开盘前及开盘置业顾问注意事项1

开盘前及开盘置业顾问注意事项

开盘前注意事项

1.通知客户领取须知时，可以告知为了全力帮助现场来访客户选房，

公司规定开盘当天，工作人员手机是不允许开机的。这样一方面好邀约客户到访领取须知，另一方面也避免了开盘当天这边慌着帮客户选房，那边手机里全是通过电话询问价格的客户，耽误现场客户选房时间。

2.客户领取须知时，一定要详细告知客户选房流程、注意事项。并

多帮助客户推荐或锁定多个房源，这样开盘当天更容易选到合适房源。

3.手机电池充满，话费充值不低于50元。

4.客户管理：客户卡号、姓名、电话号码输入手机、方便当日电话

回访。

5.针对客户不断的强调成交价，强调成交价及表现价之间的差价关

系

6.所有客户进去选房前必须有选房单，每个客户选房意向单上必须

帮助客户填写3套意向房源，特别对于卡号靠后的客户，并多帮客户推荐或锁定不同楼层及户型。这样要比单单一种户型更容易选到合适房源(没有选房意向单的客户充公)

7.开盘当天VIP卡号只喊3声，3声部进去选房视为放弃，不断强调

当天紧张气氛

8.开盘当天如果和定房有任何冲突事件，不要擅自做主，第一时间

和组长取得联系，

9.一定要告诉客户外面销控表上的房源和签约室不是同步的，即使

这套房源暂时没有销控，也要帮客户备选一套房源。

10.针对开盘犹豫客户，不要讲解太多，主要销讲“必讲”的

11.开盘只说的几句话：①优惠只有今天有，明天优惠全部取消，②

您要的房子马上被别人选走③刚那套房子又被选走了，你再不选一套都没了④你今天不选，明天每平方上涨200元。

12.置业顾问关注客户到访情况①客户来没来②决策人来没来③何时

来④为什么不来⑤意向怎么样⑥意向房源还有没有⑦怎么通知让其早点来。

开盘时注意事项

1.开盘当日选房开始半小时前，一定要给自己号码靠前的客户打一

遍电话，了解客户是否出发，大概什么时间到。

2.开盘选房时记号每位到访客户的卡号，在自己的客户名单上打对

勾，切忌不要快开始选房了还不清楚哪位客户已经到访，哪位客户尚未到访！

3.快开始选房或正在选房期间如果有未到访打电话问价格的人的客

户，可以装着电话信号不好连喂几声后告知客户：现场来访的人特别多，价格出来了，实惠的很，然后告诉客户一个最低价，让客户抓紧时间过来。

4.选房开始前20分钟再挨个为号码靠前的客户看价格表，简单告知

每个楼栋的大概价位，然后询问客户所需楼层，直接让客户看该

楼层的价位，并告知大概楼层价差，千万不要让客户自己拿着价格表慢慢看，有此类客户可以直接告知楼层多，价格表乱，他自己看肯定也看不清楚，然后把价格表要过来为客户介绍。如果客户还要坚持自己慢慢看，就告知客户的卡号比较靠后，前面还有卡号靠前的客户不知道价格，然后去招呼其他的客户，不要在一组犹豫型客户身上浪费过多的时间！

5.帮前面客户差不多选好房后，一定要叮嘱后面的客户不要乱跑，

并及时关注房源销控表的变化更改自己的房源和关注叫号顺序，避免错失选房时机。

6.帮客户填写选房单时，可以在第一意向房源的楼层前面多写几个

楼层，第二意向房源表上多写几个户型，

7.开始叫号选房时，可以先暂停卡号靠后的客户服务，一定要及时

关注是否快叫到自己的客户了，然后引导自己卡号靠前的客户去签约区等候选房，千万不要出现后面客户算着前面客户都跑完的失误现象。

8.开始选房后先服务到访客户，并做好卡号靠后客户的维护工作，

避免客户因嫌受冷落而生气离开现场。

9.等到访客户房子选得差不多了再回访未到访客户及意向客户。

心态篇

1.不管明天客户到访多少，或者选房多少，或者客户有多难缠，

我们都要放平心态面对一切可能发生的情况。

2.处理客户一定要先易后难，千万不要把时间浪费在一个客户身

上，也不要因为这样的客户影响自己的好心情。

3.不要关注其他同事定房的数量，时刻紧盯自己的目标，关注自

己的客户。

4.学会推脱客户，稳住客户，不要漏掉一组客户，放眼全局。道具篇

1.客户管理：客户姓名、卡号、手机号码、输入手机，方便开盘

当日回访，尽量留2个以上联系方式，避免联系不到客户，提醒客户手机千万不要关机，有紧急情况号联系。

2.手机充满电，保证满格，手机充好费，避免突然没费。

3.准备好开盘物料：笔2支、计算器，名片，户型计算单订好，

客户办卡明细装订、

开盘销售红线

5.任何置业顾问不得进入签约室

6.客户不清楚开盘当天选房所带资料（身份证、VIP卡、协议书、

收据、定金）

7.客户不清楚自己置业顾问名字

8.不能牢记VIP卡号及客户姓名

9.开盘当天手机停机、关机，联系不到客户

10.发现客户自己拿着价格表翻看

11.当天因客户归属引起争吵

对于价格表，人在价格表在，走哪带哪，丢失一份罚款500元