【余世维精典讲义】职业经理人培训PPT课件
余世维讲座全集
余世维讲座全集余世维讲座全集主要作品《领袖性格》《领导有方》《有效沟通》《赢在执行》《正泰讲座》《领导商数》《南京邮电成功经理人讲座》《如何成为一个成功的职业经理人》《有效提升管理者的执行力现场版》《核心竞争力、工作标准、权力的基础》《如何塑造管理者的性格魅力》《人才的使用与风险规避》《打造高绩效团队》《打造职业化团队》《管理者的情商EQ》《企业变革与文化》《突破人才经营的瓶颈》《突破中小企业发展的瓶颈》《职业经理人常范的11种错误》《市场竞争策略分析与最佳策略选择》余世维简介余世维：1948年8月31日（阴历七月二十七日）生于上海，血型为A型。
余世维余世维近照华人最权威、最资深的实战型培训专家之一；演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华；寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。
一年演讲时间在300场次以上，上海贝尔连续3年请余世维博士讲课100多场次！中国柯达仅2002年就请余博士为管理高层讲课20场！余世维是著名管理培训专家，在引进国际企业培训理念和方法、职业经理资格认证、关注改变行为的学习方式上，都对中国管理培训有着重要贡献。
研究领域包括领导力，绩效管理，中层管理培训及企业学习及发展咨询。
余世维讲座全集余世维擅长市场经济环境中的企业经营管理，从企业战略制定到方针目标的量化展开，均有其独到之处，能实实在在地为企业提供个性化的解决方案；为企业度身定制的内训课程，更是企业确立新观念、解决存在问题的高效处方。
余世维其授课“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默，讲解深入浅出。
不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。
对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。
余世维讲座全集余世维业务专长余世维是一个咨询培训界的奇迹，短短时间红遍全中国、享誉培训界，受到普遍欢迎的培训专家，2004 年最具影响力的头衔非余世维莫属，对于深圳咨询业，他的余世维影响是最有价值的，广博的见闻、严谨的治学、渊博的知识、一流的表达、良好的口碑是余教授的几大法宝，值得借鉴。
《职业经理人常犯的11种错误》观后感
《职业经理人常犯的11种错误》观后感学习了余世维老师《职业经理人常犯的11种错误》，我深有感触，对自己以后工作具有重要的指导意义。
下面就学习内容谈一下我个人的体会：一、关于承担个人责任。
余世维老师说“有效的管理者，为事情结果负责”、“认识错误有助于解决问题”、“培养对事情结果负责的精神”、“当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题，会大大提高企业的工作效率”,这些经典的观点，值得我们每一个人学习。
在企业里工作，不论身处何职，都应承担自己的责任。
有些时候，推卸责任是不经意的行为，可能是因为自己“条件反射”式的自我保护，可能这种行为可以起到暂时的效果，但对于企业、对于自己长远的发展都是无意义的。
如果我们没有承担个人责任的思想，而是任凭推卸责任成为一种习惯，那么我们的工作能力只会原地踏步而不能取得进步，最终失去同事以及领导的信任。
所以，敢于承担自己的责任，不找任何借口，才能赢得信任与尊重，才能取得进步。
二、关于启发工作人员。
余世维老师强调，我们的主管要启发下属工作人员。
主管“离开办公室一天，不会引发混乱”、主管不需要“少不了他们”的感觉，部门经理要“自己训练员工，提升其绩效”、“达到对下属的教育目的，不一定非要开会、搞培训、办训练班才能做到”、“公司主管要注意建立企业制度和文化”。
这些观点都是很切合实际的，一个主管的精力是有限的，能做的事也是有限的，团队的成败取决于集体的工作质量，团队的成绩由每个人打造。
所以，很多时候主管的工作是要去启发他们学习，启发他们对工作的热情态度，调动他们对工作的积极性。
而作为员工，我们一定要有团队协作的精神，我们在为一个共同的目标奋斗着。
我们首先必须要不断学习，提高自身的工作能力，在自己的工作职责内能独当一面，能够顺利、完美地完成上级领导交付的每一项任务。
只有我们每一个员工用实际行动、实际工作成果来支持，我们的制度才能得以不断完善并发挥效用。
余世维-简介
代表作
• 如何成为一个成功的职业经理人（又名： 成功经历人讲座）、领导商数、赢在执 行、 企业变革与文化、有效沟通、市场 竞争策略分析与最佳策略选择、突破中 小企业发展瓶颈 、职业化团队--基业长 青的源动力 、决策陷阱与反面思考、情 商与冲突管理等。
余世维
• • • • 余世维简介 本人对余世维的概括 余世维的主要作品（培训课程） 余世维代表
余世维,1948年生于上海,长在台湾。 1988年在美国诺瓦大学获公共决策博士学位 美国哈佛大学企业管理博士后（1990年） 牛津大学国际经济博士后（1992年） 曾任：曾任日本航空公司台湾地区副总经理，美爽爽化妆 品公司驻美副总经理，泰华土地开发公司（泰国工业区） 总经理，谊联企业股份有限公司副总经理，美国富顺集团 中国总经理. 现任中国管理培训咨询金业联盟主席，上海慧泉企业管理 咨询有限公司董事，总经理（2007年5月离开慧泉）。北 京大学，清华大学，复旦大学特聘高级讲师。
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学贯中西，知行合一，幽默，生动，肢体语言丰富。 “寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”。 往返世界各国，把诊中外名企。
上知高层动态，下晓客户需求，中通管理精髓，前张市 场走向，后顾售后反馈。 往返世界各国，穿梭企业高层，把诊中外名企，培训高 层经理。 掌控十四家企业，培育出得力干将，出门可不带手机。
余世维家庭背景
母亲，出身贵族，姓爱新觉罗，外曾祖父 是曾亲王，外祖父是中央长沈阳行的副总 裁，外曾祖父就在北京住曾清王府，余的 外祖母，其实是格格，他们都是在光绪和 宣统年间。（宫廷SOP） 父亲，是新一军的参谋长，他的长官就是 孙立仁。
本人对余世维的概括
余世维——哈佛、牛津双博士后企业家 华人圈身价最高的国际演讲大师
余世维经典讲义-打造高效团队
参考作法
检查每个人的新知摄取量 检查每个人的新知摄取量 —— 包括阅读 和整理相关产业信息 . 要求各个员工检讨现有工作状况的缺失, 要求各个员工检讨现有工作状况的缺失, 缺失 并提出他的改进意见 并提出他的改进意见 . 模仿他人 + 改良优化 = 创新 打破一些没有必要的习惯或 打破一些没有必要的习惯或规定 . 习惯
打 造 高 效 团 队(摘要)
余世维
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"团队 " 与 " 群体 " 有什么不 团队" 群体" 团队 同? 团队的条件是什么? 团队的条件是什么?
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员工职业化养成与塑造余世维
4. 从行为上来讲 行为上来讲 上来讲——你的（a）衣着与谈吐（b） 你的（ ）衣着与谈吐（ ） 你的
准备资料的完整与精细（ ） 准备资料的完整与精细（c）回答疑难的肯定与 明快（ ）提供信息的正确与及时（ ） 明快（d）提供信息的正确与及时（e）解决问 题的能力与效率（ ） 题的能力与效率（f）协调团队的本事等种种表 就看得出来你够不够专业。 现，就看得出来你够不够专业。
1、激励方面——靠全体人员的“凝聚力” 、激励方面 靠全体人员的“ 靠全体人员的 凝聚力” （可以说“团队精神”。） 可以说“团队精神” 2、 惩罚方面 、 惩罚方面——靠主管人员的“冻结意 靠主管人员的“ 靠主管人员的 可以说“行为规范” 志 （可以说“行为规范”）。
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员工职业化养成与塑造
余世维 博士
上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、 上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理
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职业化的概念——从职业经理人 从职业经理人 职业化的概念 与职业员工的定义可以窥知： 与职业员工的定义可以窥知： “职业化”就是“专职化或专业 职业化”就是“专职化或 化”（professional）。 ）
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1. 从程度上来讲 程度上来讲 上来讲——他不知道的，你知道 / 他知道 他不知道的， 他不知道的
你知道的比他更清楚、更正确。 的，你知道的比他更清楚、更正确。
2. 从范围上来讲 范围上来讲——你除了专业知识，还要有多元 你除了专业知识， 上来讲 你除了专业知识
化的智能。 化的智能。
3. 从立场上来讲 立场上来讲 上来讲——你是帮客户“买”东西，不是 你是帮客户“ 东西， 你是帮客户
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补充： 补充：
帮客户“买”东西， 指的是什么？
余世维课程笔记_-_职业经理人常犯的11个错误_Ⅱ
读书
乱七八糟与相同性质的书不要读 读书要有一个计划，强迫自己按照计划读完 读完时候写出书中哪些地方是需要学习的
中等水平的成功者一个月读一本书/中上等水平一个月一本半/非常成功一个月两本书
每天积累一点点 37
2015-6-3
不要怕被超越
不要想自己可能被超越，就包庇那些能力不足的人
2015-6-3
每天积累一点点
4
经理人离开办公室，不会引发混乱
你们公司就只有你能拍板，别人不可以
你一般情况下不懂得授权，下属没有权利
一个公司一旦有了制度和文化，公司不一定要靠强人 制度是一种规范，文化是一种价值观，需要同时具备
主管需要感觉：处处需要他们
错位：不该管的事情去管
每天积累一点点
29
公事的涵义
上下班都是领导，白天晚上都是一样的
跟手下在一起没有私事，都是公事
优化建议
破坏规矩的事情要查出来，给予警告 最不规矩的事情拿出来当做政治的对象 给予不同程度的惩罚、警告、必要时“杀鸡儆猴”
2015-6-3
每天积累一点点
30
工作性质、内容与资格 工作权利的操作，权利的分配
大家都说你是好人，你就是没有原则：烂好人 大家都说你是坏人，说明你是冷酷无情
做人就不要做事，做事就不要做人：交情、关系
喜欢搞关系，套人情的人千万不要摆在重要的管理岗位
每天积累一点点 36
2015-6-3
学习
学习要从董事长和总监理开始
学习是个永久和连续的动作，不是偶尔的行为
余世维讲义
余世维――《职业化团队》讲义说明：本材料是根据余世维博士的《职业化团队》课程光盘摘录整理并改编的，共分五个部分：职业化总体概论、职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德。
第一部分职业化通论一、什么是“职业化”？我们把每个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作称为职业。
“职业化”就是“专业化”或“专职化”。
职业化的内涵分为四个方面：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度和职业化的工作道德。
职业化的工作技能：就是像个做事的样子。
你对你做的事内不内行，知识丰富不丰富，技能好不好。
职业化的工作形象：就是看起来像那一行的人。
你有没有你这一行所要求的基本素质，样子一看就可以看出来。
职业化的工作态度：就是用心把事情做到完美。
认真尽力做好每一件事情。
职业化的工作道德：就是对一个品牌信誉的坚持。
饮料当中的百事和可口，快餐当中的麦当劳和肯德基，大卖场当中的沃尔玛和家乐福等等，都是品牌，每个品牌都有他自身企业文化的要求，职业化的工作道德就是要维护品牌信誉，传承品牌的文化内涵。
企业与企业之间的很大差别就在于职业化。
比如我们比较信任百事和可口、比较信任麦当劳和肯德基，比较信任沃尔玛和家乐福，其实这些外资企业里面的员工大部分是中国人，可大家不知为什么就是感觉到那些地方吃东西或看东西、买东西比较信任，这其实就是一种职业化。
别人到你的企业里或买你的商品时，应该是先看到你这个人才决定买你这个产品，这一点非常的重要。
所以说“一个顶尖的业务员什么都能卖，因为客户要买的不是商品，而是你。
”记得网上有一篇文章，叫做“我是北大栽培的劣品”，意思是说北大的学生出去之后，他们有时候找不到很好的工作，于是他们感慨北大并没有把他们栽培的很好。
有个名叫陆步轩的北大学生出去就卖肉去了。
当初这个消息报道的时候，引起社会的轰动，至于他为什么找不到工作我们不想研究，但是卖肉就要有卖肉的样子，对肉他有多少的知识和经验，卖肉的时候有没有卖肉的样子，还有就是今天不得不卖肉还是想把今天的肉卖好，还有他卖的每一斤是否合乎商业道德。
余世维南京邮电讲义
余世维南京邮电讲义一、经理人常犯的毛病；二、经理人IQ（智商）；三、经理人EQ（情商）；四、经理人AQ（逆商）。
一、经理人常犯的毛病柳传志：中国在还没有成长和壮大之前各种压力已经接踵而至。
中国可以用10年的时间学完世界50年的建设，但没有一个国家能够用10年的时间学会辨认50年的思想。
今天就可谁能够用10年的时间学会别人50年的思想，谁就可以生存。
世界500强调查表明在中国最主要的问题是“用人”1．拒绝承担个人的责任l 不要经常说“我以为”日本人经常说“这是我们的不对”l社会上有两种人：每天都在那里表现、每天都在为自己辩解l例子：l 自己的小孩从床上跌下来美国妇女和自己的孩子lbucket stop here（杜鲁门）ll 美国人、日本人做事很少问自己的主管做主管的要自己承担起自己的责任2．没有办法启发自己的下属l 中国的主管：认为下属的教育30％属于自己，70％属于人力资源的事情，恰恰相反，人力资源做的应该是属于一些通识教育例子：1．“我的大哥大不要经常打”——授权给下面的人2．到美国上任没有一个鬼来接3．手机是个心理安慰的工具，重要的是“按部就班”要随时随地地教育下属4．写信封：机会教育辛苦在前，成功在后5．比利时咖啡店老板教人泡咖啡——中国人往往放牛吃草3．只强调结果，不强调思想人是先有了思想——>触动——>行为——>习惯——>文化例子：1) 民国初年的陈之凡的《剑桥导引》：许多许多的历史才能形成一点传统，许多许多的传统才能形成一点文化2) 英国人肩上的徽章——中国人的荣耀感不强，对文化的认知不够，主要是没有把触动变为行动3) 日本东京成田机场过境，早4点准时开门——做事的习惯4) 德国人发请贴12：03分5) 墨西哥朋友结婚晚6：00到了9：00才开始6) 德国费得力（？）大帝打仗，手下人求他升官，他拿骡子做比较7) 德国朋友在莱茵河畔教育小孩子德国在两次世界大战中均是战败国，但现在是世界5强，原因就是靠他们德教育“在我们国家李每个小孩都是我的子女”8）拿破仑小时候打架的故事——成功的人从小就养成了成功的思想4．他们，你们和我们l 我们这里没有他们，只有我们天津奥迪斯电梯和日本三菱电梯的对比ll 日本成田机场附近买的信任豆腐5．一视同仁的管理方式一个钥匙只能开一扇门用人要用长处销售部人员在泰国游玩ll 盖章表亲被活活气死，从来没有得过第二l公司人员根据不同特点赋予不同职位l美国人被车撞和中国人的区别ll 一个公司和国家的管理什么时候用法，什么时候用情；李光耀的“管理中国要开明专制”思想带人要带要点l6．忘了公司的命脉——利润l 朱鎔基——准备100口棺材，其中1口留给我自己青岛啤酒受国务院资助才可以又笑了ll 主管的四大责任：利润、就业、福利、品质。