中介企业的服务定价研究_杨玉红
服务定价决策服务定价的方法
服务定价决策：服务定价的方法引言在竞争激烈的市场环境中，制定合适的服务定价策略对企业的成功至关重要。
服务定价决策是指企业根据市场需求、成本考虑、竞争对手定价和价值创造等因素来决定服务价格的过程。
本文将介绍一些常用的服务定价方法，帮助企业在制定定价策略时做出明智的决策。
1. 成本导向定价成本导向定价是制定服务定价策略时常用的一种方法。
该方法基于企业的成本结构和目标利润来确定服务的价格。
在使用成本导向定价方法时，企业首先需要计算服务的成本，并根据预期的利润率确定最终的服务定价。
这种定价方法适用于相对标准化的服务，成本计算相对简单的情况。
例如，一家汽车修理店可以使用成本导向定价方法来制定汽车维修服务的价格。
首先，汽车修理店需要计算维修车辆所需的劳动力成本、零件成本和其他相关成本。
然后，修理店可以根据目标利润率和预期销量来确定最终的维修服务价格。
成本导向定价方法的优点是确保了企业能够覆盖成本和获取预期的利润。
然而，这种方法可能忽视了市场需求和竞争对手定价等因素，可能导致过高或过低的定价。
2. 市场导向定价市场导向定价是根据市场需求和竞争情况来制定服务定价策略的方法。
在市场导向定价中，企业需要了解目标市场的需求情况、竞争对手的定价策略和消费者的付款意愿。
根据这些信息,企业可以相应地制定相对合理的服务价格。
市场导向定价方法可以分为三种类型：市场导向定价基础、市场导向定价期望和市场导向定价竞争。
2.1 市场导向定价基础市场导向定价基础是通过对市场需求进行调研来确定服务价格的方法。
企业可以使用市场调研工具，如问卷调查、焦点小组讨论等，收集关于市场需求和消费者心理价值的信息。
根据这些信息,企业可以制定出更符合市场需求的服务定价策略。
例如，一家旅行社可以使用市场导向定价基础方法来制定旅游套餐的价格。
旅行社可以通过调研消费者对旅游目的地、旅游方式和服务质量的需求，来确定旅游套餐的价格区间。
2.2 市场导向定价期望市场导向定价期望是根据消费者对服务价值的期望来确定服务价格的方法。
服务定价的基本方法
服务定价的基本方法服务定价是指企业根据服务的成本、市场需求和竞争情况等因素确定服务的价格。
服务定价对于企业的盈利能力和市场竞争力有着重要影响，因此合理的服务定价是非常重要的。
在服务定价过程中，有多种基本方法可以采用。
1.成本导向定价：成本导向定价是最基本的定价方法，企业根据服务的成本加上一定的利润率来确定价格。
该方法的优势在于可以确保企业能够覆盖成本并获得盈利。
然而，该方法忽略了市场的需求和竞争情况，可能导致价格过高或过低，不符合消费者的需求和市场竞争。
2.市场导向定价：市场导向定价是根据市场需求和竞争情况来确定价格的方法。
企业通过市场调研和竞争对手的价格分析等手段，了解市场对服务的需求和价格敏感度，然后根据这些信息来定价。
该方法的优势在于可以根据市场需求和竞争情况来灵活调整价格，更好地满足消费者需求。
然而，该方法忽略了企业的成本，可能导致价格过低，无法覆盖成本和盈利。
3.价值导向定价：价值导向定价是根据服务的价值来确定价格的方法。
企业通过了解消费者对服务的价值和效果，以及服务带来的收益和节约，来确定价格。
该方法的优势在于能够根据服务的价值来制定价格，更好地与消费者需求匹配。
然而，该方法在实践中较为困难，需要准确评估服务的价值和效果，且消费者对服务的价值评估可能有所不同。
4.差异化定价：差异化定价是根据不同消费者群体或市场需求的不同来确定价格的方法。
企业根据不同消费者对服务的需求和价值的不同，制定不同的价格方案。
该方法的优势在于能够更好地满足不同消费者的需求，提高市场覆盖率和竞争力。
然而，该方法需要企业对市场需求和消费者群体进行深入的分析和定位，成本控制也较为复杂。
综合考虑以上不同的定价方法，可以采用综合定价的方法，即结合成本导向定价、市场导向定价和价值导向定价等的因素来确定价格。
企业根据服务的成本、市场需求和价值等因素进行综合考虑和权衡，来制定合理的价格。
此外，定价还需要考虑市场竞争情况、消费者收入水平、市场发展阶段等因素，以及定价策略的长期效果和可持续性。
《服务营销》 第九章 服务定价管理
（1）现金。 （2）代用币，如某些餐饮店使用的筹码，不同的颜色代表不同的金额。 （3）存有金额的卡，如公交IC卡。 （4）支票。
第三节 服务定价策略、技巧与问题
（5）付款卡，如借记卡或信用卡等。 （5）互联网支付工具，如支付宝或电子转账等。 （6）由服务供应商设立的赊购信用账户。 （7）第三方支付，如保险公司的赔付。 （8）票券
成本导向定价法主要包括成本加成法、目标收益定价法、平衡分析法和边 际定价法等几种定价方法。 有研究表明：成本加成定价法是服务企业最常使用的一种方法
第二节 服务定价方法
二、竞争导向定价法
竞争导向定价法是指将竞争对手与本企业的实力对比，将竞争对手的定价作为 定价的主要依据，以在竞争环境中生存和发展为目标的定价方法。
第二节 服务定价方法
二、需求导向定价法
需求导向定价法，即定价与消费者的价值感知相一致，定价以消费者会为所提 供服务支付多少货币为导向，这是关注消费者的态度与行为，把服务质量和成 本配合价格进行调整的一种定价方法 在谈到顾客需求时，常常会使用顾客感知价值来加以度量
顾客感知价值 = 感知利益 – 感知成本
五、服务定价的生产特殊性
（一）服务价格的多样性 （二）产品线定价的复杂性 （三）折扣价格购买的难以储存性
第一节 服务定价面临的特殊性问题
六、服务定价的消费者特殊性
（一）价格是消费者的有限参考信息 （二）消费者更难确定服务的保留价格 （三）消费者更易将服务价格作为判断服务质量的线索
七、服务定价的法律特殊性
它主要适用于以下两种情况： ①服务标准化。 服务供应商所提供的服务基本是一致的、标准化的，顾客也可以了解各个服务 供应商之间的价格差异，并会对差异作出反应，如快递公司等； ②寡头垄断。 在某些服务行业里，可能只有少数大型服务供应商，如通讯业和航空业。
服务定价与收费课件
提高服务竞争力
合理的定价策略可以提高服务的竞 争力，使其在市场中获得更大的竞 争优势。
实现服务价值
服务定价策略需要充分考虑服务的 价值和特点，以实现服务的最大价值。
PART 02
服务定价方法
基于成本的定价方法
固定成本
在一定时期内，固定成本相对稳 定，不会随着服务量的变化而变 化。因此，基于成本的定价方法 通常以固定成本为基础，加上一
动态定价方法
需求弹性定价
根据市场需求的变化来调整价格。 当市场需求较高时，价格可能会 定得较高；当市场需求较低时， 价格可能会定得较低。
时间差异定价
根据服务时间的不同来制定不同 的价格策略。例如，在高峰期提 供服务可能会比在非高峰期提供 服务要收取更高的费用。
PART 03
服务定价策略
差异化定价策略
服务定价还需要与服务的质量和价值相匹配，以提供消费者满意的服务体验。
服务定价的目的
保障服务机构的合理利润 和可持续…
通过合理的定价，服务机构可 以获得足够的收入，实现其可 持续发展目标。
引导消费者行为
通过定价策略，服务机构可以 引导消费者选择其服务产品， 提高其服务的竞争力和市场份 额。
提升服务质量
服务定价与收费的挑战与 对策
市场竞争与价格战
总结词
激烈的市场竞争常常迫使企业降低价格，以吸引顾客并保持竞争力。
详细描述
在服务行业中，竞争往往非常激烈，为了获得更多的市场份额，企业经常不得 不参与价格战。然而，过度的价格竞争可能会导致企业利润下降，甚至陷入亏损。
客户价格敏感度
总结词
客户对价格的敏感度直接影响服务定价，企业需要密切关注并适当调整价格策略。
缺点
中介服务质量管理研究
中介服务质量管理研究随着经济的发展和城市化的加速，人们对好的生活品质的追求越来越强烈。
在购买房屋、租赁房屋、找工作等方面，中介服务在社会中的角色越来越重要。
然而，在服务过程中，中介机构的服务质量管理却饱受诟病。
该如何针对这个问题展开研究以提高服务质量呢？中介机构的服务质量中介机构的服务质量一直以来都存在问题。
消费者在购买房屋、租赁房屋等方面遇到的问题不仅仅是房源稀缺，而还在于中介机构在服务过程中存在欺骗、虚假宣传等不端行为。
在消费者协会发布的问卷调查中，消费者对于中介机构的不满意度明显较高。
但是也一定要认识到，中介机构并不是全部都存在问题的。
中介机构的分析中介机构的分析包括了中介机构的现状分析和中介机构内部的问题点分析。
现状分析一方面，与有些中介机构存在欺骗等不端行为不同，还有大部分中介机构在服务过程中为顾客需求着想，如比较经典的“卖方不急、买方不着急”。
但是，当中介机构内部存在非理性的增长需求时，中介机构就会倾向于过度宣传扩大自己的规模。
例如，在房地产行业中，当某一品牌房地产代理公司快速扩张时，它就将会出现一些管理上的缺陷，导致影响到顾客服务质量的问题。
问题点分析中介机构内部的问题主要来自管理上缺陷。
例如，除了上述快速扩张带来的管理负担，还有其中的人员管理、公司文化、质量管理等方面的缺陷。
在现代市场中，企业的文化和质量管理十分重要，也深受消费者的重视和影响。
如果一家公司没有良好的管理体系，那么服务质量就不可能良好。
中介机构的服务质量管理针对以上问题分析，中介机构可以在以下方面加强服务质量管理：1. 人员管理对于中介机构来说，重要的是培训员工和对员工进行监管。
中介机构应制定严格的人员招聘标准，不放过任何招聘时的细节信息，并为员工制定针对性的专业化培训计划，加强员工的理论知识和业务技能培养。
随着公司发展，管理层或公司资深员工的任务就是监督员工，发现问题并提出解决方案。
因此，完善的监管系统和完备的监督体系是必不可少的。
服务定价的方法及策略
服务定价的方法及策略服务定价是企业经营中至关重要的一环，直接影响着企业的盈利能力和市场竞争力。
本文将介绍一些服务定价的方法和策略，帮助企业制定合理的定价策略。
一、成本导向定价方法成本导向定价是一种基于成本的定价方法，根据企业生产和提供服务所产生的成本，将成本和利润加上一定的利润率来确定最终服务定价。
这种定价方法能够确保企业能够覆盖生产成本和获得一定的利润，但也容易忽视市场需求和竞争情况。
在使用成本导向定价方法时，企业需要清楚了解自己的成本结构，包括直接成本和间接成本。
直接成本是指直接与服务生产相关的成本，如材料、人工和运输等费用；间接成本是指与服务生产间接相关的成本，如管理费用、租金和市场推广费用等。
企业需要将这些成本加总，并加上预期利润率，计算出服务的最低定价。
二、市场导向定价方法市场导向定价是一种基于市场需求的定价方法，企业根据市场对此服务的需求和愿意支付的价格来确定定价。
这种定价方法可以更好地反映市场需求和竞争情况，但也需要企业具备对市场的敏锐洞察力和灵活性。
在使用市场导向定价方法时，企业需要进行市场调研，了解目标客户的需求和对服务的支付能力。
企业可以考虑实施差异化定价策略，根据不同客户群体的需求和购买能力制定不同的价格，以最大程度地调动客户的购买欲望并增加市场份额。
三、竞争导向定价方法竞争导向定价是一种基于竞争对手定价策略的定价方法，企业根据竞争对手的价格和市场地位来确定自己的服务定价。
这种定价方法能够帮助企业在激烈的市场竞争中保持竞争优势，但也需要企业灵活应对竞争对手的定价策略变化。
在使用竞争导向定价方法时，企业需要对竞争对手进行调研，了解他们的定价策略和市场地位。
企业可以选择根据自身产品的优势和差异化进行定价，以在市场上与竞争对手进行竞争。
此外，企业还可以考虑实施价值定价策略，通过提供高品质的服务和增值服务来赢得客户，并实现较高的价格。
四、价值导向定价方法价值导向定价是一种基于顾客对服务的价值感受来确定定价的方法。
价格鉴证师《价格政策法规》知识点：中介服务收费6篇
价格鉴证师《价格政策法规》知识点：中介服务收费价格鉴证师《价格政策法规》知识点：中介服务收费精选6篇（一）价格鉴证师《价格政策法规》知识点：中介效劳收费1.中介效劳收费的含义中介效劳收费是指中介效劳机构承受委托人委托，依法提供有偿的专业知识和技术效劳时，按照规定或约定的收费标准向委托人收取的.费用。
2.中介效劳收费的划分3.中介效劳收费的构成中介效劳收费由效劳本钱、税金和利润三局部组成。
4.中介效劳施行收费的条件和遵循的原那么例题12-17(多项选择)中介机构施行效劳收费应遵循的原那么包括( )。
A公平竞争B不以盈利为目的C依法准入D自愿有偿和委托人付费E补偿局部本钱答案：ACD例题12-18(单项选择)按照我国中介效劳收费的有关政策，国家机关委托中介机构提供效劳，其效劳费应由( )支付。
A提供效劳的中介机构B中介机构的行业主管部门C委托效劳的国家机关D机关企业或个人答案：C5.中介效劳收费的管理形式例题12-19(单项选择)对已具备市场竞争条件的中介效劳，应实行( )。
A政府定价B政府指导价C市场调节价D分类定价答案：C例题12-20(单项选择)目前，我国对招标代理效劳收费实行( )。
A政府定价B政府指导价C市场调节价D个别定价答案：B6.中介效劳收费的管理权限7.制定中介效劳收费标准的根据例题12-21(单项选择)对法律、法规和政府规章指定承当特定中介效劳的机构，政府制定其收费标准应遵循( )原那么。
A保本微利B补偿本钱、促进开展的非营利C合理盈利D补偿本钱加合理利润和法定税金答案：B例题12-22(多项选择)以下关于目前我国中介效劳收费政策的说法中，正确的有( )。
A中介效劳收费由各级价格主管部门会同政府有关部门或行业组织进展管理B实行政府指导价的中介效劳收费，由基层物价部门根据上级规定的中准价和浮动幅度，确定详细的收费标准C中介效劳收费本钱构成中，物质消耗比重较小，劳动报酬比重较大D所有中介机构收费都必须申领《收费答应证》E实行市场调节价的中介效劳收费，由中介机构自主制定收费标准答案：ACE价格鉴证师《价格政策法规》知识点：中介服务收费精选6篇（二）价格鉴证师《价格政策法规》知识点：房地产价格(一)土地价格土地价格是指土地使用者为获得土地所支付的费用。
服务定价的技巧与策略
服务定价的技巧与策略服务定价是企业经营过程中非常重要的一环，它直接影响着企业的利润和竞争力。
正确的服务定价可以帮助企业提高市场占有率、增加销售额，并最终实现可持续发展。
而错误的服务定价策略则可能导致盈利能力下降、客户流失和市场份额缩减。
本文将介绍一些服务定价的技巧与策略，帮助企业做出明智的定价决策。
首先，了解市场需求是制定合理定价的第一步。
企业需要深入了解目标市场的消费者需求、竞争对手的定价策略以及市场上类似产品或服务的价格范围。
通过市场调研、问卷调查和客户反馈，企业可以全面了解市场对服务的需求和期望，并基于此做出价格决策。
其次，要确定服务的核心价值和竞争优势。
企业需要确定服务在客户心目中的价值，找出与竞争对手的差异化点，以此作为定价的依据。
如果产品或服务具有独特的特点或创新性的功能，可以更高地定价，反之则应采取低价策略。
第三，在定价中考虑成本和利润。
企业在定价时需要全面考虑产品或服务的生产成本、运营成本、销售成本和利润率。
必须确保服务定价能够覆盖所有成本，并保证企业能够有足够的利润维持运营。
同时，还需根据市场需求和竞争情况，结合成本和利润的考量来制定合理的定价策略。
第四，注重差异化定价。
企业可以根据不同的市场细分、顾客群体、服务层次等因素，制定差异化的定价策略。
例如，可以针对特定的客户群体提供定制化的服务，并在价格上做出相应的调整。
此外，也可以通过增值服务、套餐优惠等方式来吸引和留住客户。
第五，定价时要灵活应对市场变化。
市场竞争环境变化快速，企业在定价策略上应具有敏感性和灵活性。
当市场需求、竞争态势、成本结构等发生变化时，企业需要及时调整定价策略，以适应市场的发展和变化。
第六，定价策略上要考虑长期发展和客户价值。
企业在制定定价策略时，不仅要考虑眼前的利润和竞争对手的压力，还要考虑企业的长远发展和客户的持续价值。
通过提供高质量的服务、建立良好的客户关系、创造品牌价值等方式，使得企业能够有稳定的客户基础并与众多竞争对手区分开来。
服务定价的方法及策略
服务定价的方法及策略服务定价是指确定服务产品价格的过程。
对于服务业来说，服务定价是一项至关重要的策略，它不仅直接影响公司的利润，还能引导消费者的购买决策。
下面将介绍几种常见的服务定价方法及策略。
1. 成本导向定价：这是最常见的定价方法之一。
它基于服务提供商的成本结构，将成本与期望利润率相加，从而确定服务的价格。
这种方法的优点是可以确保保持盈利能力，同时也有助于了解成本与服务间的关系。
然而，它可能无法充分考虑市场需求和竞争因素。
2. 市场导向定价：这种方法考虑的是市场需求与竞争情况。
通过对目标市场的市场调研，了解消费者对于服务产品的反应和支付意愿，从而确定一个能够在市场上获得竞争优势的价格。
这需要综合考虑消费者的需求、竞争对手的价格策略以及服务的差异化等因素。
3. 价值导向定价：这种方法关注的是服务产品的价值与效益。
可以通过定性与定量的方式来评估该服务对顾客的经济效益、社会效益和心理效益。
通过确定服务产品价值，确定一个能够与其价值相匹配的价格。
这种方法需要具备对市场和顾客的深入了解，以确保价格创造了足够的价值。
4. 组合定价：组合定价策略是将多种服务产品进行组合，形成一个整体销售给消费者。
通过这种方式，可以为消费者提供更大的价值和选择，同时也能够提高销售额和利润率。
这种方法可以采用捆绑销售、交叉销售或定价套餐等方式来实施。
5. 动态定价：动态定价是根据市场需求的变化和消费者行为的变化，及时调整服务产品的价格。
这需要进行持续的市场研究和监测，以确保价格与市场需求保持一致，最大化销售和利润。
综上所述，服务定价需要在考虑成本、市场需求、竞争和价值等因素的基础上进行。
通过合理使用不同的定价策略，可以制定出适应市场和消费者需求的定价方案，以实现公司的盈利目标。
然而，需要注意的是，定价策略需要灵活调整，以适应市场的变化，并不断提高服务的价值。
服务定价是服务行业中的关键策略之一，对于企业的盈利能力和市场竞争力起着重要的作用。
服务定价策略
服务的认识，使之形成对卖方有力的价值观念，再根 据产品及服务在买方心目中的价值来定价。
三、服务定价方法
• 2、差别定价：顾客、地点、时间 • 3、折扣定价 • 4、招徕定价 • 5、心理定价 • 6、系列定价 • 7、声望定价 • 8、撇脂定价 • 9、渗透定价
• 成本分摊方法直接影响到急救中心的经营效益。
非货币成本
• 时间成本 • 搜寻成本 • 体力成本 • 精神成本（心理成本）
（一）影响服务定价的一般因素
• 2、需求
• （1）从宏观层面看
• 经济发展阶段 • 经济景气周期 • 消费观念 • 政府政策等 • 直接影响服务需求的数量规模和质量层次
（一）影响服务定价的一般因素
定价是企业营销组合中的可控要素之一，价 格的制定要受到一系列内部和外部因素的影响 和制约，企业定价时必需考虑这种因素。
内部因素
成本 营销目标 服务的特性
定价 决策
外部因素
市场和需求的 性质 竞争 其它环境因素
（一）影响服务定价的一般因素
• 1、成本 • （1）固定成本 • 即使不提供服务也须支付的成本。如建筑物折旧、租
• 它与变动成本的区别： • 虽然两者都随服务产量变化而变化，但后者随单位服务产出增
加能明确计算出增加到的成本投入。
（一）影响服务定价的一般因素
• 成本的确定和分摊是成本会计领域中的难点。
• 如一家医院急救中心的管理费用分摊， • 按急救中心所占面积? • 按急救中心人员占比? • 按急救中心工资占比？
• 1、更合理的服务设计与计划（工作内容、业务流程改造） • 2、服务能力调整 • 增加网点、延长时间、增加人员可增加供给 • 3、人力资源安排 • 提高技能；雇用临时员工 • 4、倡导顾客参与、自助服务 • 5、外部合作
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第13卷 第6期运 筹 与 管 理Vol .13,No .62004年12月O PERAT IO NS RESEARCH AN D M ANA GEM EN T SCI EN CE Dec .2004 收稿日期:2004-03-07基金项目:高等学校博士点科研基金资助项目(20020248020)作者简介:杨玉红(1974-),女,博士研究生,研究方向:管理科学与工程;陈忠(1943-),男,教授,博士生导师。
中介企业的服务定价研究杨玉红, 陈忠(上海交通大学管理学院,上海200030)摘 要:定价问题是中介企业的核心问题之一。
本文主要目的是探讨中介企业如何对自己提供的中介服务进行定价。
定性研究表明:中介对买卖双方收取的服务费用与以下三个因素有关1.双方在选择中介交易方式下节约的交易成本;2.中介企业自身的成本;3.买卖双方面临的风险成本。
并在此基础上,给出了中介企业定价的基本模型。
关键词:企业管理;服务定价;交易费用;中介企业中图分类号:F49 文章标识码:A 文章编号:1007-3221(2004)06-0149-06Research in to Service Pricing of Intermediary EnterpriseYANG Yu -hong ,CHEN Zhong(Shanghai Jiaotong University ,Shanghai 200030,China )Abstract :In this paper ,the author examines how an intermediary businessman can make a price for his service using a microeco nomic model .It show s that the fee paid by bo th the buyer and seller is related to the saved transaction cost ,the cost of intermediary enterprises and the risk cost of both the buyer and seller .On this basis ,w e give the basic model for pricing for intermediary enterprises .Key words :enterprise management ;service pricing ;transaction cost ;intermediary enterprise0 引言中介或中介组织,大致可分为经营服务性和协调服务性两大类,前者在提供中介服务的同时以获取自身的经济利益为目的;后者是协调有关各方关系,以追求整个行业或集团的总体利益为己任(林勇汉,2003)。
本文所探讨的中介企业属于经营服务性组织范畴。
在经济体制转轨和迎接入世挑战这两大经济背景之下,国内中介企业在市场上表现得越来越活跃,所起的重要作用越来越受到普遍认同。
以往研究发现中介组织的运作存在许多严重问题(吴怀福、张士茂,2002),其中,很多不规范运作问题都与服务收费(或价格制定)有关(李恒光、杨东川,2001)。
然而,中介企业服务定价缺乏相关理论依据。
在这方面目前国内研究很少,在已有文献中,邓平(2003)、李恒光(2001)强调要建立完善中介服务收费管理制度。
但是没有提出制定中介服务费用的具体依据。
杜文中、陈耀刚(2000、2001)从降低交易成本的角度,探讨了中介企业存在的必然性。
邵兵家和吴俊(2002)用博弈理论分析了交易方式的选择机制。
他们得出的结论是:如果中介参与交易能够有效地降低买卖双方的基础交易成本,那么通过中介进行交易才是有效的。
他们的研究虽然不是直接针对中介服务定价问题的,但是间接指出了决定中介服务定价的一个重要因素,即选择中介后节约的交易成本。
由于存在着信息不对称和信用风险问题,没有中介参与时,买方和卖方直接交易,双方都面临着一定的风险。
交易双方都拥有一定的私人信息,作为交易者,很难搜集到对方的私人信息。
例如:产品质量是卖方的私人信息,当卖方将劣质品作为合格商品出售时,会使买方蒙受经济损失(Yiting Li,1998);买方的信用状况是买方的私人信息,当买方收到货品,不履行还款义务时,卖方就会蒙受损失。
中介企业为了开展中介业务,进行了大量的相关投资,如有专门经验的从业人员,计算机化的信息搜寻系统,或成本优势等。
中介参与交易可以有效地降低买卖双方所面临的风险。
一个常见的例子就是:人们在雇佣家庭保姆时,都喜欢通过家政公司介绍,虽然要交纳一定的费用,但可以减少很多可能发生的纠纷。
万一出现问题,家政公司会负责解决。
因此,无论是雇佣保姆的家庭,还是被雇佣的保姆,通过家政公司的中介服务,都规避了交易过程中存在的风险。
因此,买卖双方面临的风险成本也应该纳入中介组织的定价模型之中。
本文是在已有研究工作的基础上,充分考虑到中介企业在从事中介活动的过程中,能够有效地为买卖双方降低由于信息不确定带来的风险,试图通过一个微观经济学模型,探讨中介企业本身所面临的激励、约束条件,以及中介服务的定价问题。
1 模型的建立及求解1.1 模型的假设假设市场上仅存在着买方、卖方以及中介三个交易方。
交易价格p(交易时专门为该交易标的所支付的货币数)以及交易量q外生给定,即独立于交易各方。
为了便于讨论,不妨设q=1。
同时,买方和卖方分别对交易标的价值有主观评估,分别为v和u,且不随市场交易结构的改变而改变。
假定C Bd为买方直接交易时的交易费用,C Sd为卖方直接交易时的交易费用。
C Bb与C Sd的影响因素主要有市场交易规则、市场信用环境以及信息流、物流和资金流的通畅程度以及交易双方的个人交易能力、风险厌恶程度以及机会成本等。
将买方在交易时愿意支付给卖方的货币数θ称为买方支付意愿,θ=f(C Bd,v)。
而且θv=0,θC Bd<0。
假设θ为线性函数:θ=v-C Bd。
相应地,将卖方在交易时愿意接受的最低货币数称为卖方销售意愿,其表达式为=u+C Sd。
交易双方在交易过程中承担风险(上当受骗)的概率分别为r B和r S (0≤r B<1;0≤r S<1)。
设风险状况出现时双方承担的损失分别为l B和l S。
由于自身的专业性,我们认为中介企业能够有效的识别交易双方的信用状况,从而规避了买卖双方直接交易时面临的风险。
1.2 模型的建立在没有中介参与交易的情况下,交易双方所获得的期望福利(支付)水平分别为:买方获得的期望支付水平为πBd=(1-r B)(θ-p)+r B(θ-p-l B) =(1-r B)(v-C Bd-p)+r B(v-C Bd-p-l B)=v-C Bd-p-r B l B(1)卖方获得的期望支付水平为πSd=(1-r S)(p-)+r S(p- -l S) =(1-r S)(p-u-C Sd)+r S(p-u-C Sd-l S)=p-u-C Sd-r S l S(2)在有中介参与的交易方式下,由于中介的参与,市场的交易规则、信用环境、信息资金的畅通程度都有一定的改变,买卖双方的交易费用也有所改变。
设在有中介参与的交易方式下,买卖双方的交易费用分别为C Bm和C Sm。
但这并不意味着一定会有C Bm<C Bd,C Sd<C S m,因为中介的参与并不一定都是降低交易成本的。
有时候,买卖双方是为了规避直接交易中潜在的(上当受骗)的风险而采取中介交易方式的。
在这种情况下,交易成本非但不会下降,还有可能会上升。
假定买方和卖方向中介支付的费用分别为f1和f2,中介企业自身的信息搜寻成本为C m。
交易双方在中介参与的交易方式下所获得的支付分别为:买方获得的支付水平为πBm=θ-p-f1=v-C Bm-p-f1(3)卖方获得的支付水平为πSm=p- -f2=p-u-C Sm-f2(4) 150运 筹 与 管 理 2004年第13卷中介获得的支付水平为πm =f 1+f 2-C m 买方和卖方都应该是理性的决策者,他们中任何一方采取中介参与的交易方式,都必然是由于中介参与的交易方式下自己获得的支付水平大于在直接交易方式下获得的支付水平。
只有这样,双方都选择通过中介的交易方式。
否则,交易的任何一方都有动机寻求其它的交易方式,通过中介的交易方式不会是最终的交易方式选择。
因此,要使买方和卖方选择中介服务,必须有:πBm >πBdπS m >πSd即:v -C Bm - p -f 1> v -C Bd - p -r B l Bp - u -C Sm -f 2> p - u -C Sd -r S l S解得:f 1<C Bd -C Bm +r B l B(5)f 2<C S d -C S m +r S l S(6)而中介企业要维持自身的生存和发展,还必须要求πm ≥0,也即f 1+f 2≥C m (7)由此可见:中介对买方(卖方)收取的中介服务费用不但与买方(卖方)在选择中介交易方式下节约的交易成本C Bd -C Bm (C Sd -C Sm )、以及中介企业自身的成本C m 有关,还与买方(卖方)面临的风险成本有关r B l B (r S l S )。
(5)(6)两式是中介企业收取服务费用的约束条件,(7)式是其收取中介费用的激励条件。
中介服务费用f 1、f 2的制定,必须满足以上三个不等式。
显然,若市场上只有一家中介企业,在满足(7)式的条件下,出于利润最大化的考虑,该企业收取的中介费用一定是f 1=C Bd -C Bm +r B l B ;f 2=C Sd +C Sm +r S l S ;此时,中介企业的获利为f 1+f 2-C m 。
如果中介市场是完全竞争的,那么中介企业制定的最优价格应该是f 1+f 2-C m =0。
2 比较静态分析现在我们分析,在满足激励条件(7)式的情况下,中介费用与买、卖双方直接交易费用和在有中介参与交易的条件下买、卖双方的交易费用以及他们所面临的风险损失的关系。
2.1 中介费用与买卖双方直接交易费用的关系从中介定价的约束条件(5)(6)两式我们看到,中介费用与买卖双方直接交易费用呈正相关的关系。
当其他条件固定时,买方(卖方)所承担的中介费用f 1(f 2)随着买方(卖方)的直接交易费用C Bd (C Sd )的增大而增大。
2.2 中介费用与在有中介参与的交易方式下买卖双方交易费用的关系中介费用与在有中介参与的交易方式下买卖双方交易费用呈负相关的关系。
当其他条件固定时,买方(卖方)所承担的中介费用f 1(f 2)随着买方(卖方)的交易费用C Bm (C Sm )的增大而减小。