【2018最新】酒店人事部门员工年度培训计划word版本 (3页)
年度培训工作计划方案(精选4篇)
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世界会向那些有目标和远见的人让路，在我们面临各种各样的工作时。
我们必须制定好这一阶段的工作方案，方案主要是针对一些目标作出的计划类的文书。
年度培训工作计划方案篇1为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展;根据总公司20__年发展目标，提高整体人员素质，培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标，特制定本培训计划方案。
一、培训类别:1、一级培训:公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。
培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。
组织部门为人力资源部。
2、二级培训:各部门管理人员及各班组长以上培训，主要内容是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程;负责人为部门主管、车间主任。
— 1—3、三级培训:各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等。
负责人是各车间班组的负责人。
利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。
4、各部门专业业务技能知识的培训，主要内容是四个方面:一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训，消防知识和操作演练的培训。
5、新员工的岗前培训:新员工集中招聘10人以上者由公司人力资源部组织培训，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程，新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么;本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。
酒店人事部门员工年度培训计划
酒店人事部门员工年度培训计划为了提高酒店人事部门员工的专业素质和服务质量，促进酒店的可持续发展，制定下面的年度培训计划：一、培训时间及地点培训时间将根据具体培训计划安排，一般在非旅游旺季月份进行，时间不得超过3个工作日。
培训地点将根据具体课程的需要而定，包括酒店内部、专业教育机构、外部合作酒店等。
二、培训需求分析1.人事管理知识与技巧：针对酒店员工的性格特点、职业素养、沟通能力等进行培训，包括招聘、员工绩效管理、薪酬福利管理、职业发展规划等方面的内容。
2.酒店服务标准：对酒店服务流程和标准进行详细讲解，包括礼仪、服务态度、口碑管理、服务流程、客户投诉处理等。
3.销售与市场营销：对酒店销售策略、客户管理、市场营销、公关活动等方面进行系统的培训，让员工了解市场状况和趋势，有效地提高酒店的市场竞争力。
4.员工健康与安全：对员工的职业健康和安全进行培训，包括安全操作、职业健康知识、应急管理等方面的内容。
三、培训课程设置1.人事管理知识与技巧（1）招聘与面试技巧（2）员工绩效管理（3）薪酬福利管理（4）职业发展规划2.酒店服务标准（1）礼仪培训（2）服务流程与标准（3）客户投诉处理（4）口碑管理3.销售与市场营销（1）市场营销策略（2）客户管理（3）销售技巧（4）公关活动策划4.员工健康与安全（1）安全操作与职业健康知识（2）应急管理四、培训方式1.专业机构培训：通过邀请专业机构进行课程讲解，提供权威的培训知识，针对酒店员工不同职务的需要进行不同程度的培训。
2.内部培训：由酒店人事部门或相关部门内部专业人员进行培训，提供针对性强、更具实践性、更贴近职业需求的培训内容。
3.外部酒店交流：酒店行业特点是服务交流，酒店员工互相交流、手把手辅导是终身学习的有效方法，通过外部合作酒店的实习、实践等形式，提高员工的实战经验。
五、考核评估1. 培训后组织考试，考试分为书面考试和实践操作考试，考试结果按照规定的标准进行权重计算，发给优秀之星的证书。
酒店员工培训方案2023范文(10篇)
酒店员工培训方案2023范文（10篇）酒店员工培训方案2023最新（精选篇1）20__年是__酒店正式运营的第二年，各项工作已逐步走入正轨，但多次接待仍反映出诸多服务质量问题，培训工作总体上比较滞后，对各岗位的培训也缺乏系统性。
为适应酒店发展，提升中心的管理水平和服务水平，提高培训效果，确保中心可持续发展，特制订20__年年度培训计划，各部门要按照该计划认真落实部门培训工作，具体布置如下：一、培训组织体系建设为使中心培训工作全方位、深入、持久地开展下去，体现专业化和系统性，避免随意化和零散性，20__年将建立职责清晰、层次分明、相互配合的金字塔培训体系，并将培训员队伍分为三级：第一级：酒店培训员（总经理成员以及部分部门经理）第二级：部门培训员（部门经理、主管）第三级：分部门（岗点）培训员（岗点领班）通过三级培训体系的建立，提高中心培训效果，提升中心服务质量，促进中心平稳、快速的发展。
二、培训课程系统化及培训成果固化1、培训课程系统化以往培训工作缺乏系统性，造成在培训实施过程中往往是应急式培训，培训效果不理想，只有将岗位培训课程系统化，才有利于岗位员工的快速成长。
20__年度要将培训系统化，各部门应对部门各岗点岗位要求进行梳理，并设置相应的课程。
授课的形式鼓励多样化，充分调动参培人员的学习积极性。
2、培训成果固化⑴ 完善培训相关资料。
20__年度中心开展了一系列的培训，但部分效果比较好的培训所用到的资料、教材并没有很好的整理、保留下来。
20__年度将加强这方面的工作，逐步建立自有的教材库、案例库，将中心运营中出现的问题及最终解决的方法记录并整理出来，为今后培训提供很好的案例，不断夯实中心培训基础，对于培训过程中所涉及的一些有利或不利因素不断整理并保留下去以利于培训工作的持续改进。
⑵ 加强培训评估跟踪。
20__年度将严格按照海国政字【20__】07号《__培训管理暂行规定》对各部门培训进行激励考核，不断巩固培训成果。
行政人事的年度计划(5篇)
行政人事的年度计划(5篇)行政人事的年度计划篇1人事行政工作是一个繁杂的工作体系，我刚刚迈出了第一步，下一步，我必须加强企业战略决策和行政人事工作的执行力度，搭建好企业与员工之间的桥梁，在工作中不断学习，不断增强自身修养，加强公司业务知识的学习，圆满完成人力资源和行政管理工作任务及总经理安排的各项事务。
为了__公司更好的发展，人事部现制定如下工作计划：1、负责本部的行政管理和日常事务。
协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。
2、人力资源管理与开发。
3、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。
运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。
4、负责总务管理没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。
首先要制定相关制度，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。
5、安全保卫加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻”安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。
6、强调企业精神，创建公司的企业文化企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。
7、塑造企业形象。
行政人事的年度计划篇2一、人力资源基本情况截至20__年12月9日，公司员工总数为421人，其中公司高层4人，财务部6人，综合部17人，销售部5人，产品部16人，设备部13人，PMC部8人，品保部48人，制造部295人，工艺部9人。
酒店人事部门员工年度培训计划
酒店人事部门员工年度培训计划介绍酒店人事部门的员工是酒店的重要资产之一。
他们需要掌握客户服务、操作系统、酒店规定等各种技能。
为了提高他们的技能水平和工作效率，我们制定了一份年度培训计划。
培训内容客户服务客户服务是酒店人事部门的核心工作之一。
我们将邀请专业的培训师为员工提供以下课程：•专业的客户服务技能•处理客户投诉的方法•有效的沟通技巧酒店系统操作酒店系统操作能力是员工必须具备的能力之一。
我们将邀请专业的培训师为员工提供以下课程：•酒店前台系统操作课程•酒店预订与管理系统操作课程•酒店信息管理系统操作课程酒店法律法规员工需要了解酒店法律法规相关的内容，掌握合法的工作方法。
我们将邀请专业律师为员工提供：•《劳动合同法》•《劳动保障法》•《劳动争议调解仲裁法》培训方式我们将采取多种培训方式，以便员工能够更好地融入培训过程中。
内部培训内部培训将由资深员工负责主讲，这些员工大多拥有多年的工作经验和优秀的服务意识。
外部培训外部培训将邀请专业的培训机构，或者行业协会专家来进行培训。
线上学习我们还将为员工提供线上培训的机会，从而让员工可以根据自己的时间和兴趣来进行学习。
培训周期我们将根据员工的实际情况，制定个人的培训计划。
一般来说，培训周期为一年。
在此期间，我们将根据员工的工作表现，适时制定新的个人培训计划。
培训后效果我们将定期对员工的培训后效果进行测评。
测评的形式将包括在线考试、面对面的面试等。
在员工通过测评后，我们将会颁发证书，以表彰员工的学习成果。
结语通过本次年度培训计划，我们相信酒店人事部门员工的工作能力和服务质量将会得到大大提升。
我们将不断优化培训计划，为员工提供更优质的服务，为酒店的发展和客户的满意度做出贡献。
【最新2018】人事任命文件格式-范文模板 (3页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==人事任命文件格式篇一：人事任命书格式XXXXXXXXXXXX公司文件人资（201X）XX号签发人：关于XX先生/女士职务任命的通知因公司经营管理需要，经集团董事会研究决定，任命XX先生/女士为XX分公司XXXX，全面负责XXXXX工作。
XXXX岗位职责：1.2.3.4.……………本任命书自XXXX年XX月XX日起生效。
特此通知XXXXXX公司XXXX年XX月XX日主题：人事任命通知抄报：抄送：篇二：红头文件人事任命范本某某发[201X]43号关于成立某某某办事处及人事任命的决定为进一步扩大公司经营范围，适应新形势下集团公司的经营战略发展需要，经集团公司董事会研究决定在某某某成立办事处并对某某等人任命如下：一、任命某某为办事处办公室主任，主持办事处的日常工作；二、某某为遂宁项目负责人，主持遂宁项目的日常工作及规划设计工作；三、某某某办事处的办公经费控制在3万元以内；遂宁项(来自:WWw. : 人事任命文件格式 )目部的费用控制在2万以内；四、为保障工作能够迅速展开，新加坡办事处配车一辆（费用控制在100万以内）；遂宁项目部配车一辆（费用40万）；五、根据新加坡办事处及遂宁项目部的业务内容，相关的工作人员配置另行安排；六、成立技术攻关小组，成员为：某某、某某、某某；以上任命决定自发布之日起即开始执行。
某某实业（集团）有限公司总经理：（印章）二〇一〇年十月二十二日篇三：红头文件任命书(模板)XXXXXX有限责任公司文件XXX总字（XXXX）第00X号★人事任命书。
企业年度培训计划
企业年度培训计划【精选】企业年度培训计划4篇企业年度培训计划篇1一、总体目标1、增强公司管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
2、增强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
3、增强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
4、增强公司新进员工的培训，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，适应工作群体和规范，形成积极的态度。
二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。
根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。
整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。
20xx年，管理人员参加经营管理培训累计时间不少于4天；专业技术人员业务培训累计时间不少于8天；一般职工操作技能培训累计时间不少于12天。
三、培训内容与方式（一）管理干部1、管理实务培训。
生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。
请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座。
2、强化项目经理（建造师）培训。
今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。
3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。
组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。
（二）专业技术人员1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，培养创新能力，提高研发水平。
【最新2018】酒店服务生工作总结-推荐word版 (6页)
【最新2018】酒店服务生工作总结-推荐word版
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酒店服务生工作总结
你会写工作总结吗?工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。
欢迎阅读小编整理的酒店服务生工作总结，仅供参考!
酒店服务生工作总结【1】
在朋友的介绍下我来到了Xx，得到要来Xx学习的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，
这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了Xx学习，刚开始是学习Xx文化和理论课程，我很接受Xx的文化，我也很乐意成为一名Xx人，
在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了Xx店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，
来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，
在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，
卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。
第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。
酒店人员培训管理制度范本(最新版)
酒店人员培训管理制度范本(最新版)Model of hotel personnel training management system (latest v ersion)酒店人员培训管理制度范本(最新版)前言：本文档根据题材书写内容要求展开，具有实践指导意义，适用于组织或个人。
便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
1、目的为了提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，特制定《培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。
2、适用范围凡本公司所有员工各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。
3、权责划分3.1、人事部门权责（1）制定、修改全公司培训制度；（2）拟定、呈报全公司年度、季度培训计划；（3）收集整理各种培训信息并及时发布；（4）联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的.实施；（5）检查、评估培训的实施情况；（6）管理、控制培训费用；（7）负责对各项培训进行记录和相关资料存档；（8）追踪考查培训效果；3.2、各部门权责（1）呈报部门培训计划；（2）制定部门专业课程的培训大纲；（3）收集并提供相关专业培训信息；（4）配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；（5）确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；4、培训管理4.1总论（1）凡本酒店员工，均有接受相关培训的权利与义务；（2）根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，把握自觉自愿、合理公平的原则。
（3）全酒店培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人事部门为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。
（4）全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人事部门为主要权责单位，并对全公司的培训执行情况负督导呈报的责任。
【最新2018】201X年最新公司行政工作计划范本word版本 (3页)
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==201X年最新公司行政工作计划范本岁末临近，新春将至，不知不觉二零一一年的工作即将告一段落。
对于每一个追求进步的人来说免不了会在年终岁末对自己进行一番：“盘点”、也是对自己的一种鞭策。
二零一二年是公司生产经营压力空前，市场竞争激烈的一年，同时也是公司市场大发展，支撑体系优化，企业形象增强的一年，面对新形势，二零一二年行政部的工作计划是：在总经理室的行政领导下、在总监的业务指导和管理监督下、强化枢纽作用，前稳服务阵地，超前发挥承上启下，综合协调，参谋助手，多方沟通，督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，做好如下工作：一、加强公司企业文化建设及宣传企业文化是公司文化，是老板的文化。
是企业中长期形成的共同理想，基本价值观，作风，生活习惯和行为规范的总称、是企业在经营管理过程中创造的精神财富的总和。
对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣，目的，需要以及由此产生的行为统一起来。
它包含价值观，最高目标，行为准则、管理制度、道德风尚等内容。
它以全体员工为工作对象，通过宣传，教育，培训和文化娱乐，交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量、为公司总的战略目标服务。
企业文化内容如下：1、公司简介。
2、公司训导、企业精神、企业使命、企业目标、企业愿景、企业发展战略、企业发展愿景、价值观念、企业道德、经营理念、服务理念、行为准则、企业作风、企业人才。
3、企业文化辅助：开展篮球比赛、乒乓球比赛、拔河比赛、演唱比赛、野外拓展训练、书法等活动。
4、开展技术标兵评比，员工技术比武等活动。
二、优化后勤保障没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。
要保证公司稳定正常的生产经营必须要有一个坚强的后勤做后盾。
势必首先制定相关制度，优化对食堂，宿舍，水，电，办公用品的监管。
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【2018最新】酒店人事部门员工年度培训计划word版本
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酒店人事部门员工年度培训计划
XX年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之
年。
因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。
根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在XX年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好XX年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
XX年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实。