旅游规划创新模式研究_马耀峰
国外会展旅游研究综述_李旭
国外会展旅游研究综述_李旭国外会展旅游研究综述李 旭,马耀峰(陕西师范⼤学旅游与环境学院,陕西西安710062)[收稿⽇期]2007-07-15;[修订⽇期]2009-01-15[作者简介]李旭(1976-),⼥,陕西西安⼈,陕西师范⼤学旅游与环境学院讲师,在读博⼠⽣,主要研究⽅向为旅游者⾏为、旅游市场营销;马耀峰(1949-),男,陕西咸阳⼈,陕西师范⼤学旅游与环境学院副院长,教授,博⼠⽣导师,主要研究⽅向为旅游者空间⾏为和旅游规划等。
[摘 要]本⽂通过对在《Annals of Tourism Research 》、《Tourism Management 》和《Journal of Travel Research 》世界三⼤权威旅游期刊上发表的有关会展旅游的⽂献进⾏梳理,认为会展经济影响、会展地点选择、会展旅游者决策⾏为和会展⽬的地营销组织———会议旅游局是国外会展旅游研究的四⼤主题,对每⼀个主题进⾏回顾与总结,探讨了会展旅游未来的研究重点和⽅向。
[关键词]会展旅游;会展组织者;会展旅游者;会展⽬的地[中图分类号]F59[⽂献标识码]A[⽂章编号]1002-5006(2008)03-0085-05⼀、引⾔会展旅游即MICE (Meetings ,Incentives ,Conventions ,Exhibitions )是指包括各类专业会议、展览会与博览会、奖励旅游、⼤型⽂化体育盛事等活动在内的综合性旅游活动。
会展旅游业是⼀个⾮常巨⼤的产业。
根据国际会议协会(ICC A )统计,每年国际会议的产值约为2800亿美元。
在美国、德国等会展业发达国家,会展旅游业对经济的带动作⽤达到1∶9⽔平。
当前国际展览业的产值约占全世界各国GDP 总和的1%,如果包括相关⾏业因会展所增加的产值,展览业对全球经济的贡献则达到8%的⽔平[1]。
奥伯曼(Opper mann ,1996)指出:会展业⽬前已经被视为旅游业中最为兴旺的部门之⼀。
基于SSM方法的黑龙江省入境旅游产业结构分析
业部 门 ｊ 全 国的 经 济 量 在 ［ ， 内 的 变 化 率 为 Ｒ， 全 国各 产 在 Ｏｔ ］ ｉ以
转移一 份额分 析法 （ｈｔ ｈｒ ｅ ｏ ，Ｓ ） 由克 雷默 Ｓｉ —ｓａ Ｍ ｔ ｄ ＳＭ 是 ｆ ｅ ｈ
首先提出的 ， 邓恩等人对该方法作 了进一 步发展。与其他分析
方 法 相 比 ，Ｓ Ｓ Ｍ方 法 具 有 较 强 的 综 合 性 和 动 态 性 ， 已成 为 国 现 际 学 术 界 用 于 分 析 区 域 发 展 差距 变 动 决 定 因素 的基 本 方 法 … ，
Ｚ ＨＡＮＧ ３ ＭＡ ｏ— ｆｎ １ ｏ， Ｙａ ｅ ｇ，ＨＵＡｎｍ ｎ ｏｒ ｍ ｄ ｓ ｙｉ ｅｏｇｉ ｇＰ ｏｉｃ ａｅ ｎＳＭ ｔｏ ｎｌ ｓｏ ｔ ｃ ｅｏ Ｉｌ ｕｄＴ ｕｉ Ｉ ｕｔ Ｈ ｉｎ ｊｎ ｒｖ ｅＢ ｓｄｏ Ｓ Ｍｅ ｄ ｙ ｒ ｕ ｓ ｎ ｒ ｎ ｌ ａ ｎ ｈ
增 长 部 门和 劣 势 部 门提 出了 相 应 的 对 策 和建 议 。
关键词 ： 转移一份额分析法 （Ｓ ； ＳＭ）入境旅游产业结 构 ； 黑龙江省
中图 分 类 号 ： ９ ｏ 文献标志码 ： Ａ 文 章 编 号 ：０５ １１２ １）４ ０ ６ —０ １０ —８４（００ ０ — ３５ ３
旅游资源评价研究述评
旅游资源评价研究述评作者：傅彬马维雄康嫄洁来源：《旅游纵览·行业版》2013年第08期本文通过介绍了旅游资源评价的定义，对国内外旅游资源评价研究进展进行了综述研究，并对国内外旅游资源评价研究进行了对比分析和总结。
旅游资源是旅游开发的基础和前提，旅游资源评价作为旅游资源开发利用前期的必要工作环节，对提高旅游规划针对性和旅游资源开发科学性，实现区域旅游业的合理开发和持续发展具有重要意义。
一、旅游资源评价的定义刘代泉，汪瑞军（2004）认为旅游资源评价是在旅游资源调查基础上对区域旅游发展潜力进行的评估。
甘枝茂，马耀峰（2000）认为旅游资源评价以合理开发利用和保护旅游资源并实现社会经济效益最大化为目标，通过特定的分析方法，综合判断和评估区域内旅游资源价值及其开发条件的过程。
二、国外旅游资源评价研究进展从上世纪50年代起，旅游资源评价成为国外旅游地理学、旅游经济学等社会科学领域的研究在重点。
进入80年代，其分析方法开始呈现定量化和多学科融合的趋势，模糊聚类分析法（FuzzyClusterAnalysis）、层次分析法（AnalytichierarchyProcess）、主成分分析法（Principalcomponentsanalysis）、熵值法（Entropyvaluemethod）等定量研究方法和以GIS为代表新研究技术的在旅游资源评价中广泛应用。
国外旅游资源评价研究最大的特色在于在强调旅游资源的景观价值的同时，还特别注重旅游资源货币价值的分析，旅游资源的货币价值逐步形成理论体系，费用支出法（Expensepaymentmethod）、市场价值法（MarketValuationMethod）、旅行费用法（TravelCostApproach）、享乐定价法（HedonicpriceApproach）在旅游资源货币价值评价中得到广泛应用（Wilman，1980；Smith&Desvousges&McGivney，1983；Peters，1989；etc）。
外国游客感知视角的我国入境旅游不足之处_基于扎根理论研究范式的分析
2010年10月第24卷第5期旅 游 科 学Touri s m Sc i ence O c.t ,2010Vo.l 24,No .5中图分类号F 592.3 文献标识码A 文章编号1006-575(2010)-05-0049-07外国游客感知视角的我国入境旅游不足之处)))基于扎根理论研究范式的分析高 军1 马耀峰1 吴必虎2(1.陕西师范大学旅游与环境学院,陕西西安710062;2.北京大学旅游研究与规划中心,北京100871)摘 要: 外国游客对于/您对中国旅游最想说的话0这一问题的负面回答是我国入境旅游不足之处的集中显现。
本文采用扎根理论研究范式,对在12个入境旅游热点城市所采集的623句外国游客对该问题的负面回答语句进行了分析,结果显示,我国入境旅游不足之处在宏观层面上集中为7大范畴(语言交流、旅游基础设施、旅游环境、旅游服务、旅游信息、旅游资源开发与利用、旅游商品),微观层面上集中于22个小范畴。
同时,文章以上述不足之处各范畴类别作为我国入境旅游负面影响因子,得出各影响因子的权重及其排序。
关键词: 扎根理论;入境旅游;外国游客;不足之处收稿日期:2010-04-09;修订日期:2010-09-13基金项目:国家自然科学基金项目5中国典型区域入境旅游流东-西递进空间演化机理研究6(40771058);陕西省科技厅软科学基金项目5扩大内需背景下的休闲问题研究6(2010KRM 39)。
作者简介:高军(1981-),男,陕西师范大学旅游与环境学院2009级博士生,榆林学院管理学院教师,研究方向为旅游市场开发与城市游憩。
马耀峰(1949-),男,陕西师范大学旅游与环境学院教授,博导,研究方向为旅游市场开发与旅游规划。
吴必虎(1962-),男,北京大学旅游研究与规划中心主任,教授,博导,研究方向为旅游规划与城市游憩。
1 引言改革开放以来,我国旅游业取得了快速发展,入境旅游更是取得了举世瞩目的成绩。
洲际背包客旅华空间流行为模式研究
［ 键 词 ］ 际背 包客 ； 境 前 后 旅 游 空 间 流 ； 内旅 游 空 间 关 洲 入 国
吸 引 力不 容 忽视 。
为 ， 恩 与金 （ ａ 凯 Ｋ ｉ Ｋｎ ） 讨 了 背包 客 对 澳 旅 ｎ＆ ｉｇ ［ 探 ９ ３ 游 产 品的选 择 。在旅 游 线 路上 ， 利 （ ｉｙ ［３ 论 莱 Ｒｌ ）１讨 ｅ ０ 了背包 客旅游 对旅 游线 路开 发 的推动作 用 。威 斯伯
及特 征 。李春 颖 、 远 水 国外 背 包旅 游研 究 的 黄 。将 多维 视角 归纳 为三 大 类 ， 即背 包旅 游 及 背 包旅 游 者
据其旅 游 行 为 特 征 对 其 定 义 。 乌利 雷 （ ｆ ｌ） 认 Ｕｅ ｉｙ 为背 包旅 游是 一种旅 游形 式 （ ｒ 。科 恩 （ ｏｅ ） ｆ ｍ） ｏ Ｃ ｈｎ ［ ３ ３
献 。朱 璇
通过 回顾 文 献 ， 讨论 了背 包 旅 游 者 的
概念 、 动力 学机 制及其 行 为特 ２ 共 同 资 助 （６Ｋ ６ ） ［ 稿 日期 ］０８ ７ ６ ［ 订 日期 ］０８ １ ２ 收 ２０ —０ —１ ；修 ２０ —１ — ８ ［ 者 简 介 ］ 红 霞 （９２一） 女 ， 西 长 武 人 ， 安 外 国 语 大 作 苏 １７ ， 陕 西
流； 绑 国 捆
［ 图分 类号 ］ ５ 中 Ｆ９
［ 献标 识码 ］ 文 Ａ ［ 文章 编 号 ］０ ２ ０６ ２０ ）１ ０６ — ５ １０ —５０ （０９ ０ — ０ １ ０
跨视角的民族街区国际游客旅游消费行为研究_以西安市回民街为例
文章编号:167224291(2008)0320087205收稿日期:2007212206基金项目:国家自然科学基金资助项目(40771058);陕西省社会科学基金资助项目(06E004Z )作者简介:张佑印,男,博士研究生,研究方向为旅游市场与开发.3通讯作者:马耀峰,男,教授、博士生导师.跨视角的民族街区国际游客旅游消费行为研究———以西安市回民街为例张佑印, 马耀峰3, 王冠孝, 张乃利(陕西师范大学旅游与环境学院,陕西西安710062)摘 要:从旅游消费客体出发,以旅游服务人员市场调查为基础,借助数学分析软件SPSS 研究了西安市回民街外国游客在当地小餐饮店、旅游纪念品店和一般商品店的消费影响因素及行为表现.结果发现:在小餐饮店外国游客最关注的是服务态度,显著行为表现为时间观念强;旅游纪念品店受关注因素为外语能力,显著行为表现为讨价还价;一般商品店受关注因素为服务态度,显著行为表现为时间观念强;外国游客总体消费行为所关注因素是服务态度,显著行为表现为讨价还价.关键词:国际游客;消费行为;回民街;跨视角中图分类号:F590.8 文献标识码:AAn investigation of international tourists ′consumption inminorities region by a ne w perspective———A case study of Huimin Street in Xi ′anZHAN G Y ou 2yin ,MA Yao 2feng ,WAN G Guan 2xiao ,ZHAN G Nai 2li(College of Tourism and Environment Science ,Shaanxi Normal University ,Xi ′an 710062,Shaanxi ,China )Abstract :From the objection of tourism consumption ,and based on the survey of front 2line staff in the tourism services market ,factors affecting consumption and behaviors of foreign tourists ′consumption in local restaurants ,tourist souvenir shops and general merchandise stores have been analysis in Huimin Street Xi ′an city by using mathematical software of SPSS.The results showed that :the international tourists concerned about the service attitude ,and representational behaviors is strong short of time in local restaurants ;Tourists concerned about foreign language capabilities ,and representational behaviors is bargaining in souvenir shops ;the tourists concerned about the service attitude ,and representational behaviors is strong short of time in normal shop ,the tourists overall concerned factor is service attitude ,and representational behaviors is bargaining.K ey w ords :international tourists ;consumption behavior ;Huimin Street ;new perspective 旅游消费作为旅游产业发展的一个重要组成部分具有很强的乘数效应,据预测每1元旅游消费便会产生4-5元的乘数效应[123].所以旅游消费的发展水平在一定程度上决定着一个地区旅游经济发展的水平,同时旅游消费的高低也展示着区域旅游产业结构的合理性[4].消费行为一般可以从两个角度进行研究,一是通过对消费主体进行市场调查归纳总结出消费影响因素、消费规律以及消费偏好等,从而设计出符合市场需求产品;二是通过对消费客体市场调查,即从长期观察消费行为的群体入手对消第36卷 第3期陕西师范大学学报(自然科学版)Vol.36 No.3 2008年5月Journal of Shaanxi Normal University (Natural Science Edition )May.2008 费行为的规律及影响因素进行归纳总结.目前旅游消费行为研究领域绝大多数使用的是前者,其原因是游客作为旅游消费的主体大都具有较高的素养,能够很好的配合问卷调查和深度访谈,而且旅游者数量较大,可以从海量数据中总结发现游客消费行为.然而,旅游者自身的主观性和规避效应使得研究的结果往往存在很多不足,尤其是涉及旅游者的个人收入以及旅游花费等隐私问题,调查的结果更难以显示出游客的真实消费行为.而从消费客体去研究可以有效的避免此类问题的出现.通过对长期与外国游客接触的西安市回民街小餐饮店、旅游纪念品店和一般商品店的服务人员问卷调查和深度访谈,从旅游消费的客体出发,研究外国旅游者旅游消费行为,从而为以往的研究起到一定的补充.1 研究方法西安市化觉巷回民街是西安市最著名的也是最大的回民街区.它位于西安市钟楼西侧莲湖区的化觉巷,现有回族人口215万余人,占西安市回族人口的60%.街区内部因有著名的“大清真寺”而裴声中外,吸引了众多的国外游客.区内也相应形成了一系列富有清真特色的食品、古玩商店,具有独特的历史与文化价值.通过实地调查发现回民街共有旅游纪念品店150家左右,主要集中在回民街化觉巷内,其消费的主要客源为外国游客,占当地旅游收入的60%左右,而且这里的旅游服务人员大都会好几种外语,所以成为调查问卷的理想之地.本次数据获取通过问卷调查和访谈结合的方法,作者与数位研究生在2007年7月对西安市回民街各类旅游服务人员做了调查,由于商铺数量和配合程度的影响,本次共发放问卷100份,回收89份,去掉信息不完整的6份共获得有效问卷83份,有效率为83%.为保证问卷设计的科学性,使用SPSS1510对问卷的内容进行了信度分析,分析结果显示Cronbach′s Alpha值为01832,各项目Cronbach′s Alpha值(Cronbach′s Alpha Based on Standardized Items)为01792,说明问卷设计的信度较好,问卷设计科学.问卷答案主要以李科特5点式量表反映,统计结果则用加权平均的方式进行计算获得.同时,统计过程中为了能客观表现打分的两极分化所引起的平均值误差程度,在计算过程中对各项指标的标准差进行了计算,标准差值越趋近于0,说明实际平均值和计算的平均值越吻合,计算结果的显著性越强.反之,标准差值偏离0越大,说明数据的两极分化现象越明显,计算结果的显著性就越差.调查的旅游服务人员基本构成情况中男性占总人数的4519%,女性占5411%,显示了旅游服务人员主要是以女性为主.年龄构成方面,24岁以下占4416%,24～45岁占3918%,46～65岁以上占1210%,65岁以上占316%.可以看出当地旅游服务人员以45岁以下为主,占总体的8414%.其主要原因是年轻人比较配合问卷调查使得45岁以下成了被调查的主流群体.受教育程度方面,高中以下的占3918%,高中、中专、职校的占3317%,大专的占1913%,本科及以上的占712%,可以看出回民街旅游服务人员以低学历为主.月平均收入构成方面,低于800元的占2615%,800～2000元的占4914%, 2000～3000元的占1313%,3000～5000元的占712%,5000元以上的占316%.可以看出当地居民绝大多数收入在800～2000元之间,这也显示了西安普通城市居民的收入水平.企业类型构成方面,餐饮店服务的人员占1415%,旅游纪念品店服务人员占6517%,一般商品店服务人员占1818%(表1).其中餐饮店多以清真特色地方餐饮为主;而旅游纪念品店则以古玩、字画、雕塑、玉器、民族服饰等为主;一般商品店主要以茶叶、烟酒服务、当地土特产等为主.表1 问卷调查基本构成情况T ab.1The b asic composition of the survey项目内容比例/% 性别男性45.9女性54.1年龄24岁以下44.624～45岁39.846～65岁12.065岁以上 3.6受教育程度高中以下39.8高中、中专33.7大专19.3本科及以上7.2月平均收入低于800元26.5800～2000元49.42000～3000元13.33000～5000元7.25000元以上 3.6企业类型餐饮业14.5旅游纪念品65.7一般商品18.888 陕西师范大学学报(自然科学版)第36卷2 结果分析J. F.Engel 认为消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动,包括先于且决定这些行为的决策过程[5],第一阶段是消费意向阶段,该阶段是旅游者通过信息搜集和备选商品对比评价从而形成消费意向.在消费意向形成后,旅游者不一定马上采取行动,而会进入消费的第二阶段,即决定在哪一家店铺消费.在经过以上两个阶段后消费者才会进入第三个阶段,即消费行动的发生.在整个过程中旅游服务人员所能感知到的游客消费影响因素包括:商品价格、商品质量、他人意见、服务人员服务态度、服务人员的外语能力、店内陈列布局及装饰氛围等7个方面;而旅游服务人员所能感知到的游客消费行为表现为:游客对商品的好奇程度、游客的消费几率、游客的讨价还价几率、游客的时间观念、游客对当地商品的了解程度、游客消费的独立决策能力等6个方面(图1).图1 旅游消费基本模式Fig.1 The b asic model of tourism consumption3.1 旅游者消费行为影响因素研究从影响来看,影响旅游者消费行为的因素主要包括7个方面,其中李科特得分在4分以上的因素属于极显著影响因素,得分在315～4分之间的因素为显著影响因素,得分在3～315分之间的因素为一般影响因素,低于3分的因素即为无关或影响不大的因素[6].由于不同的旅游服务企业各自的一项或几项特点能够满足旅游者差异性需求,从而导致旅游者消费时对各种影响因素的关注程度也存在很大差异.游客在某些旅游商品店可能关注的是质量,而在其他类型的商品店也许重视的是服务.所以对不同类型的旅游商品店进行分析,对旅游目的地开发旅游商品具有很大的指导意义.从分析结果可以看出(表2),对于餐饮业来说,对旅游者消费行为影响因素中属于显著因素的有:服务态度(3183)和商品质量(3167)两个方面,其原因主要是外国旅游者希望在中国品尝到正宗的中餐.然而,他们在就餐时内心却依然保持着西餐的用餐习惯,如干净卫生的就餐环境、高档次的服务水平以及优质的餐饮质量等,这种思维定势使他们对餐饮服务态度和商品质量的重视.影响因素中属于一般因素的有:外语能力(3133)、装饰氛围(3100)、商品价格(3100)等3个因素,由于跨国旅游的游客往往收入比较高,另外当地餐饮店内的所有食品都是明码标价,所以商品价格对外国游客来说属于一般影响因素.另外,就餐时游客不必和店内人员太多的交流,所以外语能力也就属于一般影响因素.对旅游消费行为影响很小的因素有:他人意见(2133)和陈列布局(2133)两个因素.这主要是由餐饮服务自身的特点和消费习惯决定的.表2 不同旅游商品店消费影响因素的评价T ab.2 The evalu ation of consumption affectingfactors in different style shop企业类型餐饮业纪念品店一般商品店均值标准差均值标准差均值标准差商品价格 3.000.632 4.040.885 3.310.751商品质量 3.670.983 3.83 1.004 3.690.855陈列布局 2.33 1.211 3.21 1.035 3.15 1.144装饰氛围 3.00 1.095 3.37 1.221 3.540.967服务态度3.830.9834.12 1.114 4.230.832外语能力 3.33 1.033 4.150.958 3.85 1.068他人意见2.33 1.0333.67 1.061 3.38 1.261 对于旅游纪念品店来说,属于极显著影响因素的有:外语能力(4115)、服务态度(4112)、商品价格(4104)等三个因素,其主要原因是在购买旅游纪念品时外国游客对于很多商品并不熟悉,需要细心的介绍,所以服务人员的外语能力就显的极为重要.而重视服务态度的主要原因是外国游客希望通过友好礼貌的方式购买商品,从而防止受骗以及强买强卖现象的出现.在购买纪念品时外国旅游者之所以重视商品的价格,其中最主要的原因是当地旅游纪念品全是暗箱操作,商品均是通过讨价还价进行购买,存在着明显的信息不对称现象.旅游纪念品消费中属于显著影响因素的有:商品质量(3183)、他人意见(3167)两个因素,作为旅游纪念品,最重要的是一种象征意义的纪念,所以质量的重要性在此就没有完全凸显出来,但也是消费的一个主要影响因素.另外,可以看出第三方的意见对游客影响较大.属于一张佑印等:跨视角的民族街区国际游客旅游消费行为研究第3期———以西安市回民街为例89般影响因素的有:装饰氛围(3131)、陈列布局(3121)两个方面.其原因是游客在旅游纪念品的购买过程中,往往希望体验的是一种淘宝式的感觉,所以装饰氛围和陈列布局也就失去了其重要性.对于一般商品店来说,影响旅游者消费行为的极显著因素为服务态度(4123);属于显著影响因素的有:外语能力(3185)、商品质量(3169)、装饰氛围(3154)、他人意见(3138)、商品价格(3131)五个因素;属于一般影响因素的为陈列布局(3115).说明在一般商品消费方面游客最重视的还是服务态度.而陈列布局成为旅游者最不关注的因素.从总体来看(表3),对旅游消费行为影响的极显著因素包括:服务态度(4114)和外语能力(4105);显著因素包括:商品价格(3181)、商品质量(3178)、他人意见(3151);一般影响因素包括:装饰氛围(3140)和陈列布局(3122).究其原因可以从以下几个方面解释.一是当地居民大都缺乏专业的训练,导致外国游客在当地消费时对服务态度的重视;二是当地居民受教育程度普遍不高,绝大多数为高中和中专,所以能够流利的用外语同外国游客交流便成为引导外国游客旅游消费至关重要的因素.调查中发现,当地居民几乎都会用几种外语打招呼,然而能够流利交谈的还不多见;三是陈列布局和装饰氛围是对外国游客的购物行为影响相对较小的两个因素,其主要原因是外国游客消费大都比较理性,购买目的性较强.在调查时曾遇到一位外国游客为了买一幅中国字画跑遍整条街的情况.另外,据当地居民反映,很多外国游客往往喜欢在一堆小商品中寻找新奇的旅游纪念品.所以陈列布局和店内的装饰氛围对游客的消费行为影响不大.表3 各影响因素的总体评价T ab.3 The evalu ation of each affecting factor项目均值标准差商品价格 3.810.943商品质量 3.780.951陈列布局 3.22 1.060装饰氛围 3.40 1.136服务态度 4.140.989外语能力 4.050.974他人意见 3.51 1.0863.2 旅游者消费行为研究在旅游者消费过程中能被服务人员观察总结出的消费行为主要包括:对新鲜事物的好奇程度、讨价还价的几率、购买的几率、时间观念、对当地了解程度、独立决策等6个方面.其中李科特得分在4分以上的因素属于极显著性行为,得分在315～4分之间的为显著行为,得分在3～315分之间的为一般行为,低于3分为偶然行为.从不同类型企业服务人员对外国游客行为的评价可以看出(表4),外国游客在餐饮方面的极显著行为表现为:时间观念强(4117)和好奇程度高(4103),其主要原因是在当地旅游的外国游客的行程往往安排的比较紧张.另一方面,这也反映了外国游客对我国旅游餐饮具有很大的好奇心;外国游客在餐饮方面的显著行为表现为:了解程度较高(3183)、消费几率较高(3167)、独立决策较强(3167).一般行为表现为:讨价还价几率一般(3123),主要是当地餐饮业服务基本都是明码标价,所以讨价还价的较少.表4 不同企业类型对旅游消费行为的评价T ab.4 The evalu ation of consumption behaviorsfactors in different style shop企业类型小餐饮店小纪念品店一般商品店均值标准差均值标准差均值标准差好奇程度 4.030.632 4.020.779 3.450.801消费几率 3.670.816 3.210.800 3.84 1.050讨价还价 3.230.516 4.620.599 3.930.725时间观念 4.17 1.169 4.250.860 4.080.760了解程度 3.830.983 3.850.905 3.780.862独立决策 3.670.516 3.81 1.085 3.620.768 在旅游纪念品店外国游客的极显著行为表现为:讨价还价几率极高(4162)、时间观念极强(4125)和好奇程度极高(4102).可以看出讨价还价是外国游客购买旅游纪念品最显著的行为,据当地人介绍,几乎每个外国游客在购买旅游纪念品时都会讨价还价,这已经成为外国游客在当地消费的一种习惯;可以看出外国游客对当地旅游纪念品了解程度较高(3185)、消费时的独立决策能力较强(3181)主要原因是外国游客在来西安之前大都通过书籍、杂志和网络等工具对西安进行过细致的研究,所以在消费时对各种商品都有一定了解,从而导致独立决策能力较强.而消费几率(3121)属于外国游客的一般行为表现,这说明很多外国游客在旅游纪念品店大多是为了观光欣赏,购买几率并不高.在一般商品店消费时,外国游客的极显著行为表现为:时间观念强(4108);显著行为表现为:了解90 陕西师范大学学报(自然科学版)第36卷程度较高(3178)、消费几率较高(3164)、独立决策能力较强(3162)和讨价还价几率较高(3193);一般行为表现为:好奇程度一般(3145).其主要原因是一般商品店的旅游商品往往都是旅游者常用的一些东西,所以往往不需要太多比较的过程,消费者可以直接购买.旅游消费行为的总体评价表明(表5),外国游客在消费过程中的极显著性行为表现为讨价还价几率极高(4148),这主要表现在外国旅游者在购买旅游纪念品时的行为.据当地人介绍,外国游客在购买纪念品时90%以上都会讨价还价,其原因一方面是受到语言、文化等多个因素影响旅游商品价格存在很强的信息不对称效应,导致外国游客存有消费公平的疑虑.属于极显著性行为表现的还有:时间观念极强(4123)和对新鲜事物的好奇程度极高(4104).这说明外国游客旅游消费的时间观念较强,并对新鲜事物有很大的好奇程度.同时,可以看出外国游客对回民街在来之前就有一定了解并有所准备(3187).其中,评分低于315分属于一般性行为表现的是消费几率(3144).说明大多数游客只是把当地作为一个体验中国文化的目的地,并没有很强的消费欲望.表5 旅游消费行为的总体评价T ab.5 The evalu ation of consumption behaviors项目均值标准差好奇程度 4.040.740消费几率 3.440.887讨价还价 4.480.669时间观念 4.230.846了解程度 3.870.892独立决策 3.72 1.0283 结论旅游者消费行为研究已经逐渐成为国内旅游研究的一个重点,而目前研究视角还比较单一,大都停留在通过行为主体的市场调查归纳总结消费行为的阶段,其中不免有很多不足.文章通过对西安市回民街与外国游客接触最多的小餐饮店、纪念品店和一般商品店服务人员市场调查,总结出旅游消费的行为表现及影响因素,从而对旅游消费行为研究进行了一定补充.主要结论有以下几个方面:从不同类型企业外国游客消费行为的影响因素方面来看,小餐饮店中影响外国游客消费行为的最主要因素为服务态度,影响最次要的因素为陈列布局.在旅游纪念品店中影响旅游者消费行为最主要因素为外语能力,其中陈列布局对游客购买影响最小.对于一般商品店来说,影响旅游者消费行为最主要因素为服务态度,影响最小的为陈列布局.总体上表现为服务态度和外语能力有较大影响.建议当地管理部门加强对这类旅游服务人员的培训和管理,具体可以通过设立社区旅游服务居委会的形式对当地居民进行培训和教育,让当地服务人员认识到旅游服务态度和外语能力的重要性,鼓励居民之间相互交流,互相提高.另外,还可以通过表彰先进、学习先进等活动一方面提高居民的服务意识,另一方面还可以丰富当地居民的业余生活.从不同企业类型可以看出,外国游客在饮食方面的行为主要表现为时间观念和对新鲜事物存好奇程度极强,讨价还价几率低;从旅游纪念品店的调查中可以看出外国游客讨价还价的几率最高,消费几率低.在一般商品店中,外国游客的行为表现为时间观念强,好奇程度低.外国游客的消费行为总体上表现为:很高的讨价还价几率和时间观念.建议当地管理部门加强旅游纪念品价格的透明度,采用明码标价系统,并在当地设立质量检测点从而增加旅游纪念品质量的透明度.最后需要说明的是,由于时间和经费等原因,没有对同类型其他旅游目的地进行对比研究.同时,由于对于旅游服务人员来说很难准确判断不同特征外国游客的行为差异,在文中未对外国游客进行细分,所以研究还有待进一步完善.参考文献:[1]Heung V C S,Qu H.Tourism shopping and itscontributions to Hong K ong[J].Tourism Management, 1998,19(4):3832386.[2]Y eung S,Wong J,K o E.Preferred shopping destination:Hongkong versus Singapore[J].The International Journal of Tourism Research,2004,6(2):85296.[3]Finn A,Erdem T.The economic impact of a mega2multi2mall:Estimation issues in the case of West EdmontonMall[J].Tourism Management,1995,16(5):3672373.[4]石美玉.关于旅游购物研究的理论思考[J].旅游学刊,2004,19(1):32236.[5]Engel J F,Black R D.Consumer Behavior[M].NewY ork:The Dryden Press,1995:1022017.[6]李旭,马耀峰.海外旅游者对旅游目的地和旅游路线的选择研究[J].陕西师范大学学报:自然科学版,2003,31(2):1152119.〔责任编辑 杨 勇〕张佑印等:跨视角的民族街区国际游客旅游消费行为研究第3期———以西安市回民街为例91。
基于推-拉理论的旅沪入境游客旅游动机研究
基于推-拉理论的旅沪入境游客旅游动机研究张颖;马耀峰;李创新【期刊名称】《资源开发与市场》【年(卷),期】2009(25)10【摘要】依据第一手随机抽样调查数据,借助推-拉理论,运用因子分析法,实证研究了旅沪入境游客的旅游动机.从9个推力因素中提取出"追求休闲"、"附带出游"和"新奇与刺激" 3个推力公因子;从9个拉力因素中提取出"景观与特色"和"服务与环境"2个拉力公因子.研究表明,"追求休闲"是旅沪入境游客出游最主要的推力因子,"景观与特色"是上海市拉动游客前来旅游的最主要的拉力因子.在此分析的基础上,提出了针对性的旅游产品开发和市场开发策略,旨在为上海市入境旅游业的发展壮大和产业提升提供借鉴.【总页数】3页(P945-947)【作者】张颖;马耀峰;李创新【作者单位】陕西师范大学,旅游与环境学院,陕西,西安,710062;陕西师范大学,旅游与环境学院,陕西,西安,710062;陕西师范大学,旅游与环境学院,陕西,西安,710062【正文语种】中文【中图分类】F590【相关文献】1.基于"推-拉"理论的西安农家乐旅游者动机实证分析 [J], 杜娟;张红;白凯2.基于“推-拉”理论的厦门国内滨海旅游者动机研究 [J], 郑木香;郑耀星3.基于推—拉理论的肇兴侗寨景区国内游客旅游动机研究 [J], 赵耀; 张素梅4.基于“推-拉”理论的进藏女性游客旅游动机研究 [J], 苏雪晴5.基于“推—拉”理论的美国旅游者旅华流动影响因素研究 [J], 郑鹏;马耀峰;王洁洁;李君轶;杨敏因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
基于分形理论的旅游流体系结构演化研究
收稿 日期 ：０ １ ３—１ ２ １ —０ ９
基金项 目： 国家 自然科学基金项 目“ 中国典 型区域入境 旅游流 东～ 西递进 空 间演化 机理研 究 ” ４７１５ ）西安外 国语 （０７０８ ；
大学科学研究项 目“ 基于分形理论的关天经济区区域旅游协调发展研究” １Ｘ ０ ） （０ ＷＣ９ 。 作者简介： 庞闻（９１ ） １８ 一 陕西省宝鸡市人， 西安外国语大学讲师 ， 陕西师范大学博士生 ， 研究方向为旅游地理与数字旅 游； 马耀峰（９９ ， 陕西省兴平市人 ， １４ 一）男， 陕西师范大学教授， 博士生导师， 研究方向为旅游市场开发与旅游地理。
［ 摘
要 ］ 旅 游 流体 系结构 演化 的研 究在 很 大 程度 上 影 响 到 区域 旅 游 的发 展 定 位 和 组 织方
式， 对制定旅游发展 目标 ， 促进 区域旅游协调发展具有指导意义。通过对帕雷托方程的分形演 绎， 构造 出 映旅游流体 系规模分布和等级 结构变化的结构演化矩阵， 反 并以 １９ ２０ ９０— ０７年 中 国入境旅 游统计数据为样本做 实证研 究， 发现我国入境旅 游流体 系规模分布具有分形特征 ； 旅
法。
从总体上看 ， 以往研究侧重于旅游流体系规模分布的分形方法研究和基于不同尺度的实证研究 ， 缺 乏对旅游流体系结构演化领域的研究成果。本文从分形理论 出发 ， 构建出基 于容量维和结构容量指标 的旅游流体系结构演化矩阵， 以我 国入境旅游流为例做实证分析 ， 并 探求旅游流体系结构演化的过程和 规律 ， 拓宽了分形理论在旅游流研究 中的应用范围， 为区域旅游发展实践提供 了新的理论依据和方法指
陕西理工学 院学报 （ 然科学 版） 自
第 ２ 卷 ７
１ 理论基础 与模 型构建