企业形象管理四大策略
企业文化形象活动文案4篇
企业文化形象活动文案1一、策划背景企业的发展需要人才，企业拥有了人才，就赢得了发展的生机。
而吸引人才，激励人才中很重要的一点就是企业发展的环境及良好的氛围，一个良好的外部环境，能使员工感受到充分的发展空间;而一个温馨的内部环境，更能使员工感受到家庭般的温暖，文体活动是企业和谐的载体，因此，应注重企业文化建设，组织职工开展文娱活动，是现代企业人性化管理中不可缺少的一项，适用于企业争夺人才发展的先机，创造员工福利和财富，打造完美的团队。
二、策划目的充分利用集团公司四楼闲置的空房资源，经过具体部署，给员工带来一个放松的环境，使员工在工作之余，能够开心放松，士气饱满，精神高涨地工作和生活。
三、策划思路本着大胆设想，小心求证的原则，结合发散性思维，可将员工活动粗略分为四大类：知识型温馨型娱乐型新潮型温暖型，并以此为主干可划分各类团队活动，达到增进员工之间相互了解，培养企业主人翁意识，愉悦放松心情的效果。
总项目：--(利用公司四楼的资源)，周一至周五开放时间：晚上6：00-10：00。
周六、周日全天(9：00-22：00)(录像厅除外)。
四、策划内容(一)知识型，开办阅读室科学是第一生产力，时代在发展，科技在进步，信息在迅速更新，发起的知识型活动更能激发员工学习充电的热情。
经调查，公司原来有办阅读室的经验，并有一部分资源。
在此基础上，在集团四楼找一个两间的房间，布置?个双面书架(待相关人员现场勘查后综合定)。
再购买一批图书分类摆放：杂志类、小说类、等。
开放时间：周一至周五晚上6：0010：00。
周六、周日全天。
每两个小时一档。
阅读室设有管理员，管理方案见(最后)(二)温馨型，开放歌厅、舞厅经调查，公司管理层中有许多人爱好唱歌、跳舞，经常有不少人员到--ktv、或舞厅采取aa制的方式互动唱歌、跳舞丰富自己的业余生活。
因此，在公司允许的情况下，可在四楼选择一个房间，仿照歌厅的配置及规模，购置一套卡拉ok设备，用于职员工发挥自己的兴趣爱好。
4c营销理论
4C营销理论1. 引言营销是企业实施市场策略以及开展各种市场活动的过程。
随着市场环境和用户需求的变化，营销理论也在不断演化。
4C营销理论是一种相对新的营销理论，与传统的4P营销理论相比，更注重用户体验和需求。
本文将介绍4C营销理论的概念、原则以及对企业营销策略的影响。
2. 4C营销理论的概念4C营销理论是由日本营销学家尼尔·博登提出的。
相比较传统的4P营销理论，4C营销理论更加强调用户和市场的角度。
4C营销理论包括以下四个要素：2.1 顾客(Customer)顾客是企业的核心，企业应该从顾客的角度出发，了解顾客的需求和要求。
企业需要深入了解顾客的购买决策过程，以及顾客的喜好和偏好。
通过提供符合顾客需求的产品和服务，企业能够获得顾客的满意和忠诚。
2.2 消费者价值(Customer Value)消费者价值是指顾客在购买产品或服务时得到的满足感和价值感。
企业要想吸引顾客并保持他们的忠诚度，就需要提供有价值的产品和服务，满足顾客的需求和期望。
消费者价值不仅仅是产品本身的质量和功能，还包括售后服务、品牌形象等方面。
2.3 沟通(Communication)沟通是企业与顾客之间交流和传递信息的过程。
企业需要通过多种渠道与顾客进行有效的沟通，包括广告、促销活动、客户关系管理等方式。
通过有效的沟通，企业能够向顾客传递产品的特点和优势，增强顾客的购买欲望和信任。
2.4 成本(Cost)成本是指顾客购买产品或服务所支付的货币和非货币代价。
企业需要考虑顾客的支付能力和购买意愿，合理定价，并提供价格透明、物有所值的产品和服务。
同时，企业还需要降低顾客购买过程中的交易成本和使用成本，提高购买的便利性。
3. 4C营销理论的原则基于4C营销理论的四大要素，企业可以制定相应的营销策略。
以下是4C营销理论的几个原则：3.1 以顾客为中心企业需要从顾客的角度思考和行动，深入了解顾客的需求和心理，以提供满足顾客期望的产品和服务。
加盟商的四大管理模式
加盟商的四大管理模式加盟是一种商业发展模式，通过将品牌、产品、技术、市场等资源授权给加盟商，实现快速扩张和分销。
加盟商作为品牌的经营者，需要采用适合自身发展的管理模式。
在实践中，可以总结出四种常用的加盟商管理模式，分别是直营模式、加盟连锁模式、区域代理模式和特许经营模式。
1.直营模式：直营模式是由总部直接管理和运营加盟店的模式。
总部建立统一的运营体系和管理机构，直接雇佣员工，管理加盟店的日常经营活动。
直营模式具有以下特点：1）总部能够更加精确地控制加盟店的经营情况，提供统一的服务、产品和形象；2）总部能够更加直接地了解市场需求和消费者反馈，快速调整经营策略；3）直营模式对于品牌高度统一性和一致性要求严格，适用于需要严格控制品质和形象的行业。
2.加盟连锁模式：加盟连锁模式是指总部依靠加盟店的经营者开展运营，并通过总部提供的品牌、产品、技术和支持来实现连锁经营。
加盟连锁模式具有以下特点：1）总部通过加盟合同和制度明确约束加盟店的经营行为和品牌形象；2）总部提供统一的产品供应、管理培训和市场推广等支持；3）加盟店享有总部品牌的知名度和声誉，能够快速获得市场竞争优势。
3.区域代理模式：区域代理模式是总部在特定区域内选择合作伙伴担任代理商，负责该区域内品牌的销售和市场开拓。
区域代理模式具有以下特点：1）总部将品牌授权给代理商，由代理商负责该区域内的市场推广和销售活动；2）代理商可以独立经营和管理，在总部的支持下开展业务，并获得一定的销售提成；3）总部和代理商一起制定销售目标和计划，共同促进品牌的市场拓展。
4.特许经营模式：特许经营是指总部授权特定人或企业使用其品牌、技术、产品等经营管理一定范围内的商业活动。
1）总部将知识产权或商业模式授权给特许人，由特许人独立经营和管理；2）特许人需要按照总部的要求开展经营活动，并支付一定的授权费用或提成；3）特许人可以获得总部的品牌知名度和形象，同时享受总部的技术、产品和管理支持。
声誉风险 四大原则
声誉风险四大原则以声誉风险四大原则为标题引言：在当今社会中，声誉风险已成为企业和个人必须重视和防范的重要问题。
一旦声誉受损，将对企业形象和市场地位造成严重影响，甚至可能导致企业破产。
因此，了解和遵守声誉风险四大原则是保护声誉的关键。
一、透明度原则透明度是企业建立良好声誉的基础。
企业应该向外界展示其真实情况，包括经营状况、财务状况、产品质量等。
透明度原则要求企业主动公开信息，如公告、年报、财务报表等，以便公众和利益相关方了解企业的运作和表现。
通过透明度原则，企业可以增强公众对其的信任，降低声誉风险。
二、社会责任原则社会责任是企业维护声誉的重要手段。
企业应承担起自身的社会责任，积极参与公益事业，关注环境保护、员工权益、消费者权益等。
通过履行社会责任，企业可以树立良好的企业形象，提升声誉，并获得公众的认可和支持。
反之，如果企业忽视社会责任，甚至违反法律法规，将面临声誉风险的严重挑战。
三、危机管理原则危机管理是防范声誉风险的重要手段。
企业应制定完善的危机管理预案，包括应急响应、信息公告、舆情监测等措施，以应对可能发生的危机事件。
在危机发生时，企业应迅速采取措施，及时、准确地向公众传递信息，并积极回应舆论关切。
通过有效的危机管理，企业可以降低声誉风险，维护企业形象和声誉。
四、建立信任原则建立信任是企业保护声誉的关键策略。
企业应与客户、供应商、员工、投资者等利益相关方建立良好的信任关系。
企业应遵守合同和承诺，提供优质的产品和服务，并及时回应客户和利益相关方的关切和要求。
通过建立信任，企业可以树立良好的声誉，赢得市场竞争的优势。
结语：声誉风险是企业和个人都需要面对的重要问题。
遵守声誉风险四大原则，即透明度原则、社会责任原则、危机管理原则和建立信任原则，能够帮助企业建立良好声誉，降低声誉风险。
企业和个人应该高度重视声誉风险管理，切实履行社会责任，建立诚信和信任，以保护自身的声誉和利益。
只有在建立良好声誉的基础上，企业和个人才能取得长期的发展和成功。
餐饮4d管理法培训(3篇)
第1篇一、培训背景随着我国餐饮业的蓬勃发展，食品安全和餐饮服务质量成为消费者关注的焦点。
为了提升餐饮企业的管理水平，确保食品安全，提高服务质量，我们特此开展餐饮4D管理法培训。
4D管理法是一种简单、有效、易于实施的管理方法，旨在通过整理、责任、执行和培训四个方面，实现厨房的规范化、标准化管理，从而提升整体运营效率和服务质量。
二、培训目标1. 使参训人员了解4D管理法的概念、原理和实施步骤。
2. 培养参训人员具备4D管理意识，树立良好的工作习惯。
3. 提高参训人员对食品安全、服务质量的认识，确保餐饮企业健康发展。
三、培训内容一、4D管理法概述1. 4D管理法的起源和发展2. 4D管理法的定义与内涵3. 4D管理法在餐饮业的应用价值二、4D管理法实施步骤1. 整理到位（1D）a. 识别必需品与非必需品b. 优化物品摆放，提高空间利用率c. 清理废弃物品，保持环境整洁d. 标识物品，方便查找2. 责任到位（2D）a. 明确岗位职责，落实责任到人b. 建立奖惩制度，激发员工积极性c. 定期检查，确保责任落实到位3. 执行到位（3D）a. 制定操作流程，规范操作行为b. 强化现场管理，提高工作效率c. 定期检查，确保流程执行到位4. 培训到位（4D）a. 制定培训计划，提高员工技能b. 强化培训效果，确保员工掌握操作技能c. 定期考核，提高员工综合素质三、4D管理法在餐饮业的应用1. 食品安全控制2. 服务质量提升3. 员工素质培养4. 企业形象塑造四、案例分析1. 成功案例分享2. 失败案例剖析五、互动交流1. 参训人员提问环节2. 培训讲师解答疑问六、培训总结1. 4D管理法在餐饮业的重要性2. 培训成果总结3. 培训后行动计划四、培训方法1. 讲座法：由培训讲师进行系统讲解，使参训人员全面了解4D管理法。
2. 案例分析法：通过实际案例分析，使参训人员掌握4D管理法的应用技巧。
3. 互动交流法：鼓励参训人员提问、分享经验，提高培训效果。
营销策划的四大步骤
营销策划的四大步骤营销策划是企业在市场中取得竞争优势的关键步骤。
通过科学地规划和执行营销活动，企业能够更好地满足客户需求，提升品牌价值，实现盈利目标。
本文将介绍营销策划的四大步骤，帮助企业制定有效的市场营销策略。
一、市场研究与分析在制定营销策划之前，对市场进行深入研究和分析是必不可少的步骤。
市场研究可以帮助企业了解目标市场的特点、竞争对手的情况以及消费者的需求。
通过调查问卷、市场调研、竞争对比等方式，收集和分析大量数据，从而为企业的市场定位和目标客户的确定提供依据。
基于市场分析的结果，企业可以确定目标市场细分，并确定自己在市场中的定位。
这包括确定目标客户群体、产品或服务的定位以及与竞争对手的差异化。
市场研究和分析的结果将为后续的策划和执行提供重要的指导和基础。
二、制定营销策略制定营销策略是营销策划的核心环节。
在此步骤中，企业需要充分利用前期市场研究和分析的结果，制定适合自身发展的市场营销策略。
首先，企业需要确定产品定位和品牌定位。
产品定位是指企业以什么样的特点和形象来定位自己的产品，而品牌定位是指企业在消费者心目中所占的位置。
通过明确产品和品牌定位，企业能够更好地满足目标客户的需求，提升市场竞争力。
其次，企业需要确定市场推广策略。
市场推广策略包括选择适合的推广渠道，如广告、公关活动、线上营销等，并结合目标客户的特点和偏好，通过创新的方式传递产品或服务的优势。
最后，企业还需要确定销售和定价策略。
销售策略涉及渠道管理、销售团队培训等方面，而定价策略则需要综合考虑成本、市场需求和竞争压力等因素，制定具有竞争力的价格策略。
三、执行与监控在营销策划的执行过程中，企业需要将制定的策略付诸实施，并对执行过程进行监控和评估。
执行策略需要明确责任人和时间节点，确保各项活动能够按计划有序进行。
同时，企业还需要通过各种监测手段收集市场反馈信息，如销售额、市场份额、客户满意度等指标。
这些信息能够帮助企业了解策略执行效果，并根据市场变化及时进行调整和改进。
中小企业管理中面临的四大问题及解决方法
中小企业管理中面临的四大问题及解决方法范本1：一、中小企业管理中面临的四大问题及解决方法1. 资金问题1.1 缺乏启动资金解决方法：寻找投资者或合作伙伴，申请银行贷款1.2 经营资金不足解决方法：优化现金流管理，控制成本，增加销售收入2. 人才问题2.1 招聘困难解决方法：优化招聘渠道，提升企业品牌形象，提供有竞争力的薪资和福利待遇2.2 人才培养和留住解决方法：建立完善的培训体系，提供晋升机会和发展空间，制定灵活的薪酬激励机制3. 市场定位问题3.1 不清楚目标客户群体解决方法：进行市场调研，了解目标客户的需求和偏好3.2 产品定位不准确解决方法：进行竞争对手分析，了解市场需求，调整产品定位和特色4. 经营管理问题4.1 市场营销策略不足解决方法：制定明确的市场营销策略，加强市场推广和品牌建设4.2 运营效率低下解决方法：优化各项业务流程，引进先进的管理工具和技术附件：附件一：投资者合作意向书范本附件二：银行贷款申请表格范本法律名词及注释：1. 合同：指当事人之间就权利义务关系所订立的协议，具有法律效力。
2. 商标：指以图形、文字、颜色组合等方式，用于区分商品或服务来源的标识。
3. 劳动合同：指雇佣者与劳动者订立的，约定雇佣关系和劳动条件的协议。
4. 知识产权：指人的智力创造所产生的权益，包括专利权、著作权、商标权等。
范本2：一、中小企业管理中面临的四大问题及解决方法1. 管理团队问题1.1 缺乏管理经验解决方法：招聘具有丰富管理经验的高级管理人员，外聘顾问提供指导1.2 管理层能力不足解决方法：加强管理培训，提升管理层的专业能力和领导力2. 市场竞争问题2.1 产品同质化严重解决方法：加强产品研发创新，提供与竞争对手差异化的产品和服务2.2 市场份额不足解决方法：制定市场拓展计划，开辟新的销售渠道，扩大市场份额3. 资源配置问题3.1 生产设备老化解决方法：及时更新设备，引进先进生产技术3.2 供应链管理不畅解决方法：建立稳定的供应商合作关系，优化供应链管理流程4. 财务管理问题4.1 财务风险较高解决方法：加强财务分析和预测能力，制定合理的财务管理策略4.2 融资困难解决方法：积极寻找投资渠道，了解不同融资方式，如股权融资、债务融资等附件：附件一：高级管理人员招聘要求范本附件二：市场拓展计划模板法律名词及注释：1. 知识产权：指人的智力创造所产生的权益，包括专利权、著作权、商标权等。
生产运营管理四大模块
生产运营管理四大模块生产运营管理是指企业在生产过程中，运用一系列管理手段和方法，全面协调生产活动的各个环节以及不同资源的配置，提高生产效率和质量，降低成本，实现经济效益最大化的过程。
在现代企业管理中，生产运营管理被视为企业核心竞争力的重要组成部分。
生产运营管理包含了许多关键的模块，其中四大模块是：产品设计与开发、生产计划与控制、供应链管理和质量管理。
1. 产品设计与开发产品设计与开发是生产运营管理中的重要环节。
它涉及到产品的研发、设计和改进等过程。
一个优秀的产品设计与开发过程能够帮助企业提高产品质量，降低生产成本，增强企业的市场竞争力。
在产品设计与开发中，企业需要与市场紧密联系，了解顾客需求和市场变化，并根据市场需求进行产品创新与开发。
同时，企业还需要考虑到产品的设计可行性和技术可行性，以确保产品能够在生产过程中实现高质量和高效率。
产品设计与开发模块还包括选择合适的生产工艺和设备，制定产品生命周期管理策略等。
2. 生产计划与控制生产计划与控制是生产运营管理中的关键模块。
它包括了对企业生产活动进行合理安排和优化，以达到提高生产效率和满足市场需求的目标。
在生产计划与控制模块中，企业需要根据市场需求和资源状况进行生产排程，制定生产计划，并通过有效的调度和控制来确保生产计划的顺利实施。
同时，企业还需要关注生产过程中的风险和问题，并及时采取措施进行修正和改进。
生产计划与控制模块还包括生产能力评估和资源优化管理等内容。
3. 供应链管理供应链管理是指企业与供应商、生产环节和销售环节之间的有效协调和管理。
它旨在实现供应链的整体优化，以减少企业的成本和风险，提高生产效率和客户满意度。
供应链管理模块包括供应商选择与评估、物流管理、库存管理、订单管理等内容。
在供应链管理中，企业需要与供应商建立紧密的合作关系，通过合理的物流管理和库存控制，及时满足市场需求，并降低供应链运营中的成本和风险。
4. 质量管理质量管理是生产运营管理中的核心模块。
企业领导形象包装之“三道九法”-管理资料
企业领导形象包装之“三道九法”-管理资料随着企业的发展壮大，特别是在社会和行业中占据一定地位之后，不管我们是否愿意，企业领导人总是会以某种形象出现在公众面前，或独特或平庸，或权威或江湖，或时尚或土气，总而言之，企业领导人一定会呈现出一个形象来，对企业经营而言，区别只是为企业形象加分抑或减分罢了，中国企业家群体的出现，不过二十多年。
在中国，CEO面临比西方社会更复杂的人际环境，相对而言，他们通常是缺少个性的，而近年来很多品牌开始重视利用CEO的形象进行品牌形象提升，表现特别突出的是一些自主品牌，比如TCL的、万科地产王石、海尔集团张瑞敏等，他们通过个人形象的塑造不断为企业和品牌扩大声誉，并通过企业领导人各种有策略的公众动作和行为曝光，让企业品牌的露出变得自然甚至惊艳，成为品牌美誉度提升的有力来源和支撑。
我们通过研究国内几十个著名企业领导人的形象塑造方式和多个实操案例，发现要达到塑造出社会各界信任、赞许、肯定的成功企业领导人形象，是有基本章法的，这些基本的规律和通用方法，权且用“企业领导人塑造的三道九法”来形容吧。
何谓“三道”？简单说，企业领导人的形象塑造和企业形象塑造在本质上没有什么区别，仅在表现内容上有区别而已，都称之为“CI”塑造，而“CI”的三个重要组成部分就是此中所谓的“三道”，具体包括：形——EPVI，亦即领导人在视觉外观上给人的直观感受和特点；言——EPMI，亦即领导人的基本理念和观点；行——EPBI，亦即领导人的行为和做的事情等三大板块。
企业领导人的BI主要指其行为，即其做了什么事、参加了什么活动等，这个方面一般是根据领导人的核心定位策划出来的，让领导人一年在媒体上出现多少次，以什么样的姿态出现，讲什么话和做什么事等等。
比如海尔集团张瑞敏的“砸冰箱事件”，砸出了媒体和消费者的无限信任，砸出了海尔冰箱的高质量。
那么，在进行企业领导人形象塑造的过程中，有什么样的基本流程和方法呢？其实，领导人形象塑造与企业形象塑造的流程没有区别，依然是定位、执行、传播三大步骤。
基于SWOT和4P法的企业发展策略分析研究
基于SWOT和4P法的企业发展策略分析研究作者：汪婷来源：《商场现代化》2016年第21期摘要：本文根据SWOT分析法，结合4P模型分析探究安徽同昌石榴酒的营销策略。
通过创意与营销相结合的理念，从而进一步提升企业的良好形象，扩大企业知名度，发掘更多潜在消费群体，开辟更为广阔的销售市场。
关键词：同昌石榴酒；SWOT法；4P模型；营销策略研究近些年来，我国石榴酒业发展相对稳定，并且呈现出稳步上升的趋势。
而我国作为石榴酒的生产和销售大国，石榴酒的生产量占全球的50%，贸易量更是达到了亚洲地区的一半以上。
我国果酒的人均消费水平与世界平均消费水平存在7升多的巨大差距，足以说明石榴酒行业拥有无限的市场发展潜力。
安徽同昌石榴酒酿造有限公司（原安徽乳泉石榴酒有限公司），时1984年，由当地政府利用本地的优质石榴资源建立的最初的企业之一，它集生产、管理、国际贸易、科研技术于一体。
该公司不仅拥有着全国最大的优质石榴产地，且在安徽省甚至全国荣获多次奖项。
同昌石榴酒本着孕育和激发石榴酒养身文化的人文精神，进而改变本产品在果酒市场的形象，以养颜美容、调养身心、品味生活为独特卖点。
改变消费者的消费习惯，形成以提高生活品味为根本目的的消费心态来发展石榴酒，形成特有且浪漫的、养颜与传统酒文化相结合的石榴酒文化。
一、基于SWOT法的策略分析SWOT分析模型，是企业常用的战略规划工具，是一种有效且能对客观情形进行准确分析的方法。
它是对企业本身条件和外部状态进行研究剖析，寻找出企业所具备优势竞争能力，进而对营销策划和行业目标手段进行调整，协助企业完成终极目标。
其中，内部影响因素S和W分别指的是优势（Strength）、劣势（Weakness），外部影响因素O和T分别指的是机遇（Opportunity）、威胁（Threat）。
1.安徽同昌石榴酒的优势分析（1）地理位置优越安徽同昌石榴酒酿造公司地处淮河一带，是半湿润季风气候。
而蚌埠市作为我国的四大石榴产区之一，不仅拥有得天独厚的地理位置条件，更是我国的重要交通枢纽，区位优势显著。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业形象管理四大策略
2002-07-15
企业要赢得顾客的忠诚、合作伙伴的信任和政府的支持，除了有技术领先和质量可靠的产
品外，建立和巩固良好的企业形象尤为重要，一套行之有效的企业形象管理策略是必须手段。
一、确立管理层在业界的思想领袖地位
在有别于个人树碑立传式的公司形象建设中，应把企业领导层个人宣传和企业的战略目
标、公关目标结合起来以达到好的宣传效果。这可以通过建立、开发可提高企业管理者声誉的
平台来实现。比如在一些国际国内有影响力的高层次会议上为企业管理者争取一些演讲机会；
将蕴含高层管理者有代表性的战略思想和管理策略的文章提供给媒体发表；定期或不定期举办
专家座谈会、研讨会和媒体座谈会，建立良好的声誉信息等。
二、把握参与活动的必要性
在参与活动的前期先要对本企业现有社会公益政策十分了解，如果是跨国公司，就要对整
个总部的社会公益政策都有所了解，清楚活动项目与企业所在国的业务目标及程序是否一致，
经过整个内部所有程序批准后加以实施和投入；还要充分考虑投资回报率，保证任何一种选择
与企业声誉和长期发展目标相符，保证参与活动的目的和性质相符，保持企业各分支机构形象
一致。另外，还要了解竞争对手在社会活动中的举措以及正在参与的项目。有一些活动种类值
得多加考虑。赞助和慈善活动无论是对跨国公司还是国内公司而言，都是遵循“取之于社会，
用之于社会”的原则的表现。赞助活动通常会涉及体育、艺术、文化等诸多相关活动。
三、提升危机管理能力
企业首先要对自身潜在的危机和事件有一个充分的了解和认识；并能随着形势的变化和发
展对一些潜在的新问题、新现象加以分析、研究和解决；在日常的危机管理工作中多做准备，
如总结中外危机管理的经验和准备具体的危机事件资料研究与分析，寻找最佳实践模式进行连
续不断的危机管理培训和模拟演练；把企业可能面临的所有潜在事件和危机都列出来，找出解
决危机的相应对策，包括关键信息、应对媒体的发言人培训、新闻稿的准备等，做好从容应对
危机发生时来自各方面的种种提问的准备工作；在危机出现时做出快速的反应，明确自己所要
传递的信息和信息传递渠道；及时充分地与新闻媒介沟通，通过媒体随时跟踪舆论导向、观点
以及外界对公司的看法，及时掌握市场上新的舆论导向和观点。
四、协调好多方面的关系
协调企业内部关系一个很重要的工作就是要评估现有的内部公关活动和计划，建立新的员
工与公司沟通途径。如可开办“员工通讯”，通过互联网或内联网实现内部沟通并建立信息反馈
机制。协调外部关系的工作中，建立良好的政府关系和争取有影响力人士的支持非常重要。要
制定具有前瞻性的政府关系计划，与影响力大的人士建立紧密的联系，从而帮助企业通过与其
有效的沟通获得良性的监督、理解和支持以提升企业信誉度。
总之，了解所面对的目标受众关心的事情，掌握企业形象管理策略，树一个良好的企业形
象以实现公司股票的增值、实现股东利益最大化这一最终目标
作者：英特尔（中国）公司公关经理 沈激 来源：《经济日报》2002-7-12