关于精细化管理的电力营销策略探讨

关于精细化管理的电力营销策略探讨

发表时间：2018-12-05T21:44:49.343Z 来源：《电力设备》2018年第21期作者：郝子健

[导读] 摘要：随着社会经济的不断发展，电力客户对用电质量、用电服务的要求也越来越高，电力营销业务已逐渐发展成为供电企业的核心业务其工作质量的好坏将直接关系到供电企业自身的生存和发展。

（国网山西省电力公司应县供电公司山西省 037600）

摘要：随着社会经济的不断发展，电力客户对用电质量、用电服务的要求也越来越高，电力营销业务已逐渐发展成为供电企业的核心业务其工作质量的好坏将直接关系到供电企业自身的生存和发展。近年来洪电企业坚持“强基固本、规范提升”的工作思路推行营销精细化管理强化过程管理和基础管理捉进供电企业的长远发展。基于此，本文就精细化管理的电力营销策略进行了简单论述，以供参阅。

关键词：精细化；管理；电力营销；策略

引言

在我国市场经济不断改革的大背景之下，电力企业在目前的运营形式上也不断发生变化，供电企业不仅要保障社会效应，也要在自己发展过程中更加精准的为客户服务以提高自身的经济效益。所以电力企业需要采用精细化的管理方法，保证电力企业在发展过程中更精准，更细致。

1营销管理中精细化管理的重要作用

实行精细化管理，对于电力营销管理工作，甚至是整个电力企业的管理工作都具有非常重要且深远的意义。长期以来，各地电力企业多采用传统的管理模式，导致服务效率较低，压缩了电力企业的利润空间，使得电力企业在市场竞争中处于不利地位。因此在电力企业营销管理工作中实行精细化管理，是电力企业在市场经济快速发展大背景下所采取的必然措施。电能是人们日常生产和生活必不可少的资源，电力企业也承担着保障电网平稳运行、为国家发展提供高效能源的重任，是关乎国计民生的重要企业，因此实行精细化管理，不仅符合当今社会的发展趋势，也是电力企业立足于激烈市场竞争中的必要手段。通过精细化管理，能够将绝大部分的工作责任落实到个人，做到各司其职，从而促使电力营销大格局的不断优化。由于电力营销管理工作涉及到多个环节，通过精细化管理还能够确保整个管理流程的科学性，保证电力企业的快速发展和可持续发展。

2电力营销中的精细化管理的发展与定位

在过去的电力营销过程中，主要是以粗放式的管理为主，这种经营管理方式与精细化的管理方式存在明显的不同之处，并且精细化管理的优势更为明显，采用精细化管理的方式是将电力企业中的各个部门加以细分，每个部门的工作都有所不同，这样一旦出现问题，就可以在第一时间找出问题的根源所在，并且在我国当前市场经济的发展形势下，对于这一量化的管理模式更加看中，这样才能符合现代化的发展需要，很多电力企业已经陆续开始应用这一经营管理模式，应用创新化的理念，有助于我国企业走在世界前列，并且在国外一些企业先进经验的基础上，通过不断完善的自我，精细化的管理模式基本上已经成为主流趋势，对于促进电力企业的发展有着重要的意义。在电力企业建设的过程中，应该重视起电力营销管理这项工作，并且在市场经济的发展趋势下，对于市场的需求应该加以进一步的明确，采用科学化的电力营销模式发展电力事业，精细化管理无疑是具有现实意义的管理方式，所以在当前的工作中显得十分重要，在对电力营销策略进行发展的过程中，应该先对市场行情加以全面的了解，这是今后电力行业必须要面临的一个问题，以符合未来市场的发展行情，建立起完善的电力营销管理机制是目前工作中的重点内容。

3电力营销开展精细化管理的对策

3.1电力企业应树立起良好的公众形象

当前，新技术的不断出现，从而扩大了开发与应用新能源的范围，而在竞争不断激烈化的能源市场当中，电力企业要得以立足，则应通过美化自身公众形象的方法来拓宽属于自己的市场，并与客户保持长期的新型合作关系，确保为客户提供稳定的电力资源。要使电力企业树立起良好的公众形象，则应采用以下策略：①提升企业所提供电能的质量。在商品经济社会中，要确保为客户提供优质的服务以及树立起良好的公众形象，其前提条件是企业生产出质量较好的产品。所以，电力企业要树立起良好的公众形象，则应提高其电能的质量。②对当前的电力服务体系进行优化。要提高现行服务水平，实现优质服务，则应构建出系统化的服务制度。系统与全面的服务包括提供营业窗口，从而方便与客户进行面对面的交谈。

3.2合理灵活调控电价，优化质量

供电企业应该紧密关注市场，在国家调控的前提下应当多结合市场，灵活的调控市价，对电价政策做出调整，比如分开节假日和用电高峰期的价格。抓住国家大力发展推广的新能源，清洁能源使用这一契机开拓市场，以商业，生活，工业为用电的重心，发展电力。供电企业要把重心放在如何提升技术，使电力的使用率提高这一问题上。优化质量，不仅减少了电力成本的浪费，也使得时间和人力减少。不仅要精细化地调整内部工作还要根据市场用电参照，分析市场，可以适当超前，优化电网的结构，改造城市网络路线布局，优化质量打造清洁能源，提高使用效率，提高可靠度，满足市场需求。

3.3创新电力营销模式

在供电企业的经营发展过程中，应严格遵循以人为本的基本原则，充分考虑到电力用户的实际需求，使供电企业的各个工作人员能够形成良好的服务意识，并结合实际工作情况制定科学合理的工作目标和工作计划，使工作人员能够秉持严谨、细致的心态为电力用户提供优质服务，以此进一步优化服务体系。同时，供电企业应将短期盈利和长久盈利相结合对服务组织进行创新，使电力营销模式的创新能够更加符合市场需求，从而有效提升供电企业的服务功能[4]。例如根据电力事业的发展情况组建电力服务大厅，根据电力营销服务的发展需求配置专业的营销咨询师，有效提高供电企业的服务水平。此外，供电企业应积极展开电力营销的宣传活动，使电力用户能够更加了解电力产品的使用问题和注意事项，并不断强化供电企业的环保理念，从多个方面促进供电企业的稳定发展。

3.4把握市场动态，扩大市场份额

分析我国的经济发展现状不难发现，市场经济已经逐渐占据了主导地位，因而电力企业要取得长足发展，就必须要适应市场经济的发展趋势。例如电力企业应当充分利用电力价格优势，扩大企业在市场上的份额，不断拓宽企业的市场渠道。在日常生产过程中，电力企业应当科学分析不同时期、不同对象对电价的不同需求，利用精细化管理的理念，合理调整电力价格，通过电力价格的合理调整在一定程度上降低用电企业的用电负担，以提高电力用户对电力企业的认可程度。同时，电力企业的营销管理工作应当始终把握电力用户尤其是用电