国内外知识管理系统的对比
管理系统有哪些
管理系统有哪些管理系统是一种用于协调和管理组织内部运作的工具。
在现代社会中，不同类型的组织都面临着一系列的管理挑战。
为了应对这些挑战并提高工作效率，各种管理系统被开发出来。
本文将探讨几种常见的管理系统。
一、人力资源管理系统人力资源管理系统是一种帮助组织规划、招聘、培训和绩效管理等人力资源活动的工具。
这种管理系统能够帮助企业更好地管理员工档案、薪资福利、职位申请流程和绩效评估等方面。
它使得人事部门能够更高效地管理人力资源，提高员工满意度和工作绩效。
二、项目管理系统项目管理系统是一种协助组织规划、执行和监控项目的工具。
这种管理系统可以帮助项目经理制定项目计划、分配任务、跟踪进度和活动，以及评估项目风险。
项目管理系统提供了一个集中的平台，使项目团队成员能够实时共享信息，提高协作效率，并确保项目按时、按质、按成本完成。
三、客户关系管理系统客户关系管理系统是一种用于管理客户相关信息和与客户互动的工具。
这种管理系统可以帮助企业建立客户数据库，记录客户沟通历史和需求，以及跟踪销售机会。
客户关系管理系统允许企业更好地理解客户需求，提供个性化的服务，增加客户满意度和忠诚度。
四、供应链管理系统供应链管理系统是一种帮助组织管理物流、采购和供应链活动的工具。
这种管理系统能够协调企业与供应商、分销商和零售商之间的合作，提高供应链的有效性和效率。
供应链管理系统可跟踪和管理物流过程，实现库存控制和交货时间的优化，以满足客户需求，并减少运营成本。
五、财务管理系统财务管理系统是一种用于管理组织财务活动和财务信息的工具。
这种管理系统能够帮助企业管理会计和财务报告、预算和成本控制等方面。
财务管理系统可以提供准确的财务数据分析，支持企业的决策制定和财务规划，以及满足法律和合规要求。
六、知识管理系统知识管理系统是一种帮助组织收集、共享和应用知识资源的工具。
这种管理系统可以帮助企业建立知识库，记录和组织各种知识资产，以便员工能够方便地获取和利用。
如何理解管理信息系统
如何理解管理信息系统如何理解管理信息系统一、背景及意义自20世纪90年代以来，科学技术和世界经济飞速发展，企业的运行环境发生了深刻的变化，企业在不断的变革中寻求减轻持续增长的生存和竞争压力的机会，试图形成运作效率高、竞争优势强、经济效益显著的新型企业。
于是，从企业组织结构的变革、企业业务流程的变革到企业员工结构的变革，这就是企业为应对竞争环境变化和自身发展要求所做的选择。
这些变革的实现借助了信息技术，实现了信息和知识的高度共享，形成了数字化企业。
最初的管理信息系统就这样形成了。
随着当今科学技术的飞速发展，尤其是计算机技术的出现，使得人类进入了信息化社会，利用计算机，可以代替人进行很多复杂劳动，从而节省大批的人力，可以大大提高工作效率，而且计算机有更高的准确性和更安全的保密措施。
计算机技术凭着自己无与伦比的优越性，已经迅速成为各个领域不可或缺的工具。
在各行各业中离不开数据处理，这正是计算机被广泛应用于数据库管理系统的环境。
计算机的最大好处在于利用它能够进行数据管理。
使用计算机进行数据控制，不仅提高了工作效率，而且大大的提高了其安全性。
管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能够提供信息以支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。
管理信息系统利用计算机的硬件和软件，手工规程、分析、计划、控制和决策用的模型，以及数据库对信息进行收集、传输、加工、保存、维护和使用。
因此管理信息系统是一个信息处理系统。
管理信息系统作为各项业务、技术、工作自动化及高水平管理的方法和模式,正在得到越来越广泛的应用。
当今社会是一个信息社会，信息已成为继劳动力、土地、资本之后的又一大资源。
谁控制的信息越多，谁利用信息资源的效率越高，谁就会在各方面的竞争中占有一席之地，谁就会有更多的优势。
由于种种原因，我国的信息资源建设水平远远落后于信息基础设施的建设的水平。
长期以来，我国信息资源的开发管理未能与信息资源的增长同步进行。
知识管理系统文献综述
知识管理系统文献综述王海燕光华管理学院硕士生[摘要]本文对知识管理系统相关文献作了一个综述，分析总结了从知识类型、知识管理流程、层次结构、企业业务流程和知识链模型角度考虑的知识管理系统框架结构。
提出了企业知识管理系统选择时的一种建议方案及进一步的研究方向。
[关键词]知识管理系统框架综述一、 介绍知识管理系统可以从广义和狭义上来定义：狭义的知识管理系统就指的就是一个计算机系统，而广义的知识管理系统包括与知识管理相关的人、制度、流程、技术等。
这里我们主要讨论狭义上的知识管理系统，也就是计算机系统是怎样来支持企业知识管理的。
按照Alavi （2001）在MIS Quarterly上发表的一篇关于知识管理和知识管理系统综述的文章中的定义，知识管理系统是指这样一类信息管理系统：用于支持和加强企业知识创造、存取、转移和应用过程而开发的基于IT的系统。
二、 知识管理系统知识管理系统框架主要有以下几种：1) 按知识类型Nonaka（1994）将知识分成显性和隐性两类。
隐性知识是指那些难于表述的面向行为的、基于经验的知识，比如艺术家能够创造出吸引人的图片、维护工程师能快速地识别出不同类型的机器故障等。
与之相比，显性知识更容易以语意形式表述。
根据这一分类，Brent J.（2002）指出KMS也应该是两类互补的模型：网络模型和知识库模型。
知识库模型使用IT 来获取、组织、存储和分发显性组织知识，网络模型使用目录和通讯技术将知识的所有者和使用者联系起来，网络模型可用于两类知识的转移但尤其适用于隐性知识。
前人的一些研究也说明了这一点（Alavi and Leidner, 1999; Fahey and Prusak,1998）。
对于知识库模型来说，最重要的功能有两个：知识库的创建管理和知识库访问。
知识库的创建管理所需技术包括：知识地图、文档管理、安全技术、元数据字典。
知识库的访问索要技术包括：用户接口、文本搜索和获取、多媒体搜索和获取、标准化查询、协作和消息技术等。
关于知识管理wiki的汇报总结
知识管理Wiki是一种基于互联网的知识管理系统，它以Wiki为基础，通过协作方式整合和管理组织内部和外部的知识资源。
通过该系统，员工可以创建、编辑和共享知识，从而加速知识传播和创新。
在过去的一段时间里，我们团队对知识管理Wiki进行了深入的研究和实践，下面我将对此进行汇报总结。
一、知识管理Wiki的概念和特点1.1 知识管理Wiki的概念知识管理Wiki是一种集成了知识管理和Web 2.0技术的知识管理工具，它基于开放式的协作模式，能够促进知识的共享和传播。
1.2 知识管理Wiki的特点（1）易于使用和维护：知识管理Wiki采用简单直观的编辑方式，使得用户可以轻松创建和修改知识内容。
（2）开放式协作：Wiki系统具有开放式的编辑权限和版本控制功能，可以支持多人共同编辑和维护知识库。
（3）多媒体支持：知识管理Wiki可以支持文本、图片、视瓶等多种形式的知识内容，使得知识传播更加丰富多样。
二、知识管理Wiki的实践应用2.1 知识管理Wiki在团队协作中的应用（1）知识共享：团队成员可以利用知识管理Wiki共享项目经验、技术文档和最佳实践，提高团队协作效率。
（2）问题解决：团队成员可以在知识管理Wiki上记录并解决项目中遇到的问题，形成问题解决的知识库。
2.2 知识管理Wiki在企业知识管理中的应用（1）组织知识库：企业可以利用知识管理Wiki建立企业内部的知识库，整合和管理企业内外部的知识资源。
（2）知识传承：企业可以利用知识管理Wiki记录和传承内部员工的专业知识和经验，使得知识不会因离职而流失。
三、知识管理Wiki的优势和挑战3.1 优势（1）促进知识共享：知识管理Wiki可以促进员工之间的知识共享和交流，提高组织的智慧资产。
（2）提高工作效率：通过知识管理Wiki，团队成员可以轻松查找和获取所需的知识内容，提高工作效率。
3.2 挑战（1）内容质量控制：知识管理Wiki的开放式编辑权限可能会导致内容质量参差不齐，需要引入内容审核制度来控制质量。
企业知识管理的架构设计与应用
企业知识管理的架构设计与应用随着时代的发展，企业的知识资产变得越来越重要，因此企业知识管理也变得越来越重要。
而企业知识管理的核心就是建立合适的知识管理系统，以便收集、存储、处理和传递企业内部的知识。
本文将从架构设计、应用和挑战三个角度来探讨企业知识管理的现状和未来。
一、架构设计企业知识管理的架构设计包括两个要素：系统和组织结构。
系统部分由技术人员负责设计和建立，包括软件平台、硬件设备、网络基础设施及安全措施。
组织结构部分由管理人员负责设计和建立，包括知识管理策略、知识管理流程和新员工培训计划等。
1. 知识管理系统知识管理系统是企业知识管理的基础设施，包括以下子系统：知识获取系统、知识存储系统、知识处理系统和知识传递系统。
知识获取系统用于收集企业内部的知识，如各部门的研究报告、工作日报、会议记录等。
知识存储系统用于将收集到的知识归档存储，以便以后使用。
知识处理系统会对存储的知识进行分析、分类和整理。
最后，知识传递系统用于将经过处理的知识传递给企业内部需要的人员。
2. 知识管理组织结构知识管理组织结构用于明确企业中各个部门、团队和员工之间的知识管理职责和权利。
在知识管理组织结构中，应该包括知识管理团队、知识管理委员会、知识管理专员、知识管理指导小组和知识管理营销小组等。
二、应用企业知识管理的应用范畴很广，可以应用于企业的所有方面，从研发到营销，从人力资源到金融，皆可实现效率的提升。
在这些方面中，最具代表性的就是知识管理在新员工培训过程中的应用。
1. 新员工培训在新员工加入企业后，由于缺乏足够的经验和知识，其工作表现往往受到一定的制约。
因此，企业需要为新员工提供必要的培训课程。
在课程设计阶段，企业知识管理系统能够帮助制定更合理的课程体系，课程中的教材和教案都可以由知识管理系统中的知识库提供。
2. 产品开发在产品研发的过程中，参与研发的员工往往分布在不同的地点，如果没有合适的知识管理系统，不同地点的员工之间可能无法很好地协作，导致工作效率低下。
国内外ERP研究综述
国内外ＥRP研究综述米娜西安石油大学经济管理学【摘要】通对国内外文献研究的基础上，系统的介绍了企业资源计划的思想理论、发展进程及其研究现状，对企业资源计划现今存在的问题分析，并对其日后的发展方向进行了展望。
【关键词】企业资源计划研究方向研究现状一、引言目前一大批企业和组织都引入的ＥRP系统及其管理思想对企业进行了管理，以期实现企业的内部业务优化并为企业创造战略价值，虽然国内学者对于ＥRP的研究非常多，却缺乏对ＥRP研究的调查与概述的文章。
ＥRP不仅仅是一个技术，它也是贯穿整个企业管理过程中的非常重要的思想，它是通过将管理思想与信息技术相结合实现对企业资源的管理。
笔者认为对与ＥRP相关文章研究现状的综述不仅建立了全面的ＥRP研究资料库，也对企业通过实施ＥRP 提高企业业务能力从而实现其战略目标具有非常重要的参考价值。
二、ＥRP研究的主要方向及国内外研究现状任何技术、理论都必须通过不断的完善才能发展。
近些年，由于对ＥRP管理思想及管理技术不断深入了解及应用，学者对ＥRP的研究也逐渐由浅入深。
在ＥRP方面的研究大体方向有：１．关于ＥRP理论方面的研究。
主要包括ＥRP的研究概述、实施动机、最终期望等等；如何分析ＥRP 系统的战略价值；如何应对ＥRP项目中存在的问题等。
Ｊａｃｏｂ和Ｂｅｎｄｏｌｙ认为ＥRP的内涵不研究者有相对不同的理解，一些专业人员对它的应用方面更加关注一些；他们也对目前ＥRP、它的操作管理的相关研究进行了讨论，并对这些方向未来的相关研究提出了建议。
最后，文章讨论了成功实施ＥRP过程里企业所需要的基本能力。
Ａｌｌｅｎ对目前关于ＥRP、信息经济学以及ＥRP发展方面的调查研究进行了分析，针对ＥRP系统的发展和它对组织影响提出了可研究的方向。
徐俊，徐学军，王旭阳基于对ＥRP内涵的理解，整理了面向供应链的ＥRP研究文献，从ＥRP系统对供应链管理的作用，跨企业ＥRP的功能外扩和系统集成，基于ＥRP／ＭRPⅡ／ＭRP的供应链计划模型，基于ＥRP的供应链计划优化４个方面展开了对面向供应链的ＥRP研究。
华为知识管理案例分析 PPT课件
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3.华为的知识产权管理-技术支持
• Notes + WEB的自行 开发系统 • 实现交底书提交、全 球专利信息记录、重要 专利管理功能
2009前
2003前
• 基于Notes和Approach的 自行开发系统 • 实现交底书提交的功能 和基本的专利信息记录功 能
2009年后 Page 21
• 部署商用软件系统（Anaqua） • 实现集成的全业务和流程管理功 能
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4.华为的知识管理-信息安全
安全奖励
• 信息安全奖励共分为一等奖、二等奖、三等奖三 个等级，分别给予2000元以上、500-1000元、 100-500元奖励，并计入关键事件库。
信息保密三原则
• 最小授权原则、审批受控原则、工作相关原则。
保密信息分类 保密信息密级
• 公司对于信息从保密性的维度分为两大类：公开 信息和保密信息。
华为的知识产权工作者需 要经常参加国内外组织的各 种研讨会、培训，了解公司 和竞争对手在通信技术方面 的最新进展； 华为的员工拥有海外工作 的机会，公司利用海外资源 对国内软件开发人员进行技 术培训，增加外派员工的技 术能力，促进与外方的技术 交流。
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3.华为的知识产权管理-人员管理
2005年，整个华为公司从事知识产权方面工作的人员已经超过了100名； 2009年华为从事标准工作的专兼职员工已经超过200人；
（价值创造） 第十六条 我们认为，劳动、知识、企业家和资本创造了公司的全部价值。
（知识资本化） 第十七条 我们是用转化为资本这种形式，使劳动、知识以及企业家的管理和风险的 累积贡献得到体现和报偿；利用股权的安排，形成公司的中坚力量和保持对公司的 有效控制，使公司可持续成长。知识资本化与适应技术和社会变化的有活力的产权 制度，是我们不断探索的方向。 我们实行员工持股制度。一方面，普惠认同华为的模范员工，结成公司与员工的利 益与命运共同体。另一方面，将不断地使最有责任心与才能的人进入公司的中坚层 。
KMaster知识管理平台简介
企业无积累，员工需要专 业知识无从查起
企业的大量知识，分散保 存在个人电脑中，需要却 找不到
市场部门策划宣传活动， 却找不到公司历史或者现 场活动的图片
技术团队的机密文件，因 为传播不善，造成泄密
企业面临的问题
新员工入职后，需要花费 大量时间和人员进行培训
关键员工离职，公司文档 被带走或删除，损失惨重
0.00%
高层管理人员
中层干部
普通员工
一般企业知识流失率
企业竞争是人才的竞争，人才竞争的根本是知识竞争
解决之道
“知识管理”为您解决以上问题！
什么是知识管理
知识管理 Knowledge Management
知识管理是协助企业和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知 识的生产、分享、应用以及创新，并能形成知识优势和产生价值的过程。简单地说， 就是使企业从知识中产生价值的过程。 知识管理平台就是把知识管理理论实现的一个软件工具
什么是KMaster知识管理平台
成熟专业的知识管理系统—KMaster
KMaster知识管理平台基于国际知识管理协会(KM Institute)倡导的知识管理理念，结合国内企业的实 际需求，构建了基于B/S的软件平台，实现了对知 识的精确存储、版本、权限以及搜索的完美结合， 能够帮助企业快速建立起流程化、系统化的知识管 理体系，提高企业的竞争力以及长期发展潜力。
统计企业知识财富，展示员工知识贡献情况
发现知识库热点，挖掘竞争对手信息
e-Learning平台，降低培训考试费用，实现企业在 线培训考试功能
KMaster平台的功能
售后支持 营销话术 企业技术积累
素材库
文档库
在线调研 在线培训 在线考试
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1、国内知识管理系统
若恩知识管理系统 亿榕知识管理体系 HOLA知识管理系
统
简介 它是一个以人的智能为主导，以信息技术为手段的人机结合的管理系统，其总体目标是通过将企业中的各种知识资源，包括显性知识和隐性知识，整合为动态的知识体系，以促进知识创新，通过知识创新能力的不断提高带动劳动生产率的提高，有效降低组织运营成本，从而最终提高企业的核心竞争力。 利用软件系统或其他工具，对组织中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，积累知识资产避免流失，促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新，有效降低组织运营成本，强化其核心竞争力的管理方法。 HOLA为企业更高效地管理企业知识的整个生命周期：从创建、修改、版本控制、审批程序、存储、查询和反复使用， 实现以团队精神为驱策和以团队为导向的文档协
作和知识管理，适应
于各种体系和规模的
企业和组织机构。
功能对比 知识库 √ （知识中心、知识地图） （文档集中管理） 专家黄页 √ 你问我答 √ 虚拟团队 √ （开放式创新） 我的空间 √ 全文检索 （Fast Search 快速搜索） √ （文件搜索与查询） 知识统计 √
系统管理 √
协同文档工作 √
知识定位 √
实践社区 √
最佳实践 √
安全管理 √
文档阅读器 √
纸质文档电子化 √
流程自定义/表单设计 √
报告引擎 √
体系结基于Microsoft SharePoint 2010平台 √ （访问/集成层）
构对比 知识管理核心应用层 √
知识管理层 √
表现层 √
平台层 √
业务层 √
集成构架 √
若恩、亿榕、HOLA知识管理系统的共同之处从大的方面来说，都是在于它们存在的最
终目的都是为企业的日常的工作里提供便利，从而最终达到企业的高效益。这个三个知识管
理系统都是为了管理企业知识方面的信息，对知识信息进行收集、处理、储存和分析。但是
它们在小的方面的侧重点又各有不同。若恩知识管理系统注重的是对各种知识资源进行整合
为动态的知识体系从而促进知识的创新；亿榕知识管理系统主要是对组织中大量的有价值的
方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，然后对知识进行学习、共享、培训和
再创新；HOLA知识管理系统是为企业更高效地管理企业知识的整个生命周期。三种知识管
理系统由于构建的平台各不相同，所以结构体系就各不相同了。
2、国外知识管理系统
Lotus知识管理平台 西门子公司的知识管理
简介 其中的知识管理门户可以根据团队的性质、兴趣、任务和工作重点为其组织适当的知识资产；发现引擎能够把内容和企业与机构拥有的专门技术编制成可以浏览和搜索的目录；Raven提供如何把专门技能映射到个人、团队和整个机构的方法，以及能够直接实现这些方法的应用模板。 察西门子公司的知识管理实
践，我们发现，它超越了对于
知识管理的传统技术观，认为
成功的知识管理系统应是一个
“社会-技术”系统，并给出了一
个参考模型
功
能
对
比
知识门户 √ （知识社区、知识集市）
发现引擎 （专家技能定位、内容编辑器）
应用模版 √
快速响应 √
竞争智能 √
知识环境 √
知识管理的关键过程 √
Lotus知识管理平台体系结构
就Lotus和西门子公司的知识管理系统而言，它们同国内的知识管理系统一样，最终的
目的都是为企业的管理提供有效的途径，减轻企业在运营中知识管理的繁琐程度。Lotus是
对企业整体方面的管理，知识管理只是其中的一个比较重要的模块；西门子公司的知识管理
基本上全是对西门子公司的知识进行的管理。在结构体系方面，和国内知识管理系统类似，
Lotus和西门子公司的架构基础的不同，造成了上面总体的结构体系的不同。
钱萍
0863710104