管理学案例计划篇
管理学经典案例20篇.docx
管理学经典案例 20 篇1．安通公司的投资决策安通公司是一家特种机械制造公司。
该公司下设１０个专业工厂，分布在全国10 个省市，拥有 20 亿资产， 8 万员工，其中本部员工200 人。
本部员工中60%以上技术管理人员，基本都是学特种机械专业的。
该公司所属企业所生产的产品由政府有关部门集中采购，供应全国市场。
改革开放以来，安通公司的生产经营呈现较好的局面，在机械行业普遍不景气的情况下，该公司仍保持各厂都有较饱和的产品。
但是，进入90 年代以后，国内市场开始呈现供大于求的趋势。
政府有关部门的负责人曾透露，如果三年不买安通公司的产品，仍可维持正常生产经营。
面对这样的新形势，安通公司领导连续召开两次会议，分析形势，研究对策。
第一次会议专门分析形势。
刘总经理主持会议，他说，安通公司要保持良好的发展趋势，取得稳定的效益，首先必须分析形势，认清形势，才能适应形势。
我们的产品在全国市场已经趋于饱和。
如果不是有政府主管部门干预和集中采购，我们的生产能力一下子就过剩30%，甚至更多。
我们应该对此有清醒的认识负责经营的李副总经理说，改革开放以来，全公司的资金利润率达到了8%左右，局全国机械行业平均水平之上。
但是现在产品单一，又出现供大于求的趋势，今后再保持这样的发展水平很难。
目前，公司本部和各厂都有富裕资金和富余人员，应该做出新的选择。
分管技术工作的赵副总经理说，总公司和各厂的产品特别是有一部分产品通过近几年引进国外先进技术，基本是能满足国内市场目前的需要，总公司和各厂的专业技术力量很强，如果没有新产品持续不断开发出来，单靠现有老产品很难使本行业有较大发展，专业人员也要流失。
其他的副总们也都从各自的角度分析了安通公司所面临的形势，大家都感到这次会议开得及时，开得必要。
第二次会议仍有刘总主持。
他说，我们上次会议全面分析了形势，使我们大家头脑更清醒，认识更加一至，这就是总公司要适应新形势，必须研究自己的发展战略。
分管经营的李副总说，我们应该充分利用富余人员和富余资金，寻找新的门路，发展多种经营。
管理学的教学案例设计
学生分组讨论
将学生分成若干小组，每组围绕案例问题进行深入每个小组选派一名代表，向全班汇报本组的 讨论结果和解决方案，接受其他小组和教师 的质询和点评。
总结阶段成果汇报
学生自我总结
要求学生对自己在案例讨论中的表现进行反思和总结，明确自己的 收获和不足。
教师点评与总结
关键事件及决策点
技术选型
在面对多种技术路径选择时， 如何权衡利弊，选择最适合公 司发展的技术方案。
团队激励与沟通
在高压的工作环境下，如何保 持团队士气，促进跨部门的有 效沟通。
市场机遇识别
公司发现某一细分市场的潜在 机会，需要决定是否投入资源 进行开拓。
项目管理挑战
在项目实施过程中遇到预算超 支、进度滞后等问题，如何进 行调整和优化。
一家中型创业公司，专注于为用户提供智能化的 解决方案。
市场现状
市场竞争激烈，技术更新换代迅速，客户需求多 样化。
角色分配与职责
CTO
领导技术团队，负 责技术研发和创新 。
项目经理
具体负责项目的执 行和团队管理。
CEO
负责公司整体战略 规划和业务发展方 向。
CMO
负责市场营销和品 牌建设。
团队成员
包括开发、设计、 测试等，负责项目 的具体实施。
案例问题设计
根据教学目标和素材，设计具有引导性和启发性 的案例问题，明确学生需要解决的问题和达到的 目标。
教学计划制定
制定详细的教学计划，包括案例介绍、问题提出 、学生讨论、教师点评等环节，确保教学过程的 有序进行。
执行阶段活动安排
案例介绍
通过讲述、演示等方式，向学生介绍案例的 背景、情境和问题，引导学生进入案例情境 。
理论背景
管理学决策案例分析
案例一：娃哈哈的一步险棋1994年，长江三峡开始施工，但也同时产生了一个难题，就是百万移民如何安置，这是全国瞩目乃至举世瞩目的难题。
1994年8月的一天，娃哈哈集团的老总宗庆后随后一支由浙江省副省长带队的浙江省政府及企业对口支援代表团来到了三峡库区——有着2000多年历史的涪陵市。
在三天考察时间里，宗庆后天天忙碌于考察涪陵工厂，调查了解涪陵的交通、工业生产能力等。
三天后，宗庆后提出了一份计划：娃哈哈同意在涪陵合并三家当地特困企业，投资4000万元组建娃哈哈涪陵分公司，初步决定上矿泉水、果奶、罐头食品、保健酒等四个项目。
为增加杭州干部对涪陵公司的感性认识，宗庆后回杭州后组织了有近20名中层干部参加的队伍考察了涪陵。
涪陵自然条件恶劣，崎岖的公路，湿漉漉的空气，生产条件艰苦，配套生产落后，而且当地人的思想观念也很落后，还停留在计划经济阶段，所有这些都令前往考察的干部们大为踌躇。
回到杭州后，大部分干部都反对这个项目，“到穷地方来背个大包袱，风险太大”，“弄不好前功尽弃，也拖累整个集团的发展” 。
反对意见充斥在宗庆后的耳边。
宗庆后知道干部们的反对有一定道理：涪陵境内的运输部畅；劳动力虽然便宜，但是就业观念、纪律观念淡薄，对现对企业的快节奏、高效率还不适应；三家特困企业厂房破落，恢复生产代价很大。
更大的问题在于杭州与涪陵相隔千里，指挥协调及其不便，而公司干部还没有在外独立工作的经验。
总的来说，风险确实很大。
然而，宗庆后认为上个项目有很多有利条件，主要理由是：1、政策优势对口支援，对口扶贫，是我国的国策，政府一定会给与有利支持，贫困地区发展经济的愿望比发达地区更强烈，国家也会给与贫困地区十分优惠的政策扶持，涪陵政府尤其有合作的诚意。
2、企业发展的需要在涪陵建厂，可以实现销地产，进一步占领西南大市场，实现跨省经营，为将来形成跨国集团公司打好基础。
3、可以培养出一支能够独当一面的干部队伍4、可以树立良好的企业形象权衡利弊，宗庆后最终决定上涪陵公司这个项目。
管理学案例分析报告 管理学案例分析报告(通用3篇)
管理学案例分析报告管理学案例分析报告(通用3篇)管理学案例分析报告篇一“财务报告分析”课程是普通高等院校商学院本科人才培养方案课程之一，是建立在会计学基础课程之上的综合性应用课程。
该课程与财务管理中的财务预决策、财务计划、财务控制等内容，以及财务会计、管理会计等方面的知识相互渗透，交叉依附，不仅涉及知识面广，而且操作性很强。
一、在“财务报告分析”课程中应用案例教学法的必要性目前，财务报告分析课程往往采用以传统的讲授法为主、以讨论法为辅的教学方式。
教学实践证明，这种教学方式可以帮助学生较全面地构筑财务报告分析的知识结构，掌握基本的财务分析方法，提高专业理论水平。
然而，在这种教学方法下，师生之间有效的教学互动不多，学生缺乏学习积极性，对知识点往往死记硬背，实际操作能力欠缺，所以很难达到课程教学目标。
笔者认为，传统的“讲授教学法”仍具有方法性强、指导性强等其他教学方法无法替代的优点，所以财务报告分析课程教学改革不能完全脱离传统教学方法，而应该是对传统教法的一种扬弃。
案例教学法作为一种启发式的教学方法，其目的是通过形式多样的案例促进学生对所学知识的掌握和理解，培养学生面对各种复杂问题、以实战的姿态做出决策的能力。
所以，在“财务报告分析”课程中合理应用案例教学法，是实现该课程教学目标的必然选择。
二、在“财务报告分析”课程中应用案例教学法的关键点在“财务报告分析”课程中试行“案例教学法”时，笔者特别关注了以下几点：首先，在采用讲授法的基础上，注重引导学生进行课程的相关延展阅读，扩展学生的知识面，并为案例分析做好准备；其次，鼓励学生自由组合成学习团队，选择共同关注的企业案例进行财务分析，培养学生自主思考与团队协作相结合的处事方法，提高学生的学习积极性；最后，适时组织学生对财务分析结果进行自评、互评，并将评价结果与教师总评、期末考试成绩结合起来，综合评定学生该课程的`成绩，增强学习目标性。
三、“财务报告分析”课程中案例教学法的应用举例例如：在总学时为32课时、听课学生人数为40人的课堂中，实际教改课时累计宜达16课时左右，其具体操作过程如下。
管理学 第三单元 决策与计划
管理学——专业基础课
合肥师范学院政法与管理系
2、决策的定义有广义和狭义之分。 狭义的决策：指在备选方案中选择一个实施 的方案。 决策的核心是选择 广义的决策：决策是一个过程 西蒙将这一过程阐述为四阶段： ①探查环境，寻求要求解决的条件 ②创造、制定和分析可能采取的行动方案 ③从可利用的方案中选出一个特别行动方案 ④对过去的抉择进行评价
1、环境因素 环境对组织决策的影响是不言而喻的,这种 影响是双重的。 ①环境的稳定性 中低层管理者决策：环境较稳定，今天的 决策仅是简单的重复昨天的决策 高层管理者决策：环境剧烈变化，决策比 较紧迫，组织需要对经营活动的方向、内 容与形式进行及时的调整。
管理学——专业基础课
合肥师范学院政法与管理系
对于该定义，可以作如下几种理解： （1）决策的主体是管理者
因为决策时管理的一项职能，管理者既可以单独 决策，也可以和其他的管理者共同作出决策。 （2）决策的本质是一个过程 决策的过程由多个步骤组成，尽管各人对决策 过程的理解不尽相同。 （3）决策的目的是解决问题或利用机会 决策不仅仅是为了解决问题，有时候也是为了 利用机会。
管理学——专业基础课
合肥师范学院政法与管理系
二、决策的特点
1、科学性 决策必须尊重客观规律、尊重科学，从实际出 发，实事求是。 2、信息的准全性 是指为决策所所搜集的信息应该尽可能全面 地反映决策对象的内在规律和外部联系。 3、可行性 决策的目的是为了知道未来组织的活动，所以 决策必须在现有条件下切实可行。
管理学——专业基础课
合肥师范学院政法与管理系
三、决策的步骤
1、确立问题（诊断问题∕识别机会） 确立问题是决策的前提，是确定目标的基础。确立 问题首先要识别问题，领导者识别问题的关键是将 事情现状与标准进行比较。 2、确定目标（明确目标） 目标是决策的方向，管理者确定了要解决的问题， 就要针对问题确定决策目标。决策目标确定后，可 依据价值准则来对目标进行判定。 常用的价值指标有三类：学术价值、经济价值和社 会价值。
管理学决策案例分析
案例分析案例一：蔬菜管理彼得·莫斯是一名生产和经营蔬菜的企业家。
他现在已有50000平方米的蔬菜温室大棚和一座毗邻的办公大楼，并且聘请了一批农业专家顾问。
莫斯经营蔬菜业务是从一个偶然事件开始的。
有一天，他在一家杂货店看到一种硬花球花椰菜与花椰菜的杂交品种，他突发奇想，决定自己建立温室培育杂交蔬菜。
莫斯用从他祖父那里继承下来的一部分钱，雇用了一班专门搞蔬菜杂交品种的农艺专家，这个专家小组负责开发类似于他在杂货店中看到的那些杂交品种蔬菜，并不断向莫斯提出新建议。
如建议他开发菠生菜（菠菜与生菜杂交品种），橡子萝卜瓜、橡子南瓜以及萝卜的杂交品种。
特别是一种拧橡辣椒，是一种略带甜味和拧橡味的辣椒，他们的开发很受顾客欢迎。
同时，莫斯也用水栽法生产传统的蔬菜，销路很好。
生意发展得如此之快，以致他前一个时期，很少有更多的时间考虑公司的长远规划与发展。
最近，他觉得需要对一些问题着手进行决策，包括职工的职责范围，生活质量，市场与定价策略，公司的形象等等。
莫斯热衷于使他的员工感到自身工作的价值。
他希望通过让每个员工“参与管理”了解公司的现状，调动职工的积极性。
他相信：这是维持员工兴趣和激励他们的最好办法。
他决定在本年度12月1号九时召开一次由每一个农艺学家参加的会议，其议程是：1.周末，我们需要有一个农艺师在蔬菜种植现场值班，能够随叫随到，并为他们配备一台步话机，目的是一旦蔬菜突然脱水或者枯萎。
可以找到这些专家处理紧急情况，要做的决策是：应该由谁来值班，他的责任是什么？2.我们公司的颜色是绿色的，要做的决策是新地毯、墙纸以及工作服等应该采取什么样绿色色调？3.公司有一些独特的产品，还没有竞争对手，而另外一些产品，在市场上竞争十分激烈。
要做的决策是对不同的蔬菜产品应当如何定价，彼得·莫斯要求大家务必准时到会，积极参与发表意见，并期望得到最有效的决策结果。
问题：1.一个决策的有效性应取决于A.决策的质量高低B.是否符合决策的程序C.决策的质量与参与决策的人数D.以上提法均不全面。
管理学原理(计划篇)
二、决策的类型
3、按决策的条件分 确定型决策 风险行决策 不确定性决策 4、按决策的主体分 个体决策和群体决策 5、按决策的目标分 单目标决策和多目标决策
三、决策的原则
1、满意原则 2、分级原则 3、集体与个人相结合原则 4、定性与定量相结合原则 5、整体效用原则
四、决策行为
一、个人因素 1、个人对问题的感知方式 感知：通过感觉而形成的知觉，是对事物 不同属性、不同部分以及相互关系的综合 反映，即对事物的整体反映。感知在确定 决策问题，处理情报资料、拟定方案等方 面起重要作用 影响人们对问题感知的主要因素是经验
* o
计算保本产量
项目 单位售价 单位税金(消费税) 单位变动成本 单位边际利润 固定总成本 金额(元) 10 1 5 4 2000000
F 2000000 Q0 500000( ) 件 W(1 i%) Cr 10 1 5
（2）风险条件下的定量决策方法
条件：（1）要有m个方案；
可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务 期为10年。
方案三，先建小厂，三年后销路好时再扩建，需追加
投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。
问哪种方案好？
销路好 1 销路差
0.7 100万元 0.3 －20万元 40万元 30万元 95万元 40万元 30万元 7年
销路好
1 2 销路差
决策速度决策质量之间的权11决策环境决策环境22过去决策过去决策三决策原则和影响因素第三节决策的方法一确定活动方向的分析方法一确定活动方向的分析方法二选择活动方案的分析方法二选择活动方案的分析方法定量决策方法定量决策方法群体决策方法群体决策方法一确定活动方向的分析方法一确定活动方向的分析方法二选择活动方案的分析方法二选择活动方案的分析方法11选择活动方案的评价方法选择活动方案的评价方法定量决策方法定量决策方法11确定型的评价方法确定型的评价方法22风险条件下的定量决策方法风险条件下的定量决策方法33不确定条件下的决策不确定条件下的决策22选择活动方案的评价方法选择活动方案的评价方法群体决策方法群体决策方法11头脑风暴法头脑风暴法22名义小组技术名义小组技术33德尔菲法11确定型评价方法确定型评价方法
管理学目标管理的案例
管理学目标管理的案例概述目标管理是指组织通过设定明确的目标和计划，并跟踪和评估达成目标的过程。
它在管理学中被广泛应用，可以帮助组织实现长期发展目标，提高绩效和效率。
本文将以几个实际的案例来探讨管理学中目标管理的应用和效果。
案例一：公司A销售目标管理公司A是一家销售型企业，他们设定了每个季度的销售目标。
为了确保目标的实现，他们制定了详细的销售计划，并将目标分解到各个销售团队和个人。
每周，销售团队会开会讨论进展情况，并及时采取措施解决问题。
通过目标管理，公司A有效地提高了销售绩效，实现了销售目标，并为公司发展奠定了基础。
案例二：学校B学生绩效目标管理学校B是一所注重学生绩效的学校，他们把学生成绩提升作为主要目标之一。
学校B和家长一起制定了学生的学业目标，并定期跟踪学生的学习情况。
老师会对学生进行个别指导和辅导，帮助他们达成目标。
通过目标管理，学校B提高了学生的学业表现，培养了学生的自律和学习兴趣。
案例三：团队C项目管理目标管理团队C是一个跨部门合作的团队，他们需要共同完成一个复杂的项目。
为了确保项目按时交付和达成客户要求，团队C制定了项目目标，并分解到各个子团队和成员。
每日，团队成员会开展进度会议，分享工作情况，并协调合作。
通过目标管理，团队C成功地完成了项目，提高了团队协作效率，实现了客户满意度。
总结以上案例展示了管理学中目标管理的应用和效果。
通过设定明确的目标、制定有效的计划和持续跟踪评估，组织可以提高绩效和效率，实现长期发展目标。
目标管理不仅适用于商业领域，也适用于教育、公共管理等各个领域。
希望本文能帮助读者更好地理解目标管理的重要性和实践方法。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第 三 篇 计划
[案例一] 快餐店的计划
[案例二] 目标管理？
案例一
快餐店的计划
约瑟夫?斯卡格斯先生在美国公共卫生局工作二十年后退休不干了。
他把他的储蓄存款投资到五家快餐馆。这五家快餐馆是依照获得很大成就的肯塔
基油煎鸡全国联营公司的情况经营的。以前的老板是一个小城市的银行家，他一
度想重新创新肯塔基油煎鸡公司所取得的成就。当事实证明不能如愿以偿时，他
把商店卖给了斯卡格斯。
斯卡格斯在投资前事先进行了研究，这使他深信，只要运用基本的管
理原则和技术，这五家商店的利润就能比以前增加。首先，他以为，以前的商店
所有者听任这五家商店的经理各自经营，而没有给予集中的指导，这种做法是一
个错误。他认为，即使这些商店遍及整个州，因而无法对他们进行日常的监督，
但是仍应设法作出努力。同时，他也不想用呆板的章程和程序约束商店经理的手
脚，从而挫伤他们的主动性。他认为，把“良好的管理”引进到这个系统的最好
的办法是，首先执行主要的管理职能----计划。
斯卡格斯在同五家商店的经理举行的一次会议上提出的计划的概念是
以他在公共卫生局的经验为基础的。对这个被称之为POAR的计划可做如下解释：
POAR是由组成计划的四个要素----问题（Problem）、目标（Objectives）、活动
（Activities）和资源（Resources）这四个词的第一个字母缩写而成的。因此，
计划人员（在这个实例中是五家商店的经理）奉命为他们的各自的商店所确定的
每一个问题制定年度行动计划。因而此后分配资金以及报告进展情况都将以这些
计划为依据。
商店的经理同意斯卡格斯的以下看法，对计划予以更多的强调，应该
使人们更明白需要做些什么事情，使所有五家商店获得更多的利润。他们也同意
斯卡格斯有权期望他们按他的指示办事，但是他们对POAR能否适用于企业的计
划，多少有点怀疑。他们要求斯卡格斯用例子来说明他的主张。于是他把他在公
共卫生局工作时制定的关于家庭计划的规划拿出来给他们看。这个计划如下：
1．问题的确定
甲、预期的情况
应向居住在该县的所有2,500名育龄妇女提供计划生育服务。
乙、目前的情况
500名妇女在公立或私立医院、或医生事务所接受计划生育指导。
丙、具体的问题
现在问题是预期的情况和目前的情况有差距，因此要解决的问题是向
2,000名妇女提供计划生育的指导。
2．目标
到本财政年度结束时，将有1,500名妇女接受公立或私立医疗单位对计
划生育的指导。
3．活动
为了实现上述目标，要求进行下列活动。
甲、举办100次每周一次的门诊，估计每次将有30人，总共将达3000人次。
乙、安排医生事务所为100个病人视诊。
丙、为七年级到十二年级的老师举办十次计划生育讲座，参加的教员人数可达250
名，以后学生人数可达5,000名。
丁、举办20次正式展览会，向社会和市民小组传播知识
4．资金来源
计划的预算开支将为每项活动开支的总和：
门诊费…………………………………………2,000美元
医生事务所视诊费用………………………………500美元
举办讲座费用……………… …………………… 100美元
传播知识所需费用………… …………………… 200美元
总支出…………………… …………………2,800美元
在研究了上述例子后，一位经理说，POAR可能适用于卫生事务的管
理，但是他看不出与商业的管理有什么关联。
讨论题：
1、你对这位经理关于POAR适应性的说法作何回答？
2、你是否认为：在一家油煎鸡商店，POAR作为计划的一种形式是适宜的？
3、你是否同意斯卡格斯应象他所做的那样来推行计划职能？
分析说明
制定计划是选择目标和设计实现目标最好方案的过程。由于计划提供
了方向、提供了整体框架、帮助识别机会与威胁、防止随意性和方便控制，制定
计划对于各种形式的组织均十分重要。
制定计划的过程是一个循环的过程，包括一些必要的步骤：建立目标、
评估当前的环境、条件并预测未来的环境和条件、提出并评价各种可供选择的方
案、执行计划并监督检验效果。
在一个企业中，计划常常按照层次结构安排，并自上而下逐层细化，
计划应该具备系统性。
第 三 篇 计划
[案例一] 快餐店的计划
[案例二] 目标管理？
案例二
目标管理？
王勇曾经在一家有名的外商独资企业中担任过销售部经理，成绩卓着，
几年前，他离开了这家企业，自己开了一家建材贸易公司，由于有以前的底子，
所以生意很不错。年初，他准备进一步扩大业务，在若干个城市设立经销处，同
时，扩大经营范围，增加花色品种，。
面对众多要处理的问题，王勇决定将部分权力授予下属的各部门经理。
他逐一与经理们谈话，一一落实要达到的目标。其中他给采购部经理定下的目标
是：保证每一个经销处所需货物的及时供应；所采购到的货物的合格率需保持在
98%以上；采购成本保持在采购额的5%以内。采购部经理当即提出异议，认为有
的指标不合理。王勇回答说：“可能吧，你尽力而为就是了。”
到年终考核时发现，采购部达到了王勇给他们规定的前两个目标，但
采购成本大大超出，约占当年采购额的8%。王勇问采购部经理怎么会这样时，采
购部经理解释说：“有的事情也只能如此，就目前而言，我认为，保证及时供应
和货物质量比我们在采购时花掉多少钱更重要。”
讨论题：
你认为王勇在实施目标管理中有问题吗？他应如何改进？
分析说明
目标管理通过和种专门设计的过程使目标具有可操作性，在这一过程
中，组织的整体目标被转换为每一级组织单位的具体目标，再到部门目标，最后
到个人目标。这一过程既是自上而下的，又是自下而上的，最终是形成了一个目
标的层次结构。在这一结构中，不同层次之间的目标连接在一起，而对每一位员
工，目标管理都提供了具体的个人绩效目标。
目标管理有四个共同的要素：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩
效。
目标设置的合理性可参考SMART法则。
第 四 篇 组 织
▪
[案例一] 巴恩斯医院
▪
[案例二] 适当的组织结构
案例一
巴恩斯医院
下面这一事件发生在天气凉爽的10月的某天，地点在圣路易斯的巴恩
斯医院。
黛安娜?波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即作出
一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，戴维斯能感觉得到发生了什么事。
他告诉她马上过来见她。大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给
他一封辞职信。
“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护
士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得这工作呢？我有两个上司，
每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽
最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，
这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。
“昨天早上7：45我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是达纳·杰
克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情
况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个
半小时才能写出来。30分钟以后，侨伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）
走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从
我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，
我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，“侨伊斯怎么说？她叫我立即
让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办
好了！我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生好几次的。一家医院就只能
这样作用吗？
讨论题：
1、有人越权行事吗？
2、戴维斯博士能做些什么改进现状？
3、巴恩斯医院的结构并没有问题。问题在于黛安娜·波兰斯基不是一个有效的监
管者。对此，你是赞同还是不赞同？提出你的理由。
4、波兰斯基可以利用哪些权力基础来使自己更好地处理冲突的要求？
分析说明
组织设计的过程中要注意多项原则：合理的专业分工、合理的管理幅度、
权责对等、统一指挥、执行与监督分离等。不注意以上的基本原则会使组织在运
作过程中出现许多问题，人为造成不必要的冲突与矛盾，影响组织运作的效率。