【优质文档】201X酒店前台实习报告范文总结[1]-实用word文档 (3页)
酒店前台接待实习总结5篇
酒店前台接待实习总结5篇第1篇示例：我在酒店前台接待实习的这段时间里，收获颇丰，不仅对酒店行业有了更深入的了解，也锻炼了自己的沟通能力和服务意识。
在这里，我想分享一下我的实习总结。
沟通能力也是我在实习期间不断提高的技能。
在酒店前台，我们要和各种各样的人打交道，有些客人可能性格复杂，有些可能语言不通，但我们都要以礼貌和耐心去应对，解决问题，让客人感受到我们的真诚和专业。
在与客人交流的过程中，我学会了倾听和理解，学会了如何用简洁清晰的语言表达自己，从而更好地与客人沟通，达到有效解决问题的目的。
我还学会了团队合作的重要性。
在酒店前台，我和同事们需要密切配合，互相帮助，才能更好地完成工作任务。
在团队合作的过程中，我学会了倾听他人的意见，尊重他人的看法，学会了如何有效地沟通和协调，从而更好地促进团队的凝聚力和执行力。
通过这段时间的实习，我不仅对酒店行业有了更深入的了解，也提升了自己的服务意识、沟通能力和团队合作精神。
我相信，在未来的工作中，这些宝贵的经验和技能将为我打下坚实的基础，让我在职场中游刃有余，取得更好的成绩。
我会继续努力学习，不断提升自己，为自己的梦想和事业发展努力奋斗。
【该段落已有387字，可根据需要继续添加内容】。
第2篇示例：在酒店前台接待实习期间，我收获颇丰，不仅学习了专业知识，还锻炼了沟通能力和服务意识。
在这里，我将对这次实习进行总结，希望能够对未来的发展有所帮助。
在实习期间，我深刻领悟到在酒店前台接待工作中，沟通能力的重要性。
每天接待各种各样的客人，需要善于倾听、表达清晰，且需主动沟通以解决问题。
在与客人交流中，我学会了如何适应不同的沟通方式，根据不同的客人需求和身份做出不同的回应，这为我提供了很好的锻炼机会。
提升了我的服务意识。
作为酒店前台接待，服务是最基本的要求。
在实习中，我学会了怎样主动解决客人的问题，耐心倾听客人的需求，让客人感受到极致的服务体验。
我也学会了如何处理客人的抱怨和投诉，用礼貌的语言和姿态安抚客人的情绪，有效化解矛盾。
酒店前台个人实习总结6篇
酒店前台个人实习总结6篇篇1一、实习目的本次实习旨在通过在酒店前台的工作经历，提升个人的服务意识和专业素养。
在实习过程中，我将理论与实践相结合，运用所学知识解决实际问题，培养自己的团队协作能力和沟通能力，为未来的职业生涯打下坚实基础。
二、实习单位及岗位介绍我实习的单位是某知名酒店，岗位是酒店前台接待员。
酒店前台是酒店的门面，是客人对酒店的第一印象，因此，前台的服务态度和效率对酒店的重要性不言而喻。
作为前台接待员，我的主要职责包括：接待入住的客人，办理入住手续；接待离店的客人，办理离店结算；接听电话，提供咨询和预订服务；处理客人投诉，维护酒店形象等。
三、实习内容及过程在实习过程中，我首先接受了酒店的专业培训，包括酒店概述、前台操作流程、服务标准等。
通过培训，我对酒店的前台工作有了初步的了解和认识。
接下来，我开始投入到实际工作中，通过实践不断加深对所学知识的理解和掌握。
在接待入住的客人时，我始终保持微笑，热情周到地为客人提供服务。
我熟悉地办理入住手续，向客人介绍房间设施和服务项目，确保客人能够顺利入住。
同时，我还积极与客人沟通，了解他们的需求和意见，以便及时解决问题和改进服务。
在接待离店的客人时，我认真核对客人的账单和房间设施，确保离店结算的准确性和公正性。
我主动帮助客人搬运行李，提醒客人注意物品遗失，并祝愿客人旅途愉快。
在接听电话时，我始终保持耐心和礼貌，认真记录客人的需求和问题，并及时给予回复和处理。
我熟悉地提供咨询和预订服务，满足客人的需求。
在处理客人投诉时，我始终保持冷静和客观，认真倾听客人的投诉内容，并积极寻求解决方案。
我注重与客人的沟通技巧和方法，确保能够妥善处理客人的投诉，维护酒店的形象和声誉。
四、实习收获与体会通过这次实习，我不仅提升了自己的服务意识和专业素养，还培养了团队协作能力和沟通能力。
我深刻认识到，作为一名优秀的酒店前台接待员，不仅需要具备扎实的专业知识，更需要具备良好的服务态度和沟通技巧。
酒店前台实习工作总结范文6篇
酒店前台实习工作总结范文6篇篇1一、实习背景与目的作为酒店前台实习生，我在过去的几个月中，全身心地投入到本次实习中。
本次实习的目的是将所学的理论知识与实际工作相结合，通过实践了解酒店前台工作的具体内容，提升个人职业技能与素质。
本报告将围绕我在实习期间的工作内容、问题与挑战、收获与体会等方面进行详细阐述。
二、实习工作内容1. 接待工作实习期间，我参与了酒店前台的接待工作。
这包括为宾客办理入住手续、解答宾客问题、提供旅游信息、协助宾客解决疑难问题等。
我始终保持热情友好的态度，确保为每一位宾客提供优质的服务。
2. 客户服务作为前台工作人员，客户服务是工作的核心。
我积极回应客户要求，妥善处理客户投诉，努力提升客户满意度。
对于客户的特殊需求，我尽可能提供个性化的服务方案。
3. 沟通协调前台是酒店内外信息沟通的枢纽。
我与其他部门保持密切沟通，确保信息的准确传递。
同时，我也注重与宾客的沟通，及时了解他们的需求，为他们提供满意的服务。
4. 客户关系管理实习期间，我积极参与了酒店客户关系管理工作。
通过搜集客户信息、建立客户档案，为酒店提供客户分析数据，助力酒店更好地了解客户需求，提升服务质量。
三、遇到的问题与挑战1. 应对突发情况在实习过程中，我遇到了多起突发情况，如设备故障、宾客投诉等。
面对这些问题，我学会了保持冷静，迅速寻求解决方案，确保问题得到妥善处理。
2. 沟通技巧的提升与不同背景的宾客沟通时，有时会出现误解和沟通障碍。
为了提升沟通技巧，我积极向同事学习，不断积累与人沟通的经验，努力提高自己的表达能力。
3. 工作压力管理酒店前台工作节奏快，工作压力较大。
我学会了合理安排时间，调整工作状态，确保在高压环境下依然能够保持高效的工作表现。
四、实习收获与体会1. 职业技能的提升通过本次实习，我将所学的理论知识与实际工作相结合，提高了自己的职业技能。
我学会了如何接待宾客、处理投诉、处理突发情况等，为今后的职业发展打下了坚实的基础。
酒店前台实习总结报告5篇
酒店前台实习总结报告5篇1. 酒店前台实习总结报告在这次的酒店前台实习中，我学到了很多东西，包括如何处理客人的投诉，如何安排客房，如何与其他部门协调等等。
同时，我也发现自己有很多需要改进的地方，比如沟通能力和处理紧急情况的能力。
在未来的学习和职业道路上，我希望能够持续学习和进步，成为一名优秀的酒店前台工作人员。
2. 酒店前台实习总结报告在这次的酒店前台实习中，我最大的收获是学到了如何处理来自不同国家和地区的客人。
由于酒店的客人来自世界各地，他们的文化和习惯也不尽相同。
因此，在与客人打交道时，我们需要做好充分的沟通和了解客人需求的准备。
让客人在酒店的每一个环节都感到舒适和满意。
3. 酒店前台实习总结报告在这次的酒店前台实习中，我学习了一些重要的技能。
首先是能够准确地记录客户的需求和要求，并及时地回复。
其次是如何进行合理的预订管理，包括如何处理急需客房和满足高峰期客房需求等等。
最后，我还学会了如何与各个部门协调，确保酒店能够顺利运营。
4. 酒店前台实习总结报告在这次的酒店前台实习中，我明白了一个道理，即酒店前台是酒店的门面，客人的第一印象来自于前台的服务质量。
因此，作为一名酒店前台工作人员，我们需要保持高品质的服务态度，包括礼貌、周到、积极主动等等。
只有这样，才能够赢得客人的好评和信任，进而提升酒店的竞争力和市场占有率。
5. 酒店前台实习总结报告在这次的酒店前台实习中，我学到了如何处理复杂的订单和现场的紧急情况。
在繁忙的工作环境下，我们需要迅速地做出决策，保证客人的权益和酒店的运营效率。
同时，这也需要我们具备良好的组织能力和应急处理能力，以及在高强度工作环境下保持良好的心态和英文表达能力。
这次实习让我更加深刻地认识到酒店前台工作的挑战性和重要性，也激励我不断成长和提升自己的能力水平。
6. 酒店前台实习总结报告在这次的酒店前台实习中，我学到了许多客户服务技巧，特别是如何有效地解决客户的问题和抱怨。
我了解到，每个客人都具有不同的需求和期望，有时他们的反应可能会让我们感到不舒服。
酒店前台实习总结精选（7篇）
酒店前台实习总结精选（7篇）酒店前台实习总结(篇1)前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。
一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。
以下是我的实习报告。
一、实习单位介绍xx酒店，作为最先成立的一部分酒店，拥有在当时比较先进的设备和住宿条件。
从酒店的统计来看，很大一部分客人是长期选定酒店作为下榻酒店，并和酒店签订有长期合作协议。
这些商务客人的住宿成为酒店这样的商务酒店的重要盈利点。
二、岗位介绍前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务。
另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作，这一点，在酒店尤为的体现出来。
三、实习内容酒店的前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。
除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。
其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。
这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。
而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。
最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
由于这种基本没有处于精细管理的状态下，因此，个人的责任很不清楚，责任不清直接导致的就是权力不明，出现了问题的时候自然会互相推诿，这个问题不是通过教育培训能解决的。
互相推诿，本来就是人的天性。
所以，必须解决这样的问题，一人一岗位，这样的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已经开始应用了，传到国内也有一段时间了。
从各地的经验来看，这样是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率，并且可以给客人以整齐，有秩序的感觉。
(精选)酒店前台实习总结大全5篇
（精选）酒店前台实习总结大全5篇（精选）酒店前台实习总结大全（篇1）一、实习基本概况作为一名旅游英语专业的大三学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。
应聘到酒店距今已经有了近半年的时间，转眼实习也即将宣告结束。
回顾这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。
这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校园该怎样面对社会。
在实习过程中，酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的进步。
二、实习单位情况酒店坐落于一望无际的绿野之中，世界级设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的康体中心。
集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身。
__酒店则定位为海南岛最奢华优雅的酒店之一，拥有518间宽敞舒适的客房及套房。
所有客房套房情调高雅、品位奢华，又不失海南独特的风土人情，为宾客带来至臻完美的度假体验。
每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。
三、实习内容及过程我通过面试被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否胜任这份工作。
酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。
一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从酒店前台开始的。
因而，酒店对前台员工的要求都会比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解能力等。
酒店前台就像是酒店信息的集散中心，可以说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，所以为了给客人提供满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。
在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。
酒店前台接待实习工作总结范文5篇
酒店前台接待实习工作总结范文5篇篇1一、实习背景与目的在过去的实习期间，我在某酒店担任前台接待的职位。
实习地点位于市中心的繁华地段，酒店拥有良好的口碑和较高的客流量。
本次实习的主要目的是通过实践提升专业技能，增强职业素养，了解酒店行业的运营模式和前台接待工作的实际流程。
二、实习内容与过程1. 接待工作：在实习期间，我主要负责接待来自各地的客户，包括预订房间的客人、现场咨询以及入住退房手续。
同时，我熟悉了客房情况查询与更新系统，以及如何通过酒店系统确认预定状态并及时向客人反馈。
此外，我还掌握了接待处的日常行政工作，如接听电话、邮件回复等。
2. 客户服务：实习期间，我积极向客人提供优质的服务，包括解答客人疑问、处理投诉以及提供旅游建议等。
通过与客人的交流，我不断提升自己的沟通技巧和应变能力，尽力满足客人的需求。
同时，我也积极向客人宣传酒店的优惠活动和特色设施，提升酒店的知名度。
3. 团队协作：在实习过程中，我意识到团队协作的重要性。
与同事保持良好的沟通，共同解决工作中遇到的问题。
在实习期间，我积极参与团队会议和培训活动，不断提升自己的专业素养。
三、实习收获与反思通过本次实习，我深刻体会到酒店前台接待工作的重要性和挑战性。
在实际操作中，我学会了如何灵活应对不同客户的需求和投诉，增强了解决问题的能力和沟通能力。
同时，我也了解了酒店行业的运作模式和发展前景。
然而，我也认识到自己在实习过程中存在的一些问题。
首先，我对某些业务流程不够熟悉，需要进一步加强学习和实践。
其次，我在处理紧急情况时应变能力有待提高。
针对这些问题，我将制定具体的改进措施和计划。
例如，我将加强学习酒店业务知识和管理技能，积极参加培训课程和实践活动；同时，我还将加强应急演练和模拟训练，提高应对突发事件的能力。
四、未来规划与展望展望未来，我希望继续深入酒店行业工作。
通过这次实习，我对酒店前台接待工作有了更深刻的认识和体验。
为了取得更好的职业发展，我将努力提升业务技能和管理能力，争取成为一名优秀的酒店前台经理。
酒店前台的实习报告（精选5篇）
酒店前台的实习报告（精选5篇）辛苦的实习生活在不经意间已告一段落了，你梳理过这段时间的实习生活吗？是时候回头总结这段时间的实习生活了。
那么你知道实习报告如何写吗？以下是小编帮大家整理的酒店前台的实习报告（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
酒店前台的实习报告1一：实习时间：20xx年12月11日一20xx年12月24日二：实习地点：旅游管理前台、客房实训室。
三：实习内容：(一)：前台模拟接待客房实习对我来说是一个考验，因为在以前学习的都是一些理论知识。
实习就可以让我们把这些理论知识转化为实践。
并且在实践中我们学习了很多有用的对以后自己的发展很有好处的经验。
实习开始是激动的，过程是困难的，而结束的时候，就个人情感而言这是难得的。
第一天我们的实践工作稍微轻松些，是模拟接待。
我们这个部分是分角色来实习。
且角色是酒店服务员的组成。
有：门童、行李员、接待员、预定员、收银员、客人、大堂经理、维修员工;分别由我们这组成员4人担任。
我们的程序就是当客人下榻我们的酒店时我们会按照分配好的角色去接待客人。
并且依照客人的要求为他服务。
(首先：我们要做到的就是微笑的服务宾客，要让他们感受到我们的服务是优质的让他们有一种被服务的感觉。
)我们这一组是依照电话预定、(这里的预定员是郑红)前台接待预定客人入住、(接待员：赵红梅)行李员送宾客至房间并为客人介绍我们酒店的设施设备，和房间的用品。
我们的门童是赵贵芬。
当客人下榻我们酒店时门童要为客人开车门、护顶、客人下车后要为其客人担拿行李、并在客人右前方带路。
她很好的把客人接进大堂并且告诉宾客到我们的前台办理手续。
接下来就是接待员询问有无预定并要求客人出示身份证为她办理入住手续当手续办好后必须给客人检查一遍。
然后就给客人房卡和钥匙。
这些完后应对客人说希望你在我们酒店住的愉快等祝福语。
并指示客人上客房的通道。
针对第二天下午和第三天上午的铺床练习及考试，它主要是是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。
酒店前台个人实习总结6篇
酒店前台个人实习总结6篇篇1时光荏苒，转眼间我在酒店前台的实习生活已接近尾声。
三个月的实习，让我对酒店前台的工作有了更深入的了解，也让我在实践中学到了许多宝贵的经验。
以下是我对这次实习的总结。
一、实习岗位与职责在实习期间，我担任酒店前台接待一职，主要负责接待来访客人、办理入住手续、接听电话以及处理一些日常事务。
这个岗位需要与客人进行面对面的交流，因此对员工的沟通能力和服务态度有较高的要求。
二、实习体验与收获1. 沟通能力的提升通过实习，我逐渐提高了自己的沟通能力。
在与客人交流时，我学会了如何更好地倾听客人的需求，并据此提供帮助和服务。
同时，我也学会了如何用清晰、准确的语言回应客人，以达成良好的沟通效果。
2. 服务意识的增强在实习过程中，我深刻认识到服务的重要性。
作为一名酒店前台接待员，服务意识是必备的素质。
通过实习，我学会了如何用热情周到的服务态度对待每一位客人，让客人在酒店感受到宾至如归的体验。
3. 业务能力的提高在实习期间，我不断学习并提高自己的业务能力。
通过培训和实践，我逐渐熟悉了酒店前台的工作流程和操作规范。
同时，我也学会了如何运用酒店管理系统进行日常事务的处理，提高了工作效率。
4. 团队协作的体验实习期间，我不仅与同事们共同完成了许多工作任务，还学到了如何与团队协作共进。
在遇到问题时，我们会相互讨论、互相支持，共同解决问题。
这种团队协作的精神让我深刻感受到团队的力量和温暖。
三、实习不足与反思虽然实习期间取得了一定的成绩和收获，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
例如，在处理某些复杂问题时有时会显得不够冷静和理智；与同事的沟通有时还不够充分和细致等。
针对这些问题，我会在未来的学习和工作中不断加以改进和提升。
四、未来展望与规划对于未来的学习和工作，我充满了期待和规划。
首先，我会继续深化专业知识的学习，提高自己的业务水平；其次，我会加强与同事和客户的沟通与协作，共同推动酒店的发展；最后，我会不断反思并改进自己的不足，为未来的职业生涯奠定坚实的基础。
酒店前台实习总结5篇
酒店前台实习总结5篇篇1时间过得真快，转眼之间，为期三个月的酒店前台实习已经结束了。
为了更好地巩固所学知识，我带着对未来的憧憬和希望，开始了这一段难忘的实习经历。
一、实习概况在这次实习中，我选择了位于市中心的某家酒店，担任前台接待员的角色。
该酒店是一家知名的四星级酒店，以其优雅的环境和优质的服务著称。
在这里，我不仅接触到了酒店前台的日常业务，还深入了解了酒店管理的各个方面。
二、实习内容与体会1. 日常接待工作在实习期间，我主要负责酒店的日常接待工作，包括接待入住、退房手续、解答客人疑问等。
通过这些工作，我不仅锻炼了自己的沟通能力和服务意识，还学到了许多关于酒店管理的专业知识。
例如，在接待入住时，我需要核实客人的身份信息、预订信息，并为其办理入住手续；在退房时，需要检查房间是否有损坏或遗失物品，并办理退房手续。
这些工作虽然看似简单，但却需要细心和耐心，因为任何疏忽都可能给酒店带来不必要的损失。
2. 客户关系维护在实习过程中，我深刻认识到客户关系维护的重要性。
作为一名前台接待员，我不仅要为客人提供优质的服务，还要关注客人的需求和反馈，并及时向相关部门反馈。
通过与客人的沟通和交流，我不仅了解了客人的需求和期望，还学到了许多关于如何维护客户关系的技巧和方法。
例如，在处理客人投诉时，我需要保持冷静和耐心，认真倾听客人的诉求，并尽快为其解决问题。
通过这些努力，我不仅赢得了客人的信任和满意，还为酒店赢得了良好的口碑。
3. 团队协作与沟通能力在实习过程中，我深刻认识到团队协作与沟通能力的重要性。
酒店前台是一个需要高度协作的部门，每个员工都需要与其他员工紧密配合，共同为客人提供优质的服务。
因此，我始终注重与同事之间的沟通和协作，积极参与团队活动和工作会议。
通过这些努力，我不仅提高了自己的工作效率和质量，还为整个团队的发展做出了贡献。
三、实习总结与感悟通过这次实习，我不仅学到了许多关于酒店管理的专业知识，还锻炼了自己的沟通能力和团队协作精神。
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201X酒店前台实习报告范文总结[1]
这篇关于201X酒店前台实习报告范文总结，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
根据教学计划的安排，**年4月20号至09年10月20号我被分配到聚龙湾天
然温泉度假村实习酒店管理专业课程，6个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒
店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法
及饮食习俗，懂得了广东人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个
性化服务的必要，同时也对广东餐饮的行业有个初步的认识……
使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，
学习和实习的同等重要，特别是实习的举足轻重;在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精
神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前
景美好的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一美好的前景，许多的
商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。
同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说
也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒
了一步，明白了许多!
1，起初的适应阶段
由于南北方这种客观的气候，经济，生活，人口素质等一系列外界因素的干扰，对那里的吃饭特别的不习惯，气候的炎热，饮食的不适，再加上工作的起步和
对酒店环境及同事的陌生，出现了近半个月的适应和调整过程，这也是向我们
发起挑战，考验我们毅力的时候，但同学之间的互相鼓励，酒店领导对我们的
关心使我鼓足了干劲，化磨难为动力一步步的走来，战胜困难和挑战的信心和
力量，领导的耐心教导，同事的热情帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是
发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应酒店，习惯生活，努力学习的
动力源泉。