物业节假日前重点工作清单
节假日物业管理服务安排
节假日物业管理服务安排在节假日期间，人们通常都希望能够放松身心，享受欢乐的时光。
然而，对于物业管理来说，节假日却是一个需要更加精心安排和准备的时期。
为了确保小区或物业区域内的秩序、环境和设施设备的正常运行，为业主提供持续、优质的服务，制定合理的节假日物业管理服务安排至关重要。
一、人员值班安排1、合理调配人力根据节假日的特点和小区的实际情况，提前规划好值班人员的数量和岗位分布。
确保在关键岗位，如门岗、监控室、维修班组等，有足够的人员值守，以应对可能出现的各种情况。
2、明确值班职责对于每个值班人员，要明确其具体的工作职责和任务。
门岗值班人员要严格把控人员和车辆的进出，做好登记和安全检查；监控室值班人员要密切关注监控画面，及时发现异常情况并报告；维修人员要随时待命，处理各类设施设备的突发故障。
3、建立应急联络机制除了正常的值班人员外，还要建立应急联络机制，明确在紧急情况下可以联络到的后备人员名单和联系方式，确保在突发事件发生时能够迅速组织足够的人力进行处理。
二、安全管理1、加强门禁管理严格执行小区的门禁制度，对进出人员和车辆进行仔细的询问和检查。
对于外来访客，要做好登记工作，核实身份后再允许进入。
2、增加巡逻频次加大巡逻力度，增加巡逻的频次和范围。
重点关注小区的公共区域、停车场、楼道等容易出现安全隐患的地方，及时发现和处理异常情况。
3、消防安全检查在节前对小区内的消防设施设备进行全面检查，确保消防栓、灭火器等设备完好有效，疏散通道畅通无阻。
同时，向业主宣传消防安全知识，提高业主的消防安全意识。
4、治安防范宣传通过小区公告栏、微信群等渠道，向业主发布治安防范提示，提醒业主在节假日期间注意关好门窗、保管好财物，增强业主的自我防范意识。
三、环境维护1、日常保洁工作保持小区公共区域的日常清洁，包括道路清扫、垃圾清运、垃圾桶清洗等。
在人员密集的区域，如小区广场、儿童游乐区等，要增加保洁频次，确保环境整洁卫生。
2、绿化养护对小区内的绿化进行养护，修剪枝叶、浇水施肥、防治病虫害等。
物业节假日值班安排
物业节假日值班安排一、值班时间1、法定节假日：如春节、国庆节等，值班时间通常为每天 24 小时。
2、其他节假日：如劳动节、端午节、中秋节等，值班时间根据具体情况安排，一般为早上 8 点至晚上 8 点。
二、值班人员1、管理人员：包括物业经理、主管等，负责统筹协调值班期间的各项工作。
2、客服人员：负责接听居民的咨询和投诉电话，及时处理并反馈。
3、维修人员：保障小区内的水电、电梯、消防等设施设备正常运行，及时进行维修。
4、安保人员：加强小区的巡逻和门禁管理，确保小区的安全。
5、保洁人员：保持小区的环境卫生整洁。
三、值班职责1、管理人员（1）负责监督值班人员的工作情况，及时解决出现的问题。
（2）与相关部门和单位保持联系，协调处理突发事件。
（3）定期巡查小区，检查各项工作的落实情况。
2、客服人员（1）接听居民的电话，记录并处理居民的咨询、投诉和建议。
（2）及时将问题反馈给相关部门，并跟进处理结果。
（3）在小区公告栏或业主群发布节假日的温馨提示和通知。
3、维修人员（1）对小区的设施设备进行定期检查和维护，确保正常运行。
（2）接到维修任务后，迅速赶到现场进行处理，确保维修质量和效率。
（3）做好维修记录，及时汇报重大设备故障。
4、安保人员（1）加强小区的巡逻力度，重点关注小区的出入口、停车场、公共区域等。
（2）严格执行门禁制度，对进出小区的人员和车辆进行登记和检查。
（3）及时发现和处理安全隐患，确保小区的安全。
5、保洁人员（1）按照日常保洁标准，做好小区公共区域的清洁工作。
（2）及时清理垃圾，保持垃圾桶的清洁和卫生。
（3）对小区的卫生情况进行巡查，发现问题及时处理。
四、值班流程1、值班人员在值班前需提前到岗，做好交接工作，了解上一班的工作情况和未完成的任务。
2、值班期间，各岗位人员按照职责要求开展工作，认真填写值班记录。
3、遇到突发事件，值班人员应立即采取措施进行处理，并及时向上级汇报。
4、对于居民的投诉和建议，值班人员应耐心倾听，积极解决，无法当场解决的应告知居民处理的时间和进度。
物业节假日各部门重点工作和检查标准(附表)
物业节假日各部门重点工作和检查标准(附表)在节假日期间，物业各部门需要重点关注以下工作和检查标准：一、综合管理1.项目需要在节前安全大检查后，完成安全自查自纠检查及整改工作，并且要求现场检查100%全覆盖。
2.节日期间值班人员需要按照排班表值班，严禁脱岗，如有异常需要及时向公司总值汇报。
3.物业需要关注天气变化，并严格按照公司气象灾害应急处理预案开展工作。
二、客户服务1.物业需要通过多种方式向客户发放节日温馨提示，提醒客户注意关好门窗，切断水电等，如有遗忘可联系客服或拨打物业服务中心24小时服务热线协助处理。
2.客服需要在节前做好客户即将到期的各类费用提醒工作。
3.物业需要重点跟进节前影响客户体验的维修单，并督促相关部门于节前完成。
三、清洁绿化1.物业需要组织一次全员大扫除。
2.物业需要开展一次消杀工作。
3.物业需要保持垃圾清运频次，保证垃圾日产日清。
4.物业要求楼宇保洁员做好责任区域内火灾隐患督查，发现隐患及时处理并反馈物业相关人员。
5.物业需要对现有绿化问题进行排查，并于节前完成整改。
四、秩序维护1.物业需要做好节前安全大检查，对管理区域安全隐患进行排查并整改。
2.物业需要重点关注节日期间园区车辆停放及进出管理。
3.物业需要加强出入口盘查和周界布控，增加巡逻人员及巡查频次，做好防火、防盗工作。
施工现场需要增加巡检频次，监督现场安全防护工作。
4.物业区域内严禁燃放烟花爆竹、冷焰火等，严禁进出人员携带易燃易爆物品。
5.物业需要加强员工安全教育，禁止员工酗酒，员工外出需严格落实请销假制度。
6.物业需要做好各类突发事件的相关物资和人员准备，如有发生应快速组织、有效处置，并于第一时间上报。
五、工程维修1.物业需要全面排查管理区域安全隐患，特别是外墙砖、玻璃幕墙、存放易燃材料的仓库、施工区域围蔽及警示措施等。
2.物业需要严格执行设施设备的管理要求，加强重点设备的巡查，保证水、电的正常供应。
3.物业需要开展电梯运行安全大检查，重点针对门系统、地坎杂物、五方对讲、底坑渗漏水、轿顶杂物、油杯油量、照明、通风进行检查，确保电梯正常运行。
节假日物业安全隐患排查(3篇)
第1篇一、前言随着社会的快速发展，人们对居住环境的要求越来越高，物业管理工作在保障业主生活品质、维护社区安全稳定方面发挥着越来越重要的作用。
尤其是在节假日，由于人员流动大、活动增多，物业安全隐患排查工作显得尤为重要。
本报告旨在对节假日物业安全隐患进行排查，并提出相应的预防措施，以确保业主的生命财产安全。
二、节假日物业安全隐患排查重点1. 消防安全（1）消防设施设备：检查消防栓、灭火器、消防水泵等设备是否完好，压力是否正常，是否过期。
（2）消防通道：确保消防通道畅通无阻，无占用、堵塞现象。
（3）易燃易爆物品：加强对易燃易爆物品的管理，禁止在公共区域堆放。
（4）用电安全：检查用电线路是否老化，是否存在超负荷用电现象。
2. 治安安全（1）门禁系统：确保门禁系统正常运行，外来人员登记制度落实到位。
（2）巡逻制度：加强节假日巡逻力度，重点时段增加巡逻人员。
（3）视频监控：确保监控设备正常运行，覆盖所有重要区域。
（4）邻里纠纷：及时化解邻里纠纷，避免矛盾升级。
3. 设施设备安全（1）电梯：检查电梯运行是否正常，是否存在故障。
（2）供水供电：确保供水供电稳定，防止停电、停水现象发生。
（3）道路设施：检查道路设施是否完好，如路灯、窨井盖等。
（4）绿化设施：检查绿化设施是否安全，如树木、花坛等。
4. 公共卫生安全（1）垃圾处理：加强垃圾分类，确保垃圾及时清运。
（2）公共卫生设施：检查公共卫生设施是否完好，如厕所、洗手池等。
（3）防疫措施：加强疫情防控，做好消毒、通风等工作。
三、节假日物业安全隐患排查实施1. 成立专项小组成立由物业管理人员、安保人员、工程技术人员等组成的安全隐患排查小组，负责节假日安全隐患的排查工作。
2. 制定排查计划根据节假日特点，制定详细的排查计划，明确排查时间、排查区域、排查内容等。
3. 实施排查按照排查计划，对消防安全、治安安全、设施设备安全、公共卫生安全等方面进行全面排查。
4. 记录排查情况对排查过程中发现的安全隐患进行详细记录，包括隐患部位、隐患性质、隐患程度等。
节假日物业管理员值班安排
节假日物业管理员值班安排在节假日期间，为了确保小区的正常运转和业主的生活需求得到满足，物业管理员的值班安排至关重要。
合理的值班安排不仅能够保证各项物业服务的不间断提供，还能及时处理可能出现的突发情况，为业主营造一个安全、舒适、和谐的节日环境。
一、值班目的节假日是人们休息、团聚和欢庆的时刻，但对于物业管理来说，却是需要更加警惕和用心的时期。
值班的主要目的在于：1、保障小区的安全和秩序。
加强巡逻，防止盗窃、火灾等安全事故的发生，确保业主的生命财产安全。
2、及时处理业主的投诉和求助。
无论是水电维修、管道堵塞还是其他紧急情况，都能迅速响应并解决，提高业主的满意度。
3、维护小区的公共设施和环境。
保持小区的清洁卫生，检查和维护公共设施的正常运行，如电梯、路灯、门禁系统等。
4、应对突发事件。
如自然灾害、公共卫生事件等，能够迅速采取有效的应急措施，降低损失和影响。
二、值班人员安排1、人员数量根据小区的规模和以往节假日的服务需求，合理确定值班人员的数量。
一般来说，小型小区至少安排 2-3 名物业管理员值班，中型小区3-5 名，大型小区 5 名以上。
2、人员分工将值班人员分为安全巡逻组、维修保障组和客服接待组。
安全巡逻组主要负责小区内的巡逻和安全监控；维修保障组负责处理各类设施设备的维修和保养工作；客服接待组负责接听业主电话、接待来访业主以及协调处理相关问题。
3、值班时间节假日期间，值班时间应适当延长，以覆盖业主活动的高峰时段。
通常可以分为早班（8:00 16:00）、中班（16:00 24:00）和晚班（0:00 8:00）。
三、值班工作内容1、安全巡逻安全巡逻组的物业管理员要按照规定的路线和时间间隔进行巡逻，重点检查小区的出入口、停车场、楼道、公共区域等。
检查内容包括门锁是否完好、消防设施是否正常、有无可疑人员等。
发现问题及时处理并记录，如遇重大安全隐患要立即向上级报告。
2、维修保障维修保障组的物业管理员要随时待命，接到维修任务后迅速赶到现场进行处理。
春节前,物业运维公司的重点工作安排
春节前，物业运维公司的重点工作安排
为了确保春节期间物业运维工作的顺利进行，我们制定了以下
重点工作安排：
1. 做好设备检查和维护
在春节期间，由于业主大多外出，小区内的设备很可能处于长
时间闲置状态。
为了防止设备故障和突发情况的发生，我们将进行
全面的设备检查和维护工作。
重点关注电梯、消防设施、供暖设备
等关键设备，确保其正常运行和安全可靠。
2. 做好安保工作
春节期间人员流动增加，可能会给小区的安全带来一定的风险。
因此，我们将加强小区的安保工作。
增加巡逻次数和人员数量，加
强对小区出入口的监控，确保小区内的人员和财产安全。
3. 加强环境清洁和卫生管理
春节期间，小区内的公共区域可能会增加垃圾和杂物。
为了保
持小区的整洁和卫生，我们将加大环境清洁和卫生管理的力度。
增
加保洁人员的工作时间和频率，加强垃圾分类和清理工作，确保小
区环境的舒适和美观。
4. 提供节日服务和活动组织
春节是我国的重要传统节日，为了让业主度过一个愉快的假期，我们将提供节日服务和活动组织。
安排业主联谊活动、文艺演出、
年货集市等节日活动，增强小区的凝聚力和活力。
5. 做好沟通和反馈工作
在春节期间，我们将加强与业主的沟通和反馈工作。
及时向业
主发布春节期间的安全提示和注意事项，回应业主的咨询和建议，
保持与业主的良好沟通和合作关系。
以上是我们物业运维公司春节前的重点工作安排，希望通过这
些工作的落实，为业主提供一个安全、舒适、愉快的春节假期。
谢谢！。
节假日物业管理服务安排
节假日物业管理服务安排节假日是人们放松身心、享受生活的时刻。
在这特殊的时期,物业管理公司承担着保障社区秩序、维护居民权益的重要责任。
如何确保节假日期间物业服务的稳定运转,满足居民的各种需求,是物业管理部门需要重点关注的问题。
优化节假日值班体系物业管理部门应当提前做好节假日值班安排,确保有足够的管理人员在岗。
值班人员不仅要具备专业的维修技能,还要能及时处理各种突发事件,保持良好的工作状态和服务意识。
还要制定完善的应急预案,明确各项工作流程,提高事故处理的效率。
加强设施设备检查节假日期间,很多居民会选择出游或者在家休息。
物业管理部门应提前对小区内的各项设施设备进行全面检查,及时发现并修复存在的隐患,确保水电、消防、停车等系统的正常运转。
还需加强对公共区域的保洁和绿化养护,营造整洁美丽的社区环境。
优化节假日服务措施除了制度建设和设备维护,物业管理部门还需从服务细节入手,进一步提升节假日期间的服务质量。
可以开设便民服务点,为居民提供快递代收、家政预约等一站式服务;同时加强与社区各界的合作,开展节日文体活动,丰富居民的精神生活。
还要建立畅通的投诉渠道,及时了解并解决居民的各种诉求。
加强节假日巡查力度节假日期间,物业管理人员要加强对小区的巡查频次和巡查范围,重点关注停车位、消防设施、公共设施等重点区域,及时发现并处理存在的问题。
还要加强对小区内部治安状况的监控,维护良好的社区秩序,确保居民的生命财产安全。
完善节假日服务流程物业管理部门还要根据节假日期间的特点,制定切实可行的服务流程。
比如,可以设置应急维修热线,确保居民在节假日遇到紧急情况时能够及时得到帮助;同时还要加强与相关部门的协作,确保各项服务能够顺利进行。
节假日期间的物业服务质量直接关系到居民的生活体验。
物业管理部门要充分认识到自身的责任,从各个环节入手,不断优化服务措施,努力为居民创造一个安全、舒适的生活环境。
假期物业值班安排
假期物业值班安排假期即将来临，为了确保小区在假期期间能够正常运转，为业主提供持续、优质的服务，同时保障小区的安全与秩序，特制定以下物业值班安排。
一、值班时间本次假期值班时间从假期开始日期至假期结束日期，每天的值班时间为具体时间区间。
二、人员安排1、客服部门安排客服人员数量名客服人员轮流值班。
其中，客服人员姓名 1负责在假期的前半段值班，客服人员姓名 2负责假期的后半段值班。
他们的主要职责是接听业主的咨询电话，处理业主的投诉和建议，及时反馈并协调解决相关问题。
2、维修部门安排维修人员数量名维修人员值班。
维修人员姓名 3和维修人员姓名 4负责假期前期，维修人员姓名 5和维修人员姓名 6负责假期后期。
他们需要随时待命，处理小区内的水电、电梯、消防等设施设备的故障维修工作。
3、安保部门安保人员实行轮班制，每班安排安保人员数量人。
安保人员姓名7、安保人员姓名 8等负责白班，安保人员姓名 9、安保人员姓名 10等负责夜班。
他们要加强小区的巡逻，严格把控人员和车辆的进出，确保小区的安全。
4、保洁部门安排保洁人员数量名保洁人员值班，确保小区环境的清洁卫生。
保洁人员姓名 11、保洁人员姓名 12负责小区公共区域的日常清扫和垃圾清运工作，保洁人员姓名 13、保洁人员姓名 14负责楼道和电梯的清洁工作。
三、值班职责1、客服人员（1）接听业主电话，保持礼貌和耐心，记录业主的问题和需求。
（2）对于能够当场解决的问题，要及时给予答复和处理。
（3）对于无法当场解决的问题，要做好记录并及时转交给相关部门处理，跟踪问题的解决进度，并及时向业主反馈。
2、维修人员（1）定期检查小区内的设施设备，确保其正常运行。
（2）接到维修任务后，要迅速赶到现场进行处理，确保维修质量和效率。
（3）做好维修记录，对于无法及时修复的问题，要向业主说明原因，并告知预计修复时间。
3、安保人员（1）严格执行小区的门禁制度，对进出人员和车辆进行登记和检查。
（2）加强小区的巡逻，特别是对重点区域和时段的巡逻，防范盗窃、火灾等安全事故的发生。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1
在国庆即将来临之际,为加强"国庆"期间的物业管理服务工作,预防和减少物业管理项目内各类事故的发生,保证节日期间的安全、祥和、稳定, 让泛博业主度过一个欢乐、祥和的节日,同时也是进一步促进物业服务企业诚信建设,严格履行合同约定,现说说加强小长假期间物业服务工作的
有关事项。
物业要安排专人24 小时值班,确保通讯畅通,做到随时接听投诉及报修。
要坚持企业领导、项目经理带班制度,保证通讯畅通。
要明确责任,及时受理业主、物业使用人的咨询及投诉并做好记录。
发现问题及时解决,努力把问题解决在萌芽状态,问题严重的报告相关领导及有关部门。
"国庆"前夕,物业要安排技术人员对项目的共用部位、共用设施设备的使用情况及隐患部位进行检查,发现问题要及时检修,确保节日期间设施设备的正常使用。
要做好维修、电梯、消防等突发事件的应急预案,每一位工作人员要掌握应急预案的流程,发生重大问题、事故时,应即将启动应急预案,企业和项目经理要在第一时间赶到现场,做好协调工作,并及时将情况上报。
各部门、人员要持联动状态,各部门、人员之间要有衔接, 妥善处理业主、使用人提出的实际问题,避免应内部衔接问题而造成与业主间的矛盾。
要按照合同定搞好物业的日常维修养护。
实行24 小时报修值班制度,切实做到急修报修按照合同约定时间到达现场,预约报修按双方约定时间达到现场,确保维修及时率、维修质量合格率和业主满意率。
要配置合理人员,加强安全防范工作,门岗室设专人24 小时值勤,按照合同约定做好巡视。
对进入项目的机动车辆要严格实行登记换证制度并安排
专人做好节日期间车辆的疏导、停放秩序的管理,保证车辆行驶安全、道路通畅。
中央监控室,要实施24 小时安全监控并记录及时,发现问题即将采取相应措施。
水、电、电梯、监控等设备人员要按时上岗,按照岗位职责、工作标准及相关规范等,严格遵守操作规程,做好运行记录、检查记录、保养记录等, 确保物业共用设施设备的正常使用。
节日期间,清扫保洁人员要确保按时到岗,按照合同约定做好保洁服务。
特殊要做好小区的硬化地面、主次干道；公共楼道、扶手以及垃圾设施的清洁；对烟花炮屑要及时清扫；同时做到垃圾清运日产日清,无垃圾
桶、果皮箱满溢现象等。
通过保洁员的辛勤工作,给业主提供一个干净、整洁、舒适的生活和居住环境。
要积极开展便民服务活动,主动匡助老劳模、烈军属、残疾人员和特困家庭解决在物业管理服务中的问题。
要积极配合业主在节日期间开展多种形式的社区文化活动,营造欢乐祥和的节日氛围。
要充分利用小区的宣传栏等多种形式做好两节期间
的温馨提示,发布与业主正常生活有关的政府职能部门的热线。
做好各种提示告知工作。
要注意发现和采集节日期间的为业主主动做好服务
工作的各种好人好事和典型事例,注意总结。
2
1 、要认真落实物业各岗位值班工作,值班要在小区内张贴并保持畅通,不要出现空岗、缺岗现象。
2、要根据小区的实际情况制定安保方案,配足秩序维护人员,并配备专业的护卫器械,加强日常安保巡逻工作,确保不留死角,发现可疑人员及时上报,并做好日常巡逻记录。
3、要注意加强车辆管理,严格车辆出入登记制度,做好日常特殊是夜间的车辆进出记录,及时疏导、维护小区车辆行驶及停放秩序,制止区内车辆乱停乱放。
4、全面落实消防安全管理责任制,做到职责清晰、责任到人。
5、要对小区各类消防设施和重点部位、重点区域进行一次拉网式检查, 及时阻塞漏洞、整改隐患。
6、配齐配全各类消防器材,加强小区易燃易爆物品出入管理。
7、对楼道杂物进行一次全面清理。
8、加强对动自行车停放及充电管理,杜绝电动自行车在楼道内停放和充电。
9、做好各小区环境卫生整治工作。
节前对小区卫生进行一次全面、彻底的大拂拭,重点做好日常卫生死角的清理和重点部位的清洁。
10、做好节日期间的卫生保洁工作。
小区物业要早计划、早安排、早行动,认真做好小区主、次干道及广场等重要场所的保洁工作,生活垃圾定时、定点清运,及时做好小区除雪工作,保证小区有一个整洁、良好的环境。
11 、节前,要对小区内的供水系统、供电系统、排水系统、消防系统、安防系统、门禁弱电系统,以及小区出入口道闸、电梯等各类设施设备进行一次"拉网式"检查、维护和维修,确保小区各类设施设备节日期间安全、稳定、正常运行。
12、发现供水、供电、供气、通讯等无法保障的现象,应即将通知相关部门,组织力量及时进行维修,确保小区住户正常使用。
13 、对小区各类下水管道、化粪池等隐蔽工程进行疏通和清淤,对损坏的井盖进行调换,确保人身安全,保持管道流水畅通。
14、做好各类设施设备防冻、防漏工作。
15 、要增强主动服务意识,制定应急预案和各种抢修操作流程,安排值班人员,抢修必须保持畅通。
接到报险、报修必须即将安排工作人员及时进行处置。
16、节前,要对小区各主要道路、住宅楼楼道照明设施进行统一测试、检修,确保春节期间的亮灯率。
17 、要在小区明显位置做好装饰工作,活跃节日气氛,营造欢乐祥和的节日氛围。
18 、要主动配合社区、办事处,积极参预小区的和谐共建,在小区开展形式多样的文体活动,丰富泛博居民节日文化生活。
19 、对节前、节后及节日期间发生的停水停电或者因物业管理造成的群体上访、人员
伤亡和重大财产损失的事件、处理情况及时报告。
20 、节前要召开专门会议,认真部署小区节日期间的各项工作,并采取有力措施,抓好落实,确保节日期间的各项工作有条不紊的开展。