大学生村官_公务礼仪PPT课件
合集下载
公务礼仪培训ppt课件
尊重对方的意见和立场，避免 攻击或贬低对方。
礼貌用语
使用礼貌用语，表达感激和歉 意，避免使用粗鲁或冒犯的语
言。
保持冷静
在谈判过程中保持冷静，避免 情绪化或冲动行为。
遵循规则
遵循谈判规则和程序，确保公 平和公正。
宴会礼仪
准时到达
按时到达宴会地点，避免迟到或早退。
餐桌礼仪
遵循餐桌礼仪，使用餐具得体，避免大声喧 哗或随意插手公共食物。
非正式场合着装
在非正式场合，如办公室、日常公务 活动等，公务人员应穿着舒适、得体 的服装，如休闲西装、便装等。
仪态举止
姿态端正
公务人员应保持端正的姿态，如挺胸、收腹、直背等，展现出自信和专业的形 象。
行为稳重
公务人员应表现出稳重、端庄的行为举止，避免过于随意或不雅的行为。
言谈举止
用语规范
公务人员应使用规范、礼貌的语言，避免使用粗俗或不文明 的用语。
规范性、约束性、尊重性、适度 性和对象性。
公务礼仪的重要性
01
02
03
塑造良好形象
公务礼仪体现了公务员的 职业素养和形象，良好的 公务礼仪能够提升政府形 象，增强政府公信力。
促进沟通交流
公务礼仪是人际交往中的 润滑剂，能够促进公务人 员之间的沟通交流，提高 工作效率。
维护社会秩序
公务礼仪是社会公共秩序 的组成部分，遵守公务礼 仪能够维护社会公共秩序 ，促进社会和谐发展。
成功案例分享与学习
知名企业或政府机构 的公务礼仪实践案例 ，如阿里巴巴、华为 等。
从案例中提炼出公务 礼仪的核心原则和价 值观。
成功案例中值得学习 的礼仪细节和经验教 训。
模拟演练与互动讨论
设计模拟场景，如商务谈判、会议、商务晚宴等，让学员进行角色扮演并实际操作 。
礼貌用语
使用礼貌用语，表达感激和歉 意，避免使用粗鲁或冒犯的语
言。
保持冷静
在谈判过程中保持冷静，避免 情绪化或冲动行为。
遵循规则
遵循谈判规则和程序，确保公 平和公正。
宴会礼仪
准时到达
按时到达宴会地点，避免迟到或早退。
餐桌礼仪
遵循餐桌礼仪，使用餐具得体，避免大声喧 哗或随意插手公共食物。
非正式场合着装
在非正式场合，如办公室、日常公务 活动等，公务人员应穿着舒适、得体 的服装，如休闲西装、便装等。
仪态举止
姿态端正
公务人员应保持端正的姿态，如挺胸、收腹、直背等，展现出自信和专业的形 象。
行为稳重
公务人员应表现出稳重、端庄的行为举止，避免过于随意或不雅的行为。
言谈举止
用语规范
公务人员应使用规范、礼貌的语言，避免使用粗俗或不文明 的用语。
规范性、约束性、尊重性、适度 性和对象性。
公务礼仪的重要性
01
02
03
塑造良好形象
公务礼仪体现了公务员的 职业素养和形象，良好的 公务礼仪能够提升政府形 象，增强政府公信力。
促进沟通交流
公务礼仪是人际交往中的 润滑剂，能够促进公务人 员之间的沟通交流，提高 工作效率。
维护社会秩序
公务礼仪是社会公共秩序 的组成部分，遵守公务礼 仪能够维护社会公共秩序 ，促进社会和谐发展。
成功案例分享与学习
知名企业或政府机构 的公务礼仪实践案例 ，如阿里巴巴、华为 等。
从案例中提炼出公务 礼仪的核心原则和价 值观。
成功案例中值得学习 的礼仪细节和经验教 训。
模拟演练与互动讨论
设计模拟场景，如商务谈判、会议、商务晚宴等，让学员进行角色扮演并实际操作 。
政务礼仪 PPT课件
Occasion（场合） 游鞋等
正式场合忌穿：无领衫 、牛仔服、超短裙、短裤、旅
2、男性穿西装的七原则
要拆除衣袖上的商标
要熨烫平整
要扣好纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配鞋袜 要少装东西
3、男性着装的要求
衬衣:要以单色为主，或选择较细条纹衬衣。
西装:不要让西装背部留有头皮屑, 黑色,黑青色,灰色 西装最佳,西裤要笔挺,裤长以稍微盖住皮鞋为准。
男士西装的穿着规范
3．领带。领带必须打在硬领衬衫上，要与衬衫、西服 和谐，其长度以到皮带扣处为宜。若内穿毛衣或毛背 心等，领带必须置于毛衣或背心内，且西服下端不能 露出领带头。领带夹是用来固定领带的，其位置不能 太靠上，以衬衫的第4粒纽扣处为宜。
4．西装的纽扣。西装有单排扣和双排扣之分。双排扣 西装，一般要求将扣全部扣好；单排扣西装，若是三 粒扣子的只系中间一粒，两粒扣子的只系上面的一粒， 或者全部不扣。
3、男性着装的要求
如果你穿的是三粒扣的西装，可以只系第一颗纽扣， 也可以系上上面两颗纽扣，就是不能只系下面一颗， 而将上面两颗扣子敞开着。 穿双排扣西装所有的扣子一个也不能解开，特别是领 口的扣子。 袜子:袜子的颜色最好与皮鞋一致.忌穿不过脚踝的袜 子，特别是格子袜子。配正装一定不要穿白色的袜子
三、遵守着装礼仪规范
三一定律
“三一定律”的含义是指男士穿着西服、套装外出时， 身上有三个部位的色彩必须协调统一，这三个部位是指鞋 子、腰带、公文包的色彩必须统一起来。最理想的选择是 鞋子、腰带、公文包皆为黑色。
三大禁忌
袖口上的商标没有拆除； 在非常正式的场合穿着夹克打领带； 男士在正式场合穿着西装时袜子出了问题。有两种袜子不 穿为妙：尼龙丝袜和白色袜子。
公务礼仪培训(课件)
介绍礼仪
介绍是交际之桥。人际交往始于介绍 • 自我介绍 • 为他人介绍 • 集体介绍
介绍人介绍
介绍的原则是：年轻的或后辈的先 介绍给年长的或前辈的，男性被 介绍给女性， 一般来客被介绍给 身份较高的人等。
名片礼仪
名片是现代人的自我介绍信和社交联谊卡 • 名片的制作 • 名片交换的规则 • 如何索取别人的名片 • 怎样递送自己的名片 • 如何接受别人的名片
微笑的作用
微笑的意思是：我很高兴，我很 喜欢你。它传递了愉悦、友好、 谦恭、和蔼的信息。 微笑应是美丽女人的常规表情， 这是一个女人素养与魅力的衡量 标准。
仪态——站姿
• 站立姿势应该是：抬头，挺胸，收 腹，两腿稍微分开， 两脚呈"V"状 分开,二者之间相距45-60度，双臂 自然下垂,处于身体两侧,手部虎口 向前,手指自然弯曲,指尖朝下, 中指 压裤缝，脸上带有 自信，要有一个 挺拔的感觉
浓妆， 一般为参加晚间娱乐活动的女士的 装扮。
形象礼仪之服饰
服饰的功能： • 保暖—— 自我保护功能 • 遮蔽隐私——遮羞功能 • 展示个人形象（个性） ——表达功能 • 展示团体形象（ 身份） ——标志功能 • 满足审美需求——审美功能 • 服装三要素：色彩、款式、面料
着 装 的 原则
着装的“TPO”原则
裙、 制服等
男士着装礼仪: • 男士的穿着不求华丽、鲜艳，衣着不宜，
有过多的色彩变化，大致以不超过三种 颜色为原则。正式、隆重的场合、，应， 穿礼服或西服。
男士穿西装的三个“三”
• 三色原则：男士在正式场合穿着西服套装时，全身颜色必 必须限制在三种之内，否则就会显得凌乱，有失庄重。，
• 三一定律：男士穿西装时， 皮鞋、皮带、 公文包颜色必须 须协调一致， 颜色统一可以提升品位，首选黑色。
公务礼仪课件(PPT 38页)
级会议和白日进行的较为隆重的活动时，应该 穿套装（色调比较浅 ）；
v在正式场合，如宴会、签约、正式会见、婚
丧活动、大型记者招待会、正式典礼以及特定 的晚间社交活动时，必须穿着色彩素雅的套装， 以深色、单色最为适宜 。
2.注意纽扣使用
v穿双排扣的西装一般应将纽扣都扣上， 而且不许内穿西服背心。
v穿单排扣的西装，其钮扣有单粒扣、 双粒扣和三粒扣之别。在正式场合和半 正式场合，要求将单粒扣、双粒扣的第 一粒，三粒扣的中间一粒或上面两粒扣 扣上，以示庄重。
注意西服与包的搭配
• 穿西服应手提公文包。而不应是跨包、 休闲包。特别是跨包在握手时极易从肩 上滑落，很尶魀。
4.注意西服与鞋的搭配
• 在社交场合，男性穿西服一般应 该穿黑色或深褐色平跟皮鞋。穿 西装时不宜穿布鞋、凉鞋或旅游 鞋。
• 应戴手表,意含自己有时间观念， 守时、严谨。不能因为手机上有 时间而不佩戴。
• 记录重要的内容。 • 万一遇到掉线的情况，要及时拨回去，并表示歉意。 • 通话完毕后，应道“再见”，等尊者放下话筒后，
再轻轻地放下电话，以示尊重。对方来电，对方先 放。
• 2.打电话
• 择时通话。一般来讲周末、假日、晚上十点半以后、早上
七点之前，别因为公事把电话打到别人家里。如因事情紧 急不能耽误，应道对不起，以伸明。
• （4）切忌用餐巾擦拭餐具和擦洗脸。
3.敬酒礼仪
• 斟酒 • 斟酒的顺序——先主宾后其他客人，然后
是顺时针方向斟酒。
• 斟酒的方法——斟酒时，酒杯应该放在桌 上，酒瓶不要碰到杯口。
• 斟酒的多少——中国有句古话：“酒满情 深”，即以满为敬；但在国际上，酒不能 斟满，老外喝之前都要先让其荡漾，使酒 飘香（西方有“两分敬女士，八分敬骑士” 之说）。
v在正式场合，如宴会、签约、正式会见、婚
丧活动、大型记者招待会、正式典礼以及特定 的晚间社交活动时，必须穿着色彩素雅的套装， 以深色、单色最为适宜 。
2.注意纽扣使用
v穿双排扣的西装一般应将纽扣都扣上， 而且不许内穿西服背心。
v穿单排扣的西装，其钮扣有单粒扣、 双粒扣和三粒扣之别。在正式场合和半 正式场合，要求将单粒扣、双粒扣的第 一粒，三粒扣的中间一粒或上面两粒扣 扣上，以示庄重。
注意西服与包的搭配
• 穿西服应手提公文包。而不应是跨包、 休闲包。特别是跨包在握手时极易从肩 上滑落，很尶魀。
4.注意西服与鞋的搭配
• 在社交场合，男性穿西服一般应 该穿黑色或深褐色平跟皮鞋。穿 西装时不宜穿布鞋、凉鞋或旅游 鞋。
• 应戴手表,意含自己有时间观念， 守时、严谨。不能因为手机上有 时间而不佩戴。
• 记录重要的内容。 • 万一遇到掉线的情况，要及时拨回去，并表示歉意。 • 通话完毕后，应道“再见”，等尊者放下话筒后，
再轻轻地放下电话，以示尊重。对方来电，对方先 放。
• 2.打电话
• 择时通话。一般来讲周末、假日、晚上十点半以后、早上
七点之前，别因为公事把电话打到别人家里。如因事情紧 急不能耽误，应道对不起，以伸明。
• （4）切忌用餐巾擦拭餐具和擦洗脸。
3.敬酒礼仪
• 斟酒 • 斟酒的顺序——先主宾后其他客人，然后
是顺时针方向斟酒。
• 斟酒的方法——斟酒时，酒杯应该放在桌 上，酒瓶不要碰到杯口。
• 斟酒的多少——中国有句古话：“酒满情 深”，即以满为敬；但在国际上，酒不能 斟满，老外喝之前都要先让其荡漾，使酒 飘香（西方有“两分敬女士，八分敬骑士” 之说）。
《公务礼仪》PPT课件 56页
礼仪的目的
避免闹笑话 避免无意中冒犯别人 学会与人交际
二、注重公务礼仪的细节
（一）总体要求
(二)一般要求：
仪容
(三)细节
着装礼仪
公务员工作着装应端庄、整洁，给人以整 洁大方、精神饱满、朝气蓬勃的感觉。在 讲究美观的同时，公务员亦不应对雅致有 所偏废。公务员如果打算做到服饰高雅脱 俗，一方面应以服饰朴素大方取胜，另一 方面则应要求其文明得体。具体来说，应 主要注意以下五点禁忌。
会面礼仪
握手礼仪
电话礼仪
拨打电话的要求
选准时间 表述得体 举止得体
接听电话的要求 及时接听。 文明应答。 做好记录。 特殊电话的接听。
代接电话
公务员在日常工作中代接电话时，应做到 礼貌相待，尊重稳私，准确记录，及时转 达。
使用手机 公务员在使用手机时，应按照手机使用礼仪规范， 自觉遵守公共秩序，注意安全，不要影响别人。应注意如 下细节： 1．遵守秩序。不应在一些公共场合，尤其是楼 梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处旁若无人地使用 手机。不应在需要保持肃静的公共场所，如：音乐厅、美 术馆、影剧院、歌舞厅、咖啡厅等场所使用手机，必要时， 应关机或置于静音状态。不能在聚会期间，如“开会、会 见、上课等场所使用手机，以免分散别人的注意力。 2．注意安全。不要在驾驶车辆时使用手机，以防发生车 祸。不要在病房、油库等不允许使用手机的地方使用手机， 以防影响病人治疗或引发火灾、爆炸等。不要在飞机上使 用手机，以免干扰导航系统。 3．注意礼节。手机只是一 种通信工具，不应在众人面前有意摆弄和炫耀。为方便他 人与你联系，应尽量不停机、关机，也不要不接电话。改 换电话号码后应及时通知朋友、同事，以便与你联系。
电话礼仪
电话文明用语
避免闹笑话 避免无意中冒犯别人 学会与人交际
二、注重公务礼仪的细节
（一）总体要求
(二)一般要求：
仪容
(三)细节
着装礼仪
公务员工作着装应端庄、整洁，给人以整 洁大方、精神饱满、朝气蓬勃的感觉。在 讲究美观的同时，公务员亦不应对雅致有 所偏废。公务员如果打算做到服饰高雅脱 俗，一方面应以服饰朴素大方取胜，另一 方面则应要求其文明得体。具体来说，应 主要注意以下五点禁忌。
会面礼仪
握手礼仪
电话礼仪
拨打电话的要求
选准时间 表述得体 举止得体
接听电话的要求 及时接听。 文明应答。 做好记录。 特殊电话的接听。
代接电话
公务员在日常工作中代接电话时，应做到 礼貌相待，尊重稳私，准确记录，及时转 达。
使用手机 公务员在使用手机时，应按照手机使用礼仪规范， 自觉遵守公共秩序，注意安全，不要影响别人。应注意如 下细节： 1．遵守秩序。不应在一些公共场合，尤其是楼 梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处旁若无人地使用 手机。不应在需要保持肃静的公共场所，如：音乐厅、美 术馆、影剧院、歌舞厅、咖啡厅等场所使用手机，必要时， 应关机或置于静音状态。不能在聚会期间，如“开会、会 见、上课等场所使用手机，以免分散别人的注意力。 2．注意安全。不要在驾驶车辆时使用手机，以防发生车 祸。不要在病房、油库等不允许使用手机的地方使用手机， 以防影响病人治疗或引发火灾、爆炸等。不要在飞机上使 用手机，以免干扰导航系统。 3．注意礼节。手机只是一 种通信工具，不应在众人面前有意摆弄和炫耀。为方便他 人与你联系，应尽量不停机、关机，也不要不接电话。改 换电话号码后应及时通知朋友、同事，以便与你联系。
电话礼仪
电话文明用语
公务礼仪培训PPT课件
• 礼仪不仅是立身处世之本 ，也是待人交友的学问， 我们每个人只要踏入社会 ，无论是从政还是经商， 无论是日常工作还是出入 重要场合，无论是居家还 是外出均离不开礼仪。
一、礼仪的概述
• 从个人修养的角度看，是一个人 的内在修养和素质外在的表现。 从交际角度看，礼仪是人际的艺 术。
• 作为一名机关工作者，我们要学 礼仪、知荣辱、才能做文明使者 、为人民工作、为社会服务。
记录完毕后，最好向对方复述一遍，以免遗漏或记 错，作为接话人，通话结束，一般应等对方先挂上电话。
（三）电话礼仪
• 手机礼仪
参加会议时要事先关机或调整到振动、 静音状态，在公共场所接听或打出电话时，以尽 可能不干扰别人为原则，要尽量避免在与别人一 起用餐、谈话、观看演出等时拨打或接听手机。 必须使用手机时，应先打招呼（对不起，我接（ 打）一个电话）。
• 衬衣：穿西装时，应配长袖衬衣，系领带，衬衣 的第一个扣子不要扣上，衬衣袖应长出西装衣袖 约2.5厘米，衬衣领应高出西装领1厘米左右。
（二）着装礼仪
• 领带：领带的颜色要与西装 衬衣的颜色相协调，以单色 、深色为主。领带的长度要 适当，以达到皮带扣下缘为 宜。系领带时，衬衣的第一 个扣子要扣好；如果佩戴领 带夹，一般夹在第四与第五 个扣子之间。
（一）仪态举止
1、谈话姿势：谈话的姿 势往往反映出一个人 的性格、修养和文明 素质。所以交谈时， 首先双方要互相正视 、互相倾听，不能东 张西望、看书看报、 面带倦容、哈欠连天 。否则，会给人心不 在焉、傲慢无理等不 礼貌的印象。
（一）仪态举止
2、坐姿：正确的坐姿应 该腰背挺直，肩放松。 女性应两膝并拢；男性 膝部可分开一些，但不 要过大，一般不超过肩 宽。双手自然放在膝盖 上或椅子扶手上。在正 式场合，入座时要轻柔 和缓，起座要端庄稳重 ，不可猛起猛坐，弄得 桌椅乱响，造成尴尬气 氛。
一、礼仪的概述
• 从个人修养的角度看，是一个人 的内在修养和素质外在的表现。 从交际角度看，礼仪是人际的艺 术。
• 作为一名机关工作者，我们要学 礼仪、知荣辱、才能做文明使者 、为人民工作、为社会服务。
记录完毕后，最好向对方复述一遍，以免遗漏或记 错，作为接话人，通话结束，一般应等对方先挂上电话。
（三）电话礼仪
• 手机礼仪
参加会议时要事先关机或调整到振动、 静音状态，在公共场所接听或打出电话时，以尽 可能不干扰别人为原则，要尽量避免在与别人一 起用餐、谈话、观看演出等时拨打或接听手机。 必须使用手机时，应先打招呼（对不起，我接（ 打）一个电话）。
• 衬衣：穿西装时，应配长袖衬衣，系领带，衬衣 的第一个扣子不要扣上，衬衣袖应长出西装衣袖 约2.5厘米，衬衣领应高出西装领1厘米左右。
（二）着装礼仪
• 领带：领带的颜色要与西装 衬衣的颜色相协调，以单色 、深色为主。领带的长度要 适当，以达到皮带扣下缘为 宜。系领带时，衬衣的第一 个扣子要扣好；如果佩戴领 带夹，一般夹在第四与第五 个扣子之间。
（一）仪态举止
1、谈话姿势：谈话的姿 势往往反映出一个人 的性格、修养和文明 素质。所以交谈时， 首先双方要互相正视 、互相倾听，不能东 张西望、看书看报、 面带倦容、哈欠连天 。否则，会给人心不 在焉、傲慢无理等不 礼貌的印象。
（一）仪态举止
2、坐姿：正确的坐姿应 该腰背挺直，肩放松。 女性应两膝并拢；男性 膝部可分开一些，但不 要过大，一般不超过肩 宽。双手自然放在膝盖 上或椅子扶手上。在正 式场合，入座时要轻柔 和缓，起座要端庄稳重 ，不可猛起猛坐，弄得 桌椅乱响，造成尴尬气 氛。
公务人员日常交际礼仪PPT培训课件
06
传承性
公务人员日常交际礼仪是长期历史积淀的产物， 具有深厚的文化底蕴和传承价值。
礼仪的重要性
提高公务员形象
遵循礼仪能够展现出公务员的 专业素质和良好形象，提升政
府形象和公信力。
促进有效沟通
礼仪能够促进公务人员与公众 之间的有效沟通，提高服务质 量，更好地满足公众需求。
维护社会秩序
公务人员作为社会的管理者和 公共服务的提供者，遵循礼仪 有利于维护社会秩序和公共利 益。
在接待过程中应保持 微笑、热情周到的态 度，让客人感受到尊 重和关注。
送别客人时应主动告 别、致谢，并安排好 交通工具等事宜。
会议礼仪
01
02
总结词：会议礼仪是公 务人员日常交际礼仪中 的重要组成部分，要求 遵守会议纪律、尊重发 言人，体现公务人员的 组织协调能力和专业素 质。
详细描述
03
04
05
03
04
05
在商务场合中应着正装、 与合作伙伴交流时应使 在商务谈判中应尊重对
佩戴相关标识，保持整 用礼貌用语、保持微笑， 方意见、不强行推销或
洁Байду номын сангаас方的形象。
建立良好的商业关系。 施加压力，以诚信为本、
互利共赢为原则。
04
公务人员日常交际礼仪的实践与提升
学习与实践
学习是提升礼仪的基础
通过参加培训、阅读相关书籍和资料，了解公务人员日常交际礼 仪的基本规范和要求。
诚实守信
言行一致，不轻易食言或背信弃义。
真实表达，不隐瞒或歪曲事实，传递 真实信息。
遵守承诺，按时履行自己的承诺和义 务。
谦逊有礼
谦虚低调，不自大或炫耀自己的 成就。
有礼貌地待人接物，使用适当的 称呼和措辞。
公务礼仪培训课件
公务礼仪培训
27
几种常用手势
• 1、请进 • 2、引导 • 3、请坐 • 4、拿、递物品
公务礼仪培训
28
介绍礼仪
介绍是交际之桥。人际交往始于介绍 • 自我介绍 • 为他人介绍 • 集体介绍
公务礼仪培训
29
介绍人介绍
介绍的原则是：年轻的或后辈的 先介绍给年长的或前辈的，男性 被介绍给女性，一般来客被介绍 给身份较高的人等。
• 三一定律：男士穿西装时，皮鞋、皮带、公文包 颜色必须协调一致，颜色统一可以提升品位，首 选黑色。
• 三大禁忌：袖口上的商标未拆；在非正式的场合 穿夹克打领带；穿西装时鞋袜不整齐、不匹配。
公务礼仪培训
15
衬衫穿着五原则
• 单色为佳 • 大小合身 • 下摆放好 • 扣子扣好 • 袖长适度
公务礼仪培训
公务礼仪
公务礼仪培训
1
什么是礼仪
• “礼者，理也。” ——《左传》 • “礼者，敬人也。”——《论语》 • “礼者，养也。”——《荀子》 • “礼者，履也。”——《说文解
字》
公务礼仪培训
2
什么是礼仪
• 礼仪是人际交往的艺术 • 礼仪是有效的沟通技巧 • 礼仪是约定俗成的行为规范
公务礼仪培训
3
礼仪的规则
•尊重 •沟通
•规范 •互动
公务礼仪培训
4
礼仪的作用
• 内强素质 • 外塑形象 • 增进交往
公务礼仪培训
5
个人形象礼仪
你就是你自己的名片！
公务礼仪培训
6
公务礼仪培训
7
公务礼仪培训
8
形象礼仪之仪表
• 男士仪表: 应每天养成修面剃须的良好习惯， 保持卫生，整洁大方。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1、仪 容
男性
短发，清洁、整齐，不要太新潮。 短指甲，保持清洁；
注意个人卫生，无汗味、异味；
精神饱满，面带微笑，充满自信；
每天刮胡须，饭后洁牙，杜绝口臭, 并确信没有东西塞在牙缝里；
白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹；
a
37
二、公务礼仪包含的内容
（二）仪 表 礼 仪
1、仪 容
女性
发型文雅、庄重，梳理整齐； 正式场合长发要用发夹夹好，最好盘起来,不要用华丽的头花装饰品；
15.11.2020
a
16
二、公务礼仪包含的内容
（一）形象礼仪
2、女性着装要求
女性着装六忌
过分杂乱 过分鲜艳
过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身
15.11.2020
a
17
二、公务礼仪包含的
15.11.2020
a
18
二、公务礼仪包含的内容
15.11.2020
二、公务礼仪包含的内容
（一）形 象 礼 仪
15.11.2020
a
25
二、公务礼仪包含的内容
（一）形象礼仪
2、男性着装要求
精明 干练 正统
15.11.2020
a
26
二、公务礼仪包含的内容
（一）形象礼仪
2、男性着装要求
西装
要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要慎穿毛衫 要不卷不挽
要巧配鞋袜 要少装东西
袜子的颜色最好与皮鞋一致。忌穿不过 脚踝的袜子，特别是格子袜子。配正装一 定不要穿白色的袜子
男士的西服、衬衣和领带应讲究搭 配和谐。
不要带没有意义的首饰,比如大的戒指和 粗手链。
15.11.2020
a
男士在穿着西装时，应配合相匹配
颜色的袜子和皮鞋。
36
15.11.2020
二、公务礼仪包含的内容
（二）仪 表 礼 仪
15.11.2020 周恩来所带来的绝对是超乎a 想象的精彩。
11
二、公务礼仪包含的内容
（一）着装礼仪
1、着装的原则
（1）整洁原则
15.11.2020
a
12
二、公务礼仪包含的内容
Time －时间性 Place －地点性
Occasion －场合性
15.11.2020
a
13
二、公务礼仪包含的内容
（一）形象礼仪
化淡妆，不用深色的口红，不在公众场合补妆 指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时不着深色； 裙子长度适宜，着肤色丝袜，无破洞（备用袜）；
什么是公务礼仪
a
4
一、公务礼仪概述
（二）学习遵守公务礼仪的作用和意义
1、有利于增进和改善个人素质
15.11.2020
学习公务礼仪的 作用和意义
a
5
一、公务礼仪概述
（二）学习遵守公务礼仪的作用和意义
1、有利于增进和改善个人素质 2、有助于维护国家行政机关的形象
15.11.2020
学习公务礼仪的 作用和意义
如果你穿的是三粒扣的西装，可以只系第一 颗纽扣，也可以系上上面两颗纽扣，就是不能 只系下面一颗，而将上面两颗扣子敞开着。
穿双排扣西装所有的扣子一个也不能解开， 特别是领口的扣子。
15.11.2020
a
35
二、公务礼仪包含的内容
（一）形象礼仪
2、男性着装要求
皮鞋要穿黑色或是(当西装为褐色时)褐色 的单一颜色的简单式样的皮鞋，皮鞋应该 擦好,并系好鞋带。
15.11.2020
a
33
二、公务礼仪包含的内容
（一）形象礼仪
2、男性着装要求
三一定律：
即男人在穿西装 的时候，鞋子、 腰带和公文包应 该是一个颜色， 而且应当首选黑 色。
15.11.2020
a
34
二、公务礼仪包含的内容
（一）形象礼仪
2、男性着装要求
不要让西装背部留有头皮屑。黑色，黑青色， 灰色西装最佳，西裤要笔挺,裤长以稍微盖住皮 鞋为准
a
30
二、公务礼仪包含的内容
领带的打法
15.11.2020
a
31
二、公务礼仪包含的内容
（一）形象礼仪
2、男性着装要求 领带
三原则
高品质面料原则 图案含蓄原则 深蓝酱红保底原则
15.11.2020
a
32
二、公务礼仪包含的内容
（一）形象礼仪
2、男性着装要求
领带
四不宜
日常工作不宜佩带纯黑色领带 不宜佩带图案、色彩繁杂的领带 不宜佩带面料出现破损、皱折的领带 非公务领带夹不宜外露
1 15.11.2020
a LOGO
公务礼仪
1 公务礼仪概述 2 公务礼仪包含的内容 3 提高气质修养
15.11.2020
a
2
一、公务礼仪概述
（一）什么是公务礼仪
礼仪是在人际交往之中，自始至终地 以一定的、约定俗成的程序、方式来 表现的律己、敬人的完整行为。所以， 律己和敬人是礼仪的两个本质。
礼貌是礼仪的内在基础，礼节是礼仪 的外显形式。
15.11.2020
什么是公务礼仪
a
3
一、公务礼仪概述
（一）什么是公务礼仪
公务礼仪，是指在公务活动中，按照 有关规定，用以维护个人形象和公务形象， 对交往对象表示友好、尊重，在各种公务 活动中应遵循的文明规范、准则和惯例。
简单地说，就是公务人员在公务场合 适用的行为规范和交往艺术。
15.11.2020
a
19
（一）形象礼仪
15.11.2020
a
20
（一）形象礼仪
15.11.2020
a
21
二、公务礼仪包含的内容
（一）形 象 礼 仪
15.11.2020
a
22
二、公务礼仪包含的内容
（一）形 象 礼 仪
15.11.2020
a
23
二、公务礼仪包含的内容
（一）形 象 礼 仪
15.11.2020
a
24
2、女性着装要求
端庄 优雅 大方
15.11.2020
a
14
二、公务礼仪包含的内容
（一）形象礼仪
2、女性着装要求
◆配合流行但不损及专业形象 ◆衣服质料宜挺括 ◆衣服样式宜素雅
15.11.2020
a
15
二、公务礼仪包含的内容
（一）形象礼仪
2、女性着装要求
裙装五不准
黑色皮裙不能穿 正式场合不光腿 袜子不可出残破 袜口不能露出 不穿风格相背的鞋袜
15.11.2020
a
27
二、公务礼仪包含的内容
（一）形象礼仪
2、男性着装要求
衬衫
单色为佳 大小合身 下摆放好 扣子扣好 袖长适度
15.11.2020
a
28
二、公务礼仪包含的内容
（一）形 象 礼 仪
2、男性着装要求
领带
15.11.2020
a
29
二、公务礼仪包含的内容
领带的打法
15.11.2020
a
6
15.11.2020
a
7
布什访欧期间举止失当
15.11.2020
a
8
二、公务礼仪包含的内容
1 着装礼仪 2 举止礼仪 3 语言礼仪 4 办公礼仪 5 接待礼仪
15.11.2020
a
9
二、公务礼仪包含的内容
（一）着装礼仪
15.11.2020
a
10
（ 一
二、公务礼仪包含的内容
1954年 日内瓦会议上的周恩来。第一次亮相国际舞台，
男性
短发，清洁、整齐，不要太新潮。 短指甲，保持清洁；
注意个人卫生，无汗味、异味；
精神饱满，面带微笑，充满自信；
每天刮胡须，饭后洁牙，杜绝口臭, 并确信没有东西塞在牙缝里；
白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹；
a
37
二、公务礼仪包含的内容
（二）仪 表 礼 仪
1、仪 容
女性
发型文雅、庄重，梳理整齐； 正式场合长发要用发夹夹好，最好盘起来,不要用华丽的头花装饰品；
15.11.2020
a
16
二、公务礼仪包含的内容
（一）形象礼仪
2、女性着装要求
女性着装六忌
过分杂乱 过分鲜艳
过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身
15.11.2020
a
17
二、公务礼仪包含的
15.11.2020
a
18
二、公务礼仪包含的内容
15.11.2020
二、公务礼仪包含的内容
（一）形 象 礼 仪
15.11.2020
a
25
二、公务礼仪包含的内容
（一）形象礼仪
2、男性着装要求
精明 干练 正统
15.11.2020
a
26
二、公务礼仪包含的内容
（一）形象礼仪
2、男性着装要求
西装
要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要慎穿毛衫 要不卷不挽
要巧配鞋袜 要少装东西
袜子的颜色最好与皮鞋一致。忌穿不过 脚踝的袜子，特别是格子袜子。配正装一 定不要穿白色的袜子
男士的西服、衬衣和领带应讲究搭 配和谐。
不要带没有意义的首饰,比如大的戒指和 粗手链。
15.11.2020
a
男士在穿着西装时，应配合相匹配
颜色的袜子和皮鞋。
36
15.11.2020
二、公务礼仪包含的内容
（二）仪 表 礼 仪
15.11.2020 周恩来所带来的绝对是超乎a 想象的精彩。
11
二、公务礼仪包含的内容
（一）着装礼仪
1、着装的原则
（1）整洁原则
15.11.2020
a
12
二、公务礼仪包含的内容
Time －时间性 Place －地点性
Occasion －场合性
15.11.2020
a
13
二、公务礼仪包含的内容
（一）形象礼仪
化淡妆，不用深色的口红，不在公众场合补妆 指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时不着深色； 裙子长度适宜，着肤色丝袜，无破洞（备用袜）；
什么是公务礼仪
a
4
一、公务礼仪概述
（二）学习遵守公务礼仪的作用和意义
1、有利于增进和改善个人素质
15.11.2020
学习公务礼仪的 作用和意义
a
5
一、公务礼仪概述
（二）学习遵守公务礼仪的作用和意义
1、有利于增进和改善个人素质 2、有助于维护国家行政机关的形象
15.11.2020
学习公务礼仪的 作用和意义
如果你穿的是三粒扣的西装，可以只系第一 颗纽扣，也可以系上上面两颗纽扣，就是不能 只系下面一颗，而将上面两颗扣子敞开着。
穿双排扣西装所有的扣子一个也不能解开， 特别是领口的扣子。
15.11.2020
a
35
二、公务礼仪包含的内容
（一）形象礼仪
2、男性着装要求
皮鞋要穿黑色或是(当西装为褐色时)褐色 的单一颜色的简单式样的皮鞋，皮鞋应该 擦好,并系好鞋带。
15.11.2020
a
33
二、公务礼仪包含的内容
（一）形象礼仪
2、男性着装要求
三一定律：
即男人在穿西装 的时候，鞋子、 腰带和公文包应 该是一个颜色， 而且应当首选黑 色。
15.11.2020
a
34
二、公务礼仪包含的内容
（一）形象礼仪
2、男性着装要求
不要让西装背部留有头皮屑。黑色，黑青色， 灰色西装最佳，西裤要笔挺,裤长以稍微盖住皮 鞋为准
a
30
二、公务礼仪包含的内容
领带的打法
15.11.2020
a
31
二、公务礼仪包含的内容
（一）形象礼仪
2、男性着装要求 领带
三原则
高品质面料原则 图案含蓄原则 深蓝酱红保底原则
15.11.2020
a
32
二、公务礼仪包含的内容
（一）形象礼仪
2、男性着装要求
领带
四不宜
日常工作不宜佩带纯黑色领带 不宜佩带图案、色彩繁杂的领带 不宜佩带面料出现破损、皱折的领带 非公务领带夹不宜外露
1 15.11.2020
a LOGO
公务礼仪
1 公务礼仪概述 2 公务礼仪包含的内容 3 提高气质修养
15.11.2020
a
2
一、公务礼仪概述
（一）什么是公务礼仪
礼仪是在人际交往之中，自始至终地 以一定的、约定俗成的程序、方式来 表现的律己、敬人的完整行为。所以， 律己和敬人是礼仪的两个本质。
礼貌是礼仪的内在基础，礼节是礼仪 的外显形式。
15.11.2020
什么是公务礼仪
a
3
一、公务礼仪概述
（一）什么是公务礼仪
公务礼仪，是指在公务活动中，按照 有关规定，用以维护个人形象和公务形象， 对交往对象表示友好、尊重，在各种公务 活动中应遵循的文明规范、准则和惯例。
简单地说，就是公务人员在公务场合 适用的行为规范和交往艺术。
15.11.2020
a
19
（一）形象礼仪
15.11.2020
a
20
（一）形象礼仪
15.11.2020
a
21
二、公务礼仪包含的内容
（一）形 象 礼 仪
15.11.2020
a
22
二、公务礼仪包含的内容
（一）形 象 礼 仪
15.11.2020
a
23
二、公务礼仪包含的内容
（一）形 象 礼 仪
15.11.2020
a
24
2、女性着装要求
端庄 优雅 大方
15.11.2020
a
14
二、公务礼仪包含的内容
（一）形象礼仪
2、女性着装要求
◆配合流行但不损及专业形象 ◆衣服质料宜挺括 ◆衣服样式宜素雅
15.11.2020
a
15
二、公务礼仪包含的内容
（一）形象礼仪
2、女性着装要求
裙装五不准
黑色皮裙不能穿 正式场合不光腿 袜子不可出残破 袜口不能露出 不穿风格相背的鞋袜
15.11.2020
a
27
二、公务礼仪包含的内容
（一）形象礼仪
2、男性着装要求
衬衫
单色为佳 大小合身 下摆放好 扣子扣好 袖长适度
15.11.2020
a
28
二、公务礼仪包含的内容
（一）形 象 礼 仪
2、男性着装要求
领带
15.11.2020
a
29
二、公务礼仪包含的内容
领带的打法
15.11.2020
a
6
15.11.2020
a
7
布什访欧期间举止失当
15.11.2020
a
8
二、公务礼仪包含的内容
1 着装礼仪 2 举止礼仪 3 语言礼仪 4 办公礼仪 5 接待礼仪
15.11.2020
a
9
二、公务礼仪包含的内容
（一）着装礼仪
15.11.2020
a
10
（ 一
二、公务礼仪包含的内容
1954年 日内瓦会议上的周恩来。第一次亮相国际舞台，