
终端侧数据MOS低问题点分析
否 eNodeB以下丢包
是
跟踪eNodeB数据进 行问题隔离
S1口以下问题
是
否
从SEQ获取S1-M 口跟踪数据，隔 者对端网络问题
1、外部干扰：扫频 2、
否
是否解
决
是
闭环
无线丢包问题性能指标关联方法
无线侧丢包处理方法
无线丢包机制触发原因分类
流程图
标收
是
从SEQ获取S1-MME，S1-U等端 口跟踪数据，隔离对应网元或 者对端网络问题
是 S1-U口以下问题
否
上行MOS差 否
否
EPC进行隔离定位， 分析上行MOS差原因
IMS侧分析上行MOS 差原因
是 S1-U口以
上行M 否
否
空口问题
终端与测试软件问题 处理
是 空口过程优化处理
否 eNodeB状态告警检 查
传输质量检查无问 题
EPC进行隔离定位， 分析上行MOS差原因
告警故障处理
传输问题处理
IMS侧分析上行MOS 差原因
小区丢包问题分析处理流程
TOP小区
终端问题
终端
其它问题
无线空口
核心网、传输 网
流程
EPC进行隔离定位， 分析下行MOS差原因
IMS侧分析下行MOS 差原因
是
1、上行每个PRB平均电 平值>-110;
2、平均CQI<8%且PDCCH DTX率>15%且下行CCE8 聚合比例>40%。
如何解决网络丢包问题
如何解决网络丢包问题网络丢包问题是我们在使用网络时经常会遇到的一个常见问题，它会导致网络连接不稳定，影响我们的工作和生活。
针对这个问题，本文将介绍一些解决网络丢包问题的方法，希望能对读者有所帮助。
一、检查网络连接首先，我们需要检查网络连接是否正常。
可以尝试重新启动路由器或调制解调器，检查网线是否插好，电话线是否接触良好。
若有网线连接，则可以尝试更换网线，看是否能解决丢包问题。
如果网络仍有问题，可以联系网络服务提供商或技术支持，寻求进一步的帮助。
二、调整网络设置如果网络连接正常，但仍然出现丢包问题，我们可以尝试调整网络设置来解决问题。
1. MTU设置：MTU（Maximum Transmission Unit）是数据在网络传输中的最大长度，过大的MTU可能导致丢包现象。
我们可以通过在计算机上设置较小的MTU值来解决问题。
具体方法是，在Windows 系统中，打开命令提示符窗口，输入“netsh interface ipv4 show subinterfaces”命令查看网络接口，找到对应的接口名称，然后输入“netsh interface ipv4 set sub interface 接口名称mtu=1400 store=persistent”命令来设置MTU值为1400。
在其他操作系统中，可以参考相关文档或咨询技术支持进行设置。
2. DNS设置：DNS（Domain Name System）是将域名解析为IP地址的系统，不稳定的DNS服务器可能导致网络丢包问题。
我们可以尝试更改为可靠的DNS服务器，例如Google Public DNS或OpenDNS。
具体设置方法可以参考相关文档或咨询技术支持。
3. QoS设置：QoS（Quality of Service）可以优化网络传输质量，减少丢包现象。
我们可以在路由器的设置页面中找到QoS选项，并根据网络需求进行适当的配置。
例如，可以设置特定应用程序或设备的优先级，避免其占用过多的带宽而导致丢包。
如何解决网络丢包问题：网络故障诊断与解决(十)
网络丢包问题是广大互联网用户普遍关注的一个难题。
在享受高速网络的同时，不少用户也常常遭遇到网络丢包的困扰。
网络丢包问题会导致网络连接质量下降，对用户的正常使用造成很大的影响。
因此，网络故障诊断与解决成为了解决网络丢包问题的重要手段。
本文将重点围绕网络故障诊断和解决展开，为广大用户提供一些建议。
一、网络故障的原因分析网络丢包问题的出现可能与多个因素有关。
首先，网络设备故障可能是导致网络丢包的主要原因之一。
例如，路由器、交换机等网络设备由于性能不足或老化等原因可能发生故障，导致数据包无法正常传输。
其次，网络中的拥塞也是导致丢包问题的重要原因。
当网络流量超过网络设备处理能力时，数据包就有可能被丢弃，从而引发丢包问题。
此外，网络连接质量不稳定也可能导致网络丢包。
当网络连接面临干扰、噪声等问题时，数据包的传输可靠性下降，进而导致丢包。
二、网络故障诊断的方法为了解决网络丢包问题，网络故障诊断是至关重要的一步。
下面介绍几种常见的网络故障诊断方法。
1. 使用Ping命令Ping是网络故障诊断中常用的命令之一。
通过Ping命令，可以检测到与目标主机之间的网络是否通畅。
通过检查Ping命令的结果，可以得知网络延迟和丢包率等相关信息。
如果发现丢包情况严重，就可以初步确定网络丢包问题并采取相应的措施。
2. 使用Traceroute命令Traceroute可以追踪数据包在网络中的传输路径，并计算出每个节点的延迟。
通过Traceroute命令，可以找出网络丢包的具体位置。
当发现网络丢包率在某些节点明显升高时，可以联系相应的网络服务提供商进行进一步的故障排查。
3. 使用网络诊断工具除了Ping和Traceroute命令外，还有许多网络诊断工具可供使用。
例如，Wireshark可以抓取数据包并分析网络流量，从而帮助用户定位网络丢包问题。
另外，还有一些在线网络诊断工具，可以通过对网络连接进行全面的测试，找出网络存在的问题。
三、网络故障解决的方法在诊断出网络丢包问题后，需要采取措施来解决问题。
丢包解决方案
丢包解决方案在网络通信中，丢包是指在数据传输过程中浮现丢失的数据包。
丢包的发生可能会导致数据传输的不完整，影响网络连接的稳定性和性能。
为了解决丢包问题，我们需要采取一系列的解决方案。
1. 检查网络连接稳定性：首先，我们需要确保网络连接的稳定性。
可以通过以下步骤进行检查：- 检查网络设备（如路由器、交换机）的状态，确保其正常工作。
- 检查网络线缆是否连接良好，没有松动或者损坏。
- 检查网络带宽是否足够，避免网络拥堵导致数据丢失。
2. 优化网络设置：在网络设置方面，我们可以采取以下措施来优化网络性能，减少丢包的发生： - 调整MTU（最大传输单元）的大小，将其设置为适合网络环境的合理值，避免数据包过大导致丢包。
- 启用QoS（服务质量）功能，根据网络应用的优先级对数据包进行调度和处理，确保重要数据的及时传输。
- 使用流量控制和拥塞控制机制，避免网络拥堵和数据包丢失。
3. 检查硬件设备：丢包问题可能与硬件设备有关，因此我们需要检查硬件设备的状态和配置： - 检查网络适配器的驱动程序是否是最新版本，如果不是，及时更新驱动程序。
- 检查网络适配器的设置，确保其工作在最佳性能状态。
- 检查硬件设备的温度，过热可能会导致设备性能下降，进而引起丢包问题。
4. 使用网络优化工具：有许多网络优化工具可以匡助我们解决丢包问题，例如：- 使用网络包分析工具，如Wireshark，以便捕获和分析丢失的数据包，找出问题的根源。
- 使用网络加速器，如TCP优化工具，可以提高数据传输的效率，减少丢包的发生。
5. 联系网络服务提供商：如果以上解决方案无法解决丢包问题，我们建议联系网络服务提供商，寻求他们的匡助。
他们可能会进行更深入的网络故障排除，并提供专业的解决方案。
总结：丢包是网络通信中常见的问题，但通过采取一系列的解决方案，我们可以有效地解决丢包问题。
首先，确保网络连接的稳定性；其次，优化网络设置，包括调整MTU大小、启用QoS功能等；接下来，检查硬件设备的状态和配置；然后，使用网络优化工具进行故障排除；最后，如有需要，联系网络服务提供商寻求匡助。
如何解决网络丢包问题：网络故障诊断与解决(九)
如何解决网络丢包问题：网络故障诊断与解决网络已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分，而网络丢包问题却是经常困扰着用户的一个难题。
网络丢包会导致网速变慢、视频卡顿、游戏延迟等一系列问题，影响用户的正常使用体验。
那么，我们该如何解决这个问题呢？首先，对于网络丢包问题，我们需要明确其原因。
网络丢包是指在数据包在传输过程中，由于网络拥塞、信号干扰或设备故障等因素，导致数据包丢失或丢弃。
而要解决网络丢包问题，首先需要进行网络故障诊断。
一、网络故障诊断1. 检查网络连接：首先，我们需要检查网络是否连接正常。
可以通过查看电缆或无线连接是否正常，以及测试其他设备是否能够连接。
如果其他设备正常连接，那么可能是特定设备的问题。
2. 测试网络速度：通过使用网络测速工具，我们可以测试网络的上传和下载速度。
如果网络速度低于正常范围，那么可能是网络带宽不足导致的丢包问题。
3. 使用Ping命令：Ping命令是一种常用的网络诊断工具，可以通过向目标主机发送ICMP Echo请求，判断网络是否通畅。
我们可以使用Ping命令测试目标主机的延迟和丢包情况。
如果丢包率较高，可能是网络连接质量较差或存在设备故障。
二、解决网络丢包问题1. 优化网络设置：我们可以通过优化网络设置来降低网络丢包率。
首先，可以尝试调整路由器的位置，避免信号受到干扰。
其次，可以优化无线网络设置，比如调整频道、增加信号覆盖等。
此外，保持网络设备的正常运行状态，及时更新固件也是很重要的。
2. 检查网络设备：网络丢包问题可能与设备故障有关，因此，我们需要检查网络设备是否正常。
比如，可以尝试重新启动路由器，重置设备到出厂设置，或者更换设备。
如果经过这些操作后问题依旧存在，可能需要联系网络服务提供商或技术支持人员进行进一步的故障排除。
3. 使用虚拟专用网络（VPN）：在一些情况下，使用VPN连接可以解决网络丢包问题。
VPN可以提供更稳定的网络连接和较低的延迟，从而减少丢包情况。
ping丢包故障处理方法
ping丢包故障处理方法ping丢包故障处理方法1、Ping丢包故障定位思路故障分析Ping丢包是指Ping报文在网络中传输，由于各种原因（如线路过长、网络拥塞等）而产生部分Ping报文丢弃的现象。
在使用Ping命令，出现Ping丢包的现象时，第一步需要确定Ping丢包的网络位置，其次是确定Ping丢包的故障原因，然后依据定位的故障原因再进行解决。
确认Ping丢包的网络位置时一般采用逐段Ping的方法，可以将Ping丢包故障最终确定在直连网段之间。
确认Ping丢包的故障原因一般采用流量统计的方法，通过流量统计可以知道丢弃报文的具体位置、判断故障原因。
导致Ping丢包的原因非常多，也非常复杂，实际故障定位中需要综合考虑各种因素。
本文档针对常见Ping丢包故障分析，总结出以下几种常见故障：物理环境故障；网络环路；ARP问题；ICMP问题。
需要注意并不是Ping丢包就一定表示网络质量差，某些情况下虽然Ping丢包，但是业务是正常的。
分析Ping丢包时注意以下两点：当设备对报文进行硬件转发，速度非常快，就不会丢包。
例如，Ping设备端口下挂的电脑。
当报文需要CPU进行处理时，CPU繁忙就会丢包。
例如：Ping设备上的IP地址。
为了防止网络攻击对设备造成影响，设备具有CPU保护功能，对于超过CPCAR（Control Plane Committed Access Rate）值的ARP、ICMP等报文进行丢弃，造成Ping丢包现象。
此种现象不影响业务的正常运行。
2、Ping丢包故障定位图1 Ping测试组网图如上图1所示，以一个Ping丢包实例，介绍Ping丢包故障定位。
3、Ping丢包故障现象C:\Users> ping -n 100 192.168.4.41正在 Ping 192.168.4.41 具有 32 字节的数据:请求超时。
请求超时。
来自 192.168.4.41 的回复: 字节=32 时间<1ms TTL=128...来自 192.168.4.41 的回复: 字节=32 时间<1ms TTL=128192.168.4.41 的 Ping 统计信息:数据包: 已发送 = 100，已接收 = 80，丢失 = 20 (20% 丢失)，往返行程的估计时间(以毫秒为单位):最短 = 0ms，最长 = 0ms，平均 = 0ms4、Ping丢包故障定位依据故障发生的可能原因进行故障定位，故障定位方法如下：1、配置Ping多包。
浙江移动WLAN网络故障分析处理 指导书-新版V_1.10
中国移动浙江公司WLAN网络故障分析处理指导书中国移动通信集团浙江分公司版本：V1.1时间：2011-8-11目录1．WLAN故障分析处理思想 (1)1.1 无线射频 (1)1.2 数据有线 (2)2．WLAN故障分析处理方法 (3)WLAN故障投诉流程 (3)WLAN故障分析处理流程 (4)2.1覆盖类 (6)2.1.1 现象 (6)2.1.2 关注指标 (6)2.1.3 测试方法 (6)2.1.4 解决方案 (7)2.2认证类 (12)2.2.1 现象 (12)2.2.2 关注指标 (12)2.2.3 测试方法 (13)2.2.4 解决方案 (13)2.3业务类 (17)2.3.1 现象 (18)2.3.2 关注指标 (18)2.3.3 测试方法 (19)2.3.4 解决方案 (19)2.4下线类 (24)2.4.1 现象 (25)2.4.2 关注指标 (25)2.4.3 测试方法 (26)2.4.4 解决方案 (26)2.5计费类 (27)2.5.1 现象 (27)2.5.2 处理流程 (28)2.5.3 处理意见 (28)3．WLAN故障分析处理总结 (30)附件一相关术语与缩略语解释 (31)附件二 WLAN无线知识 (31)摘要省网优中心依据用户使用Wlan业务流程，结合用户投诉将网络故障分为：覆盖、认证、业务、下线、计费五大类。
为了提高用户使用WLAN感知度，在日常维护中我们需要重点关注各类反映用户使用感知度的KPI指标。
例如覆盖类的场强、认证类的认证成功率、业务类的丢包率、下线类的下线成功率等。
本文档以用户感知为中心，从用户的主观感受出发对问题进行分析和处理，使网络故障分析处理更贴近用户。
本文档适用于中国移动通信集团浙江分公司（以下简称“浙江公司”）WLAN 网络故障分析处理实施过程的指导说明。
参考文档中国移动集团《无线局域网（WLAN）工程验收测试规范》工信部《YDC 079-20009 移动用户终端无线局域网技术指标和测试方法1．WLAN故障分析处理思想对于各个大类分类故障解决，我们可以从无线射频和数据有线两方面对各大类问题进行处理和优化。
路由器故障之链路丢包严重的处理
摘要：碰到丢包的情况，如果你的线路较差（如用猫），数据的损失量就会非常大，补包工作也不可能百分之百完成。
在这种情况下，数据的传输就会出现空洞，造成丢包；下面我们就来看看解决办法。
链路丢包介绍碰到丢包的情况，INTERNET会自动的让双方的电脑根据协议来补包。
如果你的线路好，速度快，包的损失会非常小，补包的工作也相对较易完成，因此可以近似的将你的数据看做是无损传输。
但是，如果你的线路较差（如用猫），数据的损失量就会非常大，补包工作也不可能百分之百完成。
在这种情况下，数据的传输就会出现空洞，造成丢包。
MP-Group一条链路被shutdown一段时间内，另一链路丢包严重的故障解决步骤如下：网络环境两台路由器通过两条CE1链路，采用MP-Group的方式互连。
MP-Group组网图在RouterA上将CE1 4/0/0接口shutdown后，在RouterA或RouterB上ping对端，前一分钟丢包严重，丢包率达到50％，两分钟内链路自动恢复正常，不再丢包。
在RouterB上执行类似操作，故障现象相同。
故障分析根据MP-Group的机制，当一条链路不可用后，流量会自动转到其他可用链路上。
根据PPP协议在路由器上的实现，当一条链路上连续10个Hold time报文都收不到时，会将该链路的协议层置为Down。
缺省情况下，PPP协议的Hold time报文间隔是10秒，10个Hold time报文间隔就是100秒，即，近2分钟后对端才能够感知链路状态为Down。
因此，链路shutdown后的100秒内，对端还是会向这条链路发包，导致前100秒丢包严重。
100秒过后，对端感知到链路状态变化，就不会再向该链路发包了，不再丢包。
针对上述问题，把两端接口的Hold time报文间隔设置短一些即可解决。
处理步骤在RouterA和RouterB上分别执行以下操作。
步骤 1 执行命令system-view，进入系统视图。