网络口碑营销优势
什么是口碑营销,口碑营销有哪些方法,有哪些口碑营销成功案例
什么是口碑营销?口碑营销有哪些方法？有哪些口碑营销成功案例（一）什么是口碑营销口碑营销指的是以口碑传播为核心的营销方式，企业借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以实现品牌曝光、商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象。
先来看下世界顶级营销大师们对于口碑营销的描述：┃伊曼纽尔·罗森曾经给出过关于口碑的管理学定义，他说：“口碑是关于品牌的所有评述，是关于某个特定产品、服务或公司的所有的人们口头交流的总和。
”所以，早期的口碑一般侧重于人们直接的口头交流。
┃世界营销之父菲利普·科特勒给21世纪的口碑传播的定义是：口碑是由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度,甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。
┃口碑营销大师马克•休斯(MarkHughes)在《三张嘴传遍全世界—口碑行销威力大》书中曾提出，最具威力的营销手法，便是“把大众与媒体一起拖下水；藉由口耳相传，一传十、十传百，才能让你的品牌与产品讯息传遍全世界。
”┃安迪-塞诺威兹解释对口碑营销的理解是：“创造一个理由，让人们谈论你的产品，同时，还要创造机会，让人们谈论时更加轻松自如。
”后来更是在《做口碑》一书中，给出了一非常清晰的口碑营销分析框架和步骤。
谈论者（Talkers）、话题（Topics）、工具（Tools）、参与（T aking Part）和跟踪（Tracking）的5T原则。
在互联网高速发展，网络快速普及的今天，口碑营销也从原来传统线下的传播形式开始着力于互联网的用户习惯和网络意识变得更加多元化。
因为我一直在乙方公司从事营销策划和网络运营，给各类行业几百家中大型企业服务过口碑营销、危机公关、品牌包装和整合营销的整体网络营销策划和实际的执行操作。
今天我就从互联网角度来谈一谈现在的口碑营销，来进行更加深度的剖析和理解l 口碑营销：别人对你的评论就是你的口碑，这是一个从发声-传播-接收的循环的过程。
举例说明口碑营销的主要特征
举例说明口碑营销的主要特征口碑营销是指通过社交网络、传统媒体、朋友圈等渠道，让消费者自发地传播品牌信息，从而达到宣传推广的目的。
相比于传统的广告宣传，口碑营销更加真实、可信，能够有效提高品牌知名度和美誉度。
下面将从几个方面详细介绍口碑营销的主要特征。
一、真实性口碑营销最大的特点就是真实性。
消费者对于自己喜欢或不喜欢的产品会有直观的评价和体验，这些评价和体验都是真实可信的。
在社交网络上，用户可以分享自己使用过的产品或服务，并且可以随时随地地表达自己对产品或服务的看法。
这些真实的评价和体验会被其他用户看到，并且影响他们对该产品或服务的选择。
二、互动性口碑营销还具有很强的互动性。
在社交网络上，用户可以与其他用户进行互动，分享自己对产品或服务使用过程中遇到的问题以及解决方案等信息。
这种互动不仅可以增加用户之间的黏性，也可以让品牌更好地了解消费者需求和反馈。
三、传播性口碑营销的另一个特点就是传播性。
一旦用户对某个产品或服务产生了好的评价，他们很可能会将这个信息分享给朋友或社交网络上的其他用户。
这种传播可以快速地扩散到更多的人群中，从而提高品牌知名度和美誉度。
四、低成本相比于传统广告宣传，口碑营销成本更低。
在社交网络上，用户可以免费分享自己对产品或服务的评价和体验，这些信息可以迅速地传播到更多的人群中。
同时，品牌也可以通过社交网络上与消费者互动来了解消费者需求和反馈，提高产品或服务质量。
五、长期效应口碑营销具有长期效应。
一旦消费者对某个品牌产生了好的印象，并且在社交网络上分享了自己对该品牌的评价和体验，这种好印象会慢慢地积累起来，并且在长期内影响更多的人群。
这种长期效应可以让品牌在市场竞争中保持优势。
六、定位精准口碑营销还具有定位精准的特点。
在社交网络上，用户可以根据自己的兴趣爱好和需求来选择关注的人或品牌，从而获取更加符合自己需求的信息。
品牌也可以通过社交网络上了解消费者需求和反馈，从而更好地为消费者提供符合他们需求的产品或服务。
口碑营销的名词解释及答案
口碑营销的名词解释及答案【口碑营销的名词解释及答案】自从互联网的兴起，信息传播的速度和方式发生了翻天覆地的变化。
从传统的媒体渠道到如今的社交媒体平台，人们更加依赖网络来获取信息、交流观点和分享体验。
在这个信息爆炸的时代，商家们不得不重新审视营销策略，而口碑营销应运而生。
一、什么是口碑营销？口碑营销，又称为Word of Mouth Marketing（WOMM），是指通过顾客对产品或服务的正面评价和推荐来传播和推广品牌。
传统的广告手段越来越难以打动消费者，因为人们已经对广告噪音产生了免疫力。
而口碑营销则能够通过人与人之间的互动传播，借助信任关系，有效触达潜在消费者。
二、口碑营销的影响力众所周知，消费者在购买决策过程中通常更信任家人、朋友和同事的建议，而非商家的广告。
因此，口碑营销具有独特的影响力，它能够打动人们的心，促使他们对产品产生浓厚的兴趣，并愿意亲自去尝试。
更重要的是，口碑营销不仅仅能够增加品牌知名度，也具有强大的销售转化力。
根据研究，90%的消费者会通过口碑推荐来决定购买行为。
这使得营销者越来越重视口碑营销的策略和执行。
三、打造有效的口碑营销1. 优质产品和服务造福顾客始终是营销的根本目标。
一款优质的产品和出色的服务是打造口碑营销的前提条件。
只有顾客满意度得到了提高，才能有更多的正面评价和推荐，进一步拉动销售。
2. 创造用户体验用户体验是口碑营销的核心要素。
通过提供令人愉悦、难以忘记的购物体验，可以激发顾客去口口相传。
比如，某家餐厅将美食与独特的环境融合在一起，吸引了众多食客的光顾，并迅速形成了良好的口碑。
3. 社交媒体的运用如今，社交媒体已成为信息传播的重要渠道。
通过在社交媒体平台上积极参与和引导话题，将正面的声音传递给更多人，可以扩大品牌的影响力。
4. 积极回应用户反馈在今天，消费者有着庞大的推荐力。
如果消费者对产品或服务有任何的意见、建议或投诉，及时积极地进行回应，对于维护口碑和品牌形象至关重要。
濮阳名一网络互联网整合营销服务项目
名一网络互联网整合营销服务项目1，搜索引擎营销：搜索引擎营销在实际推广过程中优势明显，在于：1.客户群体使用广泛；2.客户群体主动搜索查看；3.为企业迅速获得新客户；4.门槛低，投资回报高，但同时由于搜索引擎营销的竞争激烈需要有经验有技术的专业人员进行相应管理及时根据市场情况进行调整。
尚智多年互联网搜索引擎营销经验将在市场中成为企业的一大助力。
名一网络的服务内容包括企业搜索引擎推广账户开设、推广关键词设定、撰写关键词创意、搜索账户竞价和优化、后台数据分析。
2，新闻营销：新闻营销的优势在于 1.较强的权威性。
新闻的公信力强于广告，客户更愿意相信权威媒体发布的新闻，内容信息巧妙融入新闻，会提升客户的阅读率，实现更好的推广效果。
2.客观真实性，站在第三方的立场上，找到嵌入点，将企业和产品信息巧妙的嵌入新闻之中，达到借势传播的效果，更具真实性。
名一网络的优势在于拥有强大媒介资源，与国内2000多家门户类、新闻类和行业类网站成为战略合作伙伴。
以及专业文案策划能力，名一拥有专业、经验丰富的文案策划人员，可以为企业量身定做深度新闻、特色新闻、产品新闻，帮助企业有效规划媒体事件与热点事件，进行品牌的快速传播。
3，口碑营销：口碑营销优势在于深刻的理解品牌的个性，是传播的创意是网络营销的精髓，而且其作用高于传统广告，它不仅提升企业的品牌知名度，更有效提升美誉度。
名一网络的口碑营销有效利用互联网的传播力，通过微博、博客、论坛、SNS社区、等一系列网络营销平台，塑造传播主体良好的形象，从而加强企业的市场认知度和美誉度。
4，精准营销：精准营销的优势在迅速准确的找到您的目标客户，精准营销研究的是哪些是自己的目标客户，以及他们的生活习惯及个人偏好。
所以企业能够更加准确的将产品信息及服务信息传达给那些需要信息的人。
名一网络的优势在拥有众多的广告联盟资源，与国内主流的广告联盟公司建立了长久稳定的关系，能够根据用户产品信息的关键字向潜在客户投放广告，从而达到更好的转化率。
网络营销 (2)
1.网络营销概念：网络营销是企业整体营销战略的核心组成部分，是借助互联网、移动通信以及数字交互式媒体等的威力来实现营销目标同时满足顾客需求的一种营销方式。
2.网络市场细分的概念：网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络顾客的需求、购买动机与习惯爱好等的差异，把网络顾客划分成不同类型的消费群体。
3网络目标市场的概念：是指网络企业在网络市场细分的基础上，结合自身优势及时对外部环境做出判断，在细分后的市场中进行识别、挑选、评价、选择以作为企业经营方向而开拓的特定市场。
也就是说，企业通过各种努力能满足顾客的需要。
4.网络市场定位：是指网络营销企业为产品或服务确定某些方面的市场地位，使本企业的品牌在目标市场顾客中形成某种区别于竞争者的形象。
5.网络营销市场调研：是指利用网络发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况，系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。
6网络营销产品的概念：网络营销活动中，顾客所期望的能满足自己需求的所有有形实物和无形服务的总称7网络营销新产品的概念：市场营销学中所说的新产品，是从产品的整体概念来理解的，任何产品只要能给顾客带来某种新的满足和新的利益，都可以看作新产品。
8.网络营销渠道概述：营销渠道是指与提供产品或服务以供使用或消费这一过程有关的一整套相互依存的机构，涉及信息沟通、资金转移和事物转移等。
网络营销渠道是借助互联网将产品从生产者转移到消费者的中间环节。
9.网络营销促销的概念：是指利用现代化的网络技术，向网络虚拟市场传递有关产品和劳务的信息，以激发市场需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动的总称。
10.网络广告的概念：所谓网络广告，从字面上了解，就是以网络为媒体，在网络上播放的广告。
而网络广告包含网站广告、电子邮件广告等类型。
因此可以把网络广告定义为，在全球资论网上，以网站为媒体，使用文字、图片、声音、动画或是影像等方式，来宣传广告所欲传达的信息。
口碑营销对餐饮企业的影响研究
口碑营销对餐饮企业的影响研究近年来，随着社交媒体等网络工具的普及，消费者对于各种产品和服务的口碑评价可以轻而易举地传播到大众之间。
餐饮企业作为服务型企业之一，口碑对于其影响尤为巨大。
口碑营销的方式已经成为了餐饮企业不可或缺的营销手段之一。
那么，口碑营销对于餐饮企业的影响到底有多大呢？一方面，口碑营销可以有效增加餐饮企业的知名度。
社交媒体等网络工具可以做到信息的瞬间传达，一个好评不仅可以传递到大众之间，也可以很快地让人们知晓这个餐饮企业的存在。
比如，一位用户在社交媒体上分享自己去某餐厅用餐的体验，这则用户的分享符合了大众对于好吃、环境好等方面的需求，也就相当于一份好的广告，让其他人对于这家餐厅的信任度进一步提高。
另一方面，口碑营销也可以提高餐饮企业的美誉度。
美誉度在很大程度上影响着企业的经营状况。
如果一家餐饮企业对于消费者的服务态度很好，食品质量也得到了大众的认可，那么这家餐饮企业就会获得很高的美誉度，而且这种美誉度很可能传递给其他潜在的客户。
在社交媒体等网络工具中，人们经常会分享他们所遇到的好事或者是恶评，这不仅让其他消费者知晓餐饮企业的美誉度，也增加了企业在消费者心目中的可信度。
这种口碑的积累往往可以推动餐饮企业的业绩进一步上涨。
此外，口碑营销还有助于餐饮企业的品牌建设。
品牌是企业生存和发展的根本。
在当下这个竞争激烈的市场中，很多餐饮企业面临着同质化、价格竞争等问题，难以建立自己独特的品牌形象。
通过口碑营销的方式，餐饮企业可以在丰富的社交媒体等网络工具中，借助消费者的分享让品牌形象得到扩散。
这可以推动餐饮企业的品牌建设，让它们的品牌形象逐渐被消费者所认可，提高品牌的美誉度和市场占有率。
当然，尽管口碑营销有着以上的优点，但是它的方法有很多种，如何做好口碑营销也仍然是餐饮企业产生口碑的重要环节。
一个好的口碑不是一蹴而就的，而是需要餐饮企业及其员工的不断努力去推动。
面对消费者不同的心理期望和需求，餐饮企业需要不断地总结口碑营销的方法和策略，以优秀的服务和美好的口感深入消费者心中，从而巩固品牌的优势地位。
网络口碑的概念介绍
网络口碑的概念介绍网络口碑是指网民在互联网上对某个品牌、产品或服务的评价、推荐和议论等的一种传播形式。
它是以网络为媒介，通过网民自发的、独立的、用户生成的内容来进行品牌宣传和推广的一种方式。
网络口碑又称“网络舆情”，其传播速度快，影响范围广，对企业品牌形象和销售业绩影响深远。
网络口碑的形成主要来源于互联网的交互性、共享性和公开性。
面对消费者的疑虑、好评或投诉，任何公司和个人都难以避免。
用户的评论不仅能够影响网民对品牌的认知，更能直接影响公司的销售业绩。
良好的网络口碑不但能够为企业增加现金流和品牌价值，而且可以让消费者更加信任该品牌，进而增加消费者的忠诚度。
网络口碑可以分为自发性的口碑和营销性的口碑。
自发性的口碑是指消费者自发产生的，无论是好评还是差评都会对品牌产生影响；营销性的口碑是指由企业发起的营销活动或平台官方发布的广告，通常会借助社交媒体或在线论坛等渠道扩散。
网络口碑的影响因素有很多，主要包括用户的积极评价、网民的巨大阅读量、搜索引擎的搜索结果推荐等。
其中用户的积极评价是影响最大的因素之一。
口碑营销需要让用户产生喜爱的商品或服务，不断地优化用户体验和满意度，从而提高消费者的忠诚度和口碑传播的推广效果。
网络口碑的传播形式主要有微博、论坛、博客、社交网站等。
其中，微博是一种新型的社交媒体工具，是口碑传播的重要平台；论坛和博客则是消费者进行评论和咨询的主要地方；社交网站则是豆瓣、人人等社交媒体的多样化与实时性的发展趋势，是分享、传递信息的重要场所。
各种形式的网络媒介都有其独特的优势和限制，在行业的口碑营销中不断宣传和推广一个品牌、服务、产品。
至此，各种媒体的协同效应是重要的，最终形成新的品牌口碑的总体印象。
网络口碑还会对企业的品牌形象和销售业绩产生深刻影响。
正面的网络口碑会加深消费者对品牌的认知和好感度；负面的网络口碑则会影响消费者的购买决策，影响销售额和品牌形象。
因此，企业应及时了解和关注网络口碑，并积极回应和解决消费者的问题，提高积极评论的比重，从而营造良好的口碑环境。
网络营销的八大功能
网络营销的八大功能在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、建立品牌形象、与客户互动的重要手段。
网络营销具有多种功能，以下将详细阐述其中的八大功能。
一、信息发布功能网络营销的首要功能就是信息发布。
企业可以通过自己的网站、社交媒体平台、行业论坛等渠道，将产品信息、服务内容、公司动态、优惠活动等及时、准确地传递给潜在客户。
这种信息发布的方式具有成本低、传播范围广、更新速度快等优点。
与传统的广告宣传方式相比，网络信息发布更加灵活多样。
企业可以采用文字、图片、视频、音频等多种形式来展示信息，让客户更加直观地了解产品或服务的特点和优势。
同时，企业还可以根据市场变化和客户需求，随时调整和更新发布的信息，保持信息的时效性和吸引力。
二、品牌建设功能在竞争激烈的市场中，品牌是企业的核心竞争力之一。
网络营销为企业提供了一个有效的品牌建设平台。
通过在网络上持续地展示企业的价值观、文化、形象和声誉，企业能够逐渐在消费者心中树立起独特的品牌形象。
社交媒体平台是品牌建设的重要阵地。
企业可以通过发布有趣、有价值的内容，与用户进行互动交流，增强用户对品牌的认同感和忠诚度。
此外，网络口碑营销也对品牌建设起着重要作用。
消费者在网络上的评价和分享能够快速传播，对企业品牌形象产生正面或负面的影响。
因此，企业需要积极管理网络口碑，及时回应消费者的反馈，提升品牌的美誉度。
三、客户关系管理功能网络营销有助于企业更好地管理客户关系。
通过收集客户的信息，如购买记录、浏览行为、偏好等，企业可以对客户进行细分，为不同类型的客户提供个性化的服务和营销方案。
电子邮件营销是客户关系管理的常用手段之一。
企业可以定期向客户发送个性化的邮件，提供产品推荐、优惠信息、使用技巧等，保持与客户的沟通和联系。
同时，企业还可以通过在线客服、社交媒体等渠道及时解答客户的疑问，处理客户的投诉，提高客户满意度和忠诚度。
四、市场调研功能网络为企业提供了丰富的市场调研资源和便捷的调研手段。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除 本文档可自行编辑和修改内容，感谢您的支持 1
网络口碑营销优势 口碑营销实践上早已有之，中央特产、老字号厂家商铺及企业的品牌战略等，其中都包含有口碑营销的要素。据《酷美网络》广州口碑营销公司了解网络营销则是互联网兴起以后才有的一种网上商务活动，它逐渐由门户广告营销、搜索广告营销开展到网络口碑营销。
由口碑营销与网络营销有机分离起来的网络口碑营销，旨在应用互联网的信息传播技术与平台，经过消费者以文字等表达方式为载体的口碑信息，其中包括企业与消费者之间的互动信息，为企业营销开拓新的通道，获取新的效益。这种新营销形式的降生，有其萌发发育的适合外部环境。
或者，也能够把其概括为：网络口碑营销是指消费者或网民经过网络（如论坛、博客、播客、相册和视频分享网站等）渠道分享的，对品牌、产品或效劳的相关讨论以及相关多媒体的信息内容。
口碑营销的优势： 1、宣传费用低 口碑是人们关于企业的见地，也是企业应该注重的一个问题。不少企业以其强硬的效劳在消费群体中换取了良好的口碑，带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期开展，俭省了大量的广告宣传费用。一个企业的产品或效劳一旦有了良好的口碑，人们会不经意的对其进行主动传播。口碑营销的本钱由于主要集中于教育和刺激小局部传播样自己群上，即教育、开发口碑意见首领，因而本钱比面对群众人群的其他广告方式要低得多，且结果也常常能事半功倍。普通而言，在今天信息更充沛的互联网时期，靠强迫宣讲灌输的品牌推行已变得难度越来越大且本钱更高，性价比远远不如定向推行和口碑传播来得好。
口碑营销无疑是当今世界上最低价的信息传播工具，根本上只需求企业的智力支持，不需求其他更多的投入，俭省了大量的广告宣传费用。所以企业与其不惜巨资投入广告、促销活动、公关活动等方式来吸收潜在消费者的眼光，以产生“眼球经济”效应，还不如经过口碑这样低价而简单奏效的方式来到达这一目的。
很多好电影、好书的盛行，大多数都是靠口碑传播取得宏大胜利的。或许我们每个人都有向他人引荐过好电影或好书的阅历，这种口碑引荐的力气有时分超出你的想象。据统计，53%的电影的传播是经过口碑相传的。
由于口碑的力气，英国女作家J.K.罗琳写的《哈利·波特》系列丛书一本比一本畅销，当第4部《哈利·波特》在2000年7月上市时，首印量即达 380万册，在48小时内便告脱销。第5部在还没有出版前曾经是万众等待，2003年6月21日全球同时首发时，第一天仅在美国就销售了75万册，全球销售了500万册。J.K.罗琳，这个曾经生活孤苦无依的英国独身母亲，往常的富有水平超越我们的想象，她本人在答复美国记者采访时也供认，是口碑相传使她名声大振，而名声改动了她的生活。
正是人类传播信息的天性，以及人们对口碑的高度信任，在21世纪这个竞争全球化、经济一体化的学问经济时期，口碑营销作为人类的“零号媒介”，仍然显现着它神奇的行销力气。
2、可信任度高 此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除 本文档可自行编辑和修改内容，感谢您的支持 2
当代社会，人们每天都会不可防止的接触到各类广告，媒体。各种新老产品的推行信息接踵而来。这其中一些有用的信息能够为消费者发明价值，极大的俭省消费者的时间和精神，而一些渣滓信息不但会糜费消费者的时间和精神，而且有可能极大的伤害消费者。所以人们对媒体广告的信任度逐步在降落。依据一些调查报告显现：“在市民有相应需求时，他们常常先经过身边的亲朋理解某相关产品或公司的口碑。而且亲朋的倡议对最终决策占到了很大的作用。”
一次口碑活动的终极目的或许是为了进步产品的销售额，或者改动产品的认知度，或者进步产品的知名度。无论其目的是什么，口碑活动通常是为了到达产消费品可信度的目的。比起传统营销方式中，对特定人群的研讨、调查数据，或者所谓进店和入户采访等信息的传播要丰厚和真实得多。
普通状况下，口碑传播都发作在朋友、亲友、同事、同窗等关系较为接近或亲密的群体之间。在口碑传播的过程之前，他们之间曾经树立了一种特殊的关系和友谊，相关于地道的广告、促销、公关、商家的引荐等而言，可信度要高。另外，一个产品或者效劳只要构成较高的称心度，才会被广为传诵，构成一个良好的口碑。因而，口碑传播的信息关于受众来说，具有可信度十分高的特性。
这个特性是口碑传播的中心，也是企业展开口碑宣传活动的一个最佳理由。同样的质量，同样的价钱，人们常常都是选择一个具有良好口碑的产品或效劳。况且，由于口碑传播的主体是中立的，简直不存在利益关系，所以也就更增加了可信度。
3、针对性精确 当一个产品或者一项效劳构成了良好的口碑，就会被广为传播。口碑营销具有很强的针对性。它不像大多数公司的广告或软文那样，千篇一概，忽视承受者个体差别。口碑营销传播方式常常借助于社会公众之间一对一的传播方式，信息的传播者和被传播者之间普通有着某种联络。消费者都有本人的交际圈、生活圈，而且彼此之间有一定的理解。人们日常生活中的交流常常盘绕彼此喜欢的话题进行，这种状态下信息的传播者就能够针对被传播者的详细状况，选择恰当的传播内容和方式，构成良好的沟通效果。当某人向本人的同事或朋友引见某件产品时，他绝不是有意采购该产品，他只是针对朋友们的一些问题，提出本人的倡议而已。比方，朋友给你引荐某个企业或公司的产品，那么普通状况下，会是你所感兴味，以至是你所需求的。因而，消费者自然会对口碑相传的方式予以更多地关注，由于大家都置信它比其他任何方式的传播推行手腕更中肯、直接和全面。
4、具有团体性 正所谓物以类聚、人以群分。不同的消费群体之间有着不同的话题与关注焦点，因而各个消费群体构成了一个个攻之不破的小阵营，以至是某类目的市场。他们有相近的消费趋向，类似的品牌偏好，只需影响了其中的一个人或者几个人，在这沟通手腕与途径无限多样化的时期，信息便会以几何级数的增长速度传播开来。
这时，口碑传播不只仅是一种营销层面的行为，更反映了小团体内在的社交需求。很多时分，口碑传播行为都发作在不经意间，比方朋友聚会时获共进晚餐时的聊天等，这时分传送相关信息主要是由于社交的需求。
所以，我们能够看到口碑营销不只仅是一种经济学中的营销手腕，它更有深层次的社会意 此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除 本文档可自行编辑和修改内容，感谢您的支持 3
理学作为根底。它是构架于人们各种社会需求心理之上的，所以它比普通的营销手腕更自然自发，也愈加易于承受。
5、提升企业形象 很难想象，假如一个口碑很差的企业会得到长期的开展。口碑传播不同于应用广告宣传，口碑是企业形象的意味，而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为。口碑传播是人们关于某个产品或效劳有较高的称心度的一个表现，而夸大的广告宣传有可能会惹起消费者的恶感。具有良好的口碑，常常会在无形中对企业的长期开展，以及企业产品销售、推行都有着很大的影响。当一个企业博得了一种好的口碑之后，其知名度和佳誉度常常就会十分高，这样，企业就具有了良好的企业形象。这种良好的企业形象一经构成就会成为企业的一笔宏大的无形资产，关于产品的销售与推行、新产品的推出都有着积极的促进作用。并且，口碑在某种水平上，是能够由企业本人把握的。
6、开掘潜在消费者胜利率高 专家发现，人们出于各种各样的缘由，热衷于把本人的阅历或体验转告别人，譬如刚去过的那家餐馆口味如何，新买手机的性能怎样等。假如阅历或体验是积极的、正面的，他们就会热情主动地向他人引荐，协助企业开掘潜在消费者。一项调查标明：一个称心消费者会引发8笔潜在的买卖，其中至少有一笔能够成交；一个不称心的消费者足以影响25人的购置意愿。
由此“用户通知用户”的口碑影响力可见一斑。以空调为例，在购置过程中，消费者较多地关注的是运用效果、售后效劳、价钱、品牌和用电量等要素。而潜在用户中关于产品的运用效果、售后效劳、价钱、品牌和用电量等要素的信息主要来自于第一次购置的群体；第一次购置群体的口碑，是最值得潜在用户信任的传播方式。
7、影响消费者决策 在购置决策的过程中，口碑起着很重要的作用。比方，消费者身边的人对产品的态度会抵消费者的购置产生直接影响。因而，将消费者的购置决策与口碑营销相联络，或许会让你发现平常看似不起眼的产品经由口碑营销发挥的作用而大大改善。
购置过程中，口碑的作用是什么？假如要用最简单的一句话来解释的话，就是“使得消费者决议采取和放弃购置决策的关键时辰”。为了能在购置决策过程中笼络消费者，许多胜利的品牌历来不敢轻视在消费者的口碑上下功夫。
8、缔结品牌忠实度 运用口碑营销战略，鼓励早期运用者向别人引荐产品，劝服别人购置产品。最后，随着称心顾客的增加会呈现更多的“信息播种机”、“意见首领”，企业博得良好的口碑，具有了消费者的品牌忠实，久远利益自然也就能得到保证。
9、愈加具有亲和力 口碑营销从实质上说也是一种软文广告，但与传统的营销手腕相比，却具有与众不同的亲和力和感染力。传统广告和销售人员宣传产品普通都是站在卖方的角度，为卖方利益效劳的，所以人们常常对其真实性表示疑心，只能惹起消费者的留意和兴味，促成真正购置行为的发作 此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除 本文档可自行编辑和修改内容，感谢您的支持 4
较难。而在口碑营销中，传播者是消费者，与卖方没有任何关系，独立于卖方之外，引荐产品也不会取得物质收益，因而，从消费者的角度看，相比广告宣传而言，口碑传播者传送的信息被以为是客观和独立的，被受传者所信任，从而使其跳过疑心、张望、等候、试探的阶段，并进一步促成购置行为。
10、避开对手矛头 随着市场竞争的加剧，竞争者之间常常会构成正面抵触。口碑营销却能够有效地避开这些面对面的比赛。富士就是运用这种浸透式口碑传播的高手。不知从何时起，传播开一种说法：“室内摄影用柯达、室外摄影用富士”，这种似是而非的说法很快流向全国。我们不难发现，这句看似平淡的“说法”，不只奠定了富士以室外“大头”市场的优势，而且对人们彩卷消费习气有着深入、久远而耐久的影响，极易引导消费者构成潜在的消费定势。