中国电视购物现状和分析
电视购物
中国电视购物的现状三
• 电视购物作为一种新兴的无店铺商品零售方式， 多产品、多品牌、大众化是现代电视购物的基 础，以东方购物、央视购物频道、湖南快乐购 物为例，其产品供应商不仅包括飞利浦、三星、 海尔、联想、LG等著名品牌，同时也包括众多 中小企业的大众化生活化的家居商品，商品品 种多达上千个。
中国电视购物的未来
美国QVC公司成立于1986年，是全球最大的 电视与网络的百货零售商,曾数次获得美国商务/ 电子零售业界最佳成就与顾客服务奖。QVC的百货 零售业务覆盖美国、德国、英国及日本市场。QVC 通过电视与网络购物服务直达美国8,000万户以上 家庭，公司年销售额达65亿美元。QVC平均每天从 中国采购价值200多万美元的货物。2005年QVC在 中国的采购总额达10亿美元（1万余个集装箱）。 采购的产品包括家用电器、工艺品、服装、家用 纺织品及珠宝等。
台湾东森购物目前的年营业额
这家电视购物公司，成立仅满四年，资本 额不过五亿元，过去四年来，这个电视购物 频道的营收以5亿元、27亿元、70亿元、153 亿元的速度，四年来共成长三十倍。根 据公 司内部估计，今年该公司营收350亿元是保守 目标，2007年营收将挑战1000亿元。若真如 此，这个虚拟通路仅以七年时间，就可以超 过7-11的十七分之一。 东森购物台现有5个 频道，会员250万，年营收5年成长近60倍,日 营收高达1亿元，周末高达1.5亿。
电视购物在我国的发展历史
电视购物在我国的发展历史电视购物在国外已有近40年的历史，在我国，电视购物市场虽然只有10来年的发展时间，却已经历了发展、低谷和复苏三个阶段。
电视购物对普通消费者而言并非新鲜事。
早在1992年就进入中国，当时国内仅有几家专门从事电视购物的企业。
1996年，以舒亦康、帝威斯、百思得等为代表的第一代电视购物机构兴起。
此后，从省级卫视到地方电视台都看到了电视购物潜在的商机，几乎都办起了电视购物节目，一时间电视购物风起云涌。
1998年进入高潮，电视购物遍及28个省市，市场规模达到了26亿元人民币，据统计当时从业公司560多家，销售额占当年社会消费品零售总额的0.35%。
如在国内开办了第一家电视直销中心的北京电视台，1997年，销售额就达到1.2亿元人民币，相当于当时一个中型商场的销售额。
然而，在对产业认识不足的情况下，一窝蜂地上马电视购物搅乱了市场的正常秩序，加上商家短期行为突出，售后服务严重缺乏，假冒伪劣产品充斥，行业管理方面基本处于无治状态等一系列的痼疾，使电视购物在千年之交陷入了前所未有的“信任危机”之中，2000年后电视购物一直在走下坡路。
2000年底，电视购物公司由1000多家锐减到300家左右，行业总收入也从200亿元缩水至40亿元，电视购物进入“低谷”。
到2003年，国内正常营业的电视购物公司只有31家，营业规模为5－7亿元人民币。
2003年2月，韩国现代集团与广东电视台合作推出的现代家庭购物频道率先在广东落地。
同年12月28日，美国第二大电视购物公司HSN联合了国外金融巨头投资成立上海合家购物有限公司。
2004年4月，上海文广新闻传媒集团与韩国CJ家庭购物频道共同投资成立了“东方CJ购物频道”，同时，韩国LG电视购物“落户”重庆，韩国电视购物市场前三甲悉数进入了中国市场，电视购物也进入复苏阶段。
然而随着甩脂机、增高鞋、减肥药、丰胸霜……等等电视直销产品虚假宣传的疯狂演出，再次将刚刚复苏的电视购物推向了“信任危机”的境地。
关于规范电视购物行业准则的建议
关于规范电视购物行业准则的建议关于规范电视购物行业准则的建议v>关于规范电视购物行业准则的建议哈尔滨市政协发稿时间：2021-07-29 近年来，电视购物发展迅猛，给消费者提供了一个方便的购物平台。
但是，由于电视购物节目缺乏规范管理，鱼龙混杂、良莠不齐，导致有些产品价高质次，退货率和返修率居高不下，消费者投诉频频发生，电视购物遭遇前所未有的信任危机。
广电总局等有关部门曾多次对电视购物节目进行整顿，行业内部也积极尝试规范管理，但电视购物存在的上述问题并未根治。
有关部门应从完善法律法规、健全管理机制和加大管理处罚力度上对行业和相关企业进行严格规范与管理。
为此,提出如下建议：一、明确电视购物行业主管部门。
鉴于电视购物这一新兴服务业态具有的特性，着眼于对其监管的实效性和可操作性，由广电管理部门作为该行业主管部门，统一负责、组织、协调电视购物行业的监督管理工作，建立健全电视购物监督管理的工作机制，避免出现执法缺位、扯皮现象。
二、制定电视购物行业管理办法。
从有利于电视购物行业监管的角度出发，应尽快制定带有强制性的电视购物行业管理办法，明确从事电视购物的市场主体资质及相应市场准入和退出机制，适当提高行业“门槛”，加大“退出”成本，避免“改头换面”、“打一枪换一个地方”现象发生。
实行“黑名单” 制，严重违规的企业及相关责任人员强制退出并在一段时间内不得从事该行业。
制定电视购物行业管理办法应向社会广泛征求意见。
三、实行先行赔付制。
鉴于目前市场现状，对从事电视购物经营的市场主体（包括电视台）收取较大数额的质量信誉保证金，在广电行政管理部门设立电视购物赔付基金，实行先行赔付制，一旦消费者权益受到侵害，经消费者协会认定责任后，由电视购物赔付基金向消费者先行赔付，使消费者的损失风险尽可能降低。
四、实行开包验货制。
规定物流、速递企业在向消费者递送定购货品时一律实行开包验货。
对因各种原因消费者拒收货品时，速递人员应做好相关手续，保证货品退回。
浅析中国电视购物行业的现状及应对措施
浅析中国电视购物行业的现状及应对措施随着电子商务的兴起，电视购物行业也逐渐崭露头角。
目前，中国电视购物行业的现状是复杂的，市场竞争激烈，发展前景广阔。
本文将对中国电视购物行业的现状及其应对措施进行浅析。
一、中国电视购物行业现状1.市场规模庞大：按照200%的增长率来计算，电视购物市场在未来五年将达到1800亿元以上。
2.业态开始多元化：电视购物行业的业态逐渐从单一的电视品类，深入到其他领域。
3.优质渠道抢占市场：视购、中央广播电视总台、国际广播电视总公司等优质渠道相继开拓电视购物市场，使市场更加丰富多彩。
4.品牌资源整合：部分品牌主动整合其品牌资源，借助电视购物市场逐渐提升自己在消费者心智中的品牌认知度。
5.小众市场发力：此类市场的观众有特殊需求，电视购物可以通过改善产品丰富化来满足这类观众的需求，提高其市场占有率。
6.品牌商加入竞争：越来越多的品牌商加入到中国的电视购物行业，为市场占有率的增长提供了有力的保证。
7.变革推动：电视购物行业的变革让传统的电视购物形式变得越来越残缺，进一步推动了行业的发展。
二、电视购物行业应对措施1. 科技进步：随着新技术、新应用的不断推出，电视购物从以前单一向全渠道逐步转型，依靠新技术甚至将其带到先进的甚至是创新性的领域。
2.品牌渠道优化：品牌商在电视购物行业中存在激烈竞争，品牌的提升必须依靠专业渠道建设、市场运营和团队管理等多方面进行优化。
3.推进文化普及：电视购物是实施文化普及的重要途径。
通过推广优秀的电视购物节目，来推广优秀的文化资源和文化价值。
4.产品研发创新：电视购物是商品推广的同时也是产品研发的蓬勃发展。
企业需要通过研发出奇制胜，来推动行业的不断发展。
5.用户体验提高：电视购物企业应该加强用户体验，以提高消费者的满意度。
可以通过优化产品、简化购物流程、加强售后服务等多方面提升用户体验。
三、未来展望在未来的发展中，我们看到电视购物行业的发展前景广阔。
企业需要加强研发和创新，提高产品质量和服务水平，增强市场竞争力和影响力。
电视购物现状、问题及对策
电视购物现状、问题及对策本文阐述了电视购物营销现状，分析了电视购物的特征和优势，探讨了电视购物运营模式，提出并分析电视购物中存在的问题，对如何促进电视购物健康发展，提出了应该注意事项及建议。
标签：电视购物运营模式困境对策一、电视购物电视购物是一种新兴的渠道模式，归属于现代零售业。
它是无店铺销售的一种，取消商店实体，把零售商店，从现实搬到电视虚拟空间。
目前，我国的电视购物，一般是通过电视发布商品信息，电话预订，确认购买项目，送货上门。
二、电视购物优点1.电视购物具有强烈的广告效应在电视购物节目里，商品，通过光彩照人的模特示范，会给电视观众强烈的视觉冲击。
一般商品电视广告，只有短短的几秒，而电视购物节目，是由主持人和模特的专业演绎，详细的解说，将产品的使用效果展示到极限。
2.电视购物增强说服力电视购物邀请产品制造商，由工程技术人员，从专业角度出发，详细介绍产品特征，技术要点，产品利益，电视观众对此会产生信任感。
3.电视购物瞄准消费者的需求在柜台营销过程中，消费者不便问，在服务人员不能详细演示、说明的情况下，而在电视购物节目里，能得到较好的解决，消费者对产品使用不了解、不清楚，可以反复收看电视购物节目，也可以通过电子邮件、QQ和电话实时进一步沟通。
4.电视购物具有无限诱惑力电视购物是通过跳秒的方式，告诉你所剩的选择时间和数量，营造一种机不可失，时不再来的市场气氛，促使消费者尽快做出购买决策。
5.电视购物具有快捷方便特征消费者在家里，通过电话联系，告诉购物频道，你所需要的商品，一笔交易就算成功，一般在二天内，送货上门，为消费者节省了购物的时间和精力。
6.资金回笼快货到付款，或款到付货的支付模式，使电视购物企业的资金周转加快，有利提高企业经济效益。
7.电视购物是直销扁平化的渠道模式，节省了门市租金等大量的运营成本，这种优势，直接体现在产品的低价格。
相对于传统销售模式，电视购物产品，具有低成本、低价格的竞争优势。
赵立新：站在电视购物的新起点上
赵立新：站在电视购物的新起点上作者：暂无来源：《中国商界》 2009年第8期从安徽淮北一家企业的宣传干部到福建电视台的记者，赵立新走过了艰辛的新闻从业之路，再从一名记者转行到做电视购物，赵立新开创了中国电视购物的新篇章。
自上世纪末投身电视购物行业以来，赵立新及其创立的七星国际创造了中国电视购物史上的多项第一，为我国电视购物的规范化发展做出了开创性的贡献。
去年下半年，赵立新离开七星国际创办红蓝国际，公司一成立便呈现高速增长和快速扩张的发展态势。
作为一家高度关注各种商业业态发展的财经媒体，本刊记者近期就中国电视购物发展的相关问题采访了现任上海红蓝国际贸易有限公司董事长兼总裁的赵立新，从谈话中，你能感受到他对行业现状的深刻洞察力和敏锐眼光。
文/钟言行业发展的曲折之路《中国商界》：您是最早从事电视购物行业资深人士之一，一路走来，您如何看待从事电视购物这段经历？赵立新：我个人感觉，电视购物行业和国内其他行业的发展过程是相似的。
电视购物刚开始时，连产品质量法和产品要求都没有，批文也没有，有关的法律法规，产品的质量要求等都是一个逐步规范完善的过程。
1999年，国家工商总局在福州召开了一个关于电视购物的会议，那时就说电视购物怎么这么夸大。
由于我们大陆和台湾的媒体情况不同，台湾的电视购物媒体多是私营的，台湾的商业文化与大陆的也有所不同。
当时大陆的老百姓很信任电视媒体，九十年代末有些信任过度了，只要媒体说产品是真的就信，电视上卖的东西还有骗人的吗？当台湾的一些营销模式和营销商品在大陆出现时，老百姓看过用过后感觉很失望，于是促使国家有关部门第一次规范电视购物。
当时，国家工商总局出台了一个法规文件，对电视购物何时播出、播出多长等内容做了一些规范，但后来发现各个电视台没办法按那个规定执行。
现在电视购物的管理体制是质量监督部门管，广告协会管，卫生防疫部门也管，最后是每个部门都管又都不管，归口和管理权限始终没有确定，这造成各地管理上的差异。
中国电商发展现状及趋势分析
中国电商发展现状及趋势分析随着中国经济的不断发展，电子商务已成为中国消费市场的重要组成部分。
电商平台实现了商品和服务的线上交易，方便消费者购买各种商品和服务。
据中国电子商务研究中心的数据显示，2019年中国电子商务市场规模达到11.8万亿元，同比增长了16.5%。
电商已经成为中国经济稳定增长的重要引擎之一。
本文将从发展现状和趋势两个方面来分析中国电商的发展现状及趋势。
一、发展现状1.巨头垄断中国电商市场的竞争日趋激烈，不断有新的企业加入到这个领域。
但是，由于一些因素限制，中国电商市场的竞争还是处于一种垄断状态。
目前国内电商市场主要由阿里巴巴、京东和拼多多三个巨头垄断。
这三家巨头的互相倾斜和保护，让他们的地位更加牢固。
2.品牌突围在巨头垄断的背景下，品牌突围正成为新的选择。
品牌企业为了生存和发展，开始从电商平台上离开，自行独立销售。
品牌的独立电商产生，进一步增强了消费者对品牌的认知和粘性。
比如，茅台等品牌企业都有自己的官网和线上商城，这些平台成为品牌营销的新趋势。
3.社交电商由于社交网络（微信，微博）的迅速发展，社交电商逐渐崛起。
社交电商强调基于人际关系的全渠道营销，以个人诚信和互联网社交为基础，通过社交网络和社区打造销售渠道。
社交电商进一步提升了营销的效果和用户的购物体验。
二、趋势分析1.移动电商将趋于成熟移动互联网的发展使得移动端的电商成为了线上购物的主要渠道之一。
目前，移动端交易已成为电商交易的重要部分，尤其是年轻用户的购物需求，更是依赖于手机网络。
由于形成的环境和消费习惯，移动电商将趋于成熟，平台也在不断重构自己的交易框架和营销工具。
2.新零售和线上线下融合成为发展方向随着消费领域的升级和技术的进步，新零售和线上线下融合已成为电商的发展趋势。
阿里巴巴提出了新零售的概念，京东在物流配送和线下体验方面均进行了大规模投资。
线上线下融合，不仅满足用户的消费习惯，还通过对数据的分析来提高平台的竞争力。
2024年中国电视购物业发展报告
根据2024年中国电视购物业发展报告显示，中国电视购物业在当年取得了稳步增长的势头，呈现出一系列积极的发展趋势。
首先，电视购物业销售额不断增加。
2024年，中国电视购物业销售额达到了创纪录的800亿元人民币，同比增长了15%。
随着移动互联网和智能电视的普及，越来越多的消费者选择通过电视购物来购买商品，从而促进了销售额的增长。
其次，电视购物业线上线下融合发展。
电视购物业已经不再局限于电视画面上的购物体验，通过线上购物平台和线下实体店面的结合，消费者可以更方便、更灵活地进行购物。
这种融合发展趋势也推动了电视购物业销售额的增长。
第三，电视购物业产品品质得到提升。
随着消费者对产品品质的要求提高，电视购物业也在不断转变自身的经营策略。
越来越多的电视购物台开始选择合作高质量品牌和生产商，提供更有品质保证的商品。
这种转变促使消费者对于电视购物业的信任度提升，也为电视购物业的可持续发展打下了基础。
此外，电视购物业在年轻消费群体中的影响力逐渐增强。
年轻一代消费者通过电视购物频道选择购买商品的情况越来越多，他们更愿意通过电视购物获得商品信息，并享受一种更多元化的购物方式。
这种转变使得电视购物业不仅在年长消费群体中深受欢迎，也在年轻一代中获得了不错的市场份额。
然而，报告也指出了一些电视购物业面临的挑战和问题。
首先，由于竞争加剧，电视购物台之间的价格压力较大。
这使得一些电视购物台为了吸引消费者通过价格降低来增加销售量，但也可能导致产品品质下降，从而影响消费者的购买决策。
其次，电视购物业需要更加关注产品推广和宣传。
虽然电视购物业的销售额在增加，但是由于竞争激烈，消费者对于商品的选择范围也变得更加广泛。
因此，电视购物台需要更好地推广和宣传自己的商品，提升品牌知名度，吸引更多的潜在消费者。
最后，电视购物业需要进一步提升服务质量。
随着消费者对于购物体验的要求提高，电视购物台需要提供更优质的售后服务和物流配送，以满足消费者的需求。
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中国电视购物的现状及发展趋势电视购物是通过在电视上播放广告片的方式宣传产品,并通过屏幕上显示的免费电话实现销售的一种销售方式。
电视购物广告区别于一般商业广告以提高品牌/产品知名度为目的,其目的在于直接通过广告销售产品。
从形式上划分,电视购物分为电视直销和家庭购物两类。
电视直销由厂家或者代理商直接操作,它以电视节目形式出现,有情节,有故事,经过精心设计和包装,既含信息,又有广告,娱乐性较强,一般选择在覆盖较广的卫星频道插播。
家庭购物一般拥有自己的媒体资源或频道,是一种利用电视媒体的在线营销形式,它通常在某一频道滚动播出,娱乐性成分较少,用户可以从中获得多种产品讯息,并通过电话与主持人现场沟通。
一、电视购物的优点1.短——短期赢利最大化电视购物片与传统的15秒、30秒品牌或产品广告不同。
它的最直接目的就是挣钱、赢利。
电购产品向来遵循“低成本,高定价”的原则,一般电购产品的成本仅为定价的10-20%之间,从而保证充足的利润空间。
广告投放则采取“垃圾时段+高密度轰炸”的策略。
一个电购片短则5分钟,长则20甚至30分钟,而卫视非黄金时段的广告1分钟1次投放成本一般只有100-200元,相当便宜。
通过整合众多上星电视台狂轰滥炸。
只要电话订购量足够高,就能收回广告成本,迅速实现赢利。
而传统的品牌形象广告,至少持续投放3个月,才能对终端销售有明显的拉动作用。
相比起来,电购广告短期内就能实现赢利的最大化。
2.平——营销4P扁平化在传统的营销策略中,产品、价格、渠道、促销等四大要素是相对独立的。
一个成功电购片则是营销4P的完美融合。
在产品上,电购的产品大多符合“新、奇、特”的原则,尤其是功能性产品,常常在广告中有诸如“3天见效”、“28天换脸”等明确的功效承诺。
即使是一些比较传统的产品,也会“创造”一套全新概念的理论体系,来表明产品的与众不同,让消费者不得不信,不得不买。
在价格上,既然是新奇特的产品,买卖双方信息严重不对等,价格自然“水涨船高”,电购产品的价格一般要高出同类产品的一到数倍。
在渠道上,消费者看过广告直接电话订购,广告本身就兼任渠道、终端的职责,节省了大量的渠道、终端等各种费用。
在促销上,一个电视购物片,一般会出现3次以上的促销叫卖,常常采取“卖产品赠超值赠品”与“几日内不满意或无效全额退款”的促销策略,迎合了消费者贪便宜的心理。
总之,电购片除了是广告宣传员外,还扮演产品介绍员、终端促销员等多重角色。
传统营销要素都被转移到电视屏幕上,只要电购片“卖货”,一切营销难题都会迎刃而解。
3.快——市场热销快速化电购产品销售有三“快”。
市场启动快,广告效果当日就可通过进线及订购量体现,不用招商、不用铺货,启动市场变得快速又简单。
产品销售快:消费者看到广告,电话订购,送货付款,销售即可完成。
再加上广告中常常声称的“三十分钟内打进电话有更大惊喜”等煽动性语言,广告尚未播完,订单就纷纷打进。
资金回笼快,不需要长期品牌广告培育,不需要巨额品牌形象投入,投广告要的就是订购量,如果回款超过广告成本,就投放更多的广告。
然后更大的回款额……,被央视曝光的“波丽宝”利用广告“轰炸”曾创造了日销售至少240万的奇迹。
二、电视购物的弊端1.成也功效,败也功效,过分功效承诺导致产品快速死亡电视购物广告要在几分钟内抓住观众的眼球并促其购买,常用的手段是突出产品神奇的功效,并且是在短时间内就能达到普通产品长期都不能达到的效果。
一度泛滥的减肥、丰胸类产品,在主流电视媒体上公开宣称“服用一天可减2至5公斤,最多的可减10公斤”;“10天即能使胸部再度发育”等,因为有明确的功能承诺,消费者极易被打动,又因为有明确的功效参照,如果产品功效没有达到自己的心理预期,消费者自然会产生“上当受骗”的感觉,并将这种不良的口碑传播开来,紧接着,出现大量消费者抛弃该产品的现象。
产品的生命周期也就宣告终结。
2.成也广告,败也广告,违法现象泛滥导致行业信誉危机电视购物广告已经成为违法广告的“重灾区”。
在中消协对全国30余个主要电视频道进行的检查中,发现虚假违法电视购物广告占违法广告总数的比率竟高达61%。
电视购物广告看似复杂,其实都逃不脱“三股文”的模式。
一是神奇功效成份。
二是离奇产品机理。
三是消费者(专家)证言。
而在这三部分中,虚假违法现象十分普遍。
电购广告中的产品神奇成份和机理,基本上都是胡编乱造,根本没有科学性。
要么,此物质根本不存在,要么就是没有这种神奇功能,而那些所谓的研发机构也是子虚乌有。
所有这一切无非是想让观众相信,广告的产品是“新、奇、特”、“划时代”的产品。
而消费者证言更是明显违法,我国《广告法》明文规定,有明显功能的产品,是不允许用患者证言的,更不能与同类产品进行直接比较。
电购广泛采用的消费者证言,形式本身就是违规的,而某些证言十分恶俗,已经触及了道德底线,造成了极其恶劣的社会影响。
广告违法现象的日益泛滥,使电购行业遭遇前所未有的信誉危机,“不相信电购”,“电购就是骗人”的观念在公众中逐渐流传。
国家工商总局和广电总局自2006年8月1日起,暂停药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高的电视购物广告,既是要打击电购违规现象,也是期望能够净化市场,使之更加健康有序地发展。
3.成在直销,败在分销,缺少品牌建设导致产品昙花一现毋庸置疑,电视购物可以“短平快”地炒热一个产品,但是要实现产品长期发展,必须要进行终端建设,做好品牌维护。
如果没有品牌建设、没有终端销售,单凭广告拉动,只能使产品昙花一现。
纵观行业领军品牌,诸如宝洁、诺基亚等基业常青的国际知名品牌,都不是单纯依靠广告来赢得市场、赢得消费者持久信赖的。
产品研发、终端专柜建设与维护、全程服务体系等等都是品牌可持续发展的重要环节。
大量电购产品陷入“各领风骚三五月”的怪圈,其根本原因就是仅仅依靠电视直销,而没有开展更深入、系统的渠道分销与终端销售。
毕竟,消费者对于身边看不见、摸不着的产品,可以相信一时,却很难忠诚一世。
在营销多元化的今天,为数不少的品牌在尝试电视购物,希望借助电购开辟新的销售方式和利润增长点。
另一方面,电视购物企业也通过合资或其它方式开展渠道分销,期望实现可持续发展。
橡果国际就探索出一条“电视直销+渠道分销”的经营模式,打造了好记星、背背佳等常青品牌,成为少有的成功先行者。
对于我们来说,认清电视购物的利与弊,结合企业自身的特点及发展规划,选择恰当的方式开展电视直销,才能使电视购物成为企业可持续发展的重要推动力量。
电视购物被迫“转型”诚信重塑迫在眉睫。
似乎从电视购物进入中国开始,有关它的负面消息就从来没有停止过,甚至愈演愈烈,或许是因为这个行业在中国还比较“年轻”,行业规范不够完善,才会出现鱼龙混杂的现象,落下不少“病垢”为消费者所不满,甚至开始怀疑电视购物行业兴起之时的初衷——足不出户就能买到价廉物美的商品。
“信誉危局”之中,如何能够重新赢得消费者的信任已成为电视购物行业当下极其迫切之事。
三、电视购物主要的发展方向1.家庭购物模式是电视购物未来发展的主要方向(1)媒体购买成本高涨,以1995年白天时段的广告价格为一分钟几十元,而现在却高达一两千元,频道时段价格快速上升,使得依靠媒介购买的电视直销成本急剧升高,销售利润降低。
(2)电视直销广告良莠不齐,目前很多电视台因低水平的电视购物广告随还了自身美誉度,导致观众流失,损失了常规广告销售,电视台因为限制电视直销广告的投放。
(3)广电总局为了便于电视购物管理,鼓励系统内部的各地电视台自设专业的购物频道。
2.电视购物产品销售及投放更为精准(1)根据不同时段受众群体特征,针对性的投放不同产品。
以湖南快乐购为例,湖南快乐购根据不同时段的收视族群,将节目分成不同时段,出售不同商品。
白天妇女观众多,主要卖保养化妆品、珠宝首饰或服饰等女性商品;晚上7至11时的黄金时段,因收视群扩张至夫妻或全家,就专卖3C用品、家电或家具等单价较高的主力商品。
(2)电视购物频道细分。
不同的细分频道销售不同种类的产品,以台湾东森为例,东森购物共有6个频道,东森购物1台,销售综合商品为主,东森购物2台,以女性消费为主,东森购物3台,以旅游商品为主。
四、电视购物自身存在的问题首先,电视购物创意不够。
绝大多数的电视购物节目基本没有创意,营销手段高度雷同,只是生硬地叫卖。
可以说目前的电视购物正处于类似于广告发展的初级阶段,虽然有比较多的产品信息,但这显然还不够。
电视购物必然如广告一样,在商品信息的基础上,有创意、有包装,注重细节的打造,如此才能更好地吸引消费者。
在这方面,电视购物完全可以借鉴广告业的发展。
其次,电视购物的表现过于单一。
电视媒体为购物提供了巨大的可能,电视购物完全可以利用电视媒体的特长,更好地展示商品。
而我们看到,电视购物节目在画面设计、光影的运用上严重缺乏设计元素。
这和电视购物没有创意是紧密相连的。
可以理解,以上这两方面问题是商家节省成本做法下的必然产物,但随着消费者生活水平的不断提高,其对消费的要求也不断发展,电视购物的经营者必须转变营销观念,为所经营的品牌创造符合品牌形象要求的良好环境。
第三,在营销环节上,电视购物亟需规范。
电视购物目前面临的一个最大的挑战是信任危机。
这种危机存在于很多方面,如服务是否全面周到、物流送货是否及时、售后服务及退换货能否做到等等。
对消费者而言,选择电视购物有一定的担心,因为消费者无法看到真实的货样,产品质量问题也经常出现,这些都是影响电视购物声誉的问题。
最后,电视购物所处的大环境也存在问题,最主要的问题是缺乏监管。
电视购物是新兴的行业,低成本运作吸引了各种资本。
商业的本质是逐利的,在利润大到一定的程度,经营者可能会冒险做一些违规的举动,这是客观存在的现象。
在监管层面,内容上电视购物受到工商部门监管,在媒体平台上,有电视台的自律和国家广播电视总局的监管,在消费层面上会有消费者协会的监督,在购物品类上还会有各行业协会的监督。
虽然电视购物的监管主体很多,但没有一家是专门针对电视购物的主管部门,也没有专门的法规细则来进行管理。
因此,电视购物在某种程度上处于监管的交叉地带,也容易造成监管的真空。
如果电视购物能保持这种快速增长的发展势头,在消费格局中占到一定的比重,相关的监管与法规就要不断完善,以利于电视购物的健康发展。
五、电视购物面临的挑战电视购物的挑战来自于生长环境,有可能影响其发展轨迹的因素集中表现在两大方面:一是网络购物的竞争,二是电视媒体费用的增加。
在中国,上世纪80年代末期电视购物就已经出现了。
北京与广州是最早出现电视购物的地区。
进入90年代,电视购物成为影响力很大的一种事物。
电视购物主持人通过主持电视购物节目能够成为家喻户晓的明星人物。
然而到了今天,虽然电视频道越来越多,电视购物节目也越来越多,但似乎电视节目的影响力显得不如那个时期大。