企业员工心理与行为管理

途径 。基 于 企业 自身 的 发 展 ，在 建立 危 机 预 警 系统 方面 需 要 注意 对 员工 的激 励 机 制 ，留 住 人 才 ，并 发 挥 人 才 的作 用 。
如下 的 几个 问 题 ：
四 、结 语
（１）提高 领导危机 预警 的意 识，加强对企业信息化建设的支
在 物 质资 源不 断匮 乏的 情况 下 ，企 业的 生存 与可 持续 发展 尤其
发 展 不仅 依 赖 于 神 经 系统 的活 动 ，而 且 受 到社 会 因素 的 制 约 。各
（３）性 格 。性 格是 一 个人 比较 稳重 的 对现 实 的态 度和 习惯 化
种 社 会 因 素 对 个体 心理 的影 响是 通 过 社 会 化 来 实 现 的 。
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了 的行 为方 式 。性 格特 征 是千 姿百 态 的 ，世界 上 没有性 格 完全 相
（３）家 庭 因 素 。 家庭 是 员工 的 重 要 精 神 支柱 ，夫 妻 是否 和 睦 ， 等性 格 。
作 者 简介 ：王 祯敏 （１ ９７９一），贵 州财 经 学 院工 商 管理 学 院 ，讲 师 ，主要 研 究方 向 ：－＆ ｈ资 源 开 发 与 管理 。
求 ，区 分其 短期 的需 求 和 长期 的需 求 ，与 企 业 发 展 的实 际情 况 相
持 。提 升 全 员 的参 与 意 识 。
是 中 小企 业的 生存 和可 持续 发 展是企 业 界关 注 的重要 问题 ，知识经
（２）预警系统的建立要与企业发展的阶段紧密连接，充分分析自身 济与信息时代 ，人力资源与人力资本成为知识储备信息积累的重要
（１）气 质 。气 质 是 指 人 的 高级 神 经 活 动 类 型 在 行 为方 式 上 所
工 的 心理 健 康 问题 ，本 文 对 这 个 问题 做 了研 究 。
表现 的典 型 的心 理 活 动 动 力 特 征 。 气 质 较 多 受 到个 体 生 理 组 织
一 影响员工心理与行为的几大 因素 、
关键字 ：心理 与行为 ；职业枯 竭 ；企业低效率 ；沟通机制
长期以来 ，企业比较注重 员工的生理健康 ，而忽视 了他们的 子女 是否孝顺 以及与其他家庭成员关系的好坏 都回对 员工的心
心理 健 康 问题 ，企业 对 职 业 心理 保 健 投 入 较 少 。但 是 ，员工 的 心 理 与 行 为活 动 产 生 直 接 的 影 响 ，直 接 关 系 到 员 工 工 作态 度的 好
代替人 决策 ，因此我们认 为企业人力资源管理危机预警 的过程
完善 人 力 资 源 管理 的制 度 ，逐 步 建 立 人 力 资 源管 理 危 机 预警 中 ， 目前最 需 要 做 的 工 作要 两 手 抓 ，两 手 都 要硬 ，即 一手 抓 硬 环
的机 制 并 通 过信 息化 的 手段 解 决 企 业 的 问题 将 是 解决 困难 的 一个 境 的建 设 ，完善 预 警 系统 是趋 势 。一 手 抓 软 环境 建 设 ，提 高 企 业
理 问 题 极 大 地 影 响 着 企 业 的 绩 效 及 个 人 的 发 展 。 英 国 的 研 究显 坏 和工 作效 率 是 否提 高 。
示，每年 由于压力造成的健康问题通过直接的医疗 费用和间接的
２．个 人 因 素
工 作 缺勤 等 形 式 造 成 的损 失 达 ＧＤＰ的 ｌ０％。这 就要 求企 业 重 视 员
了组 织 而存 在 ，任 何组 织 都 是开 放的 系统 ，需 要 与环境 交 换信 息和 有 科 学 的规 章制 度和 实 行规 范管 理 等 。管 理人 员要 做好 自身的 人
能量 ，个人要通过与组织交换信息和能量来达成与社会的联系。 格 培 养 ，具 有 自信进 取 、 坚强 乐观 、求 实 、关 心下 属 、不 折不 挠
机 能 的影 响 和制 约 ，是 个 体 心 理 特 征 的 重 要组 成部 分 ，具 有 先
１．外 部 因 素
天 性 、 外 显性 、动 力 性 和 稳 定 性 。
（１）社会因素。人既是一个生物实体 ，又是一个社 会实体 ，人
（２）能 力 。能 力 是 指 从事 各项 活 动 、适 应 生存 发 展 必 须的 心
（２）组 织环 境 。人从 出生开 始就 生活 在 一定 的组 织环 境 中。环境 同的 人 。企业 要 重视 环境 因素对 员工 性 格 的塑造 作 用 ，应 重视 企
就是 影 响组 织存 在的 一切 客观 因 素和 条件 。任 何一 个人 都 不能 脱离 业 文 化建设 ，培 育 良好 的人 际关 系 ，发挥 企业 领导 人 的人格 魅力 ，
类的生物性及社会性 相互影响 ，紧密结合。因此 ，人的心理不仅 理 特征 总和 ，主 要 由知 识 、智 力 、技 能 构 成 。 员工 能 力 的 个 体
有 生理 基 础 ，而且 还 有 其 社 会 基础 。换 言之 ，人 的 心理 的 产 生 与 差异 主 要 表 现 在 ：年 龄 、能 力 类型 差 异 、能 力 发 展水 平 的 差 异 。
企 业 员工心理 与 行为 管理
王 祯敏
（贵州财经学院工商管理学院 ，贵州 贵 阳 ５５０００４）
摘 要：企业员工的心理健康长期得不 到重视 ，在这样的情况下 员工普遍存在着不 同程度的心理 问题 ，长此 以往 ，将会 导致企业的低效率。当代企业提倡以人为本 的管理 方式，对员工进行心理 与行为管理 ，把 “以人为本”真正落实到了实处。 本文阐述了当代 中国企业员工心理与行为管理 的现状、发展趋 势以及现实意义，分析了影响员工心理与行 为的几大因素 ，指 出减轻 员工心理 压力的重要性 ，提 出解决 员工心理压力的一些方法。
但 是 由于 预警 系统 只能 辅 助我 们 发 现 问 题 ，解 决 问 题 ，并 不
对 比 ，采 取措 施 ，并 不 断调 整 措 施 ，才 是 解 决 问 题 的 对 策 。
能 解 决 企 业 发 展过 程 中面 临 的最 主 要 的问 题 ，同时 系 统也 并 不 能
３．建立并完善企 业人 力资源管理危机预 警系统