清明上河园-课件(PPT演示)
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清明上河园
一朝步入画卷 一日梦回千年
一、项目设计 二、景区服务 三、景区营销 四、景区管理
一、项目设计
1、起名定位
清明上河园是一座以绘画作品为原型的仿古主 题公园，它是依照北宋著名画家张择端的传世 之作《清明上河图》为蓝本建造的，所以建造 的景区也叫做清明上河园，“清明上河”的意 思是清明节到河市去。景区占地600余亩，其 中水面180亩，大小古船50多艘，房屋400余间， 景观建筑面积30000多平方米。形成了中原地 区最大的复原宋代的建筑，真实再现出了宋朝 开封汴河两岸的繁华景象。清明上河园作为集 历史文化旅游、民俗风情旅游、休闲度假旅游、 趣味娱乐旅游和生态环境旅游于一体的主题文 化公园，突出体现了观赏性、知识性、娱乐性、 参与性和情趣性等特点。
清明上河园中的这座水心榭，四面
临水，一桥相连，显得通透空灵；榭 顶玲珑，梁柱纤秀，清丽雅致仿若出 水芙蓉。隔水聆听由水榭传来的管弦 之乐，丝乐缈缈，简直是神仙洞府也 难以比拟的人间乐趣。
《清明上河园》中的这座水榭，四面 临水，一桥相连，比大观园的藕香榭 还显得通透、空灵。再加上演奏的多 是民乐，竹管丝线，轻柔婉转，自有 一番水上飘逸的百转千转。
管理机制
• 清明上河园针对文化主题公园人 员多、服务项目多和管理内容庞 杂的特点，设置了总经理办公室 、人事部、财务部、市场策划部 、演出部、景区部、经营部、保 卫部、工程物业部、质量管理部 、园林部、娱乐部等十多个部门 ，在总经理的管理下各司其责， 又互相协调相互促进，保证了体 制的顺利运行。特别是清明上河 园是开封旅游行业第一家设立市 场策划部的企业，从根本上改变 了开封市旅游行业脱离市场的发 展理念，将开拓市场作为企业发 展的根本目标，明确了企业的经 营理念和经营方向。
二、景区服务
1、接待服务
三、商业服务
三 、 景 区 营 销
1、有效的体验营销
2、品牌经营
清明上河园的的品牌运营主要依靠 策划、主办、承办大型活动，并在 媒体上宣传：
2002年，承担中国民间艺术游； 河南首游式的主要工作；
2004年承办国家邮政局«清明上 河图»特种邮票的发行； 清明上河园以独特的宋文化魅力成 功登陆中央电视台，比如2004年春 节清明上河园走进央视四套«中国 新闻在开封»的直播节目，引起了 极大的轰动；2005年春节央视十套 在春节特别节目«我们的节日--清 明节»中，展示了清明上河园的园 区形象
明 上 河
阶出繁。图
层反荣这石
人映景幅雕
民 的 生
了 当 时
象 ， 是
图 描 绘
与 原 图
活北 当 的 一
。宋 年 是 样
都繁东具
城荣京有
的盛汴极
城世梁高
虹桥是中国古代桥梁史上的一项重要的创造，
被列为中国十大名桥之一，也是清明上河园中 的一处主要景观。它横跨“汴河”，其势如虹， 上可走马过人，下可载货行舟。游人每经此处， 都要忍不住要多看两眼，或依栏摄影，留作纪 念。虹桥是飞架在汴河之上。据史书记载，汴 河始于战国的魏，通于隋，畅于宋，上起河洛， 下至淮泗，直通长江，为北宋南北贯通的大动 脉。各地所产的粮食，所收的赋税，各种奇珍 异果都是沿着这条河运到京城来的。汴河对于 当时的北宋可谓至关重要。由于舟船往来，客 商众多，于是在河的两边就出现了许多店铺， 在当时的东京城，汴河两岸是最繁华热闹的地 方，虹桥左右让铺林立，舟船如梭，商贾云集。 今天的虹桥下面，是东京码头，诸位感兴趣的 话，可以荡起宋式木船，饱览北国水城的万顷 碧波。
联 合 营 销
四、景区管理（民营控股）
开封清明上河园有限公司的体制具有鲜明的 特色，即独立民营控股、政府参股的股权结构。 清明上河园以海南置地集团公司作为唯一的民营 持股法人，从而在建园伊始就强调以现代企业制 度进行科学管理，贯彻市场理念求发展。开封清 明上河园有限公司建立了科学的组织制度和现代 企业管理制度，执行完全的董事会领导下的总经 理负责制，董事会仅从经营的大政方针和经营的 决策方面进行战略决策和调控，而在经营的方式 和管理方面则完全予以放权，执行职业经理人制 度，使企业管理层能够依据市场变化进行适时决 策和灵活经营。同时，清明上河园健全管理组织 结构、用工制度、工资制度和企业财务制度，在 合理协调企业投资者、经营者和企业职工关系的 前提下，形成了激励和约束相结合的经营机制。
2、创意产品
（1） 精彩演出
节目名称 包公迎宾 盘鼓 高跷 包公巡视汴河漕运 民俗绝活 古代幻术 气功喷火 王员外招婿 硬气功 布袋木偶 女子马毬
演出地点 迎宾门外广场 迎宾门外广场 民俗演艺广场 虹桥两侧水面 勾栏瓦肆 勾栏瓦肆 百福缘门前 王员外家 孙羊正店门前 赵太丞家对面 马毬场
斗鸡
竞技馆
清明上河园与河南日报、大 河报、中国旅游报等媒体合作开 展了一些列宣传活动，取得了良 好的宣传效果；
此外，清明上河园还注重景 区品牌的市场调研工作，深挖旅 游景区的宋文化内涵，强化顾客 体验价值的提升，这一系列工作 对提升景区品牌起着至关重要的 作用。
清明上河园在其发展 过程中不断进行营销创新 ，具体包括策划并举办大 型活动，如汴京啤酒文化 节、开封市菊花花会文艺 晚会、大型节日焰火晚会 、开封市民俗文化节暨民 间文艺表演大赛、开封菊 花小姐大赛等，并积极参 与旅游交易会，提升在旅 游业界的影响
上善门宏伟高大，庄重威严，是《清明
上河图》中浓墨重彩描绘的标志性建筑。 它既是出入开封的重要通道，又是城市 和乡村的分界线。现在复原的城门高 21.6米，面积1553平方米，门洞就高达8 米。城楼上，金碧辉煌的彩绘更显示出 它的辉煌与壮观，人们称赞它“勾梁画 栋，气宇不凡”。在等级森严的封建社 会，连建筑也要分三六九等。从上善门 的宏伟气势，就可以看出它的重要地位。
大宋科举
四方院
源自文库
编钟乐舞
宣德殿二层
皇家皮影
宣和殿二层
蹴鞠
蹴鞠场
水傀儡
水傀儡馆
大宋相扑
醉杏楼-擂台
杨志卖刀
虹桥广场
梁山好汉劫囚车
东京夜市街口
汴河大战
九龙桥西南水面
《大宋东京梦华》实景演出 景龙湖水面
梦回千年体验馆
上善门上
（2） 特色建筑
市的清的清
面 貌 和 各
见 证 ， 突
明 时 节 的
欣 赏 价 值
激励机制
• 清明上河园充分利用股份制 的优势，打破平均主义和小 锅饭两个极端的现象，按照 产品的生产序列测算岗位权 重系数，实行基础工资、岗 位工资、企龄工资、效益工 资的结构工资制度，既体现 劳动差别，又适当考虑体制 整合中的具体问题的处理， 极大地调动了职工的积极性 和创造性
培训机制
• 清明上河园重视对员工的培训，培训 包括上岗培训、岗位培训、质量培训 、学历培训等几个层次，将培训纳入 每年公司计划。培训方式灵活多样， 既有以老员工实际经验的现身说法， 通过定期举办研讨会来互相交流，也 有以国内外成功案例的剖析解说，以 现代管理方法进行严格规范，并定期 外出学习、考察和交流。另外，公司 也把学历教育作为提高员工素质的重 要一环，遴选有关人员进入大学相关 专业进行学习，进行针对性的旅游经 济学习和研究，为公司培养高层次专 业人才。
（3） 情景展示
《大宋.东京梦华》是由清明上河园景区投资 1.35亿元的大型水上实景演出，由著名导演 梅帅元策划。《大宋.东京梦华》全剧共70 分钟，由700多名演员参与演出，是中国实 景演出的又一力作。
整个实景演出运用大量的科技元素，制造出 梦幻般的意境，把人们的思绪拉回千年前的 繁华的大宋帝国。八阙经典宋词和一幅《清 明上河图》串联的画面，将精心选择的北宋 印象包含进去，以唤起一个民族对兴衰的思 考和渴望崛起的激情。 演出时间 每晚8：10---9：20演出。 时长：70分钟 票价政策：购晚会门票，可享受下午两点即 可入园的优惠政策。 御 座：999元贵宾座：499元 A 票：299元B 票：199元
一朝步入画卷 一日梦回千年
一、项目设计 二、景区服务 三、景区营销 四、景区管理
一、项目设计
1、起名定位
清明上河园是一座以绘画作品为原型的仿古主 题公园，它是依照北宋著名画家张择端的传世 之作《清明上河图》为蓝本建造的，所以建造 的景区也叫做清明上河园，“清明上河”的意 思是清明节到河市去。景区占地600余亩，其 中水面180亩，大小古船50多艘，房屋400余间， 景观建筑面积30000多平方米。形成了中原地 区最大的复原宋代的建筑，真实再现出了宋朝 开封汴河两岸的繁华景象。清明上河园作为集 历史文化旅游、民俗风情旅游、休闲度假旅游、 趣味娱乐旅游和生态环境旅游于一体的主题文 化公园，突出体现了观赏性、知识性、娱乐性、 参与性和情趣性等特点。
清明上河园中的这座水心榭，四面
临水，一桥相连，显得通透空灵；榭 顶玲珑，梁柱纤秀，清丽雅致仿若出 水芙蓉。隔水聆听由水榭传来的管弦 之乐，丝乐缈缈，简直是神仙洞府也 难以比拟的人间乐趣。
《清明上河园》中的这座水榭，四面 临水，一桥相连，比大观园的藕香榭 还显得通透、空灵。再加上演奏的多 是民乐，竹管丝线，轻柔婉转，自有 一番水上飘逸的百转千转。
管理机制
• 清明上河园针对文化主题公园人 员多、服务项目多和管理内容庞 杂的特点，设置了总经理办公室 、人事部、财务部、市场策划部 、演出部、景区部、经营部、保 卫部、工程物业部、质量管理部 、园林部、娱乐部等十多个部门 ，在总经理的管理下各司其责， 又互相协调相互促进，保证了体 制的顺利运行。特别是清明上河 园是开封旅游行业第一家设立市 场策划部的企业，从根本上改变 了开封市旅游行业脱离市场的发 展理念，将开拓市场作为企业发 展的根本目标，明确了企业的经 营理念和经营方向。
二、景区服务
1、接待服务
三、商业服务
三 、 景 区 营 销
1、有效的体验营销
2、品牌经营
清明上河园的的品牌运营主要依靠 策划、主办、承办大型活动，并在 媒体上宣传：
2002年，承担中国民间艺术游； 河南首游式的主要工作；
2004年承办国家邮政局«清明上 河图»特种邮票的发行； 清明上河园以独特的宋文化魅力成 功登陆中央电视台，比如2004年春 节清明上河园走进央视四套«中国 新闻在开封»的直播节目，引起了 极大的轰动；2005年春节央视十套 在春节特别节目«我们的节日--清 明节»中，展示了清明上河园的园 区形象
明 上 河
阶出繁。图
层反荣这石
人映景幅雕
民 的 生
了 当 时
象 ， 是
图 描 绘
与 原 图
活北 当 的 一
。宋 年 是 样
都繁东具
城荣京有
的盛汴极
城世梁高
虹桥是中国古代桥梁史上的一项重要的创造，
被列为中国十大名桥之一，也是清明上河园中 的一处主要景观。它横跨“汴河”，其势如虹， 上可走马过人，下可载货行舟。游人每经此处， 都要忍不住要多看两眼，或依栏摄影，留作纪 念。虹桥是飞架在汴河之上。据史书记载，汴 河始于战国的魏，通于隋，畅于宋，上起河洛， 下至淮泗，直通长江，为北宋南北贯通的大动 脉。各地所产的粮食，所收的赋税，各种奇珍 异果都是沿着这条河运到京城来的。汴河对于 当时的北宋可谓至关重要。由于舟船往来，客 商众多，于是在河的两边就出现了许多店铺， 在当时的东京城，汴河两岸是最繁华热闹的地 方，虹桥左右让铺林立，舟船如梭，商贾云集。 今天的虹桥下面，是东京码头，诸位感兴趣的 话，可以荡起宋式木船，饱览北国水城的万顷 碧波。
联 合 营 销
四、景区管理（民营控股）
开封清明上河园有限公司的体制具有鲜明的 特色，即独立民营控股、政府参股的股权结构。 清明上河园以海南置地集团公司作为唯一的民营 持股法人，从而在建园伊始就强调以现代企业制 度进行科学管理，贯彻市场理念求发展。开封清 明上河园有限公司建立了科学的组织制度和现代 企业管理制度，执行完全的董事会领导下的总经 理负责制，董事会仅从经营的大政方针和经营的 决策方面进行战略决策和调控，而在经营的方式 和管理方面则完全予以放权，执行职业经理人制 度，使企业管理层能够依据市场变化进行适时决 策和灵活经营。同时，清明上河园健全管理组织 结构、用工制度、工资制度和企业财务制度，在 合理协调企业投资者、经营者和企业职工关系的 前提下，形成了激励和约束相结合的经营机制。
2、创意产品
（1） 精彩演出
节目名称 包公迎宾 盘鼓 高跷 包公巡视汴河漕运 民俗绝活 古代幻术 气功喷火 王员外招婿 硬气功 布袋木偶 女子马毬
演出地点 迎宾门外广场 迎宾门外广场 民俗演艺广场 虹桥两侧水面 勾栏瓦肆 勾栏瓦肆 百福缘门前 王员外家 孙羊正店门前 赵太丞家对面 马毬场
斗鸡
竞技馆
清明上河园与河南日报、大 河报、中国旅游报等媒体合作开 展了一些列宣传活动，取得了良 好的宣传效果；
此外，清明上河园还注重景 区品牌的市场调研工作，深挖旅 游景区的宋文化内涵，强化顾客 体验价值的提升，这一系列工作 对提升景区品牌起着至关重要的 作用。
清明上河园在其发展 过程中不断进行营销创新 ，具体包括策划并举办大 型活动，如汴京啤酒文化 节、开封市菊花花会文艺 晚会、大型节日焰火晚会 、开封市民俗文化节暨民 间文艺表演大赛、开封菊 花小姐大赛等，并积极参 与旅游交易会，提升在旅 游业界的影响
上善门宏伟高大，庄重威严，是《清明
上河图》中浓墨重彩描绘的标志性建筑。 它既是出入开封的重要通道，又是城市 和乡村的分界线。现在复原的城门高 21.6米，面积1553平方米，门洞就高达8 米。城楼上，金碧辉煌的彩绘更显示出 它的辉煌与壮观，人们称赞它“勾梁画 栋，气宇不凡”。在等级森严的封建社 会，连建筑也要分三六九等。从上善门 的宏伟气势，就可以看出它的重要地位。
大宋科举
四方院
源自文库
编钟乐舞
宣德殿二层
皇家皮影
宣和殿二层
蹴鞠
蹴鞠场
水傀儡
水傀儡馆
大宋相扑
醉杏楼-擂台
杨志卖刀
虹桥广场
梁山好汉劫囚车
东京夜市街口
汴河大战
九龙桥西南水面
《大宋东京梦华》实景演出 景龙湖水面
梦回千年体验馆
上善门上
（2） 特色建筑
市的清的清
面 貌 和 各
见 证 ， 突
明 时 节 的
欣 赏 价 值
激励机制
• 清明上河园充分利用股份制 的优势，打破平均主义和小 锅饭两个极端的现象，按照 产品的生产序列测算岗位权 重系数，实行基础工资、岗 位工资、企龄工资、效益工 资的结构工资制度，既体现 劳动差别，又适当考虑体制 整合中的具体问题的处理， 极大地调动了职工的积极性 和创造性
培训机制
• 清明上河园重视对员工的培训，培训 包括上岗培训、岗位培训、质量培训 、学历培训等几个层次，将培训纳入 每年公司计划。培训方式灵活多样， 既有以老员工实际经验的现身说法， 通过定期举办研讨会来互相交流，也 有以国内外成功案例的剖析解说，以 现代管理方法进行严格规范，并定期 外出学习、考察和交流。另外，公司 也把学历教育作为提高员工素质的重 要一环，遴选有关人员进入大学相关 专业进行学习，进行针对性的旅游经 济学习和研究，为公司培养高层次专 业人才。
（3） 情景展示
《大宋.东京梦华》是由清明上河园景区投资 1.35亿元的大型水上实景演出，由著名导演 梅帅元策划。《大宋.东京梦华》全剧共70 分钟，由700多名演员参与演出，是中国实 景演出的又一力作。
整个实景演出运用大量的科技元素，制造出 梦幻般的意境，把人们的思绪拉回千年前的 繁华的大宋帝国。八阙经典宋词和一幅《清 明上河图》串联的画面，将精心选择的北宋 印象包含进去，以唤起一个民族对兴衰的思 考和渴望崛起的激情。 演出时间 每晚8：10---9：20演出。 时长：70分钟 票价政策：购晚会门票，可享受下午两点即 可入园的优惠政策。 御 座：999元贵宾座：499元 A 票：299元B 票：199元