质量管理评审报告
质量管理体系管理评审报告
质量管理体系管理评审报告一、引言质量管理体系是企业实施质量管理活动、确保产品和服务符合要求的重要手段。
为了评估和改进质量管理体系的有效性和适用性，进行质量管理体系管理评审是必不可少的环节。
本报告旨在总结质量管理体系管理评审的结果，并提出改进建议。
二、评审主要内容1.目标和范围本次评审的主要目标是评估质量管理体系的有效性、可行性和符合性。
评审覆盖的范围包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、工作指引和关键过程等。
2.评审过程（1）准备确定评审范围、制定评审计划、组建评审团队，并进行必要的培训和准备工作，以便评审能够顺利进行。
（2）调查资料对质量管理体系文件、过程文件以及对应记录进行详细调查和分析，确保其符合质量管理体系的要求，并与文件编制人员进行核对。
（3）实地考察对关键过程、人员培训情况和工作环境进行实地考察，以了解实际质量管理体系的运行情况，并与相关人员进行交流和访谈。
（4）数据分析对评审过程中收集到的数据和信息进行分析，寻找存在的问题和潜在的风险，并评估质量管理体系的整体有效性和可行性。
（5）结果总结总结评审结果，梳理出质量管理体系的优点、存在的问题和改进建议，形成评审报告，并将报告提交给相关部门和管理层。
三、评审结果1.优点（1）质量方针明确，能够提供明确的方向和目标，有助于员工理解和实施。
（2）程序文件完备，涵盖了关键过程和工作指引，有助于规范工作流程和提高工作效率。
（3）质量管理体系已得到一定程度的推行和应用，部分工作指标和流程已经形成了良好的运行机制。
2.存在的问题（1）质量管理体系的文件更新不及时，部分程序和工作指引已经过时，需要及时进行修订和更新。
（2）质量管理体系的推行力度不够，部分关键过程的应用和培训不到位，影响了体系的效果和有效性。
（3）质量目标设定不明确，目标的可衡量性和可操作性有待提高，需要明确具体的绩效指标和达成目标的时间节点。
3.改进建议（1）加强质量管理体系的文件管理，建立健全的更新机制，确保所有文件的有效性和适用性。
质量管理体系管理评审报告
质量管理体系管理评审报告一、概述本质量管理体系管理评审报告对公司质量管理体系的运行情况进行评估和总结，以便确保质量管理体系的有效运行和持续改进。
二、背景本次评审是公司质量管理体系管理评审的第一次实施，目的是评估质量管理体系的符合性和有效性，发现问题和改进机会。
三、评审过程1.进行了质量管理体系文件的评审，包括流程图、工作指南、记录表等相关文件。
2.查阅了公司质量管理体系工作的记录、报告和数据，了解了整个质量管理过程的实际运行情况。
3.对已实施的质量管理体系进行现场观察和访谈，与负责相关流程的员工进行交流和沟通，了解他们对质量管理体系的理解和运用情况。
四、评审结果1.符合性评估：根据对质量管理体系文件的评审，发现公司的质量管理体系文件基本完整，并符合国家相关法规和标准的要求。
2.有效性评估：通过查阅记录、报告和数据，以及对质量管理体系实施的现场观察和访谈，发现公司质量管理体系的有效性有待进一步提升。
具体问题如下：-质量目标的设定不够明确和具体，导致难以衡量和监控。
-内部沟通和协作不够紧密，导致质量问题的传递和处理滞后。
-部分员工对质量管理体系的理解和应用还存在差距，需要加强培训和沟通。
五、改进机会1.根据评审结果，提出以下改进机会：-设定更明确和具体的质量目标，并建立相应的绩效指标，以便衡量和监控。
-加强内部沟通和协作，减少质量问题的传递时间，提高问题的及时解决率。
-加强员工培训和沟通，提升对质量管理体系的理解和应用能力。
2.建议建立质量管理体系的持续改进机制，定期评估并更新质量管理体系，以适应公司发展的需要。
六、结论本次质量管理体系管理评审发现了质量管理体系的一些问题和改进机会，通过对问题的识别和改进措施的提出，可以促使质量管理体系的持续改进和提高。
建议公司对改进机会进行进一步研究和实施，并进行定期的质量管理体系管理评审，以确保质量管理体系的有效运行和绩效提升。
七、附录评审团队：-主审：XXX-评审员：XXX、XXX、XXX。
质量体系管理评审报告2022年范文(必备5篇)
质量体系管理评审报告2022年范文第1篇总经理主持对管理评审计划安排的评审内容逐项进行了评议，会议总体认为：公司运行的质量、环境、职业健康安全管理体系与市场社会环境和本公司的生产经营发展实际是相适宜的。
目前三个管理体系运行基本正常有效。
主要表现在以下几个方面：1、公司有能力保证质量环境职业健康安全方针和目标的实现。
从公司管理体系运行情况看，公司管理方针和管理目标与企业的`生产经营实际是适宜的，各部门、各项目部制定的管理目标经过努力均可望实现，从而能够保证公司的目标的实现。
2、组织结构和资源配备基本合理，能够满足公司和三体系运行的需要。
在人力资源配置方面，公司20xx年接收大中专毕业生10余人，全部充实到施工生产一线，为公司发展输入了新的生力军。
在基础设施配置方面，公司的基础设施能够满足公司生产经营管理工作需要，为保证管理目标实施，提高产品质量奠定了重要基础。
3、施工生产过程处于受控状态，产品质量稳步提高。
今年竣工单位工程2件，工程一次验收合格率100%，无质量、安全事故。
温岭市曙光杯优质工程奖，成都市沙河整治工程荣获集团公司优质工程奖励。
根据《顾客满意度监视和测量程序》的规定，公司安质部对顾客满意度情况进行了收集和分析，顾客总体满意度指数为98。
各单位应针对顾客的意见，确定更高的目标，在确保工程质量、进度的前提下，做好文明施工和环境保护工作，加强施工安全防护力度，采取相应的纠正、预防措施，防微杜渐，确保不出现任何安全事故，不断增强顾客的满意度。
在相关方的意见方面，公司从去年管理评审会至今尚未收到相关方的投诉。
质量体系管理评审报告2022年范文第2篇公司10月27日编制并下发了经总经理批准的《管理评审计划》，各职能部门和基层施工单位按计划的要求做了认真准备，并于11月10日前将书面报告提交到工程部。
在管理评审会上输入了以下信息：1、管理者代表唐伟作了2006公司管理评审会确定的2项改进措施的落实情况报告。
质量管理评审报告范本
质量管理评审报告范本1. 项目背景本次质量管理评审报告是针对项目X的质量管理工作所做的评估和总结。
2. 评审目的本次评审的目的是为了检查项目X的质量管理工作是否符合相关标准和要求，发现并解决潜在的质量问题，提供改进意见和建议。
3. 评审过程本次评审的具体过程如下：3.1. 评审准备评审小组成员收集了项目X的相关文件，包括质量管理计划、质量控制记录、质量检查报告等，以便进行全面的评估。
3.2. 文件审查评审小组对项目X的质量管理文件进行了仔细审查，包括对质量目标的设定与达成情况、质量控制措施的执行情况、质量检查结果的记录与分析等方面进行了评估。
3.3. 现场考察评审小组对项目X的现场质量管理情况进行了考察，包括对施工现场的布局与设备、工人的质量管理培训与控制情况等方面进行了实地观察和检查。
3.4. 应对措施根据评审过程中发现的问题和不足，评审小组提出了相应的应对措施，包括改进质量管理计划、加强培训与培训记录、完善质量检查和记录等方面的建议。
4. 评审结果根据评审过程和评审准则，我们得出以下评审结果：4.1. 优点- 质量管理计划和控制措施得到了有效执行。
- 工人对质量管理要求有一定的了解和认同。
4.2. 不足- 质量目标设定不够明确，缺乏具体的量化指标。
- 质量检查和记录不够规范和全面。
5. 改进建议基于评审过程中发现的不足和问题，我们提出以下改进建议：- 重新制定明确的质量目标，并设定具体的量化指标。
- 加强质量检查和记录的规范性，确保全面而准确。
- 加强对工人的质量管理培训，提高质量管理意识和能力。
6. 结论本次评审发现了项目X质量管理工作的优点和不足，并提出了相应的改进建议。
希望评审结果能够对项目X的质量管理工作有所启发和帮助，进一步提升项目质量。
以上是质量管理评审报告范本内容，供参考使用。
质量管理评审报告
质量管理评审报告一、背景概述质量管理评审是一种重要的质量管理工具，旨在评估和审查组织的质量管理体系，以确保产品和服务的质量达到预期目标。
本报告对质量管理评审进行了详细的分析和总结，以评估并改进现有的质量管理措施。
二、评审目的本次质量管理评审旨在：1. 评估质量管理体系的有效性和符合性；2. 发现和解决潜在的质量问题；3. 提出改进建议和措施。
三、评审范围本次质量管理评审覆盖以下关键方面：1. 组织结构和质量职责分配；2. 标准和程序的制定和执行；3. 过程控制和改进；4. 培训和技能发展；5. 内部和外部沟通与协作；6. 质量绩效评估和报告。
四、评审方法为了确保评审结果准确可靠，本次质量管理评审采用了以下方法：1. 文件审查：对组织的质量管理文件、程序和记录进行仔细审查，了解其合规性和执行情况；2. 现场观察：到组织内部进行实地观察，了解质量管理活动的执行情况和现场操作过程；3. 采访与访谈：与组织管理层、质量管理人员和相关员工进行面对面交流，深入了解他们对质量管理的理解和执行情况。
五、评审结果通过对质量管理体系的评审，我们得出以下结论：1. 组织结构和质量职责分配合理，各部门间协调配合良好；2. 标准和程序的制定和执行较为规范，但在实际操作中仍存在一些不符合的情况；3. 过程控制和改进措施得到有效执行，但部分关键过程的监控措施有待进一步加强；4. 培训和技能发展体系完善，但员工的培训需求与实际工作存在一定差距；5. 内部和外部沟通与协作较为顺畅，但仍可以进一步提升信息共享和合作效率；6. 质量绩效评估和报告较为全面，但对于非质量指标的考核还需加强。
六、改进建议基于以上评审结果，我们提出以下改进建议：1. 完善标准和程序的制定和执行，确保所有操作符合规定要求；2. 加强过程监控，提高对关键过程的控制和改进；3. 针对员工培训需求，制定更符合实际工作的培训计划，提高员工的技能水平；4. 进一步优化内部和外部沟通机制，加强信息共享和跨部门协作；5. 在质量绩效评估中考虑非质量指标的重要性，综合考核全面的绩效表现。
质量管理体系管理评审报告
质量管理体系管理评审报告本报告旨在对贵公司的质量管理体系进行全面评估和分析，并提出改进建议，以确保质量管理体系的有效运行。
以下是对各个方面的评审结果和建议。
1. 介绍贵公司一直重视质量管理体系的建立和运营，并在过去的一年中实施了一系列的质量管理政策和措施。
管理评审的目的是评估贵公司质量管理体系的健全性和有效性，并帮助贵公司确定进一步改进的机会。
2. 质量目标和策略在评审过程中，我们发现贵公司在设定质量目标和策略方面表现出色。
质量目标的制定明确，并与公司整体战略和客户需求相一致。
然而，我们建议贵公司进一步明确和量化质量目标，并确保其在各个层级和部门之间的有效传达和理解。
3. 质量管理程序我们对贵公司的质量管理程序进行了全面审查，并发现贵公司在文件控制、内审和纠正措施等方面已经落实得很好。
然而，在程序的执行上，我们建议贵公司加强监督和培训，以确保整个组织对质量管理程序的遵循和理解。
4. 过程控制和监测贵公司在过程控制和监测方面取得了显著的进展，并建立了一套完善的监控指标和绩效评估体系。
然而，我们建议贵公司加强对关键过程的监控，并确保及时纠正和预防措施的实施，以提高产品和服务的质量。
5. 客户反馈和投诉处理贵公司积极收集客户反馈和投诉，并及时处理。
在评审中，我们注意到贵公司在改进基于客户反馈的措施方面取得了很好的成绩。
但是，我们建议贵公司进一步加强对客户需求的理解和反馈，以提高客户满意度。
6. 外部供应商管理贵公司在外部供应商管理方面采取了一系列措施，以确保供应链的稳定性和产品质量。
然而，在供应商评估和选择方面，我们建议贵公司进一步加强标准的建立和执行，以确保供应商的持续优良表现。
7. 审核结果和改进建议在我们的管理评审中，贵公司展示了对质量管理体系的高度重视和承诺。
我们认为贵公司已经取得了很好的进展，并在不断完善和改进质量管理体系方面做出了努力。
基于评审的结果，我们提出以下改进建议：- 进一步明确和量化质量目标，确保其与公司战略和客户需求相一致。
管理评审报告(优秀6篇)
管理评审报告（优秀6篇）管理评审报告篇一管理评审报告**客运有限公司于**月**日下午在**1分公司会议室召开管理评审会议。
出席本次会议的有总经理、管理者代表、各分公司经理、各部门负责人，公司总经理刘建远主持了本次会议。
会上，各位与会者依据事先准备的管理评审输入材料作了踊跃发言，对前1阶段工作进行了总结回顾，对本公司自上次监审以来质量管理体系的适宜性、有效性及充分性和方针、目标的适宜性进行了评价，对于存在问题进行了反思和研究，对于经营方面1些新的建议进行了交流和探讨。
大家畅所欲言，充分发表意见，本次会议集思广益，取得了预期效果。
与会者1致认为：自本公司质量管理体系建立以来，公司已经纳入正轨，全体员工质量意识和满足旅客需求的意识有较大程度的提高，质量目标已部分实现，这说明质量方针、质量目标切合本公司实际情况，具有较好的适宜性，可操作性强。
从内审结果来看，各分公司、各部门基本上都能按质量手册、程序文件规定来开展工作，未见到系统性不合格或区域性不合格。
这说明本公司质量管理目标具有较高的有效性，同时本公司质量目标在同行业中处于先进行列，也说明了本公司质量管理体系具有1定的充分性。
此外，本公司质量管理体系自wo完善机制的确定，也为wo公司确保质量管理体系的有效性和充分性起到有力的。
QG－5.6－06 受控状态：受控号：11月25日，在公司办公楼二楼会议室，AA总经理主持召开了管理评审大会，BB CC DD FF 及全体内审员参加了会议。
管理评审报告如下：一、管理评审目的确保质量方针、目标和质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，以满足标准和相关方期望，提高公司竞争力和适应力。
二、管理评审输入由企管部、生产部、供应组、煤炭管理科、销售科等部门为20管理评审输入评审材料。
三、管理评审综述AA总经理总结了2008年我公司质量管理体系运行情况，并根据评审输入材料做出如下评审意见及要求：（一）、审核结果：1、2008年对AA产品涉及到的诸过程、部门和场所进行了两次内部质量体系审核。
质量体系管理评审报告模板
质量体系管理评审报告模板
1. 评审主题
此次评审主题为公司的质量体系管理，旨在确保产品和服务的质量符合标准要求，持续改进质量管理体系。
2. 评审目的
•确定质量体系管理的有效性和符合性
•识别潜在风险和改进机会
•提出改进建议，推动质量管理体系不断完善
3. 评审范围
本次评审范围包括公司整体质量管理体系，包括质量政策、质量目标、质量手册、程序文件、质量风险管理等。
4. 评审方法
评审采用文件审查和现场观察相结合的方式进行，通过审查文件和观察实际运作过程来评估质量管理体系的实施情况。
5. 评审发现
•对质量政策和目标的执行情况进行了全面审查，发现存在一定落实不到位的情况，建议加强后续跟踪和监督。
•在程序文件的审查中发现，有些程序存在更新不及时的问题，建议建立文件更新机制，确保程序文件与实际操作保持一致。
•在质量风险管理方面，发现有些潜在风险未能充分考虑，建议加强风险评估并制定相应控制措施。
6. 评审结论
经过本次评审，公司的质量管理体系整体较为规范，但还存在一些需要改进的地方。
建议公司注重质量目标的落实，加强程序文件和风险管理的管理，确保整个质量管理体系的稳定性和连续性。
7. 改进建议
-加强对质量政策和目标的宣导和执行 -建立程序文件更新机制，保持程序文件的及时性 -加强对质量风险管理的重视，确保潜在风险得到有效控制
8. 评审主持人
XXX
9. 评审记录员
XXX
10. 评审日期
XXXX年XX月XX日
以上为质量体系管理评审报告模板，供公司参考。
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质量管理评审报告
深圳裕华兴印刷制品有限公司
质量管理评审总结
本厂在201*年12月11-12日对本公司的现有质量/保证体系
进行了内部审核及进行了管理评审，审核本公司现运行体系与
ISO9001：201*版要求的相符性，为本公司正式申请ISO9001：
201*改版认证提供了依据；一、公司质量目标和质量方针有效性
分析
经过内部审核，公司制定的“育人为本严格标准满足客户诚
信服务”的质量目标和“成品合格率≥98%，制程合格率≥98%，
客户投诉、退货率＜2%，来料合格率≥90%，外发加工合格率
≥85%，客户满意度75分以上”的质量目标被证明是合理有效的，（见质量目标管理方案统计分析表）二、公司组织架构管理职责
权限有效性分析
公司201*年制定了新的组织架构图，公司总共分为行政、业务、采购、生产、、工程、品质等个大的部门，经过这几个月的
运作，公司各级人员职责权限明了，分工明确，合作愉快，出现
问题时能得到及时有效的沟通和解决；二、公司客户满意度及公
司经营战略分析
公司在201*年月日11-12月份月份对主要大客户进行的客户
满意度调查表明，公司主要客户对我厂的总体方面表面满意，但
在产品质量及服务上还有待进一步提高，说明我厂在提高产品质
量及提高对客户服务的意识上还需加强控制与培训；三、内部审
核及纠正行动报告的情况与效果
公司在12月11-12日进行的内审，发现原料仓有一个不符合项，并立即开出了纠正行动报告，其他各部门均未发现不符合项，表明我厂纠正行动的执行及持续改善取得了一定进步，总体运行
情况良好；但品质部提出在生产过程中发现一部份不良现象，造
成了生产部返工或挑选时开出的纠正行动报告，在生产部确认和
提出改善预防措施时，有出现相关责任人不重视及反馈不及时的
不良现象，希望各部门在后续工作中能加以重视及加强监督跟进，
以保证我厂质量保证体系中最重要的纠正行动报告及持续改善工作得到良好运作；四、供应商评估分析
目前公司主要有商标材料，纸张，油墨等几类较大供应商，其中价格方面因数期等方面原因，仍处于中等水平，有些材料不能做到价格最低
交期方面大部份供应商均能按我厂要求送货，准时交货率良好
质量方面商标材料供应商表现最好，其次坑纸，主要来料不良反应在外发加工商方面，因我公司目前外发QC控制方面较为薄弱，不少外发加工的烫金过胶或其他产品回厂后出现不良，对我公司的产品质量及生产造成一定影响，在后续工作中要加强对外发产品的质量管控；
服务方面各供应商表现良好；五、仓储管理及物注状况分析因公司目前正处于调整成品仓及出货区的时机，造成成品仓的摆放及标识等有一定困难，在下一个星期左右，在成品仓调整
到位后，即可对新的成品仓进行规划，合理摆放，做好物料标识
咭等，做到财物咭一致；六、设备资源管理分析
公司在201*年各机台设备运作良好，其中啤机部目前有1台
啤机待维修，其他各机台均能正常生产；
201*年生产部计划申请增加的机器设备有烫金机及丝印机2台，过胶机1台，具体要根据生产订单的实际情况适时提出申请；
七、人力资源管理情况分析
公司201*年人力资源情况良好，各部门申请增补的人员行政
部均可在一周内招聘到位，未出现招不到人或人力短缺的不良情况；
201*年公司员工的流动率在5%以下，未超出正常范围
201*年公司人力资源主要需求方向为根据公司发展方向，需
增补手工合和精品合的熟练操作工人和相关管理技术人员，行政
部将根据生产实际情况配合生产部进行人力资源增补工作；八、
总经理总结
经过3月9日进行的内部审核，可以看出公司目前的质量保
证体系运作大体上是符合ISO9001：201*版的要求，另公司的持续改善的运作良好，但也发现了不少部门均存在一定问题，希望相
关部门责任人能根据具体提出的纠正行动报告的改善及预防措施
落实到位，真正做到以质取胜，持续改善，以增强我公司在新的
一年里的核心竞争力，提高产品质量，提高管理能力，提高生产
效率，降低不良率，为公司的新的发展共同努力！！
总结人：201*-
扩展阅读：质量管理评审报告
质量管理评审报告
评审评审公司无损检测质量管理体系、质量方针和质量目标
的适宜性、充分性、有效目的性；评价质量管理体系改进的机会
和变更的需要。
评审公司会议室地点参加评审杨XX、刘XX、侯XX、刘XX、张XX、刘XX、滕XX、聂XX人员1、质量管理体系审核报
告2、上年度管理评审改进措施实施情况报告评审输入3、综合管
理部质量体系运行报告4、检测工程部质量体系运行报告5、市场
开发部质量体系运行报告6、HSE部质量体系运行报告7、20XX年
度公司无损检测质量管理体系运行报告8、20XX年质量管理体系
改进建议时间评审20XX年XX月XX日会议节XX主持1、质量管理体系内审结果；2、上次管理评审的改进措施落实情况；评审内容3、检测工作质量趋势；4、质量方针、质量目标及其实施情况；5、顾客满意度调查情况；6、纠正措施和预防措施实施情况；7、公
司的组织结构、职责分配、资源配备的适宜性；8、体系要素及相
应的文件是否有修改的需要；9、顾客和员工对质量管理体系的合
理化建议。
本次管理评审会议由节经理主持，质量负责人及各部
门负责人积极参加了会议，无一缺席。
按照会议议程，首先，由
节经理宣布了此次管理评审会议的中心议题及会议有关事项。
接
下来由节经理作了20XX年质量管理体系内部审核报告；质量负责
人对上年度管理评审改进措施实施情况进行了汇报；各部门负责
人就管理评审的输入分评别向会议作了本部门的质量体系运行报告。
根据各部门的运行报告，公司经理及与会审人员针对公司无
损检测质量管理体系的适宜性、充分性、有效性展开了评价，并
对质综量负责人提出的20XX年质量管理体系改进项目进行了激烈的讨论，大家的发言非常述踊跃，积极为公司质量管理体系的改进献计献策。
最后由节经理作出评审结论，并确及定了20XX年无损检测质量管理体系的改进项目。
结根据管理评审所提交的输入材料和大家的讨论发言，节经理及与会人员对我公司论的质量管理体系作出了评价：本年度公司质量方针、质量目标全部按指标达成，各部门质量目标已达到实际要求，质量方针完全符合市场需要和企业、行业发展趋势，为此公司质量方针不需进行更改。
质量手册、程序文件符合我公司整体发展水平，质量手册、程序文件、支持性文件的保管和运作都能有效提供依据。
现有组织结构合理，但细节还需改进和修订。
体系文件基本符合实际情况；体系运行情况基本正常；体系运行基本有效。
我公司的无损检测质量管理体系经过三年多的运行，大家对质量体系建设的认识存在的问题及原因逐步加深，体系的运行也逐渐适宜和有效。
但体系运行中依然存在一些不足：1、对外埠项目部文件资料管理的实施不到位：无损检测质量管理体系文件于20XX年XX月XX日发布
实施，但目前外埠项目部仍在使用旧版体系文件。
综合管理部对外埠项目的文件资料的发放不及时，对文件资料的管理工作过于疏忽。
2、公司现有人力资源不足：公司目前承揽的项目较多，比较分散，缺少有经验的项目主管人员。
各种检测方法的高级检测人员严重不足。
3、部分设备已超年限使用，出现部件老化问题，维修频率高、费用过高，严重影响了检测进度及检测质量。
4、内外部沟通及信息处理的及时性不够，各部门间的沟通不畅。
1、公司的体系文件修订完成，并发布实施后，综合管理部应即时按照《文件资料控制程序》进行发放。
对于外埠项目可以先通过传真把《标准/文件作废通知》传至各项目部，随后再把新版的体系文件邮寄过去。
2、人员作为过程活动中主导者，也是最具主观性的因素，对过程、质量起着关键作用，人员能力则显得尤为重要。
我们公司应充分利用现有人力资源，进行各方能整改措施建议力的培养。
我们的培训应策划其培训知识结构，执行效果，而不是培训的次数，这方面公司综合部应肩负主要改进工作，才能发挥人力资源规划作用。
在利用现有资源的同时也可多吸收外部无损
检测英材，壮大我们的队伍，提升我们的能力。
3、对于检测设备
已经出现部件老化现象的问题，由于公司资金较紧，所以能够维
修继续使用的，就继续使用，设备资源的充实可逐步进行，新旧
设备的更替将逐渐完善。
4、我们要牢固树立以市场为导向的意识，那么我们就必须把顾客的要求放在首要位置，只有造就一批具有
忠诚度的顾客群体才能不断地稳固、扩大我们的市场占有，不断
拓展企业发展空间，我们应把顾客的合理要求进行识别、确定、
转化并给予满足，不断了解顾客对我们的期待。
公司各职能部门
也要加强内部沟通，确保内部信息的畅通，信息的处理要及时。