JD员工手册(18-1-10)颁布

员工守则

2018年1月第二版

执行日期：2018年1月15日

版本：2018年1月第二版执行日期：2018年1月15日

制作人：于翔宇批准人：汪传俊

第一部分前言

欢迎成为JacksonDawson中国的一员。

从现在开始，您的成长将与公司紧密联系在一起。公司将为您提供广阔的发展空间，希望您尽可能地展示您的学识、才能及优秀的品质，以便能更快、更好地融入这个大家庭中。

公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键。每位员工都应清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。公司竭诚希望全体员工遵守国家法律法规、热爱公司、敬业爱岗、遵守并认真执行公司各项规章制度、恪尽职守、勤奋务实，把公司的发展与个人的发展完美结合在一起，这样公司定会兴旺发达、长盛不衰。

《员工守则》是公司全体员工的基本行为准则。每一位员工都应对《员工守则》中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。

本《员工守则》适用于本公司“所有在岗人员。

本《员工守则》可以帮助你了解公司的概况、文化理念、需要遵守的规章制度、享有的基本权利、应尽的基本义务等多方面的内容，如对守则所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与部门负责人或所在单位人力资源部门联系。

最后，衷心祝愿你工作愉快，并期待你用智慧、爱心和汗水谱写出公司发展和个人成长高度和谐统一的精彩华章。

第二部分正文

第一章员工行为规范

一、员工日常规范

（一）着装、仪容规范

1.工作人员在工作区域（工作区域是指：除员工休息室以外的全部工作区域范

围内区域）内应着统一工服，因故不能穿着统一工服的，应穿着与工装同款式、色系的同类服装上岗；

2.依规定穿着夏季或冬季制服，需配挂工牌、名牌；

3.工服要干净整洁，洗后要熨烫；男士按要求佩戴统一的领带，系与服装颜色

搭配的皮带但不易太夸张；穿黑色皮鞋（男员工禁止穿浅色袜子，男、女员工均不得赤脚），现场工人要穿软底鞋；

4.男女员工发型要整齐，不得染发，女员工禁止散发上岗；

5.保持面部清洁，男性不得留胡须，女性淡妆上岗；

6.禁止在办公区域和吧台处大声喧哗、聊天、看与业务无关的杂志或电子文档，

上班时间禁止睡觉，注意个人仪态，（可参考礼仪规范）；

7.在岗时禁止坐姿、站姿不端。双臂自然下垂在身体两侧。头部端正，目视前

方，面部表情自然，略带微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑，员工间不得随意大声聊天；

8.员工出席公务活动或公司重要活动时，按照公务礼仪或活动要求着装；

9.仪容；

(1)注重个人仪表适当的发型，头发每天梳理整齐，并避免异样的发型和发

色；女员工依规定盘发或扎起，禁止散发上岗；

(2)保持面部清洁、男士每天刮干净胡须；女士有适当的淡妆；不允许佩戴

怪异的首饰；禁止在工作区域内化妆、补妆，保持手和指甲的整洁；勤

修指甲，注意手汗并避免令人不快的气味。

(3)负责主管于早会时要求同事间相互检查仪表和着装情况，及时更正和改

进。

（二）语言、行为规范

1.会议、接待等公众场合须讲普通话；

2.多用敬语、谦语和礼貌用语，不说不文明语言；

3.禁止在工作区域内跑动及大声喧哗（可使用对讲机通信）；

4.禁止在工作区域内吃饭及有异味的食品，办公室内禁食味道较重且汤水较多

饭食，用餐需要在指定地点；

5.自觉维护环境卫生，保持整洁舒适的办公环境。保持个人内务整齐、有条理，

禁止在个人办公区内和办公桌上随便放置衣物或杂物，换穿鞋袜等存放在设备间或指定位置并摆放整齐；

6.禁止在接打电话时吃东西或喝水；

7.工作期间员工禁止应去休息室接饮用水和用餐；

8.客户接待准备期间，禁止擅自离岗。如：吸烟、喝水（需有同事代替值班）、

处理个人事务。非紧急电话不得接听，如必须接听需回到办公室并有其他同事顶替值班（员工轮休期间处理个人事务）；

9.员工餐后需清理口腔，保持口腔无异味；

（三）电话礼仪规范

1.接听来电，响铃三声内必须接听，接听时语气温和，并用标准语言；

2.在听不清对方声音时不要大声叫嚷，应客气的请对方重复一遍；

3.电话如果突然中断，应立即挂上，等候对方重拨电话，接通后应主动表示歉

意并说明原因；

4.通话之后应轻轻挂上电话，并且尽可能等待对方挂断后再放下话筒。

5.通话时，如果有客人来访，应点头致意，并尽快接待。

6.电话机旁应备有电话接听记录本，随时记下来电者姓名、公司、电话号码和

要转达的通话要点。

7.来电咨询公司业务等，应转到合适的相关部门或相关人员处理。

（四）工作规范及相关纪律守则

1.工作中应始终保持良好的精神状态，面对客户时刻保持微笑。遵守各项规章

制度和规范；

2.非工作需要不擅离岗位，如需外出应向领导或其他同事说明。如有特殊情况

需暂时离开时，应先请假并告知去向，保证联系随时畅通；未经公司同意擅自离开公司，出现一切行为和责任公司概不负责；

3.文明使用电话，语言礼貌，声量适中，通话时要扼要；不在办公区域高声喧

哗；

4.注意保持办公场所和工作场地清洁，文明办公，文明工作；爱护公共财物，

妥善保管公司资料；

5.使用公司公共办公设施，要本着爱护、节约的原则，正确使用，避免错误甚

至野蛮操作；

6.具有团队意识，同事之间、部门之间应互相配合、团结协作。以诚待人，不

传闲话，不背后议论是非，有意见应坦诚交流或通过正常渠道提出；

7.公司鼓励员工相互间积极沟通交流，但不能影响妨碍正常工作；

8.员工应处处维护公司形象，保护公司利益，如发现有损害公司利益和形象，

应立即采取有效措施制止并及时向主管领导报告；

9.尊重领导，服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或书面陈述，一经上

级主管决定，应立即遵照执行，不打折扣；

10.注重自身品德修养，作风正派，切戒不良嗜好，班后假日，服从值班安排；

11.员工对顾客或来宾，应保持文明礼貌、诚恳友善的态度，见到客人要面带微

笑，主动问候致意。对顾客委托的事项应力求周到、灵活处理，不得草率、敷衍或搁置不办；

12.工作时间、工作区域内（工作区域是指：除员工休息室以外的全部工作区域

范围内区域）不得看与工作无关的杂志，不得听MP3，玩游戏机，使用私人手机（私人手机应放置在休息室私人储物柜内），或用手机、iPad上网，聊天，玩游戏；

13.工作时间、工作区域内不得吃零食；

14.工作时间、工作区域内禁止瞌睡/睡觉；

15.饮水机用于员工和客户饮水使用，不得用于其它用途；

16.员工禁止使用FIKA区水杯与刀叉等餐饮用具；