广州亚运期间突发事件的气象新闻应急处置
突发恶劣天气现场应急处置方案
突发恶劣天气现场应急处置方案一、背景及目的随着全球气候变化，恶劣天气事件频发，对人们的生活、工作以及财产安全造成了严重影响。
为了提高对突发恶劣天气的应急处理能力，确保人员安全、减少财产损失，特制定本应急处置方案。
二、适用范围本方案适用于我国境内发生突发恶劣天气的现场应急处置，包括但不限于暴雨、洪水、台风、地震等自然灾害。
三、组织机构1.成立应急指挥部，由当地政府领导担任总指挥，负责统一指挥、协调各部门的工作。
2.设立现场指挥部，负责现场应急处置的具体工作，包括救援队伍的组织、协调、指挥等。
3.设立信息中心，负责收集、汇总、发布恶劣天气信息，以及与各相关部门的沟通、协调。
四、应急处置措施1.人员疏散（1）立即启动应急广播、警报系统，通知区域内所有人员迅速疏散到安全地带。
（2）组织救援队伍，协助疏散行动不便的老人、儿童等特殊人群。
（3）在疏散过程中，注意维护社会秩序，确保人员安全。
2.救援行动（1）组织救援队伍，迅速开展救援行动，救助被困人员。
（2）根据恶劣天气情况，采取相应的救援措施，如搭建临时避难所、提供食物、饮用水等。
（3）对受灾严重地区，组织力量进行灾后重建。
3.医疗救治（1）组织医疗队伍，为受灾人员提供医疗救治服务。
（2）对受灾严重地区，设立临时医疗点，提供基本医疗服务。
（3）对受伤人员进行跟踪治疗，确保其健康状况得到妥善处理。
4.交通保障（1）组织力量，确保受灾地区的交通畅通。
（2）对受灾严重地区，设立临时交通管制措施，确保救援队伍的顺利通行。
（3）对受损的交通设施进行修复，恢复正常交通秩序。
5.物资供应（1）组织力量，确保受灾地区的物资供应。
（2）对受灾严重地区，设立临时物资供应点，提供基本生活物资。
（3）对受损的物资供应设施进行修复，恢复正常供应秩序。
6.信息发布（1）通过各种渠道，及时发布恶劣天气信息，提醒公众注意安全。
（2）对受灾严重地区，设立临时信息发布点，提供最新信息。
（3）对受损的信息发布设施进行修复，恢复正常发布秩序。
气象部门安全应急预案方案
一、编制依据为贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国气象法》等法律法规，提高气象部门应对突发事件的能力，保障人民群众生命财产安全，结合气象部门实际，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时、有效地预防和应对气象部门各类突发事件，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
2. 提高气象部门应对突发事件的应急反应能力，确保气象观测、预报、服务等工作正常进行。
3. 建立健全气象部门安全应急管理体系，提高全员安全意识和应急能力。
三、预案适用范围本预案适用于气象部门在履行职责过程中发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
四、组织机构及职责1. 应急指挥部：负责组织、指挥、协调气象部门突发事件应急处置工作。
- 指挥长：由气象部门主要领导担任。
- 副指挥长：由分管领导担任。
- 成员：由相关部门负责人组成。
2. 应急办公室：负责组织、协调、指导、监督突发事件应急处置工作。
- 主任：由应急指挥部副指挥长兼任。
- 副主任：由相关部门负责人担任。
3. 应急专家组：负责提供专业技术支持，为应急处置提供决策依据。
五、应急响应程序1. 信息报告：发现突发事件后，第一时间向应急指挥部报告，确保信息畅通。
2. 应急响应：根据突发事件性质、影响范围和严重程度，启动相应级别的应急响应。
3. 先期处置：应急指挥部组织相关部门和单位开展先期处置工作，控制事态发展。
4. 现场处置：根据应急指挥部指令，现场指挥部组织力量进行应急处置。
5. 恢复重建：根据应急指挥部指令，开展灾后重建和恢复工作。
六、应急保障措施1. 人员保障：加强应急队伍建设，提高应急人员业务技能和应急处置能力。
2. 物资保障：储备必要的应急物资，确保应急处置工作顺利开展。
3. 技术保障：建立健全气象观测、预报、预警系统，提高应急响应时效。
4. 资金保障：确保应急处置资金需求，保障应急工作顺利开展。
5. 通信保障：确保应急通信畅通，为应急处置提供有力支持。
气象部门应急预案
一、总则为提高气象部门应对突发气象灾害的能力，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和《气象灾害防御条例》等法律法规，结合气象工作实际，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我国各级气象部门应对各类突发气象灾害的应急处置工作。
三、应急处置原则1. 预防为主，防治结合。
加强气象监测预警，提高公众防灾减灾意识，降低灾害损失。
2. 快速反应，协同应对。
各级气象部门要迅速启动应急响应，加强部门间沟通协作，形成合力。
3. 保障民生，确保安全。
把保障人民群众生命财产安全放在首位，确保社会稳定。
4. 科学决策，规范操作。
根据灾害情况和应急处置需要，科学制定应急响应措施，规范操作程序。
四、组织体系1. 预案实施领导机构。
成立气象部门应急预案实施领导小组，负责组织、协调、指挥应急处置工作。
2. 分级响应机制。
根据气象灾害的严重程度，分为四级应急响应，分别为一级、二级、三级和四级。
3. 应急指挥部。
各级气象部门根据预案要求，设立应急指挥部，负责组织、协调、指挥本行政区域内应急处置工作。
五、监测预警1. 气象监测。
加强气象观测，提高观测数据的准确性和时效性。
2. 预报预警。
根据监测数据，及时发布气象灾害预警信息，提高预警发布时效。
3. 预警信息发布。
通过广播、电视、网络、手机短信等多种渠道，广泛发布预警信息。
六、应急处置1. 启动应急响应。
根据气象灾害的严重程度，启动相应级别的应急响应。
2. 应急救援。
组织应急救援队伍，开展应急处置工作，确保人民群众生命财产安全。
3. 应急物资保障。
及时调配应急物资，确保应急救援工作的顺利开展。
4. 应急恢复。
灾害发生后，积极开展灾后恢复重建工作，恢复正常生产生活秩序。
七、应急保障1. 人员保障。
加强应急队伍建设和培训，提高应急处置能力。
2. 资金保障。
各级财政部门要保障应急工作所需资金，确保应急工作顺利开展。
3. 物资保障。
储备必要的应急物资，确保应急工作需要。
针对亚运志愿者的应急预案
响应流程
接收应急信息
判断响应级别
启动应急预案
实施应急处置
结束应急响应
通过多种渠道获取志愿 者应急信息，明确事件 的具体情况。
根据事件性质、影响范 围等因素，判断所需的 响应级别。
根据响应级别启动相应 级别的应急预案，调配 资源进行处置。
在预案启动后，按照预 案要求进行应急处置， 并及时反馈处置进展。
1
根据事故调查结果，确定直接和间接责任人。
2 3
处罚措施
根据相关法律法规和学校规定，对责任人进行 相应的处罚，包括警告、记过、降级、开除等 。
问责制度
建立问责制度，对管理不善、监管不力等行为 进行问责，提高管理效能。
总结经验教训
及时反馈
将事故处理过程中的经验教训及时反馈给相关部 门和人员，提高应对突发事件的能力。
演练计划
定期组织应急演练，提高志愿 者的应急处理能力，同时检验
预案的有效性。
THANK YOU.
定期总结
定期对以往应急预案的成功和不足之处进行总结 ，不断完善应急预案。
加强宣传教育
对应急预案进行宣传教育，提高师生员工对应急 预案的重视程度，加强安全意识。
05
预案的更新与维护
更新频率与周期
常规更新频率
至少每年进行一次预案的更新。
特殊情况下的更新周期
在发生重大突发事件或相关政策法规变动时，应立即进行预案的更新。
本预案适用于各领域、各单位和各类志愿者。
02
应急准备
应急组织与协调
建立志愿者应急组织
成立由志愿者组成的应急组织，明确组织结构和职责，确保 在紧急事件发生时能够迅速响应。
加强与其他组织的协调
与政府、企业等相关组织保持紧密联系，建立紧急情况下的 协调机制，实现资源共享和信息互通。
气象局安全生产应急预案
气象局安全生产应急预案一、背景介绍随着气象事业的发展，气象局作为负责气象监测与服务的机构，其安全生产工作越来越重要。
为应对各种突发事件对气象局工作带来的影响，制定一套完善的安全生产应急预案是至关重要的。
二、目的与原则1.目的：确保气象局在突发事件发生时能够快速、有效地做出反应，保障工作人员的安全以及正常的气象监测与服务工作的顺利进行。
2.原则：科学性、主动性、紧急性、规范性、及时性。
三、应急预案的范围与适用对象1.适用范围：适用于气象局全体工作人员及相关岗位。
2.适用对象：气象局内各级部门及其下属机构。
四、突发事件分类与应对措施1.自然灾害类事件：如台风、地震、暴雨等。
应对措施：- 及时组织开展气象监测，准确预测灾害发生的时间和范围。
- 各岗位人员要做好自身防护，确保安全。
- 组织协调各相关部门，提供及时的气象监测数据。
2.人为事故类事件：如火灾、泄露、爆炸等。
应对措施：- 及时启动报警系统，确保人员迅速疏散。
- 组织协调各岗位人员参与灭火和救援工作。
- 加强对化学品存储和使用的管理，防止泄露和爆炸事故的发生。
3.网络安全类事件：如黑客攻击、信息泄露等。
应对措施：- 建立健全网络安全监测系统，及时发现异常情况。
- 制定网络安全应急预案，确保及时处理故障、修复漏洞。
- 加强网络安全意识教育，提高工作人员对网络安全的警觉性。
五、应急预案的组织与实施1.组织机构：应急指挥中心、应急小组。
2.职责分工：- 应急指挥中心：负责对突发事件进行组织协调和指挥调度。
- 应急小组：负责事故现场的救援和处理工作。
3.应急预案的实施步骤：- 发生突发事件后，应急指挥中心立即启动预案，组织人员和物资的调配。
- 应急小组根据预案进行现场救援和处理工作。
- 同时进行现场信息收集和汇总，以便后续的事故调查与处理。
六、应急预案的评估与改进1.定期组织对应急预案进行演练，检验预案的可行性和有效性。
2.根据演练结果和实际应急情况，不断改进完善预案的内容和流程。
亚运舆情预案总结范文
一、背景亚运会作为一项国际性体育盛事，吸引了全球的目光。
然而，随着亚运会的临近，各类舆情事件也接踵而至。
为有效应对亚运会期间的舆情风险，保障赛事顺利进行，我们制定了以下舆情预案。
二、预案目标1. 及时发现、收集、分析亚运会期间的各类舆情信息。
2. 做好舆情监测、研判、应对和处置工作，确保舆情风险得到有效控制。
3. 提高舆情应对能力，提升政府、企业和公众的舆情素养。
三、预案内容1. 舆情监测（1）建立舆情监测网络，涵盖传统媒体、网络媒体、社交媒体等渠道。
（2）制定舆情监测指标体系，对舆情信息进行分类、分级。
（3）运用大数据、人工智能等技术手段，提高舆情监测的精准度和效率。
2. 舆情研判（1）对舆情信息进行深入分析，挖掘事件背后的原因和影响。
（2）预测舆情发展趋势，为决策提供依据。
（3）对重点舆情进行风险评估，确定应对策略。
3. 舆情应对（1）建立健全舆情应对机制，明确各部门职责。
（2）制定舆情应对流程，确保应对工作有序进行。
（3）加强舆论引导，积极回应公众关切。
4. 舆情处置（1）对负面舆情，采取及时、准确、有力的措施进行处置。
（2）对突发事件，迅速启动应急预案，确保舆情风险得到有效控制。
（3）对已处理完毕的舆情，进行总结和反思，为今后类似事件提供借鉴。
四、预案实施1. 加强组织领导，成立亚运会舆情应对工作领导小组，统筹协调各项工作。
2. 开展舆情培训，提高工作人员的舆情素养和应对能力。
3. 建立舆情信息共享平台，实现信息互通、协同作战。
4. 加强与媒体、公众的沟通，及时发布权威信息，引导舆论。
五、总结通过本次亚运舆情预案的制定和实施，我们积累了丰富的舆情应对经验，提高了舆情应对能力。
在今后的工作中，我们将继续完善舆情预案，不断提升舆情应对水平，为我国举办更多国际性赛事提供有力保障。
广州市突发公共事件总体应急预案
广州市突发公共事件总体应急预案广州市，作为一个繁华的大都市，人口众多，经济活动频繁，面临着各种各样的潜在突发公共事件威胁。
为了有效预防和应对这些可能出现的危机，保障市民的生命财产安全，维护社会的稳定和正常秩序，制定科学、全面、有效的突发公共事件总体应急预案显得至关重要。
一、预案的适用范围本预案适用于广州市行政区域内发生的各类突发公共事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
无论是台风、洪水等自然灾害，还是火灾、爆炸等事故灾难，或是传染病疫情、食品安全事件等公共卫生问题，以及群体性事件、恐怖袭击等社会安全事件，都在本预案的应对范畴之内。
二、突发公共事件的分类与分级（一）分类1、自然灾害：如地震、洪涝、台风、干旱、滑坡、泥石流等。
2、事故灾难：包括工矿商贸等企业的各类安全事故、交通运输事故、公共设施和设备事故、环境污染和生态破坏事件等。
3、公共卫生事件：涵盖传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。
4、社会安全事件：有群体性事件、刑事案件、涉外突发事件、金融安全事件、网络与信息安全事件等。
（二）分级根据突发公共事件的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。
三、应急组织机构与职责（一）应急指挥机构成立广州市突发公共事件应急委员会（以下简称市应急委），作为全市应对突发公共事件的最高指挥机构。
市应急委主任由市长担任，副主任由相关副市长担任，成员包括各相关部门和单位的主要负责人。
（二）工作机构市应急委下设若干个专项应急指挥机构，如市自然灾害应急指挥部、市事故灾难应急指挥部、市公共卫生应急指挥部、市社会安全应急指挥部等，分别负责相应类别突发公共事件的应急处置工作。
（三）地方机构各区政府设立相应的应急指挥机构，负责本行政区域内各类突发公共事件的应对工作，并接受市应急委的统一领导和指挥。
广州市突发公共事件总体应急预案
广州市突发公共事件总体应急预案公共事件的突发性和不可预测性使得应对工作的重要性倍增。
为了有效处理并迅速恢复正常秩序，广州市紧急制定了突发公共事件总体应急预案。
本预案将确保在面临各类突发公共事件时，政府与民众能够迅速做出反应。
下面将详细介绍广州市的突发公共事件总体应急预案。
一、背景和目的突发公共事件通常指的是在较短时间内突发并且对公众安全、环境和财产造成威胁或潜在威胁的事件，如自然灾害、恐怖袭击、交通事故等。
本应急预案的目的在于统一各类突发公共事件的应对措施，最大限度地减少人员伤亡、经济损失，保障广州市民的生命安全和财产安全。
二、应急响应流程1. 应急启动当接到突发公共事件报警后，政府相关部门将立即启动应急预案，迅速组织应急调度组和后勤支援组。
2. 灾害评估由应急调度组派遣专业人员前往现场进行灾害评估和数据收集，确保及时掌握事态发展和灾情状况。
3. 应急指挥调度应急调度组在掌握灾情后，将根据需要成立指挥部，进行现场指挥、调度和协调工作。
同时，建立信息通报机制，及时向市民发布灾情和应对措施。
4. 救援行动根据灾情和应急情况，组织专业救援队伍进行地震、火灾、爆炸等应急救援行动。
同时，引导市民有序撤离危险区域，并提供必要的紧急救援物资。
5. 灾后恢复灾后恢复是应急预案的重要环节。
政府将组织各相关部门共同协作，进行灾后清理、抢修、恢复工作，以便使受灾地区早日恢复正常。
三、应急资源和保障1. 专业救援队伍广州市建立了一支高效专业的救援队伍，包括消防队、医疗队、人员搜救队等。
这些队伍在突发公共事件中可以快速响应，并展开相关救援行动。
2. 应急物资储备广州市政府会提前储备大量的应急物资，如食品、毛毯、矿泉水等，在发生突发公共事件时迅速送往灾区，确保人们的基本生活需求。
3. 通信和交通保障为确保灾害期间和灾后救援工作的协调和联络，广州市政府将优先保障通信和交通系统的稳定运行，确保信息的快速传递和救援物资的快速到达。
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第３２卷第４期 ２０１０年８月 广 东 气 象
Ｇｕａｎｇｄｏｎｇ Ｍｅｔｅｏｒｏｌｏｇｙ Ｖ０１．３２ Ｎｏ．４
Ａｕｇｕｓｔ ２０１０
ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００７—６１９０．２０１０．０４．０１８ 广州亚运期间突发事件的气象新闻应急处置
杨群娜 （潮州市气象局，广东潮州５２１０１１）
摘要：围绕亚运突发事件气象新闻应急处置，以网络气象舆论为重点，详细分析了网络舆情的特 点，提出针对亚运期间出现突发事件，提出加大对各种媒介尤其是网络气象舆论的监测、引导及应急处 置的建议，掌握舆论主动权，为亚运气象服务营造良好氛围，推动广东气象事业和谐发展。 关键词：应用气象；突发事件；网络舆情；应急处置；广州亚运 中图分类号：Ｐ４９ 文献标识码：Ｂ 文章编号：１００７—６１９０（２０１０）０４—００５０—０３
２０１０年广州亚运是举世瞩目的活动，亚运气象服务 必然深受社会各界、国内外媒体的高度关注。而气象宣 传工作是气象事业的重要组成部分，是公共气象服务的 延伸和必要的有益补充 Ｊ。做好亚运气象宣传工作，尤 其是做好亚运突发事件气象新闻网络舆情应急处置工 作，将有利于亚运气象服务营造良好的舆论氛围，并可擦 亮广东公共气象服务的“金字招牌”，展示广东气象的综 合实力，推动广东气象事业实现更大发展。全国气象部 门在突发重大天气应急响应工作制定了周密而详细的应 急预案，但是对于气象新闻应急处置方面尤其是网络气 象舆论应急处置工作的研究不多 “ 。本文围绕亚运突 发事件气象新闻应急处置，以网络气象舆论为重点，浅析 网络舆情的特点，提出加大对各种媒介尤其是网络气象 舆论的监测、引导及应急处置的管见。 ｌ 亚运气象新闻应急处置面临的形势 随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，各级 政府和公众对天气预报准确性及精细化的需求也随之提 高，群众ｔ３益增长的需求和预报服务能力的矛盾依然存 在。社会各界对气象部门的期望值很高，有的甚至把预 报１００％准确率当作气象部门的职责。但是，由于人类对 一些气象演变规律认识的局限性，目前的天气预报还无 法实现百分之百的准确率。同时，由于北京奥运会、国庆 ６０周年等大型活动的气象保障服务都取得了巨大的成 功，因此社会各界对广州亚运的气象服务保障工作更是 寄予厚望。 ２ 网络媒介的特点及作用 ２．１网络舆情的活跃 由于互联网的开放性、匿名性、互动性等特征，为公 民提供了更为自由、即时、充分的意见表达空问。“人人 都是传播者”，普通网民轻松拥有了网络话语权。越来越 多的人们愿意通过在互联网上公开表达对某种社会现象 或社会问题的看法和意见，发帖子、写博客（微博）、传视 频等等 。Ｊ。如近期云南地区的严重旱灾使众多人士忧 心忡忡，有的甚至借助古老的求雨方式为云南抗旱救灾 等，也有规模庞大或相当数量的网民以不同方式在互联 网上发表自己的看法和意见 。 ２．２网络媒介在宣传广东气象发展成就的作用 广东经济社会发展位居全国前列，广东气象事业的 发展水平处于全国先进行列。近年来，广东气象部门加 强与地方媒体的联系与沟通，并与新华社广东分社签署 了合作协议，积极宣传优质的气象服务及其巨大效益、迅 速发展的气象现代化建设、蓬蓬勃勃的精神文明建设，在 统一思想、凝聚力量、营造氛围、推动发展、树立形象等方 面发挥了重要的作用，取得了骄人的成绩 。 自去年广东进入亚运倒计时以来，更是全力做好亚 运气象服务宣传报道工作，包括制定了演练的宣传方案、 举办培训班、成立亚运气象新闻报道组、策划召开新闻发 布会和新闻专访、改版广东气象公众网、增设亚运气象宣 传专版，并组织了满意度调查……广东记者站以全新的 视角有计划地全面报道了亚运气象保障服务工作。各级 媒体、网络媒介也纷纷发表亚运气象服务专稿等，如《亚 组委官员称亚运气象服务更要关注“非奥运”项目》、《广 州气象局局长：亚运气象服务要做到“奥运标准”》等等， 社会影响甚好。
３ 突发事件气象新闻网络舆情的应急处置 ３．１ 网络气象舆情应急处置紧迫性和必要性 网络既有推动文明进步的积极一面，同时也存在不 足。网络媒介不同于传统媒介。中国人民大学公共管理 学院教授孙柏英认为，网络的大众化和匿名性，在很大程 度上保障了民主，毫无疑问将促进公民对政府的监督，促 进社会良性发展，但也正是由于其匿名性的特点，使得一 些人发言不负责任，“相信大部分人都是善意的，但不排
收稿日期：２０１０—０４—３０ 作者简介：杨群娜（１９７７年生），女，助理工程师，学士，主要从事新闻传播及气象信息应用方面的研究工作。 第４期 杨群娜：广州亚运期间突发事件的气象新闻应急处置 ５１ 除有些人出于个人目的，在网络上发表不实言论，而经网 络迅速传播后，会形成很坏的影响”Ｅ１４］。如利用圣帕台 风造谣，厦门警方查明是网络恶意造谣炒作 。气象网 络舆情突发事件处理不当，轻则使政府部门形象受到损 害，重则引发群体性事件，破坏社会稳定 －ｓ Ｊ。２００６年１ 月，国务院颁布了《国家突发公共事件总体应急预案》； ２００８年５月１日起，《中华人民共和国政府信息公开条 例》施行。正确应对突发事件气象网络舆情，建立突发事 件网络气象舆情的快速反应机制，使健康的网络舆情成 为推动气象事业发展的动力，在当前具有重要的现实 意义。 ３．２ 网络气象舆情应急处置的措施 １）及时启动网络气象舆情应急响应。 可以建立由气象舆情部门直接领导，全省气象部门 都参加的舆情监管机构，在平时负责网络舆情的监测工 作，当突发事件到来时，迅速转成网络舆情突发事件指挥 中心。这样，可以将舆情突发事件的处理从一种非流程 化的决策过程，转变为一种程序化的决策过程，可以缩短 有关部门的响应时间，采取有计划的步骤，沉着稳妥地应 对突发事件，消除影响，减轻危害，保障网络的安全运行 和信息安全，同时形成网上正面舆论的强势。 ２）组建“三员”，加大监测预警。 按照全省一盘棋思路，组建网络气象舆情监测预警 “三员”，即“侦察员”、“引导员”、“战斗员”。“侦察员” 主要职责是搜索、寻找可能造成网上亚运气象舆论压力 的言论，随时监控网络及人际传播的信息真伪，及时追踪 舆论危机的进展情况，并将散乱的信息经过整理编辑分 析后，交给“引导员”进行引导。“引导员”负责对舆情进 行研判，制订详尽的引导措施，利用有效的手段对舆论危 机进行化解 。“战斗员”联合各种媒体全力展开网络 舆论应对正面宣传。通过“三员”通力合作，及时、准确、 有效进行网络舆论新闻应急处理。 监测预警网络气象舆情的“侦察员”。“侦察员”及 时监测新闻媒介和生活中的气象新闻，包括广播、电视、 报纸、互联网（网络新闻留言板、论坛和博客）等大众传 播媒体以及口头传播等有关亚运气象工作的片面看法、 偏颇指责或是相关的视频资料等等 。“侦察员”对突 然发生的、可能严重影响或危及气象部门生存和发展的 事件，能够迅速察觉，及时预警，及时掌握舆情动态及危 机征兆，并通过ｎｏｔｅｓ邮箱、短信、电话等方式上报舆情信 息。监测工作可按片区分担。比如汕尾市承担了亚运任 务，周边市局可协助汕尾监测亚运的舆情舆论。“侦察 员”为全省气象干部职工，舆情初步汇总由全省气象通讯 员、各级气象信息员等担任。 引导网络气象舆论的“引导员”。舆论引导员及时 引导网络及人际传播的虚假信息、不良情绪。可在相应 的网站论坛上主动发表有一定深度的正面贴文，主动引 导网上舆论，并针对网上负面贴文进行跟贴，在网上澄清 事实、释疑解惑，消除负面影响” 。舆论引导员由全省 各级气象专家、新闻发言人等担任。 化“危”为“机”的网络气象舆论“战斗员”。“战斗 员”定期对网络舆情进行分类整理。遇到重大突发事件， 能够在短时间内调动和整合各种力量，联合各级媒体、 《中国气象报》等记者、相关部门，形成联动，产生应对合 力，有组织、有策划地开展全方位正面宣传引导网络舆 论，及时披露信息，组织有深度、有说服力的文章在网上 刊发，解疑释惑维护网上正确舆论导向，强化主流舆论， 争取中性舆论，孤立错误言论，实现“化危为机”。“战斗 员”可由亚运宣传组成员等担任。 ３）搭建亚运气象网络舆论平台。 建设群众喜闻乐见的网络舆论平台亚运版块，例如 可在广东公众网上，建立舆情互动平台、反映平台、解释 平台，让民众的舆情在这些平台中得到表达，引导和调节 舆情，影响民众舆情的发展，使网络信息特别是负面信息 就地消化，牢牢掌握网上舆论主动权－， 。 ４）坚持正确舆论导向，用正面舆论压倒负面舆论。 胡锦涛总书记在２００８年６月２０日视察《人民日报》 时提出了“舆论引导正确，利党利国利民；舆论引导错误， 误党误国误民。”的舆论引导“利误观”。总书记的讲话 再次提醒我们，对突发事件的舆论引导一定要坚持党性 原则和大局意识 。单位内部要统一思想，严肃纪律， 严格执行新闻发言人制度。 ５）增进沟通和理解，提高满意率。 降低期望值相当于提高满意度。著名心理学家马斯 洛指出，需要与期望值之间往往存在着一定的距离，期望 值越高，距离越大，越容易产生积极的心态，也容易产生 焦虑，甚至更严重的后果；要保持积极稳定的心态，就必 须调适需要与期望值之间的距离。各级政府和公众对天 气预报准确性的需求从来没有像今天这么高。气象预测 预报准确率与广大人民群众的需求有一定的距离。强台 风“莫拉克”给台湾造成了重大的创伤，当地气象部门受 到了批评和问责。预报准确率并不是人们期望中的 １００％准确。部门在受到批评和问责时，在高呼委屈时， 再怎么解释也显得非常苍白。因此，平时要加强科普宣 传，增进沟通和理解，降低政府和公众对气象预报的心理 期望值。降低期望值，相当于提高公共服务满意度。如 近期，针对西南大旱，《国家气象局坦承未能准确预测西 南旱灾称难度大》＿２ 就很好舒缓了人们对气象预报预警 的过高期望；又如，我省利用主流媒体《羊城晚报》等，与 公众沟通气象形势，争取大众对气象工作的理解，可以降 低领导和群众对气象预报的要求；再如，《亚运气象预报 难过北京奥运》，《羊城晚报》专版报道《天气预报失准也 有客观原因》、《不少气象预报员有神经衰弱》［２２ 等文
章的发表起了很好的舆论导向作用。 ６）舆情监测与气象灾害评估有机结合。 以往气象部门的主要精力大多放在把握天气过程的