高校图书馆员与读者互动模式探析
图书馆图书馆员沟通与协作技巧
图书馆图书馆员沟通与协作技巧在当代信息社会，图书馆作为知识的传递者和文化的保管者，起着重要的作用。
而图书馆员作为图书馆的一员，承担着管理和服务的职责。
与此同时，图书馆员之间的沟通与协作也是至关重要的。
本文将探讨图书馆图书馆员沟通与协作技巧，以提高图书馆工作效率和服务质量。
一、倾听与尊重沟通的基础是倾听与尊重。
作为图书馆员，我们应该倾听读者和同事的需求和意见，尊重他们的意见和权益。
通过与读者进行有效的沟通，我们能够更好地了解他们的需求，从而提供更好的服务。
与同事之间的协作也需要充分倾听对方的意见和建议，在团队合作中体现尊重和平等的态度。
二、有效沟通的技巧1. 清晰明了的表达：在与读者和同事之间的沟通中，我们需要用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用专业术语和复杂的词汇，以确保对方能够准确理解。
2. 积极参与对话：积极参与对话可以表明你对话题的重视，并且能够展示你的合作意愿。
当别人正在发表意见时，要展示出关注和尊重的态度，避免打断他人并充分听取对方的意见。
3. 避免偏见和刻板印象：我们需要摒弃对他人的偏见和刻板印象，以开放和包容的态度对待每个人。
这样，我们才能建立起积极的合作关系，为图书馆的发展做出贡献。
三、团队协作的技巧1. 分工合作：在图书馆团队中，每个成员都有自己的职责和专长。
合理分工可以将工作任务分配到最适合的人员，提高工作效率。
2. 共享信息：图书馆是一个信息聚集地，图书馆员之间需要相互分享和交流信息。
通过有效的信息共享，可以提高团队的整体水平和工作效率。
3. 建立良好的工作氛围：团队协作需要一个良好的工作氛围。
建立积极向上、和谐友善的工作氛围，可以激发团队成员的工作热情和创造力。
4. 目标共识和沟通：团队成员之间需要明确共同的目标，并保持有效的沟通。
及时反馈工作进展和存在的问题，可以促进团队的协作效果。
四、面对挑战的技巧在图书馆工作中，难免会遇到一些挑战和困难。
如何应对这些挑战，保持良好的沟通和协作，是图书馆员所面临的重要问题。
读者参与的图书采访工作模式探析——基于“你选书，我买单”活动的思考
读者参与的图书采访工作模式探析——基于“你选书，我买单”活动的思考作者：杨钰妍，宁贝贝来源：《办公室业务（上半月）》 2016年第9期【摘要】本文通过对三种模式的比较，指明“你选书，我买单”的优势所在，并根据该模式中的不足之处提出合理的建议。
【关键词】读者决策采购；馆藏建设；图书采访；你选书我买单一、常见的读者参与图书采访模式的类型（一）PDA模式。
读者决策采购，是近年来在国外新兴的资源建设模式。
PDA模式可用于纸质书或者电子书的采购，但更多地被用于电子书，两者流通过程一致。
其基本流程是：图书馆选择合适的出版商，并向OPAC系统中导人出版商提供的MARC目录给读者选择，再将读者的实际浏览与阅读情况量化，达到预设的标准和参数后，即触发对文献资料的购买指令。
（二）读者荐购。
长期以来，我国高校图书馆都在寻求提升图书利用率的途径，其中读者荐购是较为普遍的一种模式。
其基本流程如下：在高校图书馆网站上建立荐购专区，让师生直接通过网络传达阅读需求，再由专门的负责人汇总、筛选，最后进行定期采购让图书上架。
（三）“你选书，我买单”。
近年来，“你选书，我买单”备受关注，成为全国各地的图书馆在世界读书日、读书月、图书馆服务宣传周等时期开展的重点活动。
据调查，自2013年以来，全国开展此活动的图书馆高达107家。
2014年内蒙古图书馆推出了名为“彩云服务”的“你选书，我买单”项目，让原先仅20%的图书流通率飞涨，一时间在国内外引起轰动，国内图书馆界对此多次开展研讨会，这一新模式还引起了美国学者的浓厚兴趣。
二、“你选书，我买单”模式的优势分析“你选书，我买单”模式的优越性。
1．对比读者荐购的优越性。
从选购主体看，读者在选购过程中的自由度更高，但面对荐购，读者往往会更加谨慎和客观；而“你选书，我买单”中，读者自主选择的余地比较大，虽然事先基于馆藏要求的考量进行了一些限定，但是读者还是可以从自己的当前的需求出发进行选购，过程中比较轻松随意。
高校图书馆读者服务创新研究
高校图书馆读者服务创新研究随着高校教育的不断发展，图书馆作为高校教学科研的重要支撑设施，也在不断地向读者提供更加便利和高效的服务。
为了更好地满足广大读者的需求，高校图书馆也在不断进行读者服务创新研究。
本文将从高校图书馆读者服务的现状出发，探讨高校图书馆读者服务创新的重要性，分析高校图书馆读者服务创新的路径和方法，并展望未来高校图书馆读者服务创新的发展方向。
一、高校图书馆读者服务的现状1. 信息资源的丰富化。
随着数字化技术的不断发展，高校图书馆的信息资源不仅包括纸质图书、期刊等传统资源，还包括电子书籍、数字期刊和数据库资源等数字化的新型资源。
这些丰富的信息资源丰富了读者的阅读选择，满足了不同类型读者的阅读需求。
2. 服务体验的优化。
高校图书馆提供了自助借还书、自助图书查询、电子阅览室等一系列的便利服务设施，大大提高了读者的阅读效率，让读者更加便捷地获取所需的信息资源。
3. 阅读活动的丰富化。
高校图书馆为读者提供了各种形式的阅读推广活动，如读书会、阅读沙龙、作文比赛等，为广大读者提供了一个学习交流的平台。
4. 个性化服务的提供。
高校图书馆通过构建读者档案、推送个性化阅读推荐、提供文献传递等方式，为读者提供了更加个性化的服务。
虽然高校图书馆的读者服务已经取得了一定的成绩，但是依然还存在一些问题。
有些高校图书馆的服务设施设备陈旧，无法满足读者的实际需求；有些高校图书馆的服务模式单一，难以充分挖掘出服务的潜力；有些高校图书馆的服务质量不稳定，导致读者的使用体验参差不齐。
高校图书馆需要不断进行读者服务创新研究，提升读者服务的水平。
读者服务是图书馆的核心业务之一，它直接关系到图书馆的形象和服务质量。
高校图书馆读者服务创新研究的重要性主要表现在以下几个方面：1. 适应读者需求。
随着高校教育的发展，学生的阅读需求也在不断变化，高校图书馆需要不断调整服务策略，及时了解读者的需求，提供更加贴近实际的服务。
2. 提升服务质量。
山东师范大学图书馆读者服务管理新举措
5.
本地馆通 知读者取
书
需
求
阅 校读 区完 办毕 理后 还， 书可 手在 续任
何
4. “通借通还”的问题及其解决方 法
存在的问题
取书时间较长 预约书问题 找不到书问题 委托单处理时间长
解决方案
优化馆藏结构，馆藏布局合理 加强读者教育，提高品德修养 提高馆员素质和责任心 完善计算机管理系统 加快运书频率，缩短取书时间
– 教学楼C区5层的7000平 方米 – 35万册，1.9万学生
采取措施
藏借阅开放一体 扩大馆藏面积 两校区“通借通还”
二、两校区“通借通还”
1. 必要性与可行性
一校两区，两个图书馆 资源共享 技术支持 合理利用经费、复本
2.条件和形式
符合“通借通还”的规定条件
委托办理
2006年至今，两校区 通借通还达7k余人次
3. “通借通还”借阅程 序
读
“通借通还”的借阅程序
者
产
生 通 借 通 还Fra bibliotek1.2.
本地馆指定 “委托单”
地点填写 被馆员送
“委托单” 到异地馆
3.
馆员将图书 借到 “通
借通还”专 用证上
4.
馆员送书 到本地馆
总结 “互动” 宣传
•多部门的参与 •多方面考虑
协调
• 意义、指导思想 • 时间安排、具体要求 • 宣传方式
谢谢大家！
年度总结
3.志愿者活动的意义
• 实现自我价值
- 展示自己、充实自己 - 利用自己的学识、能力 服务于人
• 提高学识水平
- 了解馆藏 - 掌握现代信息检索技术 - 拓宽知识面
图书馆员如何进行图书馆的阅读推广活动
图书馆员如何进行图书馆的阅读推广活动图书馆作为知识的守护者和传播者，承担着推广阅读、传承文化的重要职责。
作为图书馆的骨干力量，图书馆员在推动阅读活动中起着关键性的作用。
本文将就图书馆员如何进行图书馆的阅读推广活动进行探讨。
一、了解读者需求要开展有效的阅读推广活动，图书馆员首先要深入了解读者的需求。
这包括年龄段、兴趣爱好、阅读偏好等方面的了解。
可以通过开展读者调研、开设意见箱等方式，与读者进行深入的互动交流，了解他们的阅读需求和期望。
只有了解读者才能准确把握他们的需求，从而更好地推广阅读活动。
二、多样化的活动形式图书馆员在进行阅读推广活动时，应尽量提供多样化的活动形式，使读者能够融入其中并产生浓厚的兴趣。
例如，可以组织读书分享会、写作比赛、图书推荐等活动，让读者积极参与其中。
此外，还可以与学校、社区等合作举办小型阅读节或图书展览，吸引更多读者的关注。
三、精心策划阅读推广项目为了有效推广阅读，图书馆员需要精心策划阅读推广项目。
首先，要确定推广的目标和主题，例如推广季节性阅读、特定主题的图书推荐等。
其次，要制定具体的活动方案，包括活动内容、时间、地点等。
同时，还应考虑到读者的接受能力和参与度，尽量根据不同年龄段的读者设计相应的推广计划。
通过精心策划，能够更好地吸引读者的注意和参与。
四、加强阅读推广宣传在图书馆进行阅读推广活动时，宣传是至关重要的。
图书馆员可以利用各种宣传渠道，如制作海报、宣传册、公众号推送等，将活动信息传达给更广泛的读者群体。
此外，还可以邀请媒体进行报道，提高推广活动的知名度和影响力。
通过加强宣传，能够让更多的人了解到图书馆的推广活动，并积极参与其中。
五、建立持续的阅读推广机制为了持续推动阅读推广活动，图书馆员需要建立相应的机制。
首先，可以建立定期举办的阅读推广活动，如每月举办一次读书分享会，每年组织一次“阅读节”等。
同时，还可以建立读者俱乐部，定期组织阅读交流活动，提升读者的阅读积极性和参与度。
图书馆读者服务工作存在的问题及对策
图书馆读者服务工作存在的问题及对策一、服务热情不足一些图书馆工作人员在服务读者时，缺乏热情，不够亲切。
不少读者会抱怨，工作人员不耐烦，态度冷淡，甚至对读者提出的问题不愿回答。
这些问题往往会给读者带来不满和负面印象。
对策：加强员工培训，提高服务热情，提高员工的专业素养，增强责任心和服务意识，让读者感受到图书馆等公共文化机构的温度。
二、服务质量不高在图书馆借、还、续借等方面，有时会出现借还不规范、操作不规范、流程不完整等问题。
还有一些图书馆服务信息不全面，读者无法得到容易理解的答案，不够及时、准确。
对策：对图书馆借阅流程进行优化，为借还书读者提供便捷的服务。
加强对咨询服务的专业培训，使工作人员尤其是新员工更加了解和熟练掌握咨询知识和技巧。
三、设备与技术更新滞后随着科技不断发展，数字化服务的推广和应用正越来越受到重视。
但是，一些图书馆在设备更新和技术更新上滞后，无法提供更加便利、高效的服务。
对策：加强设备更新和技术更新，引入最新的数字化设备和技术。
通过系统开发等方式，提高图书馆信息化服务水平，提升服务效果。
四、文化氛围不强一些图书馆缺乏足够的文化氛围，很少举办文化活动和讲座，并且很少与当地群众互动，导致缺乏归属感，令读者感到冷落。
对策：加强文化建设，建设各类书展、文艺讲座、亲子活动和推广活动，加强与读者和社区的互动，打造具有特色和吸引力的文化馆和读书会场。
总之，图书馆读者服务工作的问题也体现了各个机构不同方面的问题。
针对问题，需要多方协作，任重而道远。
但是，只有通过不断的发展和创新，才能满足更多读者的多元化需求，从而更好地为社会大众服务。
图书馆员如何进行图书馆的合作与交流活动
图书馆员如何进行图书馆的合作与交流活动图书馆作为知识的殿堂和文化的传承者，在社会中扮演着极为重要的角色。
而图书馆员作为图书馆的管理者和服务者，需要通过合作与交流活动来促进图书馆事业的发展。
本文将从合作策略、活动组织和意义三个方面探讨图书馆员如何进行图书馆的合作与交流活动。
一、合作策略1.与其他图书馆合作图书馆可以与其他同类型的图书馆建立合作关系，共同开展各类活动。
例如，举办图书馆联展，将各方资源进行整合，提供更全面的服务。
此外，还可合作举办培训班、研讨会等学术活动，促进知识共享与学科交流。
2.与教育机构合作图书馆与教育机构有着密切的关系，可以与学校图书馆、教育培训机构等建立合作关系。
通过合作开展阅读推广、文化讲座等活动，共同培养读者的阅读兴趣和提升学术素养。
3.与社区组织合作图书馆作为社区公共服务机构，与社区组织合作能够更好地服务社区居民。
与社区文化中心、社会团体等建立合作伙伴关系，共同开展文化活动、志愿者服务等，提升图书馆在社区中的影响力。
二、活动组织1.举办主题讲座和研讨会图书馆可以组织各类主题讲座和研讨会，邀请专家学者、作家艺术家等进行学术交流和文化分享。
这不仅能够拓宽读者的知识面，也是与外界进行合作与交流的机会。
2.策划阅读活动为了提高读者的阅读兴趣和推广阅读文化，图书馆可以策划各类阅读活动，如读书分享会、阅读推广月等。
并与教育机构、社区组织等合作，共同举办这些活动，吸引更多读者参与其中。
3.开展展览和艺术活动图书馆可以利用展厅资源，举办各类艺术展览和文化活动，如书画展、摄影展、手工艺品展等。
这种活动不仅能丰富读者的文化生活，也能与艺术家、文化机构等进行合作，共同推动文化艺术事业的发展。
三、意义1.促进资源共享通过与其他图书馆、教育机构和社区组织的合作，可以实现资源共享。
各方可以互相借阅、交流图书、文献、资料等，提高图书馆的服务质量和读者满意度。
2.拓宽服务领域合作与交流活动能够引入更多的资源和经验，帮助图书馆发展新的服务领域。
高校智慧图书馆空间与服务创新初探——以西安建筑科技大学草堂图书馆为例
科技视界SCIENCE & TECHNOLOGY VISION智慧图书馆由信息资源、空间资源、服务资源等要素构成，以人为本，以数字化、网络化、智能化等信息技术为依托，具有全面感知、互联互通、智慧服务等特征，能够为读者提供既可深度学习，又能多面交流，更可多元实践的高效平台，是未来新型图书馆的发展趋势[1]。
本文以西安建筑科技大学草堂图书馆为例，在分析智慧图书馆建筑形式变化趋势的基础上，探讨智慧图书馆空间创新和服务创新的策略。
1 智慧图书馆的发展趋势和面临的问题追溯高校图书馆的建筑发展历史，第一代图书馆的建筑特点是注重收藏；第二代图书馆的建筑特点是注重交流，为读者营造交流与休憩空间；第三代图书馆的建筑特点是注重创新，为读者提供学习中心以及打造方便、灵活、舒适的空间形式。
当下，图书馆服务已从以文献服务为中心，悄然转化为以空间服务为重点。
从第一代图书馆到第三代图书馆的建筑形式变化，体现出图书馆建筑形式与服务理念的变革。
第一代高校图书馆多为旧馆，重视静空间的设计，即藏书空间与阅览空间的设计，但是建筑比较陈旧，缺乏交流与休憩空间，需要改善馆舍的内部空间与内环境，并调整馆藏分布与空间布局。
第二代高校图书馆多为新馆或改扩建后的馆舍，注重阅览空间建设，包括休憩和交流探讨空间，并注重建筑空间形式与功能、动静的分区。
第二代图书馆是数字化图书馆，面临的问题是自助借还等科技类技术和服务系统未全面覆盖，智能化程度不足，服务效率不高，针对用户的创新服务实践不够深入，尤其是智能知识服务体系需要重点加强。
第三代高校图书馆是智慧复合型图书馆，空间布局更加优化，空间形式更加多元化与多样化，不仅提供了安静的研究区域，也设置了气氛活跃的交流研讨空间，同时引入了校园书店、文创空间等文化新元素。
智慧图书馆集合了建筑设计、信息技术、视觉传达、空间内外环境设计等作者简介：刘曼，硕士，西安建筑科技大学图书馆借阅服务部，馆员，主要研究方向为图书资料研究。
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高校 图 书馆工 作 的 中心 和 热点 ，各 大高 校 为 此做 出
巨大 的努力 。服务 工 作 开展 以后 ，为 达 到 预期 效 果
需 要 馆读关 系的 良性 互 动 ，形 成 互 动效 应 ，这样 才
能提 升服务 质 量 、塑 造人 文 环 境 ，甚 至 为建 立 大 学 文化 奠定 良好 基础 。本文 对 馆 读互 动 的模式 进 行 一 定 的研究 。平 等精 神 一直 以来 都 是 图书 馆精 神 的精 髓 Ｊ ，因此 图书 馆 的服务 过 程从 来 都 是 图书 馆工 作 人 员 与读 者平 等对 话 的 过程 ，是 工作 人 员 和读 者 相
志
２１ ０２年第 ３ ３卷第 ９
Ｊ Ｕ Ｎ Ｌ Ｆ ＤＣ ＬＮ Ｏ ＭＡ ＩＳ ０２，ｏ．３ Ｎ ． Ｏ Ｒ Ａ Ｉ Ｆ Ｒ Ｔ ２ １ Ｖ １ ， ｏ ９ Ｏ ＭＥ Ａ Ｉ Ｃ ３
高 校 图 书 馆 员 与 读 者 互 动 模 式 探 析
安 园 园
（ 滨州医学院图书馆 滨Ｊ ５ ６３ Ｊ ２６ ０ ） ￣ ｌ ＼ Ｉ
ｃ ｎ ｔｕ ｔ ｇ ｉ ｔｒ ｃｉ ｅ ｍｏ ｅ ｎ ｃ ｌ ｇ ｎ ｎ ｖ ｒ ｉ ｉ ｒｒｅ ，ｐ ｔ ｏｗａ ｄ ４ ｉ ｔｒ ｃｉｅ ｍｏ ｅ ｎ ｌ ｄ ｎ ｉｒ ｒａ ｓｗｉ ｔｄ ｎｓ ｉ ｏ ｓ ｃｉ ｅ ａ ｔ ｄ ｓ ｉ ｏｌ ｅ ａ ｄ ｕ ｉｅ ｓｔ ｌ ａｉ ｓ ｕ ｓｆ ｒ ｒ ｎ ｅ ａ ｔ ｄ ｓｉ ｃｕ ｉ ｇ ｌ ａ ｉｎ ｔ ｓｕ ｅ ｔ ，ｌ ｒ ｎ ｎ ｖ ｅ ｙ ｂ ｖ ｂ ｈ —
互 交往 、积 极互 动 、共 同发 展 的过 程 。互 动 已成 为
高校 图书馆 活 动 的主 要 形式 。互 动有 广 义 与狭 义 之
［ 收稿 日期 ］ ２ １ ０ ００— ５—１ ３ （ 作者简介 ］ 安 园园 ，助理 馆员 ，发表论 文数 篇 ，参编 教
材 ２部 。
展 的基 本 过程 与规 律 ，就 建 构积 极 、适 宜 的馆读 互
１ 引 言
当今 如何 创新 服 务方 式 、拓 展 服 务 领域 仍 然 是
的社 会背 景与具 体 情 况 下 ，人 与人 之 间发 生 的各 种
形式 、各 种性 质 、各种 程 度 的相 互 作 用 和影 响 。这 种互 动模 式应是 馆 内人 与 人 之 间彼 此 真诚 地 敞 开心 灵 、各种 不 同的主 张 和见 解 相 互碰 撞 、新 异 思想 火 花不 断产 生 的一 种 新 型 的 图书 馆服 务模 式 ，最终 达 到馆读 共 同发 展 的 目的。 本 文将 从不 同角度 探讨 馆 读 互 动模 式 形 成 的基
ｂ ａ ｉｎ ｉ ｅ ｃ ｅ ｓ ｅ ｄ ｒ ｔ ｅ ｄ ｒ ，ａ ｄ ｒ ａ ｅ ｓ ｗ ｔ ｈ ｍｓ ｌｅ ．Ｉ ａｓ ｘ ｌ ｒ ｓｔ ｅ ｃ ｎ ｉ ｏ ｓｔ ｅ ｌ ｅ ｉｔ ｒ ｃｉｎ ． ｒ ａ ｓ ｗ ｔ ｔ ａ ｈ ｒ ，ｒ ａ ｅ ｓｗｉ ｒ ａ ｅ ｓ ｎ ｅ ｄ ｒ ｉ ｔ ｅ ｅｖ ｓ ｔ ｌｏ ｅ ｐ ｏｅ ｈ ｏ ｄ ｔ ｎ ｏ ｒ ａｉ ｎ ｅ ａ ｔ ｓ ｒ ｈ ｈ ｈ ｉ ｚ ｏ
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动模式 的条件进 行 了讨论 。
・
６ ・ ９
２１ ０ ２年 第 ３ 卷 第 ９ ３
Ｊ ＯＵＲ ＡＬＯＦＭＥ Ｃ Ｆ ＭＡＴ Ｓ ２ １ Ｖ １３ Ｎｏ ９ Ｎ ＤＩＡＬＩ ＯＲ Ｎ Ｉ ０ ２ ｏ ． ３． ． Ｃ
（ 要 ］ 立足 当代 高等 院校 图书馆发展 情 况 ，对构 建 高校 图 书馆 互动模 式 的理论 依据 进行 论证 ，提 出馆 员 摘
与 学 生读 者 、馆 员与 教 师读 者 、读 者 与 读 者 、读 者 自我 互动 ４种 互动 模 式 ，并 对 实 现 互动 的 条件 进行 了
本过 程 ，以期发 现 其形 成 的一般 规 律 ，更 好 地认 识 馆读 互动 和建 构 良性 适 宜 的馆 读互 动 模 式 。综合 分
析 已有 的研 究 和理 论 观点 ，在对 馆读 互 动 过 程进 行 长 时间跟 踪研究 与 思 考 的基 础 上 ，笔者 认 为 馆读 互 动模式 的形 成 与发 展 具有 一 定 的规 律性 ，总体 包 括 ４种 互动 模式 ； 同时 ，结 合 馆 读 互 动 模 式 形成 ；馆 读 互动 ；模 式 关
Ｄｉｃ ｓ ｉ ｎ ａ ｄ Ａｎ ｌ ｓｓｏ ｈ ｎ ｅ ａ ｔｏ ｏ ｅ ｂ ｔ ｅ ｌ ｇ ｎ ｉ ｅ ｓｔ ｂ ａ ｉ ｓａ ｄ Ｕｓ ｒ Ａ Ｙ ａ ｓ ｕ ｓｏ ｎ ａ ｙ ｉ ｎ ｔ ｅＩ ｔ ｒ ｃｉ ｎ Ｍ ｄ ｅ ｗｅ ｎ Ｃｏｌ ｅ ａ ｄ Ｕｎ ｖ ｒ ｉ Ｌｉ ｒ ｒ ａ ｎ ｅ ｓ ｅ ｙ ｎ Ｎ ｕ ｎ—ｙ ａ Ｌ ｂ ａ — ｕ ｎ， ｉｒ ｒ
［ ｙ ｏ ｄ ］ Ｃ ｌ ｇ ｎ ｎｖｒ ｔ ｌ ｒｒ；Ｉｔ ａｔ ｎｂｔｅｎｌ ｒ ｉ ｎ ａｅ；Ｍｏｅ Ｋｅｗ ｒ ｓ ｏｌ ｅａｄｕ ｉ ｓｙ ｉ ａｙ ｎ ｒｃ ｏ ｅ ｅ ｂａ ａ ａｄｒ ｄｒ ｅ ｅ ｉ ｂ ｅ ｉ ｗ ｉｒ ｎ ｅ ｄ
分 ，这里 所说 的互 动 是相 对 狭 义 的互 动 ，指 在 一定